1. Tính cấp thiết của đề tài Trong thời đại bùng nổ thông tin, xã hội ngày càng phát triển như hiện nay thì khái niệm về marketing không còn xa lạ gì đối với tất cả những ngành kinh tế thông thường trong xã hội. Tuy nhiên đối với lĩnh vực xuất bản thì nó lại là một khái niệm khá mới mẻ và việc vận dụng nó vào thực tiễn kinh doanh còn gặp nhiều khó khăn. Trước đây, khi theo cơ chế bao cấp xuất bản phẩm được làm ra đều không cần lo lắng về nguồn tiêu thụ. Nhưng hiện nay, nền kinh tế nước ta có những chuyển biến tích cực, trước sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước với những biến động không ngừng thì vấn đề đầu ra, nguồn tiêu thụ cho các sản phẩm lại trở thành bài toán nan giải cho ngành xuất bản. Không chỉ đảm nhiệm vai trò truyền bá văn hóa tư tưởng, mà xuất bản với tư cách là một ngành sản xuất, kinh doanh nên việc sử dụng chiến lược marketing trong hoạt động sản xuất, kinh doanh là một vấn đề tất yếu. Marketing ngày càng trở thành một hệ thống chức năng có vị trí quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp trên nhiều góc độ. Marketing giúp cho doanh nghiệp linh hoạt trong kinh doanh, nắm bắt được thời cơ, nhu cầu của khách hàng, từ đó tìm cách thỏa mãn nhu cầu đó, chiến thắng trong cạnh tranh và thu được lợi nhuận kinh tế cho đơn vị. Trong những năm gần đây đã có rất nhiều nhà xuất bản nhanh chóng áp dụng chiến lược marketing vào trong sản xuất kinh doanh xuất bản phẩm. Nắm bắt được điều đó Nhà xuất bản Thông tin và truyền thông cũng đã có những chiến lược marketing cho riêng mình. Và có hoạch định marketing của nhà xuất bản. Quyết định sản phẩm trong hoạt động marketing của nhà xuất bản đã đem lại những hiệu quả tích cực cho Nhà xuất bản Thông tin và truyền thông. Mặt khác, marketing giúp cho đơn vị hoàn thiện chiến lược sản phẩm của mình nâng cao được hiệu quả sản xuất. Song song với mục tiêu cung cấp thông tin phục vụ Đảng và Nhà nước, mục tiêu kinh tế của Nhà xuất bản là lợi nhuận, để hướng tới mục tiêu xã hội cần phải có mục tiêu kinh tế là phương tiện hoạt động và đây cũng là mục tiêu chính để Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông hướng tới. Lợi nhuận đối với đa số doanh nghiệp giúp giải quyết những khó khăn về tài chính, trang trải các khoản nợ, tăng tài sản cho chủ đầu tư, đảm bảo đời sống người lao động. Lợi nhuận bổ sung vào quỹ đầu tư phát triển để đổi mới công nghệ, bổ sung vào quỹ phúc lợi góp phần nâng cao chất lượng sống cho cán bộ công nhân viên và duy trì một quỹ dự phòng đủ lớn.
