Đang tải... (xem toàn văn)
Lêi c¶m ¬n Chuyên đề tốt nghiệp Lời cảm ơn Để hoàn thành luận văn này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tôi còn nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của nhiều cá nhân, tập thể trong và ngoài trường Lời đầu ti[.]
Chuyên đề tốt nghiệp Lời cảm ơn Để hoàn thành luận văn này, nỗ lực thân, tơi cịn nhận giúp đỡ nhiệt tình nhiều cá nhân, tập thể trường Lời xin chân thành cảm ơn tập thể thầy giáo Khoa Kế tốn & Quản trị kinh doanh Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội hết lịng giúp đỡ, truyền đạt cho tơi kiến thức quý báu trình học tập trường, đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo ThS Nguyễn Hùng Anh tận tình giúp đỡ tơi xuất q trình thực tập hồn thiện luận văn Qua đây, tơi xin trân thành cảm ơn tới Ban lãnh đạo tồn thể Anh, chị làm việc Cơng ty Chuyển giao phần mềm DTSOFT tận tình giúp đỡ tơi q trình thực tập Cơng ty Cuối tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới gia đình, bạn bè người thân giúp đỡ động viên tơi suốt q trình học tập rèn luyện Do đề tài va thời gian nghiên cứu có hạn nên nghiên cứu cịn có nhiều khiếm khuyết Vì vậy, tơi mong nhận đóng góp ý kiến từ phía thầy giáo tồn thể bạn đọc Xin trân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 16 tháng năm 2010 SV: Nguyễn Văn Trường SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 i Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC Lời cảm ơn i DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ v PHẦN I: MỞ ĐẦU .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập số liệu 1.4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu PHẦN II: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2.1 Công ty Phát triển Chuyển giao phần mềm DTSOFT .6 2.1.1 Tình hình lao động máy tổ chức 2.1.1.1 Tình hình lao động 2.1.1.2 Bộ máy tổ chức chức nhiệm vụ phịng ban 10 2.1.2 Tình hình nguồn vốn sở vật chất .14 2.1.3 Nhiệm vụ, mục tiêu phương châm hoạt động 17 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh .17 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing yếu tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm DTSOFT 20 2.2.1 Thực trạng hoạt động marketing 20 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm DTSOFT 29 SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 ii Chuyên đề tốt nghiệp 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh .29 2.2.2.2 Môi trường vĩ mô 31 2.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động Marketing DTSOFT thời gian qua 32 PHẦN IV: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 37 3.1 Kết luận 37 3.2 Kiến nghị 38 3.2.1 Đối với DTSOFT 38 3.2.2 Đối với Nhà nước 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 iii Chuyên đề tốt nghiệp DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT Product : sản phẩm Price : giá Place : phân phối Promotion : xúc tiến hỗn hợp Cadit : trung tâm hỗ trợ phát triển công nghệ KH&CN : khoa học công nghệ DNVVN : doanh nghiệp vừa nhỏ TNHH : trách nhiệm hữu hạn WTO : tổ chức Thương mại giới SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 iv Chuyên đề tốt nghiệp DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Bảng 1: Tình hình sử dụng lao động Công ty năm (2007 – 2009).9 Bảng 2: Tài sản nguồn vốn DTSOFT ( 2007 - 2009) 16 Bảng 3: Kết kinh doanh DTSOFT 19 Bảng 4: Số liệu tài năm 2007- 2009 Công ty DTSOFT 34 Sơ đồ 1: Bộ máy tổ chức Công ty 10 Sơ đồ 2: Kênh phân phối Công ty DTSOFT 24 Sơ đồ 3: Các biện pháp xúc tiến thương mại DTSOFT 27 SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 v Chuyên đề tốt nghiệp PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Marketing triết lý kinh doanh tiến mà doanh nghiệp phải nắm bắt áp dụng, dẫn dắt tồn hoạt động doanh nghiệp việc