Bài giảng Lãnh đạo trong khu vực công - Bài 7: Ra quyết định

Bài giảng Lãnh đạo trong khu vực công - Bài 7: Ra quyết định. Chương này trình bày những nội dung sau: Cách thức chúng ta ra quyết định, ra quyết định trong tình huống không chắc chắn, ra quyết định trong một nhóm nhỏ, ra quyết định bằng số liệu phân tích,... Mời các bạn cùng tham khảo.

Bài 7: Ra định Lãnh đạo khu vực công MPP2019 – Học kỳ Hè 2018 Nguyễn Xuân Thành Cách thức định • Lý tính và/hay • Cảm tính Ra định tình khơng chắn • Đa số định tình khơng chắn • Ra định tình khơng chắn đòi hỏi kết hợp: – Lý tính – Cảm tính • Tập trung vào cảm tính tích hợp (integral emotion) • Chứ khơng phải cảm tính ngẫu nhiên (incidental emotion) Ra định nhóm nhỏ • Một số người tham gia định Thuận lợi • Tránh sớm đưa định chưa chín muồi hay thể ý kiến thiên lệch người • Cân nhắc lựa chọn khác • Cân nhắc góc nhìn khác Khó khăn • Phân cơng trách nhiệm • Cách thảo luận/tranh luận dựa vào lý tính hay cảm tính • Mọi người có chấp nhận thực sau định Ra định số liệu phân tích • Sử dụng số liệu phân tính định lượng để hỗ trợ việc định Thuận lợi • Khách quan phân tích • Vững mạnh phân tích sử dụng phương pháp khoa học Khó khăn • Thu thập đủ số liệu • Độ tin cậy số liệu • Tính hợp lý giả định Ra định tự động hóa • Sử dụng thuật toán quy tắc định để tự động hóa q trình định Thuận lợi • Tốc độ • Tính xác • Điều kiện rõ ràng Khó khăn • Xây dựng mơ hình • Thay đổi điều kiện định Ra định sử dụng nghiên cứu thần kinh học • Sử dụng kết nghiên cứu thần kinh học định Thuận lợi • Khi sử dụng vùng não cảm xúc để định • Huấn luyện phần não lý trí để thực hiệu Khó khăn • Áp dụng kết nghiên cứu vào thực tiễn Ra định sử dụng kinh tế học hành vi • Sử dụng kết nghiên cứu kinh tế học hành vi (xử lý thiên lệch) định Thuận lợi • Xác định thiên lệch xây dựng giải pháp khắc phục thiên lệch trình định Khó khăn • Áp dụng kết nghiên cứu vào thực tiễn Ra định trực giác • Dựa vào trực giác kinh nghiệm để định Thuận lợi • Nhanh • Khơng cần liệu • Tiềm thức hiệu cân nhắc lựa chọn Khó khăn • Thiếu • Bị thiên lệch hoàn cảnh Ra định trí tuệ đám đơng • Dùng thơng tin quan điểm số đông người (qua liệu lớn, điều tra, thị trường) để định Thuận lợi • Mức bình qn ý kiến số đơng thường khác xác • Những người gần với vấn đề xem xét người có thơng tin tốt Khó khăn • Ảnh hưởng lẫn số đơng • Khó trì tham gia liên tục Những thiên lệch thường thấy định • Neo (anchoring) – Đặt trọng lượng nhiều vào thông tin nhận • Nguyên trạng (status quo) – Ưu tiên cho phương án khác để trì/kéo dài tình trạng có • Chi phí chìm (sunk cost) – Thực lựa chọn theo cách biện minh cho lựa chọn sai lầm khứ • Bằng chứng ủng hộ (confirming evidence) – Tìm kiếm chứng để ủng hộ cho quan điểm có ta • Ước tính dự báo (estimating and forecasting) – Bị ảnh hưởng lớn hồi ức ước tính Kha thiên lệch định • Neo (anchoring) – Theo đuổi dòng tư khác ngồi tư – Tìm kiếm thơng tin từ nhiều người nhiều nguồn khác sau tự suy nghĩ thấu đáo vấn đề • Nguyên trạng (status quo) – Hỏi xem nguyên trạng có thật phục vụ mục tiêu ta hay khơng – Hỏi xem ta có muốn chọn ngun trạng khơng phải ngun trạng – Đừng nghĩ nỗ lực chi phí chuyển đổi nguyên trạng lớn • Chi phí chìm (sunk cost) – Tìm quan điểm người không liên quan đến định ban đầu – Nhớ người lãnh đạo/quản lý giỏi phạm sai lầm – Khơng khuyến khích lòng sợ thất bại • Bằng chứng ủng hộ (confirming evidence) – Xem xét kỹ chứng với mức độ nghiêm túc – Tìm kiếm ý kiến phản biện – Tránh người biết gật • Ước tính dự bào (estimating and forecasting) – Bắt đầu cách xem xét dự báo mang tính thái cực, sau kiểm tra lại thái cực – Thu thập số liệu thống kê có thật, khơng phải ấn tượng số liệu Khắc phục vấn đề thiếu đốn • Ngun nhân thiếu đốn – Văn hóa sợ sai – Văn hóa sợ trách nhiệm – Nhóm: người thuận – người chống • Khắc phục – Mọi việc bắt đầu đối thoại – Biến đối thoại thành hành động – Theo dõi phản hồi ... định • Lý tính và/hay • Cảm tính Ra định tình khơng chắn • Đa số định tình khơng chắn • Ra định tình khơng chắn đòi hỏi kết hợp: – Lý tính – Cảm tính • Tập trung vào cảm tính tích hợp (integral... Cách thảo luận/tranh luận dựa vào lý tính hay cảm tính • Mọi người có chấp nhận thực sau định Ra định số liệu phân tích • Sử dụng số liệu phân tính định lượng để hỗ trợ việc định Thuận lợi •... giả định Ra định tự động hóa • Sử dụng thuật toán quy tắc định để tự động hóa q trình định Thuận lợi • Tốc độ • Tính xác • Điều kiện rõ ràng Khó khăn • Xây dựng mơ hình • Thay đổi điều kiện định