CHƯƠNG 2 : QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.3. Các giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty
4.3.2. Hoàn thiện kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực
● Mục tiêu đào tạo
Với mục tiêu đào tạo càng cụ thể thì càng đánh giá chính xác được kết quả đào tạo. Nếu ngay từ đầu công ty đã tạo được cái đích đến cuối cùng cho cán bộ đào tạo, giáo viên, học viên thì NLĐ sẽ tự đánh giá được bản thân của mình ngay cả trong quá trình đào tạo cũng như khi kết thúc kỳ đào tạo. Qua đó NLĐ sẽ nhận biết được thực tế công việc của họ ở hiện tại.
Hiện nay việc xác định mục tiêu cụ thể cho công tác đào tạo của cơng ty cịn khá chung chung . Vì thế cần xây dựng mục tiêu đào tạo chi tiết cho từng đối tượng cụ thể, cho khoảng thời gian cụ thể phù hợp với tình hình thực tế của công ty. Cụ thể :
Mục tiêu ngắn hạn năm 2022:
- Với những khoá học nâng cao trình độ chun mơn: u cầu những học viên tham gia phải đạt trình độ khá trở lên.
- Với những khố học nâng bậc cho cơng nhân: 100% đối tượng đến hạn nâng bậc theo quy định của nhà nước phải tham gia đầy đủ và đạt kết quả đúng theo yêu cầu.
- Với những khoá đào tạo mới: 100% học viên phải tham gia đào tạo đúng chuyên môn nghiệp vụ, được cấp chứng chỉ mới được giữ lại làm việc. Và đặc biệt phải có cam kết sau khi được đào tạo, phải ở lại công ty làm việc trong tối thiểu 5 năm nếu không sẽ phải bồi thường gấp 10 lần chi phí được cơng ty bỏ ra đào tạo.
- Tạo điều kiện cho 100% cán bộ nhân viên tham gia thường xuyên các khoá đào tạo về tin học, ngoại ngữ.
- 100% công nhân được đào tạo, nâng bậc đúng theo thời gian quy định.
● Hồn thiện các loại hình đào tạo và phương pháp đào tạo
Để có được phương pháp đào tạo hiệu quả thì cơng ty phải xây dựng được nội dung chương trình đào tạo một cách tối ưu. Để được như vậy, công ty nên xây dựng những bài kiểm tra năng lực nhân viên để từ đó đưa ra chương trình đào tạo phù hợp. Có rất nhiều loại hình đào tạo, mỗi loại hình lại có những ưu nhược điểm khác nhau nên công ty cần áp dụng một cách linh hoạt những biện pháp đào tạo nhất định. Sử dụng biện pháp đào tạo đúng đắn, hợp lý sẽ không gây nhàm chán cho giáo viên giảng dậy, như vậy hiệu quả thu về không cao.
Để đạt được hiệu quả cao trong công tác đào tạo, công ty cần áp dụng linh hoạt các phương thức đào tạo khác nhau và linh hoạt thay đổi phù hợp.
Có một số hình thức đào tạo mà cơng ty nên áp dụng
Mở rộng phạm vi đào tạo với những phương pháp đào tạo mà công ty đang sử dụng để chia sẻ kinh nghiệm của những công ty cùng ngành để cùng hợp tác, phát triển.
Với đối tượng đào tạo là cán bộ nhân viên văn phòng:
Tăng cường đào tạo kiểu hội thảo, hội nghị với quy mô phù hợp (30-50 người) để cùng nhau chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn về những lĩnh vực cơng việc có kết quả khơng cao để cùng nhau mổ sẻ, phân tích để đưa ra những khuyết điểm và tìm hướng giải quyết triệt để.
Triển khai các chương trình, nội dung đào tạo nhân viên mới là hình thức đào tạo với sự có mặt của tất cả các nhân viên trong doanh nghiệp trong một khoảng thời gian ngắn. Trong buổi đào tạo này, doanh nghiệp sẽ chia sẻ và đối thoại trực tiếp với nhân viên. Đây là cách thức tạo ra môi trường giúp nhân viên mới xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp với nhau và các cơ hội phối hợp làm việc với đối tác hiệu quả hơn.
Lựa chọn những nhân viên tiềm năng, có khả năng tiếp thu và truyền đạt tốt để cử đi tham gia các chương trình đào tạo nhân viên mới. Đây cũng là một giải pháp đào tạo nội bộ giúp cơng ty tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu quả, bạn chỉ cần
bỏ ra một khoản ngân sách nhỏ để bồi dưỡng kiến thức cho một nhân sự mà vẫn có thể đảm bảo cho hơn 50 nhân sự thuộc một phịng ban có thể tiếp cận và học hỏi những kiến thức chuyên môn ấy. Đồng thời, cách thức này cũng giúp cho công ty sắp xếp và tối ưu thời gian làm việc cho nhân sự mới một cách đáng kể.
