CHƯƠNG 2 : QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
2.2.2. Phương pháp phỏng vấn sâu
Phục vụ cho cơng tác nghiên cứu định tính, tác giả đã sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu. Phương pháp này cung cấp những thơng tin tồn diện, chi tiết về những thông tin cần nghiên cứu. Thông tin thu thấp được là một chuỗi những sự kiện liên kết chặt chẽ nhau, được mô tả phản ánh đầy đủ, khách quan.
Mục đích của phương pháp phỏng vấn sâu: Một bảng hỏi ban đầu thường gặp các lỗi như câu hỏi đa nghĩa, câu hỏi khơng rõ nghĩa, câu hỏi khó hiểu hoặc dễ hiểu sai….Do đó tác giả đã tham khảo ý kiến của chuyên gia để điều chỉnh bảng hỏi cho phù hợp cũng như tìm hiểu rõ hơn quy trình đào tạo, những nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo NNL trong công ty.
Các bước thực hiện phỏng vấn như sau
- Đối tượng phỏng vấn: là các chuyên gia cố vấn.
- Mẫu phỏng vấn: Tác giả tiến hành phỏng vấn 07 người, bao gồm:
+ Ban tổng giám đốc: 04 người
+ Trưởng phịng hành chính nhân sự: 01 người + Giáo viên đào tạo : 02 người
- Phương pháp phỏng vấn: Tác giả sử dụng bảng câu hỏi theo những nội dung đã chuẩn bị trước. Từ đó tác giả tiến hành phỏng vấn trực tiếp. Câu trả lời được tác giả ghi chép lại, từ đó làm cơ sở điều chỉnh phiếu điều tra khảo sát.
- Thời gian phỏng vấn: liên hệ và thống nhất với các đối tượng được phỏng vấn cho phù hợp.
- Địa điểm phỏng vấn: Trụ sở chính cơng ty tại tồ nhà Cotana Group, lơ CC5A, bán đảo Linh Đàm, phường Hoàng Liệt, quận Hoàng Mai, Hà Nội
- Thời lượng phỏng vấn: Tuỳ từng đối tượng phỏng vấn. Mỗi cuộc phỏng vấn diễn ra từ 10 đến 30 phút, khơng khí cuộc phỏng vấn quyết định thời lượng cuộc phỏng vấn.
- Câu hỏi phỏng vấn
A, Câu hỏi phỏng vấn Ban giám đốc công ty
1. Anh/ Chị hãy cho biết quy trình đào tạo nguồn nhân lực tại công ty được diễn ra như thế nào?
2. Anh/ Chị hãy cho biết thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty hiện nay như thế nào?
3. Anh/ Chị đánh giá như nào về chất lượng đào tạo nguồn nhân lực của công ty trong những năm qua?
4. Anh/ Chị hãy cho biết chính sách phát triển của cơng ty liên quan đến đào tạo nguồn nhân lực như thế nào?
5. Theo Anh/ Chị những nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực tại công ty trong thời gian qua như nào?
6. Lãnh đạo công ty có quan tâm đến cơng tác đào tạo nguồn nhân lực khơng? 7. Anh/ Chị có hiểu hết những câu hỏi trong bảng khảo sát không?
8. Anh/ Chị hãy cho ý kiến những điều gì liên quan đến đào tạo nguồn nhân lực nhưng trong bảng khảo sát chưa đề cập đến, cần bổ sung thêm khơng?
B, Câu hỏi phỏng vấn trưởng phịng hành chính nhân sự
1. Anh/ Chị hãy cho biết quy trình đào tạo nguồn nhân lực tại cơng ty được diễn ra như thế nào?
2. Anh/ Chị hãy cho biết thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty hiện nay như thế nào?
3. Anh/ Chị đánh giá như nào về chất lượng đào tạo nguồn nhân lực của công ty trong những năm qua?
4. Theo Anh/ Chị những nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực tại công ty trong thời gian qua như nào?
5. Anh/ Chị hãy cho biết cách thức đào tạo nguồn nhân lực tại công ty như thế nào?
6. Anh/ chị hãy cho biết cách thức nào để xây dựng một chương trình đào tạo tại cơng ty?
7. Anh/ chị hãy cho biết cách thức nào để đánh giá một chương trình đào tạo tại cơng ty?
8. Làm thế nào để cập nhật những xu hướng và tin tức mới nhất trong đào tạo? 9. Sau đào tạo, nếu cán bộ nhân viên không thể áp dụng được những điều đã học
vào công việc thì anh/ chị làm như thế nào?
11. Khi tìm kiếm giáo viên bên ngoài doanh nghiệp, anh/ chị cần cân nhắc đến những yếu tố nào?
12. Theo Anh/ Chị lãnh đạo cơng ty có quan tâm đến cơng tác đào tạo nguồn nhân lực không?
13. Theo anh/ chị cần làm gì để Ban lãnh đạo cơng ty quan tâm hơn nữa tới đào tạo nguồn nhân lực?
14. Anh/ Chị có hiểu hết những câu hỏi trong bảng khảo sát không?
15. Anh/ Chị hãy cho ý kiến những điều gì liên quan đến đào tạo nguồn nhân lực nhưng trong bảng khảo sát chưa đề cập đến, cần bổ sung thêm không?
C, Câu hỏi phỏng vấn giáo viên giảng dậy
1. Kinh nghiệm giảng dậy của cô giáo thế nào?
2. Làm thế nào để cô giáo thu hút học viên trong suốt quá trình đào tạo?
3. Theo anh/ chị cách thức nào hiệu quả nhất trong việc đào tạo nhân viên những kỹ năng mới?
4. Đã bao giờ chương trình đào tạo khơng diễn ra đúng như kế hoạch khơng? 5. Khi có đánh giá tiêu cực về chất lượng giảng dậy cô giáo phản hồi lại như thế
nào?
6. Công ty trả lương về việc đào tạo có phù hợp khơng? Khen thưởng như thế nào? Cơ giáo có đề xuất gì về việc này khơng?
7. Anh/ Chị có hiểu hết những câu hỏi trong bảng khảo sát không?
8. Anh/ Chị hãy cho ý kiến những điều gì liên quan đến đào tạo nguồn nhân lực nhưng trong bảng khảo sát chưa đề cập đến, cần bổ sung thêm không?