Bài giảng Lý thuyết tổ chức và quản trị - Bài 3: Lý thuyết về văn hóa tổ chức và thay đổi cung cấp cho người học những kiến thức như: Giới thiệu lý thuyết văn hóa tổ chức; Văn hóa doanh nghiệp; Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp; Các nhà nghiên cứu văn hóa tổ chức;...Mời các bạn cùng tham khảo!
LÝ THUYẾT TỔ CHỨC VÀ QUẢN TRỊ BÀI 3: Lý thuyết văn hóa tổ chức thay đổi © 2007 Thomson South-Western NỘI DUNG BÀI GIẢNG LÝ THUYẾT VỀ VĂN HĨA TỔ CHỨC • Giới thiệu lý thuyết văn hóa tổ chức • Văn hóa doanh nghiệp • Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp • Các nhà nghiên cứu văn hóa tổ chức ĐỔI MỚI TỔ CHỨC THƠNG QUA THAY ĐỔI VĂN HĨA TỔ CHỨC • Thuyết Z • So sánh học thuyết X, Y, Z VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở CÁC TỔ CHỨC TÀI CHÍNH VIỆT NAM © 2007 Thomson South-Western LÝ THUYẾT VỀ VĂN HĨA TỔ CHỨC © 2007 Thomson South-Western GiỚI THIỆU LÝ THUYẾT VĂN HĨA TỔ CHỨC • Văn hóa tổ chức giống văn hóa xã hội bao gồm nhiều khái niệm trừu tượng giá trị, niềm tin, giả thiết, nhận thức, chuẩn hành vi • Cải cách tổ chức lâu dài đòi hỏi thay đổi văn hóa tổ chức • Cần đề cao văn hóa ngang hàng, cởi mở, mạng lưới linh hoạt, thân thiện, nâng cao lực cá nhân, đa dạng hóa • Vì Thái Lan khơng trở thành hổ châu Á? Liệu Việt nam từ gái đẹp biến thành hổ thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc kêu gọi? © 2007 Thomson South-Western GiỚI THIỆU LÝ THUYẾT VĂN HĨA TỔ CHỨC • Lý thuyết văn hóa tổ chức giả thiết nhiều hành vi định tổ chức khơng dựa phân tích lý, mà niềm tin giả định thành viên tổ chức • Các giả định tiếp tục tồn ảnh hưởng đến hành vi tổ chức chúng dẫn đến định tốt khứ © 2007 Thomson South-Western Sự khác giả thiết/giả định giả thuyết • Giả thuyết (Hypothese) giải thích sơ chất vật • Giả thiết (assumption) điều kiện giả định quan sát thực nghiệm Ví dụ, nói nước sôi 100 độ C, người ta ngầm hiểu, nước quy điều kiện giả định, là: (1) Nước nguyên chất, (2) Được đun nóng áp suất atm © 2007 Thomson South-Western Sự khác giả thiết/giả định giả thuyết • Mỗi giả thuyết kèm với điều kiện giả định, nghĩa giả thiết quan sát thực nghiệm Chẳng hạn, giả thuyết nghiên cứu kinh tế: “Giá tăng cầu giảm" với giả thiết rằng: “Đó hàng hóa thiết yếu có hàng hóa khác để thay thế" © 2007 Thomson South-Western CÁC BIỂU HIỆN CĨ THỂ NHÌN THẤY CỦA VĂN HĨA TỔ CHỨC THEO RICHARD DAFT © 2007 Thomson South-Western GiỚI THIỆU LÝ THUYẾT VĂN HĨA TỔ CHỨC Ví dụ văn hóa tổ chức • Văn hóa Vingroup: bạn muốn lương 60 triệu/tháng có kiểu lương 60 triệu/tháng • Văn hóa Vietjetair: Bikini • Văn hóa FPT: Tơn-Đổi-Đồng, Chí-Gương-Sáng © 2007 Thomson South-Western GiỚI THIỆU LÝ THUYẾT VĂN HĨA TỔ CHỨC Ví dụ văn hóa tổ chức • Chuyện thật bịa: có anh giết người hàng xóm bà suốt ngày hỏi anh: lấy vợ • Văn hóa Việt nam, bao gồm văn hóa tổ chức, tọc mạch vào đời tư người khác © 2007 Thomson South-Western So sánh học thuyết X, Y, Z • Sự khác biệt học thuyết quản trị phương Đông (Z) phương Tây (X, Y) chỗ: Phương Tây lấy hiệu công việc làm mục tiêu, học thuyết phương Đơng đề cao “Đức” “Tâm” người © 2007 Thomson South-Western So sánh học thuyết X, Y, Z • Thuyết Z kế thừa khắc phục mặt yếu học thuyết X học thuyết Y Khác với thuyết X (có nhìn tiêu cực vào người lao động) thuyết Y (quá lạc quan người lao động), thuyết Z trọng vào việc gia tăng trung thành người lao động với tổ chức cách tạo an tâm, mãn nguyện; tôn trọng người lao động ngồi cơng việc, để từ họ đạt suất chất lượng cao cơng việc © 2007 Thomson South-Western So sánh học thuyết X, Y, Z • Thuyết Z đánh giá lý thuyết quan trọng quản trị nhân đại, bên cạnh Thuyết X Thuyết Y Thuyết Z đưa đến thành công nhiều tổ chức nên tổ chức gọi tổ chức Z © 2007 Thomson South-Western BÀI ĐỌC: ỨNG DỤNG THUYẾT Z Ở CƠNG TY HONDA VIỆT NAM • Những điểm khác biệt việc đào tạo quản lý nhân công ty Honda Việt nam so với cơng ty nước ngồi khác Việt nam? © 2007 Thomson South-Western BÀI ĐỌC: VẬN DỤNG THUYẾT Z TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM • Các anh chị có đồng ý với nhận định viết? • Liệu cịn thuận lợi khó khăn khác ứng dụng thuyết Z Việt nam? © 2007 Thomson South-Western VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở CÁC TỔ CHỨC TÀI CHÍNH VIỆT NAM © 2007 Thomson South-Western VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI CÁC NGÂN HÀNG Ở VIỆT NAM Để tối đa hóa lợi nhuận kinh doanh ngân hàng thương mại, yếu tố vốn, cơng nghệ, nguồn nhân lực, vị trí địa lý, … văn hóa doanh nghiệp có vai trò đặc biệt quan trọng điều kiện cạnh tranh ngày Văn hóa doanh nghiệp làm nên khác biệt tổ chức với tổ chức khác, yếu tố để xây dựng nên thương hiệu cho ngân hàng © 2007 Thomson South-Western VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI CÁC NGÂN HÀNG Ở VIỆT NAM Đây điểm quan trọng tạo nên sức mạnh cạnh tranh ngân hàng thời kỳ hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, văn hóa doanh nghiệp tạo điều kiện củng cố vị uy tín sản phẩm thương trường, động lực thúc đẩy trình đổi sáng chế, nhờ tạo sức hấp dẫn sản phẩm, dịch vụ ngân hàng khách hàng © 2007 Thomson South-Western THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở CÁC NGÂN HÀNG Các ngân hàng thương mại quan tâm xây dựng văn hóa doanh nghiệp với phương châm khác nhau: • Vietcombank: “Ln mang đến cho khách hàng thành đạt” • BIDV: “Hiệu kinh doanh khách hàng mục tiêu hoạt động BIDV” • Vietinbank: “Nâng giá trị sống” • Agribank: ““Mang phồn thịnh đến khách hàng “ • ACB: “Ln hướng đến hồn hảo để phục vụ khách hàng” © 2007 Thomson South-Western THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Ở CÁC NGÂN HÀNG Tuy nhiên, ngân hàng đơi lúc cịn có biểu kiểu kinh doanh chưa có văn hóa như: lề lối, phong cách làm việc chưa thực tôn trọng khách hàng, làm giảm chữ tín hoạt động Ngồi ra, số cán ngân hàng hiểu văn hóa doanh nghiệp đơn trang phục, phong cách giao tiếp, diện mạo cơng sở,…mặc dù để có biểu bề nhiều ngân hàng chi khoản tiền không nhỏ Những đầu tư cần thiết song giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp © 2007 Thomson South-Western THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở CÁC NGÂN HÀNG Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp túy nên lên phương châm hiệu xây dựng quy tắc ứng xử lĩnh vực đó, chưa xây dựng văn hóa doanh nghiệp hoàn thiện Điều hạn chế hiệu trực tiếp việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp lĩnh vực ngân hàng, chưa biến thành mạnh cạnh tranh © 2007 Thomson South-Western THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở CÁC NGÂN HÀNG Những điểm cần ý xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngân hàng: Xây dựng quan niệm lấy người làm trung tâm Tự chủ đề phù hợp với kinh tế thị trường Khách hàng “Thượng đế” Tăng cường ý thức đạo đức chung, quan tâm đến an sinh xã hội, hướng đến phát triển bền vững Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội © 2007 Thomson South-Western BÀI TẬP NHĨM: XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Mỗi nhóm lớp thảo luận hình thành doanh nghiệp, (nghĩa chọn loại sản phẩm dịch vụ để kinh doanh), dựa mẫu, xây dựng văn hóa doanh nghiệp với thành phần sau: 1.Tầm nhìn 2.Sứ mệnh 3.Giá trị cốt lõi Tham khảo: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP (Tài liệu dành cho đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp vừa nhỏ - Bộ Kế hoạch & Đầu tư) © 2007 Thomson South-Western CÂU HỎI ƠN TẬP Văn hóa tổ chức nghĩa gì? Định nghĩa văn hóa doanh nghiệp Edgar Schein? Mơ hình văn hóa doanh nghiệp cấp độ Edgar Schein? Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp? Joanne Martin văn hóa tổ chức? William Ouchi thuyết Z? So sánh thuyết X, Y, Z? Thực trạng văn hóa doanh nghiệp ngân hàng Việt nam? © 2007 Thomson South-Western TÀI LIỆU THAM KHẢO Shafritz J.M., Steven J.O., Jang Y.S (2010) Classics of Organization Theory, Cengage Learning; 7th edition Daft R.L (2015) Management, Cengage Learning; 12 Edition Văn hóa doanh nghiệp, TOPICA Quản trị nhân lực, TOPICA © 2007 Thomson South-Western ... DUNG BÀI GIẢNG LÝ THUYẾT VỀ VĂN HÓA TỔ CHỨC • Giới thiệu lý thuyết văn hóa tổ chức • Văn hóa doanh nghiệp • Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp • Các nhà nghiên cứu văn hóa tổ chức ĐỔI... TỔ CHỨC THƠNG QUA THAY ĐỔI VĂN HĨA TỔ CHỨC • Thuyết Z • So sánh học thuyết X, Y, Z VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Ở CÁC TỔ CHỨC TÀI CHÍNH VIỆT NAM © 2007 Thomson South-Western LÝ THUYẾT VỀ VĂN HĨA TỔ CHỨC... Thomson South-Western GiỚI THIỆU LÝ THUYẾT VĂN HÓA TỔ CHỨC • Lý thuyết văn hóa tổ chức giả thiết nhiều hành vi định tổ chức không dựa phân tích lý, mà niềm tin giả định thành viên tổ chức • Các