Xây dựng chiến lược kinh doanh của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình dương đến năm 2015

QUAN LÝ THUYẾTVỀHOẠCHĐỊNH CHIẾNLƯỢCKINHDOANH

Kháiniệm

ChiếnlượckinhdoanhcủamộtDoanhnghiệplàmộtchươngtrìnhhànhđộngtổngq u á t hư ớngtớiviệcthựchiệnnhữngmụctiêucủadoanhnghiệp.Chiếnlượck h ô n g nhằmvạchra mộtcáchcụthểlàmthếnàođểcóthểđạtđượcnhữngmụct i ê u vìđólànhiệmvụcủavôsốcá cchươngtrìnhhỗtrợcácchiếnlượcchứcnăngkhác.Chiến lượcchỉtạoracáckhungđểhướngdẫn tưduyđểhànhđộng.

Chiếnlượclàtậphợpnhữngmụctiêuvàcácchínhsáchcũngnhưcáckếhoạchchủyếuđể đạtđượccácmụctiêuđó,nóchothấyrõcôngtyđanghoặcsẽthựchiệncáchoạtđộngkinh doanhgì,vàcôngtysẽhoặcsẽthuộcvàolĩnhvựckinhdoanh gì.(2-14).

Phân loại

- Chiếnlượcchung(haycòngọilàchiếnlượctổngquát):thườngđ ề cậptớinhữngvấnđềq uantrọngnhất,baotrùmnhấtvàcóýnghĩalâudài.Chiếnlượcc h u n g quyếtđịnhnhữn g vấnđềsống còncủaDoanh nghiệp.

- Chiếnlượcbộphận:baogồmcácchiếnlượcnhưchiếnlượcsảnphẩm,giácả,chiếnlược phânphối,chiến lượcgiaotiếp…

Quytrìnhhìnhthành chiếnlược

Xâydựngchiếnlượckinhdoanhlàgiaiđọanđầutrongquá trìnhquảntrịchiếnlược.Quytrìnhxâydựngchiếnlượcgồm4bước,mỗibuớcsẽbaogồmnhữ ngcôngviệcchủyếu:

1.3.1 Xácđịnhnhiệmvụkinhdoanh Ýtưởngvềbảnb á o c á o nhiệmv ụk i n h d o a n h củaPeterDruckerđ ề r a giữanhữngth ậpniên70docáccuộcnghiêncứucủaÔngởcôngtyGeneralMotorsvà21quyểnsáchlẫnhàngt rămbàibáocủamình.Druckerchorằng:“Bảnbáocáonhiệmv ụkinhdoanhlàbảntuyênbố ô lýdotồntạiằcủatổchức.Nútrảlờicõuhỏitrungt õ m : cụngviệckinhdoanhcủachỳngtalàgỡ? Bảnbáocáonhiệmvụkinhdoanhrõr à n g l à điềuhết sức cầnthiếtđểthiếtlậpcácmụctiêuvà sọanthảo các chiếnlược mộtc á c h cóhiệu quả”[2,93]

Tấtcảcácdoanhnghiệpđềuchịuảnhhưởngcácyếutốmôitrườngbênngòai.C ó thểchi acácyếutốthành5lọaichính:(1)Môitrườngkinhtế;(2)Vănhóa,xãhội,địal ý ;

(3)Luậtpháp,c h í n h phủv à c h í n h trị;(4)Côngnghệ;(5)Môitrườngc ạnht r a n h

Phântích các yếu tốbên ngòaisẽchophépdoanhnghiệp nhậndiện rõđâulàcơhội(O)màdoanh nghiệpcóthểtậndụng vàđâu là nguycơ(T)màdoanh nghiệpphảiđươngđầu.

Nhận diệnvàđánhgiácơhội,nguy cơtừmôitrườngbênngòaiảnh hưởngđếndoanhnghiệpsẽchophépdoanhnghiệpxâydựngnhiệmvụkinhdoanhrõràng,xác địnhmụctiêudài hạnkhảthi,thiếtkếđượcchiếnlượcphù hợpvàđềra các chínhsáchhợplýnhằmđạtđược cácmụctiêuhàng năm.

Việcphântíchcácyếutốbênngòaimangtínhchấtđịnhtính,trựcgiác,khóhìnhdun g.Trongquảntrịchiếnlược,cácnhànghiêncứuđãđưara2côngcụchophépdoanhnghiệpchấm điểmvàđịnhlượnghóacácảnhhưởngcủamôitrườngtớihọatđộngcủadoanhnghiệp.Đólàmat rậnđánhgiácácyếutốbênngòai(EFE)vàmatrậnhìnhảnh cạnhtranh.

Tìnhhìnhnộibộcủadoanhnghiệpthườngđượcđánhgiá qua cácbộphậnkinhdoanhchứcnăng,gồm6bộphậnchủyếu:(1)Quảntrị;(2)Marketing;

(3)Tàichínhk ếtóan;(4)Sảnxuất/tác nghiệp;(5)Nghiêncứu/pháttriển;(6)Hệthốngthôngtin.

(S) vàđiểmyếu(W)củadoanhnghiệp.Từđó,cácchiếnlượckinhdoanhđượclựachọncầnph áthuytốiđ acácđiểmmạnhv à khắcphụccácđiểmyếucủadoanhnghiệp.

Cũngtươngtựnhưtrongkỹthuậtphântíchcácyếutốbênngòai,nhằmđịnhlượnghó acácphântíchtìnhhìnhnộibộdoanhnghiệp,ngườitadùng“Matrậnđánhgiácác yếu tốbêntrong”(IFE).

Việcphântíchchiếnlượcvàlựachọnchủyếulàviệcracácquyếtđịnhchủquandựatrên cácthôngtinkháchquan,nhằmxácđịnhcáctiếntrìnhhọatđộngcóthểlựachọnđểnhờchúngmà côngtycóthểhòanthànht rác h nhiệmvàmụcti êu củamình.

Cácchiếnlược,mụctiêuvàsứmệnhhiệntạicủacôngtycộngvớicácthôngt i n kiểmsóat bêntrongvàbênngòaisẽtạocơsởchoviệchìnhthànhvà đánhgiácácchiến lượccókhảnăng lựachọnkhảthi.

Các yếu tố kinh tế.

Các yếu tố chính phủ, luật pháp và chính trị Các yếu tố công nghệ Các yếu tố xã hội Các yếu tố tự nhiên

Môi trường vi mô (mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael E.Porter)

Các đối thủ mới tiềm ẩn Khách hàng

Các đối thủ cạnh tranh trong ngành Người cung ứng nguyên vật liệu.

Nguồn nhân lực Nghiên cứu và phát triển Sản xuất Tài chính, kế toán Marketing Văn hóa tổ chức

Theo FredR.David,có3giaiđọanđểhìnhthànhnên chiếnlượckinhdoanhvàmỗi giaiđọan sửdụng nhữngcông cụkhác nhau.

Giaiđoạnnày tómtắtcác thông tincơbảnđãđượcthuthậpvà hệthốnghóađểhìnhthànhnêncácchiếnlượckinhdoanh.Giaiđọannàysửdụng3côngcụ:Ma trậnEFE,matrậnhìnhảnhcạnhtranhvàmatrậnIFE.

- Bước1:Lậpdanhmụccácyếutốcóvaitròquyếtđịnhtrongngànhnghềmàdoanh nghiệpđangkinhdoanh,bao gồmcảcơhộivà nguycơ.

- Bước2:Đánhgiámứcđộquantrọngcủa từngyếutốtheothang điểmtừ0,0đến1,0(mứcđộquantrọngtăngdần)vớitổngsốđiểmcủacácyếutốbằng1.Mứcqua ntrọngnàydựavàongànhkinhdoanhmàdoanhnghiệpđanghọatđộng.

- Bước3:Chấmđiểmtừ1đến4chotừngyếutốvớisốđiểmthểhiệnmứcđộphảnứngcủa doanhnghiệpvớiyếutốđó.Điểm4làphảnứngtốt.Điểm3làphảnứngtrêntrungbình.Điểm2 làphảnứng trungbìnhvàđiểm1làphảnứng ít.

Tổngsốđiểmcaonhấtlà4vàthấpnhấtlà1.Trungbìnhlà2,5điểm.Điểmc à n g caoc hothấydoanhnghiệpphảnứng tốtvớicác yếutốbênngòai.

Matrận nàynhận diệnnhữngđốithủcạnhtranh chủyếucủadoanh nghiệp. MatrậnnàylàsựmởrộngcủamatrậnEFEvớicácmứcđộquantrọngcủacácyếutố,ýn g h ĩađiể msốcủa từng yếu tốvà tổngsố điểmquantrọnglàcócùngýnghĩa.

MatrậnhìnhảnhcạnhtranhkhácvớimatrậnEFEởchỗ:cómộtsốyếutốbênt r o n g cótầ mquantrọngquyếtđịnhcũngđượcđưavàođểso sánh.Tổngsố điểmđánhgiácácđốithủcạnhtranhsẽ được sosánhvớidoanh nghiệpđượcchọnlàmmẫu. Matr ậ n IFE

- Đánhgiámứcđộquantrọngcủatừngyếutốtheothangđiểmtừ0,0đến1,0(mứcđộqu antrọngtăngdần)vớitổngsốđiểmcácyếutốbằng1.Mứcđộquantrọngnàydựavàotầmquantrọ ngcủacácyếuđóđốivớidoanhnghiệp,khôngphânbiệtyếu tốnàyđanglàđiểmmạnhhaylàđiểmyếucủadoanh nghiệp.

- Chấmđiểmtừ1đến4chotừngyếutốvớisốđiểmthểhiệnđặcđiểmnộibộcủadoanhng hiệpđốivớiyếutốđó.Điểm1làđiểmyếulớnnhất,điểm2làđiểmyếunhỏnhất,điểm3làđiểmmạ nh nhỏnhất,điểm4làđiểmmạnhlớnnhất.

Tổngsốđiểmcaonhấtlà4vàthấpnhấtlà1.Trungbìnhlà2,5.Sốđiểmquantrọngthấphơ n2,5chothấydoanhnghiệpyếuvềnộibộ,điểmcaohơn2,5chothấydoanh nghiệp mạnhvềnộibộ.

Giaiđọannàylựachọn,sắpxếp,kếthợpcácyếutốbêntrong,bênngòaiđểđ ư aracácch iếnlượckhảthi.Giaiđọannàysẽsửdụng5côngcụmatrận:Matrậnđiểmmạnh- điểmyếu,cơhội– nguycơ(SWOT);Matrậnvịtríchiếnlượcvàđánhgiáhọatđộng(SPACE);Matrậnnhómtham khảoýkiếnBoston(BCG);Matrậncácyếu tốbêntrong–bênngòai(IE) vàMa trận chiến lượclớn.

- ChiếnlượcSO:Sửdụngnhữngđiểmmạnhtrongn ộibộdoanhnghiệpđ ể khaithác cáccơhộicủa môitrườngbênngòai.

- ChiếnlượcWO:Tậndụngnhữngcơhộibênngòaiđểcảithiệnnhữngđiểmyếubêntro ng.Nhữngđiểmyếunàyngăncảndoanhnghiệpkhaitháccáccơhội,dođ ódoanhnghiệpkhắc phụccácđiểmyếucàngnhanhcàngtốt.

-Chiến lượcWT:Đâylànhững chiến lượcphòngthủnhằmlàmgiảmnhữngđiểmyếubêntrongvànhữngmốiđedọabênngòai.

MatrậnSPACEnêul ê n 4 yếutốquyếtđịnhđốiv ớiv ịtríchiếnlượckinhdoanhcủadoa nhnghiệp,gồm2yếutốbêntrong:sứcmạnhtàichính(FS)vàlợithếcạnhtranh

(CA),2yếutốbênngòai:sựổnđịnhcủamôi trường(ES) vàsức mạnhcủangành (IS).

- Chọn một nhóm các biếnsốđại diệnchoFS, CA,ESvà IS.

- Ấnđịnhcácgiátrịtừ1(xấunhất)đến6(tốtnhất)choFSvàIS,từ-1(tốtnhất)đến - 6(xấu nhất)choESvàCA.

- Cộng2điểmtrêntrụchòanhvàđánhdấukếtquả,cộng2điểmtrêntrụctungv à đánh dấu kết qủa.Đánhdấu tọađộcủađiểm mới này.

Vectơnàybiểuhiệnchiếnlượccủadoanhnghiệp:tấncông,cạnhtranh,phòngthủhayth ậntrọng.

Nếuvectơnằmởgốc tấn công:doanh nghiệpđangởvịtrítốtnhấtđểsửdụngnhữngđiểmmạnhb ê n t r o n g nhằmtậnd ụngcơhội,v ư ợtquay ếuđiểm,t r á n h c á c n g u y cơ.Cácchiếnlược:thâmnhậpthịtrường,pháttriểnthịtrườ ng,pháttriểnsảnphẩm,kếthợpvềphíatrước,kếthợpvềphíasau,kếthợpchiềungangđềucókh ảthit ù y hòancảnhcụthểcủa từngdoanh nghiệp.

Nếuvectơnằmởgốcthậntrọng:doanhnghiệpnênhọatđộngvớinhữngkhảnăngcơbả ncủamìnhchứkhôngnênliềulĩnh.Cácchiếnlượccóthểlựachọn:thâmnhậpthịtrường,pháttri ểnthịtrường,pháttriển sảnphẩmvàđadạnghóatậptrung.

Nếuvectơnằmởgốc phòng thủ:doanhnghiệpnên tậptrungcảithiện nhữngđiểmyếuvàtránhcácnguycơtừbênngòai.Cácchiếnlượcphòngthủ:hạnchếchi tiêu,lọaibỏbớt,thanhlývàđadạnghóatậptrung.

Nếuvectơnằmởgốccạnhtranh:cácchiếnlượccạnhtranhcóthểlàkếthợpv ềphíatrư ớc,kếthợpvềphíasau,kếthợpchiềungang,thâmnhậpthịtrường,pháttriểnthịtrường,phát triển sảnphẩmvà thamgialiêndoanh.

Cácbộphậnkinhdoanhcủamộtdoanhnghiệp(Profitcenter)hìnhthànhnênd a n h mụcđầutưcủadoanhnghiệp.MatrậnBCGchop h é p mộtd o a n h nghiệpc ó nhiềubộphậnqu ảntrịdanhmụcđầutưbằngcáchnghiêncứumứcthịphầnvàmứctăng trưởngcủa ngànhcủa mỗibộphậnsovớicácbộphậnkhác.

TrụcX:biểuthịmứcthịphầntươngđốicủangành( từtráiquaphải:thấp dần).

TrụcY:biểuthịmứctăngtrưởngvềdoanhsốbánhàngtrongngành(từtrên xuống:thấp dần).

Questionmarks:Cácbộphậnnằmtrongvùngnàycóthịphầntươngđốithấpnhưnglại cạnhtranhtrongngànhcómứctăngtrưởngcao.Doanhnghiệpphảiđặtdấuh ỏiđểquyếtđịnhxe mcónêncủngcốbộphậnnàybằngcácchiếnlượctậptrunghayb á n bộphậnnàyđi.

Stars:Cácbộphậnnàycóthịphầntươngđốicaovàmứctăngtrưởngtrongngànhcũng cao.Cácchiếnlượct h í c h hợp:k ếthợpv ềphíatrước,p h í a sau,chiều ngang,thâmnhậpthịtrường,pháttriểnthịtrường,pháttriểnsảnphẩmvàthamgial i ê n doanh

Cashcowsvìcácbộphậnnàyđẻratiềnvàcólưulượngtiềnmặtdương.Chiếnlượcpháttriểnsản phẩmhayđadạnghóatậptrunglàthíchhợp.Tuynhiênkhib ộphậnCashcowsyếuđithìchiến lượcgiảmbớtchitiêuhayloạibỏbớtlàphùhợp.

Dogs:bộphậnnàycóthịphầnthấpvà cạnhtranh trongngànhcómứctăngtrưởngth ấphaykhôngcóthịtrường.Chúngyếucảbêntronglẫnbênngòainêncácchiến lượcphùhợplàthanhlý,gạtbỏhay giảmbớtchi tiêu.

TrụcnằmngangbiểuthịtổngsốđiểmquantrọngcủamatrậnIFE,từ1,0đến4 , 0 điểm, sắpxếptheothứtựnhỏdầntừtráiquaphảivàgồm4mứctươngứngvới3cột:mạnh,trungbình,yế u.

TrụcthẳngđứngbiểuthịtổngsốđiểmquantrọngcủamatrậnEFE,từ1,0đến4 , 0 điểm,s ắpxếptheothứtựnhỏdầntừtrênxuốngdướivàgồm3mứctươngứngv ới3dòng:cao,trungbì nh, thấp. Độlớncủacácvòngtrònbiểuthịphầntrămdoanhsốbánhàngcủabộphậnt r o n g doan hnghiệp.

- CácbộphậnnằmtrongôI,II,IIIđượcgọilà“pháttriểnvàxâydựng”.Cácb ộphậnnàyt híchhợpvớichiếnlượctậptrung(thâmnhậpthịtrường,pháttriểnthịtrường,pháttriểns ảnph ẩm)h a y kếthợp(kếthợpv ềphíasau,phíatrước,chiềungang).

- CácbộphậnnằmtrongôIV,V,VIđượcgọilà“nắmgiữvàduytrì”,thíchhợpvớichiế n lượcthâmnhậpthịtrườngvàpháttriểnsảnphẩm.

- CácbộphậnnằmtrongôVII, VIII, IXgọilà“thuhọachvàlọai bớt”.

MatrậnBCGvàmatrậnIEthườngsửdụngchocácdoanhnghiệpcónhiềubộphậnkinh doanhđểhìnhthànhnênnhiều chiến lượccókhảnăng thaythế.

MatrậnBCGvàmatrậnIEthườngsửdụngchocácdoanhnghiệpcónhiềubộphậnkinh doanhđểhìnhthànhnênnhiều chiến lượccókhảnăng thaythế.

Matrậnnàybao gồm4gócvuông vàdựatrên2yếutố:trục nằmngang thểhiệnv ịt rí cạnht r a n h củadoanhnghiệptrênthịtrường(mạnhha yyếu)và t r ụcthẳngđứng thểhiệnsựtăngtrưởngcủathịtrường(nhanhhaychậm).Cácchiếnlượct h í c h hợpđượcliệt kêtrongtừnggócvuôngdướiđây:

Giaiđọannàysửdụngmộtcôngcụduynhấtlàmatrậnhọachđịnhchiếnlượccóthểđịnhl ượng(QSPM).MatrậnQSPMsửdụngthôngtinởgiaiđọan1,đánhgiákháchquancácchiếnlư ợckinhdoanhcóthểlựachọnởgiaiđọan2nhằmquyếtđịnhx e m chiến lược kinhdoanhnàolàtốiưunhấtchodoanhnghiệp.

MatrậnQSPM sửdụng cácthông tin cóđược từ3matrậnởgiaiđọan1(giaiđọanthu thậpvàhệthống hóathôngtin)và5ma trậnởgiaiđọan2(giaiđọankếthợp),từ đóđánhgiá kháchquancác chiến lượckinhdoanhcóthểthaythế.

CácchiếnlượcđượclựachọnđểđưavàomatrậnQSPMkhôngphảilàtấtcảchiến lượcđượctìmraởgiaiđọan2. Đểxâydựngmatrận QSPMcầnthựchiệnqua6bước:

- Bước1:Liệtkêcác yếu tốS,W, O,Tđượclấytừma trậnEFE,IFE.

- Bước2:Phân lọaicho mỗiyếutốphùhợpvớima trận EFE,IFE.

- Bước3:Nghiêncứucácmatrậnởgiaiđọan2vàxácđịnhcácchiếnlượccóthểthaythếc ần xemxét.

- Bước4:Xácđịnhsốđiểmhấpdẫn(TAS)theotừngyếutố:điểmđượcđánhgiátừ1đến 4,với1làkhônghấpdẫn,2hấpdẫnmột ít,3kháhấpdẫn,4rấthấpdẫn.

- Bước5:Tínhtổngsốđiểmhấpdẫn(TAS)theotừnghàngbằngcáchnhânsốđiểmphân lọaiởbước2vớisố điểmASởbước4.

- Bước6:Tínhtổngcộng số điểmhấpdẫnởtừngchiến lược.

Trong chươngIchủyếuđưarakháiniệm chiếnlược kinh doanhdựatrênlýthuyếtcủatácgiảNguyễnThịLiênDiệp,Fredr.David,…

Quađó,cũngđưaraquytrìnhhìnht h à n h chiếnlượckinhdoanhtheomôhìnhchungvớinhữn gcôngcụxâydựngchiếnlượcmộtcáchhợplý.ĐểtừđótheođịnhhướnglýthuyếtởchươngIlàcă ncứđểtácgiảthựchiện tốtnhữngnộidungtạichươngII,vàchươngIII.

HOẠTĐỘNG CỦA NGÂN HÀNGĐẦUTƯVÀPHÁTTRIỂN VN- CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG

Môitrườngvĩmô

2.1.1 Các yếutốluậtpháp và chính trị:

Năm 1990, cơ chế đổi mới ngành ngân hàng được hoàn thiện thông qua việc công bố hai Pháp lệnh ngân hàng vào ngày 24.5.1990, chính thức chuyển cơ chế hoạt động của hệ thống ngân hàng từ "một cấp" sang "hai cấp" Ngân hàng Nhà nước (NHNN) thực hiện nhiệm vụ quản lý ngân hàng về tiền tệ, tín dụng, thanh toán, và ngoại hối, trong khi các tổ chức tín dụng thực hiện hoạt động kinh doanh tiền tệ và dịch vụ ngân hàng Các tổ chức tín dụng bao gồm ngân hàng thương mại nhà nước, ngân hàng thương mại cổ phần, ngân hàng liên doanh, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, và công ty tài chính Tháng 12.1997, trước yêu cầu cao của thực tiễn, hai Pháp lệnh ngân hàng đã được Quốc hội nâng lên thành hai luật về ngân hàng, có hiệu lực từ ngày 1.10.1998, và sau đó Luật NHNN cùng Luật các TCTD đã được sửa đổi và bổ sung vào năm 2003, 2004.

Trongthờigiangầnđây,dotácđộngtừnhữngbiếnđộngcủanềnkinhtế,nhiềuquyđịnhcủangân hàngđượcNgânhàngnhànướcthườngxuyênđiềuchỉnhchophùhợpv ớitìnhhìnhthựctếcủa nềnkinhtếnhư:cácquyđịnhvềmứcvốnđiềulệvớingânhàngcổphần,quyđịnhhỗtrợlãisuất,nhữngthayvềlãisuấtcơbản…

BìnhDươnglàT ỉnhc ó tốcđộphátt riểnkinhtếcao,GDPnăm2008tăn g14,8%sovớinăm2007.Trongnhi ềunămliêntiếpBìnhDươngluônđ ượcđánhgiálàTỉnhđứngđầuvềchỉ tiêucạnhtranh.Tuynhiên,năm200

Nẵng.Nhưngtìnhhìnhthuhútđầu tưvẫn tươngđối tốt.

- CôngNghiệp:năm2008,giátrịsảnxuấtcôngnghiệplà80.068tỷđồng;tăng21,5%so v ớinăm2007.Trongđ ó,k h u vựcnhànước2.170tỷđồngchiếm2 , 7 % ; khuvựcdând oanh22.703tỷđồngchiếm28,3%;khuvựccóvốnđầutưnướcngoài55.195 tỷđồngchiếm68,9%.

- NôngNghiệp:Giátrịsảnxuấtngànhnông,lâmvàthủysảnthựchiệnnăm2 0 0 8 là2.408 tỷđồngđạt 100%kếhoạchnăm, tăng4,9%sovới năm2007.

- Thươngmại,dịchvụvàxuấtnhậpkhẩu:Hoạtđộngthươngmạitiếptụcpháttriểnvàmởr ộngmạnglướiphụcvụ.Tổngmứcbánlẻhànghoávàdoanhthud ịchv ụướcthựchiện2 4.633tỷđồng,tăng39,9%sov ớinăm2 0 0 7 v à đạt114,7%k ếhoạch.Nhiềuc ô n g t r ì n h chợđầumối,chợxã,chợc á c k h u d â n cư, đượcxâydựngvàđưavàohoạtđộng.M ộtsốdựánkhuthươngmạidịchv ụcóvốnđầutưlớnđượckhởicôngxâydựnglà:dựán TổhợpthươngmạiGuacoLand,sân Golftrongkhuliênhợp dịchvụ

Trongnăm2008,kimngạchxuấtkhẩuướcthựchiện6.173triệuđôlaMỹ,tăng22%sovớinăm2007.Các nhómngànhcók i m ngạchxuấtkhẩuca olà:thựcphẩmchếbiến,hàngđiệntử,th ủcôngmỹnghệhàngdệtmayvàsảnphẩmgỗ Kimngạchnhậpk h ẩuthựchiệnl à 5 8 7 3 triệu đôlaM ỹ,tăng25,8%sovớicùngkỳv à đạt98%kếhoạchnăm.

Bình Dương là một trong những tỉnh hàng đầu về thu hút đầu tư và phát triển công nghiệp bền vững Tỉnh luôn cải thiện môi trường đầu tư, lắng nghe ý kiến doanh nghiệp và kịp thời giải quyết khó khăn cho họ Hệ thống giao thông và cơ sở hạ tầng tại Bình Dương được quy hoạch tốt, tạo ấn tượng tích cực cho các nhà đầu tư Gần đây, đoàn doanh nhân Hà Lan đã tìm hiểu về môi trường đầu tư tại tỉnh, đặc biệt là trong các lĩnh vực như sản xuất nhựa và chế biến kim loại Trưởng đoàn doanh nhân, H.M.A Alenven, nhận xét rằng Bình Dương để lại ấn tượng sâu sắc với môi trường đầu tư hấp dẫn, nổi bật là các khu công nghiệp Mỹ Phước và sự hỗ trợ từ Becamex IDC trong việc tìm nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Sau chuyến đi, các doanh nhân Hà Lan sẽ tiếp tục xúc tiến đầu tư vào tỉnh.

Bình Dương không chỉ tạo cơ sở hạ tầng thuận tiện mà còn triển khai nhiều chính sách thu hút đầu tư nổi bật Tỉnh đang nỗ lực cải cách hành chính theo cơ chế "một cửa", đơn giản hóa các thủ tục cấp phép, từ đó thúc đẩy hoạt động xúc tiến đầu tư Điều này tạo sự thông thoáng và thuận lợi cho các nhà đầu tư Đồng thời, với phương châm "Doanh nghiệp là đối tác", chính quyền tỉnh luôn lắng nghe ý kiến của cộng đồng doanh nghiệp và kịp thời giải quyết các khó khăn, vướng mắc mà doanh nghiệp gặp phải.

Ngoàira,từlâuBìnhDươngcũnglàTỉnhchútrọngcaovàoviệcđàotạovàthuhútnguồnn hânlực,vớichínhsách“trảithảmđỏthuhútnhântài”.Quyếtđịnh199/2006/QĐ-UBNDngày1 1 / 0 8 / 2 0 0 6 củaỦ yb a n n h â n d â n tỉnhv ềviệcbanhànhQuiđịnhvềc hínhsáchđàotạo,thuhútvàpháttriểnnguồnnhânlựctỉnh

BìnhDương,ngày11/08/2006Ủ ybannhândântỉnhcóQuyếtđịnhsố199/2006/QĐ- UBNDvềviệcbanhànhQuiđịnhvềchínhsáchđàotạo,thuhútvàpháttriểnnguồnnhân lựctỉnhBìnhDương.TrongchuyếnthămvàtìmhiểucơhộiđầutưtạiViệtNamcủaThịtr ưởngSanDiego(bangCalifornia,Mỹ)RonR o b e r t s cùngđoàndoanhnhân,ngày25- 3-2008đoànđãđếnBìnhDươngthamquanKhucôngnghiệpViệtNam-

Singapore,Khuliênhợpcôngnghiệp-dịchv ụ- đôthịB ì n h DươngvàKhuc ô n g nghiệpMỹP h ước.Saukhithamquan,đoàndoanhnhâ nthànhphốSanDiegorấtấntượngvàđánhgiácaosựchuẩnbị,sựtrọngthịcủatỉnhBìnhD ươngcũngnhưchủđầutưcáckhucôngnghiệpvềđầutưnhàở côngnhân,đàotạonguồnl ực.Chínhv ì vậymàThịtrưởngSanD i e g o chobiết,sauchuyếnđinàysẽtổchứcchonhi ềuđoàndoanhnhânkhácđếnBìnhDương,đồngthờiôngh ứahẹnsẽtạođ iềukiệnthuậnl ợiđ ể B ì n h Dươngsangtổchứchội thảoxúctiếnđầu tưtạitiểubangCalifornia.

Sựpháttriểncác Khucôngnghiệpchính là “điểmnhấn”quantrọngcủaTỉnhB ì n h D ương,cũngchínhlàmộttrongnhữngyếutốquantrọngđưaTỉnhBìnhDươngtrởthànhđ ịađiểmthuhútđôngđảocácnhàđầutưtrongvàngoàinướctrong nhữngnămgầnđây. Sựphát triểnmạnhcáckhucôngnghiệpcũngchínhlàmộttrongnhữngnguyênnhânlớnmàcá cTổchứcTíndụngliêntụcmởChinhánhtạiBìnhDương.

- TìnhhìnhquyhoạchKCN:năm2007,ChínhPhủđ ãchấpthuậnchủtrươngchophépt hànhlậpmớihaiKCNv ớitổngdiệntích1.210,58ha,gồmKCNBầuBàng(doCôngtyĐ ầutưvàPhátTriểnCôngNghiệpBecamexIDClàmchủđầutư)códiệntích997,4hav àKCNĐấtCuốc(doCôngtyCPKhoángSảnvàXâyDựngBìnhDươnglàmchủđầut ư)códiệntích212,84ha.NângtổngKCNđãthựchiệntheoquyhoạchđếnnăm2010l à25KCNvớitộngdiệnt í c h 7.064,93ha(khôngkểKCNViệtNam–Singapore1và 2).

Đến cuối năm 2007, các khu công nghiệp (KCN) đã thu hút được 840.999.478 USD, gấp 1,7 lần so với năm 2006 và đạt trên 105% kế hoạch năm Trong đó, có 121 dự án mới với tổng vốn đầu tư đăng ký là 600.244.057 USD, tăng 68% về số dự án và 44% về số vốn Số dự án điều chỉnh tăng vốn đầu tư thêm là 240.755.421 USD, so với năm 2006 tăng 56% về số dự án và gấp 3 lần về số vốn Tính đến nay, trong các KCN Bình Dương có 541 doanh nghiệp đầu tư trực tiếp nước ngoài với tổng vốn đầu tư đăng ký là 2.920 triệu USD.

- Kếtquảthuhútđầutưtrongnước:Trongnăm2007,cácKCNBìnhDươngthuh ú t được 17dựánđầutưtrongnướcvớitổngvốnđăngkýlà2.621tỷđồng,tăng12lầnsovớinăm2 006vàbằng262%kếhoạchnăm2007.Tínhđếncuốinăm2007,trongcácKCNhiệnc ó172Doanhnghiệpvàcó64chinhánhvớitổng vốnđăngkýlà5.060tỷđồng.

Năm2008,tìnhhìnhthuhútđầutưtrongTỉnhsuygiảmdotìnhhìnhchungcủat oà nn ềnkinhtếthếgiớivàViệtNam.Dođó,mứcđộthuhútđầutrongTỉnhbịgiảm.Tuynhiên,nă m2009tìnhhìnhnàyđangđượchồiphục.

2.1.3 Môi trườngt ựnhiên, xã hội

Bình Dương, nằm trong khu vực kinh tế trọng điểm phía Nam, giáp ranh với Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Phước và Tây Ninh, có diện tích khoảng 2.157 km² và dân số khoảng 1,4 triệu người Dân số Bình Dương hiện nay chủ yếu tập trung tại khu vực Nam Bình Dương với tỷ lệ đô thị hóa cao Tốc độ tăng dân số của Bình Dương tương đối cao, số lượng dân nhập cư cũng ngày càng tăng Trong năm 2008, tỉnh đã giải quyết việc làm cho 46.200 lao động Hằng năm, cùng với sự gia tăng của các dự án đầu tư, Bình Dương cũng là nơi thu hút hàng ngàn lao động từ nhiều vùng miền trong cả nước GDP bình quân đầu người năm 2008 là 24,1 triệu đồng, tăng 15% so với năm 2007, cho thấy mức sống người dân ngày càng được nâng cao, thu nhập năm sau cao hơn năm trước.

Sửdụngphươngphápđịnhlượnghóacácyếutốmôitrườngbênngòaithôngq u a chấmđ iểmquantrọngnhưđãtrìnhbàyởchươngI,chúngtasẽhìnhdungđược khảnăngứngph ócủaBIDVBìnhDươngđốivớicácthayđổimôitrườngquamatrận EFEnhưsau:

Cácyếutốbên ngòai chủyếu(1) Mứcđộ quantr ọng(2)

3.ThuhútđầutưtạiBìnhDươngmạnh 0,10 3 0,3 4.ChínhsáchkinhtếtạiBìnhDương 0,05 2 0,10 5.Sựthâmnhậpthịtrườngcủacácngânh àng cổ phần

Cơsởtác giảđưaracác chỉsốcột2vàcột3đượcdiễn giảinhưsau:

(1) Sựbiếnđộngcủanềnkinhtế:Cuộckhủnghoảngkinhtếv ừaquat á c độngmạnhđế ntìnhhìnhhoạtđộngkinhdoanhcủaChinhánh.Tuynhiên,mứcđộphảnứngcủaChinhánhc hỉởmứcvừaphải,chưaphảnứngtốt.Dođó,matrậnxếplọai:cột(2): 0,10; cột (3): 1.

(2) Tốcđộpháttriểnkinhtếtạiđịaphươngnhanh:Tiêuchínàyảnhhưởnglớnđếnth ànhcôngcủangành,tạosựthuậnlợichoChinhánh,tácgiảướcđịnh10%.Đồngthời,BIDVBD cũngcóphảnứngtốtvớichỉtiêunày,trậnxếplọai:cột(2):0,10; cột (3):3.

(3) Thuhútđầutưtại BìnhDươngmạnh:Tiêuchícóảnhhưởng nhấtđịnhtớihọatđộngngânhàng,mứcđộ10%,vàBIDVBDcósựphảnứngtốtvớitiêuchínày,

(4) Chínhsáchkinhtếcủađịaphương:Vớichínhsáchtăngcườngpháttriểnc ô n g n ghiệpvà dịchv ụ,tạothuậnlợivàmởrộngthêmthịtrườngchongànhngânhàng,mứcđộtácđộn g5%.NhưngđâylàyếutốBIDVBDcómứcđộphảnứngbìnhthường.Dođó,matrậnxếplọai: cột(2): 0,05;cột(3):2.

(5) Sựxâmnhậpcủacác Ngânhàngcổphần:T ừnăm2007đếnnay,hàngloạtngânh àngcổphầnthànhlậpChinhánhtạiBìnhDương,tuynhiên,BIDVBDcũngchưa phảnứng tốtvớiyếu tốnày, ma trận xếplọai:cột (2):0,07;cột(3):2

(6) Sựxâm nhậpthịtrườngcủacácNgânhàng nước ngòai:Năm2009,Ngânh à n g HSBCvàIndoBankchínhthứcthànhlậpChinhánhtạiBìnhDư ơng.Tácđộngn à y cóảnhhưởng5%,vàBIDVBDphảnứngít.Dođó,matrậnxếplọai:cột(2) :0,05; cột (3): 1.

(7) Sựthayđổicủa môitrườngpháplýhỗtrợhoạtđộngngânhàng:t r o n g hàigianqua Ngân hàngViệt Nam hoạtđộngvớinhiềuquyđịnhpháplýl i ê n tụcliêntụcc ó sựthayđổinhưchovayhỗtrợlãisuất,chínhsáchchovaycánhân…MứcđộảnhhưởngđếnBIDVBìnhDươnglà5%, vàBIDVBD cũngphảnứng tươngđốitốtđốiv ớiyếutốnày.Vìvậyma trận xếplọai: cột(2): 0,05;cột (3): 3.

(8) Sựbiếnđộngbấtthườngcủathịtrườngbấtđộngsản:thịtrườngbấtđộngsảncủaBìn hDươngtươngđốisôiđộng,tuynhiêncũngcónhiềunhàđầucơ,trongk h i BIDVBDcóchính sáchchovaymuanhàkếthợpvớicácdựáncủacácnhàđầutưlớncủaBìnhDương.Mứcđộảnhh ưởngđượctácgiảđánhgiálà10%.BIDVBDcũngphảnứngvớimứcbìnhthườngvớichỉtiêun ày.Từđó,matrậnxếplọai:cột(2):0,10; cột (3): 2.

(9) Sựbiếnđộngcủathịtrườngchứngkhoán:ởBìnhDươngthịtrườngchứngkhoánch ưasôiđộng,nênmứcđộảnhhưởngđượcđánhgiálà5%.ĐồngthờiBIDVcũngkhông phảnứngtốtvớiyếutốnày Matrậnxếplọai:cột (2):0,05;cột(3):1.

(10) Biếnđộngtỷgiá:tỷgiáUSDtrênthịtrườngthayđổiliêntụcảnhhưởngđếnhoạtđộn hkinhdoanhngoạihốitại BIDVBD,tácgiả đánh giámứcđộảnhhưởngcủayếutốnàylà8%,vàBIDVBDcũngphảnứngtốtvớiyếutốnày.Ma trậnxếplọai: cột (2): 0,08; cột (3):3

(11) Sựthayđổilãisuấttrênthịtrường:biếnđộnglãisuấttrầnliêntụctrongthờigianvừ aquaảnhhưởngnhiềuđếnhoạtđộngngânhàng.Vìvậy,matrậnxếplọaimứcảnhhưởngđếnngâ nhàng15%.HọatđộngcủaBIDVBDchủyếulàtíndụng,v à huyđộngvốnchonênphảnứngrấ tcaovớitácđộngnày.Từlýdođó,matrậnxếplọai: cột (2): 0,15; cột (3):4

(12) XuhướngtăngcườngsửdụnggiaodịchngânhàngtạiBìnhDương:Năm2007,tại BìnhDươngthanhtoánkhôngdùngtiềnmặtđạt2.034.597món,tăng982.735mónsovơínăm2 006;vớidoanhsốthanhtoánđạt127.455tỷđồng,sovớinăm2006tăng8%.Điềunàycho thấysựphát triểngiaodịchcủa cácNgânhàng ngàyc à n g tăng,tácgiảđánhgiámứcđộảnhhưởnglà10%.Matrậnxếplọai:cột(2):0,10;cột (3): 3.

NhìnchungmatrậnEFEchothấy:tổngsốđiểmquantrọngcủaBIDVBDlà2,58;chứn gtỏBIDVBDchưaphảnứngởmứccaovớicácthayđổicủamôitrườngb ê n ngòai.

Môitrườngvimôcủa BIDV Bình Dương

NgànhngânhàngViệtNamđanglàngànhnghềkinhdoanhcóáplựccạnhtranhcao.Khôngchỉ cạnhtranhvớicácđốithủlàNgânhàngthươngmạinhànước,ngânhàngthươngmạicổphần,m àcònphảicạnhtranhvớicácNgânhàngthươngmạicóvốnđầutưnướcngoài,cácChinhánh ngânhàngnướcngoài…

Hiệntại,NgânhàngĐầuT ưvàPhátTriểnViệtNamđangphảicạnhtranhvớicácđốithủlớnnh ưNgânhàngNgoạiThương,NgânhàngNôngNghiệpvàPhátTriểnNôngThôn,NgânhàngC ôngThương,NgânhàngĐôngÁ,NgânhàngÁ Châu,NgânhàngSàiGònThươngTín… TạiđịabànTỉnhBìnhDương,BIDVđanglàngânhàngcóthịphầnlớnvàchủyếucạnhtranhvới cácNgânhàngnhưNgoạiThương,NôngNghiệpvàPhátTriểnNôngThôn,CôngThương,… Tìnhhìnhhìnhhoạtđộng của cácđốithủcạnhtranh:

- NgânhàngNôngNghiệpvàPhátTriểnNôngThôn :làngânhànglớnnhấtViệtNamcả vềvốn,tàisản,độingũCBNV,mànglướihoạtđộngvàsốlượngkháchh à n g Đếnthán g3 / 2 0 0 7 , vịthếdẫnđầucủaAGRIBANKvẫnđượckhẳngđịnhvớitrênnhiềuphươn gdiện:Tổngnguồnvốnđạtgần267.000tỷđồng,vốntựcógần15.000tỷđồng;Tổngdưn ợđạtgần239.000tỷđồng,tỷlện ợxấutheochuẩnmựcmới,phùhợpvớitiêuchuẩnquốct ếlà1,9%.AGRIBANKhiệncóhơn2200chinhánhvàđiểmgiaodịchđượcbốchírộngk hắptrêntoànquốcvớigần30.000cánb ộnhânviên.(Web-

Agribank).TạiB ì n h Dương,AGRIBANKcótrụsởtạiĐ ạ ilộB ì n h Dương,T X T

D M vớikhoảng10PhònggiaodịchtạitấtcảcáchuyệnthịtrêntoànTỉnh.Dưnợtín dụngđếnc u ốinăm2 0 0 8 l à 7 5 4 4 tỷđồng,chiếm2 6 , 7 % t h ịphầnt í n dụng.H u y động vốnkhoảng5.000tỷchiếm31%thịphần.

Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) là ngân hàng thương mại đầu tiên tại Việt Nam thực hiện cổ phần hóa và hiện đang đứng thứ ba về tổng tài sản Vietcombank có 71 chi nhánh, 251 phòng giao dịch, 2 công ty trực thuộc trong nước, 1 văn phòng đại diện và 1 công ty tại nước ngoài Đây là ngân hàng tiên phong trong việc triển khai dịch vụ thẻ, chấp nhận thanh toán cho 6 loại thẻ ngân hàng phổ biến toàn cầu như Visa, MasterCard, JCB, American Express, Diners Club và China UnionPay Vietcombank cũng là ngân hàng thương mại đầu tiên tại Việt Nam hoạt động kinh doanh ngoại tệ và luôn chiếm tỷ trọng lớn nhất trên thị trường ngoại hối liên ngân hàng Tại Bình Dương, Vietcombank có 5 chi nhánh và phòng giao dịch, với tổng dư nợ tính đến năm 2008 là 5.366 tỷ đồng, đứng thứ hai tại địa phương và chiếm 18,9% thị phần, trong khi huy động vốn đứng thứ ba với tỷ lệ 11,6% thị phần.

- NgânhàngMTCPCôngThương :NgânHàngCôngThươngViệtNamlàmộtNgânhà ngđầutiêncủaViệtNamđượccấpchứngchỉISO9001:2000,Cóhệthốngmạnglướitrả irộngtoànquốcvới3SởGiaodịch,141chinhánhvàtrên7 0 0 điểm/ phònggiaodịch.TạiBìnhDương,ngânhàngCôngthươngcó4ChinhánhvàPhònggia odịch.Mứcdưnợtínhđếnnăm2008củaNgânhàngCôngThươnglà1.347tỷđồngchiế m4,7%thịphần.HuyđộngvốnNgânhàngCôngThươngchiếm4,1%thịphần.

Tính đến cuối năm 2008, tỉnh Bình Dương có 33 chi nhánh tổ chức tín dụng, 1 quỹ tín dụng nhân dân và 5 phòng giao dịch Năm 2009, ngân hàng HSBC chính thức thành lập chi nhánh tại Bình Dương, nhiều ngân hàng khác cũng có kế hoạch mở chi nhánh trong những năm tiếp theo Hiện tại, BIDV Bình Dương đang là một trong những ngân hàng có thị phần lớn nhất tại địa bàn, nhưng cũng phải đối mặt với áp lực cạnh tranh từ nhiều ngân hàng cổ phần và có vốn đầu tư nước ngoài hoạt động tại tỉnh Các ngân hàng này đang tìm cách thu hút khách hàng địa phương và nguồn nhân lực từ các ngân hàng thương mại quốc doanh bằng nhiều chính sách hấp dẫn Ngoài ra, nhiều cán bộ công nhân viên từ BIDV Bình Dương chuyển sang làm việc cho các ngân hàng cổ phần, tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ với BIDV trong những năm tới.

Hiệnnay,cómộtsốítkháchhàngcủaBIDVBìnhDươngchuyểnsangsửdụngcácdịchvụcủa một sốngân hàngcổphầnnhưng sốlượngnàyvẫnchưađángkể.Vìphầnlớncácngânhàngcổphầnvẫncònápdụngmứcphícũn gnhưmứclãisuấtchovaytươngđốicaohơnsovớicácngânhàngthươngmạiquốcdoanh,nênđ âyvẫnlàlợithếcủa BIDVnóichungvàcủaChinhánhBìnhDương nói riêng. Đểphântíchnănglựccạnht r a n h củaBIDV-

BìnhDương,t á c giảsửdụngmatrậnh ì n h ảnhcạnhtranhv à chủyếutậpt ru ng v à o phâ nt í c hc á c đốithủcạnht r a n h lớnnhư:Vietcombank, VietinBank,vàAgribank.

Tổng trọng số điểm quan 3,77 2,99 3,5 3,52

Nhậnxét:Q u a đánhgiámatrậnhìnhảnhcạnhtranhtanhậnthấy,Vietcombankc h í n h làđốit hủmạnhnhất(tổngđiểmlà3,77)đangcókhảnăngphảnứngtốtvớicácyếutốkinhdoanhhơnBI DV(tổngđiểm3,52).Đồngthời,theosátBIDVchínhlàAgribank vớimức tổngđiểmlà3,5. TrongtừngyếutốthìVietcombankđangmạnhhơn BIDVnhữngyếutố:

- Thươnghiệu:mặcd ù B I D V l à ngânhàngc ó q u y môlớnh ơnVietcombanknhưngn hữngnămgầnđâyVietcombankrấtchútrọngxâydựngthươnghiệut r ê n t o à n hệthống.LogoVietcombank xuấthiệnrấtnhiềunơicông cộng,trongcácmànhìnhKaraoke Quakhảosátnhiềukháchh à n g biếtv ềthươnghiệ uVietcombankhơn BIDV.

- Quảnlýnhânsự:TạiBìnhDương,dosựmởrộngquymônhanhchóngcũngnhưchínhs á c h t h u h ú t giữchânngườitàih ợplý,đ ãtạoc h o VietcombankBìnhDươngnguồn nhânlựcgiỏi,độingũquảnlýtrẻvàhạnchếđược„hiệntượngchảymáuchấtxám“.

- Kinhdoanhđốingoại:xuấtpháttừyếutốlịchsử,Vietcombanklàngânhàngđầutiênho ạtđộngkinhdoanhngoạitệ.Sốlượngngânhàngđạilýnhiềunhấth ệthốngthuộcv ềVie tcombank.Ngânh à n g nàyt r o n g nhiềunămliềnđượcTạpchí “The Banker“của AnhđánhgiálàNgânhàng hoạtđộngtronglĩnhvựcTTQTtốtnhấtViệtNam,thươnghiệuvietcombankđãđượcn hiềuthịtrườngquốctếbiếtđếnnhưNga,Hồng Kông

SỐLƯỢNG NGÂNHÀNGĐẠI LÝCỦAMỘTSỐNHTM VN NĂM2009

Ngânhàng BIDV VCB Agribank Vietinbank

- Mạnglướihoạtđộng:Agribankcómặthầunhưkhắptấtcảcáccáchuyệnthịtrên địabànBìnhDương.Trongkhi,BIDVchỉmới tậptrungtạicáckhuvựctrungtâm.

Tại BIDV Bình Dương, khách hàng doanh nghiệp chủ yếu bao gồm doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài và doanh nghiệp ngoài quốc doanh Hiện nay, có khoảng 6 doanh nghiệp nhà nước với tổng dư nợ tín dụng đến cuối năm 2009 khoảng 1.800 tỷ, chiếm hơn 50% tổng dư nợ của toàn chi nhánh Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghiệp Bình Dương (Becamex) là khách hàng truyền thống với dư nợ bình quân khoảng 1.500 tỷ Chi nhánh cũng có khoảng 22 doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, chủ yếu đến từ Đài Loan và Trung Quốc Ngoài ra, có khoảng 66 doanh nghiệp hoạt động trong nhiều ngành nghề khác nhau, trong đó ngành chế biến gỗ chiếm giá trị lớn Một số khách hàng chỉ thực hiện các hoạt động dịch vụ mà không có quan hệ tín dụng tại chi nhánh Các doanh nghiệp giao dịch tại BIDV-Bình Dương đóng góp không nhỏ trong việc tạo ra các nguồn tiền huy động thông qua việc chuyển doanh thu về tài khoản tại chi nhánh, tuy nhiên, nguồn tiền của doanh nghiệp chủ yếu là các nguồn huy động vốn ngắn hạn.

- Kháchhàngcánhân:baogồmkháchhàngtrênđịabànTỉnhBìnhDươngthựchiệncácgiao dịchvayvốn,gửitiềntiếtkiệm,chuyểntiền Đốiv ớinghiệpv ụtíndụngcánhân,Chinhánhthự chiệnchovayCBCNVvớicáccơquantổchứcth ựchiệntrảtiềnlươngquaChinhánh.Chovay muanhàđốivớikháchhàng,trongđótậpt r u n g nhiềuvàocáckháchmuanhàtạicácdựándo kháchhàngDoanhnghiệpcủaC h i nhánhđầu tư.

Môitrườngnộibộcủa BIDV Bình Dương

NgânhàngĐầutưvàPháttriểnViệtNam(NHĐT&PTVN)đượcthànhlậptheon g h ịđịn hsố177/

TTgngày2 6 tháng4 năm1957c ủaThủtướngChínhphủ.4 3 nămquaNHĐT&PTVNđãc ó nhữngtêngọi:

Năm1995,khichuyểnnhiệmvụcấpp h á t vốntừNgânh à n g ĐT&PTVNsa ngTổngcụcđầutư(thuộcBộTàichính)

,NgânhàngĐT&PTVNthựcsựhoạtđộ ngnhưmộtngânh à n g thươngmạinh ưnglạibướcvàothươngtrườngsaucác ngânhàngthươngmạinênchưacónhiề ukinhnghiệm.

BIDV đã không ngừng nỗ lực phát triển mạnh mẽ qua từng năm Năm 2007, tổng tài sản của BIDV đạt 204.000 tỷ đồng, tăng 26,7% so với năm 2006; tổng huy động vốn đạt 149.468 tỷ đồng, tăng 22,9%; và dư nợ đạt 125.660 tỷ đồng, tăng 25,4% Quy mô hoạt động của ngân hàng đã tăng 2,5 lần so với năm 2003 Lợi nhuận trước thuế của BIDV trong năm 2007 đạt trên 2.000 tỷ đồng, tăng 794 tỷ đồng so với mức 1.206 tỷ đồng của năm 2006.

159.079tỷđồng,tănggần12%;Lợinhuậntrướcthuế604tỷđồng,tăng44%soc ù n g kỳ; cóhệsốan toànv ốn(CAR)đạt 11% (mứcNHNNyêucầulà8%).

Đến tháng 8/2008, mạng lưới BIDV bao gồm 103 chi nhánh và sở giao dịch, 245 phòng giao dịch cùng 156 điểm giao dịch và quỹ tiết kiệm trên toàn quốc, với đội ngũ cán bộ công nhân viên khoảng 12.000 người, chủ yếu là lao động trẻ có trình độ đại học và trên đại học BIDV cung cấp hơn 27 sản phẩm dịch vụ tiện ích hiện đại, như dịch vụ gửi/nhận tin nhắn tự động BSMS, hợp đồng tương lai hàng hóa, giao dịch phái sinh lãi suất và thanh toán hóa đơn Ngân hàng cũng phát triển mạnh các dịch vụ thanh toán lương tự động, kết nối thanh toán thẻ với Banknetvn, cùng các dịch vụ ngân hàng hiện đại như internet banking, phone banking và home banking Theo kế hoạch, BIDV sẽ tiếp tục triển khai 2 kênh phân phối hiện đại là click-call và mô hình "one-stop service".

Trongnhữngnămqua,đểchuẩnbịchoquátrìnhcổphầnhóavànângcaochấtlượngho ạtđộngkinhdoanh,chủđộngh ộinhậpqu ốctế,BIDVđãtrungthựcnhìnthẳngvàosựthật, triểnkhaiquyết liệt9giảiphápxửlýnợxấu theophươngá n đ ãtrìnhlênNHNNt ạihaithờiđiểm31/12/2004và31/12/2005gópphần quyếtđịnhxửlýcơbảnnợxấuđãđượcThốngđốcNHNNghinhậnvàđánhgiácao.Tỷlệnợ xấutheochuẩnmựcquốctếcủaBIDVdokiểmtoánquốctếthựchiệnđ ãgiảmtừ3 1 % nă m2005xuốngc ò n 9,6%vàocuốinăm2006vàđến31/12/2007tỷlệnợxấuchỉcònởmức3,9%.

ChinhánhBìnhDươngnằmtrongkhuvựckinhtếtrọngđiểmphíaNam.Dođặct h ù vềđi ềukiệnkinhtếxãhộivàtìnhhìnhpháttriểnkinhtếxãhộicủaTỉnhB ì n h DươngnênC hinhánhcũngcónhiềuthuậnlợitronghoạtđộngkinhdoanh.T r o n g nhữngnămgầnđây Chinhánhluônđạtlợinhuậnở mứcc a o, v à n g à y c à n g tăngtrưởng.Tuynhiên,cũngn hưcácNgânhàngThươngmạikháctrênđịab à n BIDV–

ChinhánhNgânhàngĐầuTưvàPhátTriểnBìnhDươnghoạtđộngtheosựđiềuh à n h củ aNgânhàngĐầuTưvàPhátTriểnViệtNam.Cácquyđịnhđểlàmcăncứhoạtđộngkinhdo anhdịchvụsảnphẩmngânhàngđềutheokếhoạchvàchínhsáchcủaHộisởchínhBIDVban hành.Hiệnnay,toànChinhánhBìnhDươngcókhoảng120CBCNVvớiBanGiámđốcgồ m3người,và7PhòngnghiệpvụtạiChinhánhvà2PhòngGiaodịchtạiKhuCôngNghiệp MỹPhước,vàKhuCôngNghiệpNamTânUyên.

Tại Chi nhánh Bình Dương, Ban Giám đốc đang tìm kiếm những ứng viên có trình độ đại học và kinh nghiệm trên 20 năm trong ngành tài chính ngân hàng Đội ngũ nhân viên tại địa phương có mối quan hệ rộng và khả năng am hiểu thị trường địa phương rất tốt Đến 31/12/2008, tổng số CBCNV là 126 người, trong đó tỷ lệ lao động có trình độ sau đại học là 5%, dự kiến sẽ tăng trong những năm tới nhờ vào sự tham gia của CBCNV trẻ trong chương trình sau đại học; tỷ lệ lao động có trình độ đại học khoảng 80% Đội ngũ lao động của Chi nhánh Bình Dương chủ yếu là lao động trẻ năng động và cần tiến bộ, phù hợp với nhu cầu phát triển liên tục của các sản phẩm dịch vụ ngân hàng Tỷ lệ lao động trên 40 tuổi là 12%, trong khi 88% còn lại là lao động trong độ tuổi từ 22-40 Cán bộ lãnh đạo cấp Phó/Trưởng phòng thường có trình độ đại học với thâm niên công tác trên 9 năm và chủ yếu nằm trong độ tuổi từ 30-40.

PHÓ GIÁM ĐỐC 1 PHÓ GIÁM ĐỐC 2

Khối nội bộ Khối Quan hệ KH

P.Quản lý rủi ro P.TT Quốc tế

HìnhII-1.M Ô HÌNHTỔCHỨCTẠI CHI NHÁNH BD:

Hiện nay, BIDV Bình Dương sở hữu đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ, năng động, với hơn 70% có trình độ Đại học và sau Đại học, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, ngành tài chính ngân hàng đang phải đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức Tại Hội thảo quốc gia về đào tạo nhân lực ngành Tài chính – Ngân hàng do Bộ GD-ĐT tổ chức vào tháng 12/2007, Bộ trưởng Bộ Tài chính Vũ Văn Ninh đã dự báo rằng đến năm 2010, nhu cầu nguồn nhân lực trong các lĩnh vực bảo hiểm, chứng khoán, kiểm toán và thẩm định giá sẽ đạt khoảng 13.500 người, trong đó lĩnh vực chứng khoán cần tới 5.000 người, tăng 500% so với hiện nay Nhu cầu nhân lực đối với ngành kiểm toán đứng thứ hai với tốc độ tăng trưởng 10,3% so với hiện nay.

3.000người);lĩnhvựcthẩmđịnhgiácũngđượcdựbáocầntới500người(tăng20%sovớihiệnna y)”(theoVietnamNet.vn).Mặcdù hiệnn a y, d oảnhhưởngcủacuộc khủnghoảngkinhtếthếgiớivàtạiViệtNam,ngànhtàichínhNgânhàngcóvẻnhưđang“cũngc ố”nhiềuhơnlàpháttriểnmởrộngnhưngnhucầuvềnhânsựđặcbiệtlànguồnnhân sựcao cấp,cótrìnhđộvàkinhnghiệmvẫnđanglànhu cầu lớn.

TạiđịabànTỉnhBìnhDương,trongthờigianquanhiềungânhàngthươngmạicổphần,ngâ nhàngliêndoanhvàcóvốnđầutưnướcngoàiđầutưvàonênxảyratìnhtrạngtrạngdịchchuyển nguồnnhânlựccótrìnhđộvàkinhnghiệmtừcácngânhàngthươngmạiquốcdoanhsangcácn ơikhác.TạiBIDVBìnhDương,sốlượngcánbộc ô n g nhânviêncótrìnhđộvàkinhnghiệ mlâunămnghĩviệcngàycàngtăngtrongcácnămgầnđây,thểhiện:

Bảng II-1.SỐLƯỢNG CBCNV NGHĨVIỆCTẠIBIDV-BD

Sốlượngnhânv iên nghĩviệc Kinhnghiệm,Chứcvụ

Điềuđángc h ú ý , hầuhếtc á c n h â n viênn à y s a u k h i n g h ĩviệctạiBIDVBìnhDương ,hiệnnayđangnắmgiữnhữngvịtríchủchốttạinhiềuNgânhàngcổphầntạiđịabànnhư:Giámđ ốcChinhánhMaritimeBank,TrưởngPhòngTíndụngngânhàngS H B , Trưởngphònggiao dịchcủaNgânhàngEximbank,PhóGiámđốcNgânhàngViệtÁ…

BìnhDương,cũngnhưtháiđộcủacánb ộcôngnhânviênđốivớimôitrườnglàmviệctạiBID V.Tôiđãtiếnhànhkhảosátt h ô n g quaphiếuđiềutra (phụlục1)đố ivớimộtsốnhânviênhiện đanglàmviệctạiđây,vớinộidungcâuhỏiđiềutranhưsau:

BảngII-2.K ẾTQUẢĐIỀUT R A MỨCĐ Ộ HÀILÒNGCỦANHÂNVIÊNBIDV-BD

Sốlượ ng Tỷl ệ Sốlượ ng Tỷl ệ Sốlư ợng Tỷl ệ Sốlư ợng Tỷl ệ Sốlư ợng Tỷlệ

Nh ậ nxét :ThôngquakhảosátnhậnthấyBIDVBìnhDươngcóđộingũlaođộngtrẻt r ì n h độch uyênmôncao.Tuynhiên,mứcđộhàilòngvớicôngviệcvẫnchưachiếmtỷlệcaotỷlệcaothểhi ệnquacâuhỏisố1,chỉcó27%nhânviênđượckhảosátlàhàilòngvớicôngviệc,39%làcảmth ấybìnhthườngvàsốcònlạilàchưahàilòngv ớicôngviệc.

Tiếptụcđisâuvàobảngkhảosátchothấytìnhhìnhthunhậpkhôngphảilànguyênnhân,màcác chỉtiêuvềmứcđộkhônghàilòngđốivớichínhsáchđềbạtbổnhiệm,cũngnhưcáchquảnlýcủal ãnhđạotrựctiếp chiếmtỷlệcao.

Dương):Đasốnhữngcơquanlâunămđãổnđịnhvềhệthốngnhânsự,phươngthứcl à m việc.L àmộtngườitrẻ,tôimuốnthửthách,tìmmôitrườngmớinăngđộnghơn.N ê n tôiđãquyếtđịnhtì mcơhộimớiởmôitrườngmới.Tôirấthàilòngvớicôngviệchiện tại, tôi nghĩmìnhđãquyếtđịnhđúngđắn.

CùngvớiquátrìnhcôngnghiệphóahiệnđạihóacủaTỉnhBìnhDương,nhiềukhuC ô n g ng hiệpđượchìnhthànhvàpháttriểnkéotheonhữngthuậnlợichoChinhánhB ì n h Dương phát triển mạnglướihoạtđộng.Từnăm2002,ChinhánhBìnhDươngđãt h à n h lậpC h i nhánhcấp2 – Chin h á n h ThuậnAn.Chin h á n h ThuậnAnđượcđặtt r o n g khuônviênKhuCôngNghiệp ViệtNam–

S i g a p o r e , v ịt r í nàythuậnlợichoviệcpháttriểnkháchhàngthuộckhucôngnghiệpVSIP vàcáckhuvựclâncậnnhưDĩAn, BìnhChuẩn, Lái Thiêu

Năm2005,ChinhánhBìnhDươngcũngđãthànhlậpmớiPhòngGiaodịchKhuC ô n g NghiệpMỹPhước.Phònggiaodịchnàysẽpháthuyđượcnhiềuưuthếvìnằmt r o n g k h u vực cónhiềuk h u côngnghiệpb a o gồm:k h u CôngnghiệpM ỹPhước1,2,3,4vàKhuCông Nghiệp Bầu Bàng.

Vào tháng 9/2006, Chi nhánh Thuận An đã chính thức trở thành Chi nhánh cấp 1, tương đương với Chi nhánh Bình Dương, đánh dấu sự phát triển phù hợp với điều kiện kinh tế địa phương và khả năng mở rộng của Chi nhánh Năm 2007, lãnh đạo tỉnh Bình Dương đã quyết định phát triển các khu công nghiệp thuộc huyện Tân Uyên, như KCN Nam Tân Uyên và KCN Đất Cuốc Chi nhánh Bình Dương nhanh chóng thành lập Phòng Giao dịch Nam Tân Uyên, đặt tại văn phòng Ban quản lý dự án, tạo thuận lợi lớn cho hoạt động của phòng giao dịch Điều này đã thu hút một lượng lớn khách hàng không chỉ về dư nợ tín dụng mà còn về phát triển các loại sản phẩm và dịch vụ chỉ trong thời gian ngắn sau khi đi vào hoạt động.

