ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI GIẢNG LÃNH ĐẠO VÀ KIỂM TRA Biên soạn: Th.s Nguyễn Thị Phương Thúy Nguyễn Thị Thu Trang Bộ môn: Quản lý kinh tế Khoa Kinh tế THAI NGUYEN UNIVERSITY OF ECONOMICS AND BUSINESS ADMINISTRATION GIỚI THIỆU MÔN HỌC KIỂM TRA LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC LÃNH ĐẠO MÔN HỌC LÃNH ĐẠO VÀ KIỂM TRA www.themegallery.com LÃNH ĐẠO VÀ KIỂM TRA TÀI LIỆU HỌC TẬP 1. Nguyễn Hữu Lam, (1997). Nghệ thuật Lãnh đạo. Nhà xuất bản Giáo dục 2. John C. Maxwell – Nhà lãnh đạo 360 độ NXB Lao Động – Xã hội. 3. John C. Maxwell – 21 phẩm chất vàng của nhà lãnh đạo – NXB Lao động – Xã hội 4. John C. Maxwell – 21 Nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh đạo – NXB Lao động – Xã hội 5. TS. Nguyễn Thanh Hội Gíao trình “ nghệ thuật lãnh đạo” – Khoa khoa học quản lý, Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 6. TS. Đoàn Thị Thu Hà, TS. Nguyễn Ngọc Huyền , Khoa khoa học quản lý NXB Khoa học và kỹ thuật, 2008 Bộ môn: Quản lý kinh tế GIỚI THIỆU MÔN HỌC Kiểm tra Lãnh đạo Và kiểm tra Tổng quan về lãnh đạo và nhà lãnh đạo Phong cách và Nghệ thuật lãnh đạo Lãnh đạo nhóm Chương 1 TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO VÀ NHÀ LÃNH ĐẠO NỘI DUNG CHƯƠNG 1 1.1. Tổng quan về lãnh đạo 1.2. Tổng quan về nhà lãnh đạo CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO VÀ NHÀ LÃNH ĐẠO 1.1. Tổng quan về lãnh đạo Khái niệm lãnh đạo Đặc điểm của lãnh đạo Vai trò của lãnh đạo Các yếu tố cấu thành hoạt động lãnh đạo Phân biệt lãnh đạo và quản lý Nội dung lãnh đạo 1.1.1. Khái niệm Lãnh đạo là truyền cảm hứng, khơi dậy sự nhiệt tình và động lực của con người để họ làm việc một cách tốt nhất nhằm đạt được mục tiêu kế hoạch. 1.1.2. Đặc điểm của lãnh đạo Lãnh đạo là một hệ thống có tổ chức Lãnh đạo là một quá trình Lãnh đạo là hoạt động quản lý mang tính phân tầng Lãnh đạo gắn liền với sự phục tùng của người dưới quyền Lãnh đạo là một hệ thống có tổ chức Người bị Lãnh đạo Người Lãnh đạo Các Nguồn lực Mục đích Hệ thống Môi trường
ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI GIẢNG LÃNH ĐẠO VÀ KIỂM TRA Biên soạn: Th.s Nguyễn Thị Phương Thúy Nguyễn Thị Thu Trang Bộ môn: Quản lý kinh tế - Khoa Kinh tế THAI NGUYEN UNIVERSITY OF ECONOMICS AND BUSINESS ADMINISTRATION GIỚI THIỆU MÔN HỌC LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC LÃNH ĐẠO KIỂM TRA MÔN HỌC LÃNH ĐẠO VÀ KIỂM TRA LÃNH ĐẠO VÀ KIỂM TRA TÀI LIỆU HỌC TẬP Nguyễn Hữu Lam, (1997) Nghệ thuật Lãnh đạo Nhà xuất Giáo dục John C Maxwell – Nhà lãnh đạo 360 độ - NXB Lao Động – Xã hội John C Maxwell – 21 phẩm chất vàng nhà lãnh đạo – NXB Lao động – Xã hội John C Maxwell – 21 Nguyên tắc vàng nghệ thuật lãnh đạo – NXB Lao động – Xã hội TS Nguyễn Thanh Hội - Gíao trình “ nghệ thuật lãnh đạo” – Khoa khoa học quản lý, Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân TS Đoàn Thị Thu Hà, TS Nguyễn Ngọc Huyền , Khoa khoa học quản lý - NXB Khoa học kỹ thuật, 2008 Bộ môn: Quản lý kinh tế www.themegallery.com GIỚI THIỆU MÔN HỌC Tổng quan lãnh đạo nhà lãnh đạo Kiểm tra Lãnh đạo Và kiểm tra Phong cách Nghệ thuật lãnh đạo Lãnh đạo nhóm Chương TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO VÀ NHÀ LÃNH ĐẠO NỘI DUNG CHƯƠNG 1.1 Tổng quan lãnh đạo 1.2 Tổng quan nhà lãnh đạo CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO VÀ NHÀ LÃNH ĐẠO 1.1 Tổng quan lãnh đạo Khái niệm lãnh đạo Đặc điểm lãnh đạo Vai trò lãnh đạo Các yếu tố cấu thành hoạt động lãnh đạo Phân biệt lãnh đạo quản lý Nội dung lãnh đạo 1.1.1 Khái niệm Lãnh đạo truyền cảm hứng, khơi dậy nhiệt tình động lực người để họ làm việc cách tốt nhằm đạt mục tiêu kế hoạch 1.1.2 Đặc điểm lãnh đạo Lãnh đạo hệ thống có tổ chức Lãnh đạo trình Lãnh đạo hoạt động quản lý mang tính phân tầng Lãnh đạo gắn liền với phục tùng người quyền Lãnh đạo hệ thống có tổ chức Hệ thống gồm yếu tố Người Lãnh đạo Người bị Lãnh đạo Mục đích Hệ thống Các Mơi trường Nguồn lực 10 Bước 2: Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn Khái niệm: Tiêu chuẩn kiểm tra chuẩn mực mà cá nhân, tập thể tổ chức phải thực để đảm bảo cho toàn tổ chức hoạt động có hiệu 248 Bước 2:Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn Các dạng tiêu chuẩn kiểm tra Các mục tiêu tổ chức, lĩnh vực, phận người Các tiêu chuẩn thực chương trình Các tiêu chất lượng sản phẩm dịch vụ Các định mức kinh tế- kĩ thuật trình sản phẩm phân phối sản phẩm Các tiêu chuẩn vốn Các tiêu chuẩn thu nhập 249 Bước 2: Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn Yêu cầu tiêu chuẩn Số lượng hạn chế Có tham gia rộng rãi xây dựng tiêu chuẩn Các tiêu chuẩn cần phải linh hoạt 250 Bước 3:Đo lường đánh giá thực Đo lường thực Được tiến hành khu vực hoạt động thiết yếu điểm kiểm tra thiết yếu Được thực với đầu vào kết cuối hoạt động Thực lặp lặp lại công cụ hợp lý Xây dựng mối quan hệ người tiến hành đo lường với người đánh giá định 251 Đo lường đánh giá thực Đánh giá thực hoạt động: công việc xem xét phù hợp kết đo lường so với hệ tiêu chuẩn - Nếu thực phù hợp với tiêu chuẩn, không cần điều chỉnh - Nếu thực không phù hợp với tiêu chuẩn điều chỉnh cần thiết 252 Điều chỉnh hoạt động - Bước cần thiết có sai lệch hoạt động kết so với tiêu chuẩn Quá trình điều chỉnh phải tuân thủ nguyên tắc: Chỉ điều chỉnh thật cần thiết Điều chỉnh mức độ, tránh tùy tiện, tránh gây tác dụng xấu Phải tính tới hậu sau điều chỉnh Tránh để lỡ thời cơ, tránh bảo thủ Tùy điều kiện mà kết hợp phương pháp điều chỉnh cho hợp lý 253 ISO 9000 gì? Bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng Đưa nguyên tắc quản lý Tập trung vào việc phòng ngừa / cải tiến Chỉ đưa yêu cầu cần đáp ứng Áp dụng cho tất loại hình tổ chức khơng phân biệt quy mơ hay loạI hình sản xuất / dịch vụ 254 Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 bao gồm ISO 9000: 2005 Hệ thống quản lý chất lượng - Cơ sở từ vựng 2. ISO 9001: 2008 Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu ISO 9004: 2000 Hệ thống quản lý chất lượng Hướng dẫn cải tiến hiệu ISO 19011: 2002 Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng môi trường 255 Tổ chức cần xây dựng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng ISO 9001: 2008 ? Tổ chức muốn khẳng định khả cung cấp sản phẩm cách ổn định đáp ứng yêu cầu khách hàng yêu cầu chế định thích hợp Tổ chức muốn nâng cao thoả mãn khách hàng Tổ chức cần cải tiến liên tục kết hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm đạt mục tiêu Tăng lợi nhuận, tăng sản phẩm giảm sản phẩm hư hong, giảm lãng phí 256 Các yêu cầu cần kiểm soát tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 1. Kiểm soát tài liệu kiểm soát hồ sơ Trách nhiệm lãnh đạo Quản lý nguồn lực Tạo sản phẩm Đo lường phân tích cảI tiến 257 258 HACCP là từ viết tắt Hazard Analysis and Critical Control Point tiếng Anh có nghĩa "hệ thống phân tích mối nguy kiểm sốt điểm tới hạn", hay "hệ thống phân tích, xác định tổ chức kiểm soát mối nguy trọng yếu trình sản xuất chế biến thực phẩm" C:\Users\trang\Downloads\Quy Trinh Kiem Tra C hat Luong VSATTP.mp4 259 Tổng kết chương Tổng quan kiểm tra Hệ thống kiểm tra Khái niệm kiểm tra Đăc điểm kiểm tra Vai trò kiểm tra Nguyên tắc kiểm tra Hình thức kiểm tra Yêu cầu hệ thống kiểm tra Chủ thể kiểm tra Phương pháp kiểm tra Cơng cụ kiểm tra Quy trình kiểm tra 260 Câu hỏi ôn tập Nêu khái niệm đặc điểm kiểm tra? Nguyên tắc yêu cầu kiểm tra? Quy trình kiểm tra tiến hành nào? Trắc nghiệm: Đúng hay sai? Giải thích? - Kiểm tra quy trình liên tục thời gian bao quát không gian - Trong tổ chức ngày nay, Nhà lãnh đạo sử dụng ngày nhiều Uỷ quyền hoạt động họ Điều làm giảm khả kiểm soát nhà lãnh đạo - Kiểm tra công cụ quan trọng để nhà quản lý phát sai sót có biện pháp điều chỉnh 261 262 ... MÔN HỌC Tổng quan lãnh đạo nhà lãnh đạo Kiểm tra Lãnh đạo Và kiểm tra Phong cách Nghệ thuật lãnh đạo Lãnh đạo nhóm Chương TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO VÀ NHÀ LÃNH ĐẠO NỘI DUNG CHƯƠNG 1.1 Tổng quan lãnh. ..GIỚI THIỆU MÔN HỌC LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC LÃNH ĐẠO KIỂM TRA MÔN HỌC LÃNH ĐẠO VÀ KIỂM TRA LÃNH ĐẠO VÀ KIỂM TRA TÀI LIỆU HỌC TẬP Nguyễn Hữu Lam, (1997) Nghệ thuật Lãnh đạo Nhà xuất Giáo dục... 1.1 Tổng quan lãnh đạo 1.2 Tổng quan nhà lãnh đạo CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO VÀ NHÀ LÃNH ĐẠO 1.1 Tổng quan lãnh đạo Khái niệm lãnh đạo Đặc điểm lãnh đạo Vai trò lãnh đạo Các yếu tố cấu