GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH LANDMART TPHCM GIAI ĐOẠN 2021 – 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TPHCM KHOA KINH TẾ  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH LANDMART TPHCM GIAI ĐOẠN 2021 – 2023 Họ và tên sinh viên Lớp Khóa Giảng viên hướng dẫn TRƯỜNG ĐẠI HỌC TPHCM KHOA KINH TẾ  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH LANDMART – TPHCM GIAI ĐOẠN 2021 – 2023 Họ và tên sinh viên Lớp Khóa Giảng viên hướng dẫn ( TP HỒ CHÍ MINH – 2022 ) LỜI CẢM ƠN Để đạt được kết quả.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TPHCM KHOA KINH TẾ  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH LANDMART - TPHCM GIAI ĐOẠN 2021 – 2023 Họ tên sinh viên : Lớp : Khóa : Giảng viên hướng dẫn : TP HỒ CHÍ MINH – 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TPHCM KHOA KINH TẾ  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH LANDMART – TPHCM GIAI ĐOẠN 2021 – 2023 Họ tên sinh viên : Lớp : Khóa : Giảng viên hướng dẫn : TP HỒ CHÍ MINH – 2022 LỜI CẢM ƠN Để đạt kết tốt khóa luận tốt nghiệp này, em nhận hỗ trợ, giúp đỡ nhiều công ty, tổ chức cá nhân Cho em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành đến cá nhân, sở tạo điều kiện, giúp đỡ em suốt trình tìm hiểu nghiên cứu đề tài Lời đầu tiên, em xin gửi lời chào chân thành, lời chúc sức khỏe lòng biết ơn sâu sắc tới thầy cô giáo khoa Kinh tế Trường Đại học TA Thành phố Hồ Chí Minh Được quan tâm, dạy dỗ, hướng dẫn chu đáo thầy cô, đến em hồn thành khóa luận với tựa đề: “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH Landmart – TPHCM giai đoạn 2021 2023” Xin chân thành cảm ơn lãnh đạo Nhà trường, khoa, phòng trực tiếp gián tiếp hỗ trợ em trình học tập nghiên cứu đề tài em Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy ThS quan tâm giúp đỡ hướng dẫn em hồn thành tốt khóa luận Khơng thể khơng kể đến bảo tận tình Ban lãnh đạo công ty TNHH Landmart giúp đỡ nhiệt tình anh chị phịng Hành – Nhân sự, đặc biệt anh Kỷ C tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian thực tập Công ty TNHH Landmart Em xin cảm ơn tồn thể Ban Giám đốc nhân viên cơng ty TP Hồ Chí Minh, ngày tháng Sinh viên thực i năm 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Lớp: Tên đề tài Khóa luận: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng công ty TNHH Landmart giai đoạn 2021 – 2023 Tiến độ thái độ sinh viên: - Mức độ liên hệ với giảng viên: - Tiến độ thực hiện: Hình thức trình bày bố cục báo cáo: Nội dung báo cáo: - Đề tài có tính tính thực tiễn: - Tính liên kết chương: - Nhận xét Giải pháp: - Độ tin cậy liệu: Một số ý kiến khác: Đánh giá chung giảng viên HD: (…./10) (Chất lượng báo cáo: tốt, khá, trung bình, yếu) TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng năm 2022 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix DANH MỤC HÌNH ẢNH x DANH MỤC SƠ ĐỒ xi PHẦN MỞ ĐẦU xii CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm tuyển dụng nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nguồn nhân lực 1.2 Mục tiêu vai trò tuyển dụng nguồn nhân lực 1.2.1 Mục tiêu 1.2.2 Vai trò 1.2.2.1 Đối với doanh nghiệp 1.2.2.2 Đối với người lao động 1.2.2.3 Đối với xã hội 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3.1.Môi trường bên 1.3.1.1 Yếu tố kinh tế - trị 1.3.1.2 Yếu tố văn hóa xã hội 1.3.1.3 Hệ thống pháp luật sách, quy định Nhà nước tuyển dụng 1.3.1.4 Các điều kiện thị trường lao động 1.3.1.5 Sự cạnh tranh doanh nghiệp khác 1.3.1.6 Các xu hướng kinh tế 1.3.1.7 Trình độ khoa học kĩ thuật 1.3.2 Môi trường bên 1.3.2.1 Hình ảnh uy tín doanh nghiệp 1.3.2.2 Kế hoạch hoá nhân lực 1.3.2.3 Công tác chuẩn bị tuyển dụng 1.3.2.4 Chính sách tuyển dụng 1.3.2.5 Văn hóa doanh nghiệp 1.4 Các phương pháp tuyển dụng nguồn nhân lực 10 1.4.1 Tuyển dụng nội 10 1.4.2 Tuyển dụng từ bên 10 1.4.3 Tuyển dụng qua trung tâm đào tạo nguồn nhân lực chất lượng .10 1.4.4 Tuyển dụng thông qua bên thứ ba 10 1.5 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực 10 1.6 Bài học kinh nghiệm từ công ty khác 13 TÓM TẮT CHƯƠNG 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH LANDMART 16 2.1 Giới thiệu chung công ty 16 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 16 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 17 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ phịng ban cơng ty 18 2.2 Kết hoạt động kinh doanh ba năm 2018 – 2020 21 2.3 Các yếu tố tác động đến hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực công ty .23 2.3.1 Môi trường bên 23 2.3.1.1 Hình ảnh doanh nghiệp thị trường lao động 23 2.3.1.2 Mối quan hệ xã hội doanh nghiệp 24 2.3.1.3 Nguồn lực cho tuyển dụng 24 2.3.1.4 Chính sách nhân 24 2.3.1.5 Văn hoá doanh nghiệp 25 2.3.1.6 Bản thân nhà tuyển dụng 25 2.3.2 Mơi trường bên ngồi 25 2.3.2.1 Các điều kiện thị trường lao động (cung – cầu lao động) 25 2.3.2.2 Hoạt động tuyển dụng đối thủ cạnh tranh 26 2.3.2.3 Tình trạng kinh tế 26 2.3.2.4 Thái độ xã hội ngành nghề 27 2.4 Thực trạng hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Landmart 27 2.4.1 Cơ cấu nhân Landmart 27 2.4.1.1 Cơ cấu tình hình lao động theo giới tính 32 2.4.1.2 Cơ cấu lao động theo trình độ 35 2.4.1.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 39 2.4.2 Phân bổ nhân lực sử dụng nhân lực công ty 42 2.4.3 Quy mô tuyển dụng công ty từ năm 2018 đến 2020 48 2.4.4 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực công ty 50 2.4.4.1 Lập kế hoạch tuyển dụng 51 2.4.4.2 Tiếp nhận vấn 51 2.4.4.3 Thử việc 52 2.4.4.4 Tuyển dụng thức 52 2.5 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Landmart 53 2.5.1 Mặt đạt 53 2.5.2 Mặt hạn chế 53 TÓM TẮT CHƯƠNG 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH LANDMART GIAI ĐOẠN 2021 – 2023 57 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 2021 – 2023 .57 3.1.1 Định hướng 57 3.1.2 Mục tiêu phát triển 57 3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Landmart 58 3.2.1 Giải pháp hồn thiện mơ tả công việc trước tuyển dụng 58 3.2.1.1 Căn đề xuất giải pháp 58 3.2.1.2 Nội dung giải pháp 58 3.2.1.3 Kết dự kiến đạt 59 3.2.2 Giải pháp nâng cao quy trình tuyển dụng 60 3.2.2.1 Căn đề xuất giải pháp 60 3.2.2.2 Nội dung giải pháp 60 3.2.2.3 Kết dự kiến đạt 61 3.2.3 Giải pháp xác định nhu cầu tuyển dụng hợp lí 61 3.2.3.1 Căn đề xuất giải pháp 61 3.2.3.2 Nội dung giải pháp 62 3.2.3.3 Dự kiến kết đạt 66 3.2.4 Giải pháp mở rộng nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng 66 3.2.4.1 Căn đề xuất giải pháp 66 3.2.4.2 Nội dung giải pháp 66 3.2.4.3 Dự kiến kết đạt 67 3.2.5 Một số giải pháp khác nhằm hoàn thiện hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH Landmart 67 TÓM TẮT CHƯƠNG 68 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO xviii PHỤ LỤC xix DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh từ 2018 đến 2020 21 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân Landmart từ năm 2018 đến năm 2020 (số liệu công ty) 27 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân Landmart năm 2021 (số liệu khảo sát) 30 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân theo giới tính (số liệu cơng ty) 32 Bảng 2.5: Cơ cấu nhân theo giới tính năm 2021 (số liệu khảo sát) 34 Bảng 2.6: Cơ cấu nhân theo trình độ (số liệu công ty) 35 Bảng 2.7: Cơ cấu nhân theo trình độ năm 2021 (số liệu khảo sát) 37 Bảng 2.8: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Landmart (số liệu công ty) 39 Bảng 2.9: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Landmart (số liệu khảo sát) 41 Bảng 2.10: Thực trạng phân bổ sử dụng nguồn nhân lực công ty (số liệu công ty) 42 Bảng 2.11: Thực trạng phân bổ sử dụng nguồn nhân lực công ty năm 2021 (số liệu khảo sát) 44 Bảng 2.12: Tỷ trọng phân bổ sử dụng nguồn nhân lực công ty 46 Bảng 2.13: Tình hình tuyển dụng từ năm 2018 đến 2020 Landmart 48 Căn theo đối tượng phục vụ Ví dụ: Một nhân viên nhân tương ứng với 50 nhân viên Nhóm nguyên tắc tần suất thời lượng: Nhân dựa vào cấu chức danh, tần suất thời lượng thực cơng việc nhân viên Ví dụ kế tốn, cơng việc bao gồm: Lập quản lý hóa đơn, chứng từ, hạch tốn - tốn hàng ngày: 100 hóa đơn, chứng từ/ngày Lập loại báo báo: Báo cáo hóa đơn, thuế, doanh thu, công nợ, báo cáo/ngày Làm việc với quan thuế: Cuối quý Bước 3: Xác định nội dung công việc yêu cầu ứng viên Việc xây dựng mô tả công việc mô tả công việc xác định nhu cầu nhân quan trọng để tuyển dụng hiệu Đây để phận nhân thực thông báo tuyển dụng, quảng cáo tuyển dụng Bản mơ tả tuyển dụng phản ánh tình trạng tổng thể chức công việc, danh sách nhiệm vụ cần thực công ty Đồng thời, mô tả công việc thể yêu cầu ứng viên: u cầu chun mơn, trình độ học vấn, cấp Yêu cầu lực chuyên môn, kiến thức, kinh nghiệm làm việc Yêu cầu kỹ năng: Giao tiếp, làm việc nhóm, lập kế hoạch, phân tích, Yêu cầu cấp nâng cao: Chứng ngoại ngữ, Excel, cấp chuyên môn phục vụ công việc, Yêu cầu lực cá nhân đặc biệt: Khéo tay, có giọng nói hay, nói tự tin trước đám đơng, u cầu hình thức: Đặc biệt quan trọng với vị trí thường xuyên giao dịch với khách hàng, nhân viên làm công việc tiếp thị sản phẩm mỹ phẩm, thời trang, Yêu cầu khác: Phương tiện di chuyển, chưa lập gia đình, Đối với tất yêu cầu, nhân phân chia thành nhóm bao gồm: Nhóm - Kiến thức kỹ năng: Là u cầu bản, đóng vai trị tảng để ứng viên đảm nhận công việc Kiến thức bao gồm học thức, hiểu biết, kiến thức xã hội ứng viên; kỹ bao gồm tố chất, khả ứng viên để đáp ứng công việc Nhóm - Trình độ kinh nghiệm: Trình độ, cấp bậc kinh nghiệm làm việc ứng viên đáp ứng cơng việc Nhóm - Các yếu tố cá nhân: Ứng viên cần có đặc điểm, tố chất phù hợp với cơng việc mơi trường làm việc cơng ty Ví dụ nhân viên truyền thông nội cần động, hịa đồng, hoạt bát; nhân viên kế tốn cần tỉ mỉ, cẩn thận, Lưu ý: Trong mô tả công việc yêu cầu công việc cần phân chia rõ ràng mục “Bắt buộc” “Khuyến khích/ưu tiên” Nghĩa có yêu cầu bắt buộc có u cầu khơng thiết phải có có ứng viên có khả trúng tuyển cao Ngoài ra, để xây dựng mô tả công việc yêu cầu công việc, phận nhân cịn cần vào tình hình chung doanh nghiệp Với tình trạng doanh nghiệp, mức chi phí u cầu cơng việc yêu cầu ứng viên hợp lý? 3.2.3.3 Dự kiến kết đạt Công ty TNHH tuyển số ứng viên yêu cầu đáp ứng đủ nhu cầu công việc Khi có ứng viên nghỉ đợt xuất có người thay liền 3.2.4 Giải pháp mở rộng nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng 3.2.4.1 Căn đề xuất giải pháp Hiện cơng ty chưa có đầy đủ nguồn nhân lực để nâng cao chất lượng dịch vụ đưa việc kinh doanh công ty lên Muốn việc kinh doanh khả quan công ty phải mở rộng nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng để tiếp cận nhiều ứng viên để người thực phù hợp với công ty, công tuyển lại nhiều lần 3.2.4.2 Nội dung giải pháp Các bước thực theo sơ đồ sau: Sơ đồ 3.4: Sơ đồ bước mở rộng nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng (Phụ lục 6) Bước 1: Công ty đưa yêu cầu tuyển dụng, vị trí tuyển dụng, u cầu trình độ, kinh nghiệm… Bước 2: Công ty hợp tác với trường đại học, cao đẳng, trung cấp, trung tâm đào tạo để nhờ giúp đỡ trường giới thiệu nhu cầu tuyển dụng công ty đến bạn sinh viên Công ty cần có sách hấp dẫn thu hút ứng viên để bạn sinh viên cảm thấy hấp dẫn ứng tuyển Và nhờ trường giới thiệu dùm tin tưởng nâng cao Nguồn tuyển dụng bên bên doanh nghiệp có điểm mạnh điểm yếu riêng nên công ty TNHH Landmart cần xem xét kĩ xem cơng việc đó, vị trí nên tuyển dụng từ bên hay bên doanh nghiệp Đối với nội cơng ty, có vị trí cịn trống mà chưa tuyển nhân viên thơng báo rộng rãi đến tồn cơng ty để xem u thích cơng việc ứng tuyển, sau ông ty xem xét đánh giá lực xem có phù hợp làm cơng việc khơng tiến hành bổ nhiệm Bước 3: Tiếp nhận hồ sơ ứng viên vấn 3.2.4.3 Dự kiến kết đạt Đến năm 2025, công ty giảm số lượng nhân viên nghỉ việc 20% chi phí tuyển dụng nhiều lần giảm 50% Cơng ty có số lượng nhân viên trẻ vừa trường làm với chun mơn mình, chất lượng cơng việc nâng cao hơn, nhiều thời gian đào tạo lại trường học qua 3.2.5 Một số giải pháp khác nhằm hoàn thiện hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH Landmart Xây dựng sách lao động phù hợp cho người lao động cơng ty, chẳng hạn sách tiền lương phù hợp với lực, thưởng theo trách nhiệm, chun cần, có tính sáng tạo Nên tạo chơi cho nhân viên để người công ty gắn kết nhiều với Phát huy lực đội ngũ công nhân viên cách hợp lí, nên tổ chức hàng năm hàng quý kiểm tra thường xuyên để biết lực ứng viên có lực nên cho nhân viên thử sức với vai trị xem có thực phù hợp hay khơng TĨM TẮT CHƯƠNG Qua chương 3, thấy định hướng mục tiêu công ty năm tới chủ yếu nhân Căn vào mặt hạn chế nêu chương 2, chương đưa giải pháp nhằm nâng cao hoạt động tuyển dụng Cơng ty TNHH Landmart, có giải pháp Phân tích cơng việc trước tuyển dụng, Giải pháp nâng cao quy trình tuyển dụng giải pháp Mở rộng nguồn tuyển dụng phương pháp Ngồi cịn có số giải pháp khác như: Xây dựng sách lao động phù hợp cho người lao động công ty, phát huy lực đội ngũ cơng nhân viên cách hợp lí KẾT LUẬN Để thành công lĩnh vực kinh doanh, doanh nghiệp cần phải có đội ngũ nguồn nhân lực dồi dào, nhiệt huyết có lực Yếu tố nhân lực cơng ty định cơng ty có lớn mạnh hay khơng, cơng ty mà nguồn nhân lực mạnh cơng ty đứng vững thị trường Ngược lại, công ty mà nguồn nhân lực yếu khơng có kết tốt kinh doanh Muốn có nguồn nhân lực dồi nhiệt huyết từ khâu tuyển dụng, cơng ty phải hồn thành tốt hoạt động Các cơng ty phải tìm giải pháp phù hợp để nâng cao hoạt động tuyển dụng cơng ty để tuyển người thực có lực phù hợp với vị trí mà cần tuyển Việc tuyển dụng người giúp cho máy cơng ty có cấu hợp lí, đội ngũ nhân viên thích hợp với vị trí Điều làm tốt tăng tính cạnh tranh thị trường, nâng cao uy tín doanh nghiệp Do vậy, công ty nên trọng vào khâu tuyển dụng để thu hút nhân tài giúp ích cho công ty Sau khoảng thời gian thực tập Công ty TNHH Landmart, nhờ hướng dẫn bảo anh, chị công ty mà em tìm hiểu rõ hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực công ty Công ty TNHH Landmart thành lập đươc sáu năm, từ thành lập công ty trọng vào khâu tuyển dụng nhân sự, thật chưa có hiệu Từ đó, em đưa số giải pháp giúp cơng ty nâng cao hoạt động tuyển dụng Qua báo cáo đề tài em, em mong anh, chị Ban lãnh đạo cơng ty hiểu rõ hoạt động tuyển dụng, đồng thời áp dụng giải pháp em đưa để hoạt động tuyển dụng công ty ngày nâng cao hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt: TS Trần Xuân Cầu, PGS TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Vũ Thị Thùy Dương Hồng Văn Hải (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Tài liệu tham khảo công ty: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh từ năm 2018 đến 2020 Công ty TNHH Landmart Báo cáo tình hình nguồn nhân lực cơng ty TNHH Landmart ba năm, từ 2018 đến 2020 10 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Landmart Tài liệu tham khảo website: 11 “Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực.” Quantri.vn, http://quantri.vn/dict/details/7823-cac-yeu-to-anh-huong-den-tuyen-dung-nhan-luc Accessed 10 January 2022 12 “10 học thu hút nhân tài cho nhà tuyển dụng.” Joboko, September 2021, https://vn.joboko.com/blog/10-bai-hoc-ve-thu-hut-nhan-tai-cho-nha-tuyen-dungnsi1494 Accessed 11 January 2022 13 “Nhân viên kinh doanh gì? Mẫu mô tả công việc Nhân viên kinh doanh.” 123Job, https://123job.vn/bai-viet/nhan-vien-kinh-doanh-la-gi-mau-mo-ta-cong- viec-nhan-vien-kinh-doanh-1620.html xviii PHỤ LỤC Phụ lục 1: Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực xx Phụ lục 2: Các bước hoàn thiện Bản mô tả công việc xxi Phụ lục 3: Mẫu mô tả công việc Nhân viên kinh doanh xxii Phụ lục 4: Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực xxv Phụ lục 5: Sơ đồ bước xác định nhu cầu tuyển dụng hợp lí xxvi Phụ lục 6: Sơ đồ bước mở rộng nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng xxvii Phụ lục 1: Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Đề xuất tuyển dụng Xem xét, phê duyệt Thông báo tuyển dụng Tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ thi tuyển Không đạt Phỏng vấn, đánh giá Không đạt Tuyển chọn Học việc/ Thử việc Đánh giá Đạt Kết thúc tuyển dụng Phụ lục 2: Các bước hoàn thiện Bản mơ tả cơng việc Bước 1: Phân tích cơng việc trước tuyển dụng Bước 2: Kết hợp với phịng ban khác để vxây dựng mơ tả cơng việc tiêu chuẩn công việc Bước 3: Viết mô tả công việc đưa Ban lãnh đạo xem xét Bước 4: Hồn thiện mơ tả cơng việc Phụ lục 3: Mẫu mô tả công việc Nhân viên kinh doanh Mô tả công việc Trước tiên, nhân viên kinh doanh phải thực công việc tìm phương thức nhằm thúc đẩy hoạt động trao đổi hàng hóa khách hàng công ty Xây dựng kế hoạch quảng cáo, giới thiệu, tư vấn sản phẩm doanh nghiệp tới khách hàng cách dễ hiểu Nhân viên kinh doanh cần phải hoàn thành tiêu đề trước đó, đồng thời có biện pháp tạo dựng niềm tin, uy tín với khách hàng Nhân viên kinh doanh cần có kế hoạch cụ thể nhằm tìm kiếm khách hàng tiềm gắn bó lâu dài với công ty Trách nhiệm Thứ nhất, nhân viên kinh doanh phải xây dựng kế hoạch cụ thể nhằm quảng bá rộng rãi sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp làm việc, đồng thời có biện pháp nhằm thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ công ty Thứ hai, cơng việc tìm kiếm hay phát triển mạng lưới khách hàng trách nhiệm nhân viên kinh doanh Thứ ba, nhân viên kinh doanh thực cơng việc hồn tất ký kết đơn hàng đồng thời có biện pháp trì mối quan