Trang 1MỞ ĐẦU
1 Tính cấp thiết của đề tài
Trong thời đại bùng nổ thông tin, xã hội ngày càng phát triển nhưhiện nay thì khái niệm về marketing không còn xa lạ gì đối với tất cả nhữngngành kinh tế thông thường trong xã hội Tuy nhiên đối với lĩnh vực xuấtbản thì nó lại là một khái niệm khá mới mẻ và việc vận dụng nó vào thực
cấp xuất bản phẩm được làm ra đều không cần lo lắng về nguồn tiêu thụ.Nhưng hiện nay, nền kinh tế nước ta có những chuyển biến tích cực, trước
sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhànước với những biến động không ngừng thì vấn đề đầu ra, nguồn tiêu thụcho các sản phẩm lại trở thành bài toán nan giải cho ngành xuất bản Khôngchỉ đảm nhiệm vai trò truyền bá văn hóa tư tưởng, mà xuất bản với tư cách
là một ngành sản xuất, kinh doanh nên việc sử dụng chiến lược marketingtrong hoạt động sản xuất, kinh doanh là một vấn đề tất yếu Marketing ngàycàng trở thành một hệ thống chức năng có vị trí quan trọng đối với tất cảcác doanh nghiệp trên nhiều góc độ Marketing giúp cho doanh nghiệp linhhoạt trong kinh doanh, nắm bắt được thời cơ, nhu cầu của khách hàng, từ
đó tìm cách thỏa mãn nhu cầu đó, chiến thắng trong cạnh tranh và thu đượclợi nhuận kinh tế cho đơn vị Trong những năm gần đây đã có rất nhiều nhàxuất bản nhanh chóng áp dụng chiến lược marketing vào trong sản xuấtkinh doanh xuất bản phẩm Nắm bắt được điều đó Nhà xuất bản Thông tin
và truyền thông cũng đã có những chiến lược marketing cho riêng mình
Và có hoạch định marketing của nhà xuất bản Quyết định sản phẩm tronghoạt động marketing của nhà xuất bản đã đem lại những hiệu quả tích cựccho Nhà xuất bản Thông tin và truyền thông
Mặt khác, marketing giúp cho đơn vị hoàn thiện chiến lược sản phẩmcủa mình nâng cao được hiệu quả sản xuất Song song với mục tiêu cungcấp thông tin phục vụ Đảng và Nhà nước, mục tiêu kinh tế của Nhà xuất
Trang 2bản là lợi nhuận, để hướng tới mục tiêu xã hội cần phải có mục tiêu kinh tế
là phương tiện hoạt động và đây cũng là mục tiêu chính để Nhà xuất bảnThông tin và Truyền thông hướng tới Lợi nhuận đối với đa số doanhnghiệp giúp giải quyết những khó khăn về tài chính, trang trải các khoản
nợ, tăng tài sản cho chủ đầu tư, đảm bảo đời sống người lao động Lợinhuận bổ sung vào quỹ đầu tư phát triển để đổi mới công nghệ, bổ sungvào quỹ phúc lợi góp phần nâng cao chất lượng sống cho cán bộ công nhânviên và duy trì một quỹ dự phòng đủ lớn
2 Mục đích nghiên cứu
Khảo sát thực trạng xây dựng chiến lược sản phẩm và kết quả của hoạtđộng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Nhà xuất bản Thông tin vàTruyền thông Trên cơ sở phân tích thực trạng đó rút ra những tồn tại vànguyên nhân, kiến nghị một số giải pháp nhằm xây dựng chiến lượcmarketing sản phẩm ngày càng hoàn thiện hơn
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Chuyên đề nghiên cứu chủ yếu tập trung nghiên cứu xây dựng chiếnlược sản phẩm tại Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông hoàn thiệnchiến lược marketing sản phẩm của Nhà xuất bản
4 Phương pháp nghiên cứu
Ngoài những phương pháp dẫn chứng lý luận và thực tiễn, đề tài còn
sử dụng các phương pháp chủ yếu sau :
Phương pháp thống kê so sánh
Phương pháp đánh giá tổng hợp
5 kết cấu bài tập
Nội dung Bài tập được chia làm 3 phần:
Phần 1: tổng quan Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông
Phần 2: nội dung chiến lược Marketing sản phẩm của Nhà xuất bảnThông tin và Truyền thông
Phần 3: những giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện chiến lượcMarketing sản phẩm của Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông
Trang 3Năm 2008, cùng với sự ra đời của Bộ Thông tin và Truyền thông,nhằm đáp ứng nhiệm vụ chính trị và khẳng định định hướng phát triển củađơn vị, Nhà xuất bản Bưu điện được đổi tên thành Nhà xuất bản Thông tin
và Truyền thông theo Quyết định số 1882/QĐ-BTTTT ngày 17/12/2008của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông
Nhà Xuất bản Thông tin và Truyền thông là đơn vị sự nghiệp trựcthuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Ngay từ khi được thành lập, NXB đãđịnh hướng phục vụ các đối tượng bạn đọc sử dụng các tri thức khoa học,công nghệ, kỹ thuật, nghiệp vụ, kinh tế và pháp luật về các lĩnh vực:
- Thông tin đối ngoại;
- Điện tử, Viễn thông;
- Công nghệ thông tin;
Trang 4triển thêm nhiều mảng sách như: Văn hóa - Xã hội, Văn học nghệ thuật,Kinh tế - Quản trị Kinh doanh, Ngoại ngữ, Từ điển, đặc biệt là mảng sáchphục vụ thông tin đối ngoại.
Tầm nhìn:
- Là nhà cung cấp dịch vụ xuất bản trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam;
- Giữ vững, phát triển, đa dạng hóa các sản phẩm xuất bản truyền
thống
Sứ mệnh (Mission):
- Lấy giá trị văn hóa Việt làm nền tảng, tiếp nhận những tri thức hiện
đại của thế giới, cung cấp cho xã hội những tri thức mới nhất, hữu ích nhấtnhằm góp phần nâng cao dân trí, thúc đẩy tiến bộ xã hội
- Mục tiêu phấn đấu:
Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông sẽ trở thành Nhà xuất bảnhàng đầu trong và ngoài nước; Hoàn thành xuất sắc cả hai nhiệm vụ chínhtrị và kinh tế;
Phát triển bền vững dựa trên nền tảng chuyên nghiệp năng động văn hóa doanh nghiệp
-Hỗ trợ các đơn vị, cá nhân có nhu cầu xuất bản sách, ấn phẩm với các hìnhthức xuất bản sau:
Dịch vụ cung cấp của nhà xuất bản:
* Xuất bản công nghệ số (ebook, multimedia book)
- Tổ chức dữ liệu, chuẩn hóa dữ liệu
- Thiết kế, lập trình, tích hợp tạo sách Multimedia
Trang 5- Xây dựng các chương trình truyền hình, các clip theo yêu cầu
- Quay, dựng chương trình theo yêu cầu
- Tổ chức event, viết bài PR sản phẩm, doanh nghiệp, các dịch vụ vềtruyền thông, quảng cáo…
- Cho thuê các thiết bị truyền hình hiện đại
* Đào tạo:
+ Tổ chức các lớp đào tạo về quay phim, dựng phim
+ Tổ chức các lớp đào tạo về truyền thông, truyền hình
Với xã hội và cộng đồng, nhà xuất bản cam kết:
- Hoạt động trên cơ sở giữ vững lòng tin của xã hội và cộng đồng,nâng cao hơn nữa uy tín, thương hiệu của NXB trong ngành xuất bản
- Áp dụng những tiêu chuẩn cao nhất trong hoạt động chuyên mônnhư tinh thần học hỏi, sự nỗ lực không ngừng, phong cách làm việc chuyênnghiệp, năng động, sáng tạo nhằm cung cấp cho xã hội và cộng đồngnhững sản phẩm đảm bảo chất lượng với nội dung phong phú, góp phầnthúc đẩy tiến bộ xã hội và chất lượng cuộc sống
Với đối tác, Nhà xuất bản cam kết: Hợp tác và cùng phát triển trên cơ sở
“Hợp tác lâu dài, phát triển bền vững, đôi bên cùng có lợi”
2 Thành tựu mà nhà xuất bản đã đạt được
Với hàng triệu bản sách, hàng tỷ trang in hàng năm, Nhà xuất bảnThông tin và Truyền thông là một trong những Nhà xuất bản có nhiều đónggóp trong việc phổ biến tri thức và nâng cao dân trí cho xã hội
Với những thành tích đã đạt được Nhà xuất bản Thông tin và Truyềnthông đã nhận được những phần tyhuowngr cao quý:
Trang 6- Huân chương Lao động hạng Nhất
- Huân chương Lao động hạng Nhì
- Huân chương Lao động hạng Ba
- Cờ Thi đua của Chính phủ
- Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ
- Nhiều Bằng khen, Cờ Thi đua của Bộ Bưu chính Viễn thông, BộVăn hóa - Thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông
Nhà xuất bản có một hệ thống các đối tác:
- Các đơn vị, doanh nghiệp: Các đơn vị thuộc Bộ Thông tin và Truyềnthông (Vụ Hợp tác Quốc tế, Vụ Viễn thông, Vụ Bưu chính, …); Tập đoànBưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT); Các Viễn thông, Bưu điện tỉnhthuộc VNPT; Các công ty trực thuộc VNPT (Công ty Viễn thông quốc tế -VTI, Công ty Viễn thông liên tỉnh - VTN, Công ty Điện toán và Truyền sốliệu - VDC, …); Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam; Tập đoàn Viễnthông Quân đội (Vietel); Công ty CP Xếp hạng tín nhiệm Việt Nam CRV;Tạp chí Cộng sản; Ngân hàng VietinBank; Ngân hàng Nông nghiệp và Pháttriển Nông thôn Việt Nam; Tập đoàn Xuất bản - In Ichijinshain (Nhật Bản),Publicis Kommunikations Agenture