phát hiện, đáp ứng làm thoả mãn nhu cầu khách hàng Sau 20 năm đổi đất nước ta bước vào thời kỳ phát triển, nhiều tiền đề cần thiết cho cơng nghiệp hố, đại hoá đặt Trong kinh tế thị trường, Đảng Nhà nước ta khẳng định cần tiếp tục đẩy mạnh cơng đổi tồn diện đất nước, góp phần vào biến đổi kinh tế Để thực nhiệm vụ thiếu có mặt doanh nghiệp Doanh nghiệp chủ thể kinh doanh, muốn đứng vững phát triển phải có hoạt động: sản xuất, kế tốn, tài chính, quản trị nhân lực Nhưng tất hoạt động chưa đủ đảm bảo cho tồn phát triển bền vững doanh nghiệp Thất bại hay thành công doanh nghiệp địi hỏi phải có hoạt động mang tính khoa học nghệ thuật cao Hoạt động Marketing làm chức kết nối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, doanh nghiệp với thị trường, nắm bắt thị trường – nhu cầu khách hàng chỗ dựa vững cho thành công định kinh doanh Chúng ta thời kì bùng nổ công nghệ kỹ thuật số ứng dụng máy vi tính với phương thức truyền thông, mang lại nhiều thành tựu hoạt động sản xuất kinh doanh đồng thời thoả mãn nhu cầu người trao đổi tìm kiếm thơng tin, đặc biệt hỗ trợ người làm việc định Nắm bắt nhu cầu phong phú mới, Công ty phát triển & Chuyển giao phần mềm DSTOFT cung cấp phần mềm ứng dụng ngành tài kế tốn, phần mềm SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 Chuyên đề tốt nghiệp chung, phần mềm doanh nghiệp, phần mềm chuyên ngành y tế cho khách hàng Để DTSOFT tồn phát triển bền vững giai đoạn kinh tế tồn cầu có nhiều biến động khủng hoảng phụ thuộc nhiều vào niềm tin lòng trung thành khách hàng với sản phẩm công ty Việc đưa hình thức quảng bá cho sản phẩm cách sử dụng hình thức quảng bá truyền thống hay phổ biến quảng bá qua báo chí, qua truyền hình, radio qua mạng Internet cần thiết Nhưng câu hỏi tính hiệu thực đạt mục tiêu Marketing công ty đặt hay chưa vấn đề quan tâm Ban lãnh đạo doanh nghiệp Xuất phát từ vần đề tiến hành lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Phân tích thực trạng hoạt động Marketing thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty DTSOFT” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu, phân tích đánh giá hoạt động Marketing sở để đề xuất số giải pháp việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty Phát triển & Chuyển giao phần mềm DTSOFT 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Xây dựng hệ thống sở lý luận thực tiễn Marketing, chiến lược Marketing phân phối xúc tiến tiêu thụ sản phẩm - Tìm hiểu, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động Marketing Công ty DTSOFT yếu tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm DTSOFT - Phát thuận lợi khó khăn tiêu thụ sản phẩm Công ty DTSOFT - Đề xuất giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty DTSOFT SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 Chuyên đề tốt nghiệp 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Những hoạt động Marketing Công ty DTSOFT thời gian gần đây, chiến lược phân phối xúc tiến sản phẩm Công ty DTSOFT 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu - Nội dung: Nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing, đặc biệt tập trung đánh giá chiến lược phân phối xúc tiến sản phẩm, đồng thời phân tích ảnh hưởng hoạt động Marketing đến tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty DTSOFT - Không gian: Đề tài nghiên cứu Công ty Phát triển Chuyển giao phần mềm DTSOFT – Hà Nội - Thời gian: + Thời gian thực đề tài: Từ 16/04/2010 đến 16/09/2010 + Số liệu thu thập năm ( 2008-2010) 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập số liệu Nguồn số liệu phục vụ cho q trình phân tích đề tài thu thập dạng số liệu chính: Số liệu sơ cấp số liệu thứ cấp Phương pháp thu thập nguồn số liệu tiến hành cụ thể sau: - Thu thập số liệu thứ cấp: số liệu thứ cấp liên quan đến