hệ với khách hàng nhằm tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp Thứ tư, nhân viên kinh doanh thực giải vấn đề phát sinh từ khách hàng ví dụ khiếu nại, phàn nàn, khơng hài lịng đến từ khách hàng Thứ năm, ngồi trách nhiệm nêu trên, nhân viên kinh doanh thực số yêu cầu cấp giao phó Quyền hạn Nhân viên kinh doanh tham gia vào việc đề xuất, đưa giải pháp để khắc phục hạn chế sản phẩm, dịch vụ công ty Nhân viên kinh doanh người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng họ hiểu khách hàng cần gì, muốn Nhân viên kinh doanh có quyền đề xuất sản phẩm mới, cải thiện sản phẩm cũ, lỗi thời Ngoài ra, họ đưa phương pháp sáng tạo, nhằm đẩy mạnh chiến dịch kinh doanh doanh nghiệp Báo cáo ủy quyền Nhân viên kinh doanh cần phải hồn thành cơng việc cấp ủy quyền lại, đồng thời, nhân viên kinh doanh thực soạn thảo văn báo cáo ủy quyền đưa lên cấp xem xét đánh giá công việc Tiêu chuẩn ứng tuyển Đã tốt nghiệp đại học cao đẳng chun ngành có liên quan đến cơng việc kinh doanh như: quản trị kinh doanh, Marketing… Từng làm việc doanh nghiệp vị trí nhân viên kinh doanh Giao tiếp tốt, biết ngoại ngữ, nắm bắt tâm lý, nhu cầu từ khách hàng Thành tạo ứng dụng tin học có liên quan đến công việc kinh doanh, quảng bá sản phẩm, đặc biệt biết sử dụng phần mềm CRM lợi Có hiểu biết cần thiết sản phẩm cơng ty, doanh nghiệp, đồng thời có thái độ làm việc tốt, say mê cơng việc, chịu áp lực cao cơng việc Khả phân tích xử lý tình tốt, biết lên kế hoạch kinh doanh tự đặt tiêu cho Trong q trình làm việc ln sẵn sàng tiếp thu ý kiến, đóng góp từ cấp nhằm cải thiện thân phù hợp với công việc nhân viên kinh doanh Bộ câu hỏi vấn nhân viên kinh doanh Câu hỏi 1: Bạn giới thiệu cho biết sản phẩm, dịch vụ mà công ty bạn kinh doanh gì? bạn giới thiệu chúng tơi biết hay không? Câu hỏi 2: Giả sử, qua đáng giá, khảo sát bạn nhận thấy khách hàng cho tiềm cơng ty, bạn làm để thuyết phục sử dụng sản phẩm bạn? Câu hỏi 3: Khi thống kê mức độ hài lòng khách hàng nhiên bạn lại mức thấp, bạn có kế hoạch để cải thiện số đó? Câu hỏi 4: Trong q trình làm việc, bạn có kỷ niệm khó quên nhất? Những đơn hàng cho thành công bạn làm việc vị trí nhân viên kinh doanh cơng ty? Câu hỏi 5: Bạn chia sẻ cho biết đôi chút khó khăn gặp phải làm cơng việc nhân viên kinh doanh? bạn vượt qua chúng nào? Phụ lục 4: Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Chuẩn bị tổ chức tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Tiếp nhận nghiên cứu hồ sơ Kiểm tra, trắc nghiệm vấn ứng viên Kiểm tra sức khỏe Quyết định tuyển dụng Đánh giá sau tuyển dụng Phụ lục 5: Sơ đồ bước xác định nhu cầu tuyển dụng hợp lí Đánh giá mức độ cấp thiết nhu cầu tuyển dụng Định biên nhân Xác định nội dung công việc yêu cầu ứng viên Phụ lục 6: Sơ đồ bước mở rộng nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng Bước 1: Đưa vị trí tuyển dụng yêu cầu tuyển dụng Bước 2: Kết hợp với trường nhờ đăng tin tuyển dụng Bước 3: Tiếp nhận hồ sơ ứng viên vấn ... 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH LANDMART GIAI ĐOẠN 2021 – 2023 57 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 2021 – 2023 .57 3.1.1... Chương 2: Thực trạng hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Landmart Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH Landmart giai đoạn 2021 – 2023 Lời cầu thị: Với...TRƯỜNG ĐẠI HỌC TPHCM KHOA KINH TẾ  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH LANDMART – TPHCM GIAI ĐOẠN 2021 – 2023 Họ tên sinh