- Các Trường, Tổ chức đào tạo: Học viện Công nghệ Bưu chính Viễnthông, Học viện Ngân hàng, Học viện Báo chí và Tuyên truyền, Học viện
Kỹ thuật Mật mã, Học viện An ninh nhân dân, ĐH Giao thông Vận tải, ĐHNgoại thương, ĐH Công nghiệp Hà Nội, ĐH Khoa học xã hội và Nhânvăn, ĐH Hùng Vương, ĐH Đà Nẵng, ĐH Duy Tân, ĐH Thủy Lợi, TrườngĐào tạo doanh nhân PTI, Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Phú Thọ, Cao đẳngCông nghệ Thông tin Hữu Nghị Việt - Hàn, Các trường Trung học Bưuchính Viễn thông và Công nghệ thông tin…
- Các công ty xuất bản sách, các công ty phát hành sách lớn trên toànquốc: Nhà sách Nguyễn Văn Cừ, Nhà sách Thành Nghĩa, Nhà sách ThăngLong, Công ty TNHH Tiền phong, Công ty TNHH Một thành viên Sách
Trang 7Việt Nam, Công ty TNHH Một thành viên Sách Hà Nội, Nhà sách PhươngNam, Nhà sách Quang Minh, Công ty Thaihabooks, Nhà sách Trí Tuệ…
- Đối tác truyền thông: Trường Đào tạo doanh nhân PTI
Cơ cấu tổ chức nhà xuất bản:
Sau 15 năm xây dựng và phát triển, Cơ cấu các phòng ban ngày cànghoàn thiện với 7 phòng ban, trung tâm và 2 chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh
và TP Đà Nẵng
3 Sản phẩm của Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông
Cung cấp sách và ấn phẩm trong các lĩnh vực:
- Chính trị, pháp luật
- Giáo trình, tài liệu học tập
- Văn hóa - Xã hội, Văn học nghệ thuật
- Kinh tế - Quản trị Kinh doanh
- Khoa học, công nghệ
GIÁM ĐỐC TỔNG BIÊN TẬP
Trang 8- Ngoại ngữ, từ điển
- Lịch sử, danh bạ
- Sách và xuất bản phẩm phục vụ Thông tin đối ngoại
- Ấn phẩm: lịch bàn, lịch sổ tay, lịch treo tường,…
Có thể thấy nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông chú trọng vàotất cả các mảng sách, các loại sách ở tất cả các lĩnh vực nhưng tập trungnhất vào những mảng sách là thế mạnh của mình Từ những mảng sách nàythì nhà xuất bản tổ chức cập nhật thông tin thời sự cho ra đời những cuốnsách đúng thời điểm đáp ứng kịp thời nhu cầu thông tin của độc giả Trướcmỗi một thời điểm có ý nghĩa lịch sử, sự kiện chính trị…Nhà xuất bản đều
có những cuốn sách mới ra mắt bạn đọc giúp bạn đọc có những thông tin
cụ thể, chính xác
Sản phẩm của Nhà xuất bản Thông tin và truyền thông phong phú và
đa dạng
Trang 9II CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM CỦA NHÀ XUẤT BẢN THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
1 Chiến lược nâng cao chất lương sản phẩm
Trước hết để có được chiến lược marketing sản phẩm Nhà xuất bảnphải tiến hành nghiên cứu thi trường nghiên cứu thị trường sản phẩm thìviệc nắm bắt được thị hiếu của người tiêu dùng là hết sức quan trọng Nógiúp Nhà xuất bản biết được mình nên làm gì để kéo dài chu kỳ sống củasản phẩm của mình Đồng thời nghiên cứu thị trường là công việc thườngxuyên và liên tục để Nhà xuất bản có những quyết định sản xuất và kinhdoanh phù hợp, mang lại hiệu quả cao nhất có thể
Chính sách về sản phẩm là nền tảng của chính sách marketing hỗnhợp, được xác định dựa trên kế hoạch kinh doanh quy mô lớn hơn dành chosản phẩm mới và chiến lược marketing tổng thể cho mọi sản phẩm đang cócủa đơn vị Việc kinh doanh thành công hay thất bại phụ thuộc rất lớn vàoviệc đơn vị đó có chọn được mặt hành đáp ứng được nha thị trường và phùhợp với chức năng, nhiệm vụ của mình hay không? Nhà xuất bản Thông tintruyền thông đã cố gắng vận dụng các lí thuyết về chiến lược sản phẩm củaMarketing chung và Marketing sản phẩm xuất bản phẩm nói riêng để hoànthiện chiến lược sản phẩm cho ra mắt bạn đọc
NXB Thông tin và Truyền thông có ưu thế lớn trong xuất bản các ấnphẩm thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin, bưu chính viễn thông Tuy nhiên
để phù hợp với chức năng, nhiệm vụ mới của Bộ, Nhà xuất bản đã bắt đầumạnh dạn làm quen mở rộng sang mảng sách chính trị, làm sách về văn bảnpháp luật, về các vấn đề xã hội, và đặc biệt là sách về Bác Hồ
Như chúng ta đã biết, sản phẩm xuất bản phẩm là sản phẩm đặc thù
vì vậy xuất bản phẩm của nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông khôngnhững đáp ứng nhu cầu của thị trường, phù hợp với chức năng nhiệm vụcủa Bộ, các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến sự phát triển của
Trang 10Ngành nói chung và của nhà xuất bản nói riêng Trên thực tế nhiều Nhàxuất bản đã “chạy” theo nhu cầu thị trường, ăn theo xu hướng khách hàng.
Vốn tiền thân là Nhà xuất bản Bưu điện nên có nền tảng vững chắctập chung phát triển những sản phẩm truyền thống phục vụ ngành còn mởrộng xây dụng sang một số mảng sách khác và bước đầu đã đạt được nhữngthành công nhất định Hàng năm Nhà xuất bản xuất bản hàng trăm đầu sách(theo thống kê năm 2012 nhà xuất bản đã xuất bản 456 xuất bản phẩm).Nhà xuất bản còn áp dụng nhiều biện pháp trong chính sách phát triển sảnphẩm và Marketing cho các xuất bản phẩm của mình
2 Chiến lược phân loại sản phẩm
NXB Thông tin và Truyền thông thực hiện các công việc như: Tiếptục thực hiện chương trình hành động của Bộ Thông tin và Truyền thôngthực hiện Chỉ thị 42 CT/TW của Ban Bí thư về: “Nâng cao chất lượng toàndiện của hoạt động xuất bản”, tiếp tục giữ vững định hướng, đúng tôn chỉ,mục đích, chức năng nhiệm vụ của đơn vị; Xây dựng kế hoạch xuất bảnnhững đầu sách thiết thực, phù hợp với mục tiêu chương trình sách Nhànước đặt hàng, sự nghiệp thông tin, chương trình mục tiêu quốc gia đưathông tin về cơ sở năm 2013 và tổ chức thực hiện; tập trung xây dựng mảng sách tuyên truyền chủ trương chính sách của Đảng và Nhà nước, vềthành tựu của đất nước ở các lĩnh vực chính trị, kinh tế, xã hội Đặc biệt,mảng sách thông tin đối ngoại, tuyên truyền và bảo vệ chủ quyền biển đảo,biên giới lãnh thổ vẫn là một trong những hướng đi mũi nhọn của NXB;Tập trung xuất bản mảng sách giới thiệu những tấm gương tiêu biểu “Họctập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh” chào mừng kỷ niệm 65năm ngày Bác Hồ ra lời kêu gọi thi đua ái quốc; Tiếp tục cho ra mắt mảngsách về ứng dụng công nghệ thông tin, góp phần tham gia Đề án đưa ViệtNam sớm trở thành nước mạnh về công nghệ thông tin và truyền thông,Chương trình quốc gia về ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động
Trang 11của cơ quan nhà nước giai đoạn 2011-2015 và Bộ sách tham gia phong tràothi đua “Ngành Thông tin và Truyền thông chung sức xây dựng nông thônmới”.