Trongnhữngnămtới,ChinhánhBìnhDươngsẽkhôngngừngpháttriểnvàmởrộngmạngl ướihoạtđộngđểtheokịpnhucầupháttriểntheochủtrươngcủaTỉnhB ì n h Dương.Khuliê nhợpdịchvụđangđượchìnhthànhvớiquymôlớn,vớidiệnt í c h 4.196ha.Trongđóbaogồm :1000hachokhuđôthịhiệnđại,quymôkhoảng

120.000dân;khuđôthịmớiPhúChánhquymô100.000dânvớidiệntíchdựkiếnlà8 5 6 h a K hup h á t triểnc ô n g nghiệp1 7 7 5 h a đ ư ợ cbốtríthànhhaikhuvựccôngnghiệptậptrungv ớisáunhàđầutưtrongđócócảdựánVSIPII;khuvựcdịchvụkhoảng678ha Đồngthời,một sốKCNmớitạiA n Tây–

BếnC á t cũngđ ãđượcTỉnhcóchủtrươngthànhlập.ĐâychínhlànhữngyếutốthuậnlợichoChi nhánhBìnhDươngpháttriểnmạng lướihoạtđộng.

Hiệnnay,BIDVBìnhDươngcũngkinhdoanhnhữngsảnphẩmgiốngnhưnhiềuNgânhà ngthươngmạikháctrênđịabàn.Sảnphẩm,dịchvụcủaBIDVBìnhDươngcũngđadạngphong phúvớinhiềuchủngloạikhácnhauchonhữngđốitượngkháchh à n g khácnhau,baogồm:Tín dụngdoanhnghiệpvớiviệccungcấpvốnphụcvụnhucầungắnhạn,trunghạnhayđầutưdựánd àihạnchokháchhàng…

Tíndụngcánhâncũngđadạngphongphúvớinhiềuhìnhthứcnhưchovaytiêudùngcóhaykh ôngcótàisảnbảođảm,chovaymuanhà,muaôtô,đầutưchứngkhoán,duhọc…

Bêncạnhv ớitíndụnglàhoạtđộnghuyđộngvốnvớinhiềukỳhạntừmộttuầnđến12thángh a y nhiềunăm.Nhiềuchươngtrìnhkhuyếnmạiđượcthựchiệnnhằmthuhútnguồnvốnh u y độn gt r o n g k h u vựcdâncư.Ngoàira,BIDVBìnhDươngcũngc u n g cấpnhiềudịchvụngânhàng nhưdịchvụchuyểntiềntrongvàngoàinước,sảnphẩmthẻv ớinhiềuloạithẻkhácnhau,sảnphẩ mkinhdoanhngoạitệ,sảnphẩmtàitrợthươngmại,dịchvụngânquỹ,dịchvụthuhộ…

Tuyn h i ê n , sảnphẩmd ịchvụcủaB I D V t u y đ adạngp h o n g p h ú nhưngcũngchưanhiềuv àchưacónhiềusảnphẩmđặcthùđểtạolợithếcạnhtranhvớicácngânhàngkháctrênđịabàn,đặc biệtlàcácngânhàngthươngmạinhànướcnhưVietcombankvà Agribank.

Tại BIDV Bình Dương, bộ phận tiếp thị vẫn chưa hình thành một bộ phận chuyên biệt, chủ yếu là các bộ phận nghiệp vụ như cán bộ quan hệ khách hàng và tổ phát triển sản phẩm mới thực hiện tiếp thị sản phẩm Do hoạt động riêng biệt, các bộ phận này chỉ thực hiện tiếp thị theo nhu cầu khách hàng và chuyên biệt đối với nghiệp vụ mình phụ trách Chi nhánh cũng hình thành tổ huy động vốn nhưng chủ yếu điều động theo yêu cầu của ban lãnh đạo và theo nhu cầu khách hàng, mà chưa đi sâu vào công tác tiếp thị quảng bá các sản phẩm dịch vụ gửi tiền của BIDV Điều này tạo sự hạn chế cho BIDV Bình Dương trong việc phát triển thị trường và tìm kiếm khách hàng mới Ngoài ra, BIDV Bình Dương cũng chưa hình thành các chính sách kế hoạch đối với khách hàng mục tiêu, chưa có sự phân khúc thị trường một cách rõ ràng và chủ yếu cũng áp dụng chung các chính sách đối với tất cả khách hàng Tóm lại, hoạt động tiếp thị của BIDV vẫn chưa có một định hướng chiến lược cụ thể, nên vẫn còn nhiều hạn chế.

Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) là một trong những ngân hàng hình thành và phát triển sớm nhất tại Việt Nam, nổi tiếng cả trong nước và quốc tế BIDV đã được Cơ quan Sáng chế và Thương hiệu Mỹ cấp chứng nhận bảo hộ thương hiệu vào ngày 24/5/2005, cho phép bảo vệ thương hiệu BIDV tại thị trường Mỹ trong 10 năm Đây là ngân hàng thương mại Nhà nước đầu tiên của Việt Nam được cấp giấy chứng nhận đăng ký thương hiệu tại Mỹ BIDV cũng đã nhận nhiều giải thưởng danh giá như Sao vàng Đất Việt và nhiều giải thưởng hàng năm từ các tổ chức tài chính trong và ngoài nước, khẳng định vị thế của mình trong ngành ngân hàng.

BìnhDươngmặcdùcónhiềulợithếvềcạnhtranhtrongcácyếutốvềnguồnvốn,cơsởvậtchấtkỹt huật,cũngnhưnguồntàisảnvôhìnhdotoànhệthốngNgânhàngĐầuTưvàPhátTriểnViệtNa mtạora.TạiđịabànBìnhDương,nhiều kháchhàngcảDoanhnghiệpvàcánhânlớncóquanhệlâunămvớiBIDV–

BìnhDương.Nhưngcạnhtranhdẫnđếnmấtkháchhàngvàthịphầnlàyếutốkhócóthểt r á n h khỏi.Đ ể hiểurõvấnđ ề này,tôitiếnh à n h khảosátngẫunghiênkhoảng100ngườiđangsống vàlàmviệctạitỉnhBìnhDương,nhằmđánhgiámứcđộnhậnbiếtthươnghiệuBIDVvàtháiđộ củakháchhàngđốivớiBIDV-BìnhDươngnhưthếnào,t h ô n g quabảngcâuhỏi (phụlục

Bảng II-3.KẾTQUẢ ĐIỀU TRA SỰHÀILÒNGCỦAKHÁCHHÀNG

Sốl ượng Tỷl ệ Sốlư ợng Tỷl ệ Sốlượ ng Tỷl ệ Sốlư ợng Tỷl ệ Sốlư ợng T ỷl

BìnhDương,vàsốngườicótháiđộtốtcũngcótỷchưacaothểhiệntạicột4củabảngtrên.Nhưvậy nhữngsảnphẩm,dịchv ụcủaBIDVchưatạođượclợithếcạnhtranhđốivớicácNgânhàngkhác Bêncạnhđ ócũngcònmộttỷlệ7%ngườilàhoàntoànkhôngbiếtvềNgânhàngBIDV,và5

PhóchánhvănphòngTỉnhủyBìnhDương:Ôngr ấttintưởngv à o h ệthốngngânhàngB I D V B ì n h Dương,tuynhiêncầnphảicảitiếnvềthủtụcgia odịchnhanh gọn hơn

DođặcB I D V BìnhDươngl à ChinhánhcủaNgânhàngĐầuT ưv à P h á t TriểnViệtNam, nêncácyếutốvềnguồnvốnđượcHộisởchínhhỗtrợ,vàđầutư.Tùyvàotừnggiaiđoạn,BIDVsẽ cónhữngchínhsáchcụthểđểChinhánhthựcthi,nhưngdolàmộttrongnhữngNgânhànglớnv àcónguồnvốnmạnhnênnguồnvốnlàyếutốcóthểchủđộngđượcvàcácChinhánhcũngnhậnđư ợcsựh ỗtrợtừH ộisởC h í n h NguồnvốncủaBIDVbaogồmhainguồnchínhlànguồnvốntừh uyđộngcủakháchhàng.Thứhai,nguồnvốnnhậntừHộisởchính.Trongkhiđó,NgânhàngĐầ uTưvàP h á t TriểnViệtNamlàmộtt r o n g nhữngngânhàngcủaViệtNamtiếpc ậnđượcnguồ nvốnnướcngoàicógiárẻvàchiphíthấpnhưcácdựánODA,dựántàichínhn ô n g thôncủaWo rldBank…Dođó,cókhảnăngcungcấpnguồnvốnvayvớigiárẻc h í n h làlợithếcủa

Hiệnnay,cơsởhạtầngtạiChinhánhBìnhDươngchưađápứngđượcnhucầupháttriểncủ aChinhánh.BIDVBìnhDươngđangtiếnhànhxâytrụsởmớitạiđịađiểmlàĐạilộBìnhDương ,hiệnnayđâylà“Phốngânhàng”tạiBìnhDương,trongvòngkhoảng1kmtạitrungtâmthịxãTh ủDầuMộtgiaonhauvớiĐạilộBìnhDươngc ó gần20Chinhánh ngân hàngđặttrụsở.

TạiHộithảomứcđộsẵnsàngứngdụngcôngnghệthôngtin– truyềnthôngViệtNamtổchứctạiHàNộingày11/12/2009,ởkhốingânhàngthươngmại,BID Vđượcđ ánhgiáởvịtríthứnhấtVietnamICTIndex(chỉsốsẵnsàngchopháttriểnvàứngdụng CNTTViệtNam).BIDVcũnglàngânhàngthươngmạiduynhấttrongkhốicácngânhàngtạiVi ệtNambanămliêntục(2007-2009)giữavịtríhàngđầu(thứnhấtvàthứhai)VietnamICTindex Mộtsốthôngtinchínhvềnứđộsẵn sàngchopháttriểnvàứngdụngCNTTtại BIDV:

- Tổng sốmáytínhcókếtnốiinternet bằngbăngthôngrộng: trên10.000 máy.

- Tổngđầu tưchohạtầng CNTT-TTtrongnăm2008:300tỷđồng

2.3.8 nhhìnhhoạtđộngkinhdoanhcủaNgânhàngĐầuTưvà PhátTriển ViệtN a m – ChinhánhBình Dương từnăm2006-2008:

&PTViệtNam- chinhánhBìnhDươngtăngtrưởngtươngđốitốt.KếtquảnàycóđượcngoàitừnhữngnổlựccủaBanlãnhđạovàtoànthểcánbộcôngnhânviêncủat o à n ChinhánhBìnhDương,cònnhờvào nhữngthuậnlợivềđịabàncủaTỉnhBìnhDươngtrongquátrìnhphát triểnkinhtếxãhội.

BảngII-4.M ỘTSỐC H ỈTIÊUKQHĐKDCỦABIDV-BDC Á C NĂMVỪAQ U A Đơn vịtính:tỷđồng

Trướcđây,sốlượngngân hàngthươngmạitrênđịab ànTỉnhBìnhDươngchưa nhiềunênChinhánhcónh iềulợithếtronghoạtđộng huyđộngvốn.Hiệnnay,tr ướcáplựccạnhtranhcaov ềlãisuất huyđộng,chínhsáchkháchhàngNgânhàngĐầuTưvàPhátTriểnBìnhDươngcũngkh ôngngừngnổlựccốgắngđểnắmgiữthịphầnvàtăngcườngpháttriểnthêmkháchhàng mới.DolàmộttrongnhữngngânhànghìnhthànhsớmnhấttạiBìnhDương,nênChinhá nhđãtạođượcuytínvàniềmtinđốivớikháchhàngtruyềnthốnglàngườidânsốngvàlàm việclâunămtạiTỉnhBìnhDương.Đồngthời,ChinhánhcũnghuyđộnglớntừcácDoan hnghiệptrênđịabàn,tiềngửicủakháchhàngDoanhnghiệptuycóthờihạn khônglâunhưnggiátrịlớnvàthườngxuyên,cùngvớichukỳhoạtđộngkinhdoanhcủad oanhnghiệp.

Năm2007,BIDVBìnhDươnglàngânhàngcóthịphầnhuyđộngvốnđứngthứhaitrong cáctổchứctíndụngcómặttạiBìnhDương,chỉsauNgânhàngNôngNghiệpvàPhátTriển NôngThôn,vớithịphầnchiếm30%thịphầntoànTỉnh.

Năm2008,tỷlệhuyđộngvốntăng15,6%sovớinăm2007.Trongđó,huyđộngvốntừkhác hhàngcánhântăng44,5%vìtrongnăm2008,dotìnhhìnhlãisuấtc h u n g tăngcaocùngv ớinhữngbiếnđộngbất thườngcủanềnkinhtế,kháchhàngc á nhâncóxuhướnggửitiềnvàoNgânhàngnhiềuhơnl àđầutưvào cáclĩnhvựckhác.

TạiChinhánhngoàiviệchuyđộngvốnbằngcáchnhậntiềngửicủacáctổchức,c á nhânđ ếngửihaychuyểnvề.ChinhánhBìnhDươngcũngthànhlậpmộttổh u y độngvốnlưuđộn gnhằmđápứngnhucầutốtnhấtchokháchhàng.Đốivớinhững kháchhàngcá nhâncónhucầugửi tiềnvớimứckhoảng500 triệuđồngtrởl ê n , chỉcần gọiđiệnthoạiđếnNgânhàngsẽcóTổhuyđộngđến thutiềntrựctiếptạinhà.Khôngchỉnângcaonănglựccạnhtranhvềdịchvụ,Chinhánhcũng luônđiềuchỉnhmứclãisuấthuyđộngphùhợpvớitìnhhình chungcủacácNgânhàngt r ê n địabàn.Đồngthời,theochỉđạocủaNgânhàngĐầuTưvàP hátTriểnViệtNam,Chinhánhthườngxuyênmởcácchươngtrình“tiếtkiệmdựthưởng”n hằmtăng cườngthu hútnguồntiềnnhànrỗitrongdâncư.

BảngII-5.CHỈTIÊUH U Y ĐỘNGVỐNCỦAB I D V – B D C Á C NĂMVỪAQ U A Đơnvịtính:tỷđồng

Chỉtiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008

(Nguồn:BáocáoKQHĐKD củaBIDVnăm 2005- 2008)Nhìnchung,trongcácnămquacùngvớisựpháttriểnkinhtếcủaTỉnh,cácTổchứ ckinhtếcũngnhưngườidântrênđịabànđãtăngtrưởngcảvềsốlượngvà chất lượng.Đây chínhlàyếutốtạothuậnlợichoNgân hàng,vàđócũngchính là nhữngthànhquảxứngđángchonhữngnổlựcvàcốgắngcủaChinhánhBìnhDương.

Hoạtđộngt í n dụnglàmộttrongnhữngbộphậntạor a lợinhuậnlớnc h o c á c ngânhàngt hươngmạicủaViệtNam.Sảnphẩmtíndụngcũngđadạngphongp h ú thôngquahailoạih ình: tín dụng Doanh nghiệpvàtíndụngbánlẻ(cá nhân).

Trong những năm gần đây, dư nợ tín dụng tại Bình Dương đã tăng đáng kể để đáp ứng nhu cầu phát triển của tỉnh, với nhiều dự án lớn như Đại lộ Bình Dương, KCN VSIP, và các KCN Mỹ Phước, Bàu Bàng Chi nhánh ngân hàng ĐT&PT Bình Dương, với nguồn vốn lớn và kinh nghiệm hỗ trợ các dự án đầu tư xây dựng cơ bản, đã thu hút nhiều khoản tín dụng lớn Công ty Thương mại Đầu tư và Phát triển Bình Dương (Becamex IDC) là chủ đầu tư chính của các dự án này Bên cạnh việc duy trì khách hàng truyền thống, chi nhánh cũng mở rộng đối tượng khách hàng từ nhiều ngành nghề khác nhau, bao gồm cả các nhà đầu tư nước ngoài Dư nợ tín dụng doanh nghiệp hiện chiếm 97% tổng dư nợ của chi nhánh, trong đó khu vực đầu tư nước ngoài chiếm khoảng 21,4% Các doanh nghiệp đầu tư nước ngoài chủ yếu sản xuất sản phẩm để xuất khẩu, từ đó tạo ra nguồn thu từ hoạt động tín dụng Hiện tại, các doanh nghiệp nước ngoài tại chi nhánh chủ yếu đến từ châu Á, đặc biệt là Trung Quốc, Đài Loan và Hàn Quốc Tuy nhiên, các ngân hàng thương mại tại địa bàn vẫn chưa thể thâm nhập sâu vào các nhà đầu tư từ các nước phát triển như châu Âu, Nhật Bản và Mỹ, điều này ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng và khả năng cạnh tranh của các ngân hàng nước ngoài.

Trong những năm gần đây, thị trường bán lẻ đã trở thành một lĩnh vực hấp dẫn cho hoạt động của ngành ngân hàng Ngân hàng không chỉ tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp mà còn kết hợp phát triển tín dụng cá nhân với nhiều loại hình sản phẩm đa dạng như cho vay mua nhà, cho vay tiêu dùng, cho vay mua xe ô tô và vay du học, thông qua hình thức có hoặc không có tài sản đảm bảo Ngoài ra, ngân hàng đã thực hiện nhiều chương trình hợp tác với các doanh nghiệp đầu tư bất động sản để phát triển sản phẩm tín dụng nhà ở, đồng thời hỗ trợ phần lớn hợp đồng mua nhà tùy theo năng lực và nhu cầu của khách hàng Tuy nhiên, hiện nay dư nợ bán lẻ vẫn chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ trong tổng dư nợ của Chi nhánh (2,9% tổng dư nợ), nhưng Chi nhánh đang có kế hoạch phát triển mạnh mẽ hơn đối với dư nợ bán lẻ trong thời gian tới.

BảngII-6.CHỈTIÊUVỀTÍNDỤNGCÁCNĂMQUA Đơnvịtính:tỷ đồng

Chỉtiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008

(Nguồn:BáocáoKQHĐKD của BIDV năm2005-2008)

Trong những năm gần đây, dư nợ tín dụng không chỉ tăng trưởng về số lượng mà còn cải thiện về chất lượng và bền vững, với tỷ lệ nợ xấu giảm từ 10% năm 2005 xuống dưới 3% vào năm 2007 và 2008 Ngân hàng hiện đang tập trung vào các doanh nghiệp nhà nước hoạt động hiệu quả, đồng thời phát triển dư nợ tín dụng ngoài quốc doanh và tăng cường dư nợ bán lẻ Tuy nhiên, ngành tài chính ngân hàng đang phải đối mặt với nhiều khó khăn do tác động của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu Dự kiến, hoạt động tín dụng trong năm 2009 sẽ gặp nhiều thách thức, đặc biệt là trong bối cảnh cắt giảm tiêu dùng tại nhiều quốc gia, ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp xuất khẩu tại Việt Nam Do đó, ngân hàng hiện nay chủ yếu khuyến khích cho vay các doanh nghiệp có thị trường tiêu thụ ổn định, tập trung vào sản xuất các sản phẩm thiết yếu cho nền kinh tế như năng lượng, xi măng, xăng dầu, phân bón và thuốc chữa bệnh.

Hoạtđộng kinh doanh dịch vụ

Theocơchếthịtrườngcạnhtranhngàycànggay gắt,NgânhàngĐT&PTV N n ó i chungvàChi nhánhBìnhDươngkhôngngừngpháttriển,nâ ngcaochấtlượng,đổi mớicôngnghệvàngàycàngđadạnghoácácloạisảnphẩmdịchvụnhằmđápứ ngnhuc ầungàycàngtăngchokháchhàng.NếutìnhtrênđịabànTỉnhBìnhDươngthìcácsảnp hẩmkinhdoanhdịchvụcủaBIDVBìnhDươngcóchủngloạicũngnhưchấtlượngcạn htranhkhôngthuanhiềutổchứctíndụnglớnkháct r ê n địabàn.Hiệntại,chinhánhBình Dươngcócácloạisảnphẩmdịchvụchủyếusau:Dịchvụthanhtrongnước,dịchvụtha nhtoánquốctếvàchuyểntiềnnướcngoài,dịchvụkinhdoanhngoạitệ,dịchvụbảolãnh,d ịchvụthẻATM,d ịchvụWesternUnion,dịchvụngân quỹ

NhiềuchínhsáchthuhútkháchhàngsửdụngsảnphẩmdịchvụcủaBIDVđượcthựchiện như:miễnphípháthànhthẻATMvớisốlượnglớn,miễnphíđổlương2 nămđầuchocácđ ơnvịhưởnglươngtừngânsách,miễnphíBSMS6thángđầuchomột sốkhách hàngchilươngqua BIDVTheoxu hướng pháttriểnchungcủangànhNgânhàngtạiViệtNam,doanhthutừhoạtđộngdịchvụngày cànggiatăng.

Bảng II-7 HOẠTĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤNHỮNG NĂMVỪAQUA Đơnvịtính:tỷđồng

Chỉtiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008

QuamatrậnđánhgiánộibộtạiBIDVBìnhDươngchothấyChinhánhphảnứ ngvớicác yếutốnộibộchỉởmứcbìnhthường,vớitổngsốđiểmquantrọnglà2,75điểm.Dođó,trongthờig iansắptớiChinhánhcầncónhữngđiềuchỉnhcầnthiếtđểnângcaonănglựccạnhtranhcủa mình.

BDcónhiềuthuậnlợivàc ũnggặpkhôngí tnhữngk h ó khăn,điềunàyđượcthểhiệnquaviệc phântíchsơđồSWOT nhưsau ĐIỂMMẠNH ĐIỂMYẾU

- Hìnhthànhsớm,nêncónhiềumốiqua nh ệvàcónhiềuk h á c h hàngtruyềnt hống.

- Thuộch ệthốngNHĐ T&PTViệtNa mcómạnglướichinhánhrộngkhắpVi ệtNam,vàrấtnhiềungânhàngđại lýtrênthếgiới.

- BIDV- BDl à thuộch ệthốngngânhàngq u ốcdoa nh,nênh ệthốngquảnlývàcơcấu tổchức lớn,kồngkềnh.

- Sảnphẩmdịchvụcũngnhưcácngânhàngk háct r ê n địabàn,khôngc ó lợithếcạnhtra nhlớn.

- ThươnghiệuBIDVmặcdùhìnhthànhsớm nhưngchưađượcpháttriểnđúngtầm.Nhiề ukháchhàngthậmchíchưah ềbiếtđếnthư ơnghiệuBIDV.

- Cónhiềul a o độnglớnt u ổi,t r ì n h độ quảnlýchưatốt.

- Nhiềungườil a o độngtrẻv à cónănglựcch ưathỏamãnvềcơchếđềbạt,bộnhiệm,cũn gnhưcáchquảnlýcủalãnhđạo.

- Tiếpcậnv à t h u h ú t nhữngd ựá n có quymôlớntạiBìnhDươngdonăngl ựcvốn lớn,vàlãisuấtthấp.

- Tìnhtrạngk h ô n g t h u h ú t đượcngườilà mviệccónănglựctrình độchuyênmônc ao, theokịpxuthếpháttriểncủathờiđại,thừam ộtsốcánbộlãnhđạokhôngnângcaotrìnhđ ộkỹnănglàmviệc.

TrongchươngII,tácgiảđãđivàophântíchmôitrườnghoạtđộngcủaBIDVBìnhDươngbaogồmvi ệcphântíchmôitrườngbênngoàivàmôitrườngbêntrongcủaChinhánh.Quađó,tácgiảcũngnhậnđ ịnh,đánhgiácácđốithủcạnhtranhhiệntại,đốithủcạnhtranhtiềmẩn,đivàophântíchcácyếutốnộib ộ… thôngquaviệcsửdụngcáccôngcụnhưmatrậncácyếutốbênngoài,matrậnhìnhảnhcạnhtranh,ma trậncácyếutốbêntrong.Từđó,phântíchđiểmmạnhđiểmyếucủaDoanhnghiệpnhằmtạocơsởch oviệcxâydựngchiếnlượckinhdoanhtạichươngIII.

CHIẾNLƯỢCPHÁTTRIỂNNGÂNHÀNGĐẦUTƯVÀPHÁTTRIỂNVIỆT NAM-

Cáccơsởxâydựng chiến lược

BIDV đang nỗ lực không ngừng để chuyển mình thành một ngân hàng hiện đại, với đủ năng lực cạnh tranh trong bối cảnh hiện nay Việc chuyển đổi từ ngân hàng thương mại quốc doanh sang hình thức doanh nghiệp cổ phần hóa là một bước quan trọng trong lịch sử hoạt động kinh doanh của BIDV Để chủ động hội nhập, BIDV cần xác định mô hình tổ chức và chiến lược kinh doanh phù hợp, nhằm xây dựng một thực thể tài chính mạnh mẽ, đóng vai trò trụ cột trong hệ thống tài chính ngân hàng Việt Nam Đồng thời, BIDV cũng hướng đến hoạt động theo thông lệ quốc tế và góp phần hiệu quả vào việc thực thi chính sách tiền tệ quốc gia Trên cơ sở đó, BIDV cần xây dựng và phát triển thành một tập đoàn tài chính vững mạnh trong tương lai với các nội dung chính đã được xác định.

Mụcđíchhoạtđộng:“XâydựngNgânhàngĐầuTưvàPhátTriểnViệtNamt h à n h tập đoàntàichínhngânhàngđasởhữu,kinhdoanhđanăng,đalĩnhvựcvớitrụcộtlàhoạtđộngngân hàngkếthợpvớicáchoạtđộngđầutưtàichính,bảohiểmvàchứngkhoán; phấnđấulàmộttr ong15tậpđoàntàichínhhàngđầutrongkhu vựcĐông Nam Á”

Tầmnhìn:“Tậpđoànt à i c h í n h – ngânhànghàngđầuViệtNamhoạtđộngtheochuẩn mựcvàthônglệquốc tế”.

Ngânhànghộinhậpsâurộng,mạnhmẽvớikhảnăng cạnhtranhcao trong khuvực và toàn cầu.

- Tăngcườngtínhminhbạchcôngkhaitronghoạtđộngnhằmđápứngnhucầut h ô n g tin saukhiniêmyếtcổphiếutrênthịtrườngchứngkhoán(kiểmtoán,địnhhạngtíndụng,á pdụnghệthốngbáocáotàichínhtheocảhaichuẩnmựcVAS và IFRS)

- Tăngcườngnănglựcquảnlýrủirotheothônglệquốctếđ ể tạocơsởđiềuhànhhoạtđộng kinhdoanhcủangânhàngantoàn,hiệu quả.

- Pháttriểnmạngh ệthốngcôngnghệthôngtinđ ể cungcấpc á c dịchv ụchấtlượngcaođế nkháchhàngvàđảmbảonhucầuthôngtinquảnlýcủatoànhệthống.

- Nângcaochấtlượngnguồnnhânlựcđápứngchomôhìnhtậpđoànchoh ộinhập, đảmbảocácquyềnlợiv à cơhộipháttriểnn g h ềnghiệpcủangườilaođộng.

- Xâydựngvàpháttriểnthươnghiệu– vănhoákinhdoanhcủaBIDVtrêncơsởthừakếtruyềnthốngtrên50nămhoạtđộngvàđ ónnhận,chọnlọccácgiátrịmới.

3.1.2 Mụctiêu kinh tếxãhộicủa Tỉnh Bình Dươngđếnnăm2015

Ngày0 5 tháng0 6 năm2 0 0 7 , ThủtướngChínhPhủđ ãphêduyệtQuyếtđịnhsố81/2007/ QĐ-TTgvềviệc“Quyhoạchtổngthểpháttriểnkinhtế- xãhộitỉnhBìnhDươngđếnnăm2020”.Trongđó:

3.1.2.1Mụctiêu tổngquát Đẩymạnhchuyểndịchcơcấukinhtế,cơcấulaođộngtheohướngpháttriểncôngnghiệpdịc hvụ.Tiếptụcgiữvữngtốcđ ộ tăngtrưởngkinhtếcaohơntốcđ ộ tăng trưởngkinhtếcủavùngkinhtếtrọngđiểmphíaNam;chútrọngpháttriểnnhàở,đàotạopháttriể nnguồnnhânlựcvàchămsócsứckhỏe.Hoànthànhsựnghiệpc ô n g nghiệphóavàtạo sựphát triểncânđối, bền vữnggiaiđoạnsaunăm 2015.

- Quymô dânsố đếnnăm2015là:1,6triệungười.

- Thunhậpbìnhquânđầungườiđến năm 2015là:52triệuđồng/người.

- Tốcđộtăng trưởngbìnhquâncủacácngành, lĩnh vực:(%/năm)

Bảng III-8.TỐCĐỘTĂNG TRƯỞNG BÌNH QUÂNCỦACÁC NGÀNH,LĨNH

- Công nghi ệ p - ti ể u th ủ công nghi ệ p :

Tiếptụcthuhútđầutưpháttriểncácngànhcôngnghiệptheohướngđadạngh ó a sảnp hẩm,chútrọngcôngnghiệpcóhàmlượngcôngnghệcao,sửdụngnguyênliệutrongnước.Xâ ydựngcôngnghiệpđạttrìnhđộtiêntiếnvàhiệnđại,sảnphẩmcók h ảnăngcạnhtranhcaotrênt hịtrườngtrongnướccũngnhưnướcngoài.Đếnnăm2020,BìnhDương trởthànhtrungtâmcôngnghiệp lớn,tầmquốcgiavàkhuvực.

Pháttriểnmạnhc ô n g nghiệpnhỏv à vừa,cácngànhnghềtruyềnthốnggiảiquyếtnhiều việclàmtạichỗởkhuvựcnôngthônvàthuhútlaođộngtừbênngoàiv à o địa bàn Tỉnh.

CủngcốvànângcaohiệuquảcủacácKhucôngnghiệptậptrungtrênđịabàn,lựachọncá cngànhcôngnghiệpcóhàmlượngnộiđịahóacao Đếnnăm2020,dựkiếnto àn Tỉnhcó 31K huc ô n g nghiệpvớitổngdiệnt í c h l à 9.360,5h a v à 23cụmc ô n g nghiệp với tổngdiệntích2.704ha.

VũngT à u , BìnhPhước,cácKCNlớntậpt r u n g trongvùngkinhtếtrọngđiểmphíaNam,v ùngđồngbằngsôngCửuLongvàc á c vùngkhác.Đốivớithịtrườngnướcngoài,tậptrungph áttriểncácmặthàngchủlựcvàcácsảnphẩmxuấtkhẩutừcác khucôngnghiệpnhằmnângc aogiá trịxuấtkhẩutừcáckhucôngnghiệptậptrungvàcácsảnphẩmchếbiếntừcaosu,hạtđiề u,đ ồ gỗtinhchế Đồngthời,chútrọngnhậpkhẩuvàcungứng vậttư,thiếtbịcông nghệc h o sản xuất nhữnghàng hóa phụcvụnâng caođờisốngnhândân.

Xuấtkhẩuđượcđẩymạnh,tổnggiátrịxuấtkhẩuđạt8.662triệuU S D năm2010,đạt14.0 00triệuUSDnăm2015.Tỷtrọnggiátrịxuấtkhẩucủacácmặthàngc ô n g nghiệpnhẹvàtiểu thủcôngnghiệpchiếm80–85%giátrịxuất khẩu.

Pháttriểndịchvụnhàởchocôngnhân cóthunhậpthấpởcáckhu côngnghiệptậptrung;thịtrườngnhàởchongườichongườicóthunhậpvừavàcaotheoloạihình n h à ởsinhtháitạivùngLáiThiêuvàdọcsôngSàiGòn.Trongđó,giaiđoạnđầuđếnnăm2010 pháttriểnLáiThiêulênThủDầuMột,giaiđoạnsautiếptụcpháttriểnđếnH ồDầu Tiếngnhằm khaitháclợi thếcủa sinhtháivensông Sài Gòn.

Pháttriểnnôngnghiệpổnđịnh,bềnvững,năngsuấtcaotrêncơsởkhaitháchợplýcáclợi thếvềvịtríđịalý,cácnguồnlực,giữgìnvàbảovệmôitrườngsinhthái.

Pháttriểngiaot h ô n g đườngb ột h e o hướngkếtnốivớih ệthốngquốclộhiệnđạitầ mcỡkhuvực,vớisânbayquốctếvàcụmcảngbiểnThịVải-

VũngT à u vàhệthốnghạtầngkỹthuậtkhác.Tậptrungpháttriểncáctrụcgiaothôngđư ờngbộtừĐạilộBìnhDươngđicửakhẩuHoaLư,từĐạilộBìnhDươngđiĐồngXoài,điDầ uTiếng,đườngcaotốcMỹPhướcTânVạn.Phốihợpchặtchẽv ớiBộGiaoThôngvậntảixâ ydựngcáctrụccắtngang:Vànhđai3,Vànhđai4,đườngThườngTân–TânHưng–

HưngHòa.ChuẩnbịkếtnốihệthốngMetro( T à u điện ngầm)từtrungtâmTP.HCMđiThủDầuMộtvàosaunăm2020

Ngoàira,ngày25/3,ThủtướngChínhphủgiaoUBNDtỉnhBìnhDươngcấpGi ấychứngnhậnđầutưchoCôngt y ĐầutưvàPháttriểnc ô n g nghiệp(BecamexIDC)đểxâ ydựngvàkinhdoanhhạtầngkỹthuậtKhuliênhợpCôngnghiệp-

Dịch vụ và Đô thị Bình Dương có diện tích 4.300 ha, trong đó 2.000 ha dành cho các khu công nghiệp - khu chế xuất, 900 ha cho phát triển khu dịch vụ - giải trí cao cấp như sân golf, trường đua ngựa, ô tô, trung tâm thương mại dịch vụ, tài chính ngân hàng, trường đại học, đào tạo nghề, bệnh viện, khu điều dưỡng, và khu nghỉ mát Phần đất còn lại 1.000 ha được dành cho khu đô thị hiện đại, quy mô khoảng 120.000 dân Khu vực này thu hút các nhà đầu tư xây dựng các khu đô thị mới, khu nhà ở cao cấp, chung cư, văn phòng cho thuê, khu dân cư và ký túc xá.

UBNDtỉnhBìnhDươnghyvọng,khikhuliênhợpnàyhìnht h à n h sẽtạoramộtmôitrư ờngthuhútđầutưlớn,hìnhthànhkhucôngnghiệp- d ịchvụvàđôthịhiệnđạinhấtViệtNam.

Mụctiêu chiến lược

BIDV Bình Dương đã đặt ra mục tiêu chiến lược đến năm 2015 nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu phát triển Là một trong những chi nhánh quan trọng trong vùng kinh tế động lực phía Nam, BIDV Bình Dương đã đóng góp lớn vào quỹ thu nhập của toàn hệ thống ngân hàng Trong năm 2007, chi nhánh ghi nhận lợi nhuận đạt 54,8 tỷ đồng, tăng lên 95,2 tỷ đồng vào năm 2008, tương ứng với mức tăng 74% Tuy nhiên, năm 2008 cũng là năm đối mặt với nhiều thách thức do sự cạnh tranh gia tăng từ các ngân hàng nước ngoài Để duy trì vị thế cạnh tranh, BIDV Bình Dương dự kiến tăng trưởng tối thiểu 25% mỗi năm trong hai năm tới, mặc dù thị trường ngân hàng tại Bình Dương đang ngày càng khốc liệt Trong những năm tiếp theo, mức tăng trưởng dịch vụ tại tỉnh Bình Dương được dự báo sẽ đạt khoảng 16-17% mỗi năm.

Bảng III-2.M ỤCTIÊUTÍN DỤNG Đơnvịtính:tỷđồng

Hiệnnay,tíndụngđangchiếmtỷtrọnglớntrongviệctạorathunhậpchocácNgânhàng tạiViệtNamnóichungvàBIDVnóiriêng.Năm2008,thunhậptừlãichov a y l à 335tỷđồng,trongkhi chi phítrảlãivay là197tỷđồng.Nhưvậy,lợi nhuậntạoratừtíndụnglà89tỷđồng,chiếm93%tổngchênhlệchthuchicủatoànChinhánh.

Vớilãisuấttươngứngchovaybìnhquânnăm2008là 11,8%,và tổngdưnợbìnhquân2.850 tỷđồng.Nhưvậy,đểđạtmụctiêulợinhuậnnhưkếhoạchđềrathìmụct i ê u tăng trưởngtíndụngphảilà:

DoChinhánhBìnhDươngthuộchệthốngBIDVnênnguồnvốnthiếuhụtcóthểđượch ỗtrợbằnghìnhthứctừHộisởchính.Tuynhiên,đểđảmbảochotíndụngpháttriểnbềnvữngthì nguồnvốnhuyđộngcầnđượcđảmbảoởmộtmứcđộnàođó,chẳnghạnnhưnăm2008tỷlệnguồ nvốnhuyđộngtrêntổngdưnợlà87%.Nhưvậy,tỷlệhuyđộngvốnởmứcnàylàtươngđốitốtchot ìnhhìnhhoạtđộngkinhdoanhcủaC h i nhánh.Dođó,trongnhữngnămkếtiếpsongsongvớită ngtrưởngtíndụngthìtỷlệhuyđộngvốncũngcầnđượctăngtươngứngvớimứctốithiểulà85% dưnợtíndụngmỗinăm, cụthể:

Chỉtiêu Năm20 08 Năm20 09 Năm20 10 Năm2011 Năm2

Theox u hướngchungcủan g à n h Ngânhàngthếgiớithìtínd ụngn g à y mộtpháttriểnt heochiềuhướngkhôngphảilànguồntạorathunhậpchínhyếunhấtchokếtquảhoạtđộngsản xuấtkinhdoanhcủaNgânhàng.Dịchvụsẽngàycà n g tăngtrưởngmạnhvàtrởthànhmộttrong nhữngnguồnthuchínhcủaNgânhàng.Tại nhiềungânhànglớncủathếgiớitỷlệđónggópthunhậpgiữatíndụngvàdịchvụlàgầnnhưnga ngnhau,chẳnghạnnhưNgânhàngHSBCthìtỷlệnàynăm2008là52%-

4 8 % TạicácNgânhàngcổphầnởViệtNamnguồnthutừhoạtđộngtíndụngcũngđangcóchi ềuhướnggiảmmạnh,thểhiện:“ÔngNguyễnĐứcVinh,TổnggiámđốcT e c h c o m b a n k c h o biết,v ới1.221tỷđồnglợinhuậntrướcthuết h u về7 thángđầunăm2009(saukhiđãtríchlậ pdựphòngrủiro,nhưngchưahợpnhấttừcáccôngtyc o n trựcthuộc)thìnguồnthutừtíndụngc hiếmkhoảng30%vàthungoàilãi”;“Theođ ánhgiácủaôngNguyễnĐìnhTùng,Phótổnggiá mđốcthìnguồnthutừhoạtđộngt í n dụngc h ỉchiếmkhoảng15-

20%tổngthuthuầnđónggópvàolợinhuậncủaMaritimeBank”(TheoInternet).Tuynhiên,hi ệnnaytạicácNgânhàngthươngmạin h à nướcnguồnthutừtíndụngvẫnlàđóngvaitròchủyếu

,chiếmtrên 80%thu nhập,nhưngt r o n g nhữngnămsắpt ớixuhướngnàysẽđiềuchỉnhtheohướngc â n bằngnhằm giảmbớtsựtácđộngtừtíndụngtăngcườngdịchvụ.Thunhậptừdịchvụsẽđượcxây dựngnhưsau

Bảng III-5.MỤCTIÊULỢI NHUẬNTỪDỊCH VỤ Đơnvịtính:tỷđồng

Thudịchvụlàchỉtiêucósựtăngtrưởngrấtlớn,donhucầusửdụngdịchvụngânhàngng àycàngtăng.Trongnhững nămtiếptheo,chỉtiêunàysẽcóchiềuhướngtăngcaohơnnữadongườidânngàycàngchútrọn gđếncácgiaodịchcũngnhưtiệnlợicủah ệthốngngânhàng…

Ngoàir a, căncứvàomụctiêuchungcủaNgânhàng ĐầuTưvàPhátTriểnViệtNamđốivớisảnphẩm,lĩnhvựckinhdoanhtheocáctiêuc h í sau:“

X â y dựngBI DV trởt h à n h tậpđoànT à i chí nh –

Ngân hàng BIDV Bình Dương, thuộc Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam, không ngừng cải tiến và phát triển sản phẩm để nâng cao khả năng cạnh tranh trong khu vực và toàn cầu Với mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm, BIDV hướng tới việc phát triển những dịch vụ chất lượng, bao gồm chuyển tiền, tiền gửi, cho vay, bảo lãnh, thẻ, dịch vụ ngân quỹ, kinh doanh ngoại tệ và tài trợ thương mại Sự phong phú trong danh mục sản phẩm của BIDV Bình Dương giúp ngân hàng duy trì vị thế cạnh tranh mạnh mẽ trong ngành ngân hàng thương mại tại Việt Nam.

BIDVBìnhDươngkhôngngừngnângcaochấtlượngcácsảnphẩmdịchvụnhằmphụcv ụtốtnhất chokhách hàng,điều này thểhiệnqua:tháiđộphụcvụcủanhânviênđốivớikháchhàngnhưsựvuivẻ,niềmnở,đápứngyêu cầunhanhchóng,giảiquyếtthanphiềntrựctiếpvànhanhchóng,cưxửlịchsựnhãnhặn,tạoniềmt in,cungcấpđúngdịchvụ,cókiếnthứcvềsảnphẩmvàdịchvụcungcấp

M ụ ctiêu v ềmạ ngl ướ i pháttri ể n ĐâylàmộttrongnhữngyếutốquantrọngtrongxâydựngchiếnlượcpháttriểncủaBIDV –

BIDV Bình Dương chú trọng vào việc phát triển quy mô hoạt động và chất lượng dịch vụ để nâng cao lợi thế cạnh tranh trên địa bàn Để đạt được mục tiêu về thị phần và lợi nhuận, ngân hàng không ngừng mở rộng các hoạt động kinh doanh như huy động vốn, dư nợ tín dụng và thu dịch vụ Đồng thời, BIDV cũng tăng cường phát triển mạng lưới tại những khu vực tiềm năng của tỉnh Bình Dương, nhằm xây dựng hệ thống ngân hàng phù hợp với quy hoạch tổng thể phát triển khu công nghiệp và đô thị trong tương lai.

2015,toànBIDVtạiTỉnhBìnhDươngsẽcó04ChinhánhcấpI:b a o gồmcảChinhánh Na mBìnhDươngđanghoạtđộng,vàpháttriểnthêmCNTânUyên.Cótừ8đến10Phònggiaodịc h.MộtChinhánhCôngtychothuêTàichính.Haicôngtyliêndoanhđầutưkinhdoanhbấtđộ ngsản.MộtChinhánhchứngkhoánBIDVvàbaĐạilýnhậnlệnhchứngkhoán(CNNamBìnhD ương, CNMỹPhướcvàTânUyên).

Vị trí các KCN tại Bình Dương

Mụctiêuvềnguồnnhânlực: Đểđạtđượcnhữngmụctiêu trênthìkhông thểkhôngxâydựngmộtđộingũcánbộcôngn hâ n vi êntươngxứngvớinó.Chỉtínhriêngmụctiêupháttriểnmạnglướithìtừnayđếnn ăm2015,Chinhá nhsẽcầnthêmmộtsốlượnglớncánbộcôngnhânviênbaogồmcảđộingũquảnlý.Ướctínhnhucầun hânsựcầnbổsungthêmđếnnăm2015sẽlàkhoảng:

Sựhình thành và lựa chọn chiến lược

Sử dụng ma trận nguy cơ-cơ hội-điểm yếu-điểm mạnh là công cụ quan trọng giúp nhà quản trị phát triển bốn loại chiến lược: chiến lược điểm mạnh-cơ hội (SO), chiến lược điểm mạnh-điểm yếu (WO), chiến lược điểm mạnh-nguy cơ (ST), và chiến lược điểm yếu-nguy cơ (WT) Chiến lược SO tận dụng điểm mạnh nội tại của công ty để khai thác cơ hội bên ngoài, trong khi chiến lược WO cải thiện điểm yếu nội tại bằng cách tận dụng cơ hội bên ngoài Chiến lược ST sử dụng điểm mạnh của công ty để tránh hoặc giảm thiểu tác động từ các mối đe dọa bên ngoài, và chiến lược WT là những biện pháp phòng thủ nhằm giảm thiểu điểm yếu nội tại và tránh khỏi các mối đe dọa từ môi trường bên ngoài.

2.Pháttriểnphongphúđadạngnhiềul oạis ảnphẩmdịchvụmớin h ờsựhổtrợ từBIDV

3.Tiếpcậnvàthuhútnhữngdựánc ó q uymôlớntạiBìnhDươngdonăng lực vốnlớn,vàlãisuất thấp.

5.Pháttriểnthịtrườngđịaphương,nân gcấpcá c Phòng GiaodịchThành Chinhánh.

4.Tìnhtrạngthiếungườil à m việcc ó n ănglựctrìnhđ ộ chuyênmônc a o , thừa mộts ốcánbộlãnhđ ạ okhôngnângcaot rìnhđộkỹnăngl àm việc.

3.Tạođượcuytínvàniềmtinlớn đốivớikhách hàngđịa phương.4.Độingũnhânviêntrẻ,năng động,cótrìnhđộ.

ST:Giảipháp phát huythếmạnhđểđẩylùicácn guycơ.

- Kết hợp (S1,S2,S3 + T1,T2)=>Giữchânkháchh àngcũ,pháttriểnkháchhàng mới.

2 Sảnphẩmdịchvụcũngnhưcácngân hàngkháctrênđịabàn,khôngcó lợi thếcạnhtranhlớn.

3 ThươnghiệuBIDVmặcdùhìnhthà nhsớmnhưngchưađượcp h á t triểnđ úngtầm,h o ạtđộngmarketing còn yếu

6.Môitrườngh o ạtđộng,nănglựcphụ cvụkháchhàngchưamangtínhchuyê n nghiệpcao.

7.Nhiềungườilaođộngtrẻv à c ó năng lựcchưathỏamãnvềcơchếđ ề bạt,bộn hiệm,cũngnhưc á c h quản lýcủalãnhđạo.

SW:Giảipháp phát huythếmạnhđểđẩylùicác nguycơ.

- KếthợpO1,O2,O3+W2, W4,W6=>Đadạnghóaloạih ình,nângcaochấtlượngsản phẩmdịchvụ.

=>Hoànthiệnhệthốngtổch ức,c ô n g t á c q u ảnl ý điều hành.

WT:Giải pháp khắcphụcđiểmyếuđểloạitr ừcácnguycơ.

Tuynhiên,căncứvàonguồnlựchiệntạiChinhánhBìnhDươngkhôngthểđồngthờithựch iệntấtcảnhữngchiếnlượcởtrên.NhưngnếuCôngtychỉthựchiệnmộtsốchiếnlượcthìsẽkhôn gđạtđượcmụctiêucủamình.Dođó,đểgiảiquyếtvấnđ ề nàytasửdụngmatrậnhoạchđịnhchiế nlượccóthểđịnhlượng(QSPM).MatrậnQSPMlàcôngcụchophépcácchiếnlượcgiađánhgiá kháchquancácchiếnlượccóthểthaythế,trướctiêndựatrên các yếu tốthànhcông chủyếubêntrongvàbênngoàiđ ãđược xácđịnh.

AS TAS AS TAS AS TAS

5.Độingũnhânviêntrẻ,nă ngđộng,tháiđộphụcvụnhi ệttình.

Cácchiếnlượccóthểthaythế Giữchânkhách hàngcũ,pháttri ểnkháchhàngm ới

Cácchiếnlượccóthểthaythế Đadạnghóaloại hình,nângcaoc hấtlượngSP,dị chvụ

Hoànthiệnhệt hốngtổchức,c ô ng tácquảnl ýđiềuhành

AS TAS AS TAS AS TAS

5.Độingũnhânviêntrẻ,nă ngđộng,tháiđộphụcvụnhi ệttình.

Quaviệcphântích,đánhgiámốiliênhệgiữacácchiếnlượcvớicácyếutốbênt r o n g vàb ênngoàiDoanhnghiệpthôngquamatrậnQSPM.TácgiảcóhệthốngcácchiếnlượcđượcBI DVBìnhDương lựachọnnhưsau:

- Chiến lượcgiữchânkháchhàng cũ,phát triểnkháchhàng mới(TAS= 190).

- Chiến lượctăng cường quảnlýrủi rovàkiểm tranộibộ(TAS0)

Cácchiếnlượcđượclựachọnnêutrênkhôngphảilàcácchiếnlượcđ ộ clập,táchrờinhaum à làmộthệthốngchiếnlượcgắnbóchặt chẽvớinhau.

Cácchiến lượccótổng số điểmhấp dẫnthấpđượcloạibỏ,baogồm:

- Chiến lượcđadạnghóa,nângcaochấtlượngsản phẩmdịchvụ(TAS0).

- Hoàn thiệnhệthống tổchức, côngtác quảnlýđiềuhành (TAS3).

Nhưvậy,đểcóthểcạnhtranhđượcvớicácđốithủlớnhiệnnaynhưVietcombankvàAgriban kthìBIDVBìnhDươngcầnđẩymạnhvàocácchiếnlượcđãlựachọnnhưở trên.Trongđó,BIDVBìnhDươngcầnchútrọngđặcbiệtvàocácchiếnlượcChiếnlượcgiữchânkháchhàngcũ,phá ttriểnkháchhàngmới,vàchiếnlượcchiphíthấp;v ì đâylàhaichiếnlượccạnhtranhcủaBIDVBìnhDươngđốivớicácNgânhàngtrênđịa bàn.

Giảipháp chiến lược

Đểthựchiệnchiếnlượckinhdoanhcóhiệuquả,ngoàinhữnghỗtrợtừHộisởc h í n h củaN gân hàngĐầuTưvà Phát TriểnViệt Nam.Chinhánh BìnhDươngcần tậpt r u n g vàonhữnggiảiphápnhằmquyếtđịnhhiệuquảhoạtđộngcủaChinhánh,baogồm:P háttriểnthịtrường,mạnglưới;huyđộngvốn;đadạnghóasảnphẩmdịchvụ;x â y dựngnguồn nhânlực,quản trịrủi ro.Cụthểnhưsau:

Toàn bộ nhà máy và cơ sở của chúng tôi có thể cháy trụi, nhưng không có gì có thể chạm đến giá trị của công ty chúng tôi, vốn thật sự nằm trong danh tiếng của thương hiệu và tri thức tập thể Mặc dù thương hiệu BIDV đã hình thành từ sớm trong hệ thống ngân hàng thương mại của Việt Nam, vẫn còn nhiều người chưa biết rõ về thương hiệu này Nhiều người cũng chưa có sự đánh giá tích cực về BIDV mà chú trọng hơn vào các thương hiệu ngân hàng khác như Vietcombank hay Agribank Để thực hiện chiến lược phát triển kinh doanh hiệu quả, BIDV Bình Dương cần chú trọng vào việc xây dựng một thương hiệu mạnh tại địa phương, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay Theo Philip Kotler, thương hiệu được tạo dựng nên từ sự phối hợp của nhiều công cụ như quảng cáo, truyền thông, tài trợ, sự kiện và các hoạt động xã hội Do đó, BIDV cần có những biện pháp tốt hơn nhằm đẩy mạnh thương hiệu tại địa phương.

- Thựchiệnkhảosátđịnhkỳmột nămhailầnnhằmtìmhiểutháiđộcủakháchhàngl à cánhâncũngnhưDoanhnghiệpđốivới thươnghiệuBIDV.Tỷlệcủacáccuộckhảosátcầnđượctănglênđốivớicácchỉtiêunhưsự nhậnbiếtvềthươnghiệuB I D V , mứcđộduytrìquanhệvớiBIDV,giảmcáctỷlệvềkhảnă ngchuyểnsangc á c ngânhàngkháccủakháchhàng…

- ThựchiệnmộtsốchươngtrìnhquảngcáohìnhảnhBIDVthôngquaphươngtiệntruyềnth ông,cácsựkiện,hoạtđộngtạiđịaphươngnhưcácchươngtrìnhhoạtđộngquầnchúngvàocá cngàylễlớn; cáclễhộirằmthánggiêng…

Hiệnnay,TỉnhBìnhDươngđangđầutưpháttriểncôngnghiệptạinhiềuvùngt r ê n địa bànTỉnh.NhiềuKhucôngnghiệpđ anghì nh t h à n h và p h á t triển,cơsởh ạtầngngàycàngho ànthiện.Cùngvớisựpháttriểncôngnghiệpcũngnhưtốcđộthuh ú t đầutưngàycàngtăngsẽké otheosựpháttriểncủacácyếutốkhácbaogồmcảngânh à n g T r o n g nhữngnămtới,nắmb ắtchínhsáchpháttriểncủaT ỉnhBìnhDương,ChinhánhBIDV BìnhDươngsẽhướngtớiphátt riểnmạnglướitheođịnhhướngcụthểsau: a Khách hàngmục tiêu, và thỏa mãnnhucầu kháchhàng:

BIDV trước đây chủ yếu tập trung vào việc hỗ trợ khách hàng trong lĩnh vực xây lắp, nhưng hiện nay, theo định hướng phát triển của Ban lãnh đạo, ngân hàng sẽ mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác nhau, đặc biệt là phát triển mạnh khu vực doanh nghiệp ngoài quốc doanh và khách hàng bán lẻ Đây là thị trường tiềm năng mà BIDV chưa chú trọng trước đây, mà chỉ tập trung vào các doanh nghiệp nhà nước Sự phát triển công nghiệp mạnh mẽ sẽ tạo điều kiện cho Chi nhánh Bình Dương mở rộng khách hàng doanh nghiệp ngoài quốc doanh, đồng thời tỷ lệ xuất nhập khẩu cao sẽ là cơ hội cho các ngân hàng dịch vụ Bên cạnh đó, với sự đô thị hóa nhanh chóng và mức sống của người dân ngày càng tăng, nhu cầu liên quan đến khách hàng bán lẻ như vay mua nhà, mua xe ô tô, chứng khoán, và lượng tiền tiết kiệm cũng sẽ gia tăng Do đó, trong những năm tới, việc thâm nhập thị trường doanh nghiệp vừa và nhỏ cùng với khách hàng bán lẻ sẽ là những mục tiêu quan trọng của BIDV Bình Dương.

BIDVcóthểlàmnhiềuthứđểtăngtrưởng.Nhưngyếutốquyếtđịnhtồntạivàtăngtrưởnglớnnhấ tvẫnlàkháchhàng.Chúngtaluônđưaranhữngkếhoạchkinhdoanhvớinhữngconsố,nhưnglại khôngchúýđếnyếutốkháchhàng.Trongkhi,chúngtađangsốngtrongthếgiớimàhiệuquảk inhdoanhcủaDoanhnghiệplàdokháchhàngquyếtđịnh.Dođó,nhữngc h í n h sáchtiếpth ịnhằmgiữchânkháchhàngcũ,vàthuhútkháchhàngmớiluôncầnđượcđặcbiệtquantâm.Nhữn ggiảiphápcũngnhưchínhsáchBIDVnênthựchiệnnhưsau:

- Trướchết,chúngtaphảibiếtđượcnhữngnhucầucơbảncủakháchhàng.Điềunàychỉcóth ểxảyrakhi chúngtalắngnghe khách hàng.Địnhkỳ,Chinhánhnênx â y dựngnhữngcuộcđiềutrathôngquabảngcâuhỏihoặcth ỉnhthoảngtiếnhànhphỏngvấnmộtsốk h á c h h à n g … s a u đ ósẽc ó nhữnggiảiphápcụthểc h o từngn h ó m nhucầuđó.

- Tưduycủangườikinhdoanhlàvấnđềđặcbiệtquantrọng,hãytạonênmộtnềnvănhóamàt rongđótừBanlãnhđạođếnnhânviêncấpthấpnhấtphảinghĩrằng“kháchhàngl à thượng đế”.B I D V BìnhDươngl à ngânhàngthươngmạin h à nước,cónhiềukháchhàngtruyền thốngcũngnhưlợithếcạnhtranhcaonênmộtsốCBCNVvẫnchưacóquanđiểm“kháchh àngquantrọnghơnhọ”.Chínhđiềunàyđượcthểhiệnthôngquabảngđiềutra,màtrong đ ónhiềukháchhàngđánhk h ô n g tốtv ềtháiđ ộ phụcvụcủan h â n viênBIDVBìnhDươn g.N ếuc h ú n g t a k h ô n g chămsóckháchhàngcủachúngtachắcchắnsẽcónhữngngânh àngkhácchămsóchọ.Nhưvậychúngtasẽmấtthịphần.

- Ngânhàngnên xâ y dựngmộtdan hmụckháchhàng,mọikháchhàngđềuquantrọngnhư ngcókháchhàngnàyquantrọnghơnkháchhàngkhác,cónhữngkháchhàngđemđếnthậ tnhiềulợiíchnhưngcũngcókháchhàngrấtkhóđểthỏamãnn h u cầucủahọtrongkhilợiíc hthulạikhôngđángkể.Chúngtacóthểchiakháchh à n g theobậctàichính,haynhữnglợiíc hmàhọđemđếnchoNgânhàng.Đồngthời,Chi nhánhnên cónhữngchínhsách phụcvụchotừngnhómkhách hàng như:

 Xâydựngmột sốquầyVIPđểphụcvụnhững kháchhànghạng nhất,nhằmvừagiữc h â n kháchhàngcũvừathuhútnhữngkháchhàngmớitrởthànhn h ó m này.Điềunàyđánhvàotâm lý “coimìnhlàngườiquantrọng”củanhucầuconngười.

 Thànhlậpnhữngcâulạcbộ,thànhviênlànhữngkháchhànglớnnhưcódoanht h u lớn,ti ềngửilớn,nhữngngườinổitiếng…

- TrongmọitìnhhuốngnhânviênNgânhàngnênlàtưvấnviênnhằmgiúpkháchh à n g cón guồnlợitốtnhất.Ngânhàngphảibiếtcáchchỉhướngdẫnkháchhàngl à m cáchnàođểdàn hdụm,đầutưvàvaymượnmộtcáchcóhiệuquả.Điềunàysẽlàmtăngthêmniềmtincủakhác h hàngvàoNgân hàng.

- Nhânviênt r o n g Chinhánhcầnđượcđàotạoc á c k ỹnăngv ềchămsóckháchhàng,phải luôn có tháiđộtốtđối với kháchhàng.

- Mọinhânviênđềuphảinắmrõquytrìnhnghiệpvụtheođúngchứcnăngnhiệmv ụđểlàm nhiệmvụphụcvụ,tưvấnchokháchhàng.Khôngngừngnângcaotrìnhđ ộ nghiệp vụđểthựchiệncôngviệcngàycànghiệuquảhơn.

- Hiệnnay,B I D V B ì n h Dươngchỉlàmviệct r o n g giờhànhchínht h e o quyđịnhngàylà mviệctừthứhaiđếnthứsáuhàngtuần,mộingàylàmtámtiếng,sángtừ7 g –

11g30’,chiềutừ13g30’đến17g.Tuynhiên,hầuhếtcáccơquan,đơnvịđềulàmviệcvàoth ờigiannày.Nhưvậy,nếukháchhàngmuốngiaodịchvớiNgânhàngthìphảibỏthờigian làmviệc,đặcbiệtlàkháchhàngcánhânđangđilàmhọphảixinnghĩtrong thờigianđếngia odịchvớiNgânhàng.Điềunàygâyphiềnt o á i chokháchhàng,vàlàhạnchếđểthuhútk háchhàng.Vìvậy,BIDVBDnênápdụngthêmthờigiangiaodịchbổsungnhưThứbảy,ha ylàmviệcluôncảbuổitrưa…bằngcách luânphiênnhân viên,hay chính sáchlàm thêm giờ…

- Ngânhàngluônphảitìmhiểunhữngnhucầucủakháchhàng.Đồngthời,Ngânh à n g cũng phảibiếttạor a c h o k h á c h hàngnhữngn h u cầumới,t h ỏamãnngày càngcaon h u cầukháchhàng.Chúngtaphảid ựđoánnhucầucủakháchh à n g t ro ng nhữn gnămtiếptheochứkhôngđơnthuầnlàhiệntại.Vídụ:HiệnnayBIDVB D đangxâydựngtr ụsởmới,Banlãnhđạocầnchútrọngđếnviệccầnthiếtcủab ã i giữxetrongtươnglai,vìhiện nayngàycàngnhiềukháchhàngđếnngânhàngbằngôtônênnếukhôngdựđoántrướctìn hhìnhsẽgâykhókhănchongânhàngt r o n g tươnglai… b Mạng lưới pháttriển

TheosơđồquyhoạchpháttriểncôngnghiệpcủaTỉnhBìnhDương,cũngnhưchủtrươn gpháttriểnkhuliênhợpthươngmại-dịchvụ- đôthịBìnhDươngcủaThủtướngchínhphủkéotheonhữngthịtrườngtiềmnăngchocácngânh àngpháttriểnkhách hàngmới.Chi nhánhcầnxâydựnghệthốngpháttriển mạng lướitheokếhoạchnhưsau:

 ThànhlậpChinhánhBICtạiBìnhDương(trêncơsởphòngkhaitháctạiBìnhDương) Đếncuốinăm2009,sẽcó03chinhánhcấpI(CNBìnhDương,CNNamBìnhDương,C

NM ỹPhước);0 2 p h ò n g g i a o dịch(NamTânUyên,KhuLiênHợp);Cótổngcộng 25 máyATM và 20điểm chấpnhậnthẻPOS;01chinhánhBIC.

 Mởmới02Phòng giao dịch(Bàu Bàng,An Tây).

 Pháttriểnthêm20máyATMvà40điểmchấp nhận thẻPOS

 Thành lập Phòngkhaithác–CôngtychothuêtàichínhBIDV. Đếncuốinăm2010,sẽcó03chinhánhcấpI(CNBìnhDương,CNNamBìnhDươngvà

CNMỹPhước);04phònggiaodịch(NamTânUyên,KhuLiênhợp,LáiThiêu,AnPhú)và04đi ểmgiaodịch;Cótổngcộng25máyATMvà20điểmchấpnhậnthẻPOS;01ChinhánhBIC; 01Chinhánhcôngtychứngkhoánvà01phòngg i a o dịchcủacôngtychothuêtàichínhBIDV.

 Thành lập02PhòngGiaodịch (Phònggiao dịchThịxã,Rạch Bắp)

 Thànhlập02côngtyliêndoanhđầutưbấtđộngsản(xâydựngcaoốcchothuêvănphòng ) tạik hu thươngmạiMỹPhướcvà k hu hànhchínhthươngmạicủaK h u Liênhợp(khut hànhphốmới) Đếncuốinăm2011,sẽcó03chinhánhcấpI(CNBìnhDương,CNNamBìnhDươngvà

CNMỹPhước);05phònggiaodịch(NamTânUyên,KhuLiênhợp,LáiThiêu,AnPhú)và04đi ểmgiaodịch;Cótổngcộng25máyATMvà20điểmchấpnhậnthẻPOS;01ChinhánhBIC; 01Chinhánhcôngtychứngkhoánvà01phòngg i a o dịchcủacôngtychothuêtàichínhBIDV. Địnhhướngđếnnăm2015:

ToànTỉnhBìnhDươngsẽcó04ChinhánhcấpI:ba ogồmcảChinhánhNamBìnhDươ ngđanghoạtđộng,và pháttriểnthêmCNTânUyên.

01ChinhánhchứngkhoánBIDVvà3Đạilýnhậnlệnhchứngkhoán(CNNamBìnhDươ ng,CNMỹPhước vàTânUyên).

Hiệnnay,BIDVBìnhDươngcũngkinhdoanhnhữngsảnphẩmgiốngnhưnhiềuNgânhà ngkháctrênđịabàn.Chínhvìkhôngcósựkhácbiệtnhiềuđốivớisựđadạngcủasảnphẩmdị chvụ,nênđểthuhútkhách hàngBIDV

Cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu đã ảnh hưởng lớn đến tình hình thu hút đầu tư tại tỉnh Bình Dương, với dự báo rằng tình trạng này có thể kéo dài thêm một thời gian nữa Nguồn huy động vốn hiện nay có xu hướng tăng chậm hơn so với những năm trước, chủ yếu từ nguồn tiền gửi của tổ chức kinh tế và dân cư Tuy nhiên, nhiều tổ chức kinh tế đang gặp khó khăn, dẫn đến việc nguồn tiền gửi giảm mạnh Đồng thời, khu vực dân cư cũng gặp khó khăn trong việc huy động vốn do lãi suất tiết kiệm tại các ngân hàng rất thấp Các ngân hàng thương mại quốc doanh cũng phải đối mặt với áp lực cạnh tranh từ các ngân hàng cổ phần trong việc huy động vốn Do đó, việc tìm ra những giải pháp mới để nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Chính ngân hàng là điều cần thiết.

 Lãisuấthuyđộngvốnlàyếutốquantrọng.Dođó,Chinhánhphảiluônnắmbắtđượcdiễnbi ếnlãisuấttrênthịtrườngđểcónhữngđiềuchỉnhkịpthời,vàcạnht r a n h tránhtrườnghợp nguồnvốnhuyđộng bịchảysangngân hàngkhác.

 Thựchiệncácchươngtrìnhkhuyếnmạinhư:tiếtkiệmdựthưởng,nhậnquàtặngk h i gửiti ếtkiệm…nhằmthuhútkháchhàng.

 Thựchiệnchămsóckháchhàngtạinhà,kháchhàngcónhucầutiềngửivớimứctừ100triệ uđồng trởlênsẽ đượcphụcvụtạinhà.

 Xâydựngchươngtrình“Hỗtrợthanhtoán”,theođókháchhàngsẽkýcácHợpđồngđ ềnghịNgânhàngthanhtoáncáckhoảntiềnnhưchiphíđiện,nước,điệnthoại… màkhôngcầnkháchhàngđếnNgânhàng.Biệnphápnàysẽtạothuậnlợic h o kháchhàng ,đặcbiệtlànhữngkháchhàngphảiđilàmcùnggiờlàmviệcvớiNgânhàng.Đồngthờithuh útđược cảnguồntiềntừviệckhách hàngmởtàikhoảntạiChinhánh,vànguồntiềnđếnnhữngcánhân/tổchứcmàkháchhàngc ầnthanht o á n dịchvụ…

Tíndụngđangl à nghiệpvụmanglạinguồnt h u rấtlớntạic á c NgânhàngViệtNam.Dođó, việcduytrìvàpháttriểnhoạtđộngtíndụnglàmộttrongnhữngyếutốquantrọngtrongviệctạ or a l ợinhuậnch o Ngânh à n g Trướctìnhh ì n h cạnht r a n h ngàycànggaygắt,Chinh ánhcũngcầncónhữngchínhsáchhợplýđốivớitừngloại hình sảnphẩmtíndụng,cụthểnhưsau:

 Chủđộngt ì m kiếmk h á c h h à n g mới,khôngchờkháchh à n g cón h u cầumang hồsơ đếnđềnghịvaymàphải tăng cườngcông táctiếpthị.

 Thựchiệng i a o c h ỉt i ê u t í n dụngđịnhkỳh à n g q u ý / nămđếntừngc á n bộquanhệkháchhàng.

T â n Vạn,D ựánkhuliênh ợpd ịchvụ- thươngmại- đ ôt h ịTỉnhBìnhDương… Đâychínhlàtiềmnăngpháttriểnt í n dụngDoanhnghiệpchoBIDVBìnhDươngtro ngnhữngnămsắp tới.

 Đadạnghóachủngloạisảnphẩmtíndụngbánlẻ.Chinhánhmớichỉtậpt r u n g chova ymuanhà,sửachữanhàở,tiêudùng,…Đềnghịmởrộngthêmmộtsốsản phẩm nhưchovayđihọc,

 Hiệnnay,mứcchovaytiêudùngtạiChinhánhcònrấtthấp.Chinhánhnêntăngmứcc hovaynàylêncaohơn,cóthểcăncứvàonănglực,nguồnthunhập củakháchhàng.

 Cầncảitiếnquytrìnhthủtụcchovaybánlẻđơngiản,nhanhchóngvàtiệnlợihơnch okháchhàngtránhlàmmất thời giancủakháchhàng.

 Chin hán h n ê n xâydựngriêngmộtbộphậnphụtrách vềt í n dụngbá n lẻ,nhằmtạo tínhchuyênnghiệp,tránhtrườnghợpkiêmnhiệmnhiềuviệcảnhhưởngđếnhiệuquả côngviệc.

 Khuyếnkhíchkháchhàngsửdụngdịchvụthấuchi,thôngquaviệccấphạnmứcthấ uchichoCBCNVcủacơquannhànước,haynhữngCBCNVlàmviệclâunămtạ i cácDoanh nghiệpđóngtrênđịabànTỉnhBìnhDương.

 Pháttriểnsảnphẩmchovaymuanhàđốivớikháchhàngcóthunhậpthấp.T ỉnhBìnhDươngđangcóchủtrươngp h á t triểnn h à ở c h o ngườicóthunhậpthấp,nênviệck ếthợpgiữanhàđầutưvàkháchhàngcánhâncónhucầuvềnhàởlàbiệnphápđểChinhá nhphát triểnthịtrườngbán lẻ. c Dịchvụ

Doanhnghiệp,cơquantrảtiềnlương quatàikhoảnvớicáchìnhthứckhuy ếnmạimởthẻATM,chovaythấuc hi,chovaytêudùng.

 TạođượcniềmtinchokháchhàngkhisửdụngdịchvụA TM, v ì hiệntạimộtsốlượng lớndâncưvẫnchưacóthóiquensửdụngthẻATM,dotâmlýhoàinghivềtrìnhđộcông nghệ,cũngnhưnhữngsựsốcó thểgặp phải…

 Luônkiểmtrah ệthốngc á c máyATMđ ể đảmbảohoạtđộngtốt,tránhtrườnghợpc hậmtiếpquỹkhimáyhếttiền,mạnglướicólỗikỹthuậtgâyphiềntoáichokháchhàng Chinhánhcũngnênchọnvịtríđặtmáyphùhợp,nhằmđảmbảotínhantoànchokh áchhàngkhithựchiệngiaodịch,tránhđặtmáynhữngn ơivắngvẻ,khuấttối,h a y thiếua n ninh… Đồngthờisốlượngmáycầnđápứngđủnhucầu,t r á n h trườnghợpquátảihaykhách hàngphảichờđợilâu.

 Nênp há t triểnkếthợptiệní c h sửdụngthẻA T M vớinhiềudịchv ụkháct h ô n g qu aNgânhàngnhư:gửitiềntiếtkiệm,thanhtoáncác chiphíđiện,nước,điệnthoại

 ĐốivớithanhtoánthôngquaPOS:NgoàiviệclắpđặtđủcácmáyPOStạinhữngnơi cósức tiêuthụcao.Chi nhánh nênnângcấphệthốngPOSvìhiệnnaykhiđưavàosửdụngthườnghaygặpphảinhững trụctrặck ỹthuật.ĐồngthờicầnđơngiảnhóacácthaotáckhisửdụngPOSđểtiệnlợih ơnc h o ngườisửdụng.

 Tỷgiá ngoạitệcầnđượctheodõi,cậpnhậtliêntục phù hợpvớitìnhhìnhthịtrường.

 Đốivớithanhtoántrongnướccầnthựchiệnmứcphíhợplý,đápứngnhucầukháchh àng nhanhchóng,tiện lợi.

 Pháttriểncácdịchvụliênquanđếnhoạtđộngngânquỹnhư:giữtiềnqua đêm,nhận giữhaykýgửitài sảncánhân…

Vớitốcđộpháttriểnnhưhiệnnay,nhữngnămsắptớiBìnhDươngsẽtrởthànhThànhphốCô ngnghiệpvớimứcsốngcủangườidânngàycàngtăng,mậtđộdânsốcao,tốcđ ộ đôt h ịh ó a nhanh doTỉnhngàyc à n g t h u hútnhiềul a o độngv ềsốngvàlàmviệc.Chínhvìvậy,Ngâ nhàngcũngngàycàngcócơhộipháttriểnt h ê m nhữngdịchvụmớiđể đápứngnhucầucủa ngườidânnhưhomebanking,BSMS,chứngkhoán, Đểsảnphẩmmớingàycàngphong phúđadạnghơn,chinhánhcầnphảichủđộngnghiêncứuthịtrường,nắmbắtnhucầukhách hàng,đềxuấtxâydựng,pháttriểnsảnphẩmmớicũngnhưgiảiphápthựchiệnápdụngsảnp hẩmmớiđạthiệuquảcaotrênthịtrường.

3.4.3 Đầu tưxây dựng và phát triển nguồnnhân lực

VớiquanđiểmnhânsựđóngvaitròsốngcòncủaDoanhnghiệp.Dođó,việccómộtchiếnl ượcthựcsựchođộingũnhânsựlàyếutốhàngđầugiúpchoBIDVBìnhDươngthựcthiđượcchi ến lượckinhdoanh của mình mộtcách cóhiệuquả.

TCCB1ngày08/04/2008củaNgânhàngĐầuTưvàPháttriểnViệtNamthìCăncứđịnhbiênla ođộngđượcduyệt,nhucầutuyểndụngcủacácchinhánh;TổnggiámđốcchỉđạoKếhoạchtriển khaicôngtáctuyểndụngtậptrungchocácđơnvịtrênđịabànHàNội,địabànTPHồChíMinhv àcácchinhánhlâncận02địabàntrên,nhưsau: ĐiềukiệndựtuyểncácchinhánhtrênđịabànTPHCMvàlâncận:đảmbảođiểmt r u n g bìn hchungcácnămhọcĐạihọcđốivớinữlà7,0(tốtnghiệploạiKhá)vànamlà 6,0trởlên.Ngoại ngữ:TiếngAnhtrìnhđộChoặctươngđươngtrởlên.Vitính:T h ô n g thạotinhọc

Vănphòng(Word;Excel).Tuổiđời: khôngquá30.Sứckhoẻ:Tốt,k h ô n g códịtật,bệnhxãhội(vềchiềucaođốivớithísinhthivịtríQ HKH,DVKHtạicácđơnvịtrênđịabànHàNộivàTPHCM:Namtừ1,65mvàNữ1,58mtrởlên). TốtnghiệpĐạihọc(trởlên),hệchínhquycủacáctrườngĐạihọccônglậpphùhợpvớitừngng hiệp vụcầntuyểndụng.

CăncứvàonhữngquyđịnhnêutrênBIDVsẽcóđượcđộingũlaođộngđầuvàotươngđốitốt.Tuynhiên,tùythuộcvàomứcđộcạnhtranhcũngnhưtìnhtrạngkhanhiếmnhânsựngànhtàichí nhngânhàngnhưhiệnnaythìBIDVcóthểgặpmộtsốk h ó khăntrongviệctuyểndụngnhưsốlư ợngsẽkhôngđápứngđượcnhucầutăngtrưởngcũngnhưbùđắpcholượngnhânviênnghĩviệc.Căncứvàomụctiêuđãđềrav ềsốthìtrungbìnhmỗinămBIDVBìnhDươngcầntăngthêmsốl ượngnhânviênmớilàkhoảng20người.TrongkhisốlượngsinhviêntốtnghiệpcáctrườngĐạ ihọcCônglậptạiđịaphươngvớiđầyđủtiêuchuẩnnêutrênlàkhônglớn.Dođó,mộtsố giảiphápđượcthựchiệnđểđảmbảosốlượngcũngnhưchấtlượnglaođộngtạiChinhánhnhưsa u:

- Cầnthôngbáotuyểndụngrộngrãitrêncácphươngtiệnthôngtinđạichúngmangtính quốcgia,khôngchỉởđịaphươngnhằmcóthểthuhútđượcnguồnnhânlựctừcácđịaphư ơngkhácnhư:đăngtrênbáoTuổitrẻ,Thanhniênhayt h ô n g quamạnginternet…

- Công khaitrongchế độvềthunhập,ítnhấtlàmứcthunhậptối thiểuhàngnăm đốivớingườilaođộng.

- Đốimộtsốvịtríkhôngđòihỏitrìnhđộnghiệpvụcaonhưnhânviên ngânquỹ,gi ao dịchviên… cóthểkiếnn g h ịBanl ã n h đạoBIDVch o phéptuyểndụngthấphơntiêuchuẩnquyđị nhnhư:khôngcầncăncứđiểmsố,hayloạihìnhtốtnghiệpcônglập hay trườngkhác…

- Đồngthờikhuyếnkhíchcảnhữngsinhviênchưatốtnghiệp,hayđangtronggiaiđoạnthự c tậpmàcóthànhtíchvànănglựctốt nộp hồsơtuyển dụng.

Việctuyểndụngđ ể cónhữngngườil a o độnggiỏivàđ ápứngn hu cầucủaChinhánhlàvấn đềthựcsựkhókhăn.Nhưng,tạiBIDVBìnhDươngcũngnhưnhiềutổchứcđơnvịkhác,vẫnkh ôngtránhkhỏitìnhtrạngsauthờigiantìmkiếmlựachọnnhữngứngviênưngýthìhọlại nghĩviệcchỉsaumột thờigianngắn.Điềunày thật sựlàvấnđềcầnđượcgiảiquyếtvìảnhhưởngđếncôngsứcvàchiphícủacôngty,vàquantrọng nhấtlàmấtđingườigiỏi.Thựcsựlàkhinhữngứngviênnộphồsơdựtuyểnvàomộttổchứcnà ohầuhếthọđãcósựtìmhiểuvềmôitrườngchungđóđểl ựachọn.Nhưngkhibướcvàođilàmh ọkhôngvừaývớimôitrườnglàmviệc,điều nàyngoàilýdocánhâncủangườilaođộng.Chinhánhcầnxemxétlạiviệcbốtrílao độngcủamìnhđãphùhợp chưa.

Cũngvớilý dovềmứcđộhàilòngtrong côngviệc,một sốứngviêncóthểgắnb ó vớiBIDVBìnhDươngtrênmộtnămnhưngsauđócũngnghĩviệc.Tình trạngnàyk h ô n g phảilàhiếmxảyranhưngchưacógiảipháp hữuhiệuđểgiải quyếtvấnđề

- Khitiếnhànhtuyểndụng,Banlãnhđạohayngườicóthẩmquyềnliênquancầntìmhiều nguyệnvọngcủaứngviênđểsắpxếphọtheoyêucầucôngviệcmàhọđăngkýdựtuyển. Tránhtìnhtrạngsaukhicókếtquảtuyểndụnglạisắpsếpv ịt r í ngườil a o độngtheochủq uancủamình,k h ô n g cầnq u a n t â m đếnnguyệnvọngcủangườilaođộng.

- Trườnghợpdonhucầucôngviệccầnsắpngườilaođộngkhôngtheođúngvịtrídựtuyể n,cần phải traođổivàthỏathuận vớingườilaođộng.

- Hàngnăm,hayđịnhkỳ6thángnên tổchứccáccuộcthămdòcôngkhaivà kháchq uanđểtìmhiểumứcđộhàilòngtrongcôngviệccủangườilaođộng,cũngnhưn g u y ê n vọngđượcsắpxếplạip h ò n g banlàmviệct h e o đúngsởtrườngcủangườilaođộng.

- DotínhnhàmchántrongmộtsốnghiệpvụcủaNgânhàng,nênthựchiệnquychếluân chuyểncánbộlàthựcsựcầnthiết.Điềunày,tránhđượctháiđộthụđộnglàmtheothóiqu encủanhânviên,đồngthờicũngđàotạođượcđộingũl a o độngkhôngchỉchuyênsâ u màcò nc ó kiếnthứcrộng,tạothuậnlợich o việcsắp xếp cơcấuquyhoạchngườilaođộngmộtcáchdễdàng.

Hàngnăm,BIDVtổchứcnhiềuchươngtrìnhđàotạochotoànhệthốngtheok ếhoạchđ ềravàothờiđiểmđầunăm.Cácchươngtrìnhđượcphânchiatheotừngcấp từnhânviên,cấpquảnlý,đếncấpquảnlýcấpcao.

Tại BIDV,CBCNVđượcthamgia cácchươngtrìnhđàotạodoHội sởchínhtổchức,baogồmnhiềukhóađàotạokháchnhau:chươngtrìnhđàotạocánbộmớicho nhữngngườimớiđượctuyểndụng;cáckhóađàotạobổsungkiếnthứchoặcchuyêns â u theotừ nglĩnhvựcchoCBCNVthuộccácbộphậnkhácnhau;chươngtrìnhđàotạochocánbộcấpquản lýtừTrưởng/PhóPhòngchođến Ban GiámĐốc.

Ngoàira,BIDVBìnhcũngkhuyếnkhíchCBCNVthamgiacácchươngtrìnhđàotạokh ácnhằmnângcaotrìnhđộchuyênmôn,nghiệpvụnhưchươngtrìnhđàotạosauĐại học,ngoại ngữ…thôngquaviệchỗtrợvềthời gianvàmột phầnkinhphí.

Tuynhiên,chếđộvềđàotạonhưhiệnnaycũngchỉđápứngđượcmộtphầnn h u cầucôn gviệccủangườilaođộng.MộtsốgiảiphápChinhánhcầnthựchiệnnhư:Tựtổchứcđàotạotại Chinhánhbằngcáchthuêcácchuyêngia,mộtsốkỹnăngmàhầuhếtCBCNVcầnnắmrõ:kỹnă ngvềgiaotiếp,tiếpthị,ngoạingữ…

Hiệnnay,tạiBIDVBìnhDươngcũngnhưnhiềuDoanhnghiệpkháctạiViệtNam,ngườilao độngcótrìnhđộchuyênmôncaonhưnglạithiếunhữngkỹnăngcần thiếtchoviệcthuhútvàgiữchânkháchhàng.

Khảo sát cho thấy một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại BIDV Bình Dương là cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp Hiện tại, BIDV chưa công khai quy hoạch và đề bạt nhân viên, khiến tiêu chuẩn về ổn định công việc chưa rõ ràng Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, nhiều đối thủ đã thu hút cán bộ công nhân viên của BIDV bằng chế độ lương hấp dẫn và cơ hội thăng tiến rõ ràng Để giữ chân nhân tài, BIDV Bình Dương cần điều chỉnh các chính sách phát triển nguồn nhân lực phù hợp.

- Cầncôngkhai,cũngnhưphổbiếnrộngrãinhữngquytrình,yêucầu… màngườil a o độngcầnphảicóđểđượcquyhoạchpháttriểncơhộinghềnghiệp.Điềunàys ẽt r á n h đượctìnhtrạngngườilaođộngbấtmãn,haysosánhvớinhữngngườik h á c cócơh ộihơn.Đồngthời,ngườilaođộngcũngcócáinhìnrõrànghơntrongviệcpháttriểncôngviệ ccủamình,khôngrơivàocảmgiáckhôngbiếttươnglaimình sẽnhưthếnào…

- Đốivớimộtsốv ịtríquảnlýlàmviệckhônghiệuquả,trìnhđộkhông đápứngđượcnh ucầucôngviệccầncócơchếđiềuchuyểnthaythế.Điềunàynhằmtănghiệuquảkinhdoan hcủacơquan,đồngthờitránhnhữngbấtmãnchonhânviêndướiquyền.

- Đốivớinhữngngườilaođộngđãđủđiềukiệnvàđãthuộcnhómđượcquyhoạchpháttriển,c ầnthôngbáorõchohọbiết,nhằmtạosựkhuyếnkhíchcũngnhưthúcđẩyhọngàycàngcốgắn ghơn.Đồngthời,tránhđượctìnhtrạngCBCNVcótháiđ ộ lung lay khicácđối thủcạnhtranhmời.

Chế độvềtiềnlươngvàphúclợicủaBIDVBìnhDươngchủyếulàcăncứvàoc h í n h sáchchungcủa Hộisởchính.Tuynhiên,khitiếnhànhkhảosátthìvớimứcthunhậphiệnnay,đasốngườilaođộ ngkhôngcóphảnứngđángkểvớimứcthunhập.VìmứcthunhậpcủaBIDVBìnhDươngvẫ nđangcókhảnăngcạnhtranh vớicácngânhàngkháctrênđịa bàn.ĐâycũngchínhlàthuậnlợichoBIDVBìnhDương.

BIDVBìnhDươnglànơicómốiquanhệtrongcôngsởtươngđốitốt,banlãnhđạocũngn hưCBCNVluônnhiệttìnhquantâm,thămhỏinhaunhữnglúcbệnhđau,h ỷsự… Đồngthời,Chi nhánhcũngcónhữngchếđộhỗtrợ, hayvậnđộngđoàn thể đểg i ú p đỡkhingườinàođógặpkhókhăn.Đây làtruyền thống cũngnhưvănhóatốtđẹptạiBIDVBìnhDương.

3.4.3.6 Cácvấnđềkhác:quytrìnhcông việc, sứckhỏevà an toànlaođộng

BIDV là ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam, với các sản phẩm và dịch vụ được thực hiện theo quy trình chung Quy trình này được thiết kế linh hoạt để các chi nhánh dễ dàng thực hiện và cải tiến công việc hiệu quả BIDV tuân thủ tiêu chuẩn ISO 2000:9001, được Tổ chức TuvNord cấp và đánh giá hàng năm, giúp người lao động dễ dàng làm việc và giảm thiểu rủi ro trong lĩnh vực tài chính ngân hàng Tuy nhiên, do tính "luôn đổi mới" của ngành ngân hàng, quy trình ISO không kịp cập nhật với các sản phẩm mới của BIDV, gây khó khăn cho người sử dụng Do đó, các giải pháp cải tiến quy trình là cần thiết.

- Khicómộtsảnphẩmcũngnhưcósựthayđổivềquytrình,Chinhánhcầnthiếtlậpmộtnhó mnghiêncứubaogồmnhữngngườicónănglựcnghiệpvụtốtnhằmđ ề xuấtnhữngquytrìn hchitiếtcụthểđểngườicóchứcnăngnghiệpvụdễdàngthựchiện.Đồngthờitạo sựnhấtquánvàhợplýgiữacácbộphậnliênquan.

- Hằngnămhoặcđịnhkỳsáuthángnênyêucầunhómnghiêncứu,hoặcCBCNVchuyêntrá chcónhữngđềxuấtcảitiếnnhằmnângcaochấtlượngsảnphẩmdịchv ụ,đápứngtốt hơnnhucầuchokhách hàng, tăngtínhcạnhtranh.

Ngânhànglàlĩnhvựck i n h doanhđemlạilợinhuậnl ớn,nhưngcũnglàmôitrườngẩnchứa nhiềurủiro.Năm2009,tìnhtrạngnợxấucóchiềuhướngtăngcaod o nhiềunguyênnhânbê ntrongvàbênngoài.Vìvậy,trongquátrìnhxâydựngchiếnlượckinhdoanhkhôngth ểkhôngđềcậpđếnvấnđềquảnlýrủiro,nhằmhạn chếtốiđanhững tổn thấtcó thểxảy ra.Nguyênnhânrủiro thườngbaogồm: a Nguyên nhân kháchquan

- Cơchếchínhsáchcủanhànước:Nhữngchỉđạocủanhànướcđốivớichínhsácht í n dụng xétvềdàihạn cũngtiềmẩnnhữngrủiro,nhưchính sáchchovay…

- Ảnhhưởngtừnhữngbiếnđộngcủamôitrườngkinhtế:khihòanhậpvàomôitrườngkinhtếq uốctế,nhấtlàsaukhigianhậpWTOthìnềnkinhtếViệtNamnóic h u n g vàngànhngânhàn gnóiriêngchịuảnhhưởnglớntừnhữngbiếnđộngkinhtếthếgiới.Chẳnghạnnhưcuộckhủn ghoảngkinhtếvừaquađãkéotheosựgiảmsúttốcđộtăngtrưởngcủanhiềungânhàng,lãisu ấtbiếnđộng,nợxấutạimộtsốngân hàngtăngcao…

- Rủirotíndụngphátsinhtừquátrìnhhộinhậpkinhtếquốctế:Hộinhậpquốctếl à m chong ànhngânhàngcàngphảicạnhtranhgaygắt,nhiềunợxấuphátsinht r o n g giaiđoạn tăng trưởngkhôngcónhiều sựlựa chọnvềkhách hàngtíndụng.

- Ảnhhưởngcủamôitrườngthiênnhiên,thờitiết:thiêntai,bãolụtcũnglànhữngnguyênnhân gâynêntìnhtrạngnợxấuchongânhàng,nhấtlàkhichovayđốivớic á c Doanh nghiệpkinhdoanhtrongngànhnôngnghiệp,thủysản

- Môitrườngpháplýchưathuậnlợi:HiệnnayLuậtcácTổchứctíndụng,LuậtDânsự,Luậttốt ụngdânsự… vàcácnhiềuluật,cácvănbảnhướngdẫnthihànhluậtl i ê n quanđếnhoạtđộngngânhàng.T uynhiênviệctriểnkhaicònchậmvànhiềuchồngchéogâykhókhănchocácngânhàng.Ví dụtheoquyđịnhngânhàngđượcquyềnxửlýtàisảnđảmbảonợvaykhikháchhàngviphạ mhợpđồngtíndụng,t u y nhiêntrongthựctếkhikháchhàngđãviphạmhợpđồngtíndụngt hìphầnlớnkháchhàngkhôngtựnguyệngiaotàisảnđểngânhàngxửlý.Chứcnăngthanhtra,giámsáthoạtđộngkinhdoanhcác ngânhàngthươngmạicủaNHNNchưathậtsựđượcphá thuy.VớisốlượngcácngânhàngtrênđịabànhiệnnaythìtrongnămNHNNchỉthựchiệnth anhtrathựctếtạimộtítngânhàng,phầnlớnlàgiámsáttừxadựatrênbáocáo hàng tháng,quýcủa các NHTM.

Hệ thống cung cấp thông tin chưa hoàn thiện hiện nay khiến các ngân hàng gặp khó khăn trong việc kiểm soát thông tin tín dụng của khách hàng thông qua Trung tâm Thông tin tín dụng ngân hàng (CIC) Mặc dù đã đạt được một số hiệu quả, CIC vẫn chưa cập nhật thông tin như mong đợi, chỉ thể hiện số dư nợ và nợ xấu mà không phản ánh đầy đủ tình hình tài chính và tài sản đảm bảo của khách hàng Điều này dẫn đến việc các ngân hàng không có đủ thông tin để lọc khách hàng, từ đó gia tăng rủi ro khi phát sinh nợ tín dụng Thêm vào đó, việc đánh giá xếp loại khách hàng của các ngân hàng thương mại hiện nay cũng gặp khó khăn do áp dụng nhiều phương pháp khác nhau, gây ra sự khác biệt trong kết quả xếp loại cùng một khách hàng, điều này không được CIC ghi chú rõ ràng Khi xảy ra hoang mang trong chọn ngân hàng, phản ứng từ khách hàng cũng trở nên khó lường.

Trongthờibuổihiệnn a y , chủDoanhnghiệpl u ô n phảiđứngtrướcnhiềut h á c h thứctron gviệcđiềuhànhkinhdoanh.NănglựckinhdoanhcủaDoanhnghiệpảnhhưởngđếnchấtlượ ngtíndụng.Ngoàira,cũngcónhiềutrườnghợpkháchhàngk h i vayvốnđ ãsửdụngvốnk h ô n g đúngmụcđ ích,ngânhàngsẽk h ó kiểmt r a giámsátđượcnguồntrảnợdẫnđếnnợk hôngđượchoàntrảđúnghạnhoặcquáhạn…

Hoặc,nhiềuDoanhnghiệpcốtìnhlừađảo,cungcấpthôngtinsailệchchongânhàng… c Nguyênnhân từNgân hàng

DVđềucókiểmtranộibộ.Tuynhiêntổkiểmtranộibộlạitrựcthuộcc h i nhánh,dướisựchỉđ ạođiềuhànhcủachínhgiámđốcchinhánhnênviệckiểmtranộibộtrongthờigian quatạiBIDVchưathậtsựpháthuy.

2007,BIDVchútrọngvàoviệctăngtrưởngtíndụng.Dođó,mộtsốkhoảnn ợxấucũngtừđó màhìnhthành.TạiChinhánhBìnhDươngtỷlệnợxấutăng caovàonăm2006,2007nhưngđếnnayChinhánhđãnổlựcđểtậnthu,tỷlệnợxấugiảmđ ángkểđếncuốinăm2008.Haymộtsốchínhsáchưuđãivềchovaykhôngcótàisảnđảmbảo, ưutiênkhách hàngcóxuấtkhẩu…

- Đạođứcnghềnghiệpcủacánbộ:ngân hànglàmôitrườngdễlàmchoconngười“mờmắt”t rướctiềnbạc.Tìnhtrạngcánbộngânhànglạmdụngchứcnăngnhiệmv ụđểchiếmđoạttiền củacơquanlàrấtdễxảyra, như:cánbộchovaycóthể“nhũngnhiễu”kháchhàng,cánbộ khoquỹcóthểtrộmtiền,giaodịchviêncóthểhạchtoán khôngđúngquyđịnh…

- Thiếusựkiểmtra,giámsátsaukhichovay:V ớikhốilượngcôngviệchiệnnay,đ asốcôngt áckiểmtrasửdụngvốnvayđềuđượccánbộtíndụngthựchiệnđốip h ó , hìnhthức, chưaxuốngthực tếdoanh nghiệp nhiều,đặc biệtlàchovaybán lẻ.

- Tốcđ ộ tăngtrưởngtíndụng:t ăngtrưởngt í n dụngồ ạt,hayc ò n gọilàtăngtrưởng“nóng

”,C á n bột í n dụngchạytheok ếhoạchđượcgiao…làmộtt r o n g nhữngnguyênnhân chính gâyrủiro tín dụng

Từnhữngnguyênnhânnóitrên,hệthốngBIDVnóichungvàBIDVBìnhDươngnó iriên gcầnxâydựngnhữnggiảiphápthíchhợpđểphòngngừa,vàứngphóvớinhững rủirocóthểxảyratrongtươnglainhưsau:

- Xâydựnghệthốngvănbảnchếđộ,quychế,quytrình,thủtụccấpchặtchẽ,quyđịnhrõchứcn ăngnhệmvụ,quyềnhạnvàtráchnhiệmtrongtừngbướccủacôngviệc.

- Xâydựnghệthốngcáccôngcụđolườngvàđịnhhạngrủirotíndụng:hiệnn a y BIDV đãápdụnghệthốngđịnhhạngtíndụngtheothônglệquốctế,nhưngcũngcầnhoànthiệnh ơnvìviệcđánhgiánàychủyếudựavàobáocáotàichínhcủakháchhàngvàviệcđánhg iáchủquancủacánbộtíndụng.Dođó,cầnxây dựngchitiếthơnvàsátvớitìnhhìnhthựctếcủaDoanhnghiệp.Khoảnvayđượcthựchiệnph ânloạitheochấtlượngvàmứcđộrủiro.Khoảnvaycóchấtlượngc a o thìtỷlệrủirothấpvà ngượclại.Ngânhàngthựchiệnphânloạikhoảnvaythườngxuyênđểtheodõi,phântíchv àcóphươngánxửlýkịpthờivớicácrủirophátsinhtrongtừngkhoảnvayđểgiúpbảotoànvố nvàthuđượclợi nhuận

- Quảnlý,giámsátdanhmụcchovay:Danhmụcchovayphảiđượccánbộtíndụngr à so átv à có c á c b á o c á o địnhkỳv ềxu hướngrủiro,cácnguycơrủir o chính,cáclĩnhvựcrủir ocaocủadanhmụcvàcác biệnphápápdụngđể giảmthiểurủiro.Địnhkỳhàngtháng/ quýHộiđồngtíndụngcầnxemxétcácbáocáon à y đểcónhững chỉđạohợplý.

- Tríchlậpquỹdựphòngbùđắprủiro:việctăngtrưởngtíndụngtạiChinhánhcầnchútrọn gđếnviệctạoranguồnlợinhuậnlớn,nhờđócóđủlợinhuậnđểtríchquỹdựphòngkhicần thiết.

- Hệthốngthôngtinquảntrịrủirocầnđượchoànthiệnhơn:Hệthốngthôngt i n rủirotín dụngphảiđượcxâydựngđểđảmbảocungcấpthôngtin,cơsởdữliệuvềhoạtđộngtíndụ ngmộtcáchđầyđủ,rõràng,chínhxácvàthườngxuyêncậpnhậtnhằmgiúpchocáccấplãnh đạoquảntrịcóhiệuquảhoạtđộngtíndụng,hạnchếtổnthấtdotìnhtrạngthiếuthôngtin.Yê ucầuPhòngquanhệkháchhàngphảiđiềnđầyđủthôngtinkháchhàngvàochươngtrỉnhvận hành.

- Đầutưch ocô ng nghệ,nguồnn h â n lựctrongcô ng tácquảnl ý rủiro:côn gng hệhi ệnđạicầnkếthợpvớinguồnnhânlựccótrìnhđộchuyênmôntốt,nắmbắtk ịpthờinhữngbiế nđộngliênquancóthểgâyrarủirotíndụng.Đồngthời,Chinhánhcầnc ó nhữngbiệnpháp nhắcnhở,rènluyệnđ ộ ingũcánbộcóđạođ ứ cn g h ềnghiệptrongsạch,cóhìnhthứckỹluậ tđốivớinhữngcánbộlợidụngtráchnhiệmquyền hạnđểtrụclợichobảnthân.

- Nângcấphệthốngcông nghệthông tinđảm bảo hoạtđộngtốt trongmọi thờiđiểmv à ngàycànghiệnđạihơnđểChinhánhdễdàngtriểnkhainhữngsảnphẩmmới như:Phone banking,Internet banking,…

- TạođiềukiệnchoChinhánhđầutưxâydựnglạicơsởhạtầng,vìhiệnnaytrụsởcũđ ãk h ô n g đápứngđượcnhucầupháttriểnhiệntạicủaChinhánh.NhiềuPhòng,bộphận khôngđủchỗchonhân viênngồi…

- Hoànthiệnchínhsách,quytrìnhđối vớicácnghiệpvụnhằmđơngiảnhóathủtụcnhằmphụcvụtốthơnchokháchhàng,tăngtính cạnhtranh,vàgiảmbớtthờigianvàchi phíkhông cầnthiết.

- BIDVcầnc ó chiếnlượcdàihạnc h o q u á t r ì n h tăngtrưởngv à p h á t triển,chiếnlượcđối mặtvớirủiro,nângcaochấtlượngsảnphẩmdịchvụ Đồngthời,cầncónhữngbiệnphápng ănchặnnhữngtácđộngtừmôitrườngbênngoài,tránhtrườnghợpđiềuchỉnhchínhsáchhoạ tđộngbất ngờgây khókhănchokếhoạchpháttriểncủa Chi nhánh.

- Cầncónhữnggiảiphápvềvấnđềnhânsựnhằmtránhtìnhtrạng“chảymáuchấtxám”đangx ảyratạiChinhánh,vàngàycàngcóchiềuhướng tăngcao.

- Vớitốcđộpháttriểnnhưhiệnnay,nhữngnămsắptớiBìnhDươngsẽtrởthànhThànhphốCô ngnghiệpvớimứcsốngcủangườidânngàycàngtăng,mậtđộdânsốcao,tốcđ ộ đôt h ịh ó a nhanh doTỉnhngàyc à n g t h u hútnhiềul a o độngv ềs ốngvàlàmviệc.Chínhvìvậy,Ng ânhàngcũngngàycàngcócơhộipháttriểnt h ê m nhữngdịchvụmớiđểđápứngnhucầucủ angườidân.Dođó,Hộisởchínhcầncónhữngchiếnlượcđầutưchosảnphẩmmớinhằmgiú pChinhánhnângcaonănglựccạnhtranh.

Từnhữngcơsởx â y dựngchiếnlượclàm ụct i ê u củaNgânhàngĐầuTưvàPhátTriểnViệtNa m,kếthợpvớimụctiêukinhtếxãhộicủatỉnhBìnhDương.Mụctiêuchiếnlượcđượcvạchralà

“cókhảnăngcạnhtranhtrênđịabàn,nângcaochấtlượngnguồnnhânlựcđápứngchonhucầu pháttriển”,vàtốcđộpháttriểnđạtmức16%-17%/ năm.Thôngquamatrậnhoạchđịnhchiếnlượccóthểđịnhlượng(QSPM),đểhìnhthànhcácchi ếnlược:Chiếnlượcpháttriểnt h ịtrường;Chiếnlượcpháttriểnmạnglưới;Chiếnlượcgiữchânk háchhàngcũ,pháttriểnk h á c h h à n g mới;Chiếnlượcpháttriểnnhânsự;Chiếnlượcđadạngh óa,nângcaochấtlượngsảnphẩmdịchv ụ;Chiếnlượcxâydựngkháchhàngmụctiêu;Chiếnlượ cmarketingphùhợp;Chiếnlượctăngcườngquảnlýrủirovàkiểmtranộibộ.Tácgiảcũngđãđề ramộtsốgiảiphápphùhợpvớicácchiến lượcđượclựachọn.

Hiệnnay,tạicácNgânhàngthươngmạinhànướcnóichungvàBIDVnóiriêng,hầunhưchiếnlượ ckinhdoanhmớichỉhìnhthànhởmứcđộlàchiếnlượccủatoànhệthốngvàchung chung,rấtkhóthựchiệnđểđạtmụctiêu.ỞgócđộChinhánhthìhầu nhưchỉmớixâydựngkếhoạchchomộthayhainămtiếptheo,nhưngcũngchỉlàmụctiêuchungch ungvàchưaphântíchkhảnăngthựchiện,cũngnhưchưacónhữnggiảiphápcụthể.

NgânhàngĐầuTưvàPhátTriểnViệtNam,ChinhánhBìnhDươngnằmtrênđịabànTỉnhBìnhD ươnglàmộttrongnhữngđịaphươngcótốcđộpháttriểnđứngđầucủacảnước.Dođó,ChinhánhB IDV

BìnhDươngcónhiềuthuậnlợiđểphá ttriển,tuynhiên,cũngphảichịuáplự ccạnhtranhngàycànggaygắt,đặcbi ệtlàtrongnhữngnămsắptớikhithịtr ườngtàichínhcủaViệtNamhoàntoà nbìnhđẳngchoDoanhnghiệptrongv àngoàinước.

Vìvậy,tácgiảđãxâydựngchiến lượckinhdoanhtrongđócăncứvàomôhìnhlýthuyếtquảntrịchiếnlượcchung,đểtừđóphântích môitrườnghoạtđộngcủaBIDVBìnhDương,đểhìnhthànhnêncácchiếnlượcphùhợpvànhững giảiphápcụthểnhằmđểChinhánhBìnhDươngnângcaonănglựccạnhtranh.Tácgiảnghĩrằng,c hiếnlượcnàycóthểchưahoànhảo,vàcóthểsẽkhôngthựchiệnđượctấtcảnhữnggiảiphápđãnêu đểđạtmụctiêuđềra,nhưngnócũnggópphầnlàmchođịnhhướngpháttriểncủaChinhánhđếnnă m2015rõrànghơn,giúpBanlãnhđạonhìnthấybứctranhcủaChinhánhtrongtươnglai.Từđó,Ba nlãnhđạosẽcónhữngquyếtđịnhhợplýtrongviệcđiềuhànhvàpháttriểnChinhánh.

Trongquátrìnhthựchiệnkhôngthểtránhkhỏinhữngthiếusót.RấtmongQuýthầycô,cácanhchị vàcácbạnđónggóp,bổsungthêm.Trântrọng!

Xinchàoanh/ chị.TôiđangthựchiệnnghiêncứuliênquanđếnchiếnlượckinhdoanhcủaNgânhàngtrênđịabàn TỉnhBìnhDương.Kínhmongquývịdànhchútítthờigianđểtrảlờichotôimộtcâuhỏisauđây.Tấtcả cácquanđiểmcủaquývịđềurấtcógiátrịchonghiêncứucủatôi.Tôirấtmongđượcsựcộngtáccủaqu ývị.

Phỏngvấnlúc: giờ,ngày tháng năm2009.

Xinanh/chịvuilòngchobiếtmứcđộđồngýcủacácanh/chịvềcácphátbiểudướiđây,theoq u y ước:

Xinchàoanh/ chị.TôiđangthựchiệnnghiêncứuliênquanđếnchiếnlượckinhdoanhcủaNgânhàngBIDVtrênđịabàn TỉnhBìnhDương.Kínhmongquývịdànhchútítthờigianđểt r ảlờichotôimộtcâuhỏisauđây.Tấtcảcác quanđiểmcủaquývịđềurấtcógiátrịchonghiêncứucủatôi.Tôirấtmongđượcsựcộngtáccủaquývị.

Phỏngvấnlúc: giờ,ngày tháng năm2009.

Xinanh/chịvuilòngchobiếtmứcđộđồngýcủacácanh/chịvềcácphátbiểudướiđây,theoq u y ước: