Sử dụng mô hình thích hợp, phân tích và đánh giá tầm quan trọng của văn hóa dân tộc và văn hóa tổ chức trong các chiến lược quản lý nhân sự quốc tế

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH Chương trình đào tạo đặc biệt  Đề tài : Sử dụng mơ hình thích hợp, phân tích đánh giá tầm quan trọng văn hóa dân tộc văn hóa tổ chức chiến lược quản lý nhân quốc tế Môn : Quản trị nhân lực quốc tế SV : Trương Thị Ý Nhi MSSV : 1154020189 Năm học : 2013-2014 Trường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page Lời mở đầu Ngày không nhà kinh tế mà nhà văn hóa thống cho rằng, văn hóa vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển kinh tế xã hội Tác động văn hóa đến kinh tế rộng lớn phức tạp Bên cạnh đó, xu tồn cầu hóa, đa phương hóa giúp doanh nghiệp có nhiều hội để tiếp cận thị trường nước khác Khi gia nhập thị trường nước ngoài, điều đáng quan tâm doanh nghiệp yếu tố văn hóa Việc khai thác có hiệu yếu tố văn hóa giúp doanh nghiệp tránh khỏi thất bại đạt thành công đặc biệt quan3tri5 nhân lực nước đầu tư hay thị trường Đề tài “phân tích đánh giá tầm quan trọng văn hóa dân tộc văn hóa tổ chức chiến lược quản lý nhân quốc tế” giúp tìm hiểu rõ tác động văn hóa đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nước Trường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page Văn hóa tổ chức : Văn hóa tổ chức hay cụ thể doanh nghiệp tổng hòa quan niệm giá trị, tiêu chuẩn đạo đức, triết lý kinh doanh, quy phạm hành vi, ý tưởng kinh doanh, phương thức quản lý quy tắc chế độ toàn thể thành viên doanh nghiệp chấp nhận, tuân theo Văn hóa doanh nghiệp lấy việc phát triển toàn diện người làm mục tiêu cuối Cốt lõi văn hóa doanh nghiệp tinh thần doanh nghiệp quan điểm giá trị doanh nghiệp Trong trình phát triển, doanh nghiệp nỗ lực xây dựng hệ thống quan điểm giá trị để công nhân viên chức chấp nhận, tạo hài hòa nội doanh nghiệp, khơng khí văn hóa tích cực để phát huy mạnh văn hóa tập thể, tăng cường nội lực sức mạnh doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp giai đoạn phát triển tư tưởng quản lý doanh nghiệp đại, thể chuyển dịch chiến lược phát triển kỹ thuật nhằm tạo nên sản phẩm hàm chứa hàm lượng văn hóa cao Bởi thế, coi văn hóa doanh nghiệp yếu tố tối quan trọng thực tiễn doanh nghiệp đương đại Văn hóa doanh nghiệp làm cho thành viên thích ứng với mơi trường bên ngồi hội nhập với nội tổ chức, qua giúp tổ chức thích ứng với mơi trường hoạt động điều chỉnh hành vi thành viên phù hợp với hành vi chấp nhận tổ chức Văn hố tổ chức hình thành phụ thuộc vào nét lãnh đạo nhà quản trị, tức nhà quản trị làm cho trội lên tất hoạt động tổ chức thực qua vai trị nhà quản trị (ví dụ Hãng Honda nghị lực Solchino Honda…) Văn hố tổ chức hình thành phụ thuộc vào nghề nghiệp tổ chức Văn hố tổ chức cịn hình thành thành viên tổ chức tạo thành (thường mang tính huyết thống gia đình) I II Văn hóa dân tộc : Việt Nam quốc gia có hàng nghìn năm văn hiến Qua thời kỳ lịch sử khác nhau, dân tộc Việt Nam xây dựng nên hệ quan điểm giá trị, nguyên tắc hành vi tinh thần cộng đồng mang sắc Việt Nam đậm nét Sự ảnh hưởng văn hóa Trung Hoa, văn hóa Ấn Độ văn hóa phương Tây khiến cho văn hóa Việt Nam đa dạng, nhiều màu sắc Hơn nữa, 54 dân tộc đất nước ta 54 văn hóa khác nhau, góp phần làm phong phú thêm sắc văn hóa Việt Nam Trong thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước nay, mặt, phải tích cực tiếp thu kinh nghiệm quản lý doanh nghiệp nước phát triển Mặt khác, cần nỗ lực xây dựng văn hóa doanh nghiệp tiên tiến, hài hịa với sắc văn hóa dân tộc, với văn hóa vùng, miền khác thúc đẩy sáng tạo tất thành viên doanh nghiệp khác Đặc điểm bật văn hóa dân tộc coi trọng tư tưởng nhân bản, chuộng hài hoà, tinh thần cầu thực, ý chí phấn đấu tự lực, tự cường… ưu để xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang sắc Việt Nam thời đại Tuy nhiên, văn hóa Việt Nam có điểm hạn chế: người Việt Nam phấn đấu cốt để “vinh thân phì gia”, u thích trung dung, n vui với cảnh nghèo, dễ dàng thoả mãn với lợi ích trước mắt, ngại cạnh tranh; tư tưởng “trọng nông khinh thương” ăn sâu vào tâm lý người Việt cản trở không nhỏ đến việc mở rộng kinh tế thị trường, làm ăn; tập quán sinh hoạt tản mạn kinh tế tiểu nông Trường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page không ăn nhập với lối sống đại; thói quen thủ cựu tơn sùng kinh nghiệm, không dám đổi mới, đột phá gây trở ngại cho phát triển doanh nghiệp đại…Văn hóa quốc gia muốn bén rễ vào quốc gia khác, dân tộc khác mà khơng ăn khớp với sắc văn hóa dân tộc nước tất bị văn hóa địa xích, gạt bỏ Vì thế, văn hóa doanh nghiệp xí nghiệp dứt khốt phải coi sắc văn hóa dân tộc địa sở để phát triển Bản chất văn hóa doanh nghiệp đối nội phải tăng cường tiềm lực, quy tụ sức sáng tạo cơng nhân viên chức, khích lệ họ sáng tạo nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp; đối ngoại phải xã hội địa chấp nhận Cả hai mặt liên quan tới văn hóa dân tộc sở tại, liên quan tới quan niệm giá trị, đặc trưng hành vi dân tộc Nếu doanh nghiệp biết xây dựng văn hóa doanh nghiệp sở sắc văn hóa dân tộc mà họ sống họ thành cơng, cịn biết du nhập ngun xi mơ hình văn hóa doanh nghiệp nước ngồi, khơng gắn kết với văn hóa địa, họ thất bại III Tập đồn Honda văn hóa doanh nghiệp người Nhật Giới thiệu tổng quan tập đồn Honda q trình Honda thâm nhập vào thị trường Việt Nam a Giới thiệu tập đoàn Honda: Honda thành lập ngày 24 tháng năm 1948 Ông Soichiro Honda nhân hội nước Nhật có nhu cầu lại nhiều, cho dù kinh tế Nhật vốn bị hủy hoại sau Thế chiến thứ hai lúc thiếu thốn nhiên liệu tiền bạc, để thành lập công ty Công ty gắn động vào xe đạp tạo phương tiện lại hiệu rẻ tiền Sau chiến tranh, sở sản xuất pít-tơng Honda gần bị phá hủy Soichiro Honda lập công ty mà tiếng Nhật gọi "Công ty trách nhiệm hữu hạn nghiên cứu Honda" Cơ sở cơng ty có tên phô trương thật nhà xưởng bình thường làm gỗ nơi ông Honda cộng gắn động cho xe đạp Điều thú vị tên công ty theo tiếng Nhật giữ đến để vinh danh nỗ lực Soichiro Honda Honda bắt đầu sản xuất từ xe máy tới xe tay ga Soichiro Honda nhanh chóng phục hồi lại cơng ty sau thua lỗ thời chiến Cuối thập niên 1960, Honda chiếm lĩnh thị trường xe máy giới Đến thập niên 1970 công ty trở thành nhà sản xuất