Marketing, vai trò Marketing doanh nghiệp, thực trạng tổ chức triển khai hoạt động Marketing thu thập từ nhiều nguồn khác như: sách báo, ấn phẩm, tạp chí kinh tế, tạp chí Marketing số trang web (PGS.TS TRẦN MINH ĐẠO, Giáo trình Marketing bản, NXB Giáo dục 2006.Ths.TRẦN HỮU CƯỜNG,Bài giảng Marketing TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP1- HÀ NỘI NGUYỂN THỊ TUYẾT MAI,Thương mại điện tử CÁC tạp chí kinh tế châu Á.Tạp chí Marketing) SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 Chuyên đề tốt nghiệp -Một số trang web:www.ketnoisunghiep.vn http://emarketing.vn www.saga.vn.UngdungCNTT/Thuongmaidientu - Thu thập số liệu sơ cấp: Trên sở phân tích đánh giá doanh nghiệp khách hàng mối quan hệ lợi ích thoả mãn, tiến hành thu thập nguồn số liệu sơ cấp: Số liệu điều tra từ doanh nghiệp số liệu đối tượng khách hàng tiềm Điều tra doanh nghiệp: Phỏng vấn cán quản lý chủ chốt, đội ngũ lao động trực tiếp tham gia hoạt động Marketing công ty Nhấn mạnh mối quan hệ chặt chẽ chức Marketing chức khác doanh nghiệp, chúng tơi phân tích, đánh giá nhữnh thuận lợi khó khăn mà Cơng ty gặp phải vấn đề tiêu thụ đưa số đề xuất giải pháp phù hợp + Phòng Marketing: Gồm số liệu liên quan đến hoạt động Marketing Công ty như: công tác nghiên cứu thị trường, phân khúc thị trường, xác định thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm, kênh phân phối sản phẩm, hoạt động xúc tiến bán hàng… + Phịng kế tốn: Gồm số liệu liên quan đến kết quả, hiệu sản xuất kinh doanh, nguồn lực vốn sở vật chất Cơng ty qua năm + Phịng hành nhân sự: Gồm số liệu q trình hình thành phát triển Cơng ty, diễn biến số lượng lao động Công ty qua năm + Phòng kỹ thuật: Gồm số liệu kỹ thuật thiết kế sản xuất, tính sản phẩm, nghiên cứu phát triển sản phẩm + Phịng kinh doanh: Các số liệu tình hình tiêu thụ sản phẩm, hiệu tiêu thụ sản phẩm Công ty qua năm SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 Chuyên đề tốt nghiệp Điều tra khách hàng: điều tra khách hàng phương pháp vấn trực tiếp thông qua phiếu điều tra + Chọn mẫu điều tra: 60 khách hàng tổng số 150 khách hàng DTSOFT địa bàn Hà Nội lựa chọn ngẫu nhiên vấn trực tiếp + Xây dựng nội dung phiếu điều tra: Tìm hiểu cách tiếp cận khách hàng sản phẩm cơng ty Tìm hiểu mong muốn khách hàng giá trị sản phẩm công ty mang lại Những khó khăn thuận lợi tiếp cận sử dụng sản phẩm cơng ty + Hồn chỉnh phiếu điều tra vấn trực tiếp khách hàng 1.4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu + Số liệu điều tra tổng hợp, phân tổ, tính tốn tiêu thống kê thể tính xu hướng, tìm yếu tố ảnh hưởng để thấy thực trạng triển khai hoạt động Marketing công ty + Dùng tiêu so sánh số tương đối số tuyệt đối từ tìm quy luật đối tượng nghiên cứu, thấy quy mô tương quan so sánh tiêu + Một số cơng thức dùng tính tốn phân tích so sánh Tốc độ phát triển liên hồn: Si = Xi x 100% Xi Tốc độ tăng lên = Tốc độ phát triển liên hoàn – 100% + Số liệu định tính sử dụng phân tích SWOT nhằm tìm lợi cạnh tranh doanh nghiệp thị trường hội doanh nghiệp tiếp cận thị trường SV: Nguyễn Văn Trường – QTKD K5 ... Marketing thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty DTSOFT” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu, phân tích đánh giá hoạt động Marketing sở để đề xuất số giải pháp việc thúc đẩy tiêu thụ sản. .. Tìm hiểu, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động Marketing Công ty DTSOFT yếu tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm DTSOFT - Phát thuận lợi khó khăn tiêu thụ sản phẩm Công ty DTSOFT -... mục tiêu phương châm hoạt động 17 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh .17 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing yếu tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm DTSOFT 20 2.2.1 Thực trạng