Bài giảng Lãnh đạo trong khu vực công - Bài 5: Lãnh đạo và văn hóa tổ chức. Chương này trình bày những nội dung sau: Các tiêu chí mô tả văn hóa, định nghĩa văn hóa của Schein (2004), văn hóa và thách thức duy trì, lãnh đạo khi đối diện thách thức duy trì, văn hóa và thách thức vận động. Mời các bạn cùng tham khảo.
Bài 5: Lãnh đạo văn hóa tổ chức Lãnh đạo khu vực công MPP2019 – Học kỳ Hè 2018 Nguyễn Xn Thành Các tiêu chí mơ tả văn hóa • Những hợp thức hành vi quan sát người tương tác: ngôn ngữ họ dùng, các phong tục truyền thống mà nó tiến hóa, các nghi lễ họ áp dụng nhiều tình h́ng khác • Các chuẩn mực nhóm: tiêu chuẩn giá trị ngầm hiểu mà chúng tiến hóa các nhóm làm việc • Những giá trị cổ súy: các nguyên tắc các giá trị thông báo công khai, rõ ràng, mà nhóm khẳng định cớ gắng đạt • Triết lý thức: sách rộng lớn các nguyên tắc ý thức hệ hướng dẫn hành động nhóm hướng tới cổ đông, người lao động, khách hàng, các nhân vật hữu quan khác • Các luật chơi: luật chơi ngầm hiểu, bất thành văn để có sinh hoạt hòa thuận tổ chức • Tâm trạng chung: tình cảm chuyển tải nhóm bởi cách bớ trí vật lý cách thức theo đó các thành viên nhóm tương tác với nhau, với khách hàng, hay với người khác Các tiêu chí mơ tả văn hóa • • • • • Các kỹ lồng sâu: lực đặc biệt thể bởi các thành viên nhóm việc thực các nhiệm vụ đó, khả làm điều gì đó truyền từ hệ sang các hệ khác mà không cần thiết phải viết thành văn Những thói quen tư duy, mô hình tư duy, hệ thức ngôn ngữ: các khuôn khổ nhận thức chung mà chúng dẫn việc nhận thức, tư duy, ngôn ngữ sử dụng bởi các thành viên nhóm dạy cho các thành viên quá trình xã hội hóa ban đầu Những ý nghĩa chung: hiểu biết lên tạo bởi các thành viên nhóm họ tương tác với “Những ẩn dụ gốc” hay các biểu tượng tích hợp: cách thức theo đó nhóm biến hóa để tạo bản sắc, có thể hoặc xác định cách có ý thức rõ rệt thân bàng bạc ở dinh cơ, ở cách bớ trí văn phòng, ở vật vật chất khác nhóm Những nghi lễ lễ kỷ niệm thức: cách thức mà nhóm tổ chức mừng các kiện then chốt phản ánh các giá trị quan trọng mà các thành viên đạt Định nghĩa văn hóa Schein (2004) • Văn hóa kiểu hình giả định bản chung mà nhóm học nó giải trục trặc mình để thích nghi với bên ngồi hòa nhập với bên • Những giả định phát huy tác dụng nên coi có giá trị Chúng dạy cho các thành viên cách để nhận thức, tư cảm nhận đắn về các vấn đề cần giải • Văn hóa hình thành nhóm với lịch sử chung • Văn hóa có ổn định về mặt cấu trúc • Văn hóa phần sâu sắc nhất, thường nằm tiềm thức nhóm, đó không rõ ràng khó thấy thành phần khác • Một phát triển, văn hóa có tính lan tỏa, tác động đến khía cạnh nhóm • Văn hóa hình thành phong cách hay hội nhập các yếu tố khách thành hệ thức nhóm Văn hóa thách thức trì • Thách thức trì nảy sinh cần phải trì tồn bảo vệ nguồn lực thiết yếu, gìn giữ giá trị cốt lõi, ngăn chặn tan rã tổ chức – Nhóm chịu đe dọa mà thành viên đơn giản giải việc bỏ mặc hay chuyển khỏi môi trường mình – Có trở lực quan trọng đối với nhóm việc cải thiện số phận mình – Sứ mệnh hay mục đích nhóm bị suy yếu hay đi, thành viên không thấy lý cho việc ở lại hay đóng góp vì họ bắt đầu đầu hàng hay bỏ chạy • Thực hành lãnh đạo để đối diện với thách thức trì – Khơi lại niềm tin vào văn hóa nhóm Giúp người hiểu quay lại với giá trị cốt lõi nhóm giúp nhóm vượt qua khó khan – Truyền cảm hứng tạo hy vọng – Chia sẻ tổn thất, chi phí – Chuẩn bị lực lượng để phòng vệ Lãnh đạo đới diện thách thức trì • • • • Giữ cho lửa bùng cháy: trì niềm hy vọng Duy trì sứ mệnh các giá trị cốt lõi Chú tâm đến điều lớn lao bé nhỏ Khi người không chống cự cám dỗ mình, đánh họ cú thật đau • Dồn lực lượng hủy diệt vào chân tường Văn hóa thách thức vận động • Thách thức vận động nảy sinh có mâu thuẫn về giá trị nhóm hay nhóm từ chối đối diện với thực tế sống vốn thay đổi – Nhóm cổ súy cho nhóm các giá trị, lại hành động theo cách không phù hợp với các giá trị đó – Một số các hành vi, giá trị hay thông lệ trở nên phản tác dụng tác động tiêu cực tới sớng nhóm – Một hội nảy sinh có tiềm tạo lợi ích lớn cho nhóm, không nhóm xem xét nó cách nghiêm túc – Có mối đe dọa từ bên ngồi hay bên trong, nhóm khơng nhận • Thực hành lãnh đạo để đới diện với thách thức vận động – Kích động để gây ý – Lãnh đạo có quyền hạn hay không có quyền hạn – Giúp người hiểu văn hóa hay phần văn hóa nhóm nguyên nhân tạo trục trặc làm để giải trục trặc đó Lãnh đạo đối diện thách thức vận động • Biết mới đe dọa mang lại cho người • Phải có chiến lược về địa điểm cách thức can thiệp • Khi tự đặt mình vào nguy hiểm, đảm bảo các máy thu hình quay • Khi bị nhóm cô lập ở mặt trận này, mở mặt trận khác • Hãy tìm cộng tớt để ủng hộ mình giữ mình tồn ... hay bên trong, nhóm khơng nhận • Thực hành lãnh đạo để đối diện với thách thức vận động – Kích động để gây ý – Lãnh đạo có quyền hạn hay không có quyền hạn – Giúp người hiểu văn hóa... đóng góp vì họ bắt đầu đầu hàng hay bỏ chạy • Thực hành lãnh đạo để đối diện với thách thức trì – Khơi lại niềm tin vào văn hóa nhóm Giúp người hiểu quay lại với giá trị cốt lõi... thức, tư cảm nhận đắn về các vấn đề cần giải • Văn hóa hình thành nhóm với lịch sử chung • Văn hóa có ổn định về mặt cấu trúc • Văn hóa phần sâu sắc nhất, thường nằm tiềm thức