Đề tài giải pháp truyền thông marketing của công ty cổ phần kỹ nghệ thực phẩm việt nam (vifon)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Khoa Marketing BẢN THẢO ĐỀ ÁN Đề tài: Giải pháp truyền thông Marketing Công ty Cổ phần kỹ nghệ thực phẩm Việt Nam (VIFON) Sinh viên thực hiện: Nguyễn Danh Kiên Mã sinh viên: 11201979 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hoài Long Hà Nội, tháng năm 2022 PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: Tổng quan hoạt động Marketing Công ty Cổ Phần Kỹ Nghệ Thực Phẩm Việt Nam (Vifon) 1.1 Tổng quan công ty cổ phần Vifon 1.1.1 a Giới thiệu chung công ty cổ phần Vifon Khái quát lịch sử hình thành phát triển b Cơ cấu tổ chức Cổ phần Kỹ Nghệ Thực Phẩm Việt Nam Ngành nghề địa bàn kinh doanh c d Mục tiêu sứ mệnh Số lượng cán bộ, nhân viên sách người lao động e 1.1.2 Nguồn lực kinh doanh công ty cổ phần Vifon Cơ cấu tài sản a b Cơ cấu nguồn vốn Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Vifon 1.2 1.2.1 Tình hình tài 1.2.2 Tổng quan tình hình thực tiêu Thực trạng hoạt động Marketing công ty cổ phần Vifon 10 1.3 1.3.1 Thị trường mục tiêu 10 1.3.2 Thực trạng giải pháp Marketing 11 a Giải pháp sản phẩm 11 b Giải pháp giá 11 c Giải pháp phân phối (Place) 11 d Giải pháp truyền thơng tích hợp 12 CHƯƠNG 2: Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing Công ty Cổ phần Kỹ nghệ thực phẩm Việt Nam (Vifon) 13 2.1 Công chúng mục tiêu 13 2.2 Mục tiêu truyền thông 13 2.3 Thông điệp truyền thông 13 2.4 Công cụ phương tiện truyền thông 14 2.4.1 a Công cụ truyền thông 14 Quảng cáo 14 b Marketing trực tiếp 14 c Quan hệ công chúng 14 d Trade Marketing (tiếp thị thương mại) 15 2.4.2 a Phương tiện truyền thông 15 Quảng cáo truyền hình 15 b Truyền thông mạng xã hội 15 c Quảng cáo Internet 16 d Quảng cáo trời 16 2.5 Ngân sách dành cho hoạt động truyền thông 17 2.6 Phân tích, đánh giá kết hoạt động truyền thông Vifon 17 2.6.1 Đánh giá chung Error! Bookmark not defined 2.6.2 Tiêu chí đánh giá hiệu 19 a Thông điệp truyền thông 19 b Công cụ truyền thông 20 c Phương tiện truyền thông 21 d Ưu điểm, nhược điểm 25 CHƯƠNG 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động truyền thông Marketing Công ty cổ phần kỹ nghệ thực phẩm Việt Nam (Vifon) 26 3.1 Nguồn nhân lực 26 3.2 Công cụ phương tiện truyền thông 26 KẾT LUẬN 28 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm trở lại đây, thị trường ngày cạnh tranh khốc liệt Để tồn đạt doanh số, doanh nghiệp trọng vào phát triển sản phẩm chưa đủ Mà quan trọng thương hiệu doanh nghiệp khách hàng có biết tới hay khơng, người tiêu dùng có để mắt tới sản phẩm gắn thương hiệu nhìn lên kệ hàng hay khơng, làm để trở thành lựa chọn hàng đầu lịng khách hàng Do doanh nghiệp cần hoạch định chiến lược truyền thông Marketing cụ thể chi tiết, thời điểm đạt hiệu cao Truyền thông Marketing ngày quan trọng chiếm vị lớn phát triển doanh nghiệp Các doanh nghiệp ngày cạnh tranh “chiến trường” truyền thông chút một, tạo nên “bùng nổ” truyền thông thường xuyên Doanh nghiệp có thương hiệu tin cậy lịng khách hàng khơng tạo giá trị mà cịn phải truyền thơng rõ ràng, xác, thuyết phục giá trị họ Cùng với việc người tiêu dùng thông minh trước nhiều, việc đem sản phẩm doanh nghiệp đến với họ cho họ thấy cơng dụng, lợi ích khác biệt sản phẩm chưa đủ Mà doanh nghiệp cần phải tạo dựng mối quan hệ với khách hàng phát triển mối quan hệ xa Không cho khách hàng biết đến sản phẩm mà cịn phải cho họ tin tưởng, yêu quý sản phẩm mình, thương hiệu phải tạo dựng chỗ đứng lòng khách hàng, việc phụ thuộc vào cách doanh nghiệp truyền thơng Qua q trình nghiên cứu tìm hiểu, em mong muốn áp dụng kiến thức để làm tăng lực truyền thơng Marketing cho Công ty cổ phần thực phẩm Á Châu lĩnh vực ngành hàng thực phẩm đóng gói - ngành hàng chủ đạo công ty này, em chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao hiệu truyền thông Marketing cho Công ty Cổ phần kỹ nghệ thực phẩm Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu cho học phần Đề án ngành Marketing Mục đích em chọn đề tài nhằm nghiên cứu phân tích tình hình thực trạng truyền thơng Marketing Cơng ty cổ phần thực phẩm Á Châu từ đưa giải pháp Marketing cho công ty Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông Marketing VIFON thời gian qua Phát vấn đề, đánh giá mức độ ảnh hưởng vấn đề tới hoạt động truyền thơng Marketing cơng ty Dựa sở đề xuất hoạt động, giải pháp nhằm nâng cao hiệu truyền thông Marketing cơng ty thời gian tới, góp phần nhằm tăng hiệu kinh doanh công ty lĩnh vực ngành hàng thực phẩm đóng gói Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu đặt cho đề tài, tác giả thực nhiệm vụ nghiên cứu: + Nghiên cứu tình hình kinh doanh công ty năm gần + Nghiên cứu chiến dịch truyền thông Marketing thực VIFON + Đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu truyền thông Marketing VIFON Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nguồn liệu Nguồn liệu thứ cấp: liệu báo cáo tài chính; đánh giá truyền thơng… internet, báo Nguồn liệu sơ cấp: dựa khảo sát tác giả Phương pháp nghiên cứu định lượng, quy mô mẫu: 200 4.2 Phương pháp thu thập xử lí liệu Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Phương pháp định lượng Phương pháp xử lí số liệu: + Phương pháp thống kê mơ tả: sử dụng để phân tích liệu thu thập từ đưa xu hướng, nhận xét, nhận định xác Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu: Nhận biết hoạt động truyền thông Vifon + Khách thể nghiên cứu: Những người từ 18 đến 30 tuổi, người có thói quen sử dụng sản phẩm thực phẩm đóng gói 5.2 Phạm vi không gian Trên địa bàn thành phố lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh… 5.3 Phạm vi thời gian Khảo sát nghiên cứu dự kiến diễn từ 10/9/2022 đến 10/10/2022 Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài kết cấu làm chương: Chương 1: Tổng quan hoạt động Marketing Công ty Cổ phần kỹ nghệ thực phẩm Việt Nam Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing Công ty Cổ phần kỹ nghệ thực phẩm Việt Nam Chương 3: Giải pháp truyền thông Marketing VIFON CHƯƠNG 1: Tổng quan hoạt động Marketing Công ty Cổ Phần Kỹ Nghệ Thực Phẩm Việt Nam (Vifon) 1.1 Tổng quan công ty cổ phần Vifon 1.1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần Vifon a Khái qt lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ Phần Kỹ Nghệ Thực Phẩm Việt Nam (Vifon) thành lập vào ngày 23/07/1963, ban đầu Công ty Vifon Là đơn vị đặt móng xây dựng cho ngành thực phẩm ăn liền Việt Nam Sau đến 30/4/1975 Công ty Vifon Nhà nước tiếp quản sở hữu 100% vốn Nhà Nước Năm 1990, Vifon có lơ hàng xuất giới Tiếp theo vào ngày 09/05/1992, Bộ Cơng Nghiệp thức đổi tên cơng ty thành Cơng ty Kỹ Nghệ Thực Phẩm Việt Nam Bước ngoặt vào năm 1996, Vifon công ty sản xuất Phở ăn liền Việt Nam đón nhận tích cực người tiêu dùng, kể từ sản phẩm Phở ăn liền luôn sản phẩm bán chạy hàng đầu công ty Vifon trở nên quen thuộc gắn bó với người tiêu dùng qua sản phẩm sợi ăn liền gia vị Năm 2005, Công ty Cổ phần Kỹ Nghệ Thực Phẩm Việt Nam thức trở thành cơng ty 100% cổ phẩn đổi tên thành Công ty Cổ phần Kỹ nghệ Thực phẩm Việt Nam giữ nguyên Hơn 50 năm Vifon không ngừng nỗ lực cố gắng, cải thiện dây truyền sản xuất, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO, HACCP, IFS để mang đến sản phẩm chất lượng cao cấp đến tay người tiêu dùng phát triển mạng lưới phân phối rộng rãi khắp 63 tỉnh thành thông qua nhiều kênh phân phối: Đại lý bán hàng, siêu thị, tạp hóa, cửa hàng tiện lợi, khách sạn,… Từ thành cơng đó, Vifon đạt nhiều giải thưởng cao quý nước quốc tế như: Doanh nghiệp xuất uy tín; Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao 18 năm liền; Huy chương vàng Doanh Nghiệp Hoạt Động Kinh Doanh Xuất Sắc nước ngoài; Top 10 Thực Phẩm Toàn Cầu IUFoST tổ chức Nam Phi; Giải thưởng “Nguyệt Quế” người tiêu dùng Ba Lan bình chọn (2017);… b Cơ cấu tổ chức Cổ phần Kỹ Nghệ Thực Phẩm Việt Nam Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần Vifon: ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ KIỂM SỐT TÀI CHÍNH BAN KIỂM SỐT BAN TỔNG GIÁM ĐỐC TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC T Phòng TCHC T Phòng R&D T Phòng QLC L T Phịng Kế tốn BP Tài BP Pháp chế GIÁM ĐỐC THIẾT BỊ GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT T Phòng KH & ĐĐ QĐPX Sản phẩm Gạo QĐ PX Mì QĐ PX Gia vị T Phịng Cung ứng T Phòng Kho Vận T Phòng IT QĐPX Cơ điện c Ngành nghề địa bàn kinh doanh • Sản xuất kinh doanh nước xuất sản phẩm chế biến từ loại nông sản: gạo, bột mì… loại thịt, hải sản • Kinh doanh xuất nhập trực tiếp máy móc thiết bị, nguyên vật liệu phục vụ sản xuất • Kinh doanh bất động sản, xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp • Địa bàn kinh doanh: tồn quốc d Mục tiêu sứ mệnh • Mục tiêu: Chú trọng phát triển thị trường nội địa để mở rộng thị trường chiến lược phát triển từ giữ vững vị đơn vị hàng đầu ngành thực phẩm Việt Nam Duy trì lợi xuất để đứng vững cạnh tranh khốc liệt thị trường quốc tế • Sứ mệnh: Công ty cam kết không ngừng phát triển hoạt động sản xuất, thương mại dịch vụ nhằm tối đa hóa lợi nhuận nâng cao chất lượng sản phẩm không ngừng để thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Sản phẩm cam kết thực tốt vệ sinh an tồn thực phẩm, vệ sinh mơi trường, sách an sinh xã hội, sách cộng đồng Đảm bảo điều kiện làm việc, việc làm ổn định, thu nhập cho người lao động e Số lượng cán bộ, nhân viên sách người lao động • Đến ngày 31/12/2020, tổng số nhân viên Công ty 2702 người (31/12/2019: 2446 người) 1.1.2 Nguồn lực kinh doanh công ty cổ phần Vifon a Cơ cấu tài sản Bảng 1.1: Bảng cấu tài sản công ty cổ phần Vifon năm 2016-2018 Đơn vị tính: Đồng Năm Năm 2017 Năm 2018 Chỉ tiêu Giá trị Tỉ lệ(%) Giá trị Tỉ lệ(%) Tài sản ngắn hạn 532 880 798 843 56 269 821 089 947 34 Tài sản dài hạn 449 319 096 458 44 526 784 160 020 66 Tổng tài sản 982 199 895 301 100 796 605 249 966 100 (Nguồn: Báo cáo tài chính) b Cơ cấu nguồn vốn Bảng 1.2: Bảng cấu nguồn vốn công ty cổ phần Vifon năm 2016-2018 Đơn vị tính: Đồng Năm Năm 2017 Giá trị Chỉ tiêu Năm 2018 Tỉ lệ(%) Giá trị Tỉ lệ(%) Nợ phải trả 733 311 103 500 75 518 259 392 154 65 Vốn chủ sở hữu 248 888 791 811 25 278 345 857 812 35 Tổng nguồn vốn 982 199 895 301 100 796 605 249 966 100 (Nguồn: Báo cáo tài chính) 1.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Vifon 1.2.1 Tình hình tài Bảng 1.3: Bảng tình hình tài cơng ty cổ phần Vifon Đơn vị tính: Đồng Năm 2018 Năm 2017 Chỉ tiêu Mã số Doanh thu bán hàng dịch vụ 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 30 13726404563 39013187808 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 50 15116180790 38031659337 60 11808064027 29939066001 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 1694075503438 1897758915352 (Nguồn: Báo cáo tài chính) 1.2.2 Tổng quan tình hình thực tiêu Doanh thu: Tổng doanh thu đạt 1898 tỷ đồng (2018) Lợi nhuận sau thuế năm 2018: 29,9 tỷ đồng Công ty áp dụng biên pháp quản lý giá nguyên liệu đầu vào, kiểm soát nguyên liệu đầu vào, kiểm soát chi phí sản xuất, chi phí bán hàng, chi phí quản lý góp phần cải thiện tiêu lợi nhuận 14 cực Phở ăn liền mang thương hiệu Vifon gồm có gói phở ăn liền với gói súp thịt đậm đà sợi phở dai mềm ăn với nước đun sôi, giữ nguyên hương vị đặc trưng Phở truyền thống Dưới phát triển Internet hội nhập văn hóa nước ngày tăng, ngày có nhiều ăn lạ từ nhiều quốc gia khác giới du nhập vào Việt Nam, điều làm cho hương vị Phở truyền thống dần bị lãng quên Thông điệp chủ đạo: Vifon lưu giữ hương vị truyền thống Việt Nam 2.4 Công cụ phương tiện truyền thông 2.4.1 Công cụ truyền thông a Quảng cáo - - Tại điểm siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng tạp hóa lớn có kinh doanh sản phẩm Vifon đặt Standee nhằm tiếp cận người tiêu dùng cách nhanh Đây phương pháp truyền tải thông tin đầy đủ cho chiến dịch quảng cáo mà hiệu quả, tiết kiệm chi phí cho cơng ty dù muốn hay khơng người tiêu dùng phải nhìn thấy TVC với góp mặt nghệ sỹ đình đám: Hồng Hùy Linh, Thu Trang, Tiến Luật, Bích Phương KOLs, người đại diện thương hiệu Hoa hậu H’hen Niê (2018), đồng hành hoa hậu Khánh Vân thi Hoa Hậu Hoàn Vũ giới 2020 - Tham gia kỷ lực Guiness 2018 – Tô phở ăn liền lớn giới b Marketing trực tiếp Tham gia Hội chợ triển lãm thực phẩm quốc gia Tổ chức Lễ hội mừng xuân hàng năm 2018, 2019 Chương trình giao lưu “Bếp ngon Vifon Hội đầu bếp hội thích nấu ăn ngon” Hội nghị khách hàng Vifon tổ chức hàng năm Hội thi nấu ăn “Hương vị Mẹ” Đêm hội trăng rằm cho em cán công nhân viên c Quan hệ công chúng - Vifon nhà tài trợ suốt đời cho bà mẹ Việt Nam Anh Hùng 15 - Tài trợ thực chuỗi chương trình “Về với yêu thương” Chương trình quyên góp “gửi yêu thương vùng lũ miền Trung” Ủng hộ hàng chục nghìn gói sản phẩm cho cơng tác phòng chống dịch Covid-19 d Trade Marketing (tiếp thị thương mại) - Khuyến mãi: + Có chương trình giảm giá địa điểm Winmart Winmart+ vào ngày lễ nhằm kích cầu mua sắm + Các chương trình khuyến bật: mua phở Vifon – hội trúng vàng; bão ưu đãi – giải nhiệt mùa hè… có quay trúng thưởng tặng quà cho khách hàng may mắn, tạo tin tưởng cho người tiêu dùng vào chương trình khuyến công ty 2.4.2 Phương tiện truyền thông a Quảng cáo truyền hình Mỗi chiến dịch quảng cáo truyền hình thực thời gian từ tuần tới tuần phát kênh truyền hình lớn Quốc gia: VTV, HTV,… Hình thức phim quảng cáo: phim quảng cáo TVC 15 – 30 giây Nội dung cốt lõi TVC: Thông điệp liên kết chặt chẽ với sắc định vị thương hiệu Vifon Hình ảnh thể hiện: gia đình vui vẻ, gần gũi, đời thường bình dị, mang nét truyền thống Việt Nam Chọn đại sứ thương hiệu KOLs phù hợp có cá tính phù hợp với thương hiệu: H’Hen Niê; Khánh Vân;… b Truyền thông mạng xã hội Vifon có hoạt động tích cực trang mạng xã hội Với fanpage Vifon Việt Nam đạt 44 nghìn người theo dõi Facebook, Vifon có post với tần suất bài/ tuần chí có thời điểm bài/ tuần Nội dung chủ yếu xoay quanh chiến dịch truyền thông khuyến mại, TVC quảng cáo, hoạt động cộng đồng 16 Ngồi ra, Vifon cịn sở hữu kênh Youtube với nghìn đăng kí với tần suất video đặn hàng tuần, video có nội dung TV show mà Vifon tài trợ, TVC – nguồn thu hút lượt xem kênh, video liên quan đến hoạt động teambuilding vui nhộn nội công ty cổ phần Vifon, vừa giúp quảng bá thương hiệu, vừa giúp thu hút nguồn nhân lực cho công ty c Quảng cáo Internet Internet xem phương tiện truyền thông trực tuyễn nhiều doanh nghiệp sử dụng Vifon ngoại lệ, công ty sở hữu trang web có tên miền “vifon.com.vn” với chất lượng tốt, thông tin cập nhật liên tục sản phẩm, tuyển dụng, nội công ty chiến dịch quảng cáo nêu rõ cụ thể d Quảng cáo ngồi trời Cơng ty Vifon bố trí đặt biển quảng cáo ngồi trời nơi vào thành phố, điểm chợ lớn bao phủ khắp Việt Nam Ngồi ra, Vifon cịn tặng dù che cho điểm bán lớn nhỏ khác nhằm tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng – người hay chợ hay nội trợ gia đình 17 2.5 Ngân sách dành cho hoạt động truyền thơng • Đối với chương trình khuyến mang tính chất may mắn, ngân sách dành cho khuyến 10% - 15% doanh số dự báo dự báo tiêu thụ thời gian khuyến (thường diễn tháng) Trong đó: + 30% ngân sách dùng cho giải thưởng + 60% ngân sách dùng cho chi phí truyền thơng + 10% dùng cho chi phí tổ chức (dịch vụ, thủ tục pháp lý, hành chính…) • Đối với chương trình khuyến kết hợp kích hoạt thương hiệu, ngân sách 17% - 20% tổng doanh số hóa đơn mua hàng khách hàng (được dự báo xây dựng chương trình) bao gồm: + 50% ngân sách dùng cho giải thưởng (quà tặng tiền mua hàng) + 20% ngân sách dùng cho hoạt động truyền thông + 30% ngân sách thuê dịch vụ thiết kế tổ chức kiện 2.6 Thực trạng kết hoạt động truyền thông Vifon Có thể thấy hoạt động truyền thơng Marketing Vifon đem lại kết kinh doanh tích cực cơng ty, nhiên hoạt động truyền thơng Vifon có nhiều bất cập, Vifon dù công ty thực phẩm Việt Nam thua đối thủ cạnh tranh xa mảng truyền thông 18 Hình 2.1: Top 10 cơng ty thực phẩm uy tín năm 2021 – nhóm ngành: thực phẩm đóng gói, gia vị (Nguồn: VietnamReport) Cụ thể, theo báo cáo thường niên VietnamReport, thực nhiều hoạt động truyền thông Maketing, Vifon thua thiệt đối thủ cạnh tranh lớn ngành Masan, Acecook, Uniben nhiều khả hiệu truyền thơng, điều làm nên tranh tài khơng đẹp đẽ Vifon so với đối thủ ngành hàng Đệ Cung đình 12 Vifon 182 50 100 150 200 