Vì vậy việc phân chia các xuất bản phẩm cũng dựa trên cơ sở chứcnăng, nhiệm vụ của Nhà xuất bản
Các xuất bản phẩm chuyên ngành Trong năm qua, Nhà xuất bản đãxuất bản được một số đầu sách tiêu biểu như: Sách trắng Công nghệ thôngtin và Truyền thông 2012; Báo cáo ứng dụng công nghệ Thông tin năm2011; Báo cáo thường niên doanh nghiệp Việt Nam 2011 (Tiếng Việt +Tiếng Anh); Những qui định trong lĩnh vực tần số vô tuyến điện; Luật Viễnthông và các Nghị định thi hành Các mảng sách chuyên ngành như báochí- xuất bản, khoa học kỹ thuật, kinh tế- thương mại, giáo trình Đại học,Cao đẳng cũng được phát triển về cả số lượng và chất lượng
Các xuất bản phẩm chính trị Nhà xuất bản mới bước chân xây dựng
và làm quen mới mảng sách này chưa lâu nhưng đã được nhiều bạn đọcđánh giá cao., đã xuất bản được một số đầu sách có giá trị được đánh giácao và tạo dư luận tích cực trong xã hội như: Dấu ấn Việt Nam trên Biểnđông; Sổ tay hành trình tuổi trẻ vì Biển đảo Quê hương; Kỷ yếu Hoàng Sa;Thềm Lục địa trong pháp luật Quốc tế; Biên giới đất liền Việt Nam- TrungQuốc; Tài liệu tham khảo phục vụ công tác tập huấn tuyên truyền về biểnđảo; Tổng quan về truyền thông Quốc tế - Dành cho người làm công tácthông tin đối ngoại, Vòng cung lửa trên bầu trời Hà Nội (Kỷ niệm 40 nămchiến thắng Điện Biên Phủ trên không)…
Mảng sách pháp luật phục vụ nhiệm vụ chính trị vẫn được NXBquan tâm, phát triển
Các xuất bản phẩm về Bác Hồ: cuốn Dấu ấn nhà báo Nguyễn ÁiQuốc trong cách mạng giải phóng dân tộc
Các xuất bản phẩm đó tạo dấu ấn trong lòng độc giả và khẳng địnhthương hiệu của một đơn vị trong ngành Thông tin và Truyền thông Song
Trang 12song với đó là cung cấp một khối lượng tri thức, hiểu biết khổng lồ cho bạnđọc giúp bạn đọc mở rộng tầm hiểu biết, nắng vững và đấu tranh những âmmưu của kể thù, có kiến thức pháp luật cơ bản nhất cũng như học tập vàlàm theo tấm gương đạo đức của Bác Hồ…
Đối tượng hướng tới chủ yếu của sách
Đối với xuất bản phẩm của các nhà xuất bản nói chung và Nhà xuấtbản Thông tin và Truyền thông nói riêng xác định khách hàng hiện tại vàkhách hàng tiềm năng là rất quan trọng góp phần quan trọng trong xâydựng chiến lược Marketing của mình Vì vậy theo chức năng nhiệm vụ củamình nên khách hàng chủ yếu của Nhà xuất bản Thông tin truyền thôngchính là bạn đọc chuyên ngành công nghệ thông tin, học sinh sinh viên.Bên cạnh đó có cả những bạn đọc khác những quan tâm tới các vấn đềcông nghệ thông tin, bưu chính viễn thông, chính trị, pháp luật…Việc xácđịnh được khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng sẽ giúp nhà xuấtbản giữ chân được lượng khách hàng mục tiêu – những người chủ lực nuôisống nhà xuất bản, và có những chính sách phát triển sản phẩm nhằm biếnkhách hàng tiềm năng thành khách hàng mục tiêu
3 Chiến lược phát triển sản phẩm
Chính sách sản phẩm được coi là một trong bốn sản phẩm cơ bản củaMarketing – Mix Theo cách hiểu chung nhất, đây là phương thức kinhdoanh có hiệu quả đảm bảo nhu cầu thị trường và thị hiếu của khách hàngtrong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Do chính sách của Bộ nhằm nâng cao và tập trung phát triển đơn vị
và do tình hình, các yếu tố xã hội chi phối nên Nhà xuất bản Thông tin vàTruyền thông hướng sự phát triển vào những mảng sách đã có vừa có thểđáp ứng nhu cầu bạn đọc vừa phát triển đơn vị mà cũng thực hiện đượcnhiệm vụ chính trị mà Đảng và Nhà nước giao phó