Đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tập đoàn cotana

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN HOÀI ANH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN COTANA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2022 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN HOÀI ANH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN COTANA CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS ĐẶNG THỊ HƯƠNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu người khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu người khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tác giả luận văn NGUYỄN HOÀI ANH LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực nghiên cứu luận văn này, tác giả nhận giúp đỡ nhiệt tình quan, tổ chức cá nhân Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới tất tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tác giả suốt trình thực nghiên cứu luận văn Trước hết, tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN, Phòng đào tạo Viện Quản trị Kinh doanh nhà trường thầy cô giáo, người trang bị kiến thức cho tác giả suốt trình học tập, nghiên cứu trường Tác giả xin chân thành cảm ơn tới cô giáo hướng dẫn khoa học TS Đặng Thị Hương, người nhiệt tình hướng dẫn, bảo đưa đóng góp quý báu để tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo anh, chị Cơng ty cổ phần tập đồn Cotana, tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trình thu thập số liệu, tài liệu liên quan, dành thời gian trả lời vấn, trả lời bảng câu hỏi điều tra để giúp tác giả hoàn thiện luận văn Tuy tác giả cố gắng trình nghiên cứu điều kiện hạn chế nên luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp, phản hồi để tiếp tục hồn thiện Trân trọng cảm ơn! NGUYỄN HỒI ANH TĨM TẮT Trong kinh tế thị trường mà xu tồn cầu hóa hội nhập phát triển nhanh chóng, thời đại cơng nghệ 4.0 diễn mạnh mẽ, doanh nghiệp Việt Nam phải cạnh tranh với không với doanh nghiệp nước mà phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp nước ngồi có nguồn lực tài mạnh mẽ Đứng trước thách thức cạnh tranh lớn đó, doanh nghiệp Việt Nam ý thức có phát huy nguồn lực người (nguồn nhân lực) tăng sức cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi Bởi vì, nguồn nhân lực chất lượng tài sản vô giá doanh nghiệp Đào tạo phát triển hoạt động quan trọng góp phần đảm bảo tồn phát triển tổ chức Hoạt động đào tạo phát triển giúp cho tổ chức có nguồn nhân lực thích ứng với thay đổi môi trường đáp ứng yêu cầu việc thực mục tiêu chiến lược tổ chức Đào tạo phát triển hoạt động đáp ứng nhu cầu phát triển người lao động Khi nhu cầu thành viên tổ chức thừa nhận đảm bảo, họ làm việc nhiệt thành hiệu Đào tạo phát triển hoạt động đầu tư sinh lời đáng kể, phát triển đào tạo nguồn nhân lực phương tiện để đạt phát triển tổ chức có hiệu Chỉ thực trạng đạo tạo đề xuất giải pháp hồn thiện q trình đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần tập đồn Cotana mục tiêu nghiên cứu MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC iv BẢNG DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Câu hỏi nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn .4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC .5 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước .5 