CHƯƠNG 2 : QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.3. Các giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty
4.3.4. Hoàn thiện khâu đánh giá hiệu quả của công tác đào tạo
Việc đánh giá hiệu quả công tác đào tạo sau mỗi khoá học chưa được làm thường xuyên và đúng đắn. Đơn giản mới chỉ dừng ở việc xem xét kết quả học tập của NLĐ qua bảng điểm, chứng chỉ, qua đánh giá chủ quan của người giám sát….
Có thể đánh giá hiệu quả đào tạo theo 4 cách cơ bản sau
Đánh giá dựa trên phản hồi của học viên: làm bảng khảo sát phản ứng của học
viên đối với chương trình đào tạo. Họ có thích chương trình khơng, họ có cảm thấy chương trình này hiệu quả, họ có cảm thấy kết quả xứng đáng với thời gian họ bỏ ra
để học
Đánh giá kiến thức của học viên: Cơng ty có thể kiểm tra xem học viên đã
nắm vững các nguyên tắc, kỹ năng, các yếu tố cần phải học, bằng các bài test hoặc phỏng vấn kiểm tra kiến thức
Đánh giá sự thay đổi về kỹ năng- năng lực thông qua hành vi của học viên:
sau khoảng 3 tháng, đánh giá kỹ năng của nhân viên xem có sự tiến bộ hay không
Đánh giá hiệu quả đào tạo dựa trên sự thay đổi Kết quả công việc của học viên: Ðây là vấn đề quan trọng nhất. Kết quả cuối cùng có cho thấy việc đào tạo đạt
được mục tiêu khơng ? Có làm giảm tỷ lệ thuyên chuyển không ? Số lượng phàn nàn của khách hàng có giảm khơng ?…
Ngồi ra trong thời gian tới công ty cần xây dựng hệ thống đánh giá chuyên nghiệp, đáng tin cậy cho kết quả đánh giá đưa ra. Hiệu quả công tác đào tạo nên được đánh giá ở những mức độ khác nhau tương ứng với từng khía cạnh. Có thể thu thập thơng tin điều tra từ học viên sau khố học để từ đó lên kế hoạch chỉnh sửa, hồn thiện cơng tác đào tạo cho phù hợp. Đồng thời thu thập ý kiến từ cán bộ quản lý trực tiếp học viên để có thể đánh giá khách quan cơng tác đào tạo của công ty. Để thực hiện được phải xây dựng bảng tổng hợp đánh giá các chỉ tiêu kèm theo mức độ đánh giá như bảng dưới đây:
Bảng 4.1: Bảng điểm đánh giá mức độ hiệu quả của đào tạo
Mức độ Điểm Kém 1 Trung bình 2 Khá 3 Tốt 4 Rất tốt 5
(Nguồn: Tác giả xây dựng)
Bảng 4.2: Mơ hình đánh giá của tiến sỹ Donald Kir Patrick
Mức độ Khía cạnh quan tâm Vấn đề quan tâm Công cụ
(1) Phản ứng của học viên Học viên thích chương trình thế nào Bảng câu hỏi (2) Những kiến thức, kỹ năng học được Học viên học được gì?
Bài kiểm tra, tình huống giả
(3) Ứng dụng vào công việc Học viên áp dụng được kiến thức gì vào cơng việc
Những đo lường về kết quả thực hiện công việc
(4) Kết quả mà công ty đạt được Cơng ty thu được gì từ việc đầu tư vào đào tạo
Phân tích chi phí bỏ ra và lợi ích đạt được
(Nguồn: Tác giả tham khảo tổng hợp)