MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI VẤN ĐỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TẬP ĐOÀN TH

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI: VẤN ĐỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TẬP ĐOÀN TH Giảng viên: Trần Văn Khốt Lớp: ĐHMK15B- 420300129504 Nhóm: Năm học: 2022-2023 TP.HCM,19 THÁNG 04 NĂM 2022 DANH SÁCH NHÓM ST T 10 11 Họ tên Vũ Thị Ngọc Hà Đào Thị Ngọc Hân Trần Bảo Hân Nguyễn Thị Hạnh Hạnh Nguyễn Thị Thuý Huyền Phạm Thái Thu Ngân Nguyễn Hoàng Tuyết Nhi Lê Thị Diệu Quyên Nguyễn Thị Mỹ Tiên Hà Huyền Trân Đỗ Hoàng Vĩ Mssv Hoàn thành 19490431 19477711 19527081 19486361 19481551 19480121 19487511 19469711 20081861 19474971 19486651 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% MỤC LỤC Phần Sơ lược doanh nghiệp 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Lĩnh vực hoạt động 1.3 Cơ cấu tổ chức .2 1.4 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Phần Giới thiệu chức danh công việc mà doanh nghiệp thông báo tuyển dụng: .5 2.1 Giới thiệu chức danh Sale admin: 2.2 Mô tả công việc: Phần Quá trình tuyển dụng Sale Admin TH True Milk 3.1 Vai trò quy trình tuyển dụng doanh nghiệp 3.2 Các bước thực quy trình tuyển dụng Phần 4: Quá trình đào tạo 10 Phần 5: Điểm mạnh,điểm yếu trình đào tạo tuyển dụng: 13 5.1 Nhận xét điểm mạnh, điểm yếu 13 5.2 Giải pháp khắc phục: 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO: 18 Phần Sơ lược doanh nghiệp 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng cổ phần sữa TH thuộc tập đồn TH thức thành lập ngày 24/2/2009 với tư vấn tài ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á, bà Thái Hương – Giám Đốc kiêm Phó Chủ tịch Ngân hàng Thương Mại Cổ phần Bắc Á - làm Chủ Tịch Hội Đồng Quản trị Dự án TH True Milk khởi động việc nhập cơng nghệ chăn ni bị sữa từ Isarel kết hợp với hàng ngàn giống bị từ New Zealand Tính từ thời điểm đó, hoạt động kinh doanh cơng ty phát triển nhanh chóng Hiện nay, doanh nghiệp trở thành đơn vị đầu việc sản xuất sữa tươi “sạch”, với đàn bò lên đến 45.000 nhập chăm sóc theo chế độ đặc biệt TH True Milk thức đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng vào tháng 12/2010 Sau thành công dự án TH True Milk, công ty cổ phần sữa TH tiến hành đầu tư vào nhiều dự án như: · Trồng dược liệu chế biến thức uống cao cấp TH Herbals để bán thị trường Mỹ · Thương hiệu rau củ FVF · Lập trường quốc tế TH School · Khánh thành trang trại bò sữa cao sản Moscow, Nga Đây bước dự án tổ hợp chăn ni bị sữa, chế biến sữa cơng nghệ cao với tổng vấn đầu tư lên tới 2.7 tỷ USD Năm 2018, Công ty TH cán mốc doanh thu 7.000 tỷ đồng, vượt nhanh lộ trình mà ban lãnh đạo đặt Thành tích có nhờ tăng trưởng vượt bậc hoạt động kinh doanh sản phẩm sữa tươi sản phẩm sữa tươi Số lượng sữa nội địa sau 10 năm tăng đáng kể Từ giúp giảm số nhập sữa bột pha lại từ 92% năm 2008 xuống 60% thời điểm 1.2 Lĩnh vực hoạt động Lĩnh vực kinh doanh tập đồn TH True Milk sản phẩm chế biến từ sữa thực phẩm Các dòng sản phẩm phổ biến tập đồn liệt kê như: · Các sản phẩm từ sữa: Sữa tươi trùng, sữa tươi tiệt trùng, Sữa tươi công thức Topkid, sữa chua tự nhiên, sữa hạt, sữa chua uống tiệt trùng · Các sản phẩm bơ, phomat: Bơ lạt tự nhiên, phomai que Mozzarella · Nước giải khát: Nước uống trái TH True Milk Juice, nước uống sữa trái TH True Milk Juice, nước gạo rang TH True Milk RICE · Nước tinh khiết · Các sản phẩm kem: Kem ốc quế, kem que vị, kem hộp · Sản phẩm gạo Japonica FVF 1.3 Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức tập đoàn TH bao gồm hai thành phần quan trọng nhất: Hội Đồng Chiến Lược Ban Điều Hành Đứng đầu Hội đồng Chiến lược Chủ tịch Hội đồng Chiến lược Tập đoàn Giám đốc Cấp cao Chiến lược Tập đoàn Dưới lãnh đạo vị trí vị trí bao gồm Giám đốc Tài Tập đồn, Giám đốc Tiếp thị Tập đoàn Giám đốc Nghiên cứu Phát triển Tập Đoàn Trong Ban Điều Hành, đứng đầu Chủ tịch Hội đồng Quản trị Tập đoàn Tổng Giám đốc Tập đoàn Bên chức vụ bao gồm Giám đốc Công ty CP Chuỗi Thực phẩm TH, Giám đốc Nhân Tập đoàn, Giám đốc Nhà máy sữa TH, Giám đốc Vận hành Khối Trang trại Tập đồn Giám đốc Kiểm sốt Chất lượng (Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Tập đoàn TH) 1.4 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH nơi làm việc công dân đến từ 19 quốc gia văn hóa khác nhau, độ tuổi lao động Hiện tổng lao động dự án thuộc tập đoàn lên tới 10.000 người Đây nơi có yêu cầu cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam Đây tập đồn đánh giá có tăng trưởng nhanh mạnh kể quy mô chất lượng nguồn lao động – kết hợp nguồn nhân lực nước Một số vị trí cấp cao Cơng ty nắm giữ chuyên gia ngoại quốc Ngoài đội ngũ nhân chuyên gia quản trị cao cấp chun viên có trình độ chun mơn cao, Tập đồn TH cịn có đội ngũ công nhân lớn trực tiếp tham gia vào dây chuyền sản xuất Công ty nhận thức người tài sản quý giá doanh nghiệp, nhân tố định phát triển vững mạnh doanh nghiệp, họ ln xem việc đầu tư vào người đầu tư cốt lõi Tập đồn TH ln cố gắng để tạo nên môi trường làm việc với đội ngũ giàu kinh nghiệm gồm nhiều chuyên gia nước Ngày 8/10/2021, HR Asia Magazine vinh danh Tập đoàn TH với danh hiệu “Nơi làm việc tốt Châu Á 2021” với điểm bình qn cao ba tiêu chí gồm: Văn hóa cơng ty cấu trúc nhân sự; cảm xúc, tâm hồn; suy nghĩ, cảm xúc, hành động tập thể HR Asia nhận định TH làm tốt việc xây dựng chiến lược nhân với ba trọng tâm: Xây dựng văn hóa làm việc hiệu suất cao, môi trường làm việc hạnh phúc phát triển hệ thống quản trị nhân bền vững Doanh nghiệp đánh giá cao đặt người yếu tố cốt lõi, tơn trọng đa dạng, hịa nhập, bình đẳng, minh bạch Phần Giới thiệu chức danh công việc mà doanh nghiệp thông báo tuyển dụng: 2.1 Giới thiệu chức danh Sale admin: Sale admin (hay gọi Sales Administrator) thư ký phòng kinh doanh, có nhiệm vụ hỗ trợ hoạt động chung phận báo cáo công việc trực tiếp cho Trưởng phận Đây vị trí quan trọng, có ảnh hưởng lớn đến doanh thu doanh nghiệp 2.2 Mô tả công việc: Mô tả: · Nhận xử lý đơn hàng theo quy trình Công ty · Phối hợp với phận liên quan bán hàng Kho vận, Vận chuyển, Kế toán nhằm đảm bảo hoạt động giao hàng diễn tiến độ · Làm báo cáo theo dõi tiến độ, kiểm soát, tổng hợp việc cung cấp, vận chuyển hàng hóa cho khách hàng · Thực kiểm tồn kho Nhà phân phối · Thực báo cáo bán hàng, quản trị liệu khách hàng chi phí phịng kinh doanh theo thời điểm · Theo dõi tồn việc thực thi chi phí hoạt động phòng kinh doanh · Phối hợp với phận hỗ trợ thương mại để thông báo, thực hiện, tổng kết, toán kiểm soát hoạt động khuyến mại phịng kinh doanh · Kiểm sốt, kiểm tra thực khoản thưởng tháng quý cho phòng kinh doanh · Quản lý thực hợp đồng bán hàng · Kiểm tra tuân thủ công ty chứng từ hồ sơ tốn · Hỗ trợ cơng việc tác nghiệp kinh doanh lập kế hoạch kiểm tra việc thực kế hoạch kinh doanh chi nhánh/ miền Yêu cầu: · Sinh viên tốt nghiệp trường Cao đẳng, Đại học Ưu tiên học Kế toán, Quản trị kinh doanh, Kinh Tế · Ưu tiên ứng viên có từ năm kinh nghiệm công việc xử lý đơn hàng/ nhập liệu/ kế toán/ dịch vụ khách hàng · Có kỹ tốt dịch vụ khách hàng · Khả giao tiếp tốt · Sử dụng tốt Excel · Siêng năng, chịu khó, chịu áp lực cao, làm việc ngồi hành chính/ cuối tuần/đi cơng tác tỉnh Quyền lợi: · Bảo hiểm sức khỏe · Du lịch · Đào tạo kỹ chuyên môn, kỹ mềm · Được hưởng mức thu nhập cạnh tranh · Thưởng lễ, tết, tháng lương 13 · Được làm việc môi trường làm việc chuyên nghiệp, động thách thức, nhiều hội thăng tiến Phần Quá trình tuyển dụng Sale Admin TH True Milk 3.1 Vai trị quy trình tuyển dụng doanh nghiệp Bất kỳ quy trình tuyển dụng nhân nhắm đến mục đích thu hút ứng viên có lực khuyến khích người tìm việc nộp đơn xin việc vào doanh nghiệp, tổ chức nhiều Điều giúp bạn xây dựng đội ngũ nhân viên có tài lực thị trường việc làm eo hẹp, đồng tối ưu chi phí cắt giảm thời gian tìm kiếm ứng viên phận nhân 3.2 Các bước thực quy trình tuyển dụng Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng Những công việc cần làm để xác định nhu cầu tuyển dụng: − Kiểm tra khối lượng công việc phòng ban − Xác định chất lượng làm việc đội ngũ nhân viên − Lập danh sách kỹ năng, kiến thức cịn thiếu đội nhóm để bổ sung nhân lực − Phân tích đặc điểm, đặc trưng công việc lên kế hoạch tuyển dụng Bước 2: Chuẩn bị mô tả công việc Sau doanh nghiệp xác định xác ứng viên cần kiến thức, kỹ kinh nghiệm, đến lúc xác định nhiệm vụ trách nhiệm công việc Một mơ tả cơng việc hồn chỉnh (JD) cung cấp cho ứng viên tiềm danh sách kiểm tra xem có đáp ứng yêu cầu khơng trước nộp đơn Nó cơng cụ để đảm bảo doanh nghiệp nhận đơn xin việc từ ứng viên phù hợp Bản mô tả công việc bao gồm: − Tên công việc, chức vụ, phịng ban − Nhiệm vụ trách nhiệm cơng việc − Trình độ Kỹ cơng việc − Nơi làm việc − Thời gian làm việc − Điều kiện làm việc − Vị trí − Quyền lợi mức lương cho nhân Bước 3: Tìm kiếm nguồn nhân tài Có nguồn tuyển dụng khai thác để tìm kiếm tài năng: *Nguồn tuyển dụng nội bộ: Việc tuyển dụng thông qua nguồn nội làm giảm tỷ lệ hao hụt nhân viên cơng ty với chi phí cơng sức Khi nhà tuyển dụng sử dụng nguồn nội để tuyển dụng, có tác dụng thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu tối đa hóa hài lịng cơng việc cảm giác an toàn họ Chuyển giao: Nhà tuyển dụng lấp chỗ trống vị trí khác mà khơng có thay đổi vai trò, địa vị mức lương nhân viên cách chuyển ứng viên phù hợp từ tổ chức Tăng cấp bậc lương: Vị trí tuyển dụng lấp đầy cách đề nghị nhân viên có hiệu suất cao đảm nhận vị trí cấp cao tổ chức để giải trách nhiệm bổ sung với việc tăng lương Điều giúp doanh nghiệp chắn lực ứng viên tiết kiệm thời gian chi phí tuyển dụng Các ứng viên trước đây: Việc lưu giữ ứng viên nộp đơn trước tạo sở liệu dồi Có thể liên hệ với họ vị trí phù hợp mở Nhân viên tại: Các nhân viên doanh nghiệp bạn truyền bá thơng tin tạo tiếng vang tài khoản mạng xã hội họ để giúp bạn lấp đầy vị trí tuyển dụng *Nguồn tuyển dụng bên ngồi: Việc tuyển dụng thơng qua nguồn bên ngồi cung cấp phạm vi rộng có nhiều lựa chọn từ số lượng lớn ứng viên đủ tiêu chuẩn Quá trình diễn nhanh nhiều yêu cầu tuyển dụng số lượng lớn Các kênh mà doanh nghiệp lựa chọn để tìm ứng viên: − Quảng cáo − Trang Web tuyển dụng Vinamilk − Các tảng xã hội khác Vinamilk: Facebook, Instagram, LinkedIn, … − Đăng tin trang Web trung gian nhằm tăng khả tiếp cận đến với nhiều ứng viên tốt Bước 4: Sàng lọc chọn lọc Bộ phận tuyển dụng Vinamilk xếp hồ sơ, cv dựa thứ tự ưu tiên cấp, chứng chỉ, kinh nghiệm liên quan, chuyên môn, lực kỹ thuật, v.v Bước 5: Phỏng vấn Các ứng viên sau chọn lọc từ bước nhận thư mời đến vấn Vinamilk Kiểm tra tâm lý: Đây bước quan trọng trình tuyển chọn nhân thơng tin tiết lộ từ đánh giá giúp nhà tuyển dụng biết liệu nhân viên tiềm có thực trì, gắp bó lâu dài với doanh nghiệp hay không Phỏng vấn trực tiếp: Các vấn cá nhân kéo dài bước cuối trước nhà tuyển dụng đánh giá cuối đưa lời mời làm việc Các vấn cuối thực quản lý cao thường mở rộng cho nhóm nhỏ ứng viên bật Sự lựa chọn cuối nên thống giai đoạn với lựa chọn ứng viên dự phòng Bước 6: Đánh giá cung cấp việc làm Các công việc cần làm giai đoạn đánh giá tuyển dụng: Xác minh lại với ứng viên: Kiểm tra lại lần xem ứng viên có sẵn sàng nhận việc 10 Đưa lời mời làm việc: Thư mời làm việc bao gồm tất thứ từ ngày bắt đầu điều kiện tuyển dụng đến làm việc lương thưởng đảm bảo chi tiết rõ ràng Bước 7: Giới thiệu nhân viên Khi ứng viên chấp nhận lời mời làm việc, họ thức trở thành nhân viên cơng ty Vinamilk Ngày gia nhập thông báo cho nhân viên Sau xác minh xong, nhân viên giới thiệu với tổ chức Quá trình giới thiệu nhân viên bắt đầu với phòng ban giới thiệu group chat nhóm, fanpage nội cơng ty Và sau hợp đồng lao động ký kết Phần 4: Quá trình đào tạo Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo a) Phân tích nhu cầu đào tạo: Các sở giúp xác định nhu cầu đào tạo − Phân tích nhu cầu doanh nghiệp: ＋ Đào tạo để phục vụ mục tiêu ngắn - trung - dài hạn Công ty TH True Milk; ＋ Đào tạo để có kỹ quản lý, xếp khoa học; giao tiếp, kết nối đàm phán với cấp trên, khách hàng − Phân tích tác nghiệp: ＋ Xem xét lực nhân viên mong muốn họ; ＋ Hiệu suất làm việc mong muốn tương lai − Phân tích nhân viên: Kiểm tra xem nhân viên có thực tốt cơng việc Sale Admin hay khơng, phân tích kỹ nhân viên Từ sàng lọc nhân viên cịn yếu nhân viên ưu tú vào chương trình đào tạo riêng 11 b) Các phương pháp xác định nhu cầu đào tạo: − Quan sát phân tích quy trình thực cơng việc − Đề xuất quản lý − Các đề xuất nhân viên − Phân tích u cầu cơng việc − Xem xét thay đổi dự kiến − Khảo sát, báo cáo kiểm kê Bước 2: Xác định mục tiêu đối tượng đào tạo a) Mục tiêu đào tạo: Việc xác định mục tiêu đào tạo góp phần nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực sở để đánh giá trình độ chun mơn nhân viên công ty TH True Milk Các mục tiêu đào tạo phải rõ ràng, cụ thể đánh giá − Nâng cao lực việc hỗ trợ hoạt động chung phận Công ty − Đào tạo để nhân viên có trình độ chun mơn nghiệp vụ phù hợp với điều kiện Công ty TH True Milk đề − Đào tạo để có kỹ quản lý, xếp khoa học; giao tiếp, kết nối đàm phán với cấp trên, khách hàng − Nâng cao phần mềm tin học văn phịng − Kỹ thuyết trình trước đám đơng − Vị trí Sale Admin cần có khả chịu áp lực cao − Có kiến thức kinh doanh, marketing, truyền thông b) Đối tượng đào tạo: 12 Lựa chọn đối tượng để đào tạo nhân viên Sale Admin cách kỹ lưỡng, đào tạo khả năng, nguyện vọng học tập người tham gia Bước 3: Chương trình đào tạo Việc đào tạo nhân viên nên thực chuyên gia có kiến thức chuyên môn lĩnh vực Sale Người đào tạo thành viên ban lãnh đạo tổ chức chuyên gia từ bên nhằm cung cấp thông tin kiến thức hữu ích đến nhân Quy trình đào tạo cần mang đến hiệu cho nhân viên doanh nghiệp Để đạt hiệu quả, nhân viên tham gia khóa đào tạo phải người tham gia vào trình thực hành kỹ năng, kiến thức mà họ học Trong buổi đào tạo, nhà quản trị cần khuyến khích nhân viên trao đổi, thảo luận cách đặt câu hỏi, tranh luận nhóm Cần xây dựng theo lộ trình cụ thể: số mơn học, số học, tiết học theo môn, môn học, chi phí… Đào tạo Sale Admin kỹ năng: − Khả giao tiếp tốt để thuận lợi đàm phán thương lượng, ngoại ngữ tốt lợi Kỹ giao tiếp tốt giúp bạn dễ tìm kiếm xây dựng quan hệ với khách hàng, từ tư vấn, thương lượng đàm phán hiệu − Kỹ thuyết trình phải thuyết phục khách hàng tin tưởng hay yêu thích, sale admin phải tự tin, khéo léo, có lối diễn giải thu hút đánh trúng tâm lý khách hàng Trong số trường hợp, sale admin cịn phải thuyết trình dự án (hay phận) trước phịng, ban khác cấp để dự án duyệt − Kỹ làm việc nhóm Sale admin phải thường xuyên phối hợp với phận khác để làm việc thể thống nhất, đặc biệt phòng kinh doanh, bán hàng Làm việc nhóm tốt tạo nên tập thể hiểu ý, đoàn kết sẵn sàng hỗ trợ , công việc trôi chảy, thông suốt − Sự chủ động cơng việc, tính cách cần cẩn thận, tỉ mỉ, khả tổng hợp tốt, biết cách xếp công việc khoa học, khả chịu áp lực cao phẩm chất cần thiết cho sale adnin Bởi sale admin nghề đối mặt áp lực doanh số, khách hàng khó tính, phận liên quan thiếu hỗ trợ… 13 − Thành thạo tin học văn phòng, kỹ soạn thảo văn giúp sale admin soạn kế hoạch, làm báo cáo kết kinh doanh, hay thư chào hàng, hợp đồng… dễ dàng − Biết cách chăm chút để ngoại hình chỉnh chu, gây ấn tượng tốt với khách hàng lợi cho nhân viên sale admin Bước 4: Đánh giá hiệu chương trình đào tạo Để đảm bảo chương trình đào tạo hoàn thành mục tiêu đề ra, đội ngũ tổ chức đào tạo cần đánh giá hiệu quy trình Đánh giá chương trình đào tạo thơng qua hiệu lợi ích mà mang đến giúp chủ doanh nghiệp đo lường hiệu khóa đào tạo Từ đánh giá chương trình thành cơng hay thất bại, rút kinh nghiệm cho khóa đào tạo sau Cụ thể đánh giá qua tiêu chí như: − Khảo sát ý kiến người cần đào tạo: Thông qua phản hồi từ nhân tham gia chương trình đào tạo nhà quản lý đo lường hiệu chương trình Đây ý kiến khách quan hơn, sát với thực tế − Đánh giá mức độ học tập: Doanh nghiệp thực kiểm tra nhằm đánh giá kiểm sốt xem nhân viên học từ chương trình đào tạo − Theo dõi thay đổi hành vi: Có thể đo lường hiệu chương trình đào tạo thơng qua hành vi hiệu suất làm việc nhân − Đánh giá việc hồn thành mục tiêu đào tạo: Thơng qua mục tiêu hồn thành khóa học, nhà quản lý đo lường hiệu − Đánh giá điểm chuẩn: Ngồi doanh nghiệp áp dụng thang điểm chuẩn để đánh giá hiệu mà chương trình mang lại − Giá trị mà khóa đào tạo mang đến: Thông qua tác động thay đổi tích cực tạo nhà quản lý đo lường giá trị mà khóa đào tạo mang đến 14 Phần 5: Điểm mạnh,điểm yếu trình đào tạo tuyển dụng: 5.1 Nhận xét điểm mạnh, điểm yếu * Điểm mạnh: - Tại TH, họ ý thức rằng, người tài sản quý giá yếu tố để định phát triển bền vững cho doanh nghiệp Chính thế, TH trọng đầu tư cốt lõi người - Không thế, chiến lược nhân cơng ty, TH cịn trọng đến việc xây dựng đội ngũ lãnh đạo tài để chèo lái công việc cách tốt - Để nhân viên phát huy khả mình, cơng ty tạo điều kiện để họ thể lực nắm bắt hội phát triển - Phần thưởng xứng đáng cho nhân viên TH chế độ lương thưởng, phúc lợi hấp dẫn nhiều doanh nghiệp khác - TH nắm rõ thông tin ứng viên nên nhanh chóng xác định ứng viên thích hợp có nhu cầu tuyển dụng Đồng thời có đủ thơng tin để đánh giá ứng viên vào cơng ty - Quy trình tuyển dụng TH rút ngắn thời gian, tiết kiệm chi phí tuyển dụng tiết kiệm thời gian thử việc * Điểm yếu: - Thứ hạn chế việc xác định nhu cầu đào tạo Công ty TH True Milk tiến hành xác định nhu cầu đào tạo từ phận, phòng ban chức chưa sát đến nhân viên - Thứ hai là, việc xác định mục tiêu đào tạo đáp ứng nhu cầu thực người lao động Các mục tiêu đào tạo khóa học cơng ty xác định rõ ràng, hợp lý Tuy nhiên, việc xác định dừng lại việc khóa học đem đến lợi ích cho người đào tạo lợi ích có thực cần thiết cho ngƣời lao động để họ hoàn thành tốt cơng việc - Thứ ba là, vấn đề hạn chế lựa chọn giảng viên cho phù hợp với đối tượng đào tạo phương pháp lên lớp họ Thực tế, TH True Milk có 15 đội ngũ quản trị viên dày dặn kinh nghiệm, công ty trọng đến việc sử dụng nguồn nhân lực nội cho công tác đào tạo Tuy nhiên, đa số nhân viên cho phương pháp giảng dạy, hướng dẫn giảng viên nhiều điều chưa phù hợp Đối với giảng viên nội chưa đáp ứng mặt phương pháp truyền đạt, cịn giảng viên th ngồi chưa hiểu hết nội tại, thiếu sót cần bổ sung nhân viên cơng ty nên nội dung phương pháp cịn chưa hướng - Thứ tư tổng kinh phí đào tạo TH True Milk thấp, đạt mức trung bình 2,5 tỷ đồng/ năm Tính trung bình cho cá nhân học viên thấp số lượt người đào tạo công ty hàng năm cao Trong đó, so sánh với chi phí thức ăn trung bình cho bị tỷ đồng/ ngày chi phí tiền điện 3,1 tỷ đồng/ tháng thấy số chi phí thực tương xứng với quy mô đào tạo cơng ty - Thứ năm hình thức tự đào tạo nâng cao trình độ nhân viên chưa cao Theo quy chế nay, TH True Milk có sách tài trợ 100% kinh phí học tập cho CBNV công ty kế hoạch học tập Ban lãnh đạo duyệt (nếu kinh phí q cao làm cam kết làm việc lâu dài) Đây sách tốt, hình thức tự học, tự đào tạo nhân viên chưa phát triển tiêu xem xét công ty để phê duyệt cho học khắt khe, phải trình lên phó tổng giám đốc cơng ty cao phó tổng giám đốc tập đồn Một ngun nhân Ban lãnh đạo TH True Milk tin tưởng với chương trình đào tạo giúp nhân viên nâng cao trình độ thơng qua việc vừa học vừa làm việc công ty - Thứ sáu nguồn ứng viên bị hạn chế, khơng có q nhiều chọn lựa ứng viên nên không tạo đa dạng lực lượng lao động doanh nghiệp TH True Milk Cùng với thiên vị xảy trình tuyển dụng dẫn đến bè phái, gây mâu thuẫn ảnh hưởng đến việc điều hành quản lý chất lượng công việc 5.2 Giải pháp khắc phục: - Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo thông qua việc đánh giá lực cá nhân Việc xác định nhu cầu đào tạo công việc vô quan trọng công tác đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp Bởi muốn có kết đào tạo cao, trước hết cần xác định nhu cầu đào tạo Công ty lập bảng kế hoạch lao động quản lý, bảng đánh giá thực công việc, thăm 16 dò ý kiến người lao động bảng hỏi vấn trực tiếp, yêu cầu công việc tiêu chuẩn thực công việc để xác định nhu cầ đào tạo Khi cầu lao động lớn cung lao động có, doanh nghiệp tuyển mộ thêm để bổ sung, đào tạo cách mà cơng ty thực trước tuyển mộ nhằm đảm bảo sử dụng hiệu nhân lực nội Do đó, việc xác định nhu cầu đào tạo xác, kịp thời lập kế hoạch đào tạo cho năm giúp cho công ty chủ động lộ trình thực chiến lược phát triển nhân lực - Xây dựng khung lực cho vị trí chức danh lấy làm xác định mục tiêu đào tạo Khung lực (Competences framework) bảng mô tả tổ hợp kiến thức, kỹ năng, thái độ đặc điểm cá nhân cần để hồn thành tốt cơng việc Nói cách khác, khung lực hiểu tiêu chuẩn chức danh công chức tiêu chuẩn chức vụ lãnh đạo, quản lý cấp phòng tương đương trở lên Đây công cụ quản lý nhân khoa học, giúp định hướng tố chất, lực cần có cơng chức nhằm đạt mục tiêu đẩy mạnh cải cách chế độ công vụ, tạo nên hành "chuyên nghiệp, trách nhiệm, động, minh bạch hiệu quả" Để hồn thành tốt chương trình đào tạo, việc xác định đối tượng đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp quan trọng Thực tế, công ty không quan tâm nhiều đến việc xác định đối tượng đào tạo, xác định dựa định quản lý trực tiếp hay cán đào tạo chuyên trách Hiện tại, công ty chưa xây dựng tiêu chuẩn cụ thể làm để lựa chọn đối tượng đào tạo Cần phải dựa vào xác định nhu cầu, động đào tạo người lao động khả nghề nghiệp họ, tác dụng đào tạo người lao động Từ đó, cơng ty xây dựng tiêu chuẩn cụ thể việc lựa chọn đối tượng đào tạo - Hoàn thiện việc lựa chọn đào tạo giảng viên Đội ngũ giảng viên cơng ty thường yếu kỹ sư phạm có ưu điểm có kinh nghiệm thực tế ngành nghề chuyên môn, am hiểu trang thiết bị máy móc, điều kiện làm việc cơng ty Cịn đội ngũ giảng viên từ sở lại có nhược điểm khơng am hiểu máy móc trang thiết bị, điều kiện làm việc công ty.Về mặt đào tạo giảng viên công ty làm tốt việc truyền đạt kinh nghiệm giảng dạy cho giảng viên Công ty giới thiệu Công ty cho giảng viên bên Nhưng để thu kết tốt đào tạo với chi phí thấp ta nên sử dụng kết hợp đõi ngũ giảng viên ngồi Cơng ty Vì hạn chế giảng viên bên ưu điểm đội ngũ giảng viên bên Sự phối hợp 17 giảng viên bên bên phối hợp hợp lý, đem lại kết cao đào tạo Đội ngũ giảng viên giảng viên bên thống nội dung giảng dạy Những phần lý thuyết, kỹ mềm cán bên ngồi - Đầu tư thêm kinh phí cho hoạt động đào tạo Nguồn lực người quan trọng cơng ty Muốn phát triển cơng ty trước hết phải phát triển nguồn nhân lực Do đó, địi hỏi cơng ty phải bỏ lượng chi phí lớn để đào tạo phát triển Cần xem đào tạo khoản đầu tư mà theo đem lại khoản lợi nhuận khơng nhỏ sau cho công ty Đầu tư vào giáo dục xem khoản siêu lợi nhuận mà rõ Thời gian qua, đoanh thu cơng ty tăng trưởng tốt, sở vững cho giải pháp tăng kinh phí đào tạo - Hồn thiện hệ thống đánh giá chương trình kết đào tạo Để đánh giá chương trình đào tạo ta cần phải vào mục tiêu đào tạọ, điểm mạnh điểm yếu chương trình đào tạo đặc tính hiệu kinh tế việc đào tạo thông qua đánh giá chi phí kết chương trình đào tạo Vậy để đánh giá chương trình đào tạo trước tiên Công ty cần phải xác định mực tiêu đào tạo rõ ràng Ví dụ, cơng ty thực chương trình đào tạo, muốn đào tạo chương trình ta so sánh mục tiêu chương trình đào tạo kết chương trình đào tạo đạt Nếu mục tiêu chương trình đào tạo hồn thành tốt chương trình đào tạo đánh giá tốt ngược - Lập tiêu chuẩn tuyển chọn cụ thể cho vị trí công việc Tiêu chuẩn tuyển chọn cho trình tuyển chọn, TH True Milk cần lập biên tiêu chuẩn tuyển chọn thật đầy đủ, cụ thể vị trí cơng việc để làm sở tuyển chọn ứng viên xác hiệu - Kết hợp chặt chẽ với cơng tác khác quản lí nhân Tuyển dụng khơng đứng mình, mà cơng tác quản trị nhân TH True Milk cần phải kết hợp công tác lại tằn hiệu cho toàn hoạt động quản trị nhân 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO: Nguyễn Thị Thùy Linh (2015), “Đào tạo nhân lực công ty cổ phần thực phẩm sữa TH – tập đoàn TH True Milk”, Đại học quốc gia Hà Nội trường đại học kinh tế Bùi Thị Như Hoài (2014), “Phát triển nguồn nhân lực công ty TH True Milk”, Đại học quốc gia Hà Nội https://worklink.vn/job/nhan-vien-tac-nghiep-kinh-doanh-sales-admin-mang-xu-lydon-hang/ https://muahangdambao.com/sale-admin-la-gi/ 19 ... lại tằn hiệu cho tồn hoạt động quản trị nhân 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO: Nguyễn Th? ?? Th? ?y Linh (2015), ? ?Đào tạo nhân lực công ty cổ phần th? ??c phẩm sữa TH – tập đoàn TH True Milk”, Đại học quốc gia... kỹ lưỡng, đào tạo khả năng, nguyện vọng học tập người tham gia Bước 3: Chương trình đào tạo Việc đào tạo nhân viên nên th? ??c chun gia có kiến th? ??c chun mơn lĩnh vực Sale Người đào tạo th? ?nh viên... nội bộ: Việc tuyển dụng th? ?ng qua nguồn nội làm giảm tỷ lệ hao hụt nhân viên công ty với chi phí cơng sức Khi nhà tuyển dụng sử dụng nguồn nội để tuyển dụng, có tác dụng th? ?c đẩy nhân viên làm