Lêi nãi ®Çu 1 Lêi nãi ®Çu rong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, nÒn kinh tÕ níc ta cã nh÷ng biÕn chuyÓn tÝch cùc vµ ®¹t ®îc nh÷ng thµnh tÝch vù¬t bËc Tõ c¬ chÕ qu¶n lÝ tËp chung quan liªu bao cÊp chuyÓn sang ho¹ch[.]
Lời nói đầu T rong năm gần đây, kinh tÕ níc ta cã nh÷ng biÕn chun tÝch cùc đạt đợc thành tích vựơt bậc Từ chế quản lí tập chung quan liêu bao cấp chuyển sang hoạch toán kinh doanh, đời chế bắt buộc xí nghiệp, doanh nghiệp phải tự xác định lại mình, tự điều chỉnh hoạt động kinh doanh tiêu thụ, song phơng t quản lý để phù hợp với kinh tế thị trờng có bớc vững tạo đà phát triển doanh nghiệp cho năm sau Thực chủ trơng sách Đảng công đổi phù hợp với tình hình chung giới, Việt Nam hòa nhập vào công công nghiệp hóa, đại hóa đất nớc, đòi hỏi ngành, doanh nghiệp, phải khẳng định đợc tạo công tác tổ chức sản xuất, tổ chức máy quản lí doanh nghiệp, đổi ngời, công nghệ thiết bị nhằm hoàn thiện đa doanh nghiệp tiến kịp với khu vực ngang tầm giới từ đủ sức cạnh tranh tạo hớng phát triển lâu dài Công ty phát triển kỹ thuật thiết bị bảo vệ Công ty chuyên t vấn cung cấp thiết bị phòng cháy chữa cháy nhằm đáp ứng nhu cầu cđa cc sèng cịng nh cđa x· héi Trong qu¸ trình học tập thực tập tìm hiểu Công ty, em nhận thấy việc tiêu thụ sản phẩm Công ty khâu quan trọng nhất, định đến tồn phát triển Công ty Đây lí mà em chọn đề tài Phân tích số biện pháp Marketing nhằm tăng cờng tiêu thụ sản phẩm Công ty phát triển kỹ thuật thiết bị bảo vệ Đó mối quan tâm hàng đầu tập thể lÃnh đạo toàn thể công nhân viên toàn Công ty mong muốn tiêu thụ sản phẩm tạo doanh thu, lợi nhuận có thu nhập cao Đồ án gồm ba phần: Phần 1: Cơ sở lí thuyết tiêu thụ sản phẩm hoạt động Marketing Phân tích hoạt động Marketing Công ty Phát triển kỹ thuật thiết bị bảo vệ Phần 3: Một số biện pháp Marketing nhằm tăng cờng tiêu thụ sản phẩm Công ty Phát triển kỹ thuật thiết bị bảo vệ Đây đề tài có tính chất bao quát lớn phức tạp, Hơn trình độ thân hạn chế nên viết không tránh khỏi thiếu sót đáng kể Em mong đợc góp ý thầy cô bạn Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trờng Đại học Bách Khoa Hà Nội, đặc biệt cô giáo Dơng Vân Hà đà hớng dẫn giúp đỡ em tận tình làm đồ án Hà Nội 2004 Phần I Cơ sơ lí thuyết tiêu thụ sản phẩm hoạt động Marketing Công ty Vai trò tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp kinh doanh đơn vị kinh tế đợc tổ chức, kinh doanh sản phẩm vËt chÊt cung cÊp cho ngêi tiªu dïng nh»m mơc đích thu đợc lợi nhuận tích lũy vốn để đầu t mở rộng kinh doanh Thực chất trình kinh doanh trình biến đổi nguồn sản xuất hay yếu tố sản xuất để tạo sản phẩmhoặc dịch vụ nhằm thỏa mÃn nhu cầu thị trờng Tuy nhiên doanh nghiệp nói đến kinh doanh tức phải nói đến viêc tiêu thụ - Tiêu thụ sản phẩm tiêu dùng thực tế hàng hóa cụ thể thông qua toán ngời bán ngời mua Tức thực mục đích sản xuất hàng hóa đa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Nó khâu lu thông phân phối hàng hóa - Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn ci cïng cđa vßng chu chun vèn cđa doanh nghiƯp Sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp đợc coi tiêu thụ doanh nghiệp đà đợc nhận tiền bán sản phẩm ngời mua chấp nhận trả Nội dung việc tiêu thụ sản phẩm: Tiêu thụ trình nghiên cứu thị trờng, biến nhu cầu mong muốn thành nhu cầu thực mua ngời tiêu dùng Nó khâu thực giá trị sản phẩm đáp ứng nhu cầu chất lợng, giá cả, chủng loại Nh vậy, nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm bao gồm vấn đề sau: - Nghiên cứu thị trờng, xác định nhu cầu tiêu dùng - Tổ chức thực sản xuất - Thực nghiệp vụ tiêu thụ nh phân bổ xúc tiến bàn hàng nhẵm đem lại hiệu cao cho doanh nghiƯp Trong nỊn kinh tÕ thÞ trêng hiƯn khối lợng háng hóa tiêu thụ thị trờng phụ thuộc vào hai nhân tố cung cầu, nhân tố có ảnh hởng nh cần phải phụ thuộc vào điều kiện môi trờng kinh doanh Nhng hai yếu tố ảnh hởng tới sản lợng tiêu thụ là: Thứ nhất: Nhu cầu thị trờng Những năm gần kinh tế nớc ta có độ tăng trởng cao, lạm phát ngữ mức thấp, thu nhập ngời dân tăng nhanh theo năm nhu cầu tiêu dùng ngời ngày cao, có nhiều đòi hỏi đợc đáp ứng nhu cầu cho sống Mặt khác cấu kinh tế thay đổi nên cấu dân c thay đổi, xuất tầng lớp có thu nhập cao nên nhu cầu tầng lớp trở nên đa dạng phong phú Không họ đòi hỏi chất lợng, chủng loại, thay đổi chất lợng sản phẩm, nhÃn hiệu hàng hóa, bao bì ngắn liền với dịch vụ kèm theo để tiêu dùng sản phẩm Thứ hai : Tính cạnh tranh thị trờng tiêu thụ Cạnh tranh quy luật phát triển cuả kinh tế thị trờng, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sử dụng hàng loạt phơng pháp, biện pháp nghệ thuật để cạnh tranh nhằm tạo uy tín cho doanh nghiệp đồng thời tăng sản lợng bán nhằm đảm bảo đồng vốn thu lợi nhuận cao Trong công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp luôn phải tìm cách lôi kéo đựơc khách hàng, tạo đợc lòng tin khách sản phẩm doanh nghiệp hàng rào vô hình chắn để cản trở xâm nhập sản phẩmcủa đối thủ cạnh tranh Có nhiều hình thức để cạnh tranh: - Cạnh tranh giá - Cạnh tranh chất lợng sản phẩm - Cạnh tranh thông qua phơng tiện thông tin - Cạnh tranh theo hệ thống phân phối sản phẩm Tuy nhiên để sản phẩm có sức cạnh tranh mạnh doanh nghiệp phải luôn kết hợp hài hòa hình thức cạnh tranh để tạo đòn bẩy hỗ chợ cho từ lấn át đối thủ cạnh tranh tăng khả tiêu thụ Vai trò việc tiêu thụ sản phẩm: Trong hoạt động kinh doanh, tiêu thụ mấu chốt đợc coi vấn đề đảm bảo cho sống doanh nghiệp, doanh nghiệp không tiêu thụ đơc sản phẩm có nghĩa doanh nghiệp đà đứng bờ vực thẳm phá sản Hoạt động mạng lới tiêu thụ sản phẩm cầu nối nhà sản xuất với ngời tiêu dùng, thông qua nhà sản xuất phải không ngừng tạo yêu cầu ngày cao mặt kinh tế mặt kỹ thuật công nghệ sản xuất sản phẩm, điều thúc đẩy khoa học kỹ thuật phát triển Để trình tiêu thụ diễn nghĩa ngời tiêu dùng chấp nhận bỏ khoản tiền để nhận sản phẩm, doanh nghiệp ngời cung cấp háng hóa, ngời tiêu dùng có nhu cầu hàng hóa, thị trờng nơi gặp gỡ cung cầu Thông thờng doanh nghiệp tự thực tốt việc đem hàng hóa thị trờng, tìm kiếm khách hàng bán sản cho ngời tiêu dùng mà phải thông qua đại lý, nhà phân phối Và trình cung cầu gặp nhau, hiểu nhau, trao đổi với Đó nhiện vụ Marketing Marketing- tiếng Anh có gốc Market Có thể dịch tiếp thị, nghiên cứu hoạt ®éng kinh doanh cã liªn quan trùc tiÕp ®Õn dong vận chuyển hàng hóa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng nhằm tìm biện pháp hữu hiệu để bảo vệ, trì phát triển thị trờng tiêu thụ Ngày nay, thuật ngữ Marketing trở nên quyen thuộc với doanh nghiệp sản xuất nhà trung gian, nhà bán buôn bán lẻ Ngòi ta xem nh chất xúc tác, cầu nối nhu cầu ngời tiêu dùng với sản phẩm, hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp Chính điều mà tất doanh nghiệp tìm cách tiếp cận gây ấn tợng sản phẩm với ngời tiêu dùng, từ làm cho hoạt động Marketing đa dạng hơn, phong phú hơn( Ví dụ nh nắm bắt đợc nhu cầu thị trờng, xác định đợc thị trờng mục tiêu định hớng sản xuất cho doanh nghiệp đề sách cụ thể để tiêu thụ đợc sản phẩm mình.) Hiện tồn nhiều định nghĩa khác Marketing Mặc rù không phủ nhận vai trò, vị trí tác dụng Marketing, nhng tác giả tổ chức tùy theo cách nhìn nhận mà đa định nghĩa khác nh: Theo địng nghĩa D.larac Acllat Marketing toàn hoạt động toàn hoạt động kinh tế thị trờng nhằm khuyến khích, khêu gợi làm nảy sinh nhu cầu ngời tiêu dùng loại sản phẩm, dịch vụ đó, thực thích ứng liên tục máy sản xuất máy thơng mại doanh nghiệp nhu cầu đà đợc xác định Theo định nghĩa PhilipKotler: Marketing dạng hoạt động ngời, nhẵm thỏa mÃn nhu cầu mong muốn họ thông qua tiến trình trao đổi Định nghĩa Viện Marketing Anh quốc: Marketing chức quản lí Công ty, tổ chức quản lí, toàn hoạt động kinh doanh loại hàng hóa cụ thể đến việc đa hàng hóa đến ngời tiêu dùng cuối cùng, nhằm đảm bảo thu đựoc lợi nhuận cao Định nghĩa hiệp hội Marketing Mĩ: Marketing thực hoạt động kinh doanh, nhằm hớng vào dòng vận chuyển hàng hóa dịch vụ từ ngời sản xuất đến ngời tiêu thụ Nh vậy, qua định nghĩa cho thấy, nguyên lí Marketing Nghiên cứu thị trờng tâm lí ngời tiêu dùng, phơng pháp, nghệ thuật làm cho trình sản xuất phù hợp với nhu cầu để đạt hiệu kinh tế x· héi cao nhÊt Trong ®iỊu kiƯn nỊn kinh tế thị trờng doanh nghiệp cần phải đặc biệt coi trọng khách hàng, phải đặt quyền lợi khách hàng lên trớc quyền lợi doanh nghiệp hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp đạt hiƯu qu¶ nh mong mn Tríc tung bÊt loại sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ nào, doanh nghiệp phải điều tra, nghiên cứu thị hiếu, nhu cầu khách hàng phải đề hàng loạt biện pháp nhằm đảm bảo cho sản phẩm có đựơc lợi cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh Nh vậy, nói Marketing có ảnh hởng lớn trực tiếp tới sản lợng tiêu thụ doanh nghiệp Vì đóng vai trò quan trọng, hoạt động thiếu đợc điều kiện kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động Marketing doanh nghiệp kinh doanh thờng thể rõ hai chức là: - Chức kinh tế: Các hoạt động Marketing phải nhằm mục đích tiêu thụ đợc nhiều sản phẩm, hàng hóa thu đợc nhiều lợi nhuận, tạo đà phát triển Công ty mở rộng thị trờng - Chức trị: Các hoạt động Marketing nhằm tìm giải pháp để củng cố địa vị, uy tín doanh nghiệp thị trờng, giành chủ động lợi cạnh tranh Nh vậy,có thể thấy hoạt động Marketing doanh nghiệp coi trọng thị trờng, tìm cách để tiêu thụ đợc nhiều hàng hóa, sản phẩm Nó khôn khéo, nghệ thuật kinh doanh, động sản xuất cua doanh nghiệp Từ vai trò chức nhìn nhận hoạt động Marketing gồm bớc thể theo sơ đồ: Sơ đồ: Quá trình marketing doanh nghiệp Phân tích cơPhân hội Marketing đoạn lựa chon thị trườThiết ng mục lậptiêu chiến lược Marketing Hoạch định chương trình Tổ Marketing chức thực kiểm tra hoạt động Mar Nh vậy, trình Marketing doanh nghiệp phải chải qua năm bớc Năm bớc tạo thành mét hƯ thèng kÕ tiÕp vµ hoµn chØnh Bíc tríc làm tiền đề cho bớc sau, qua bớc sau điều chỉnh bớc trớc - Nghiên cứu trờng, xác định phân tích tiềm nhu cầu thị trờng, dự đoán triển vọng thị trờng - Chuyển nhu cầu thành phơng hóng từ đặt kế hoạch cho sản xuất cung ứng sản phẩm doanh nghiệp - Kết hợp với phận khác việc nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ để tăng cờng chất lợng thiết kế sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng - Tổ chức hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm - Tìm hiểu mở rộng thị trờng