Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Chương 5: Đào tạo nguồn nhân lực trình bày các nội dung chính sau: Quan điểm về đào tạo, xác định nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch và chuẩn bị, các phương thức đào tạo, đánh giá hiệu quả đào tạo. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
Chương ĐÀO TẠO NNL Làm để khỏi “Ném tiền qua cửa sổ?” Tại ngành tư vấn đào tạo ngày phát triển? Tại công ty lớn sẵn sàng dành khoản ngân sách đáng kể để đầu tư vào việc đào tạo nhân viên? Bạn lý giải điều nào? NỘI DUNG Quan điểm đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo Lập kế hoạch chuẩn bị Các phương thức đào tạo Đánh giá hiệu đào tạo I QUAN ĐIỂM VỀ ĐÀO TẠO Khái niệm Đào tạo hiệu Tác dụng đào tạo Hình thức thay Quy trình đào tạo KHÁI NIỆM ĐÀO TẠO Hãy khoanh tròn hoạt động theo bạn đào tạo a Một tổ trưởng dẫn cho tổ viên cách thao tác máy b Một nhân viên bán hàng quan sát nhân viên có kinh nghiệm sử dụng máy tính tiền c Một giám đốc sản xuất tham gia khóa học Quản lý chất lượng kéo dài tuần d Một chuyên gia nhân hướng dẫn trưởng phận cách đánh giá hiệu làm việc nhân viên e Một giám đốc phận quan sát dẫn nhân viên xử trí với khách hàng khó tính điện thoại f Nhân viên đội cứu hoả diễn tập sử dụng thiết bị chữa cháy g Một học viên tham dự lớp học chăm sóc ngƣời già h Một nhóm sinh viên tham dự khóa học giao tiếp •Khi tham gia khóa đào tạo nơi làm việc, bạn mong muốn gặt hái gì? Vì Đào tạo hoạt động nhằm tăng hiệu công việc nhân viên thông qua việc cung cấp cho họ thành thạo kỹ năng, kiến thức 5.1 XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO • Q trình đào tạo địi hỏi tham gia nhiều người: Các bước xác định nhu cầu đào tạo • Xác định khoảng cách kết cơng việc • Phân tích ngun nhân gây khoảng cách • Xác định liệu đào tạo có phải giải pháp phù hợp 5.2 Lập kế hoạch chuẩn bị Tình Trang lên kế hoạch đào tạo để đáp ứng nhu cầu phòng ban cty Trong tay cô loạt yêu cầu đào tạo xác định kỳ đánh giá kết thực công việc nhân viên vừa qua, bao gồm đào tạo Kỹ chăm sóc khách hàng cho nhóm nhân viên trung tâm bảo hành thuộc phòng KD; Kỹ tiếng Anh giao tiếp nâng cao cho nhân viên phụ trách khai thác thị trường nước ngoài; Kỹ kế toán quản trị cho nhân viên vừa bổ nhiệm phịng kế tốn; Kỹ vấn tuyển dụng kỹ Kỹ nghiên cứu thị trường cho Giám đốc tiếp thị trợ lý tiếp thị; Kỹ quản lý chất lượng toàn diện cho trưởng phân xưởng Trang phân vân nên đáp ứng nhu cầu trước theo phịng ban nhu cầu cần thiết ngân sách đào tạo có hạn Bạn giúp Trang??? 5.3 CÁC HÌNH THỨC ĐÀO TẠO ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP ĐÀO TẠO NGOÀI DOANH NGHIỆP ĐÀO TẠO TẠI DN Mở lớp Phân công kèm cặp chỗ Thi tay nghề Hội thao kỹ thuật, hội thảo chuyên môn Luân phiên cơng việc ĐÀO TẠO NGỒI DN Đi học trường, trung tâm Tham quan DN bạn, địa phương khác, quốc gia khác 5.4 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CƠNG TÁC ĐÀO TẠO • Phương pháp định tính • Phương pháp định lượng Phương pháp định tính Hiệu qủa đánh giá theo mức độ: Mức độ 1: phản ứng người học Mức độ 2: nội dung học Mức độ 3: ứng dụng vào công việc Mức độ 4: kết mà DN đạt Cách thức thực • • • • • Bản câu hỏi đánh giá Thảo luận với người học Bài kiểm tra cuối khóa Quan sát nhân viên làm việc Phỏng vấn cấp trực tiếp kết công việc sau đào tạo Điều kiện: Cam kết người liên quan Phương pháp định lượng Được tính gián tiếp thơng qua tiêu hiệu hoạt động DN hiệu sử dụng lao động Các tiêu đánh giá hiệu ... thức đào tạo Đánh giá hiệu đào tạo I QUAN ĐIỂM VỀ ĐÀO TẠO Khái niệm Đào tạo hiệu Tác dụng đào tạo Hình thức thay Quy trình đào tạo KHÁI NIỆM ĐÀO TẠO Hãy khoanh tròn hoạt động theo bạn đào tạo. .. vấn đào tạo ngày phát triển? Tại công ty lớn sẵn sàng dành khoản ngân sách đáng kể để đầu tư vào việc đào tạo nhân viên? Bạn lý giải điều nào? NỘI DUNG Quan điểm đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo. .. chức nhằm tăng hiệu thực cơng việc • Do nhà quản lý nên tham gia vào quy trình đào tạo cho nhân viên ĐÀO TẠO HIỆU QUẢ? Tình Hơm Hồng tổ chức buổi đào tạo cách lưu trữ tài liệu theo chuẩn ISO mà