xe máy lớn giới từ đến chưa để danh hiệu Trải qua gần 80 năm phát triển thịnh vượng, Honda xây dựng hạ tầng thiết bị sở đại cho phép xuất xưởng kiểu dáng xe máy tơ đẹp, ưa nhìn chất lượng hoàn hảo Hàng loạt kiểu xa đua thi xuất thị trường giới Có thể nói Honda địch thủ đáng gờm tập đoàn lớn mạnh toàn cầu General Motor, Ford, BMW, Fiat,… Honda trở thành tập đồn cơng nghiệp quan trọng hàng đầu giới, tập đoàn số sản xuất mô tô đứng thứ sản xuất ô tô, với doanh số bán hàng năm lên tới 3.9 triệu ô tô, 9.3 triệu xe máy, hàng triệu động cỡ nhỏ, động xuồng máy nhiều sản Trường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page phẩm khác, nâng số lượng động đốt sản xuất hàng năm hãng lên tới gần 24 triệu b Quá trình Honda thâm nhập thị trường Việt Nam Honda thức thâm nhập thị trường Việt Nam vào tháng năm 1996 Ngày 22 tháng năm 1996 công ty Honda Việt Nam thức thành lập Honda Việt Nam công ty liên doanh công ty Honda Motor Nhật Bản, Công ty Asian Honda Motor Thái Lan Tổng Công ty Máy Động lức máy nông nghiệp Việt Nam Sau thời gian sản xuất lắp ráp xe máy, đến ngày 15 tháng năm 2005, Công ty Honda Việt Nam nhận giấy phép đầu tư điều chỉnh số 1521/GPĐC bổ sung chức sản xuất lắp ráp ô tô Ngày 29/08/2008, Vĩnh Phúc, Công ty Honda Việt Nam tổ chức Lễ khánh thành nhà máy xe máy thứ Nhà máy xe máy thứ hai có diện tích 300.000 m2, đặt cạnh nhà máy xe máy có tỉnh Vĩnh Phúc Tổng số vốn đầu tư Honda Việt Nam 290.427.084 USD, vốn điều lệ 62.900.000 USD, số lượng lao động Honda Việt Nam 4.369 người (nguồn: http://www.honda.com.vn) Những nguyên nhân làm nên đặc thù VHDN Nhật Bản Sự phân thứ bậc mang tính "đẳng cấp": Đạo Khổng du nhập vào Nhật Bản từ sớm, kết hợp với tinh thần tôn vinh giới Võ Sĩ Đạo đẳng cấp hàng đầu: Võ sĩ - Trí thức Cơng Nơng - Thương nhân, làm nên xã hội đẳng cấp kiểu Nhật Bản với tư tưởng đề cao Lễ - Tín - Nghĩa - Trí - Nhân Cho đến có nhiều thay đổi, tinh thần biểu mạnh mối quan hệ xã hội tổ chức Nhật Bản thể hiện: Tôn ti trật tự " Công ty mẹ " Hội sở chi nhánh - Quan hệ cấp cấp " Lớp trước lớp sau" Khách hàng người bán hàng Một đất nước nghèo nàn tài nguyên, có nhiều thiên tai, kinh tế chủ yếu nông ngư nghiệp ảnh hưởng Tam Giáo Đồng nguyên du nhập nên người Nhật Bản coi trọng: - Tinh thần tập thể - Hài hòa Thiên Nhân Địa - Đề cao hợp lí - Sự ứng xử theo thứ tự coi trọng Lễ, Tín, Nghĩa, Trí, Nhân Xã hội Nhật Bản tự biết thiếu nhiều điều kiện cần phải khẳng định mình, nên có khuynh hướng du nhập cải hóa du nhập vào để chúng biến thành Kiểu Nhật Bản Bởi Văn hóa Doanh nhân Nhật Bản có giao thoa đỉnh cao yếu tố Tây / Đông/ Nhật Bản Tuy nhiên đến lúc phát triển làm cho áo bộc lộ nhiều bất cập mâu thuẫn Tất phản ánh tính cách phức tạp người Nhật Bản Ngơn ngữ có nhiều mặt hạn chế ( nguyên âm, Phụ âm đặt trước nguyên âm, tỉ trọng lớn từ ngữ gốc ngoại nhập thể dạng chữ Kanji chữ Katakana ) góp phần khiến người Nhật Bản cẩn trọng phát biểu, thể kiến, thường thông qua thái độ ngầm định, yếu tố phi ngôn ngữ, nỗ lực thể thân để điền vào chỗ trống ngôn từ Bởi để hiểu họ thường phải kết hợp nghe họ nói, quan sát họ thể thấu hiểu tính cách họ Trường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page Sự thua trận Nhật Bản Đại chiến giới lần thứ II khiến Nhật Bản lại đống tro tàn nhục nhã, bên cạnh bị ràng buộc nhiều cam kết bất lợi Điều khiến nước Nhật gắn kết lại, làm nghiệp phát triển kinh tế Trong thời kì dấy lên xã hội Nhật Bản tôn vinh lao động xả thân doanh nhân xã hội Người Nhật Bản coi trọng lao động tất cả, gắn bó với doanh nhân với gia đình mình, đặt tất nghiệp cho thành công tổ chức Cạnh tranh hiệp tác thúc đẩy song hành Hàng chục năm qua đi, phẩm chất trở thành nét mới, bền định hình thành Văn hóa Doanh nhân Nhật Bản Khơng nghi ngờ Văn hóa Doanh nhân giúp nhiều doanh nhân Nhật Bản gặt hái nhiều thành công, Nhật Bản trở thành cường quốc thứ II kinh tế giới Nét độc đáo VHDN Nhật Bản a Triết lí kinh doanh : Có thể nói doanh nhân Nhật Bản khơng có triết lí kinh doanh Điều hiểu sứ mệnh doanh nhân nghiệp kinh doanh Là hình ảnh doanh nhân ngành xã hội Nó có ý nghĩa mục tiêu phát biểu, xuyên suốt, có ý nghĩa định hướng cho doanh nhân thời kì phát triển dài Thơng qua triết lí kinh doanh doanh nhân tôn vinh hệ giá trị chủ đạo xác định tảng cho phát triển, gắn kết người làm cho khách hàng biết đến doanh nhân Hơn doanh nhân Nhật Bản sớm ý thức tính xã hội hóa ngày tăng hoạt động sản xuất kinh doanh , nên triết lí kinh doanh cịn có ý nghĩa thương hiệu, sắc doanh nhân Ví dụ Doanh nghiệp Honda: "Khơng mơ phỏng, kiên trì sáng tạo, độc đáo: - Dùng mắt giới mà nhìn vào vấn đề b Đối nhân xử khéo léo : Trong quan hệ, người Nhật Bản chấp nhận người khác mắc sai lầm Mọi người có ý thức rõ khơng xúc phạm người khác, không cần buộc phải đưa cam kết cụ thể Nhưng chuẩn mực đạo đức xã hội, đạo đức doanh nhân ( trách nhiệm đặt tình cảm ) tạo sức ép vơ hình lên tất khiến người phải xác định bổn phận muốn có chỗ đứng tổ chức Điều rõ ràng đến mức tiếp xúc với nhân viên người Nhật nhiều người nước cảm thấy họ tận tụy kín kẽ, có trục trặc lỗi thuộc người Nhật Bản Người Nhật Bản có qui tắc bất thành văn khiển trách phê bình sau: - Người khiển trách người có uy tín, người kính trọng danh " Khơng phê bình khiển trách tùy tiện, vụn vặt, áp dụng sai sót có tính hệ thống, gây lây lan, có hậu rõ ràng " Phê bình khiển trách bầu khơng khí hịa hợp, không đối đầu, Win - Win c Phát huy tính tích cực nhân viên : Người Nhật Bản quan niệm : đồng thời tồn mặt tốt lẫn mặt xấu, tài dù đầu, khả dù nhỏ nằm bàn tay, Tâm cịn hạn hẹp ẩn trái tim Nhiều dạng tiềm ẩn, cản trở khách quan hay chủ quan Vấn đề gọi thành tên, định vị chuẩn mực tổ chức, tạo điều kiện, môi trường làm việc thuận lợi, thúc đẩy đào tạo, sẵn sàng cho Trường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page người tham gia vào việc định theo nhóm từ lên Các DN Nhật Bản coi người tài nguyên quí giá nhất, nguồn động lực quan trọng làm nên giá trị gia tăng phát triển bền vững DN Người Nhật Bản quen với điều: sáng kiến thuộc người, tích cực đề xuất sáng kiến quan trọng khơng tính hiệu nó, điều cốt yếu khiến người ln suy nghĩ cải tiến cơng việc người khác Một DN thất bại người khơng có động lực khơng tìm thấy chỗ họ đóng góp d