Hình 2.2: Nhận biết thương hiệu Vifon người tiêu dùng Khi cho người tiêu dùng xem bao bì sản phẩm phở mà che tên thương hiệu tồn họ nhận sản phầm Phở Vifon Cho thấy bao bì thương hiệu phở Vifon in sâu vào tâm trí người tiêu dùng, xứng đáng thương hiệu đồ ăn liền lâu đời Việt Nam 19 2.6.1 Tiêu chí đánh giá hiệu a Thông điệp truyền thông Thông điệp Vifon hướng tới hai chữ “truyền thống” nêu thẳng tính năng, điểm trội sản phẩm, gắn liền với hình ảnh gia đình, sung túc, ấm cúng pha thêm chút vui nhộn Kết khảo sát độ u thích hai thơng điệp gần mà Vifon truyền tải sau: Rất thích Thích Bình thường Khơng thích Rất khơng thích 11 34 142 11 20 40 60 80 100 120 140 160 Hình 2.3: Độ u thích khách hàng với thơng điệp “Phở tím Vifon – Ngon đừng hỏi” Rất thích Thích Bình thường Khơng thích Rất khơng thích 16 50 119 13 20 40 60 80 100 120 140 Hình 2.4: Độ u thích khách hàng với thông điệp “Vifon thịt thật – Đúng chất hồng gia” Hai thơng điệp đươc đón nhận tích cực đến từ người tiêu dùng, cho thấy Vifon lựa chọn thông điệp dễ nghe, đánh vào thị hiếu khách hàng, sản phẩm “bắt trend” chạy đua với đối thủ cạnh tranh 20 b Cơng cụ truyền thơng - Khuyến mãi: Rất thích Thích Bình thường Khơng thích Rất khơng thích 43 138 11 20 40 60 80 100 120 140 160 Hình 2.5: Độ u thích người tiêu dùng chương trình khuyến Vifon giai đoạn 2019-2021 Khơng 35 Có 51 Cân nhắc 113 50 100 150 Hình 2.6: Sự lựa chọn sản phẩm Vifon khách hàng sau thấy chương trình khuyến giai đoạn 2019-2021 Các chương trình khuyến mại Vifon hấp dẫn yêu thích người tiêu dùng, hầu hết người tiêu dùng vấn nói u thích sản phẩm, có cân nhắc lựa chọn sản phẩm Vifon vào giỏ hàng biết tới chương trình khuyến Vifon Đã biết tới 22 Đã nhìn thống qua 73 Chưa nhìn thấy 104 50 100 150 Hình 2.7: Độ nhận biết khách hàng chương trình khuyến Vifon 2019-2020 Dù làm tốt việc làm nội dung khuyến mại chương trình chưa tiếp xúc với nhiều khách hàng, số lượng lớn người tiêu dùng chưa nhìn 21 thấy chương trình khuyến mại Vifon số người nhìn thống qua, khơng gây ấn tượng tâm trí khán giả - Quảng cáo TVC: Đã biết tới 103 Đã nhìn thống qua 73 Chưa nhìn thấy 23 50 100 150 Hình 2.8: Độ nhận biết khách hàng TVC Vifon 2019-2020 Đã biết tới 26 Đã nhìn thống qua 52 Chưa nhìn thấy 121 50 100 150 Hình 2.9: Độ nhận biết khách hàng hoạt động tài trợ Vifon Qua khảo sát cho thấy TVC Vifon biết đến rộng rãi thông qua kênh truyền thông, phần lớn người tiêu dùng biết tới nhờ KOL xuất TVC: Hoàng Thùy Linh, Thu Trang, Tiến Đạt, điều cho thấy Vifon chọn KoLs để gây thu hút cho TVC Về hoạt động tài trợ gần Vifon đồng hành hoa hậu Khánh Vân thi hoa hậu giới 2020 lại khơng nhiều người biết tới, cho thấy việc lựa chọn hoạt động tài trợ cho thi thời điểm nước ta gồng chống chọi với Covid – 19 hoạt động không hợp lý Vifon c Phương tiện truyền thơng Quảng cáo ngồi trời 34 Internet 48 TV 87 Tại điểm bán 160 50 100 150 200 Hình 2.10: Phương tiện tiếp cận tới sản phẩm Vifon người tiêu dùng 22 Các sản phẩm Vifon tiếp cận tới khách hàng điểm bán chiếm số lượng lớn, cho thấy Vifon làm tốt bán hàng trực tiếp, công ty phối hợp tốt với chuỗi siêu thị, cửa hàng tiện lợi khâu trưng bày sản phẩm để chạm vào ánh mắt người tiêu dùng Trên phương tiện truyền thống TV, quảng cáo trời người để ý tới người dùng trẻ phát triển Internet Về Internet, Vifon truyền thông chủ yếu trang mạng xã hội (Facebook, Youtube) Website thức cơng ty (Vifon.com.vn) • Mạng xã hội: Tuy sở hữu số lượng người theo dõi cao trang mạng xã hội, lượng tương tác viết lượt xem video lại không cao: - Facebook: chênh lệch tương tác viết có KoLs không cao ( 5,4K like 87 like ) (Nguồn: Fanpage Vifon Việt Nam) Một phần nguyên nhân chênh lệch Vifon chạy quảng cáo cho viết có xuất KOLs bị nhiều lượt “like ảo” chênh lệch lượt like lượt bình luận (5,4K like 54 bình luận), tính 100 người like Vifon có người bình luận 23 (Nguồn: Fanpage Vifon Việt Nam) Chất lượng bình luận viết Vifon khơng có giá trị thể cảm xúc chiến dịch, có số bình luận thể khơng tin tưởng khách hàng chương trình khuyến mãi, tình trạng spam bình luận nhiều bình luận cơng – nhân viên công ty bên công ty thứ ba mà Vifon thuê chạy quảng cáo nhằm tăng tương tác cho viết - Youtube: Khác biệt với Facebook, video trọng tâm chiến dịch Vifon đón nhận tích cực khán giả với số lượt xem thuộc “hàng trending”: (Nguồn:Kênh Youtube Vifon) Bên cạnh đó, chương trình TV show Vifon lại khơng có lượt xem cao video ngắn, nhanh, truyền tải thông điệp công ty 24 (Nguồn: Kênh Youtube Vifon) Nguyên nhân chủ yếu Vifon trọng chạy quảng cáo với video chiến dịch mắt sản phẩm Và TV show Vifon thường chiếu TodayTV – kênh truyền hình đối tượng trẻ quan tâm đến đối tượng sử dụng Youtube lại người trẻ Cộng hưởng với phát triển Internet, người dùng ngày tìm đến video ngắn, nhanh để giải trí, lượt tìm đến TV show tảng ngày • Website: trang web thức Vifon hoạt động tốt, đạt số lượng truy cập thời gian lại trang web ổn bị sụt số lượng truy cập nhiều tháng gần (8-9/2022) (Nguồn: SimilarWeb.com) Sự sụt giảm dễ hiểu tháng Vifon trọng đẩy mạnh truyền thông cho chiến dịch phương tiện khác Nhưng kết tích cực, đứng cao nhiều đối thủ cạnh tranh tiếp cận đến đối tượng mục tiêu mà Vifon hướng tới Theo thống kê SimilarWeb.com: đối tượng truy cập vifon.com.vn tháng 7,8,9 năm 2022 59,63% nam 40,37% 25 nữ Nhóm đối tượng có độ tuổi từ 18 - 24 tuổi chiếm tỉ lệ truy cập lớn (52,15%) d Ưu điểm, nhược điểm - Ưu điểm: Vifon làm tốt khâu đặt mục tiêu truyền thông rõ ràng; đưa thông điệp vào thẳng vấn đề, thu hút khách hàng – đặc biệt đối tượng mục tiêu người tiêu dùng trẻ Vifon Các công cụ phương tiện truyền thông truyền thống đạt kết tích cực TVC, banner quảng cáo thiết kế đẹp mắt, thu hút ánh nhìn - Nhược điểm: Các kênh truyền thơng mạng xã hội cịn người viết đến, xảy nhiều tương tác ảo Chương trình khuyến hấp dẫn chưa có tin tưởng khách hàng giải thưởng chương trình, làm tốt việc trao thưởng, quảng bá điểm bán lượng người nhớ đến chương trình khuyến 26 CHƯƠNG 3: Giải pháp truyền thơng Marketing Công ty cổ phần kỹ nghệ thực phẩm Việt Nam (Vifon) Qua nghiên cứu phần ta thấy rõ vai trò đặc biệt phương tiện truyền thông hoạt động sản xuất kinh doanh Vifon Thực tốt quảng bá phương tiện truyền thông góp phần giúp cơng ty gia tăng hiệu truyền thơng Xuất phát từ tầm quan trọng đó, em xin đề xuất số giải pháp truyền thông Marketing Vifon sau 3.1 Nguồn nhân lực Để thực marketing Internet cách hiệu thi cần phải có nguồn nhân lực có trình độ kĩ định, nguồn nhân lực Vifon thiếu kĩ thương mại điện tử, vấn đề ngày nảy sinh nhu cầu ngày tăng khách hàng Việc mà công ty thực phẩm chạy đua internet, Vifon khơng bỏ lại phía sau Nhưng cơng ty có nguồn nhân lực đơng lại khơng có trình độ, kĩ thương mại điện tử khó lịng triển khai kế hoạch cơng ty Vậy nên, cơng ty nên mở phịng ban chuyên biệt để phát triển kinh doanh tảng số hóa, đào tạo tuyển dụng nhân viên có lực, trình độ để thực tốt kế hoạch, chiến lược công ty đề thị trường thương mại điện tử cạnh tranh ngày khốc liệt doanh nghiệp thực phẩm 3.2 Công cụ phương tiện truyền thông - Tăng cường sử dụng chất lượng hình thức quảng cáo internet, biết, quảng cáo internet mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như: không giới hạn địa lý, thời gian… chi phí tương đối rẻ hình thức quảng cáo truyền thơng Gia tăng lượng tương tác fanpage, tránh trường hợp “like ảo”, “spam bình luận” cách tuyển chọn đào tạo đội ngũ content hay dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tiếp qua fanpage, lắng nghe trả lời kịp thời phản hổi khách hàng, điều vừa làm tăng tương tác cho fanpage, vừa giúp giải vấn đề cho khách hàng - Tăng độ uy tín chương trình khuyến mãi, chứng minh cho khách hàng thấy khuyến Vifon khơng phải “nói điêu” biện pháp thực tế như: trao quà khách hàng vừa trúng thưởng sử dụng hình ảnh chứng minh độ uy tín chương trình; lựa chọn quà tặng thiết thực 27 hơn, đánh vào thị hiếu khách hàng vào thời điểm năm, ví dụ: khách hàng có hội trúng điều hòa vào mùa hè trúng laptop mùa tựu trường mua sản phẩm Vifon - Có kế hoạch đo lường KPI cho hoạt động Đo lường số ảnh hưởng kinh doanh: mức độ sử dụng sản phẩm khoảng thời gian định; mức độ nhận diện khu vực; mức độ quan tâm đối tượng mục tiêu;… số liên quan đến tác động chiến dịch: số lượt xem Youtube; số lượt xem kênh truyền hình; lượt like/bình luận facebook; số lượt click vào website;… 28 KẾT LUẬN Môi trường kinh doanh ngày với cạnh tranh ngày khốc liệt, đặc biệt ngành thực phẩm có thị trường béo bở cho doanh nghiệp lớn nhỏ Cộng với việc bùng nổ chiến dịch truyền thông đa tảng truyền thông vài năm gần Với vị doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh lĩnh vực thực phẩm đóng gói, Vifon ngày phải củng cố chỗ đứng thị trường lòng khách hàng Thương hiệu Vifon đã, đồng hành với người tiêu dùng lưu giữ hương vị truyền thống để xứng đáng với thương hiệu uy tín lâu đời hàng đầu Việt Nam, đồng thời khẳng định thị trường quốc tế thời kì hội nhập Cơng ty Vifon ln nỗ lực tạo sản phẩm mà lại quen, mang nhiều kiểu dáng mẫu mã khác đạt vệ sinh an toàn thực phẩm, tạo an tâm trải nghiệm cho khách hàng ... Marketing Công ty Cổ phần kỹ nghệ thực phẩm Việt Nam Chương 3: Giải pháp truyền thông Marketing VIFON 6 CHƯƠNG 1: Tổng quan hoạt động Marketing Công ty Cổ Phần Kỹ Nghệ Thực Phẩm Việt Nam (Vifon). .. đạo cơng ty này, em chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao hiệu truyền thông Marketing cho Công ty Cổ phần kỹ nghệ thực phẩm Việt Nam? ?? làm đề tài nghiên cứu cho học phần Đề án ngành Marketing. .. cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài kết cấu làm chương: Chương 1: Tổng quan hoạt động Marketing Công ty Cổ phần kỹ nghệ thực phẩm Việt Nam Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing