Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
1. Nguyễn Thị Cành (2007), Phương pháp & phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế, NXB ủại học quốc gia TP.HCM |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Phương pháp & phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế |
Tác giả: |
Nguyễn Thị Cành |
Nhà XB: |
NXB ủại học quốc gia TP.HCM |
Năm: |
2007 |
|
2. Phan Thị Cỳc và Nguyễn Văn Xa (2009), ðầu tư kinh doanh bõt ủộng sản, Nxb ðại học quốc gia TP.HCM |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
ðầu tư kinh doanh bõt ủộng sản |
Tác giả: |
Phan Thị Cỳc và Nguyễn Văn Xa |
Nhà XB: |
Nxb ðại học quốc gia TP.HCM |
Năm: |
2009 |
|
3. Trần Kim Dung (2005), Hướng dẫn viết ủề cương nghiờn cứu khoa học, Trường ủại học kinh tế TP.HCM |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Hướng dẫn viết ủề cương nghiờn cứu khoa học |
Tác giả: |
Trần Kim Dung |
Năm: |
2005 |
|
4. Khánh Duy (2007), Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) bằng SPSS, Chương trình giảng dạy kinh tế Fullbright |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) bằng SPSS |
Tác giả: |
Khánh Duy |
Năm: |
2007 |
|
5. Nguyễn Thành Long (2006), Sử dụng thang ủo SERPERF ủể ủỏnh giỏ chất lượng ủào tạo ủại học tại trường ðại học An Giang, ðề tài nghiên cứu khoa học, Trường ðại học An Giang |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Sử dụng thang ủo SERPERF ủể ủỏnh giỏ chất lượng ủào tạo ủại học tại trường ðại học An Giang |
Tác giả: |
Nguyễn Thành Long |
Năm: |
2006 |
|
6. Phạm Thị Cúc Phương (2008), đánh giá sự hài lòng của học viên về chất lượng ủào tạo tại học viện hàng khụng Việt Nam, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường ðại học kinh tế TP. HCM |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
ðánh giá sự hài lòng của học viên về chất lượng ủào tạo tại học viện hàng khụng Việt Nam |
Tác giả: |
Phạm Thị Cúc Phương |
Năm: |
2008 |
|
7. Nguyễn Huy Phong, Phạm Ngọc Thúy (2007), SERQUAL hay SERPERF-một nghiên cứu so sánh trong ngành siêu thị bán lẻ Việt Nam, Tạp chí phát triển KH&CN, tập 10,số 8 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
SERQUAL hay SERPERF-một nghiên cứu so sánh trong ngành siêu thị bán lẻ Việt Nam |
Tác giả: |
Nguyễn Huy Phong, Phạm Ngọc Thúy |
Năm: |
2007 |
|
8. Nguyễn đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu khoa học Marketing ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM, Nxb ðại Học Quốc Gia Thành phố HCM |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiên cứu khoa học Marketing ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM |
Tác giả: |
Nguyễn đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang |
Nhà XB: |
Nxb ðại Học Quốc Gia Thành phố HCM |
Năm: |
2007 |
|
9. Nguyễn đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu thị trường, Nxb ðại Học Quốc Gia Thành phố HCM |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiên cứu thị trường |
Tác giả: |
Nguyễn đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang |
Nhà XB: |
Nxb ðại Học Quốc Gia Thành phố HCM |
Năm: |
2007 |
|
10. Nguyễn đình Thọ (2003), đo lường chất lượng dịch vụ vui chơi giải trắ ngoài trời tại TP. HCM, MS: CS2003-19 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
ðo lường chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí ngoài trời tại TP. HCM |
Tác giả: |
Nguyễn đình Thọ |
Năm: |
2003 |
|
11. Nguyễn đình Thọ (2008), Nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh – thực trạng và giải pháp, Nxb Văn hóa thông tin |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh – thực trạng và giải pháp |
Tác giả: |
Nguyễn đình Thọ |
Nhà XB: |
Nxb Văn hóa thông tin |
Năm: |
2008 |
|
12. Nguyễn Thị Mai Trang (2006), Chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại TP.HCM, Tạp chí phát triển KH & CN, TẬP 9, SỐ 10 -2006 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại TP.HCM |
Tác giả: |
Nguyễn Thị Mai Trang |
Năm: |
2006 |
|
13. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nxb Thống Kê |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS |
Tác giả: |
Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
Nhà XB: |
Nxb Thống Kê |
Năm: |
2005 |
|
14. Hoàng Trọng (1999), Phõn tớch dữ liệu ủa biến ứng dụng trong kinh tế và kinh doanh, NXB Thống Kê |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu ủa biến ứng dụng trong kinh tế và kinh doanh |
Tác giả: |
Hoàng Trọng |
Nhà XB: |
NXB Thống Kê |
Năm: |
1999 |
|
15. Tập thể tỏc giả (2010), Kinh doanh bất ủộng sản- thực trạng và giải phỏp tại Việt Nam, Nxb Thanh niênB. Tài liệu tiếng Anh |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Kinh doanh bất ủộng sản- thực trạng và giải phỏp tại Việt Nam |
Tác giả: |
Tập thể tỏc giả |
Nhà XB: |
Nxb Thanh niên B. Tài liệu tiếng Anh |
Năm: |
2010 |
|
1. Cronin J.& A.Taylor (1992), Measuring Service Quality, Journal of Marketing, 56 (July): 55-68 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Measuring Service Quality |
Tác giả: |
Cronin J.& A.Taylor |
Năm: |
1992 |
|
3. Parasuraman, A., V.A Zeithaml, & L. L. Berry (1988), “SERVQUAL: a multiple- item scale for measuring consumer perceptions of service quality” Journal of Retailing, 64(1): 12-40 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
SERVQUAL: a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality |
Tác giả: |
Parasuraman, A., V.A Zeithaml, & L. L. Berry |
Năm: |
1988 |
|
4. Oliver, R. L. (1997), Satisfaction – A Behavioural Perspective on the Consumers, New York : McGraw-Hill |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Satisfaction – A Behavioural Perspective on the Consumers |
Tác giả: |
Oliver, R. L |
Năm: |
1997 |
|
5. Thongsamak, S. 2001. Service Quality: Its mesurement and relationship with customer satisfaction. ISE 5016 March 1th 2001. Available from:www.eng.vt.edu/irs/docs/Thongsamak_ServiceQuality.doc |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Service Quality: Its mesurement and relationship with customer satisfaction. ISE 5016 March 1th 2001 |
|
6. Lassar, W.M, Manolis, C. & Winsor, R.D., (2000) Service Quality Perspectives and Satisfaction In Private Banking, International Journal of Bank Marketing, 14 (3):244-271 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Service Quality Perspectives and Satisfaction In Private Banking |
|