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.2 Cơ sở lý luận đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.2.1 Khái niệm vai trò đào tạo nguồn nhân lực 10 1.2.2 Hình thức đào tạo nguồn nhân lực 15 1.2.3 Các nội dung đào tạo nguồn nhân lực .17 1.2.4 Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực 20 1.2.5 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 21 1.2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 31 KẾT LUẬN CHƯƠNG 35 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 2.1 Quy trình nghiên cứu: 36 2.2 Phương pháp thu thập liệu 37 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 37 2.2.2 Phương pháp vấn sâu 38 2.2.3 Phương pháp điều tra khảo sát 40 2.3 Phương pháp phân tích xử lý liệu 43 2.3.1 Phương pháp thống kê mô tả 44 2.3.2 Phương pháp thống kê so sánh 44 2.3.3 Phương pháp phân tích tổng hợp vấn đề 45 KẾT LUẬN CHƯƠNG 46 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN COTANA 47 3.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần tập đoàn Cotana 47 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .47 3.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 53 3.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 55 3.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 56 3.2.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực 59 3.2.4 Đánh giá kết đào tạo nguồn nhân lực công ty .67 3.3 Các yếu tố tác động tới đào tạo nguồn nhân lực công ty 72 3.3.1 Chiến lược kinh doanh công ty .72 3.3.2 Quan điểm công ty 73 3.3.3 Nguồn kinh phí sở vật chất 73 3.3.4 Bộ phận phụ trách đào tạo nguồn nhân lực .73 3.3.5 Chất lượng nguồn nhân lực công ty 74 3.4 Đánh giá chung đào tạo nguồn nhân lực cơng ty cổ phần tập đồn Cotana 76 3.4.1 Kết đạt 76 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 78 KẾT LUẬN CHƯƠNG 82 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN COTANA 83 4.1 Bối cảnh hoạt động công ty thời gian tới 83 4.2 Mục tiêu, định hướng phát triển công ty .83 4.2.1 Khách hàng, thị trường, sản phẩm 83 4.2.2 Đội ngũ cán công nhân viên công ty 84 4.2.3 Xây dựng tổ chức Đảng, Cơng đồn, Đồn TNCS Hồ Chí Minh 86 4.2.4 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp .87 4.3 Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty .87 4.3.1 Hồn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo 87 4.3.2 Hoàn thiện kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực 88 4.3.3 Hồn thiện q trình tổ chức đào tạo 93 4.3.4 Hoàn thiện khâu đánh giá hiệu công tác đào tạo .94 4.3.5 Hoàn thiện nội dung khác 96 KẾT LUẬN CHƯƠNG 98 KẾT LUẬN .99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC 103 BẢNG DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT STT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ DN Doanh nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động SL Số lượng i DANH MỤC BẢNG STT TÊN BẢNG Bảng 3.1 NỘI DUNG Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2018-2020 Bảng 3.2 52 Tổng hợp biến động nhân công ty 20182020 54 54 Bảng 3.3 Cơ cấu nhân lực công ty 2018-2020 Bảng 3.4 Nhu cầu đào tạo công ty qua năm 20182020 57 57 Bảng 3.5 Kết khảo sát nhu cầu đào tạo công ty Bảng 3.6 Mục tiêu thời gian thực mục tiêu đào tạo công ty 59 61 Bảng 3.7 Kết khảo sát lựa chọn đối tượng đào tạo Bảng 3.8 Tình hình sử dụng kinh phí đào tạo cơng ty Bảng 3.9 10 Bảng 3.10 qua năm 63 Bảng khảo sát sở vật chất phục vụ đào tạo 64 Người đào tạo thực tế công ty qua năm 11 Bảng 3.11 64 Đánh giá NLĐ kiến thức chuyên môn khả truyền đạt giáo viên đào tạo 12 Bảng 3.12 68 Nguồn kinh phí người lao động tham gia đào tạo năm 2020 14 Bảng 3.14 15 Bảng 3.15 67 Đánh giá kết qua số lượng đào tạo qua năm 13 Bảng 3.13 TRANG 70 Khả làm việc sau khoá đào tạo năm 2NGUYEN HOAI020 71 Cơ cấu NNL công ty giai đoạn 2018- 2020 74 ii để học Đánh giá kiến thức học viên: Cơng ty kiểm tra xem học viên nắm vững nguyên tắc, kỹ năng, yếu tố cần phải học, test vấn kiểm tra kiến thức Đánh giá thay đổi kỹ năng- lực thông qua hành vi học viên: sau khoảng tháng, đánh giá kỹ nhân viên xem có tiến hay khơng Đánh giá hiệu đào tạo dựa thay đổi Kết công việc học viên: Ðây vấn đề quan trọng Kết cuối có cho thấy việc đào tạo đạt mục tiêu không ? Có làm giảm tỷ lệ thun chuyển khơng ? Số lượng phàn nàn khách hàng có giảm khơng ?… Ngồi thời gian tới cơng ty cần xây dựng hệ thống đánh giá chuyên nghiệp, đáng tin cậy cho kết đánh giá đưa Hiệu công tác đào tạo nên đánh giá mức độ khác tương ứng với khía cạnh Có thể thu thập thông tin điều tra từ học viên sau khố học để từ lên kế hoạch chỉnh sửa, hồn thiện cơng tác đào tạo cho phù hợp Đồng thời thu thập ý kiến từ cán quản lý trực tiếp học viên để đánh giá khách quan công tác đào tạo công ty Để thực phải xây dựng bảng tổng hợp đánh giá tiêu kèm theo mức độ đánh bảng đây: Bảng 4.1: Bảng điểm đánh giá mức độ hiệu đào tạo Mức độ Điểm Kém Trung bình Khá Tốt Rất tốt (Nguồn: Tác giả xây dựng) Có thể tham khảo mơ hình đánh giá tiến sỹ Donald Kir Patrick 95 Bảng 4.2: Mơ hình đánh giá tiến sỹ Donald Kir Patrick Mức độ Khía cạnh quan tâm Vấn đề quan tâm (1) Phản ứng học viên Học viên Cơng cụ thích Bảng câu hỏi chương trình (2) (3) Những kiến thức, kỹ học Học viên học Bài kiểm tra, tình gì? giả Ứng dụng vào công việc Học viên áp dụng Những đo lường kiến thức kết thực vào công việc (4) Kết mà công ty đạt công việc Công ty thu Phân tích chi phí bỏ từ việc đầu tư vào lợi ích đạt đào tạo (Nguồn: Tác giả tham khảo tổng hợp) 4.3.5 Hoàn thiện nội dung khác ● Nâng cao chất lượng phận phụ trách đào tạo nguồn nhân lực Đầu tiên muốn nâng cao hiệu đào tạo NNL công ty phải hồn thiện phận làm cơng tác này: Cơng ty chưa có hẳn phận chun trách làm cơng tác đào tạo mà nhân viên phòng HCNS kiêm nhiệm nên hiệu đem lại chưa cao Vì cần có phận riêng phụ trách để việc phân công nhiệm vụ rõ ràng làm việc tập trung Khi tuyển chọn nhân thực phải có chun mơn nghiệp vụ quản trị nhân đào tạo NNL trường quy Về phẩm chất đạo đức: phải nguời nhiệt tình, động, hết lịng phát triển chung công ty Về lực thân: phải người am hiểu hoạt động SXKD công ty, biết lên kế hoạch, tổ chức, thực công việc cách hợp lý, sáng tạo Thường xuyên bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán làm công tác đào tạo Tạo điều kiện cho cán tham gia khố học nâng cao trình độ tổ chức, dự 96 báo chiến lược, quản lý… Liên tục bồi dưỡng cho cán không nghiệp vụ chun mơn mà cịn phải bồi dưỡng nghiệp vụ tin học, ngoại ngữ, kiến thức quản trị nhân để họ đủ điều kiện thực tốt cơng việc thời đại công nghệ khoa học ngày tiên tiến Tổ chức kiểm tra chất lượng định kỳ cán phụ trách đào tạo: sách, luật, quy định Nhà nước, kỹ xử lý tình huống…… ● Biện pháp sử dụng lao động hiệu sau đào tạo Công ty cần đề hình thức thưởng phạt cơng Thưởng cho NLĐ có thành tích tốt chương trình đào tạo, có kết qủa học tập cao, có sáng kiến mang lại lợi ích cho cơng ty q trình làm việc, tạo thăng tiến cho người có thành tích tốt trình, tăng lương… Ngược lại NLĐ khơng hồn thành chương trình đào tạo, ý thức khơng cao q trình học tập, làm việc áp dụng hình thức giảm lương, cắt thưởng thời gian định… Hàng năm tổ chức thi xây dựng ý tưởng, sáng kiến cho công tác học tập, đào tạo, xây dựng ý tưởng kinh doanh, kỹ bán hàng….để đạt suất, hiệu cao công việc… Tạo không khí làm việc thân thiện, giúp đỡ tiến cán nhân viên Nếu công ty, thiếu ủng hộ đồng nghiệp, cấp trên, NLĐ khó để chuyển hướng ý tưởng đào tạo Nếu cán cấp trên, người quản lý quan tâm đến việc đào tạo, học tập nhân viên cấp tạo điều kiện kết đào tạo ứng dụng vào công việc thực tế người đào tạo cao 97 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trên sở định hướng, mục tiêu phát triển Công ty cổ phần tập đoàn Cotana từ năm 2021 đến năm 2025 kết hợp với hạn chế tồn phần trước, tác giả đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm góp phần hồn thiện hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Công ty đáp ứng mục tiêu định hướng phát triển giai đoạn 2021- 2025 Những giải pháp đưa luận văn có tính khả thi chúng dựa kết hợp chặt chẽ thực tiễn nghiên cứu lý luận chung tính cạnh tranh kinh tế thị trường 98 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực nguồn lực thiếu doanh nghiệp Các doanh nghiệp muốn tồn ln ln phải trì nguồn lực cần thiết Song chưa đủ, doanh nghiệp không muốn tồn mà cịn ln ln phát triển Để cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường doanh nghiệp cần phải có nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công việc Doanh nghiệp muốn trì nguồn nhân lực đáp ứng tốt với cơng việc, ngồi việc tuyển dụng người đáp ứng cơng việc, doanh nghiệp cần phải đẩy mạnh công tác động đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chỉ có đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp tự giải tốn thiếu nhân lực, công tác đào tạo giúp công ty người lao động gắn kết với hơn, phía người lao động họ phát huy khả làm việc mình, quan trọng nâng cao thu nhập cải thiện đời sống cho người lao động, phía doanh nghiệp họ ln có đội ngũ lao động có chất lượng đáp ứng yêu cầu sản xuất từ phát triển cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường Được hướng dẫn tận tình giáo- TS Đặng Thị Hương sau thời gian nghiên cứu, khảo sát thực tế, đến luận văn hoàn thành bước đầu đạt kết Luận văn hệ thống hoá lý luận đào tạo NNL nói chung đưa quy trình tổng quát nội dung, phương pháp cách tiếp cận đào tạo NNL Trên sở đó, luận văn thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng đào tạo NNL Công ty cổ phần tập đồn Cotana, mặt cịn tồn cơng tác Cơng tác đào tạo NNL cịn nhiều mặt hạn chế Các hoạt động chủ yếu bao gồm kèm cặp công việc, tổ chức lớp đào tạo mức đơn giản, chưa chuyên nghiệp; công tác đánh giá hiệu đào tạo chưa bản; Kinh phí dành cho cơng tác đào tạo chưa nhiều, chưa có nguồn cố định Nguyên nhân tồn chủ yếu công ty chưa coi trọng vấn đề đào tạo việc cần thiết cấp bách tương đương hoạt động sản xuất kinh doanh 99 hàng ngày kèm theo kiến thức dành cho lĩnh vực nhiều hạn chế Mặt khác công tác đánh giá hiệu sau đào tạo chưa thực có hiệu Cơng ty thực công tác đánh giá hiệu sau đào tạo chủ yếu nhằm mục đích trả cơng mà chưa gắn với mục tiêu đào tạo NNL Trên sở phân tích đánh giá nêu trên, luận văn đề xuất số giải pháp để công ty cải thiện cơng tác đào tạo NNL có hiệu Với kết nêu tác giả mong muốn góp phần nhỏ cơng sức vào phát triển Công ty cổ phần tập đoàn Cotana Tuy nhiên hạn chế kiến thức tác giả, thời gian phạm vi nghiên cứu nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết cần sửa chữa, bổ sung tiếp tục hoàn thiện Tác giả mong nhận thông cảm ý kiến đóng góp q thầy cơ, hội đồng chấm luận văn thạc sĩ, anh chị đồng nghiệp, bạn bè để luận văn hoàn thiện 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A, Tài liệu nước Giáo trình Nguyễn Tiệp, 2005 Giáo trình Nguồn nhân lực Trường Đại học lao động xã hội Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2008 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực Trường Đại học Kinh tế quốc dân Bùi Văn Nhơn, 2006 Giáo trình Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội Tư pháp Nguyễn Quốc Tuấn cộng sự, 2006 Giáo trình Quản trị nhân lực Thống kê Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Văn Điềm, 2007 Giáo trình Quản trị nhân lực Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hoàng Văn Hải Vũ Thuỳ Dương, 2008 Giáo trình Quản trị nhân lực Thống kê Tạp chí Nguyễn Minh Hải, 2021 Đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế xã hội Việt Nam bối cảnh Nghiên cứu trao đổi Mai Thị Lụa, 2021 Giải pháp tái cấu nhân lực cở sở tái cấu trúc doanh nghiệp giai đoạn Kinh tế châu Á- Thái Bình Dương, tháng 1/2021, trang 100- 102 Trần Thị Thuý Vân, 2020 Kinh tế tri thức với vấn đề đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao Việt Nam Kinh tế Châu Á, Thái bình Dương, tháng 8, 2020 Dương Thị Hoài Nhung Vũ Thị Hương Giang, 2017 Mơ hình lực phát triển quản lý nguồn nhân lực Tạp chí khoa học- Đại học Đồng Nai, số 04-2017, trang 11-22 Phạm Cơng Đồn, 2018 Quản trị nhân lực doanh nghiệp kỷ nguyên cách mạng công nghiệp 4.0: Một số vấn đề lý luận thực tiễn Tạp chí giáo dục lý luận, số 273, trang 26-31 Đỗ Xuân Trường, 2020 Quản trị nhân tài: Quan niệm, trạng hướng nghiên cứu Kinh tế thời báo, 20/8/2020, trang 33- 36 Đoàn Thị Thanh Hà, 2019 Thời thách thức nguồn nhân lực Việt Nam giai đoạn cách mạng công nghiệp 4.0 Kinh tế châu Á- Thái Bình Dương, tháng 11-2019, trang 13 – 15 Nguyễn Thị Minh Huyền, 2019 Xu hướng quản trị NNL dựa lực doanh nghiệp Việt Nam Tạp chí cơng thương, số 11- tháng 6/2019 Hồ Minh Thế, 2020 Yếu tố tác động đến quản trị nguồn nhân lực: Hàm ý cho doanh nghiệp tư nhân Việt Nam Kinh tế Châu Á- Thái Bình Dương, tháng 9/2020, trang 67-69 B, Tài liệu nước L Kirkpatrick D Kirkpatrick, 2006 3rd Evaluating training programs Wisconsin: Berrett Koehler P Wilson Human resource development Kogan Page, 1999 Marr, 2020 Quản trị nhân thông minh liệu Dịch từ Tiếng Anh Người dịch: Mộc Châu, 2020 Hà Nôi: NXB Công thương Zakaria Thế giới hậu Mỹ NXB Tri thức, 2008 W.Hughey J Mussnug Thiết kế hiệu chương trình đào tạo nhân viên Tạp chí đào tạo chất lượng {Trực tuyển}, Tập - số 2, 2007 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: MẪU PHỎNG VẤN SÂU Để phục vụ cho cơng tác hồn thiện bảng hỏi điều tra khảo sát đưa vào nghiên cứu thức đề tài: “Đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần tập đồn Cotana” Tơi kính mong anh chị vui lịng cho biết thơng tin sau: I Thông tin người vấn Họ tên : Vị trí cơng tác : Đơn vị cơng tác : II Câu hỏi vấn sâu: A, Câu hỏi vấn Ban giám đốc công ty Anh/ Chị cho biết quy trình đào tạo nguồn nhân lực công ty diễn nào? Anh/ Chị cho biết thực trạng đào tạo nguồn nhân lực công ty nào? Anh/ Chị đánh chất lượng đào tạo nguồn nhân lực công ty năm qua? Anh/ Chị cho biết sách phát triển công ty liên quan đến đào tạo nguồn nhân lực nào? Theo Anh/ Chị nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực công ty thời gian qua nào? Lãnh đạo cơng ty có quan tâm đến cơng tác đào tạo nguồn nhân lực khơng? Anh/ Chị có hiểu hết câu hỏi bảng khảo sát không? Anh/ Chị cho ý kiến điều liên quan đến đào tạo nguồn nhân lực bảng khảo sát chưa đề cập đến, cần bổ sung thêm không? B, Câu hỏi vấn trưởng phịng hành nhân Anh/ Chị cho biết quy trình đào tạo nguồn nhân lực công ty diễn nào? 10 Anh/ Chị cho biết thực trạng đào tạo nguồn nhân lực công ty nào? 11 Anh/ Chị đánh chất lượng đào tạo nguồn nhân lực công ty năm qua? 12 Theo Anh/ Chị nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực công ty thời gian qua nào? 13 Anh/ Chị cho biết cách thức đào tạo nguồn nhân lực công ty nào? 14 Anh/ chị cho biết cách thức để xây dựng chương trình đào tạo cơng ty? 15 Anh/ chị cho biết cách thức để đánh giá chương trình đào tạo cơng ty? 16 Làm để cập nhật xu hướng tin tức đào tạo? 17 Sau đào tạo, cán nhân viên áp dụng điều học vào cơng việc anh/ chị làm nào? 18 Yếu tố thách thức với anh/ chị lên ngân sách khoá đào tạo? 19 Khi tìm kiếm giáo viên bên ngồi doanh nghiệp, anh/ chị cần cân nhắc đến yếu tố nào? 20 Theo Anh/ Chị lãnh đạo công ty có quan tâm đến cơng tác đào tạo nguồn nhân lực khơng? 21 Theo anh/ chị cần làm để Ban lãnh đạo công ty quan tâm tới đào tạo nguồn nhân lực? 22 Anh/ Chị có hiểu hết câu hỏi bảng khảo sát không? 23 Anh/ Chị cho ý kiến điều liên quan đến đào tạo nguồn nhân lực bảng khảo sát chưa đề cập đến, cần bổ sung thêm không? C, Câu hỏi vấn giáo viên giảng dậy 24 Kinh nghiệm giảng dậy anh/ chị nào? 25 Làm để giáo viên thu hút học viên suốt trình đào tạo? 26 Theo anh/ chị cách thức hiệu việc đào tạo nhân viên kỹ mới? 27 Đã chương trình đào tạo khơng diễn kế hoạch khơng? 28 Khi có đánh giá tiêu cực chất lượng giảng dậy cô giáo phản hồi lại nào? 29 Công ty trả lương việc đào tạo có phù hợp khơng? Khen thưởng nào? Cơ giáo có đề xuất việc khơng? 30 Anh/ Chị có hiểu hết câu hỏi bảng khảo sát không? 31 Anh/ Chị cho ý kiến điều liên quan đến đào tạo nguồn nhân lực bảng khảo sát chưa đề cập đến, cần bổ sung thêm không? Trân trọng cảm ơn hợp tác nhiệt tình Anh/ chị! PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT Kính gửi: Anh/ Chị làm việc Công ty cổ phần tập đồn Cotana Tơi tên là: Nguyễn Hồi Anh Học viên lớp: Cao học QTKD QH-2020- E, khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Hiện thực luận văn nghiên cứu với đề tài: “Đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần tập đồn Cotana”, với mục đích nghiên cứu khoa học, khơng nhằm mục đích khác Tơi xin phép tham khảo ý kiến đóng góp anh/ chị Tơi mong nhận giúp đỡ, ủng hộ nhiệt tình anh/ chị việc cung cấp thông tin cần thiết công tác đào tạo thực công ty Tôi xin cam kết không sử dụng phiếu điều tra sai mục đích Những thơng tin phiếu điều tra bảo mật Tôi xin trân trọng cảm ơn hợp tác này! I THÔNG TIN CÁ NHÂN (Tích dấu X vào tương ứng) Họ tên : Giới tính : □ Nam □ Nữ Độ tuổi : □ < 30 tuổi □ 30 – 44 tuổi □ >45 tuổi Trình độ : □ Trên ĐH □ ĐH, cao đẳng □ CĐ, Trung cấp : □ Sơ cấp □ THPT Phòng/ Ban : Chức vụ : Thời gian làm việc : □ >10 năm □ – năm □ 1-3 năm II NỘI DUNG KHẢO SÁT: Sau câu hỏi liên quan đến nội dung đào tạo nguồn nhân lực công ty Xin anh/ chị trả lời cách đánh dấu X vào ô trả lời mà anh/ chị cho với Có dạng câu hỏi: Câu hỏi đóng: chọn đáp án cho sẵn Câu hỏi đánh giá mức độ theo tiêu chuẩn đây: chọn tiêu chuẩn có sẵn 1: Hồn tồn khơng hài lịng 2: Khơng hài lịng phần 3: Khơng có ý kiến rõ ràng 4: Gần hài lịng 5: Hồn tồn hài lòng A, Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực công ty Anh/ Chị đánh giá thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực công ty? Yếu tố Mức đánh giá 1 Công tác xác định cầu đào tạo nguồn nhân lực nên diễn thường xuyên Anh/ chị hài lòng công tác xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực công ty Trước tham gia đào tạo, anh/ chị nắm mục tiêu chương trình đào tạo Anh/ Chị muốn tham gia đào tạo gì? Yếu tố Mức đánh giá 1 Anh/ chị muốn đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ Anh/ chị muốn đào tạo kỹ làm việc nhóm Anh/ chị muốn đào tạo ngoại ngữ Anh/ chị muốn đào tạo tin học văn phòng Anh/ chị muốn đào tạo pháp luật Anh/ chị muốn đào tạo kinh doanh B, Xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực công ty Anh/ chị đánh giá thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực cơng ty có phù hợp không? Yếu tố Mức đánh giá 1 Việc lựa chọn đối tượng tham gia đào tạo phù hợp Nội dung chương trình đào tạo phù hợp Phương pháp đào tạo phù hợp Cơ sở vật chất phục vụ đào tạo tốt C, Tổ chức đào tạo nguồn nhân lực công ty Anh/ chị đánh giá công tác tổ chức đào tạo nguồn nhân lực công ty có phù hợp khơng? Yếu tố Mức đánh giá 1 Kiến thức chuyên môn giáo viên đào tạo phù hợp Khả truyền đạt giáo viên đào tạo tốt 5 Tần suất tham gia khoá đào tạo anh/ chị nào? □ Thường xuyên tham gia □ Một năm lần □ Nhiều năm lần □ Chưa tham gia Nguồn kinh phí đào tạo lấy từ đâu? □ Cơng ty chi trả tồn □ Công ty chi trả phần □ Người lao động tự chi trả D, Đánh giá kết đào tạo nguồn nhân lực công ty Anh/ chị đánh giá kết đào tạo nguồn nhân lực công ty? Yếu tố Mức đánh giá 1 Anh/ chị thấy chương trình đào tạo đáp ứng mục tiêu đào tạo Anh / chị áp dụng kiến thức học vào công việc Sau đào tạo, khả anh/ chị tiến lên Anh/ chị hài lòng chương trình đào tạo Xin chân thành cảm ơn anh/ chị tham gia khảo sát! ... Cơng ty cổ phần tập đồn Cotana Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng đào tạo NNL Công ty cổ phần tập đoàn Cotana nào? - Cần có giải pháp để hồn thiện công tác đào tạo NNL Công ty cổ phần tập đồn Cotana. .. pháp nghiên cứu Chương : Thực trạng công tác đào tạo nguồn lực Cơng ty cổ phần tập đồn Cotana Chương : Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần tập đoàn Cotana CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH... hoạch đào tạo nguồn nhân lực 59 3.2.4 Đánh giá kết đào tạo nguồn nhân lực công ty .67 3.3 Các yếu tố tác động tới đào tạo nguồn nhân lực công ty 72 3.3.1 Chiến lược kinh doanh công ty