Tổ chức sản xuất kinh doanh động độc đáo : Tinh thần kinh doanh đại lấy thị trường làm trung tâm, xuất phát từ khách hàng hướng tói khách hàng Điều thể sớm phong cách đường lối KD Nhật Bản Các DN lớn Nhật Bản chiếm không đến 2% tổng số DN mà đại phận DN vừa nhỏ Nhưng liên kết chúng đa dạng hiệu Sự liên kết thấy rõ qua hình thức cổ phần chéo, gắn kết tài chính, nghiên cứu phát triển, hệ thống kênh phân phối, cung ứng đầu vào, hỗ trợ nhân Các doanh nhân Nhật Bản đề cao chất lượng thỏa mãn nhu cầu khách hàng, cam kết kinh doanh , trước thị trường kết hợp hài hịa lợi ích Cải tiến liên tục, người, phận doanh nhân Nhật Bản để tăng tính cạnh tranh doanh nhân thỏa mãn khách hàng tốt điều nhiều người nước biết e Công ty cộng đồng : Điều thể phương diện: - Mọi thành viên gắn kết với tinh thần chia sẻ trách nhiệm hệ thống quyền lực " Tổ chức thuyền vận mệnh, mái nhà chung " Anh làm cho tổ chức quan trọng anh - Sự nghiệp lộ trình công danh nhân viên gắn với chặng đường thành công doanh nhân - Mọi người sống doanh nhân, nghĩ doanh nhân, vui buồn với thăng trầm doanh nhân Triết lí kinh doanh hình thành ln sở đề cao ý nghĩa cộng đồng phù hợp với chuẩn mực xã hội, hướng tới giá trị mà xã hội tôn vinh Đã có thời người ta hỏi làm đâu hỏi gia đình Sự dìu dắt lớp trước lớp sau, gương mẫu người lãnh đạo làm cho tinh thần cộng đồng bền chặt Trong nhiều chục năm chế độ tuyển dụng chung thân suốt đời thăng tiến nội làm sâu sắc thêm điều f Công tác đào tạo sử dụng người : Thực tế hoàn cảnh Nhật Bản khiến nguồn lực người trở thành yếu tố định đến phát triển doanh nhân Điều xem đương nhiên Văn hóa Doanh nhân Nhật Bản Các doanh nhân hoạch định chiến lược kinh doanh coi đào tạo nhân lực sử dụng tốt người khâu trung tâm Các doanh nhân quan tâm đến điều sớm thường xuyên Các doanh nhân thường có hiệp hội có quĩ học bổng dành cho sinh viên ngành nghề mà họ quan tâm Họ không đẩy nhân viên vào tình trạng bị thách đố khơng theo kịp cải cách quản lí hay tiến khoa học cơng nghệ mà chủ động có kế hoạch từ đầu tuyển dụng thường kì nâng cấp trình độ chun mơn nghiệp vụ cho nhân viên Các hình thức đào tạo đa dạng, trọng hình thức đào tạo nội mang tính thực tiễn cao Việc sử dụng người luân chuyển đề bạt từ lên hình thức giúp Trường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page cho nhân viên hiểu rõ yêu cầu đặc thù vị trí để họ xác định cách hiệp tác tốt với nhau, hiểu qui trình chung trách nhiệm kết qua cuối cùng, thuận lợi điều hành sau đề bạt Cách thức làm cho tầng lớp, hệ hiểu nhau, giúp đỡ cho người hội gắn vào lộ trình cơng danh rõ ràng doanh nghiệp Nét độc đáo VHDN Nhật Bản kết tụ rõ nét Phong cách quản lí kiểu Nhật, nguyên nhân làm nên thành công KD DN Nhật Bản Làm việc công ty Nhật Bản – Điểm thuận lợi Những năm gần đây, việc làm công ty Nhật ngày ý ngày đông công ty Nhật đầu tư vào Việt Nam, số ước tính ngày tăng vài năm tới Tỉ lệ thuận với số số lượng học viên học tiếng Nhật với mục tiêu làm việc công ty Nhật tăng theo Để có việc làm tốt cơng ty Nhật, nhiều người có ý định đầu tư vào việc học tiếng Nhật trường Nhật ngữ thi vào khoa tiếng Nhật trường Đại học học phí học tiếng Nhật khơng phải rẻ a.Trước tiên “mức lương”: so sánh mức lương công ty Nhật Bản với công ty Việt cơng ty nước ngồi khác thấy khác biệt sau, với độ tuổi, chức vụ nội dung công việc mức lương người lao động công ty Nhật cao so với mức lương lao động công ty nước cơng ty đầu tư nước ngồi khác Ngồi mức Lương, quyền lợi người lao động công ty Nhật Bản ln xem trọng ví dụ thang bảng lương nhân viên thực luật định, thường có chế độ xét tăng lương định kì Thêm vào đó, chế độ xét khen thưởng, tăng lương nhân viên công ty Nhật xem xét dựa thực lực, thành tích lực đối tượng đóng góp cho công ty tương lai Đây xem điểm tốt công ty Nhật b.Kế đến “môi trường làm việc”: thời gian trước tiếng Anh ngôn ngữ giao tiếp cơng ty, gần nhiều công ty Nhật dùng tiếng Nhật làm ngôn ngữ giao tiếp Vì vậy, nói lý người Việt chọn công ty Nhật nơi làm việc sử dụng tiếng Nhật mà thân nỗ lực cố gắng học tập, mơi trường tốt để vừa đút kết kinh nghiệm chuyên môn vừa trao dồi khả tiếng Nhật Một điểm là, người Nhật cho nghiêm khắc có tác phong cơng việc, cơng việc có khó khăn đến khơng từ bỏ chừng mà cố gắng đến Người Nhật cơng ty Nhật đánh giá cao tính chun nghiệp tính kiên trì nhẫn nại nên môi trường tuyệt vời phù hợp với nguyện vọng bạn trẻ VN ngày muốn làm việc trưởng thành mơi trường mang tính chun nghiệp, thử thách Công ty Nhật xem trọng mối quan hệ thân tín cơng ty người lao động, xem trọng nhận xét đánh giá từ xã hội nên họ luôn tuân thủ pháp luật, tạo điều kiện mơi trường lao động an tồn nên nói người lao động làm việc cơng ty Nhật thường khơng có bất mãn vấn đề này, an tâm làm việc lâu dài với công ty Ngoài Trường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page ra, có cơng ty nhằm động viên khích lệ nhân viên làm việc lâu năm cách tồ chức du lịch Nhật Bản công ty đạt mục tiêu, dự án đề c.Sau “văn hóa, tập quán Nhật Bản” : Việt Nam Nhật Bản có nhiều nét tương đồng văn hóa, tập qn, ví dụ kính trọng người lớn ngược lại người lớn nhã nhặn, khiêm nhường với người nhỏ, điểm người Việt dễ thích nghi với văn hóa, tập qn Nhật Ấn tượng nghĩ đến người Nhật ơn hịa, ln giải vấn đề theo hướng ơn hịa, ln tơn trọng đối phương ln có nhã ý, nên xét nghĩ người Việt làm công ty Nhật mặt văn hóa hồn tồn khơng vấn đề to tát, đối xử thân thiệt hành vi thơ lỗ Người Việt trước biết làm việc cá nhân tốt, gần người Việt quan tâm đến hình thức làm việc nhóm, tập thể, điểm đặc trưng cơng ty Nhật, nên điểm thu hút công ty Nhật IV Phân tích hoạt động quản trị nhân lực Honda Nhật quốc gia quản lý hiệu doanh nghiệp họ biết xây dựng văn hóa doanh nghiệp hợp lý, kích thích hứng thú lao động niềm say mê sáng tạo cơng nhân Điều phụ thuộc lớn vào việc nhà quản lý doanh nghiệp biết gắn kết văn hóa doanh nghiệp với văn hóa dân tộc.Tuy nhiên, trình phát triển, nước phải biết lựa chọn hướng đắn để phát triển quảng bá thương hiệu doanh nghiệp Điều thấy rõ quan sát mơ hình quản lý doanh nghiệp Nhật Bản Một mặt, người Nhật tiếp thu cách quản lý doanh nghiệp kỹ thuật tiên tiến Mỹ; mặt khác, doanh nghiệp Nhật trọng thích đáng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, làm cho sắc văn hóa dân tộc hịa quyện văn hóa doanh nghiệp Văn hóa Nhật Bản suy cho hịa đồng gắn bó mật thiết với tinh thần “trung thành hiếu đễ” Khổng Tử Với lựa chọn khôn ngoan đó, doanh nghiệp Nhật Bản làm cho văn hóa doanh nghiệp hịa nhập với sắc văn hóa dân tộc, sáng tạo hệ thống quản lý độc đáo kiểu Nhật Bản Cốt lõi quản lý Nhật Bản chế độ làm việc suốt đời, trật tự cơng lao năm, cơng đồn nằm nội doanh nghiệp Đây thực ba bí lớn quản lý Nhật Bản Rõ ràng, nguyên nhân làm cho công ty lớn Nhật phát triển mạnh mẽ họ biết gắn cơng nghệ, kỹ thuật, cách thức quản lý doanh nghiệp đại với văn hóa Nhật vốn lấy trung hiếu làm gốc Tuyển dụng nhân sự: a Các nguồn tuyển dụng nhân : Cơng ty Honda tuyển dụng nhân từ nguồn : Nguồn tuyển bên doanh nghiệp nguồn tuyển bên doanh nghiệp a.1 Nguồn bên doanh nghiệp : Nguồn bên giới hạn người lao động làm việc doanh nghiệp lại có nhu cầu thuyên chuyển đến công việc khác mà doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng Trường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page Nguồn tuyển bên doanh ngiệp có ưu điểm : Cho phép doanh nghiệp sử dụng có hiệu nhân lực có Tuyển dụng nội góp phần sử dụng lao động dơi dư ( có)  Tuyển trực tiếp nhân viên làm doanh nghiệp tạo hội thăng tiến cho người Nếu doanh nghiệp tạo hội thăng tiến cho nhân lực làm cho họ nhiệt tinh yên tâm làm việc lâu dài cho doanh nghiệp  Đây tuyển nhân viên mà tuyển nhân viên hành, người quen thuộc, thông hiểu cấu mối quan hệ doanh nghiệp, thích ứng với mơi trường làm việc, có khả hội nhập nhanh chóng  Chi phí tuyển dụng nhân thấp Những hạn chế việc tuyển dụng bên doanh nghiệp :  Hạn chế số lượng chất lượng ứng viên  Gây xáo trộn tuyển dụng  Việc tuyển dụng nhân viên doanh nghiệp gây tượng xơ cứng doanh nghiệp nhân viên quen với cách làm việc cương vị cũ, hạn chế khả sáng tạo, doanh nghiệp hình nhóm “ứng viên khơng thành cơng” từ có tâm lý bất hợp tác, đồn kết khó làm việc… a.2 Nguồn bên doanh nghiệp :  Với thương hiệu tiếng khắp giới, môi trường lao động chuyên nghiệp chế độ đãi ngộ hợp lý cơng ty Honda ln có sức hút lớn đến thị trường lao động Được làm việc cho công ty Honda ước mơ nhiều người giới Cũng mà cơng ty Honda ln tìm cho nguồn nhân lực chất lượng cao từ bên Các đối tượng lao động mà cơng ty Honda tìm kiếm bên : Người lao động đào tạo Người chưa đào tạo Người khơng có việc làm Hệ thống sở đạo Các quan tuyển dụng Sự giới thiệu nhân viên Các ứng viên tự nộp đơn xin việc Với đội ngũ chuyên gia tuyển dụng làm việc lâu năm năm công ty Honda tuyển nhân lực chất lượng cao giúp công ty phát triển ngày mạnh mẽ        b.Ứng dụng quản trị nhân lực phương tây công ty Honda vào công tác tuyển dụng : Cũng giống công ty khác Nhật Bản, Honda coi trọng trung thành lịng tự trọng hay “tơi” cá nhân, đảm bảo chế độ lâu dài … Một đặc trưng cơng ty Honda tuyển dụng chế độ tuyển dụng suốt đời Đó bắt nguồn từ đặc trưng công ty Nhật Bản Trường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page 10 Chế độ thuê mướn nhân viên suốt đời Nhật Bản đổi kỷ 20 Những trường hợp với khái niệm xuất năm trước Thế chiến thứ I Một số công ty Nhật, nỗ lực giữ cơng nhân mình, bắt đầu đảm bảo thuê mướn họ suốt đời để đánh đổi lấy trung thành Sau Thế chiến thứ II, số lớn công ty Nhật Bản bắt đầu chế độ “tuyển dụng suốt đời”………………………………… Trong chế độ không lan tỏa rộng khắp nhiều người nước tin, tác động việc “tuyển dụng suốt đời” đánh giá thấp Ngay công ty Nhật không áp dụng chế độ “tuyển dụng suốt đời” miễn cưỡng việc sa thải công nhân so với công ty Mỹ hay Anh Không thể nghi ngờ chế độ “tuyển dụng suốt đời” số nguyên nhân cho lên kinh tế Nhật Bản sau chiến tranh Những công ty lớn áp dụng chế độ đảm bảo lực lượng lao động ổn định Đồng thời, tương lai công nhân chế độ “tuyển dụng suốt đời” gắn liền với cơng ty, người th mướn lao động tin hầu hết trường hợp công nhân trung thành chăm Và quan trọng có lẽ người lao động dạng hưởng giáo dục đào tạo nhiều so với đối thủ cạnh tranh khác ngồi nước Vì cơng ty lớn, người quản lý tin nhiều công nhân làm việc với công ty thời gian lâu dài, nên họ giành cho công nhân khoảng thời gian cho việc học tập đào tạo Với viêc áp dụng chế độ cơng ty Honda tuyển ứng viên có tuổi đời trẻ nằm khoảng 18- 30 tuổi có yêu cầu cao trình độ chun mơn kỹ cần thiết Nhờ vật mà công ty Honda có đội ngũ nhân viên chất lượng cao, nhiệt tình, thích ứng tốt với thay đổi cơng nghệ, đặc biệt cống hiên lâu dài cho công ty Tuy nhiên với nguồn nhân lực trẻ gây cho cơng ty khơng khó khăn tâm lý nhân viên hay thay đổi làm ảnh hưởng đến chất lượng công việc, dễ bị kích động gây đồn kết cơng ty, thiếu kinh nghiệm, phát sinh chi phí đào tạo… Quá trình đào tạo phát triển nhân lực Cty HONDA Việt Nam Công ty đặc biệt trọng tới đào tạo phát triển nguồn nhân lực với khố học thường xun cơng ty khố đào tạo nước ngồi Các hình thức đào tạo phát triển nhân lực  Đào tạo phát triển nhân viên Một vào làm Honda, nhân viên phải trải nghiệm kiểu quản lý khơng phải dựa số đơng trí êm xuôi phẳng lặng nhiều chuyên gia Nhật Bản ca ngợi, mà phong cách quản trị doanh nghiệp chuyên quyền Họ luân chuyển phận sản xuất để hiểu công đoạn qui trình hồn chỉnh Các nhà quản lý Honda kể lại chi tiết nhiều câu chuyện lạm dụng, chí đối xử bạo lực thường xuyên diễn Những công nhân mới, hay nhân viên trợ giúp, họ thường gọi HONDA, tiếp cận với phong cách HONDA họp định hướng tổ chức cho họ gia đình họ Chủ tịch phó chủ tịch phụ trách quan hệ nhân Trường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page 11 trình bày, trả lời câu hỏi trực tiếp chào đón nhân viên trợ giúp vị khách đến với gia đình HONDA  Đào tạo phát triển nhà quản trị Ở HONDA khơng cịn tồn rào cản truyền thống ban quản lý công nhân công ty khác Tất nhân viên trợ giúp, từ công nhân đứng dây chuyền đến ban quản đốc phân xưởng, mặc đồ trắng, đội mũ xanh trắng tuỳ chọn cơng ty phát Khơng có chỗ đậu xe riêng hay phòng ăn dành cho quản đốc, tất sở vật chất chia sẻ cách bình đẳng HONDA khuyến khích quản đốc dành nhiều thời gian xưởng sản xuất Họ không ngồi yên chỗ lệnh mà phải bắt tay vào việc Chỗ họ ngồi phải bao quát xưởng sản xuất, văn phòng giám đốc đặt cạnh cửa vào  Đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp Với mong muốn bảo vệ an toàn cho khách hàng xây dựng môi trường giao thông lành mạnh, tiếp nối khóa đào tạo Hướng dẫn viên Lái xe an tồn cho nhân viên đại lý tơ Cơng ty Honda Việt Nam tổ chức khóa đào tạo Hướng dẫn viên Lái xe an toàn dành cho nhân viên tư vấn bán hàng kỹ thuật viên dịch vụ Đại lý với hướng dẫn chuyên gia lái xe an toàn Honda VN Sau khóa học này, nhân viên tư vấn bán hàng kỹ thuật viên dịch vụ đại lý tơ Honda trực tiếp tư vấn cho khách hàng kỹ thuật lái xe an tồn đại lý Tham gia khóa học, nhân viên Đại lý ô tô Honda hiểu rõ kỹ lái xe an toàn, tư lái, kỹ phanh, kỹ thuật đánh lái, kỹ đỗ xe, điểm mù ô tô cách khắc phục điểm mù, v.v… Đồng thời, học viên có hội hiểu triết lý an tồn Cơng ty Honda hoạt động lái xe an tồn Cơng ty Honda Việt Nam Như vậy, nhân viên tư vấn cho khách hàng biết hiểu cách lái xe an toàn để bảo vệ an toàn cho khách hàng góp phần xây dựng xã hội giao thơng an tồn  Đào tạo phát triển nguồn nhân lực bên ngồi Cơng ty Honda Ngoài hoạt động đào tạo Hướng dẫn viên lái xe an tồn cho đại lý tơ cửa hàng bán xe máy dịch vụ Honda ủy nhiệm, Honda VN cịn tổ chức nhiều khóa học lái xe an tồn cho nhân viên cơng ty khác nhằm cung cấp kỹ lái xe an tồn kỹ phịng tránh tai nạn cần thiết để đảm bảo an tồn tham gia giao thơng Năm 2007 Honda VN tổ chức khóa đào tạo cho 60 nhân viên Công ty Sơn ICI Việt Nam Trung tâm Thể dục thể thao Thành Long – TP.HCM Các nhân viên Công ty Sơn ICI Việt Nam tham gia khóa học nhiệt tình trang bị kỹ lái xe an toàn tham gia giao thơng Trung bình năm, Công ty Honda VN đào tạo cho khoảng 500 nhân viên cơng ty Về sách đào tạo phát triển nhân sự: Công ty tôn trọng đề xuất người trẻ từ khơi gợi sáng tạo, sáng tạo cơng ty cơng nhận, khơng phân biệt sáng tạo ai, người lâu năm hay người vào nghề, không phân biệt chức vụ dù kỹ sư hay công nhân Đặc biệt, kỹ sư dù làm việc lâu năm phải tôn trọng Trường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page 12 ý ý kiến cải tiến lạ cơng nhân trẻ Chính lẽ người trẻ người tràn đầy nhiệt huyết với cơng việc, có tính sáng tạo, tìm tịi, học hỏi cao, ý kiến cơng nhân phải tơn trọng họ người trực tiếp chế tạo sản phẩm, trực tiếp sản xuất nàgy nên mức độ kiến thức thực tế họ cao nhiều so với kỹ sư chuyên ngồi bàn giấy, người biết đến lý thuyết Khi Honda khai trương xưởng sản xuất Maysville, Ohio, công ty mở cánh cửa để người công nhân Mỹ tiếp cận với phong cách làm việc hoàn toàn “Phong cách HONDA” Dựa triết lý kinh doanh Nhật Bản, tư tưởng “ u thích cơng việc tạo khơng khí làm việc ln vui vẻ” hay “hãy phấn đấu không ngừng để công việc hài hồ” nghe xa lạ, giống cơng ty HONDA, người công nhân vốn quen điều đặn bụi bặn nơi phân xưởng Nhưng tư tưởng nhanh chóng tiếp nhận, góp phần đưa HONDA trở thành hãng sản xuất ôtô Nhật thành công đất Mỹ Đặc biệt, tỷ lệ tham gia chương trình đóng góp ý kiến Mỹ chiếm 10% lực lượng lao động HONDA tỷ lệ 42%, năm đóng góp 16.000 ý kiến Chủ tịch công ty thăm xưởng sản xuất tháng lần để thảo luận với công nhân ý kiến mà họ đóng góp biểu dương họ trước đồng nghiệp Bộ phận đào tạo HONDA tổ chức 300 khoá học, phần lớn nhân viên trợ giúp HONDA giảng dạy Các hướng dẫn viên bên mời đến để để dạy kỹ thuật, tiếng Anh tiếng Nhật Các nhân viên trợ giúp sản xuất dành khoảng 35 tiếng lên lớp năm HONDA thường xuyên cử nhân viên trợ giúp tới xưởng sản xuất HONDA để tăng cường đào tạo thực hành Tất chương trình đào tạo phần chiến lược phát triển thơng suốt HONDA Duy trì truyền thống sử dụng lao động trọn đời, HONDA cam kết đảm bảo công ăn việc làm cho công nhân Mặc dù khơng có sách “khơng sa thải lao động” cụ thể, HONDA tránh không để xảy sa thải cách làm chậm lại dây chuyền sản xuất, lưu trữ lượng xe dư thừa bãi đỗ xe bồi dưỡng nhân viên trợ giúp có thời gian theo học Các triết lý thời dường xa lạ trở thành phần đón nhận phong cách HONDA Các nhân viên trợ giúp HONDA tự hoà thành cơng cơng ty u thích cơng việc họ Đó phong cách HONDA Đặc biệt, hàng loạt khóa đào tạo cho nhân viên đại lý ô tô tổ chức với nội dung đào tạo thiết thực kỹ sửa chữa chung, sửa chữa nhanh, kỹ sơn, sửa chữa thân vỏ xe, cố vấn dịch vụ, chăm sóc khách hàng, hướng dẫn lái xe an toàn…  Phương pháp đào tạo Phương pháp làm việc nhóm Phối hợp làm việc theo nhóm (teamwork) phong cách làm việc HONDA; tất người bắt tay vào để hồn thành cơng việc Các nhân viên trợ giúp tham gia vào trình định giải vấn đề Thậm chí, họ cịn đóng vai trị việc lập kế hoạch làm thêm ngày nghỉ Tổ chức trò chơi kinh doanh, nghiên cứu tình mơ hình ứng xử Trường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page 13 Chương trình Tham gia tình nguyện (VIP) gồm phần: nhóm NH, khen thưởng an toàn lao động, khen thưởng chất lượng chương trình đóng góp ý kiến Các nhóm NH nhóm chất lượng, bao gồm đến 10 nhân viên trợ giúp làm việc để thiết kế phương pháp cải tiến hay giải vấn đề Nhóm có quyền thực ý tưởng có lợi cho cơng ty, giống nhân viên trợ giúp tham gia vào chương trình đóng góp ý kiến Như biết q trình bố trí sử dụng nhân lực doanh nghiệp q trình theo nhà quản trị tiến hành dự báo cầu nhân lực doanh nghiệp năm tới, so sánh nhu cầu với thực trạng đáp ứng nhân lực nhằm tìm khoảng cách thiếu thừa nhân lực Tiếp theo đề giải pháp điều chỉnh xóa bỏ khoảng cách đó, tiến hành bố trí sử dụng nhân lực Sau hoạt động kiểm soát nhân lực nhằm đảm bảo đắn, khoa học hiệu cơng tác bố trí sử dụng nhân lực Và tất nhiên công ty Honda sử dụng quy trình bố trí sử dụng nhân lực Quy trình Honda áp dụng sau:  Về dự báo nhu cầu nhân lực Honda công ty đến từ Nhật Bản nên mang phong cách công thức quản lý nhân Nhật Bản tuyển dụng suốt đời Tại Nhật Bản, “cơng việc làm trọn đời” phương pháp nâng cao suất thường doanh nghiệp ứng dụng, giúp tạo hiệu công việc Các công nhân viên Nhật Bản, nam công nhân viên có tay nghề, thường thích làm cơng việc suốt đời Những cơng nhân viên tình nguyện đổi công ty so với nhân viên nước khác Những công nhân viên khác gọi công nhân viên tạm thời, thường chiếm khoảng 6% lực lượng lao động, công ty lớn HONDA, TOYOTA Ngồi cịn có nhiều cơng nhân làm việc không trọn ngày Khi hoạt động kinh doanh sa sút, hay sử dụng kỹ thuật tiết kiệm lao động, công ty giữ lại số công nhân viên làm việc suốt đời bảng lương họ, sa thải số công nhân tạm thời, giảm tiền thưởng thất thường cho số công nhân làm việc suốt đời thuyên chuyển công nhân viên sang phận sản xuất khác Tuy Honda ln có dự báo nhu cầu nhân lực cách thường xuyên diện rộng công ty chi nhánh toàn giới để có đánh giá chi tiết xác tình hình sử dụng nhân lực để có điều chỉnh thích hợp đảm bảo khơng thừa không thiếu nhân lực Nhất công ty chuẩn bị nghiên cứu cho đời dịng xe việc dự báo nhu cầu nhân lực trọng thời điểm cần thêm nhiều nhân viên nhân viên phục vụ cho dự án công ty  Đánh giá thực trạng nhân viên doanh nghiệp - Đánh giá tổng quan thực trạng nhân lực doanh nghiệp Honda ln địi hỏi nhân viên cần có cải tiến liên tục phương pháp làm việc không ngừng đổi nhằm nâng cao lực thân suất lao động, nhân viên khơng có đổi cải tiến đào thải khỏi cộng đồng Honda Để nâng cao suất công nhân viên công ty Honda thử nghiệm nhiều phương pháp khác để đề nghị, khuyến khích cơng nhân viên Trường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page 14 đưa sáng kiến để nâng cao sản lượng Những nỗ lực hợp tác thúc đẩy phần nhờ mục tiêu Thành lập nhóm kiểm tra chất lượng hoạt động đó, nhóm bao gồm nhiều nhóm cơng nhân nhỏ, gặp thường xuyên để phát để giải khó khăn họ Đây hoạt động có tham gia nhiều cá nhân để họ tham khảo ý kiến đồng nghiệp với cá nhân thường có quan hệ trực tiếp với nhà quản trị Đồng thời thông qua hoạt động nhà quản trị có nhìn nhận đánh giá nhân viên cách xác thông qua hoạt động họ.Và thông qua báo cáo trưởng nhóm kiểm tra chất lượng Từ đánh giá thực trạng nhân viên doanh nghiệp nhà quản trị thiết lập hệ thống thông tin nhân lực Từ trả lời câu hỏi điều diễn với nguồn nhân lực doanh nghiệp đưa điều chỉnh cho phù hợp - Đánh giá lực nhân lực trước bố trí sử dụng Trước nhân viên bố trí vào vị trí cơng việc công ty nhân viên phải trải qua vòng đào tạo luân chuyển nhiều vị trí cơng việc khác để tìm điểm mạnh điểm yếu nhân viên từ nhà quản trị có bố trí cơng việc phù hợp cho nhân viên Đây hoạt động nhằm khai thác tốt đội ngũ nhân lực có doanh nghiệp Trong đánh giá lực nhân viên công ty đánh giá nội dung: Tư chất cá nhân, kỹ chuyên môn, kỹ lãnh đạo, kỹ giao tiếp Việc đánh giá đánh giá thông qua người quản lý trực tiếpkhách hàng, đồng nghiệp… phương pháp thường Honda dùng để đánh giá nhân viên phương pháp thang điểm phương pháp đánh giá khách quan tương đối xác Mọi người phát biểu : nguyên tắc Honda sử dụng hướng dẫn nhân viên giám sát nhóm chất lượng nhằm đảm bảo tất thành viên tham gia học hỏi Nó áp dụng rộng rãi tất họp công tác hoạch định hàng năm Biết nghe quan điểm người, người lãnh đạo cấp cao tạo kế hoạch ủng hộ người thực thi, nhân tố cốt yếu cho thành công chương trình cải tiến chất lượng đồng thời thơng qua giúp nhà quản trị đánh giá nhân viên qua ý tưởng, ý kiến đóng góp mà nhân viên đưa thơng qua họp Tại Honda nhà quản trị thường sử dụng phương pháp làm việc theo nhóm để thúc đẩy liên kết chặt chẽ nhóm cơng nhân quan tâm nhiều nhiệm vụ quan tâm đến số nhiệm vụ mà thơi Xét mặt liên kết nhóm phần mức lương thường khơng dựa sản lượng, nhóm gây áp lực địi hỏi khơng vắng mặt thường xuyên cố gắng nhiều Xét mặt nhiều loại nhiệm vụ khác nhau, công nhân viên ln phiên làm cơng việc nhóm để giảm nhàm chán phát triển khả thay phịng người nhóm vắng mặt Ngồi ra, nhóm cơng nhân viên cịn kiểm sốt chất lượng tự sửa chữa máy móc Tiến hành bố trí sử dụng nhân Tổng giám đốc Honda Tazashicume quan điểm không đề bạt nhân viên theo thâm niên mà xét theo khả thái độ với công việc giao Ông muốn tạo - Trường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page 15 cạnh tranh công nhân viên với để người cố gắng cơng việc Đó động lực thúc đẩy nhân viên phấn đấu hết mình, phát huy hết khe thân Thông qua việc đề cao người có tài, ơng thu hút người tài giỏi cơng ty mình, tạo môi trường làm việc lành mạnh cho nhân viên Kiểm soát nhân lực Để đánh giá cách xác cơng ty Honda thành lập hẳn ủy ban đặc biệt đánh giá nhân viên cơng ty Ủy ban có trách nhiêm hàng năm khắp 65 nhà máy công ty đánh giá để theo dõi, xem xét cụ thể trình độ chun mơn, khả nhân viên công ty để xét duyệt nâng cấp hay hạ cấp họ Với ủy ban đặc biệt nhà quản trị biết nhanh chóng xác, khách quan lực nhân viên công ty, thấu hiểu hoàn cảnh sinh sống nhân viên Honda trọng đến việc chiêu mộ người tài đời sống tinh thần để họ tồn tâm tồn ý phục vụ cho cơng ty - 4.Những sách đãi ngộ Honda  Đãi ngộ phi tài Nguyên tắc triết lý kinh doanh tập đoàn Honda quan tâm đến cá nhân Sự quan tâm thể niềm vui mà theo Honda mua, bán sáng tạo Công ty trọng vào việc gia tăng trung thành người lao động cách tạo an tâm, mãn nguyện; tôn trọng người lao động ngồi cơng việc Cốt lõi làm thỏa mãn gia tăng tinh thần người lao động để từ họ đạt suất chất lượng cơng việc Duy trì việc định nâng cao trách nhiệm tập thể cách tạo điều kiện cho nhân viên tham gia vào sách, kịp thời phản ánh tình hình cho cấp Để nhân viên đưa lời để nghị họ sau cấp định Làm cho công việc hấp dẫn thu hút nhân viên vào công việc Thực tế cho thấy, thành công mà Honda giành có bí mật vơ quan trọng, tơn trọng nhân viên, cổ vũ khả tư sáng tạo độc lập họ Tạo môi trường làm việc mà công nhân có hội thể đó, làm cho họ cảm thấy liên hệ chặt chẽ với công việc quan trọng công ty Nếu không giao cho nhân viên quyền lực, rõ ràng họ không chịu trách nhiệm nào, bảo đảm chất lượng sản phẩm? Với phương cách giao trách nhiệm cho công nhân, Honda loại sản phẩm khơng hợp quy cách từ khâu chọn lựa nguyên liệu, linh kiện, đến giai đoạn lắp ráp mà không cần đến người kiểm nghiệm Với cách làm Honda biết dùng công việc để đãi ngộ nhân viên mình, cá nhân viên ln cảm thấy họ có vị trí định hệ thống cơng việc doanh nghiệp Vì làm việc tốt đạt thỏa mãn cá nhân, khuyến khích tập thể nhân viên tự điều khiển việc thực mục tiêu họ, làm cho nhân viên tự đánh giá thành tích họ Muốn nâng cao nhiệt tình làm việc nhân viên cần có mơi trường làm việc thích hợp Đó mơi trường mà thành viên tổ chức, trình thực hiên mục tiêu chung tổ chức thực mục tiêu cá nhân, Trường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page 16 môi trường nhân viên phải thấy để đạt mục tiêu cách tốt cố gắng thực mục tiêu tổ chức  Đãi ngộ tài Bên cạnh đãi ngộ mặt tinh thần Honda có sách đãi ngộ tài hợp lý Nhà quản trị phải chịu trách nhiệm tổ chức doanh nghiệp hoạt động nhằm đạt mục tiêu kinh tế sở yếu tố như: tiền, vật tư, thiết bị, người Đối với nhân viên, dùng biện pháp thuyết phục, khen thưởng, trừng phạt để tránh biểu chống đối người lao động tổ chức Cụ thể , nhân viên đề xuất ý tưởng hợp lý đưa vào sử dụng, cho điểm vào mức độ quan trọng ý tưởng mà họ đưa Nếu ý tưởng đạt 300 điểm, nhận “giải thưởng Honda” gấp 10 lần Ngồi hàng năm, cơng ty cịn phát hai lần tiền thưởng nhiều mặt hàng phúc lợi cho nhân viên Cán bộ, cơng nhân viên 70% có xe máy xe ô tô công ty sản xuất Honda quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên, ông cho rằng: người máy, nhà máy đem người đặt ngang với máy móc, xí nghiệp phát triển lâu dài Với tâm biến ước mơ thành thực, Soichiro Honda xây dựng thương hiệu vững thị trường giới Sản phẩm Honda mặt hàng tiếng chất lượng cao Ơng nói: “Nhiều người mơ đến thành cơng Theo tơi đạt đến thành công sau thất bại nhiều lần rút kinh nghiệm” V Bí quản trị thành cơng cơng ty Có nhiều chiến lược, bí quản trị doanh nghiệp khác nhau, theo nhiều chuyên gia lĩnh vực quản lý điều tuỳ thuộc vào đặc điểm thực tế cơng ty, trình độ khả nhận thức nhà quản trị.Tại Nhật Bản, nôi tập đoàn kinh tế hàng đầu giới, giới phân tích nhận định điểm khác biệt nhà quản trị quốc tế (quản lý hoạt động kinh doanh xuyên quốc gia) nhà quản trị nước (quản lý hoạt động kinh doanh nội quốc gia) nhà quản trị quốc tế phải biết tìm cách làm cho hoạt động kinh doanh công ty mẹ nước phù hợp với chi nhánh, cơng ty địa phương nước ngồi quan hệ tốt với phủ nước Nhiệm vụ nhà quản trị chi nhánh công ty nước thường nặng nề so với nhà quản trị nước, họ phải đương đầu với khó khăn thơng tin liên lạc quan đầu não công ty chi nhánh Các tập đồn Nhật Bản thường thích bổ nhiệm nhà quản trị người địa phương người từ nơi khác đến, nhà quản trị địa phương thơng hiểu điều kiện hoạt động môi trường kinh doanh địa phương, tốn kém, người địa phương tập trung vào hoạt động nhằm phục vụ cho mục tiêu dài hạn Với cách thức này, tập đoàn Nhật Bản cần điều động số chuyên gia nước để Trường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page 17 truyền đạt kỹ chuyên môn cần thiết cách thức tiến hành hoạt động kinh doanh yếu, đồng thời kiểm sốt hoạt động nước phát triển lực cho nhà quản trị Song, dù nước hay ngồi biên giới nội dung hoạt động quản trị không khác biệt nhiều cần đến cơng thức thành cơng chung Có thể nói Honda tập đồn đầu lĩnh vực sản xuất ô tô, xe máy khơng thị trường Việt Nam mà cịn tồn Thế giới Ngành cơng nghiệp ơtơ giới chứng kiến phát triển “phi thường” Honda, hãng ôtô lớn Nhật Bản Ngay đại gia lâu năm Ford hay General Motor phải e ngại Honda Tạo nên thành công rực rỡ ngày Honda định nhiều yếu tố, yếu tố người vô quan trọng Việc áp dụng thành công học thuyết quản trị nhân lực phương pháp quản trị nhân lực tạo nên yếu tố người định cho phát triển Honda Có nhiều chiến lược, bí khác nhau, theo nhiều chuyên gia kinh tế “Cơng thức lãnh đạo quản lý” nhân tố quan trọng dẫn đến thành công Honda Và mười nguyên tắc quản trị Honda rút sau hàng chục năm phát triển thương trường Một người “phát minh” nguyên tắc Nemoto, giám đốc điều hành Honda Liên tục cải tiến : Nguyên tắc đòi hỏi nhà quản trị phải không ngừng cải thiện lề lối làm việc nhân viên công ty Tiến trình thăng tiến từ thấp lên cao Nhà quản trị cần tạo môi trường thuận lợi cho nhân viên thực cải tiến công việc Phối hợp phận : Những người phụ trách phòng ban, phân xưởng hay chi nhánh phải biết san sẻ trách nhiệm cho Masao Nemoto, cựu giám đốc điều hành tập đoàn Honda, khuyến cáo nhà quản trị doanh nghiệp: “Một chức quan trọng người quản trị thực tốt phối hợp phận với phận khác” Và hệ luận rút giới quản trị cấp cao không nên giao phó cơng việc quan trọng cho phòng ban Mọi người phát biểu : Nhà quản trị cần đảm bảo cho tất thành viên công ty tham gia đóng góp ý kiến vấn đề học hỏi từ thành viên khác Điều nên áp dụng rộng rãi tất họp công tác hoạch định hàng năm Biết nghe quan điểm người, người nhà quản trị cấp cao khiến kế hoạch nhận ủng hộ nhân viên thực thi chúng, nhân tố cốt yếu cho thành công chương trình cải tiến chất lượng Đừng la mắng : Tại tập đoàn sản xuất xe lớn thứ hai giới, Toyota, quy tắc đề nhà quản trị không quát tháo đe dọa trừng phạt nhân viên Trường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page 18 quyền có sai sót xảy ra, có bảo đảm lỗi lầm báo cáo đầy đủ, từ tìm ngun nhân sâu xa lỗi lầm (trong sách quy trình) nhằm sửa đổi cho phù hợp Trách mắng nhân viên hẳn nhiên khơng khích lệ người thông báo với cấp việc sai sót khó tìm ngun nhân sâu xa sai lầm Làm cho người khác hiểu cơng việc làm : Muốn thế, nhà quản trị cần ý đến kỹ huấn luyện thuyết trình Các nhà quản trị tập đồn điện tử Sony, Nhật Bản, ln trọng việc giúp nhân viên phát triển kỹ diễn giải trình bày cơng việc trước tập thể để họ có cộng tác đầy đủ hữu hiệu Luân chuyển nhân viên giỏi : Hãng Honda có sách luân phiên huấn luyện nhân viên Thông thường, nhà quản trị có xu hướng muốn giữ nhân viên giỏi khơng cho ln chuyển sang phận khác, lâu dài, sách luân chuyển nhân viên giỏi có lợi cho tồn thể cơng ty Một mệnh lệnh khơng có thời hạn hồn thành khơng phải mệnh lệnh : Nguyên tắc nhằm để nhà quản trị ln phải thời hạn hay lịch trình thực công việc Không xác định giới hạn thời gian ngun nhân khiến cho cơng việc hoàn tất Diễn tập dịp lý tưởng để huấn luyện kỹ cần thiết : Các nhà quản trị người trưởng nhóm giám sát thường có nhiều buổi thuyết trình báo cáo chương trình kiểm tra chất lượng thường phải có báo cáo tiến độ thực cơng việc Trong thời gian giữ chức giám đốc điều hành Honda, Masao Nemoto ln khuyến khích nhà quản trị tâm đến việc diễn tập buổi báo cáo thuyết trình Đó dịp rèn luyện kỹ thuyết trình – thuyết phục khám phá vấn đề thiếu sót vấn đề Kiểm tra vơ ích, trừ nhà quản trị cấp cao có hành động : Với nguyên tắc này, nhà quản trị phải đề biện pháp giải thật cụ thể có vấn đề cần theo dõi cần báo cáo Một xác định vấn đề mà khơng có hành động việc kiểm tra vơ ích 10 Hãy hỏi thuộc cấp “Tơi làm cho anh ?” : Nếu thuộc cấp có u cầu giúp đỡ điều gì, nhà quản trị nên cố gắng thực theo yêu cầu Nói cách khác, nhân viên cảm nhận nhà quản trị cấp cao quan tâm sẵn sàng giải vấn đề họ, họ tích cực, lạc quan việc thực thi nhiệm vụ giao có thái độ nghiêm túc mục tiêu chung mà nhà quản trị đề Và cuối “Làn sóng văn minh thứ tư” hướng công ty, tập đoàn lớn Nhật Bản đến việc phá vỡ chương trình quản lý cũ thơng qua việc mở phương Trường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page 19 pháp nhằm tăng cường đầu tư vào sáng tạo, đổi qui trình quản trị lãnh đạo theo u cầu tình hình mới… Có thể nói, tính sáng tạo ngày có ảnh hưởng lớn giữ vai trò tiên phong cách mạng quản trị diễn Nhật Bản kể từ năm đầu thiên niên kỷ Khi làm việc nước ngoài, chắn Doanh nghiệp phải tuyển dụng nhân viên nước sở Vì thế, doanh nghiệp cần nắm bắt thái độ thời gian, phong cách làm việc, quan hệ đồng nghiệp nhân viên nước sở để có cơng tác tuyển dụng, đào tạo, phân công công việc cách khoa học phù hợp Bộ máy hoạt động doanh nghiệp đồng hiệu làm việc cao Đây học kinh nghiệm quý báu cho doanh nghiệp Việt Nam muốn vươn thị trường nước ngoài, doanh nghiệp sản xuất xe gắn máy Thị trường doanh nghiệp xe gắn máy Việt Nam hầu thị trường nước Đông Nam Á Malaysia, Indonesia, Philippines, Lào, Campuchia Tuy thị trường nằm khu vực địa lý với Việt Nam nói văn hóa họ khác biệt với Việt Nam Đây đa số nước có tơn giáo, văn hóa phức tạp Vì doanh nghiệp xuất xe gắn máy Việt Nam cần phải tìm hiểu thật kỹ yếu tố văn hóa thị trường Từ có bước đắn giống Honda thành công thị trường Việt Nam KẾT LUẬN Quá trình tồn cầu hóa địi hỏi người tham gia vào kinh doanh phải có mức độ am hiểu định văn hóa, hiểu biết văn hóa cho phép người sống làm việc Am hiểu văn hóa giúp cho việc nâng cao khả quản lý nhân lực đàm phán nước khác Một doanh nghiệp phát triển lớn mạnh cần phải có phù hợp đồng lòng người Muốn đạt điều khơng cịn cách khác phải tìm hiểu văn hố địa phương, văn hóa quốc gia, đặc biệt môi trường quốc tế Am hiểu văn hóa địa phương giúp cơng ty hiểu, gần gũi với nhu cầu mong muốn nhân viên, nâng cao sức cạnh tranh cơng ty Việc tìm hiểu yếu tố văn hóa giúp cho doanh nghiệp tránh khỏi rủi ro gặp phải khác biệt văn hóa, khai thác tối đa tác động văn hóa đến nhân lực nước ngồi Khi nguồn nhân lực chủ đầu tư khắp giới gặp gỡ nhau, họ mang theo tảng giá trị, kỳ vọng cách thức giao tiếp khác Sự khác dẫn đến việc xung đột văn hóa gây cú sốc trước thích nghi Trường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page 20 với văn hóa Hiểu văn hóa quan trọng cơng ty kinh doanh văn hóa Điều trở nên quan trọng cơng ty hoạt động kinh doanh nhiều văn hóa khác Mục tài liệu tham khảo : http://luanvan.co/luan-van/de-tai-thuc-trang-van-dung-hoc-thuyet-quan-tri-nhan-luc-vao-trongdoanh-nghiep-honda-26627/ http://www.zbook.vn/ebook/xay-dung-van-hoa-doanh-nghiep-cho-cac-doanh-nghiep-viet-namtrong-xu-the-hoi-nhap-kinh-te-quoc-te-41985/ http://www.365ngay.com.vn/index.php?option=com_content&task=view&id=1704&Itemid=14 http://123doc.vn/document/61433-tac-dong-cua-yeu-to-van-hoa-viet-nam-den-hoat-dong-kinhdoanh-quoc-te-cua-tap-doan-honda-tai-viet-nam-doc.htm http://tai-lieu.com/tai-lieu/tieu-luan-van-hoa-kinh-doanh-cua-honda-viet-nam-10492/ http://www.zbook.vn/ebook/xay-dung-van-hoa-doanh-nghiep-cho-cac-doanh-nghiep-viet-namtrong-xu-the-hoi-nhap-kinh-te-quoc-te-41985/ http://voer.edu.vn/c/van-hoa-cua-mot-to-chuc/3a6ea6c1/b10921da www.doko.vn/luan-van/mot-so-giai-phap-hoan-thien-hoat-dong-tuyen-dung-nhan-su-tai-cong-tyTrường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page 21 honda-viet-nam-117519 http://www.365ngay.com.vn/index.php?option=com_content&task=view&id=1704&Itemid=14 http://www.nhatban.net/ttnb/a0139.html http://123doc.vn/document/61433-tac-dong-cua-yeu-to-van-hoa-viet-nam-den-hoat-dong-kinhdoanh-quoc-te-cua-tap-doan-honda-tai-viet-nam-doc.htm?page=6 http://khotailieu.com/luan-van-do-an-bao-cao/kinh-te/quan-tri-nhan-luc/cac-bien-phap-quan-lynang-cao-chat-luong-dao-tao-trung-cap-nghe-dao-tao-nghe-cua-truong-cao-dang-cong-nghe-dhdntrong-giai-doan-hien-nay.html http://text.123doc.vn/document/12808-van-hoa-doanh-nghiep-trong-honda-viet-nam-doc.htm http://text.123doc.vn/document/1240031-cac-yeu-to-anh-huong-den-su-hinh-thanh-van-hoadoanh-nghiep-pdf.htm http://www.eduviet.vn/index.php/Hoach-dinh-phat-trien-nhan-su/chien-luoc-nhan-su-tat-yeu-cuamoi-doanh-nghiep-trong-boi-canh-moi.html http://tai-lieu.com/tai-lieu/tieu-luan-van-hoa-kinh-doanh-cua-honda-viet-nam-10492/ http://voer.edu.vn/m/van-hoa-cua-mot-to-chuc/b10921da http://www.google.com.vn/url? sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=8&cad=rja&uact=8&ved=0CHEQFjAH&url=http%3A%2F %2Fs1.downloadmienphi.net%2Ffile%2Fdownloadfile8%2F213%2F1317285.doc&ei=xdGU9vcC8rfoATGsYHwCA&usg=AFQjCNHw6zZZls2E7tAgynGQJiO-1qnVKw&sig2=wuQLVj1YGPYZyCKeRH-gA&bvm=bv.67720277,d.cGU Mục lục : Lời mở đầu I.Văn hóa tổ chức II.Văn hóa dân tộc III.Tập đồn Honda văn hóa doanh nghiệp người Nhật 1.Giới thiệu tổng quan tập đoàn Honda trình Honda thâm nhập vào thị trường Việt Nam a Giới thiệu tập đồn Honda: b Q trình Honda thâm nhập thị trường Việt Nam Trường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page 22 Những nguyên nhân làm nên đặc thù VHDN Nhật Bản Nét độc đáo VHDN Nhật Bản Làm việc công ty Nhật Bản – Điểm thuận lợi IV Phân tích hoạt động quản trị nhân lực Honda Tuyển dụng nhân sự: a Các nguồn tuyển dụng nhân b.Ứng dụng quản trị nhân lực phương tây công ty Honda vào công tác tuyển dụng Quá trình đào tạo phát triển nhân lực Cty HONDA Việt Nam Về sách đào tạo phát triển nhân 4.Những sách đãi ngộ Honda V Bí quản trị thành cơng công ty Kết luận Mục tài liệu tham khảo Trường Đại học Mở TpHCM[Type text] Page 23 ... nước đầu tư hay thị trường Đề tài ? ?phân tích đánh giá tầm quan trọng văn hóa dân tộc văn hóa tổ chức chiến lược quản lý nhân quốc tế? ?? giúp tìm hiểu rõ tác động văn hóa đến hoạt động kinh doanh doanh... Honda…) Văn hoá tổ chức hình thành phụ thuộc vào nghề nghiệp tổ chức Văn hố tổ chức cịn hình thành thành viên tổ chức tạo thành (thường mang tính huyết thống gia đình) I II Văn hóa dân tộc : Việt... Cả hai mặt liên quan tới văn hóa dân tộc sở tại, liên quan tới quan niệm giá trị, đặc trưng hành vi dân tộc Nếu doanh nghiệp biết xây dựng văn hóa doanh nghiệp sở sắc văn hóa dân tộc mà họ sống