Trên cơ sở đó, tác giả đã nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp để tiếp tục đổi mới quản lý và nâng cao chất lượng, hiêu quả của công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty CP xây dựng và phát triển nhà DAC Hà Nội trong giai đoạn 20182020 và tầm nhìn đến 2025 nhằm đáp ứng chiến lược phát triển của Công ty CP xây dựng và phát triển nhà DAC Hà Nội.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ TUẤN ANH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ DAC HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ TUẤN ANH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ DAC HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS.TS ĐỖ MINH CƯƠNG Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn người hướng dẫn khoa học Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tơi tự thu thập, tìm hiểu phân tích cách trung thực, phù hợp với thực tế Công ty cổ phần xây dựng phát triển nhà DAC Hà Nội Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Người cam đoan LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành lòng biết ơn sâu sắc, xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Trường Đại học Kinh tế (Đại học Quốc gia Hà Nội) thầy cô giáo tham gia giảng dạy cung cấp kiến thức bản, sâu sắc giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Đỗ Minh Cương - người thầy trực tiếp hướng dẫn khoa học tận tâm giúp đỡ dẫn cho kiến thức phương pháp luận suốt thời gian hướng dẫn nghiên cứu, hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn: Ban lãnh đạo toàn thể anh, chị em công tác Công ty cổ phần xây dựng phát triển nhà DAC Hà Nội cung cấp số liệu thơng tin hữu ích, bạn đồng nghiệp, người thân, bạn bè động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Tuy nhiên, hạn chế thời gian kiến thức, nên thực luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế Do đó, tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy, giáo bạn quan tâm để hoàn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày…tháng…năm 2019 Tác giả MỤC LỤC iiDANH MỤC VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ii MỞ ĐẦU CH NG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ C SỞ LÝ LUẬN VỀ C NG T C ĐÀO T O NGUỒN NH N L C CỦA DOANH NGHI P 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp xây dựng 1.1.1 Nhóm cơng trình nghiên cứu nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 1.1.2 Nhóm cơng trình nghiên cứu đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Nhóm cơng trình nghiên cứu đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp xây dựng 1.1.4 Nhận xét tổng quan cơng trình nghiên cứu 1.2 Một số khái niệm 1.2.1 Nguồn nhân lực 1.2.2 Công tác đào tạo nguồn nhân lực 11 1.3 Vai trò công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.4 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 1.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo 17 1.4.2 Lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực 20 1.4.3 Tổ chức thực 28 1.4.4 Đánh giá kết đào tạo 30 1.4.5 Bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo 32 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực Doanh nghiệp 33 1.5.1 Các nhân tố bên 33 1.5.2 Các nhân tố bên 34 Tóm tắt chương 35 CH NG 2: PH NG PH P VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 37 2.1 Quy trình nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 37 2.1.1 Quy trình nghiên cứu luận văn 37 2.1.2 Nội dung nghiên cứu luận văn 38 2.2 Phương pháp nghiên cứu 38 2.2.1 Phương pháp luận cách tiếp cận 38 2.2.2 Các phương pháp nghiên cứu cụ thể 39 2.3 Phương pháp thu thập phân tích liệu 40 Tóm tắt chương 41 CH NG 3: TH C TR NG ĐÀO T O NGUỒN NH N L C CỦA C NG TY CP X Y D NG VÀ PH T TRIỂN NHÀ DAC HÀ NỘI 42 3.1 Tổng quan Công ty CP xây dựng phát triển nhà DAC Hà Nội 42 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 42 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 43 3.2 Nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP xây dựng phát triển nhà DAC Hà Nội 45 3.2.1 Nhân tố bên 45 3.2.2 Các nhân tố bên 51 3.3 Phân tích thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP xây dựng phát triển nhà DAC Hà Nội 52 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 53 3.3.2 Lập kế hoạch đào tạo 59 3.3.3 Tổ chức thực 69 3.3.4 Đánh giá kết đào tạo 70 3.3.5 Bố trí, sử dụng lao động sau đào tạo 74 3.4 Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP xây dựng phát triển nhà DAC Hà Nội 76 3.4.1 u điểm 76 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 77 Tóm tắt chương 79 CH NG 4: ĐỊNH H ỚNG VÀ GIẢI PH P HOÀN THI N C NG T C ĐÀO T O NGUỒN NH N L C CỦA C NG TY CP X Y D NG VÀ PH T TRIỂN NHÀ DAC HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI 81 4.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2018 2020, tầm nhìn đến năm 2030 81 4.1.1 Phương hướng phát triển Công ty giai đoạn 2018 – 2020, tầm nhìn đến năm 2030 81 4.1.2 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực 84 4.1.3 Phương hướng, mục tiêu công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 85 4.2 Các giải pháp đề xuất nh m hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP xây dựng phát triển nhà DAC Hà Nội 87 4.2.1 Hoàn thiện sách, chiến lược đào tạo nguồn nhân lực 87 4.2.2 Nâng cao hiệu hoạt động xác định nhu cầu đào tạo 92 4.2.3 Hồn thiện hình thức phương pháp đào tạo 97 4.2.4 Nâng cao lực cán làm đào tạo 101 4.2.5 Nâng cao hiệu đánh giá công tác đào tạo sử dụng cán sau đào tạo 103 Tóm tắt chương 109 KẾT LUẬN 110 DANH MỤC TÀI LI U THAM KHẢO 111 PHỤ LỤC1 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Danh mục chữ viết tắt Tiếng Việt Chữ viết tắt Giải nghĩa ATLĐ An tồn lao động BVMT Bảo vệ mơi trường CP Cổ phần DN Doanh nghiệp DV Dịch vụ GDP Tổng sản phẩm quốc nội NNL Nguồn nhân lực NS Nhân PCCN Phòng chống cháy nổ TNHH Trách nhiệm hữu hạn VN Việt Nam Danh mục chữ viết tắt Tiếng Anh Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt ILO International Labour Organization Tổ chức lao động quốc tế OECD Organization for Economic Co- Tổ chức hợp tác phát triển operation and Development kinh tế WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại giới WB World Bank Ngân hàng giới i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Danh mục Nội dung Bảng 1.1 Một số phương pháp đào tạo 25 Bảng 1.2 Mơ hình đánh giá đào tạo 34 Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh 54 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Tổng số lao động công ty giai đoạn 20152017 Cơ cấu lao động Cơng ty theo trình độ giai đoạn 2015-2017 Cơ cấu lao động theo giới tính công ty giai đoạn 2015-2017 Cơ cấu lao động chia theo chức danh công việc năm 2017 Trang 55 55 56 57 Bản yêu cầu công việc cán phụ Bảng 3.6 trách nhân Công ty CP Xây dựng Phát 60 triển nhà DAC Hà Nội Bảng tổng kết phân tích nhân viên Cơng ty Bảng 3.7 10 Bảng 3.8 11 Bảng 3.9 12 Bảng 3.10 Khóa học dành cho cán lãnh đạo cấp cao 66 13 Bảng 3.11 Khóa học dành cho cán nhân 67 14 Bảng 3.12 Khóa học dành cho cán kinh doanh 67 15 Bảng 3.13 16 Bảng 3.14 CP xây dựng phát triển DAC Hà Nội Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP xây dựng phát triển nhà DAC Hà Nội Điều kiện, tiêu chuẩn cán công nhân viên đào tạo Khóa học lực làm việc cá nhân dành cho nhân viên Phương pháp đào tạo phổ biến Công ty CP xây dựng phát triển DAC Hà Nội giai đoạn 61 63 64 68 71 DANH MỤC TÀI LI U THAM KHẢO Business Edge, 2004 sổ tạo nguồn nhân lực để khỏi n m ti n qua c a Bộ sách quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất tr Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2008 Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân Công ty cổ phần xây dựng phát triển nhà DAC Hà Nội, 2015 – 2018 Báo cáo kết sản xuất – kinh doanh Công ty giai đoạn 2015 – 2018 Công ty cổ phần xây dựng phát triển nhà DAC Hà Nội, 2015 – 2018 Báo cáo triển khai phư ng hướng, kế hoạch phát triển Công ty Công ty cổ phần xây dựng phát triển nhà DAC Hà Nội, 2012 Quy chế tuyển d ng, đào tạo lao động Công ty Đỗ Minh Cương Nguyễn Thị Doan, 2001 hát triển nguồn nhân lực giáo d c đại học Vi t Nam Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia Đỗ Minh Cương Nguyễn Viết Lộc, 2012 tạo, ồi dưỡng nguồn nhân lực tham mưu chiến lược Hà Nội: NXB Đại học Quốc Gia Trần Kim Dung, 2006 Quản tr nguồn nhân lực Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Thống kê Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2007 Giáo trình Quản tr nhân lực Hà Nội: Nxb đại học Kinh Tế Quốc Dân 10 Lê Thanh Hà, 2009 Giáo trình Quản tr nhân lực II Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội 11 Lê Thanh Hà, 2009 Giáo trình Quản tr nhân lực I Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội 12 Phạm Minh Hạc, 2001 V phát triển toàn di n người thời kỳ công nghi p h a, hi n đại h a Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia 13 Phạm Minh Hạc, 1996 Vấn đ người CNH- H H Hà Nội: Nxb Chính trị Quốc Gia 14 Lê Thị Diệu H ng, 2015 Công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Licogi 166 Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực Trường Đại học Lao động - xã hội 15 Nguyễn Thanh Hội, 2002 Quản tr nhân lực Hà Nội: NXB Thống Kê 111 16 Đặng Thị Hương, 2011 v a tạo cán ộ quản l doanh nghi p nhỏ Vi t Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế qu c tế Đề tài luận án tiến s kinh tế Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 17 Nguyễn Ngọc Nga, 2011 ột s giải pháp nâng cao chất lượng công tác quản l , s d ng cán ộ, công chức kho ạc Nhà nước Để tài NCKH quan, Hà Nội 18 Bùi Quang Sáng, 2011 ột s giải pháp hồn thi n cơng tác quản l , s d ng công chức ho ạc Nhà nước cấp huy n – BNN Thái Nguyên Để tài NCKH quan, Thái Nguyên 19 Lê Quang Sơn, 2010 Những vấn đề quản lý giáo dục theo học chế tín trường Đại học Sư phạm Tạp chí hoa học Công ngh , ĐH Đà N ng, Số 6-41 20 Phạm Đức Thành Mai Quốc Chánh, 1998 inh tế lao động Hà Nội: NXB Giáo dục 21 Nguyễn Hữu Thân, 2003 Sách Quản tr nhân Hà Nội: NXB Thống kê 22 Vũ Xuân Tiến, 2010 Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tạp chí khoa học cơng ngh đại học N ng, số 5(40)- 2010, Đà N ng 23 Trần Văn Tùng, 2005 tạo, ồi dưỡng s d ng nguồn nhân lực tài Hà Nội: NXB Thế giới 24 Vũ Bá Thể, 2005 hát huy nguồn lực người để công nghi p h a, hi n đại h a inh nghi m qu c tế thực tiễn Vi t Nam Hà Nội: Nhà xuất Lao động – Xã hội 25 Phùng Thị Dương Thủy, 2014 tạo nguồn nhân lực c quan Tổng Công ty kinh tế k thuật Công nghi p qu c ph ng Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Trường đại học Công nghệ Long Hoa 26 Nguyễn Tiệp, 2009 Giáo trình Nguồn nhân lực Trường đại học Lao động xã hội/ NXB Lao Động – Xã hội 27 Nguyễn Tiệp, 2008 Quan h lao động Hà Nội: NXB Lao Động xã hội 28 Đoãn Hữu Xuân Vũ Huy T , 2009 Giáo trình quản l chức nhân sự, tập 2, Trường Đại học Kinh doanh Cơng nghệ Hà Nội 29 Nguyễn Chí Vương, 2013 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ho ạc Nhà nước Hà Nội Luận văn thạc s kinh tế Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 112 TÀI LI U TIẾNG ANH 30 David Begg, Stanley Fischer Rudiger Dornbush, 2008 Economics, McGraw – Hill Higher Education 31 Donald F Van Eynde, Stephen L Tucker, 1996 A quality Human Resource curriculum: Recommendation from leading senior HR executives Trinity University, USA 32 Dorothy Grover Bolton, 2011 “Training strategic for Employee”, HR Leadership Council of the Corporate Leadership Council, USA 33 Eric Garner, 2012 Heath and social for workers, Publisher Career Press, USA 34 Gary Dessler, 2007 Human Resource Management, Publisher Prentice Hall, USA 35 Gary Dessler, 2011 Fundamantals of Human Resource Management, Publisher Prentice Hall, 11th edition, USA 36 Gill Palmer, Howard F.Gospel, 1993 British Industrial Relations, Wollongong University, New South Wales, Autralia 37 In Sander, 1996 Understanding Quality Leadership, Queensland University of Technology, Australia 38 Jeffrey A Mello, 2010 Strategic Human Resource Management, Publisher South – Wwestern College Pub, 3rd edition, USA 39 Milkovich, George T & Boudreau, John W., 1997) Personnel/human resource management: A diagnostic approach, 8th ed.) Homewood, IL: Richard Irwin, Inc 40 Sharon Amstrong, 2008 The essential Human resource handbook: A quick and handy resource for manager or human resource professional, Publisher Career Press, USA 41 Stella M Nkomo, 2010 Human resource Management Applications, Publisher South – Western College Pub, 7th edition, USA 42 Susan M Healthfield, 2010 Human resource Basic, Career, Jobs, Free Human resource Policies, Samples: Human Resource Job Description, About.com.Human Resource 43 Stewart Liff, 2011 Managing Government Employees: How to Motivate Your People, Deal with Difficult Issues, and Achieve Tangible Results, Published February 1st 2007 by AMACOM/American Management Association, USA 113 44 Thomas L Wheelen and J David Hunger, 2006 Strategic management and business policy, Peason international Edition, USA 45 William R Racey, 1991 The Human Resource Glossary: The Complete Desk Reference for HR Executives, Managers, and, Practitioners, USA 46 Wayne R Mondy and Robert M Noe III, 1981 Personnel Management of Human Resouce, Allyn and Bacon, op, cit 114 PHỤ LỤC Phụ lục 01: BẢN CAM KẾT THỰC HI N NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI ĐƯ C C ĐI ĐÀO TẠO CỘNG H A X HỘI CHỦ NGH A VI T NAM Độc lập – Tự Hạnh phúc ,ngày .tháng .năm BẢN CAM KẾT TH C HI N NGH A VỤ CỦA NG ỜI Đ C C ĐI ĐÀO T O ọ ẹ n nay: ẹ i : ợc Công ty CP xây dựng phát triển nhà DAC Hà Nội o c: o) : ơ ợ : ẹ ẹ ợ o i : ơ a Công ty CP xây dựng phát triển nhà DAC Hà Nội Công ty CP xây dựng phát triển nhà DAC Hà Nội ự ẹ ợ sau: ẹ ẹ o ẹ ọ ự ực h ẹ ự ẹ ọ ợ ơ ợ ự ẹ ơ ợ ẹ ẹ ọ ọ c ẹ ọ ọ ẹ c ơ ự ẹ ẹ ọ ẹ ự ẹ ợ ẹ t ự nh ọ (Ký tên ghi rõ họ tên) (Ký tên ghi rõ họ tên) ự Phụ lục 02: BẢN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Công ty CP XD PT nhà DAC Hà Nội ọ - ự Ọ Ọ T NAM - BẢNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN I.Bản thân đánh giá Mức độ hồn thành cơng việc ọ n: : ự ẹ c ẹ n - ẹ ẹ ợ : ọ Đánh giá k đáp ứng yêu cầu công việc ự Đánh giá ý thức, phẩm chất ự t ẹ c ẹ m ọ Kiến nghị, đề xuất II Đánh giá cán phụ trách ọ ọ ẹ c ho ẹ c ọ Ngày tháng năm 20 Cán phụ trách Nhân viên Phụ lục 03: BẢN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TH Công ty CP XD PT nhà DAC Hà Nội ọ - ự Ọ VI C Ọ T NAM - BẢNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TH I P VI C ẹ c ọ n: ẹ : ẹ c Người hướng NV thử dẫn việc tự công đánh giá việc nhận xét TT Nội dung đánh giá ọ ự ẹ c ẹ ợ ẹ c ự ẹ i ự ự ự ẹ c ẹ ẹ ẹ c ự ẹ ẹ ợc giao ẹ ọ ợc giao ẹ c ọ ọ ẹ ẹ ẹ c ọ ẹ ẹ p ẹ c ẹ ọ ẹ ẹ ẹ c: ơ ẹ c: Người hướng dẫn công việc Nhân viên thử việc II P ọ ự -HC: Kết luận cuối Giám đốc Công ty T T Trưởng phận QL TP Tổ chức hành Giám đốc công ty Phụ lục 04: BẢNG HỎI ĐIỀU TRA MONG MUỐN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP XD VÀ PT NHÀ DAC HÀ NỘI ọ ọ ự ự ơ i: ọ ban ợ ơ ẹ ẹ ng ợ ng? ng ợ o? ẹ p ẹ ẹ ư ợ ẹ ọ ng ợ ởn ẹ ng ọ ợc tham gia? ơ ọ ẹ c ẹ ợ ư ợ ọ ẹ n nay? Cảm ơn anh (chị) tham gia trả lời phiếu điều tra! Người lập bảng hỏi ... 3.14 CP xây dựng phát triển DAC Hà Nội Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP xây dựng phát triển nhà DAC Hà Nội Điều kiện, tiêu chuẩn cán công nhân viên đào tạo Khóa học lực làm việc cá nhân. .. nhân lực Công ty CP xây dựng phát triển nhà DAC Hà Nội thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP xây dựng phát triển nhà DAC Hà. .. nguồn nhân lực Công ty CP xây dựng phát triển nhà DAC Hà Nội giai đoạn t năm 2015 – 2018 Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP xây dựng phát triển nhà DAC Hà Nội đề xuất