Giải pháp đào tạo nhân sự online là phương pháp đào tạo nhân sự mới thích hợp cho mọi mơ hình doanh nghiệp hiện nay. Hình thức đào tạo này có thể cung ứng kho khóa học với hàng nghìn bài giảng đa dạng nội dung phù hợp với tính chất cơng việc cần đào tạo mà cịn tối ưu chi phí, thời gian. Nhân viên sẽ linh hoạt trong việc sắp xếp thời gian làm và học mọi lúc, mọi nơi.
Với đối tượng đào tạo là công nhân sản xuất
Tăng cường đào tạo theo phương pháp xử lý tình huống để học viêc có thể được vận dụng kiến thức trên sách vở vào thực tiễn.
Phương pháp đào tạo nhân viên mới thông qua việc kèm cặp nhân viên trực tiếp thường xuyên được đội ngũ quản lý áp dụng trong môi trường làm việc. Đây là một cách thức đào tạo truyền thống đem lại kết quả nhanh chóng cũng như có lợi cho cả nhân viên, cấp quản lý, người kèm cặp và doanh nghiệp. Bằng hình thức này, việc đào tạo sẽ được thực hiện thường xun từ chính cơng việc thực tế của nhân viên. Khi gặp vấn đề khó khăn, khúc mắc trong q trình làm việc, người hướng dẫn có thể theo dõi, hướng dẫn và kịp thời hỗ trợ ngay lập tức. Từ đó, giúp cho kết quả cơng việc được cải thiện. Từ việc kèm cặp sẽ tạo cơ hội cho nhân viên mới được học hỏi những kinh nghiệm quý báu, trau dồi thêm các kỹ năng chuyên môn để phục vụ và phát triển công việc hiện tại
Song song với việc đa dạng các phương thức đào tạo là đa dạng những nội dung đào tạo để luôn tạo cho học viên sự mới mẻ, đam mê trong học tập, nghiên cứu.
● Hồn thiện nội dung chương trình đào tạo phù hợp với từng đối tượng
Một trong những yêú tố quyết định thành công của công tác đào tạo là lựa chọn đối tượng đào tạo chính xác. Việc này giúp công ty sử dụng hiệu quả nhất nguồn kinh phí, thời gian đào tạo, đáp ứng được tối đa NNL cho hoạt động SXKD.
Khi lựa chọn đối tượng đào tạo cần căn cứ vào các nội dung quan trọng như sau:
Lựa chọn đối tượng đào tạo phải phù hợp với yêu cầu về NNL của công ty trong ngắn hạn và dài hạn.
Lựa chọn đối tượng đào tạo phải phù hợp về độ tuổi, giới tính, trình độ, kỹ năng. Tuy nhiên ưu tiên cho đối tượng trẻ, có năng lực, mong muốn phát triển và cam kết gắn bó lâu dài với cơng ty. Những người trẻ có nhiệt huyết và nhanh nhậy nên việc tiếp cận những cái mới sẽ dễ dàng và có nhiều thời gian cống hiến cho cơng ty.
Lựa chọn đối tượng đào tạo phải phù hợp với tình hình SXKD của cơng ty. Mục đích của đào tạo chính là phục vụ cho SXKD cụ thể trong từng giai đoạn để có những bước tiến hành khác nhau.
Lựa chọn những đối tượng có mong muốn, nguyện vọng được học tập, nghiên cứu. Có như vậy mới đạt được hiệu quả cao.
Với những mục tiêu ngắn hạn trước mắt thì lựa chọn đối tượng đào tạo có sự nhanh nhậy. Với những mục tiêu dài hạn phải lựa chọn những đối tượng có khả năng nghiên cứu sâu vấn đề trong thời gian dài.
Để lựa chọn được đối tượng đào tạo một cách chính xác thì cơng ty cũng phải nhìn nhận vào những tiêu chí khách quan:
- Kết quả đánh giá thực hiện công việc của NLĐ. - Nhu cầu đào tạo của vị trí đó.
- Ngành nghề mà NLĐ đang thực hiện. - Trình độ chun mơn mà NLĐ đang có. - Nhu cầu cá nhân của NLĐ.
- Ý thức trách nhiệm của NLĐ.
Tuỳ thuộc vào từng đối tượng đào tạo khác nhau để xây dựng những chương trình đào tạo phù hợp
Với đối tượng đào tạo là cán bộ nhân viên văn phòng
Đặc điểm của cán bộ cơng nhân viên văn phịng đa số thời gian làm việc hành chính, 8 tiếng/ ngày, trình độ cao đẳng trở lên nên khả năng nhận thức và tiếp thu cũng cao. Vì thế trong nền kinh tế ngày càng đòi hỏi cao như hiện nay, nhân viên văn phịng khơng chỉ phải có trình độ chun mơn cao mà cịn phải có những kỹ năng làm việc cần thiết. Chính bởi vậy, ngồi những chương trình đào tạo nâng cao chun
môn nghiệp vụ, công ty cần xây dựng những chương trình đào tạo về kỹ năng làm việc như sau:
Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp đóng vai trị quan trọng trong kinh doanh và
nhiều khi mang tính quyết định của thành cơng. Kỹ năng thơng tin là khả năng giao tiếp hiệu quả suy nghĩ và ý tưởng của bạn trong giao tế, trên giấy tờ và qua điện thoại. Nó liên quan đến việc biết lắng nghe người khác, xây dựng niềm tin và tôn trọng các ý kiến, quan điểm của người khác. Khố học này giúp người học khơng cần phải nói hay như diễn giả, nhưng phải biết cách linh hoạt trong từng tình huống.
Tin học: Kỹ năng sử dụng vi tính khơng chỉ đơn giản trong việc sử dụng
thành thạo các phần mềm thông dụng như Word, Excel ….Khả năng tự tìm tịi, học hỏi cách dùng các cơng cụ khác nhau trên máy vi tính cũng rất cần thiết, bởi công nghệ không ngừng phát triển và đang được tích hợp ngày càng sâu vào việc vận hành doanh nghiệp.
Biết xử lý giải quyết vấn đề: Không phải lúc nào cuộc sống cũng như cơng việc ln thuận lợi, sn sẻ. Sẽ có những vấn đề phát sinh khơng thể lường trước được. Lúc này bắt buộc chúng ta phải có cách giải quyết vấn đề một cách khoa học để không làm ảnh hưởng đến thành quả cơng việc, đó chính là kỹ năng giải quyết vấn đề mà những người đi làm cần phải có.
Kỹ năng chăm sóc khách hàng: Cơng ty kinh doanh dịch vụ nên việc tiếp
xúc khách hàng, hiểu giá trị và làm hài lịng khách hàng là rất cần thiết. Nó khơng chỉ bao gồm chào khách hàng sao cho đúng cách, nhớ tên họ và giải đáp những thắc mắc một cách chu đáo, nhiệt tình mà cịn làm sao để lại ấn tượng tốt trong lịng những khách hàng tới với cơng ty.
Với đối tượng đào tạo là công nhân sản xuất
Đặc thù của đối tượng công nhân sản xuất lại khác. Đa phần họ chỉ là những lao động phổ thơng, chưa qua đào tạo. Trình độ khơng cao nên khả năng tiếp thu còn nhiều hạn chế. Ngồi những chương trình đào tạo về chun mơn nghiệp vụ, cách thức vận hành máy móc, thì nên có những chương trình đào tạo về kỹ năng khác như:
Vận dụng làm việc nhóm hiệu quả: Dù bạn là ai, làm bất kỳ cơng việc gì,
bạn khơng thể làm việc một mình. Một nhân viên làm việc hiệu quả phải có khả năng hợp tác cùng người khác, nghĩa là phải giao tiếp tốt với đồng nghiệp, thấu cảm với những vấn đề của họ, và học hỏi từ họ. Đây là một chương trình đào tạo nên áp dụng với tất cả đối tượng từ cán bộ nhân viên văn phịng tới những cơng nhân lao động sản xuất.
Sáng tạo trong công việc: Không ai dạy bạn cách sáng tạo trong cơng việc,
nếu có chỉ là hướng dẫn bạn nên làm như thế nào để công việc đạt hiệu quả cao nhất. Vậy kỹ năng sáng tạo trong cơng việc do chính bạn nắm bắt và khơi nguồn. Một công việc quen thuộc, làm hàng ngày theo một cách dập khuôn chỉ mang lại cho bạn kết quả như những lần trước. Hãy thử tìm cách khác để thực hiện cơng việc đó nhanh hơn, sáng tạo hơn và cho kết quả tốt hơn.
Có kiến thức tin học văn phịng cơ bản: Ngoài những phẩm chất kể trên,
đối với một số vị trí địi hỏi cao về kỹ thuật thì cơng nhân sẽ có nhiều lợi thế hơn nếu biết sử dụng tin học cơ bản. Có kỹ năng này, cơng nhân có thể làm báo cáo hoặc liên hệ với các bộ phận liên quan một cách nhanh chóng. Đây được coi là điểm cộng để tăng mức lương và cũng là căn cứ để cơng nhân có thể được đề bạt lên các vị trí cao hơn.
4.3.3. Hồn thiện quá trình tổ chức đào tạo
● Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên đào tạo
Những giáo viên trong và ngồi cơng ty đều phải đáp ứng được các yêu cầu cho công tác giảng dậy. Tuy vậy để nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên đào tạo công ty cần làm một số việc như sau:
Trong công tác tuyển chọn giáo viên giảng dậy đầu vào ngồi kỹ năng, trình độ chun mơn cần tuyển chọn những người có sức khoẻ tốt, đảm bảo q trình giảng dạy liền mạch, khơng bị gián đoạn. Giáo viện được tuyển chọn phải có phẩm chất đạo đức tốt, nhiệt huyết với cơng việc, có nhiều kinh nghiệm trong cơng tác giảng dạy, đã được nhiều công ty đánh giá tốt.
Thường xuyên tổ chức các buổi hội nghị, hội thảo cho giáo viên cùng lĩnh vực có cơ hội trao đổi kinh nghiệm, học hỏi kỹ năng lẫn nhau.
Kết thúc mỗi khố học cần có cơng tác đánh giá chất lượng của giáo viên giảng dậy để lựa chọn giáo viên phù hợp và có chất lượng cao cho những lần đào tạo tiếp theo để mang lại hiệu quả tốt nhất cho công ty.
● Sử dụng hiệu quả nguồn vốn cho đào tạo
Nguồn kinh phí cho đào tạo góp phần khơng nhỏ cho thành cơng của hoạt động đào tạo NNL của cơng ty. Chính vì thế để sử dụng hiệu quả nguồn kinh phí cho đào tạo thì cơng ty cần phải tiến hành những việc sau:
Lên kế hoạch dự trù kinh phí chi tiết cho hoạt động đào tạo để khi thực hiện không bị vượt quá chi phí dự kiến hoặc bị thiếu hụt kinh phí khi hoạt động đang diễn ra. Sau đó cần cơng khai minh bạch các khoản chi phí cho hoạt động này.
Cần phải xác định đào tạo là hoạt động lâu dài và thường xuyên nên phải lên chương trình dự trù kinh phí cho từng năm cụ thể và cho từng giai đoạn cụ thể.
Phải có một nguồn kinh phí riêng và ổn định cho hoạt động đào tạo này thì mới thực hiện đúng theo kế hoạch và định kỳ được. Công tác đào tạo diễn ra tốt, hiệu quả thì kết quả SXKD mới hiệu quả.
Nên trích thưởng từ một phần quỹ chi phí của hoạt động đào tạo cho giáo viên giảng dậy và học viên xuất sắc, có thành tích trong học tập để nâng cao tinh thần dậy và học hơn nữa.
Ngồi nguồn kinh phí nội bộ, cơng ty nên kêu gọi các nguồn đầu tư tài trợ từ bên ngồi vì mục tiêu cùng hợp tác và phát triển. Đồng thời việc mở rộng liên kết đào tạo cũng rất cần thiết để tiết kiệm chi phí cũng như tăng cường xây dựng các mối quan hệ hợp tác lâu dài bền vững.
4.3.4. Hoàn thiện khâu đánh giá hiệu quả của công tác đào tạo
Việc đánh giá hiệu quả công tác đào tạo sau mỗi khoá học chưa được làm thường xuyên và đúng đắn. Đơn giản mới chỉ dừng ở việc xem xét kết quả học tập của NLĐ qua bảng điểm, chứng chỉ, qua đánh giá chủ quan của người giám sát….
Có thể đánh giá hiệu quả đào tạo theo 4 cách cơ bản sau
Đánh giá dựa trên phản hồi của học viên: làm bảng khảo sát phản ứng của học
viên đối với chương trình đào tạo. Họ có thích chương trình khơng, họ có cảm thấy chương trình này hiệu quả, họ có cảm thấy kết quả xứng đáng với thời gian họ bỏ ra
để học
Đánh giá kiến thức của học viên: Cơng ty có thể kiểm tra xem học viên đã
nắm vững các nguyên tắc, kỹ năng, các yếu tố cần phải học, bằng các bài test hoặc