MỤC LỤC PAGE 43 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của tôi Số liệu được nêu trong luận văn là trung thực và có trích nguồn Kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung th[.]
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu độc lập tơi Số liệu nêu luận văn trung thực có trích nguồn Kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN Kotlachith MANGNOMEK LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cản ơn Ban giám hiệu, Khoa Sau Đại Học Khoa Quản Lý Kinh Tế Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội giảng dạy, truyền đạt kiến thức q báu cho tơi suốt khóa học Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Nuyễn Thị Ngọc Huyền Ban lãnh đạo ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương liên doanh Lào – Việt tận tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành Luận Văn Qúa trình thực Luận Văn cịn có quan tâm, hỗ trợ hợp tác nhiệt tình từ đồng nghiệp bạn bè Người thực Luận Văn Kotlachith MANGNOMEK MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .1 1.1Nguồn nhân lực doanh nghiệp .1 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Yêu cầu nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 1.2 Đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 1.2.1Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực .5 1.2.2 Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng thương mại .12 1.2.3 Nguyên tắc thực đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng thương mại .14 1.2.4 Nội dung công tác đào tạo ngân hàng thương mại .15 1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 30 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT 40 2.1 Giới thiệu sơ lược ngân hàng Lào – Việt .40 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng 40 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực ngân hàng Liên Doanh Lào – Việt 42 2.1.3 Nguồn nhân lực ngân hàng liên doanh Lào – Việt 45 2.1.4 Một số đặc điểm LVB ảnh hưởng tới công tác đào tạo nguồn nhân lực 48 2.2 Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực LVB 50 2.2.1 Hiệu đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng liên doanh Lào – Việt .50 2.2.2 Thực trạng hoạt động đào tạo LVB 52 2.2.3 Đánh giá đào tạo phát triển nguồn nhân lực LVB .64 3.3.1 Điểm mạnh hoạt động đào tạo ngân hàng liên doanh Lào – Việt 66 3.3.2 Điểm yếu hoạt động đào tạo ngân hàng liên doanh Lào – Việt nguyên nhân 67 CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT 68 3.1 Phương hướng hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng LàoViệt 68 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cho ngân hàng Làoviệt 78 3.2.1 Xác định mục tiêu cho công tác đào tạo nguồn nhân lực 86 3.2.2 Xác định đối tượng đào tạo nguồn nhân lực 87 3.2.3 Lựa chọn phương pháp đào tạo nguồn nhân cho giai đoạn 91 3.3 Điều kiện để thực giải pháp đào tạo nguồn nhân lực 91 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ Bảng 2.1: Sự biến động số lượng cán công chức LVB qua năm 43 Bảng 2.2: Số lượng lao động LVB 46 Bảng 2.3: Chất lượng lao động Sở giao dịch - LVB 48 Bảng 2.4: Nhu cầu đào tạo Sở giao dịch (2006 - 2008) 54 Bảng 2.5: Số lượt đào tạo Sở giao dịch (2005 – 2007) 56 Bảng 2.6: Đào tạo theo phương pháp Sở giao dịch (2008 - 2010) 59 Bảng 2.7: Chi phí đào tạo Sở giao dịch (2008 – 2010) 61 Bảng 2.8:Chỉ tiêu đánh giá kết đào tạo Sở giao dịch(2008-2010) .63 Sơ đồ 1.1 : Trình tự xây dựng chương trình đào tạo/ phát triển 16 Sơ đồ 2.2: Mơ hình tổ chức hệ thống 44 Sơ đồ 2.3: Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 45 Sơ đồ 2.3: Quy trình đào tạo Sở giao dịch .66 Hình 3.1: Cơ cấu ngạch cơng chức NHTM 76 Hình 3.2: Phát triển nguồn nhân lực tổng thể 77 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực khái niệm sở chuyên ngành quản lý kinh tế sinh viên hiểu rõ nắm vững thuật ngữ Theo số giáo trình có đưa khái niệm nguồn nhân lực sau: Nhân lực: Là nguồn lực người, tổng hợp thể lực trí lực Nguồn nhân lực: Là nguồn lực người nghiên cứu nhieefi khía cạnh Trước hết với tư cách nguồn cung cấp sức lao động cho tồn xã hội, bao gồm tồn dân cư có thể phát triển bình thường Nguồn nhân lực với tư cách yếu tố phát triển kinh tế - xã hội, khả lao động xã hội hiểu theo nghĩa hẹp hơn, bao gồm nhóm dân cư độ tuổi lao động có khả lao động Nguồn nhân lực cịn hiểu tổng hợp cá nhân người cụ thể tham gia vào trình lao động, tổng hợp yếu tố thể chất tinh thần huy động vào trình lao động sản xuất Còn tổ chức, doanh nghiệp nay, bốn yếu tố đầu vào trình sản xuất kinh doanh yếu tố nhân lực (hay người) xem yếu tố trung tâm, yếu tố hàng đầu mang tính định liên kết yếu tố khác để tạo nên sức mạnh tổng hợp Trong xu mở cửa hội nhập giá trị tri thức ngày chiếm tỷ trọng cao tổng giá trị sản phẩm Vì doanh nghiệp trọng nâng cao khai thác tri thức hoạt động sản xuất kinh doanh, muốn doanh nghiệp phải chuyển từ khai thác thể lực (theo chiều rộng) sang khai thác trí lực (theo chiều sâu) xem nguồn lực để phát triển bền vững Tuy nhiên người cụ thể thời điểm định có vốn tri thức định Do doanh nghiệp muốn sử dụng có hiệu cao phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp phải trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Thể lực: Là sức khỏe thân thể người.Thể lực người khác nhau, phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: sức vóc,tình trạng sức khỏa, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế đọ làm việc nghỉ ngơi, chế độ ý tế Thể lực người cịn phụ thuộc vào tuổi tác giới tính người Trí lực: Là trí tuệ, hiểu biết nói chung, kiến thức,kỹ năng, kỹ xảo, kinh nghiệm quan điểm, đạo đức, nhân cách niềm tin…của người Trí lực bao gồm hiểu biết, trình độ, kỹ cịn người Nó bao gồm tài năng, khiếu, khả tiếp thu kiến thức nhanh hay chậm cịn người Trí lực nguồn lực vơ tận không cận kiệt, phát triển Vì tổ chực phải biết tận dụng nguồn lực thông qua việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực thường xuyên, để đảm bảo phát triển vững cho tổ chức 1.1.2 Yêu cầu nguồn nhân lực ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại dạng tổ chức đặc thù kinh tế thị trường Hiệu qura kinh doanh phát triển phụ thuộc lớn vào qui mô chiều sâu hoạt động, vào nguồn nhân lực ngân hàng Trong giai đồn phát triển, nguồn nhân lực có vai trị khác Thời kỳ đầu khởi nghiệp nguồn vốn vật chất, công nghệ định khả cạnh tranh ngân hàng, kinh tế trí thức hội nhập này, yếu tố định khả cạnh tranh tồn ngân hàng chất lượng nguồn nhân lực Vì suy cho nhân lực tác nhân tạo vốn đề xuất ý tưởng mới, đồng thời đảm nhận vai trị lựa chọn ứng dụng cơng nghệ tiên tiến nhằm nâng cao khả cạnh tranh ngân hàng Nhiều trường hợp, vốn cơng nghệ huy động nguồn tài trợ, để xây dưng đội ngũ nhân lực nhiệt tình, tận tâm làm việc có hiệu cần có sách giải pháp thích hợp Trước hết cần xác định yêu cầu mà đội ngũ nhân lực cần đáp ứng, là: Có tri thức chuyên sâu lĩnh vực chuyên trách có kiến thức rộng lĩnh vực khác kinh tế học mặt tri thức Đây yêu cầu tất nhân lực, đặc biệt “đội ngũ chủ chốt” ngành ngân hàng, đội ngủ cán lãnh đạo hoạch định sách ngân hàng thương mại Ảnh hưởng tác động sách tiên tệ ngân hàng vào đời sống kinh tế nhanh có hiệu ứng lan truyền, gây kích thích cản trở tốc độ phát triển kinh tế Các sách lĩnh vực tiền tệ không cần phù hợp với điều kiện cục bộ, ngắn hạn mà phải có tính ổn định dài hạn tầm vĩ mơ Điều địi hỏi người nghiên cứu, người hoạch định sách phải thực làm chủ tri thức có thức có ln hướng tới tri thức tồn cầu Có khả làm việc với cơng nghệ đại, có khả hoạt động sang tạo phát triển trình độ chun mơn, kỹ lao động, thao tác thàng thạo nghiệp vụ theo chuyên ngành đào tạo Trong hệ thống ngân hàng thị trường tài chính, cơng nghệ thơng tin viễn thơng áp dụng đặc biệt rộng rãi cấp với mức độ khác Sự liên không hệ thống khơng cịn tính theo ngày tháng mà theo giây, phút độ nhạy cảm hệ thống có mực độ cao nhiều so với thời kỳ ngân hàng ghi sổ Điều đặt yêu cầu cao người tác ngiệp, phải có khả tự định độc lập với hợp tác hiểu biết động nghiệp môi trường áp lực cao, có trình độ đủ nghiệp vụ ngồi ngữ ký tổ chức làm việc chủ động làm chủ cơng nghệ, phụ vụ nhiệm vụ chun mơn Có khả thích ứng tính linh hoạt cao u cầu địi hỏi nguồn nhân lực phải có trình độ chun mơn cao, để có khả thích ứng tốt với cơng việc phức tạp thay đổi thời đại kinh tế tri thức Trong kinh tế tri thức, từ việc sáng tạo đến sử dụng chuyển giao kiến thức khoa học công nghệ điều diễn tốc độ cao qui mô lớn, nên nội dung tri thức vận động xú toàn cầu hóa, dịng lao động di chuyển tự từ nơi sang nơi có điều kiện sống lao động thuộn lợi Điều có ý nghĩa qui mô lao động tổng thể sử dụng ngày mở rộng khả tự điều chỉnh nguồn nhân lực ngày trở thành yêu tố hàng đầu điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nguồn nhân lực Nó xác định khả tồn phát triển cá nhân, muốn trở thành phận thị trường lao động, khơng có tính cá thể tự loại khỏi biến động thường xuyên cung cầu lao động xã hội Vì vậy, yêu cầu đặt chiến lược phát triển nguồn nhân lực phải không ngừng phát triển lĩnh nghề nghiệp cho người lao động, phát triển khả thích ứng linh hoạt nguồn nhân lực Có khả sáng tạo tri thức Các hoạt động đa số nghiệp vụ ngân hàng thị trường tài đại hoạt động có tính trí tuệ cao, sử dụng nhiều hàm lượng chất xám Trong kinh tế thị trường phát triển ngân hàng khơng dựa vào nghiệp vụ tín dụng truyền thống, công cụ thủ công để cạnh tranh mà họ thường sử dụng phát triển dịch vụ mới, sản phẩm mới, tìm “ngách” thị trường để đầu tư kinh doanh Một mạng lưới rộng địa bàn khơng cịn mạnh hoạt động ngân hàng điện tử mà thay vào khả làm việc sáng tạo chủ động nhân viên ngân hàng Trước người ta chọn cộng nghệ chín muồi, thử nghiệm, cịn phải tìm cơng nghệ nảy sinh; Việt nam - Lào muốn tắt đón đầu phải có sáng tạo việc tim cho Sự thành công singapor, từ thành phố biến nghèo nàn thành trung tâm tài khu vực ví dụ cho điều Yêu cầu khả sáng tạo yêu cầu cao nguồn nhân lực Với yêu cầu nhân lực có đáp ứng được, mà dành riêng cho nhóm nhân lực chủ chốt tổ chức Đó người có nhân cách trí tuệ phát triển, giàu tính sáng tạo, có tư độc đáo, khả dự báo suy diễn tốt, giải công việc nhanh, xác mang lại hiểu cao Tính sáng tạo nguồn nhân lực phụ thuộc vào nhiều u tố: trình độ có, mơi trường làm việc, điều kiện vật chất tài chính, quan tâm đến công việc, ý thức trách nhiệm với cộng đồng xã hội, ham muốn tự khẳng định môi trường kinh tế - xã hội Cùng với yêu cầu chuyên môn kỹ nghề nghiệp, nguồn nhân lực ngân hàng lien doanh Lào – Việt cần kết hợp sức mạnh văn hóa với tri thức văn hóa đại thành sức manh tổng hợp người, thẳng vào kinh tế tri thức, thực tắt, đón đầu xây dưng nghiệp CNH, HĐH thành công lĩnh vực ngân hàng Công tác đào tạo nguồn nhân lực cần coi tất tổ chức, điều kiện cạnh tranh hội nhập Đầu tư vào đào tạo nguồn nhân lực hoạt động đầu tư cho tương lai Để thực phát huy hiệu công tác trước hết cần có đủ nhân thức quan tâm cấp lãnh đạo cán nhân viên tổ chức Ai biết, muốn có suất lao động cao phải có nhân viên giỏi Một nhân viên văn phịng có khả đánh máy 60 từ/phút Nhưng đa số biết phàn nàn cỏi nhân viên mà không chịu nhân thức rằng,nếu đào tạo tốt, họ khả nhiều Như hợp trên, sau hai tuần huấn luyện bản, nhân viên văn phịng đạt tới tốc đọ 50-60 từ/phút 1.2 Đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 1.2.1Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực phạm trù rộng mang ý nghĩa lớn cho tổ chức, doanh nghiệp, để hiểu rõ xác phạm trù ta đưa số khái niệm sau: Giáo dục: Được hiểu hoạt động học tập để chuẩn bị cho người bước vào nghề nghiệp chuyển sang nghề thích hợp tương lai Đào tạo: Được hiểu hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó