báo cáo thực tập giữa khóa thực trạng hoạt động tuyển dụng tại công ty công nghệ thông tin VNPT VNPT IT ( tập đoàn bưu chính viễn thông việt nam )

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Quốc tế ĐỀ TÀI Thực trạng hoạt động tuyển dụng Công ty Cơng nghệ thơng tin VNPT- VNPT IT ( Tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam ) số giải pháp đề xuất Họ tên: Đỗ Thị Nhung Mã sinh viên: 1512210175 Lớp: Anh 4- Khối 2- QTKDQT Khoá: 54 Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội, tháng 08 năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT- VNPT IT Giới thiệu chung công ty 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.2 Cơ cấu tổ chức Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu VNPT IT 3 Kết hoạt động kinh doanh chủ yếu VNPT IT năm 2017 Kết thực tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh VNPT IT năm 2017: CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT- VNPT IT Thực trạng hoạt động tuyển dụng 1.1 Tổ chức máy chuyên trách 1.2 Quy trình tuyển dụng 1.3 Chính sách tuyển dụng 11 Đánh giá hoạt động tuyển dụng nhân 12 2.1 Ưu điểm 12 2.2 Nhược điểm 13 CHƯƠNG 3: 14 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI VNPT IT 14 Định hướng phát triển VNPT IT thời gian tới 14 Các khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân VNPT IT 15 KẾT LUẬN 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 TĨM TẮT Q TRÌNH THỰC TẬP 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Chúng ta sống thời đại mà khoa học kỹ thuật công nghệ vô đại phát triển vượt bậc Với nhu cầu xã hội tương lai gần với định hướng thời đại cách mạng công nghệ số 4.0 tất người ưu tiên lựa chọn cho ngành nghề ưa chuộng có tiềm nhất, khơng thể khơng nhắc đến cơng nghệ thông tin Đứng lập trường giới trẻ nay, công nghệ thông tin ngành đánh giá xu hướng nghề nghiệp thời đại Trong năm gần đây, mức độ cạnh tranh thị trường lao động nhân lực IT doanh nghiệp ngày gay gắt Tuy nhiên doanh nghiệp biết tìm kiếm, sử dụng biết khai thác nguồn lực có hiệu doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, để nâng cao hiệu trình hoạt động kinh doanh, để nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự, công tác tuyển dụng nhân - "đầu vào" để có nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, có đạo đức phải đặt lên hàng đầu Với lí cấp thiết thị trường lao động nói chung doanh nghiệp lĩnh vực công nghệ thông tin – truyền thơng nói riêng, sinh viên khoa Quản trị Kinh doanh Quốc tê Trường Đại học Ngoại thương, em mạnh dạn sâu nghiên cứu đề tài: “Thực trạng hoạt động tuyển dụng Công ty Công nghệ thông tin VNPT – VNPT ITTập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam VNPT số giải pháp đề xuất” Trong trình nghiên cứu, số hạn chế thời gian, tài liệu nghiên cứu nên có vài thiếu xót, mong nhận đánh giá, góp ý tích cực thầy để em hoàn thiện báo cáo rút kinh nghiệm thực tế cho công việc thực tế sau Bản báo cáo gồm chương: Chương 1: Tổng quan Công ty Công nghệ thông tin VNPT- VNPT IT Chương 2: Nghiên cứu hoạt động tuyển dụng nhân Công ty Công nghệ thông tin VNPT- VNPT IT Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng nhân VNPT IT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT- VNPT IT Giới thiệu chung công ty Công ty Công nghệ thông tin VNPT – VNPT IT tổ chức kinh tế - đơn vị Tổng Công ty Dịch vụ Viễn Thông (VNPT Vinaphone) trực thuộc Tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam (VNPT) Tên doanh nghiệp: Công ty Công nghệ thông tin VNPT Tên viết tắt: VNPT IT Tên quan chủ quản: Tổng công ty Dịch vụ Viễn Thông (VNPT Vinaphone) Trụ sở giao dịch: Số 57, Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà Nội Vốn điều lệ: 10.683.000.000 VNĐ 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Sau tái cấu khối Công nghệ thông tin, VNPT cho thành lập Trung tâm VNPT soft trực thuộc Tổng công ty VNPT –Vinaphone Tháng 6/2015, Cơng ty thức thành lập với tên gọi Công ty Phần mềm VNPT Software Theo đề án tái cấu Tập đoàn giai đoạn 2018- 2020, tháng 4/2018, Công ty Phần mềm VNPT Software đổi tên thành Công ty Công nghệ thông tin VNPT IT VNPT IT lực lượng nòng cốt tiên phong đường phát triển CNTT – bốn lĩnh vực trụ cột VNPT sau tái cấu Với mục tiêu phát triển mạnh mẽ, cạnh tranh sòng phẳng với đối thủ vươn thị trường quốc tế, VNPT IT với trụ sở Hà Nội, hai chi nhánh TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng sẵn sàng chào đón trao hội cho nhân tài nhiệt huyết khẳng định sức mạnh Trong 03 năm hoạt động, VNPT IT công ty hàng đầu lĩnh vực Internet, đưa giải pháp kết nối doanh nghiệp nhằm giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc đầu tư xây dựng hệ thống hạ tầng phần mềm đảm bảo đạt hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh ứng dụng công nghệ thông tin cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2 Cơ cấu tổ chức Cơng ty có khoảng 415 cán cơng nhân viên phạm vi toàn quốc Cơ cấu tổ chức Công ty hệ thống bao gồm nhiều phận có quan hệ chặt chẽ với phân thành cấp quản lý với chức quyền hạn định nhằm thực mục tiêu, nhiệm vụ Cơng ty Hình 1: Cơ cấu tổ chức máy VNPT IT năm 2017 BAN GIÁM ĐỐC Trung tâm giải pháp Chính phủ điện tử Trung tâm sản xuất phần mềm Trung tâm giải pháp Y tế Nhóm PM Trung tâm giải pháp Chứng từ điện tử Nhóm Phân tích thiết kế ứng dụng Nhóm Công nghệ Trung tâm giải pháp doanh nghiệp P GPDN số (OpenERP) P GPDN số (SP hợp tác) Nhóm Lập trình CSDL Phịng Quy trình Nhóm Lập trình Java Phịng kiểm thử Nhóm Lập trình Net Nhóm Lập trình khác P GPDN số (Kế tốn) P GPDN số (Nội bộ) Trung tâm Chất lượng Các đơn vị chức Phịng Tổng hợp Phịng kế tốn Trung tâm Kỹ thuật - Dịch vụ P Kỹ thuật Trung tâm sản xuất OutSourcing Phòng nghiên cứu, phát triển thị trường P Hỗ trợ dịch vụ Chi nhánh Miền nam Trung tâm Phát triển guồn lực Chi nhánh Miền trung P Quản lý nguồn lực Chi nhánh khu vực khác P Đào tạo nội (Nguồn: Phòng Quản lý nguồn lực– VNPT IT) Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu VNPT IT Công ty phận cấu thành hệ thống tổ chức hoạt động Tổng công ty Dịch vụ Viễn Thông (VNPT Vinaphone) , hoạt động kinh doanh phục vụ sản phẩm, dịch vụ viễn thông- công nghệ thông tin với đơn vị thành viên khác dây chuyền cơng nghệ viễn thơng, cơng nghệ thơng tin liên hồn, thống nước có mối liên hệ mật thiết với tổ chức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mạng lưới, lợi ích kinh tế, tài chính, phát triển dịch vụ viễn thơng-cơng nghệ thông tin để thực mục tiêu, kế hoạch nhà nước Tổng công ty giao Công ty quy định chức năng, nhiệm vụ cụ thể sau: - Sản xuất, phát triển, cung cấp sản phẩm dịch vụ phần mềm; - Xây dựng, phát triển kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng mạng Internet, mạng điện thoại cố định, truyền hình; - Cung cấp khai thác dịch vụ gia tăng giá trị, dịch vụ vui chơi giải trí mạng viễn thơng, internet, truyền hình; - Kinh doanh dịch vụ phần mềm quản trị, bảo mật hệ thống; - Dịch vụ tư vấn lĩnh vực công nghệ thông tin Kết hoạt động kinh doanh chủ yếu VNPT IT năm 2017 Kết thực tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh VNPT IT năm 2017: Bảng 1: Kết thực tiêu kế hoạch sản xuất KD năm 2017 Tỉ lệ Đơn STT Chỉ tiêu vị tính Kế hoạch năm 2017 Thực hoàn năm thành kế 2017 hoạch (%) (1) (2) (3) Ⅰ Doanh thu Tỷ Ⅱ A Tổng doanh thu phát sinh Tổng doanh thu Tỷ Tỷ (4) (5) So với năm 2015 (%) (6) (7) 736,659 788,567 107% 114% 517,177 563,722 109% 112% Sản lượng Dịch vụ VNPT HIS LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dịch vụ phát triển Dịch vụ có mạng B D.v 700.184 94% 119% 143% 103% 108% 98% 166% 186% 1.409.070 Ivan triển Dịch vụ có mạng D.v 4.100 D.v 5.871 20.928 Dịch vụ VNPT iOffice Dịch vụ phát triển Dịch vụ có mạng D 740.700 Dịch vụ VNPT Dịch vụ phát C D.v D.v 200 D.v 215 3.076 Dịch vụ VNPT Portal Dịch vụ phát triển Dịch vụ có mạng D.v 7.500 D.v 12.462 11.770 (Nguồn: Báo cáo tổng kết năm 2017 VNPT IT) Như vậy, tổng doanh thu phát sinh VNPT IT năm 2017 788,567 tỷ đồng, tỷ lệ hoàn thành kế hoạch 107% tăng so với năm 2015 114% Tổng doanh thu công ty tăng nhiều so với năm 2015 Với đặc thù nguồn nhân lực lao động trí óc nhiều nên việc tạo sản phẩm dịch vụ có giá trị cao thị trường điều dễ hiểu Theo đó, thu nhập bình quân/người/tháng cải thiện trước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khi đánh giá đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, không thiếu việc đánh giá thông qua suất lao động theo doanh thu Vì tính chất đặc thù ngành nghề kinh doanh, điều thể rõ mối quan hệ giá trị doanh thu tạo hàm lượng chất xám bỏ để tạo sản phẩm Trong năm 2017, tổng doanh thu VNPT IT chiếm 2,14% doanh thu tồn Tổng cơng ty Tổng số lao động có chiếm 1,57% lao động tồn Tổng cơng ty Năng suất lao động tính theo doanh thu đạt 629,32 triệu đồng/Lao động/năm Bảng 2: Năng suất lao động Một số đơn vị(2015, 2016, 2017) Đơn vị, tiêu chí ((Trđ/người/năm) Tồn ngành Hồ Chí Hà Nội Minh Công ty VNPT IT Năng suất lao động năm 237,62 437,88 339,79 267,56 339,144 457,291 441,187 488,005 2017 386,43 428,70 346,30 629,32 So sánh 2017/2015 (Số lần) 1,62 0,94 1,02 2,35 408,08 475,56 390,69 675,61 2015 Năng suất lao động năm 2016 Năng suất lao động năm Kế hoạch 2018 (Trđ/người/năm) ( Nguồn : Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông VNPT Vinaphone) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT- VNPT IT Thực trạng hoạt động tuyển dụng 1.1 Tổ chức máy chuyên trách Tổ chức máy chun trách Cơng ty VNPT IT có tên gọi Phịng Nhân sự, có chức cơng tác tổ chức máy, nhân sự, tiền lương, đào tạo thi đua, an tồn, sách người lao động Phịng Nhân có nhiệm vụ sau: - Sắp xếp điều động phân công nhân viên công tác theo dự án công ty - Nhập cán bộ, công nhân viên tuyển - Cập nhật thơng tin gia đình cán nhân viên tồn cơng ty - Xóa bỏ ghi vào hồ sơ lưu sổ sách chứa liệu - Tìm kiếm hồ sơ cán công nhân viên công ty để bổ sung sửa chữa thông tin đáp ứng nhu cầu cấp lãnh đạo - Đưa báo cáo nhân có yêu cầu cấp lãnh đạo - Lập kế hoạch tổ chức tuyển dụng lao động cho Cơng ty có u cầu - Mảng tiền lương chế độ phúc lợi, BHXH,BHYT,BHTN,… 1.2 Quy trình tuyển dụng Quá trình tuyển dụng gồm bước sau: Bước 1: Xây dựng chiến lược tuyển dụng: (*)Lập kế hoạch tuyển dụng: Xác định số người cần tuyển Tỷ lệ sàng lọc: Các tỷ lệ sàng lọc giúp cho tổ chức định người cần tuyển dụng cho vị trí cần tuyển Các tỷ lệ sàng lọc thể mối quan hệ ứng viên chọn ứng viên không đáp ứng yêu cầu đề (*)Xác định nguồn tuyển dụng: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các xác định: mục tiêu cụ thể sử dụng nhân lực sau tuyển chọn, tố chất, kỹ năng, kinh nghiệm, trình độ, thái độ, chun mơn mà người lao động cần có, ưu nhược điểm nguồn tuyển dụng (*)Xác định phương pháp tuyển dụng: Các xác định: Mục đích cần đạt tuyển dụng, nguồn tuyển dụng hướng đến, đặc điểm riêng nhóm đối tượng ứng viên, dự đoán đánh giá ứng viên nhân tố bên trong, kinh phí bỏ cho tuyển dụng… (*)Lựa chọn thơng tin thiết kế mẫu thông báo tuyển dụng: Những thông tin cần cung cấp: Thông tin đơn vị, số lượng tuyển, chức danh công việc, yêu cầu với ứng viên, Khái quát hội, nhiệm vụ, quyền hạn người đảm nhiệm công việc, thời hạn thu nhận hồ sơ, địa chỉ, điện thoại liên hệ… (*)Xác định nơi tuyển dụng thời gian tuyển dụng: Khi địa tuyển dụng khẳng định vấn đề tổ chức xác định thời gian thời điểm tuyển dụng Để xác định thời gian thời điểm chiến lược tuyển dụng ta cần lập kế hoạch cho thời gian trước mắt lâu dài Kế hoạch thời gian tuyển dụng phải vào mục tiêu tổ chức xây dựng tương ứng Bước 2: Tìm kiếm người xin việc Sau xây dựng xong chiến lược tuyển dụng lập kế hoạch tuyển dụng cần tiến hành tìm kiếm người xin việc Tổ chức cần ý: - Cần gây ấn tượng mạnh tổ chức - Cần đưa yếu tố kích thích để thu hút người lao động nộp đơn xin vào tổ chức - Chú ý lựa chọn nhân viên tuyển dụng - Có thể thuê tổ chức chuyên làm dịch vụ tuyển dụng không tuyển chọn nhân viên tuyển dụng đáp ứng yêu cầu Bước 3: Đánh giá trình tuyển dụng Sau kết thúc tuyển dụng, tổ chức cần đánh giá theo nội dung sau: - Số ứng viên thu hút có đảm bảo yêu cầu hay không? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Mức độ phù hợp ứng viên công việc - Mức độ hiểu biết công việc tổ chức ứng viên sau tuyển dụng - Kinh phí cho tuyển dụng có q cao hay không? - Việc quảng cáo tuyển dụng thực hiệu chưa? - Các ứng viên đối xử cơng chưa? Có điểm chưa cơng bằng? Cách khắc phục? - Thơng tin thu có đảm bảo đủ độ tin cậy cho xét tuyển hay chưa? Lưu đồ tổng quát Bước Lưu đồ Đơn vị thực (1) (2) Xác định nhu cầu tuyển dụng Các đơn vị Xây dựng kế hoạch tuyển dụng Các đơn vị (3) Thẩm định kế hoạch đơn vị Không đạt Ban nhân TCT Đạt (4) Phê duyệt (5) Tổng Giám Đốc TCT Thực tuyển dụng theo kế hoạch phê duyệt Các đơn vị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (6) Thông báo thông tin tuyển dụng Chức nhân đơn vị (7) Tiếp nhận hồ sơ tham gia dự tuyển Chức nhân đơn vị (8) (9) (10) Thẩm định hồ sơ đạt yêu cầu/Phỏng vấn sơ tuyển Chức nhân Tổ chức thi tuyển (thi viết vấn) Hội đồng thi tuyển đơn Báo cáo kết thi tuyển với hội đồng tư vấn tuyển dụng Hội đồng thi tuyển đơn Xét công nhận kết trúng tuyển Hội đồng tư vấn tuyển đơn vị vị vị (11) dụng đơn vị Không đạt (12) Phê duyệt Giám Đốc đơn vị Báo cáo kết tuyển dụng với Tổng công ty Giám Đốc đơn vị Đạt (13) Không đạt 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (14) Thẩm định kết tuyển dụng Chấm dứt Ban nhân Tổng công ty Đạt (15) Tiếp nhận hợp đồng thử việc với người thử việc Giám Đốc đơn vị Không đạt (16) Chấm dứt Thử việc Người tuyển Đạt Giám Đốc đơn vị & (17) (18) (19) Giao kết hợp đồng lao động Người tuyển Lưu hồ sơ thi tuyển,hồ sơ nhân sự, thực chế độ - sách Chức nhân Báo cáo định kì Tổng cơng ty 1.3 đơn vị Giám Đốc đơn vị Chính sách tuyển dụng - Tuyển dụng nhân đơn vị trực thuộc Tổng công ty thực theo quy định Bộ Luật lao động hành, điều lệ hoạt động Tổng công ty, quy chế tuyển dụng nhân Tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam - Tuyển dụng phải thực công khai chức danh, số lượng, tiêu chuẩn, thời điểm, địa điểm, phương pháp kết tuyển dụng - Các tiêu chí, tiêu chuẩn nội dung tuyển dụng phải rõ ràng đảm bảo tính khách quan, cơng bằng, đảm bảo hội cho tất ứng viên 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Nhân tuyển dụng phải có trình độ chun môn kỹ làm việc phù hợp với chức danh/vị trí cơng việc dự kiến tuyển dụng; ứng viên tuyển dụng phải đạt đáp ứng tiêu chuẩn tuyển dụng - Ưu tiên nguồn lực nội bộ, sinh viên, cộng tác viên có thời gian làm việc, sinh viên thành công với Tổng công ty đơn vị trực thuộc Tổng công ty - Đảm bảo tôn trọng ứng viên, bảo mật thông tin cá nhân ứng viên mà không phụ thuộc vào kết tuyển dụng - Khi cần thiết thực hình thức tuyển dụng tập trung nhân chuyên môn nghiệp vụ, nhân quản lý toàn quốc theo khu vực địa lý bố trí ứng viên trúng tuyển làm việc đơn vị trực thuộc Tổng công ty theo nhu cầu nhân lực đơn vị - Tổng cơng ty thực hình thức th cơng ty tuyển dụng để tuyển dụng nhân đáp ứng nhu cầu nhân lực đơn vị Đánh giá hoạt động tuyển dụng nhân 2.1 Ưu điểm Kế hoạch tuyển dụng dựa kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty, thông qua đơn vị cần tuyển lao động xác định nhanh chóng tiêu chuẩn ứng cử viên, nên có định nhanh chóng việc tuyển dụng, đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh thơng suốt Q trình tuyển dụng phân chia rõ ràng quyền hạn trách nhiệm cụ thể cá nhân đơn vị việc hoạch định nhu cầu tuyển dụng Nguồn tuyển dụng đa dạng (cả nội bên ngoài), ưu tiên cho nguồn nội Vì nhân viên dễ dàng hịa nhập với mơi trường làm việc mới, phương pháp kinh nghiệm làm việc nhanh chóng học hỏi Nguồn bên ngồi đa dạng, tỉ lệ tuyển chọn cao nên hội chọn lao động có chất lượng cao Thơng báo thơng tin tuyển dụng đến ứng cử viên rõ ràng nhanh nhạy việc sử dụng Website Vietnamworks.com, Itviec.com, Vieclam24h.vn,… Đây website có uy tín, chất lượng nhiều người biết đến Ngồi thơng tin 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tuyển dụng đăng trang Website, Fanpage công ty Việc vừa tiết kiệm chi phí vừa có nhiều thơng tin cơng ty để ứng viên tìm hiểu kỹ lưỡng trước nộp hồ sơ vào công ty Công ty có phần mềm lưu trữ thơng tin ứng viên nên giúp cho việc tuyển dụng giai đoạn sau có lượng ứng viên tiềm đem lại hiệu kinh tế thời gian cho công ty 2.2 Nhược điểm Căn để xác định nhu cầu tuyển dụng chưa thực tốt Kế hoạch lao động chủ yếu tập trung sản xuất, kinh doanh theo quý nên có biến động nhân lực phận cơng ty tổ chức tuyển dụng bổ sung, nên thường rơi vào bị động Việc lập kế hoạch tuyển dụng, xác định số lượng ứng viên cần thu hút tỷ lệ sàng lọc chưa thực cụ thể quan tâm Nguồn tuyển dụng đa dạng lại trọng nguồn nội bộ, hạn chế nguồn bên ngồi nên khó khăn việc tìm kiếm nhân tài Phương pháp tuyển dụng với nguồn lao động bên ngồi chưa cơng ty khai thác hết Ngồi việc đăng tải thơng tin qua phương tiện truyền thông hay qua cán cơng nhân viên cơng ty cơng ty nên quan tâm tới phương pháp qua sở đào tạo, trung tâm giới thiệu việc làm hay tận dụng đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty (sản xuất cung cấp dịch vụ kết nối doanh nghiệp internet…) để thu hút nguồn lao động dồi thị trường Công tác phân tích cơng việc dừng lại việc liệt kê danh mục nhiệm vụ công việc cần phải làm cho chức danh, chưa phục vụ nhiều cho công tác tuyển chọn nhân Hơn lại sử dụng thời gian dài thiếu điều chỉnh thời kì, cịn làm giảm hiệu cơng tác tuyển dụng Công tác đánh giá thực công việc chưa lập kế hoạch cẩn thận chưa đưa phương pháp đánh giá cụ thể định chu kì đánh giá Như cơng tác tuyển dụng cơng ty VNPT Software có mặt tích cực định, song tồn số nhược điểm cần điều chỉnh giai đoạn tới để hoạt động diễn cách hiệu 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI VNPT IT Định hướng phát triển VNPT IT thời gian tới (*) Định hướng phát triển chung Tập đồn VNPT Bình ổn tổ chức xếp lại doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy suất lao động hiệu kinh doanh Xác định vai trò điều tiết doanh nghiệp nhà nước thị trường xã hội Phối hợp chặt chẽ với đơn vị Tổng công ty để tạo sức mạnh tổng hợp, nhằm đạt mục tiêu chung Tổng công ty Hợp tác với Viễn thông tỉnh đại lý để chiếm giữ thị trường cung cấp dịch vụ Thực quy hoạch dịch vụ sở phân tách lớp dịch vụ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ Đồng thời triển khai qui hoạch lại cấu trúc mạng lưới định hướng phát triển đến năm 2020 Tập trung phát triển dịch vụ tiềm dịch vụ băng rộng, dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ trực tuyến, dịch vụ thông tin cho di động, Internet băng rộng, dịch vụ E – Commerce , 3G, 4G triển khai WiFi, WiMax, dịch vụ MegaVNN, FiberVNN phù hợp với nhu cầu địa bàn… Tăng cường phát triển dịch vụ Internet cho mảng thị trường giáo dục, y tế nông thôn, vùng sâu vùng xa Tiếp tục đẩy mạnh hướng phát triển thực dự án ngành, cung cấp giải pháp công nghệ thông tin phục vụ quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh cho đơn vị ngành Mở rộng thị trường ngành, đặc biệt tập trung vào lĩnh vực Giáo dục, Y tế, Bộ, ngành, Tập đồn lớn, có chiến lược trọng vào địa bàn dự án lớn (*) Định hướng phát triển nguồn nhân lực VNPT IT Trên sở chiến lược phát triển Tổng công ty Bưu Viễn thơng VNPT Vinaphone, Tập đồn VNPT đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh riêng đơn vị, Công ty Công nghệ thông tin VNPT IT đề định hướng 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phát triển nguồn nhân lực công ty giai đoạn đổi tổ chức quản lý Cụ thể sau: Hoạt động tuyển dụng thu nhỏ đa dạng xếp lại nội Công ty, trọng tuyển lao động bên Khối kỹ thuật Cụ thể, theo kế hoạch năm 2018 tuyển 30 - 40 người, tập trung vào lĩnh vực phát triển phần mềm chủ yếu Công ty tiến hành hoạt động đào tạo chung Năm 2018, tập trung vào việc đào tạo cán trẻ để nối tiếp vào lực lượng lao động hưu có mục đích tăng tính sáng tạo công việc Đặc biệt, đội ngũ quản lý có thay đổi với việc cán trẻ qua hoạt động đào tạo giai đoạn IV nâng cao nghiệp vụ giai đoạn V đào tạo nguồn để đảm nhận vị trí quản lý Đây thay đổi mới, mang tính động linh hoạt Năm 2018, Cơng ty có bước tiến đánh giá thực công việc, thực chương trình đánh giá kết nối báo cáo cơng việc, bảng chấm công với khối lượng công việc, thời gian cơng việc, hiệu suất cơng việc Ngồi ra, cơng tác trả thù lao cho lao động có nhiều nét đổi Hoạt động quản trị nhân lực thời gian tới có hỗ trợ phần mềm Đó phần mềm quản lý nhân VNPT HRM Cơng ty nghiên cứu phát triển, để quản lý hệ thống nhân cách hiệu dễ dàng Năm 2018, Phịng Nhân có nhiệm vụ hoàn chỉnh phần mềm đưa vào sử dụng Đây công cụ hỗ trợ đắc lực, thị trường Việt Nam Là Công ty thuộc thành phần kinh tế Nhà nước, thật bước phù hợp với lĩnh vực kinh doanh Công ty lĩnh vực Công nghệ thông tin Các khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân VNPT IT Công ty doanh nghiệp lớn, thành viên thuộc Tổng công ty VNPT Vinaphone trực thuộc Tập đồn Bưu Viễn Thơng Việt Nam nên có vị lĩnh vực hoạt động Trên thực tế, VNPT IT công ty dẫn đầu suất lao động lợi nhuận năm qua Chính mà mức thù lao mà người lao động nhận cao Đây lợi mà công ty thu hút ứng viên 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Để công tác tuyển dụng công ty đạt hiệu cao em xin đề xuất, bổ sung số ý kiến nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng: (*)Đa dạng hóa khai thác hợp lý nguồn tuyển dụng công ty: Nguồn tuyển dụng bên bên ngồi có điểm mạnh điểm hạn chế riêng Để thu hút nhiều ứng viên giỏi có lực làm việc cơng ty nên mở rộng nguồn tuyển dụng: Nhân viên tuyển dụng dự thảo thơng tin, trình lên Ban Giám đốc đề xuất thực thông báo tuyển dụng báo như: tuổi trẻ, niên, mua bán,…Mở rộng việc đăng thông báo tuyển dụng trang web như: Timviecnhanh.com, vietnamworks.com, vieclam24h.vn, Careerlink.vn, Mywork.com.vn,… Cơng ty dễ dàng tìm kiếm nguồn nhân lực cách tài trợ cho thi trường Đại học, thường xuyên trao tặng suất học bổng cho sinh viên nghèo học giỏi, xây dựng hình ảnh Cơng ty mắt sinh viên…Đặc biệt trường Đại học hàng đầu như: ĐH Bách khoa Hà Nội, ĐH Khoa học Tự nhiên, ĐH Công nghệ- ĐH Quốc gia Hà Nội, ĐH Ngoại thương, ĐH Kinh tế quốc dân, Học viện Bưu viễn thơng…để tìm sinh viên ưu tú, tiềm tương lai Tham gia hội chợ giới thiệu việc làm, chương trình hội thảo, triển lãm,… Đối với công tác điều động nội bộ, có vị trí cịn trống cần bổ nhiệm, Công ty nên tiến hành thông báo rộng rãi tới tồn cơng nhân viên Cơng ty để họ biết Những người có khả tự ứng cử Điều tạo công việc bổ nhiệm, tạo tâm lý thoải mái cho cán công nhân viên công ty, từ kích thích họ nhiệt tình, sáng tạo có trách nhiệm cơng việc, làm tăng suất lao động Công ty (*)Lập kế hoạch tuyển dụng: Việc lập kế hoạch tuyển dụng nên thực cách cụ thể chi tiết Tùy đợt tuyển dụng khác mà việc xác định số lượng cần tuyển; số hồ sơ cần thu hút tỷ lệ sàng lọc khác Thường theo vị trí nên có 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tỷ lệ sàng lọc khác Ví dụ với nhân viên kỹ thuật tỷ lệ sàng lọc 8/1; nhân viên kinh doanh, nhân viên nhân 6/1 Ban nguồn lực dựa vào kế hoạch tuyển dụng mà xác định số vòng tuyển tỷ lệ tuyển cho vòng (*)Xác định tỷ lệ sàng lọc: Công ty nên xây dựng tỷ lệ sàng lọc chuẩn cho vị trí cần tuyển Có tỷ lệ sàng lọc tuyển dụng có sở để xác định số lượng ứng viên cần thu hút Bên cạnh đó, thực tỷ lệ sàng lọc phải linh hoạt cho phù hợp với tình hình thực tế công ty Trong trường hợp tuyển dụng không thu hút yêu cầu tỷ lệ sàng lọc cần thay đổi Việc thay đổi có ý nghĩa quan trọng nhằm giúp công ty kịp thời có đủ ứng viên đáp ứng yêu cầu cần tuyển (*)Nội dung thơng báo tuyển dụng cần thiết kế hấp dẫn chi tiết Để tăng thu hút với ứng viên thị trường cạnh tranh gay gắt Cơng ty nên đưa hình thức kích thích hấp dẫn tuyển người phù hợp Thực tế người nộp hồ sơ thường bị thu hút mức lương mức tiền thưởng cao Ngồi cịn chế độ, phúc lợi công ty với ứng viên (*)Xác định kênh tuyển dụng, thời gian tuyển dụng dự trù kinh phí tuyển dụng: Trước tiến hành triển khai công tác tuyển dụng công ty nên dự trù kinh phí cho tuyển dụng Xác định có dự trù kinh phí tuyển dụng quan trọng để Cơng ty chủ động tình giải pháp giúp nâng cao hiệu công (*)Kiểm tra sức khỏe: Đây công việc quan trọng cần thiết trình tuyển dụng cơng ty thực tế chưa quan tâm Một ứng viên có đầy đủ điều kiện kiến thức, kỹ kinh nghiệm khơng đảm bảo sức khỏe khó hồn thành cơng việc tốt Điều gây ảnh hưởng không nhỏ tới công việc chung, tiến độ kế hoạch công ty Nếu nhân 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viên giữ vị trí chức vụ quan trọng ảnh hưởng lớn tới trình sản xuất kinh doanh Do để đảm bảo công tác tuyển dụng tuyển ứng viên có đủ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm sức khỏe cơng ty nên tổ chức khám sức khỏe cho ứng viên trước định chọn ứng viên vào cơng ty làm việc Cơng ty nên th sở y tế có uy tín để đảm bảo kết xác Có việc tuyển dụng đạt kết cao (*)Công tác thi tuyển: Công ty phải xây dựng đề thi hợp lý phù hợp với vị trí cơng việc đảm bảo tính bí mật Nội dung đề thi cần bám sát với yêu cầu cơng việc (có từ q trình phân tích cơng việc) bao gồm lý thuyết tập thực tế áp dụng cơng ty Với vị trí cơng việc u cầu trình độ, chun mơn kỹ phức tạp, để tránh cho việc công ty không tuyển nhân viên mong muốn đồng thời lại nhiều thời gian, công sức, tiền bạc cơng ty xem xét số thi tuyển trắc nghiệm theo hình thức trắc nghiệm sử dụng nhằm đo lường lực, nhận thức, cá tính, mối quan tâm, ưu tiên tính liêm khiết ứng viên Trong trình thi tuyển phải thực kỷ luật phịng thi cách chặt chẽ, không để xảy tượng gian lận thi cử, đảm bảo khơng có ưu cán coi thi với ứng viên, tạo cho ứng viên dự thi cảm thấy họ đối xử công (*)Công tác vấn chuyên môn: Để đảm bảo công ứng viên, hạn chế ảnh hưởng yếu tố chủ quan cán vấn hội đồng vấn nên đưa tiêu chí chung để loại bỏ ứng viên vòng vấn Dựa vào tiêu chí cán vấn đánh giá khách quan Hạn chế việc cho điểm ứng viên theo cảm tính người vấn Việc xác định độ dài thời gian cho ứng viên nên thay đổi linh hoạt Thực tế công ty thời gian vấn ứng viên kéo dài 15 phút, việc gây hạn chế cho trình đánh giá ứng viên công ty Nếu 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhận thấy ứng viên có lực trình độ, hội đồng vấn nên kéo dài thời gian vấn với ứng viên họ thể hết lực Về nội dung vấn khơng nên bó hẹp phạm vi kiến thức chuyên môn mà nên xem xét tới thái độ, quan điểm, tư tính sáng tạo ứng viên Khi vấn nên đề cập tới vấn đề: động xin việc, q trình học tập làm việc trước đó, kiến thức kinh nghiệm công việc, khả giao tiếp, hịa đồng, làm việc nhóm, sở thích, đề nghị ứng viên nhận xét thân, ý thức trách nhiệm nguyện vọng muốn đề đạt…Nội dung cần chuẩn bị kỹ từ trước lựa chọn cán vấn thích hợp Tùy theo vị trí cơng việc mà cơng ty nên lựa chọn hình thức vấn khác (*)Đánh giá sau tuyển dụng: Việc đánh giá sau tuyển dụng giúp Công ty kịp thời đánh giá kết hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Đánh giá sau tuyển dụng đánh giá khả năng, kỹ cán làm công tác tuyển dụng sở cho công tác đào tạo phát triển nhân hoạt động quản trị nhân lực Công ty Công ty nên đưa số tiêu chí để đánh giá chất lượng tuyển dụng như: chi phí tuyển dụng, mức độ hồn thành công việc người tuyển, số người trụ lại sau năm, suất lao động sau tuyển phận so với trước đó… 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh kinh tế thị trường luôn phải đối mặt với nhiều thách thức khó khăn cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt Nguồn nhân lực - yếu tố quan trọng, đơi sống cịn doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn tồn doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân có chất lượng, có trình độ nghiệp vụ chun mơn cao Như vậy, công tác quản trị nhân doanh nghiệp cần thiết, quan trọng "nền tảng" cho hoạt động khác Công tác tuyển dụng, tuyển chọn nhân lực "đầu vào", tảng nhằm cung cấp đội ngũ nhân đủ số lượng, tốt chất lượng cho công tác quản trị nhân doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp làm tốt cơng tác tuyển dụng, tuyển chọn nhân lực nguồn lực người chưa phát huy hết khả vốn có Do vậy, doanh nghiệp phải có giải pháp để nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng nhằm có nguồn lực sử dụng có hiệu Trong đề tài này, em mạnh dạn sâu vào nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân lực công ty Công nghệ thông tin VNPT IT trước hết để kiểm nghiệm lý thuyết quản trị nhân lực tiếp cận nhà trường vào thực tiễn; đồng thời để tìm tịi, phát ưu điểm, tồn trình tuyển dụng, tuyển chọn nhân lực sở đưa số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lượng lao động định hướng tương lai Để hồn thành đề tài này, em xin chân thành cảm ơn ThS Nguyễn Thị Hồng Vân – giảng viên trực tiếp hướng dẫn có ý kiến bảo quý báu Cùng cô, anh, chị Phịng Nhân Cơng ty Cơng nghệ thơng tin VNPT IT nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện, cung cấp số liệu,…cho em thực tập hoàn thành báo cáo! Sinh viên Đỗ Thị Nhung 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Lê Thanh Hà, Gíao trình Quản trị nhân lực,NXB Lao dộng – xã hội, 2009 TS Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, 2006 Ths Nguyễn Vân Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, 2007 Quy chế tuyển dụng Công ty Công nghệ thông tin VNPT IT Báo cáo tổng kết tình hình sử dụng nhân lực Công ty Công nghệ thông tin VNPT IT năm 2016, 2017 Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2017 phương hướng phát triển năm 2018 công ty Công nghệ thôn tin VNPT IT Một số trang web tham khảo: https://vnptsoftware.vn/ http://www.vietnamworks.com/ http://tailieu.vn/ http://vietbao.vn/Viec-lam/Tin-tuc-viec-lam/ http://laodong.com.vn/Chuyen-muc/Trang-Viec-Lam/205 http://thuvienluanvan.com/ http://www.molisa.gov.vn/ http://www.gso.gov.vn/ 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TĨM TẮT Q TRÌNH THỰC TẬP Sinh viên Đỗ Thị Nhung tham gia thực tập Công ty Công nghệ thông tin VNPT- VNPT IT thời gian từ 20/06/2018 đến 31/07/2018 vị trí thực tập sinh Tuyển dụng Phịng Nhân Cơng ty Trong thời gian thực tập, em giao công việc phù hợp với vị trí thực tập như: tập hợp CV, nhập liệu ứng viên, chuẩn bị hồ sơ giấy tờ ứng viên trước vấn, xếp vấn, làm báo cáo sau tuyển dụng, thực hỗ trợ số công việc liên quan tới chương trình đào tạo Cơng ty, tìm kiếm ứng viên phù hợp vị trí tuyển dụng Công ty tuyển, quản lý fanpage tuyển dụng đảm bảo tỷ lệ tương tác tốt đạt hiệu cao số công việc khác trao đổi trực tiếp trình vấn Tuy thời gian tham gia thực tập tháng em cảm thấy hội quý giá thiết thực giúp cho em học hỏi nhiều học bổ ích hiểu sâu sắc học học trường Hơn tiếp cận thực tế với môi trường doanh nghiệp, hiểu đựơc cách thức tổ chức làm việc doanh nghiệp học bổ ích với em phù hợp với chuyên nghành em theo học Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình giảng viên Th.S Nguyễn Thị Hồng Vân anh chị Phòng Nhân giúp đỡ để em hồn thành báo cáo thực tập khóa Tuy nhiên trình độ lý luận thực tiễn nhiều hạn chế nên viết khơng tránh khỏi sai sót khiếm khuyết, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô bạn để viết hoàn thiện 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT- VNPT IT Giới thiệu chung công ty Công ty Công nghệ thông tin VNPT – VNPT IT tổ chức kinh tế - đơn vị Tổng Công ty Dịch vụ Viễn Thơng (VNPT Vinaphone) trực thuộc Tập. .. thuộc Tập đồn Bưu viễn thông Việt Nam (VNPT) Tên doanh nghiệp: Công ty Công nghệ thông tin VNPT Tên viết tắt: VNPT IT Tên quan chủ quản: Tổng công ty Dịch vụ Viễn Thông (VNPT Vinaphone) Trụ sở giao... thương, em mạnh dạn sâu nghiên cứu đề tài: ? ?Thực trạng hoạt động tuyển dụng Công ty Công nghệ thông tin VNPT – VNPT ITTập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam VNPT số giải pháp đề xuất” Trong trình nghiên