MỞ ĐẦU Trong thời đại bùng nổ thông tin, xã hội ngày càng phát triển như hiện nay thì khái niệm về marketing không còn xa lạ gì đối với tất cả những ngành kinh tế thông thường trong xã hội. Tuy nhiên đối với lĩnh vực xuất bản thì nó lại là một khái niệm khá mới mẻ. Trước đây, khi theo cơ chế bao cấp xuất bản phẩm được làm ra đều không cần lo lắng về nguồn tiêu thụ. Nhưng hiện nay, nền kinh tế nước ta có những chuyển biến tích cực, trước sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước với những biến động không ngừng thì vấn đề đầu ra, nguồn tiêu thụ cho các sản phẩm lại trở thành bài toán nan giải cho ngành xuất bản. Không chỉ đảm nhiệm vai trò truyền bá văn hóa tư tưởng, mà xuất bản với tư cách là một ngành sản xuất, kinh doanh nên việc sử dụng chiến lược marketing trong hoạt động sản xuất, kinh doanh là một vấn đề tất yếu. Marketing ngày càng trở thành một hệ thống chức năng có vị trí quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp trên nhiều góc độ. Marketing giúp cho doanh nghiệp linh hoạt trong kinh doanh, nắm bắt được thời cơ, nhu cầu của khách hàng, từ đó tìm cách thỏa mãn nhu cầu đó, chiến thắng trong cạnh tranh và thu được lợi nhuận kinh tế cho đơn vị. Trong những năm gần đây đã có rất nhiều nhà xuất bản nhanh chóng áp dụng chiến lược marketing vào trong sản xuất kinh doanh xuất bản phẩm. Nắm bắt được điều đó nhà xuất bản thông tin truyền thông cũng đã có những chiến lược marketing hiệu quả cho riêng mình. Và có hoạch định marketing của nhà xuất bản. Quyết định sản phẩm trong hoạt động marketing của nhà xuất bản đã đem lại những hiệu quả tích cực cho nhà xuất bản thông tin truyền thông.
Trang 1MỞ ĐẦU
Trong thời đại bùng nổ thông tin, xã hội ngày càng phát triển như hiện nay thì khái niệm về marketing không còn xa lạ gì đối với tất cả những ngành kinh tế thông thường trong xã hội Tuy nhiên đối với lĩnh vực xuất bản thì nó lại là một khái niệm khá mới mẻ Trước đây, khi theo cơ chế bao cấp xuất bản phẩm được làm ra đều không cần lo lắng về nguồn tiêu thụ Nhưng hiện nay, nền kinh tế nước ta có những chuyển biến tích cực, trước sự phát triển mạnh
mẽ của nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước với những biến động không ngừng thì vấn đề đầu ra, nguồn tiêu thụ cho các sản phẩm lại trở thành bài toán nan giải cho ngành xuất bản Không chỉ đảm nhiệm vai trò truyền bá văn hóa tư tưởng, mà xuất bản với tư cách là một ngành sản xuất, kinh doanh nên việc sử dụng chiến lược marketing trong hoạt động sản xuất, kinh doanh là một vấn đề tất yếu Marketing ngày càng trở thành một hệ thống chức năng có vị trí quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp trên nhiều góc độ Marketing giúp cho doanh nghiệp linh hoạt trong kinh doanh, nắm bắt được thời cơ, nhu cầu của khách hàng, từ đó tìm cách thỏa mãn nhu cầu đó, chiến thắng trong cạnh tranh và thu được lợi nhuận kinh tế cho đơn vị Trong những năm gần đây đã có rất nhiều nhà xuất bản nhanh chóng áp dụng chiến lược marketing vào trong sản xuất kinh doanh xuất bản phẩm Nắm bắt được điều đó nhà xuất bản thông tin truyền thông cũng đã có những chiến lược marketing hiệu quả cho riêng mình Và có hoạch định marketing của nhà xuất bản Quyết định sản phẩm trong hoạt động marketing của nhà xuất bản
đã đem lại những hiệu quả tích cực cho nhà xuất bản thông tin truyền thông
Trang 2NỘI DUNG
I. Giới thiệu chung
1. Giới thiệu Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông
Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông (ICPublisher), tiền thân là Nhà xuất bản Bưu điện, được thành lập ngày 12/8/1997 theo Quyết định số 463/QĐ-TCCB của Tổng cục trưởng Tổng cục Bưu điện sau này là Bộ Bưu chính Viễn thông
Năm 2008, cùng với sự ra đời của Bộ Thông tin và Truyền thông, nhằm đáp ứng nhiệm vụ chính trị và khẳng định định hướng phát triển của đơn vị, Nhà xuất bản Bưu điện được đổi tên thành Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông theo Quyết định số 1882/QĐ-BTTTT ngày 17/12/2008 của Bộ trưởng
Bộ Thông tin và Truyền thông
Nhà Xuất bản Thông tin và Truyền thông là đơn vị sự nghiệp trực thuộc
Bộ Thông tin và Truyền thông Ngay từ khi được thành lập, NXB đã định hướng phục vụ các đối tượng bạn đọc sử dụng các tri thức khoa học, công nghệ, kỹ thuật, nghiệp vụ, kinh tế và pháp luật về các lĩnh vực:
- Thông tin đối ngoại;
- Điện tử, Viễn thông;
- Công nghệ thông tin;
Tầm nhìn:
- Là nhà cung cấp dịch vụ xuất bản trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam;
Trang 3- Giữ vững, phát triển, đa dạng hóa các sản phẩm xuất bản truyền thống.
Sứ mệnh (Mission):
- Lấy giá trị văn hóa Việt làm nền tảng, tiếp nhận những tri thức hiện đại của thế giới, cung cấp cho xã hội những tri thức mới nhất, hữu ích nhất nhằm góp phần nâng cao dân trí, thúc đẩy tiến bộ xã hội
* Xuất bản công nghệ số (ebook, multimedia book)
- Tổ chức dữ liệu, chuẩn hóa dữ liệu
- Thiết kế, lập trình, tích hợp tạo sách Multimedia
Trang 4- Quay, dựng chương trình theo yêu cầu
- Tổ chức event, viết bài PR sản phẩm, doanh nghiệp, các dịch vụ về truyền thông, quảng cáo…
- Cho thuê các thiết bị truyền hình hiện đại
* Đào tạo:
+ Tổ chức các lớp đào tạo về quay phim, dựng phim
+ Tổ chức các lớp đào tạo về truyền thông, truyền hình
Sản phẩm của nhà xuất bản:
Cung cấp sách và ấn phẩm trong các lĩnh vực
- Chính trị, pháp luật
- Giáo trình, tài liệu học tập
- Văn hóa - Xã hội, Văn học nghệ thuật
- Kinh tế - Quản trị Kinh doanh
- Khoa học, công nghệ
- Ngoại ngữ, từ điển
- Lịch sử, danh bạ
- Sách và xuất bản phẩm phục vụ Thông tin đối ngoại
- Ấn phẩm: lịch bàn, lịch sổ tay, lịch treo tường,…
Có thể thấy nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông chú trọng vào tất cả các mảng sách, các loại sách ở tất cả các lĩnh vực Từ những mảng sách này thì nhà xuất bản tổ chức các tủ sách
Với xã hội và cộng đồng, nhà xuất bản cam kết:
- Hoạt động trên cơ sở giữ vững lòng tin của xã hội và cộng đồng, nâng cao hơn nữa uy tín, thương hiệu của NXB trong ngành xuất bản
- Áp dụng những tiêu chuẩn cao nhất trong hoạt động chuyên môn như tinh thần học hỏi, sự nỗ lực không ngừng, phong cách làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo nhằm cung cấp cho xã hội và cộng đồng những sản phẩm đảm bảo chất lượng với nội dung phong phú, góp phần thúc đẩy tiến bộ xã hội và chất lượng cuộc sống
Trang 5Với đối tác, Nhà xuất bản cam kết: Hợp tác và cùng phát triển trên cơ sở
“Hợp tác lâu dài, phát triển bền vững, đôi bên cùng có lợi”
Thành tựu mà nhà xuất bản đã đạt được:
Với hàng triệu bản sách, hàng tỷ trang in hàng năm, Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông là một trong những Nhà xuất bản có nhiều đóng góp trong việc phổ biến tri thức và nâng cao dân trí cho xã hội
Với những thành tích đã đạt được Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông đã nhận được những phần tyhuowngr cao quý:
- Huân chương Lao động hạng Nhất
- Huân chương Lao động hạng Nhì
- Huân chương Lao động hạng Ba
- Cờ Thi đua của Chính phủ
- Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ
- Nhiều Bằng khen, Cờ Thi đua của Bộ Bưu chính Viễn thông, Bộ Văn hóa - Thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông
Nhà xuất bản có một hệ thống các đối tác:
- Các đơn vị, doanh nghiệp: Các đơn vị thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông (Vụ Hợp tác Quốc tế, Vụ Viễn thông, Vụ Bưu chính, …); Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT); Các Viễn thông, Bưu điện tỉnh thuộc VNPT; Các công ty trực thuộc VNPT (Công ty Viễn thông quốc tế - VTI, Công ty Viễn thông liên tỉnh - VTN, Công ty Điện toán và Truyền số liệu - VDC, …); Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam; Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Vietel); Công ty CP Xếp hạng tín nhiệm Việt Nam CRV; Tạp chí Cộng sản; Ngân hàng VietinBank; Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam; Tập đoàn Xuất bản - In Ichijinshain (Nhật Bản), Publicis Kommunikations Agenture
- Các Trường, Tổ chức đào tạo: Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, Học viện Ngân hàng, Học viện Báo chí và Tuyên truyền, Học viện Kỹ thuật Mật mã, Học viện An ninh nhân dân, ĐH Giao thông Vận tải, ĐH Ngoại
Trang 6thương, ĐH Công nghiệp Hà Nội, ĐH Khoa học xã hội và Nhân văn, ĐH Hùng Vương, ĐH Đà Nẵng, ĐH Duy Tân, ĐH Thủy Lợi, Trường Đào tạo doanh nhân PTI, Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Phú Thọ, Cao đẳng Công nghệ Thông tin Hữu Nghị Việt - Hàn, Các trường Trung học Bưu chính Viễn thông
và Công nghệ thông tin…
- Các công ty xuất bản sách, các công ty phát hành sách lớn trên toàn quốc: Nhà sách Nguyễn Văn Cừ, Nhà sách Thành Nghĩa, Nhà sách Thăng Long, Công ty TNHH Tiền phong, Công ty TNHH Một thành viên Sách Việt Nam, Công ty TNHH Một thành viên Sách Hà Nội, Nhà sách Phương Nam, Nhà sách Quang Minh, Công ty Thaihabooks, Nhà sách Trí Tuệ…
- Đối tác truyền thông: Trường Đào tạo doanh nhân PTI
Cơ cấu tổ chức nhà xuất bản:
Sau 15 năm xây dựng và phát triển, Cơ cấu các phòng ban ngày càng hoàn thiện với 7 phòng ban, trung tâm và 2 chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh và
TP Đà Nẵng
Trang 72. Giới thiệu sản phẩm của Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông
Cung cấp sách và ấn phẩm trong các lĩnh vực
- Chính trị, pháp luật
- Giáo trình, tài liệu học tập
- Văn hóa - Xã hội, Văn học nghệ thuật
- Kinh tế - Quản trị Kinh doanh
- Khoa học, công nghệ
- Ngoại ngữ, từ điển
- Lịch sử, danh bạ
- Sách và xuất bản phẩm phục vụ Thông tin đối ngoại
- Ấn phẩm: lịch bàn, lịch sổ tay, lịch treo tường,…
Có thể thấy nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông chú trọng vào tất cả các mảng sách, các loại sách ở tất cả các lĩnh vực Từ những mảng sách này thì nhà xuất bản tổ chức cập nhật thông tin thời sự cho ra đời những cuốn sách đúng thời điểm đáp ứng kịp thời nhu cầu thông tin của độc giả Có thể ví dụ như vào dịp 1000 năm Thăng Long thì cho ra đời 13 cuốn sách về Thăng Long Hà Nội trong đó có 10 cuốn là phát hành song ngữ anh việt để đáp ứng cho cả độc giả trong và ngoài nước, hay như vấn đề chủ quyền Việt Nam trên biển đông thì Nhà xuất bản cho ra đời các sách về biển đảo như: dấu ấn việt nam trên biển đông, kỷ yếu Hoàng Sa …
Sản phẩm của Nhà xuất bản Thông tin và truyền thông phong phú và đa dạng
Trang 8II. Chiến lược sản phẩm của Nhà xuất bản Thông tin và Truyền
thông
1. Chiến lược chất lương sản phẩm
Chính sách về sản phẩm là nền tảng của chính sách marketing hỗn hợp, được xác định dựa trên kế hoạch kinh doanh quy mô lớn hơn dành cho sản phẩm mới và chiến lược marketing tổng thể cho mọi sản phẩm đang có của đơn vị Việc kinh doanh thành công hay thất bại phụ thuộc rất lớn vào việc đơn vị đó có chọn được mặt hành đáp ứng được nha thị trường và phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của mình hay không? Nhà xuất bản Thông tin truyền thông đã cố gắng vận dụng các lí thuyết về chiến lược sản phẩm của Marketing chung và Marketing sản phẩm xuất bản phẩm nói riêng để hoàn thiện chiến lược sản phẩm cho ra mắt bạn
NXB Thông tin & Truyền thông (TT&TT) có ưu thế lớn trong xuất bản các ấn phẩm thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin, bưu chính viễn thông Tuy
Trang 9nhiên để phù hợp với chức năng, nhiệm vụ mới của Bộ, Nhà xuất bản đã bắt đầu mạnh dạn làm quen mở rộng sang mảng sách chính trị, làm sách về văn bản pháp luật, về các vấn đề xã hội, và đặc biệt là sách về Bác Hồ.
Như chúng ta đã biết, sản phẩm xuất bản phẩm là sản phẩm đặc thù vì vậy xuất bản phẩm của nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông không những đáp ứng nhu cầu của thị trường, phù hợp với chức năng nhiệm vụ của Bộ, các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến sự phát triển của Ngành nói chung và của nhà xuất bản nói riêng Trên thực tế nhiều Nhà xuất bản đã
“chạy” theo nhu cầu thị trường, ăn theo xu hướng khách hàng
Vốn tiền thân là Nhà xuất bản Bưu điện, được thành lập ngày 12/8/1997 theo Quyết định số 463/QĐ-TCCB của Tổng cục trưởng Tổng cục Bưu điện sau này là Bộ Bưu chính viễn thông nên có nền tảng vững chắc tập chung phát triển những sản phẩm truyền thống phục vụ ngành còn mở rộng xây dụng sang một số mảng sách khác và bước đầu đã đạt được những thành công nhất định Hàng năm Nhà xuất bản xuất bản hàng trăm đầu sách (theo thống
kê năm 2012 nhà xuất bản đã xuất bản 456 xuất bản phẩm) Nhà xuất bản áp dụng nhiều biện pháp trong chính sách phát triển sản phẩm và Marketing cho các xuất bản phẩm của mình
Phân loại sản phẩm
NXB Thông tin và Truyền thông thực hiện các công việc như: Tiếp tục thực hiện chương trình hành động của Bộ Thông tin và Truyền thông thực hiện Chỉ thị 42 CT/TW của Ban Bí thư về: “Nâng cao chất lượng toàn diện của hoạt động xuất bản”, tiếp tục giữ vững định hướng, đúng tôn chỉ, mục đích, chức năng nhiệm vụ của đơn vị; Xây dựng kế hoạch xuất bản những đầu sách thiết thực, phù hợp với mục tiêu chương trình sách Nhà nước đặt hàng,
sự nghiệp thông tin, chương trình mục tiêu quốc gia đưa thông tin về cơ sở năm 2013 và tổ chức thực hiện; tập trung xây dựng mảng sách tuyên truyền chủ trương chính sách của Đảng và Nhà nước, về thành tựu của đất nước ở các lĩnh vực chính trị, kinh tế, xã hội Đặc biệt, mảng sách thông tin đối
Trang 10ngoại, tuyên truyền và bảo vệ chủ quyền biển đảo, biên giới lãnh thổ vẫn là một trong những hướng đi mũi nhọn của NXB; Tập trung xuất bản mảng sách giới thiệu những tấm gương tiêu biểu “Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh” chào mừng kỷ niệm 65 năm ngày Bác Hồ ra lời kêu gọi thi đua ái quốc; Tiếp tục cho ra mắt mảng sách về ứng dụng công nghệ thông tin, góp phần tham gia Đề án đưa Việt Nam sớm trở thành nước mạnh về công nghệ thông tin và truyền thông, Chương trình quốc gia về ứng dụng công nghẹ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước giai đoạn 2011-2015 và
Bộ sách tham gia phong trào thi đua “Ngành Thông tin và Truyền thông chung sức xây dựng nông thôn mới”
Vì vậy việc phân chia các xuất bản phẩm cũng dựa trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ của Nhà xuất bản
Các xuất bản phẩm chuyên ngành Trong năm qua, Nhà xuất bản đã xuất bản được một số đầu sách tiêu biểu như: Sách trắng Công nghệ thông tin và Truyền thông 2012; Báo cáo ứng dụng công nghệ Thông tin năm 2011; Báo cáo thường niên doanh nghiệp Việt Nam 2011 (Tiếng Việt + Tiếng Anh); Những qui định trong lĩnh vực tần số vô tuyến điện; Luật Viễn thông và các Nghị định thi hành Các mảng sách chuyên ngành như báo chí- xuất bản, khoa học kỹ thuật, kinh tế- thương mại, giáo trình Đại học, Cao đẳng cũng được phát triển về cả số lượng và chất lượng
Các xuất bản phẩm chính trị Nhà xuất bản mới bước chân xây dựng và làm quen mới mảng sách này chưa lâu nhưng đã được nhiều bạn đọc đánh giá cao., đã xuất bản được một số đầu sách có giá trị được đánh giá cao và tạo dư luận tích cực trong xã hội như: Dấu ấn Việt Nam trên Biển đông; Sổ tay hành trình tuổi trẻ vì Biển đảo Quê hương; Kỷ yếu Hoàng Sa; Thềm Lục địa trong pháp luật Quốc tế; Biên giới đất liền Việt Nam- Trung Quốc; Tài liệu tham khảo phục vụ công tác tập huấn tuyên truyền về biển đảo; Tổng quan về truyền thông Quốc tế - Dành cho người làm công tác thông tin đối ngoại,
Trang 11Vòng cung lửa trên bầu trời Hà Nội (Kỷ niệm 40 năm chiến thắng Điện Biên Phủ trên không)…
Mảng sách pháp luật phục vụ nhiệm vụ chính trị vẫn được NXB quan tâm, phát triển
Các xuất bản phẩm về Bác Hồ: Ví dụ cuốn Dấu ấn nhà báo Nguyễn Ái Quốc trong cách mạng giải phóng dân tộc
Các xuất bản phẩm đó tạo dấu ấn trong lòng độc giả và khẳng định thương hiệu của một đơn vị trong ngành Thông tin và Truyền thông Song song với đó là cung cấp một khối lượng tri thức, hiểu biết khổng lồ cho bạn đọc giúp bạn đọc mở rộng tầm hiểu biết, nắng vững và đấu tranh những âm mưu của kể thù, có kiến thức pháp luật cơ bản nhất cũng như học tập và làm theo tấm gương đạo đức của Bác Hồ…
Đối tượng hướng tới chủ yếu của sách
Đối với xuất bản phẩm của các nhà xuất bản nói chung và Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông nói riêng xác định khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng là rất quan trọng góp phần quan trọng trong xây dựng chiến lược Marketing của mình Vì vậy theo chức năng nhiệm vụ của mình nên khách hàng chủ yếu của Nhà xuất bản Thông tin truyền thông chính là bạn đọc chuyên ngành công nghệ thông tin, học sinh sinh viên Bên cạnh đó có cả những bạn đọc khác những quan tâm tới các vấn đề công nghệ thông tin, bưu chính viễn thông, chính trị, pháp luật…Việc xác định được khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng sẽ giúp nhà xuất bản giữ chân được lượng khách hàng mục tiêu – những người chủ lực nuôi sống nhà xuất bản, và có những chính sách phát triển sản phẩm nhằm biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng mục tiêu…
Một minh chứng cụ thể cho vấn đề nghiên cứu chiến lược sản phẩm đáp ứng phục vụ nhu cầu, mở rộng đối tượng khách hàng của nhà xuất bản thông tin truyền thông đó là đúng thời điểm Luật Biển Việt Nam vừa được Quốc hội thông qua Chưa có mấy nhà xuất bản cho ra sách thì nhà xuất bản thông tin
Trang 12truyền thông cho ra mắt cuốn sách “Dấu ấn Việt Nam trên biển Đông” Điều
đó vừa thể hiện sự nhanh nhạy trong công tác kế hoach đề tài, vừa thể hiện chiến lược nghiên cứu sản phẩm phục vụ đối tượng khách hàng (đặc biệt là kịp thời đáp ứng nhu cầu cho khách hàng hiện tại và đáp ứng nhu cầu cho những khách hàng không thường xuyên của nhà xuất bản)
Chiến lược phát triển sản phẩm
Do chính sách của Bộ nhằm nâng cao và tập trung phát triển đơn vị và
do tình hình, các yếu tố xã hội chi phối nên Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông hướng sự phát triển vào những mảng sách đã có vừa có thể đáp ứng nhu cầu bạn đọc vừa phát triển đơn vị mà cũng thực hiện được nhiệm vụ chính trị
mà Đảng và Nhà nước giao phó
Bên cạnh đó với việc không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, đội ngũ biên tập viên và công nghệ sản xuất các sản phẩm
Giá trị cốt lõi của sản phẩm
Để tạo dụng được uy tín với khách hàng điều quan trọng là sản phẩm có chất lượng tốt Dù sản phẩm có hình thức đẹp, quảng cáo, tiếp thị mạnh nhưng nếu chất lượng có vấn đề thì mặc dù lúc đầu có thể chiếm được thị trường, khách hàng nhưng nhanh chóng bị khách hàng từ chối, uy tín của Nhà xuất bản bị ảnh hưởng Do đó nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông rất chú nâng cao chất lượng sản phẩm.Các xuất bản phẩm đều nhằm mục đích:
- Phát triển và truyền bá những giá trị tinh thần Việt
- Tôn trọng và đoàn kết
- Khuyến khích khả năng và tính sang tạo của cá nhân
- Chuyên nghiệp và hiệu quả
- Nâng cao chất lượng cuộc sống
Các sách giáo khoa, giáo trình được tổng hợp các bài nghiên cứu của các chuyên gia giáo sư đầu ngành công nghệ thông tin Điều đó sẽ giúp ích cho bạn đọc trong quá trình học tập, nghiên cứu
Các xuất bản phẩm chính trị : Thực hiện theo phương trâm làm sách chính trị thành công không những phải đúng mà còn cần phải mềm hoá được