báo cáo thực tập giữa khóa thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần cung ứng dịch vụ và đào tạo nguồn nhân lực việt nam VHR

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA Chuyên Ngành Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần cung ứng dịch vụ đào tạo nguồn nhân lực Việt Nam VHR Họ tên sinh viên: Chu Nguyễn Bảo Trang Mã Sinh Viên: 1512210232 Lớp HC: Anh 5- Khối 2-QTKDQT-K54 Giáo viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội, Ngày 06 tháng 08 năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua, cố gắng, nỗ lực thân với giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội, tơi hồn thành báo cáo thực tập với đề tài: “ Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần cung ứng dịch vụ đào tạo nguồn nhân lực Việt Nam VHR” Để hồn thành báo cáo này, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến giáo ThS Nguyễn Thị Hồng Vân, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình thực nghiên cứu đề tài Đồng thời, xin cảm ơn thầy cô giáo Quản trị kinh doanh truyền đạt kiến thức bổ ích thời gian tơi học tập, nghiên cứu trường Tôi xin chân thành cảm ơn đến anh Nguyễn Hoàng Hiệp, chuyên viên nhân phịng Tổ chức-Hành chính, anh chị công ty VHR tạo điều kiện giúp đỡ thời gian thực tập nghiên cứu q cơng ty Cuối cùng, tơi xin kính chúc q thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Ngoại Thương, mạnh khỏe, công tác tốt Chúc công ty VHR ngày phát triển Tôi xin trân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC.5 1.1 Một số khái niệm tuyển dụng nhân lực .5 1.2 Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực 1.3 Nguyên tắc tuyển dụng 1.4 Sự cần thiết công tác tuyển dụng công ty dịch vụ Cung ứng Đào tạo nguồn nhân lực Việt Nam VHR CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VHR .9 2.1 Khái quát công ty Cung ứng đạo tạo nguồn nhân lực VHR 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty Cung ứng đạo tạo nguồn nhân lực VHR 10 2.3 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân lực công ty Cung ứng đạo tạo nguồn nhân lực VHR 20 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG 26 TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VHR 26 3.1 Phương hướng kinh doanh phát triển nguồn nhân lực công ty thời gian tới 26 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cung ứng đạo tạo nguồn nhân lực VHR 27 KẾT LUẬN 36 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com A PHẦN MỞ ĐẦU Hiện nay, kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt khơng biết làm doanh nghiệp khơng thể tồn Để đứng vững phát triển hồn cảnh việc sử dụng hiệu nguồn lực điều bắt buộc doanh nghiệp Trong số nhiều nguồn lực nguồn tài chính, trang thiết bị máy móc, thơng tin…nguồn nhân lực xem nguồn lực quan trọng nhất,quý báu doanh nghiệp Tại vậy? Bởi nguồn nhân lực nguồn tài nguyên sống sử dụng kiểm sốt nguồn lực khác Các nguồn lực tài chính,cơ sở vật chất… trở thành vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người tác động vào.Vì vậy, thành cơng doanh nghiệp khơng thể tách rời yếu tố người Để doanh nghiệp có đội ngũ nguồn nhân lực làm việc hiệu với suất, chất lượng cao phụ thuộc trước tiên yếu tố đầu vào khâu tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân tốt bước khởi đầu tảng cho thành công tổ chức, doanh nghiệp tương lai Là cơng ty uy tín lĩnh vực tuyển dụng nhân sự, Công ty dịch vụ cổ phần Cung ứng Đào tạo nguồn nhân lực Việt Nam VHR trọng đến công tác tuyển dụng nhân lực nhằm thu hút, lựa chọn người có trình độ cao, đáp ứng u cầu cơng việc,từ góp phần làm cho hoạt động tuyển dụng Công ty hiệu Tuy nhiên, thực tế công tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn Xuất phát từ kiến thức học nhà trường công tác tuyển dụng nhân lực tầm quan trọng nó, thời gian thực tập Công ty Dịch vụ cổ phần Cung ứng Đào tạo nguồn nhân lực Việt Nam VHR, định chọn nghiên cứu đề tài: “ Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Dịch vụ cổ phần Cung ứng Đào tạo nguồn nhân lực Việt Nam VHR ” Nghiên cứu đề tài này, tơi mong muốn tìm giải pháp giúp công ty nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Đồng thời, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trình nghiên cứu hội để hiểu sâu công tác tuyển dụng nhân lực hoạt động quản trị nhân lực Qua đó, tơi tích lũy thêm cho thân kiến thức, kinh nghiệm tuyển dụng để thực tốt cơng việc tương lai Báo cáo gồm ba phần: Phần mở đầu, phần nội dung phần kết luận Trong phần nội dung phần đề tài nghiên cứu chuyên sâu công tác tuyển dụng nhân lực công ty Phần nội dung bao gồm ba chương: Chương Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân lực Chương Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Dịch vụ cổ phần Cung ứng Đào tạo nguồn nhân lực Việt Nam Chương Giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Dịch vụ cổ phần Cung ứng Đào tạo nguồn nhân lực Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Nhân lực Nhân lực người bao gồm thể lực, trí lực lực phẩm chất 1.1.1 Tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng trình tìm kiếm,thu hút ứng cử viên từ nguồn khác đến tham gia dự tuyển vào vị trí cịn trống tổ chức lựa chọn số họ người đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt Tuyển dụng nhân lực bao gồm hai giai đoạn tuyển mộ tuyển chọn nhân lực 1.2 Vai trò công tác tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Đối với doanh nghiệp Thứ nhất, tuyển dụng nhân lực có hiệu cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ lao động lành nghề,sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với u cầu cơng việc Từ đó, góp phần làm tăng suất lao động, tăng khả cạnh tranh thị trường cho doanh nghiệp Thứ hai, cơng tác tuyển dụng góp phần vào q trình thay máu tổ chức, ảnh hưởng lớn đến mục tiêu, văn hóa,chính sách tổ chức Thứ ba, tuyển dụng nhân lực tốt giúp tổ chức ổn định phát triển bền vững Thứ tư, làm tốt công tác tuyển dụng nhân lực góp phần giảm gánh nặng chi phí kinh doanh sử dụng có hiệu nguồn lực khác tài chính, sở vật chất… Thứ năm, tuyển dụng nhân lực ảnh hưởng đến hoạt động khác công tác quản trị nhân lực như: Bố trí xếp nhân lực, thù lao lao động, quan hệ lao động… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Như vậy, tuyển dụng nhân lực có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp, định đến thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Có thể nói, trình “ đãi cát tìm vàng” doanh nghiệp 1.2.2 Đối với người lao động Thứ nhất, trình tuyển dụng nhân lực tiến hành cách khoa học hiệu hội giúp người lao động lựa chọn công việc phù hợp với lực nguyện vọng thân Thứ hai, trình tuyển dụng tào điều kiện cho người lao động hiểu sâu sắc ngành nghề, chun mơn đào tạo để từ có định hướng tự đào tạo phù hợp Thứ ba, tuyển dụng nhân giúp cho người lao động doanh nghiệp hiểu rõ triết lí, quan điểm nhà quản trị, từ định hướng họ theo hướng 1.3 Nguyên tắc tuyển dụng Nguyên tắc tuyển dụng yêu cầu bản, có tính chất bắt buộc nhà tuyển dụng tiến hành tuyển dụng nhân lực,bao gồm nguyên tắc sau: Một, tuyển dụng nhân lực theo yêu cầu thực tiễn Tuyển dụng phải xuất phát bắt nguồn từ nhu cầu bổ sung thêm nhân lực vào vị trí cịn trống sau thực biện pháp bù đắp không đáp ứng yêu cầu Hai, tuyển dụng khách quan, dân chủ, công Việc đánh giá ứng cử viên phải dựa tiêu chí thống từ ban đầu Nhà tuyển dụng phải đưa ý kiến khách quan, không đưa các yếu tố chủ quan cá nhân,đồng nghiệp vào trình đánh giá ứng viên Ba, công tác tuyển dụng diễn công khai, minh bạch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các thông tin tuyển dụng số lượng, yêu cầu, vị trí tuyển dụng phải rõ ràng phải cơng khai Mọi người có quyền tiếp cận thơng tin nhau, tạo điều kiện làm việc, hội thăng tiến Bốn, trình tuyển dụng phải phù hợp Tuyển dụng phải phù hợp với mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị mà tổ chức theo đuổi; phù hợp với khả tài tổ chức tuyển mộ, tuyển chọn sử dụng ứng viên Ngoài ra, tuyển dụng nhân lực phải phù hợp với yếu tố văn hóa, sách nhân lực… Năm, cán tuyển dụng cần phải linh hoạt trình tuyển dụng nhân lực Việc xác định nguồn,kênh tuyển dụng không nên cứng nhắc, sử dụng chi phí phương pháp đánh giá ứng viên linh hoạt 1.4 Sự cần thiết công tác tuyển dụng công ty dịch vụ Cung ứng Đào tạo nguồn nhân lực Việt Nam VHR Nhân tài nguyên quý giá tổ chức, yếu tố sống doanh nghiệp Công tác tuyển dụng nhân khâu trình tổ chức lao động, có ảnh hưởng trực tiếp đến cơng tác khác nên doanh nghiệp công tác tuyển dụng ln trọng Mỗi doanh nghiệp thực quy trình tuyển dụng nhân theo quy trình riêng tuỳ thuộc vào điều kiện thực tế, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Cơng ty VHR vậy, cơng ty xây dựng cho quy trình tuyển dụng riêng để tuyển chọn nhân viên tốt phù hợp với yêu cầu cơng việc Trong năm gần hồ xu biến động phát triển chung kinh tế, Công ty VHR không ngừng nỗ lực vươn lên để đứng vững phát triển hoàn cảnh Cùng với phát triển cơng ty đầu tư mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh Một điều tất yếu việc phát triển quy mô kinh doanh phải tuyển thêm lao động có đủ lực trình độ để đáp ứng u cầu cơng việc tình hình Đó lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mà công ty cần phải quan tâm nhiều đến công tác tuyển dụng cơng ty Cơng ty cần phải có thay đổi công tác tuyển dụng phù hợp với môi trường thách thức để tuyển lao động tốt nhất, phù hợp chi phí bỏ thời gian tuyển dụng phải rút ngắn cho phù hợp với điều kiện Để làm điều ta phải nghiên cứu cơng tác tuyển dụng cơng ty để nắm bắt điểm mạnh điểm yếu công tác mà từ đưa giải pháp để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VHR 2.1 Khái quát công ty Cung ứng đạo tạo nguồn nhân lực VHR 2.1.1 Tên, quy mô địa công ty - Tên Công ty tiếng Việt: Công ty dịch vụ cổ phần Cung ứng Đào tạo nguồn nhân lực Việt Nam - Tên tiếng Anh: VHR Company - Tên viết tắt: VHR - Trụ sở chính: P2406, Tòa nhà HH2 Bắc Hà, Tố Hữu, Thanh Xuân, Hà Nội - Giám đốc: Ông Đặng Đức Việt - Email: vietdang.vhr@gmail.com - Website: http://timviec24.com.vn/ 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Trong thị trường lao động nay, Công ty, việc tuyển dụng ứng viên đầu vào có chất lượng tốt, phù hợp với yêu cầu cơng việc văn hóa Cơng ty vấn đề quan trọng, tiền đề phát triển lâu dài Thấu hiểu khó khăn mà Doanh nghiệp gặp phải, VHR thành lập với mong muốn hỗ trợ, cung cấp dịch vụ tốt Tuyển dụng, Tư vấn đào tạo để Doanh nghiệp tuyển dụng ứng viên chất lượngtốt, thỏa mãn nhu cầu gia tăng giá trị Công ty Với giá trị cốt lõi: Niềm tin – Trách nhiệm – Đoàn kết – Vượt trội – Hiệu quả, VHR tin tưởng mang đến dịch vụ tốt thời gian ngắn, mang lại hiệu quả, tin cậy tuyệt đối Khách hàng lựa chọn VHR đối tác Trải qua năm thành lập phát triển, VHR ngành khẳng định vị uy tìn thị trường tuyển dụng lao động chất lượng cao 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty đồng nghĩa với phát triển bền vững công ty 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VHR 3.1 Phương hướng kinh doanh phát triển nguồn nhân lực công ty thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu công ty hướng tới năm 2019 - Ổn định thị trường cũ, phát triển thị trường tiềm - Duy trì thường xuyên liên tục công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Ổn định thu nhập tăng cường chăm lo đời sống người lao động - Tăng cường công tác rèn luyện tác phong công nghiệp, giáo dục ý thức trách nhiệm công dân cho cán bộ, cơng nhân viên tồn tổng cơng ty 3.1.2 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực tương lai a) chất lượng nguồn tuyển dụng lao động Nhằm giảm chi phí đào tạo lại thời gian hịa nhập, công ty ưu tiên tuyển dụng người có kinh nghiệm cho vị trí có nhu cầu nhân Ngồi ra, cơng ty đề u cầu độ tuổi lao động tuyển Mục tiêu cơng ty dần trẻ hóa đội ngũ lao động để khai thác mạnh nhóm lao động động, sáng tạo, nhiệt tình, ham hiểu biết,…Trong thời gian tới để thực mục tiêu này, công ty yêu cầu tuổi đời ứng cử viên phải nhỏ 30 tuổi b) đào tạo phát triển nhân lực Đào tạo phát triển nguồn lao động nhu cầu thiếu doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng đó, cơng ty xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực năm 2019 với nội dung chủ yếu sau: - Tiếp tục cử tạo điều kiện cho cán bộ, công nhân viên tham gia lớp học quản lý nâng cao nghiệp vụ trường, tham gia khoá học bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ nâng cao trình độ ngoại ngữ - Đào tạo cán kỹ thuật chuyên viên cao cấp nhằm đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh giai đoạn bồi dưỡng phát triển cho tương lai 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Duy trì chương trình đào tạo chỗ thường xuyên nhiều cấp, nhiều lần cho loại thợ chuyền; nhằm chuẩn hóa, giảm thời gian tiêu hao cho tất công đoạn Giảm thao tác thừa, rút ngắn thời gian chuẩn bị kết thúc 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cung ứng đạo tạo nguồn nhân lực VHR Trong thời gian qua, biện pháp tuyển dụng mà công ty đưa hiệu phù hợp với tình hình thực tế cơng ty Các cán phịng nhân lực cơng ty nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân lực nên làm việc với tinh thần trách nhiệm cao thu kết đáng ghi nhận Tuy nhiên, thực tế hoạt động tuyển dụng nhân lực cơng ty cịn có hạn chế cần khắc phục Sau trình thực tập nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực công ty, xin đưa số biện pháp để phần hạn chế nhược điểm cơng tác tuyển dụng góp phần hồn thiện, nâng cao hiệu cơng tác 3.2.1 Đối với Ban lãnh đạo công ty a) Xây dựng sách tuyển dụng khoa học, phù hợp với đặc điểm công ty Việc xây dựng sách tuyển dụng đóng vai trị đặc biệt quan trọng trình quản trị nguồn nhân lực Một sách tuyển dụng quán, xuyên suốt hiệu giúp công ty thu hút nhân tài củng cố đội ngũ Mặt khác, sách tuyển dụng thước đo cho mức độ chuyên nghiệp thể văn hố cơng ty Dựa vào quy mô, bối cảnh mục tiêu, Ban lãnh đạo công ty nên đặt quy định cụ thể cơng tác tuyển dụng Chính sách tuyển dụng phải đảm bảo cân quyền lợi nhà tuyển dụng ứng viên: - Tạo hội thăng tiến bình đẳng cho cá nhân có lực phát triển bền vững công ty 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đảm bảo chế lương thưởng cạnh tranh đãi ngộ tương xứng với đóng góp cá nhân nhằm khuyến khích nỗ lực nhiệt huyết nơi họ - Đảm bảo quyền lợi thiết thân người lao động: bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, phụ cấp trợ cấp,… - Có sách đào tạo nghiệp vụ, kỹ nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Qua đó, tạo hội cho nhân viên có hội học tập, trau dồi phát triển thân để phục vụ tốt cho công việc,… b) Nhà lãnh đạo cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty Trong công việc nào, quan tâm, theo sát người lãnh đạo q trình thực cơng việc tiêu chí góp phần đảm bảo cho cơng việc thực cách nghiêm túc, quy củ Tuy ý thức tầm quan trọng việc này, song, với lý thường trực “đây việc … phận nhân sự” nên lãnh đạo công ty chưa thực đủ tâm thời gian để thể vai trò dẫn dắt Nếu cơng tác tuyển dụng định hướng từ đầu, trình tìm kiếm, chọn lọc ứng viên hỗ trợ sát sao, việc kiểm soát lương bổng kiểm soát hiệu quả, tin hoạt động tuyển dụng doanh nghiệp, đặc biệt vị trí then chốt cấp cao, trở nên đắn hơn; không mà bốn: “đúng Người, Việc, Thời gian, Giá trị” Do đó, lãnh đạo cơng ty cần tăng cường cơng tác kiểm tra, giám sát q trình tuyển dụng nên yêu cầu cán tuyển dụng lập báo cáo chi tiết tình hình tuyển dụng sau giai đoạn trình tuyển dụng c) Đẩy mạnh công tác đào tạo, phát triển nhằm nâng cao trình độ cán bộ, nhân viên cơng ty đặc biệt nhân viên phịng Tổ chức-Hành Những cán phịng Tổ chức-Hành cơng ty hầu hết người trẻ tuổi nên họ dễ dàng tiếp thu kiến thức, kinh nghiệm trao đổi q trình học tập Vì vậy, cơng ty nên tiếp tục cử tạo điều kiện cho cán bộ, công nhân viên tham gia lớp học quản lý nâng cao nghiệp vụ 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trường Đại học Ngoại Thương, Đại học Kinh tế quốc dân…Đồng thời, cơng ty nên cử họ tham gia khố học ngắn hạn bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ buổi hội thảo vừa tiết kiệm chi phí đào tạo vừa giúp người lao động học hỏi thêm kinh nghiệm Những kiến thức, kinh nghiệm mà người lao động tiếp thu giúp cho việc thực công tác tuyển dụng công ty trở nên tiết kiệm, hiệu Đồng thời, cách để giữ chân nhân viên, tạo lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp d) Xây dựng môi trường điều kiện làm việc tốt, không áp lực Việc xây dựng môi trường điều kiện làm việc tốt cần thiết cơng ty Nó nhân tố giúp doanh nghiệp giữ chân người lao động yếu tố mà ứng viên quan tâm tìm việc Mơi trường, điều kiện làm việc tốt lợi giúp công ty thu hút nhiều ứng viên Về môi trường làm việc, Ban lãnh đạo công ty nên quan tâm đến yếu tố giao tiếp nội Giao tiếp nội coi quan hệ ngồi cơng việc cơng ty Giao tiếp nội tốt giúp công ty hạn chế xung đột xảy mà làm tăng tính hợp tác đồng nghiệp Ban lãnh đạo nên thực khảo sát định kỳ hài lòng cán bộ, công nhân viên công ty qua phương pháp trắc nghiệm xã hội học nhằm điều chỉnh công tác quản lý, điều hành công ty cho phù hợp Về điều kiện làm việc: Vấn đề công ty làm tốt, công ty nên tiếp tục phát huy 3.2.2 Đối với cán bộ,nhân viên thực cơng tác tuyển dụng a) đổi quy trình tuyển dụng công ty Để công tác tuyển dụng nhân lực đạt hiệu cao, công ty xây dựng quy trình tuyển dụng nhân lực gồm 07 bước thực tuyển dụng theo 07 bước đề Tuy nhiên, bên cạnh bước thực tốt số bước tồn nhược điểm Hơn nữa, quy trình tuyển dụng cơng ty chưa hoàn thiện nên kết tuyển dụng chưa đạt yêu cầu so với kế hoạch Để góp 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phần xây dựng quy trình tuyển dụng hồn chỉnh hơn, phù hợp với tình hình đặc điểm cơng ty, tơi xin đề xuất quy trình tuyển dụng nhân lực công ty sau: Xác định nhu cầu tuyển dụng Lập kế hoạch tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Tiếp nhận xử lý hồ sơ Phỏng vấn, thi tuyển Khám sức khỏe Ra định tuyển dụng Sơ đồ 3.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực Quy trình tuyển dụng nhân lực gồm bước, so với quy trình tuyển dụng cơng ty có khác biệt thêm bước khám sức khỏe, bỏ bước hòa nhập nhân viên Đồng thời, bước quy trình tuyển dụng lại có thay đổi nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng - Căn để xác định nhu cầu tuyển dụng : + Dựa theo nhu cầu tuyển dụng phòng ban, đơn vị + Đáp ứng yêu cầu mở rộng sản xuất + Dựa theo đề xuất phòng Tổ chức-Hành + Dựa vào tình hình biến động nhân hàng năm công ty xu hướng phát triển ngành may tương lai để dự đốn biến động nguồn nhân lực ngồi công ty, đồng thời xác định nhu cầu nhân công ty năm tới - Xác định rõ nhu cầu nhân lực Trong thời gian tới, phịng Tổ chức-Hành nên u cầu đơn vị phịng ban có kế hoạch cụ thể số lượng chất lượng lao động cần tuyển, thời gian cần nhân sự…Khơng vậy, phịng ban cần lập 03 bản: mô tả công viêc, tiêu chuẩn công việc yêu cầu nhân cho vị trí cần tuyển, sau chuyển phịng Tổ chức-Hành để tổng hợp Với cách này, giúp cho việc tuyển dụng xác phù hợp với yêu cầu công việc 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Thành lập Hội đồng tuyển dụng: Nhiệm vụ quyền hạn thành viên Hội đồng tuyển dụng người đứng đầu Hội đồng phân công Làm tốt điều giúp q trình tuyển dụng diễn khách quan, cơng Bước 2: Lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực Để chủ động công tác tuyển dụng, Công ty cần lập kế hoạch tuyển dụng cụ thể, chi tiết giai đoạn Nội dung kế hoạch gồm nội dụng sau: - Xác định thời gian cụ thể bước trình tuyển dụng - Xác định địa điểm tuyển dụng - Xác định nguồn tuyển phương pháp tuyển dụng - Xác định số lượng tiêu chuẩn tuyển dụng Không vậy, công ty cần tính tốn đưa tỷ lệ sàng lọc cho bước tuyển dụng để thu nhận số lượng hồ sơ hợp lý qua bước tuyển dụng Bước 3: Thông báo tuyển dụng Thông báo tuyển dụng công ty chưa đủ rộng để thu hút nhiều ứng cử viên Để thơng tin cung cấp cách nhanh chóng đến nhiều đối tượng cơng ty nên chọn hình thức thơng báo tuyển dụng như: - Đăng tin tuyển dụng wedsite công ty - Niêm yết thông báo tuyển dụng bảng tin quan bảng tin rao vặt miễn phí nơi cơng cộng - Nhờ sở đào tạo thông báo nhu cầu tuyển dụng nhân cho học viên - Thơng báo qua trang web tìm việc làm rongbay.com; 24 h.com.vn; vietnamworks.com; timviecnhanh.com… - Thông báo đến phịng ban nội cơng ty - Tiếp nhận sinh viên thực tập Bên cạnh đó, để tránh lãng phí, tốn khơng cần thiết cho chi phí quảng cáo, cơng ty nên dựa theo u cầu tính chất cơng việc mà định sử 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dụng thơng báo thích hợp Chẳng hạn, tuyển dụng ứng viên vào vị trí quản lý, nhân viên văn phịng cơng ty đăng báo, gửi thơng báo tuyển dụng đến số sở đào tạo, trang wed việc làm Còn cần tuyển nhân viên vào vị trí đơn giản cơng nhân sản xuất, bảo vệ, nhân viên vệ sinh cơng ty cần thông báo qua nhân viên công ty nhờ giới thiệu dán niêm yết bảng tin công cộng Nội dung thông báo tuyển dụng: bao gồm thơng tin tên vị trí tuyển dụng, số lượng tuyển dụng, mô tả công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu hồ sơ, Bước 3: Tiếp nhận xử lý hồ sơ Ở bước này, để tránh tượng đánh giá hồ sơ theo chủ quan cảm tính, cán tuyển dụng cần xây dựng tiêu chuẩn đánh giá việc sàng lọc hồ sơ xin việc Đồng thời, cán tuyển dụng cần xem xét kĩ, hồ sơ không đạt yêu cầu cần phải loại để tiết kiệm chi phí tuyển dụng, cần tránh tình trạng sơ suất để lọt hồ sơ có chất lượng Khơng đánh giá hồ sơ dựa vào cảm tính mối quan hệ thân quen trông công ty nhằm tránh tuyển dụng người khơng có lực thực cho vị trí cần tuyển dụng Bước 4: Phỏng vấn, thi tuyển Ở bước này, công ty thực tương đối tốt Công ty phân loại ứng viên, áp dụng quy trình tuyển dụng khác lao động trực tiếp lao động gián tiếp Cách làm giúp cơng ty vừa giảm bớt chi phí tuyển dụng vừa tiết kiệm thời gian mà hiệu tuyển dụng cao Công ty nên tiếp tục áp dụng hình thức tuyển dụng cho lần tuyển dụng sau Bước 6: Khám sức khỏe Đây bước quan trọng công ty lại bỏ qua bước Công ty vào phiếu khám sức khám khỏe hồ sơ xin việc ứng viên, thực tế, thơng tin phiếu khơng phản ánh tình trạng sức khỏe ứng viên Chính vậy, để cơng tác tuyển dụng hồn thiện hơn, công ty 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nên tổ chức khám sức khỏe cho ứng viên trước cho họ thử việc, đảm bảo lao động tuyển có sức khỏe tốt đáp ứng yêu cầu công việc Bước 7: Thử việc định tuyển dụng Trong thời gian qua, trình thử việc công ty diễn tương đối tốt Tuy nhiên để nâng cao hiệu công tác em xin đề xuất số ý kiến sau: - Hướng dẫn cụ thể văn mô tả công việc cho nhân viên thử việc: Khi nhân viên vào cần có văn mơ tả cụ thể công việc mà họ cần làm giúp cho họ biết phải làm cơng việc làm Điều giúp họ không cảm thấy lung túng bỡ ngỡ với công việc Bản mô tả công việc cần lập cách kĩ lưỡng cụ thể công việc yêu cầu công việc mà họ phải làm, kèm theo phải có cán hướng dẫn giải thích giúp họ làm quen với cơng việc tiếp nhận - Quản lý, theo dõi tiến trình thử việc nhân viên mới: Công ty cần theo dõi sát cần xem xét, bố trí nhân viên có kinh nghiệm để bao ban, kèm cặp nhân viên Những người phân cơng hướng dẫn cần thực nhiệt tình giúp đỡ nhân viên việc làm quen với công việc, giúp họ tự tin vào khả Có nhân viên mới khơng bị bỡ ngỡ chán nản môi trường làm việc hiệu công việc đảm bảo - Xác định rõ tiêu chí đánh giá hiệu trình thử việc: Trước nhân bắt đầu giai đoạn thử việc, điều Trưởng phận trực tiếp quản lý nên xây dựng tiêu chí đánh giá trình thử việc nhân viên tác phong làm việc, hịa nhập với mơi trường, khả đáp ứng nhu cầu công việc Các tiêu chí phải rõ ràng lượng hóa Kết thúc trình thử việc, Trưởng phận đánh giá trình thử việc nhân viên Đồng thời, người lao động tự đánh giá trình thử việc Nếu ứng viên đạt yêu cầu cơng ty tuyển dụng thức ký hợp đồng lao động 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngồi ra, kết thúc q trình tuyển dụng, công ty nên đánh giá lại hiệu công tác tuyển dụng ưu nhược điểm để rút kinh nghiệm lần sau, từ cơng tác tuyển dụng cơng ty dần hồn thiện Ccác cán bộ, nhân viên nhân lực nên tích cực tự học tập nâng cao trình độ chun mơn Nhân viên cơng ty nên có ý thức tự học tập khơng nên trơng chờ vào chương trình đào tạo doanh nghiệp Người lao động không thiết phải tham gia học tập trường chuyên nghiệp mà tự học qua sách hay qua bạn bè lĩnh vực học kinh nghiệm nhân viên lâu năm công ty Việc nhân viên có ý thức tự học giúp ích nhiều cho công việc doanh nghiệp khả thăng tiến nghề nghiệp nhân viên b) Nhân viên thực cơng tác tuyển dụng phải khơng ngừng hồn thiện thân, tích lũy thêm nhiều kỹ mềm Nhân viên tuyển dụng công ty phải có khả thấu hiểu thân thấu hiểu người khác Họ phải làm chủ thân, làm chủ công cụ tuyển dụng, không nên lệ thuộc, ỷ lại vào công cụ Không vậy, nhân viên tuyển dụng cần biết loại bỏ cảm tính thân việc đánh giá ứng viên, tránh tượng chủ quan, đánh giá nhầm làm ứng viên có lực Ngồi ra, giao tiếp tốt lợi giúp nhà tuyển dụng thành công công việc Giao tiếp tốt giúp nhà tuyển dụng xây dựng hình ảnh đẹp lịng ứng viên Đồng thời, cịn tạo thân thiện, hòa đồng nhà tuyển dụng với ứng viên, từ tạo hội cho ứng viên bộc lộ hết lực thân Trên sở đó, nhà tuyển dụng tuyển người, việc Kỹ mềm hành trang quan trọng giúp nhà tuyển dụng thành công công việc sống Nhân viên tuyển dụng tích lũy kỹ mềm qua kinh nghiệm thân, đọc sách báo đăng ký lớp học ngắn hạn… c) Cán tuyển dụng phải đánh giá công bằng, khách quan với ứng 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viên có thái độ làm việc tích cực Quan điểm, thái độ nhà tuyển dụng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu công tác tuyển dụng Thực tế, đánh giá ứng viên, cán tuyển dụng công ty ưu tiên, châm trước cho người quen Điều không công với ứng viên khác Đồng thời, công ty hội tuyển ứng viên có lực thật Ngồi ra, cán tuyển dụng không nên đánh giá chủ quan ứng viên qua vẻ bề ngồi kỳ thị dân tộc, tơn giáo…Để công tác tuyển dụng đạt hiệu cao, hi vọng cán tuyển dụng công ty đánh giá ứng viên công bằng, khách quan 3.2.3 Một số biện pháp khác a) Lập trang công ty trang mạng xã hội facebook, twitter Hiện nay, số lượng người sử dụng mạng xã hội lớn, cơng ty đăng tin tuyển dụng trang Đồng thời, cán công ty đăng hình ảnh hoạt động sản xuất thành tích cơng tích đạt để tăng thêm uy tín tơ hồng hình ảnh cơng ty b) Cơng ty nên áp dụng hình thức nhận hồ sơ tuyển dụng qua mạng chuyển phát nhanh để có thêm nhiều nguồn ứng viên Hiện nay, hình thức nhiều doanh nghiệp áp dụng Công nghệ thông tin ngày phát triển có mặt khắp nơi Hình thức tiếp nhận hồ sơ tạo điều kiện thuận lợi cho ứng viên cách xa trụ sở công ty muốn nộp hồ sơ xin việc Doanh nghiệp có thêm hội để lựa chọn nhân tài c) Tăng cường phản hồi, tương tác cán tuyển dụng với ứng viên Một mạnh lớn kỷ nguyên số mà doanh nghiệp khai thác khả tương tác với người tuyển dụng, tương tác giúp doanh nghiệp hiểu ứng viên ngược lại Trong mắt người tuyển dụng phản hồi nhanh luôn cách ghi điểm số Chính cán tuyển dụng nên tăng cường tương tác với ứng viên qua số việc như: Thiết lập gửi email tự động cho ứng viên ứng viên nộp hồ sơ qua 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mạng, phúc đáp thắc mắc ứng viên, gọi điện thoại nhắc nhở lịch trình tuyển dụng… KẾT LUẬN Nhân lực chìa khóa thành cơng doanh nghiệp, vấn đề tuyển dụng nhân lực tổ chức có tầm ảnh hưởng lớn Cố chủ tịch Lee – người sáng lập công ty Samsung – vào cuối đời có câu nói mang tính chiến lược: “Thành công nhờ tuyển dụng người cộng tài giỏi tôi…” Tuyển dụng thực hoạt động then chốt quản trị nhân lực tổ chức Việc tuyển dụng người, việc giúp cho tổ chức có cấu hợp lý, đội ngũ nhân viên thích hợp với loại cơng việc Điều làm tốt tiết kiệm nguồn lực khác, tăng khả cạnh tranh, nâng cao uy tín doanh nghiệp hiển nhiên tăng lợi nhuận giúp tái sản xuất mở rộng phát triển Do vậy, doanh nghiệp Việt Nam cần có quan tâm tới công tác tuyển dụng nhân lực để thu hút lực lượng lao động có lực vào làm việc cho tổ chức, có tổ chức đứng vững thương trường Nắm bắt tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân lực nên năm gần đây, Tổng công ty may Hưng Yên quan tâm nhiều tới công tác tuyển dụng nhân lực song công tác chưa thực hiệu Qua đề tài nghiên cứu mình, tơi hi vọng Ban lãnh đạo nhân viên cơng ty hiểu tầm quan trọng công tác tuyển dụng, thấy rõ ưu điểm tồn việc tuyển dụng công ty, đồng thời, nghiên cứu, áp dụng giải pháp đề xuất để công tác tuyển dụng cơng ty hồn thiện hiệu thời gian tới Do thời gian lực thân hạn chế nên đề tài nghiên cứu tập trung nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân lực Tổng công ty may Hưng Yên Tuy nhiên, thời gian thực tập công ty, nhận thấy công tác đào tạo, phát triển nhân viên cơng ty cịn hiều hạn chế cần khắc phục đề tài mà chưa có sinh viên nghiên cứu Vì vậy, 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tơi mong thời gian tới có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề này, để hoạt động quản trị nhân lực công ty hoàn thiện, hiệu tương lai 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tống Thị Ánh (2009), Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiến Thành, trường Sư phạm kỹ thuật Hưng Yên PGS.TS Trần Kim Dung (2006), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê, Hồ chí Minh Ths Nguyễn Vân Điềm – PGS TS Nguyễn Ngọc Quân (đồng chủ biên), (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Hoa (2013), Báo cáo tổng kết năm 2013, Tổng công ty may Hưng Yên Lê Vũ Việt Hùng (2010), Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần Miền trung, lớp C11QL1, trường Đại học Lao động - Xã hội Nguyễn Đức Quý, Những khó khăn giải pháp tuyển chọn sử dụng nhân lực, http://eduviet.vn/index.php/Tuyen-dung-nhan-su/nhung- khokhan-va-giai-phap-khac-phuc-trong-tuyen-chon-va-su-dung-nhan-lucxuatsac.html ( 03/11/2013) TS Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội Lê Minh Trung (2013), Kế hoạch tuyển dụng nhân lực năm 2014, Tổng công ty may Hưng Yên PGS.TS Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Tổ chức lao động, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 10 Phạm Tuấn Vũ (2013), Báo cáo kết tuyển dụng nhân lực năm 2013, Tổng công ty may Hưng Yên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tác tuyển dụng công ty dịch vụ Cung ứng Đào tạo nguồn nhân lực Việt Nam VHR CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VHR .9 2.1 Khái quát công ty Cung. .. nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Dịch vụ cổ phần Cung ứng Đào tạo nguồn nhân lực Việt Nam VHR ” Nghiên cứu đề tài này, mong muốn tìm giải pháp giúp cơng ty nâng cao hiệu công. .. Cung ứng đạo tạo nguồn nhân lực VHR 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty Cung ứng đạo tạo nguồn nhân lực VHR 10 2.3 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân lực công ty Cung ứng