bài giảng quản trị nguồn nhân lực ( lê thị thảo) - chương 1 tổng quan quản trị nguồn nhân lực

Môn học QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Giảng viên: Lê Thị Thảo_Khoa QTKD viên: Email: thaolt@ftu.edu.vn M ỤC TIÊU CỦA MÔN HỌC CỦ HỌ  Giúp học viên nắm tầm quan trọng hoạt động Quản trị nguồn nhân lực tổ chức  Nắm kỹ năng, công cụ sử dụng để thực chức quan trọng QTNNL  Có kỹ làm việc thơng qua hình thức học thảo luận nhóm, giải tình huống, thuyết trình… GIỚ THIỆ VỀ GI Ớ I THI ỆU V Ề MÔN HỌC HỌ QUẢ TRỊ NGUỒ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN L Ự C LỰ  Chương 1: Tổng quan quản trị NNL  Chương 2: Phân tích thiết kế cơng việc  Chương 3: Quản trị NNL chiến lược hoạch định nguồn nhân lực  Chương 4: Tuyển dụng  Chương 5: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực  Chương 6: Quản trị thành tích  Chương 7: Quản trị hệ thống đãi ngộ TÀI LI ỆU THAM KHẢO LIỆ KHẢ  Slide giảng  Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, NXB Lao động xã hội, 2007  Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, Quản trị nhân lực, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, 2007  Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, 2006  Human resource management (10th edition 2008, John M Ivancevich, McGraw-Hill Irwin ĐIỂ ĐI ỂM THÀNH PHẦN PHẦ  Điểm chuyên cần: 10%  Điểm kỳ: 30% (thuyết trình làm tiểu luận): - nhóm 5-6 người (bầu nhóm trưởng) chọn đề tài công tác QTNNL doanh nghiệp để nghiên cứu, trình bày, phân tích Ưu tiên nhóm xung phong thuyết trình trước lớp - Buổi học thứ 5: 21/5/2012, sv thành lập nhóm chọn đề tài, nộp lại cho lớp trưởng tập hợp Giáo viên xét duyệt chỉnh sửa đề tài - Nộp tiểu luận: 25/6/2012 - Thuyết trình vào buổi học cuối cùng, ngày / /2012  Điểm cuối kỳ: 60% (Thi trắc nghiệm tự luận) CHƯƠNG TỔ CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VỀ QUẢ TRỊ NGUỒ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC LỰ Giảng viên: Lê Thị Thảo_Khoa QTKD viên: Email: thaolt@ftu.edu.vn 1.KHÁI NI ỆM V Ề QTNNL NIỆ VỀ Quản trị nguồn nhân lực phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân thông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức (Nguyễn Hữu Thân, QTNS, Nxb Lao động – Xã hội năm 2007) Các giá trị c người lao động trị ngườ i - Kỹ chuyên môn - Kỹ học hỏi phát triển -Năng lực giải vấn đề định -Động lực làm việc -Cam kết Kỹ nhân sự: -Kỹ làm việc nhóm -Kỹ lãnh đạo -Kỹ giao tiếp -Kỹ phối hợp Triết lý qu ản trị ngu ồn nhân lực Triế trị nguồ  Triết lý nguồn nhân lực tư tưởng, quan điểm người lãnh đạo cấp cao cách thức quản lý người tổ chức  Quan niệm người tổ chức - Quan niệm : Con người coi loại công cụ lao động - Quan niệm 2: Con người muốn cư xử người - Quan niệm 3: Con người có tiềm cần khai thác làm cho phát triển So sánh ba học thuyết v ề người thuyế ngườ i Thuyết X Thuyết Y Thuyết Z Cách nhìn nhận đánh giá người -Con người chất không muốn làm việc - Họ quan tâm đến kiếm -Ít người muốn làm cơng việc có tính sáng tạo,tự quản -Con người muốn cảm thấy có ích -Con người muốn tham gia vào công việc chung - Con người có khả tiềm ẩn cần khai thác -Người lao động thấy thỏa mãn chìa khóa dẫn tới suất lao động cao - Tin tưởng, tế nhị cư xử kết hợp chặt chẽ tập thể Phương pháp quản lý -Người quản lý kiểm tra, giám sát chặt chẽ cấp người lao động - Chun mơn hóa sản xuất -Thiết lập trật tự kỷ luật nghiệm ngặt -Cho cấp quyền tự chủ định -Cởi mở quan hệ cấp cấp -Người quản lý quan tâm, lo lắng cho nv -Tạo điều kiện học tập, thăng tiến, phân chia quyền lợi công So sánh ba học thuyết v ề người ( tiếp) thuyế ngườ i tiế Thuyết X Thuyết Y Thuyết Z Tác động tới nhân viên -Làm cho người lao động sợ hãi lo lắng -Chấp nhận công việc vất vả, đơn điệu, miến trả công xứng đáng công -Lạm dụng sức khỏe, tổn hại thể lực, thiếu tính sáng tạo - Tự thấy có ích quan trọng, có vai trị định tập thể -Tự nguyện, tự giác làm việc, tận dụng khai thác tiềm -Tin tưởng, trung thành dồn hết tâm lực vào công việc -Đôi ỷ lại, thụ động trông chờ QUAN NIỆM VỀ NGUỒN NHÂN LỰC  Các doanh nghiệp thành công giới quan niệm người lao động doanh nghiệp “tài sản” đặc biệt  Và vậy, nhà lãnh đạo quản lý theo quan điểm đầu tư M ục tiêu c Qu ản trị ngu ồn nhân lực Quả trị nguồ  Giúp tổ chức đạt mục tiêu  Sử dụng kỹ khả lực lượng lao động cách có hiệu  Cung cấp cho tổ chức nguồn nhân lực đào tạo tốt có động lực làm việc  Tăng thỏa mãn nhân viên công việc nhu cầu tự khẳng định  Đảm bảo việc tuân thủ luật pháp đạo đức sử dụng lao động Tầm quan trọng c QTNNL trọ  Là phận cấu thành thiếu quản trị kinh doanh định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp  Ngày nay, QTNNL có tầm quan trọng ngày tăng vì: - Cạnh tranh ngày gay gắt - Sự tiến khoa học kỹ thuật phát triển kinh tế  Nghiên cứu QTNNL giúp nhà quản trị biết cách phát huy hiệu NNL để giúp tổ chức đạt mục tiêu CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL & LTCT Các hoạt động QTNNL Các h.động tiền tuyển dụng Kết định hướng cá nhân Hoạch định NNL Phân tích cơng việc Các kết định hướng tổ chức Lợi cạnh tranh Các h.động tuyển dụng Tuyển mộ Tuyển chọn Các h.động hậu tuyển dụng •Đào tạo Phát triển •Đánh giá thành tích •Động viên nhân viên •Hệ thống đãi ngộ Các h.động bị ả/hưởng nhân tố bên ngồi •Cơng nơi làm việc •Cơng đồn •An tồn lao động •Năng lực •Động lực •Thái độ liên quan đến cơng việc •Sản lượng •Giữ người •Tn thủ PL •Hình ảnh cty •CHI PHÍ THẤP •KHÁC BIỆT HĨA CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL ( tiếp) (tiếp )  Các hoạt động tiền tuyển dụng  Hoạch định nguồn nhân lực Một hoạt động nhằm giúp nhà quản trị dự báo lập kế hoạch đáp ứng thay đổi nhu cầu tuyển dụng, cắt giảm sử dụng lực lượng lao động  Phân tích cơng việc Một quy trình tổ chức cách hệ thống nhằm thu thập, phân tích tổ chức thơng tin công việc cụ thể doanh nghiệp CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL ( tiếp) (tiếp )  Các hoạt động tuyển dụng  Tuyển mộ Hoạt động xác định thu hút ứng viên tiềm cho vị trí cơng việc cụ thể  Tuyển chọn Hoạt động cơng ty đánh giá lựa chọn nhân từ ứng viên xin việc 4 CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL ( tiếp) (tiếp )  Các hoạt động hậu tuyển dụng  Đào tạo phát triển Các hoạt động hoạch định nhằm giúp cho nhân viên học hỏi kinh nghiệm để thực công việc tương lai cách hiệu  Đánh giá thành tích Q trình đo lường mức độ hồn thành cơng việc nhân viên phản hồi cho nhân viên  Đãi ngộ Bao gồm tiền lương phúc lợi mà người lao động nhận từ cơng ty CÁC VAI TRỊ CỦA QTNNL  Vai trị hành   Các thủ tục hành tính lương, bảo hiểm, phúc lợi cho người lao động Vai trò hỗ trợ người lao động    Giúp nhân viên quản lý khủng hoảng Giải đáp thắc mắc, khiếu nại nhân viên Vai trò tác nghiệp  Xây dựng triển khai chương trình sách nguồn nhân lực – tuyển dụng, đào tạo hoạt động khác CÁC VAI TRÒ CỦA QTNNL ( tiếp) (tiếp )  Vai trò chiến lược      Tập trung phát triển chương trình nhằm nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Gắn kết nguồn nhân lực vào hoạch định chiến lược từ đầu Tham gia vào việc định liên quan đến sáp nhập, mua lại cắt giảm quy mô Thiết kế lại tổ chức quy trình cơng việc Tính tốn lưu trữ kết tài hoạt động nhân 6.Phân chia trách nhiệm QTNNL tổ chức Vai trò BP Nhân sự: Vai trò quản trị viên (line managers):  Thiết lập quy trình nhân  Phỏng vấn ứng viên  Phát triển/lựa chọn phương pháp QLNNL  Huấn luyện, đào tạo chỗ cho nhân viên  Giám sát/đánh giá hoạt động QLNNL  Triển khai đánh giá phản hồi thành tích nhân viên  Tư vấn/hỗ trợ nhà quản trị vấn đề nhân  Đề xuất tăng lương  Thực quy trình kỷ luật  Điều tra tai nạn  Giải khiếu nại Phân bổ thời gian cho hoạt động QTNNL Khác 23% Đãi ngộ 14% Tuân thủ pháp luật 4% Phúc lợi 14% Hệ thống thơng tin nhân 6% Tính lương 7% Hành tổng hợp 8% Tuyển dụng 12% Đào tạo 12% NGHỀ NGHIỆP VÀ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC  Chuyên gia nhân tổng hợp   Người có trách nhiệm thực hoạt động QTNNL khác Chuyên viên nhân  Người có kiến thức chuyên môn sâu vài lĩnh vực (hữu hạn) quản trị nhân Năng lực QTNNL quan trọng  Kiến thức lĩnh vực kinh doanh tổ chức  Khả ảnh hưởng quản lý thay đổi  Kiến thức kỹ cụ thể quản trị nhân  Sáng tạo, linh hoạt, kỹ giao tiếp xử lý tình tốt,  Có hiểu biết pháp luật nói chung luật lao động, tâm lý xã hội học, kinh tế học, thống kê…  ... HỌ QUẢ TRỊ NGUỒ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN L Ự C LỰ  Chương 1: Tổng quan quản trị NNL  Chương 2: Phân tích thiết kế công việc  Chương 3: Quản trị NNL chiến lược hoạch định nguồn nhân lực  Chương. .. /2 012  Điểm cuối kỳ: 60% (Thi trắc nghiệm tự luận) CHƯƠNG TỔ CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VỀ QUẢ TRỊ NGUỒ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC LỰ Giảng viên: Lê Thị Thảo_Khoa QTKD viên: Email: thaolt@ftu.edu.vn 1. KHÁI... dụng  Chương 5: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực  Chương 6: Quản trị thành tích  Chương 7: Quản trị hệ thống đãi ngộ TÀI LI ỆU THAM KHẢO LIỆ KHẢ  Slide giảng  Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân