TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ — ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MTV MYONE Họ và tên sinh viên Lớp, Khóa Giảng viên hướng dẫn TP HỒ CHÍ MINH 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên sinh viên Lớp Tên đề tài Khóa luận MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MTV MYONE 1 Tiến độ và thái độ của sinh viên Mức độ liên hệ với giáo viên Tiến độ thực hiện 2 Hình.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP.HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ —──────── KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MTV MYONE Họ tên sinh viên : Lớp, Khóa : Giảng viên hướng dẫn: TP.HỒ CHÍ MINH 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Lớp : Tên đề tài Khóa luận: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MTV MYONE Tiến độ thái độ sinh viên : - Mức độ liên hệ với giáo viên …………………………………………………………………………………… - Tiến độ thực hiện: …………………………………………………………………………………… Hình thức trình bày nội dung báo cáo: …………………………………………………………………………………… Nội dung báo cáo: - Đề tài có tính thực tiễn: …………………………………………………………………………………… - Tính liên kết nội dung chương: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… - Nhận xét tính giải pháp: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… - Độ tin cậy liệu: …………………………………………………………………………………… Một số ý kiến khác: …………………………………………………………………………………… Đánh giá giáo viên HD (…./10) (Chất lượng báo cáo: tốt, khá, trung bình, yếu) TP Hồ Chí Minh, ngày …… tháng…… năm… GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ iv DANH MỤC HÌNH v DANH TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU viii CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DIGITAL MARKETING 1.1 Tổng quan Marketing 1.1.1 khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò vai Marketing 1.1.3 Chức Marketing 1.2 Tổng quan Digital Marketing 1.2.1 Khái niệm Digital Marketing 1.2.2 Vai trò Digital Marketing 1.2.3 Đặc điểm Digital Marketing 1.3 Các công cụ Digital Marketing 1.3.1 Marketing công cụ tìm kiếm ( SEM - Search Engine Marketing) 1.3.2 Marketing thông qua Website ( Website Marketing ) 1.3.3 Marketing mạng xã hội (Social Media Marketing) 1.3.4 Marketing thư điện tử ( Email Marketing ) 12 1.3.5 Marketing tin nhắn ( SMS Marketing ) 13 1.4 Hành vi khách hành Digital Marketing 15 1.4.1 Hành vi mua khách hàng Digital Marketing 15 1.4.2 Những yếu tố tác động đến hành vi mua hàng khách hàng Digital Marketing 15 TÓM TẮT CHƯƠNG 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING .18 TẠI CÔNG TY TNHH MTV MYONE 18 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH MTV MYONE 18 2.1.1 Thông tin chung công ty TNHH MTV Myone 18 iii 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 18 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 20 2.1.4 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi công ty 20 2.1.5 Cơ cấu tổ chức máy công ty 21 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2019 – 2021 .24 2.2 Thực trạng hoạt động digital marketing công ty TNHH MTV Myone 26 2.2.1 Marketing cơng cụ tìm kiếm (SEM - Search Engine Marketing)26 2.2.2 Marketing thông qua website 27 2.2.3 Truyền thông Marketing mạng xã hội (Social Media Marketing)34 2.2.4 Marketing thư điện tử ( Email Marketing ) 38 2.3 Đánh giá hoạt động Digital marketing thông qua kết đánh giá khách hàng 42 2.3.1 Mô tả mẫu điều tra 42 2.3.2 Kênh truyền thông giúp khách hàng biết đến Công ty TNHH MTV Myone .43 2.3.3 Những vấn đề mà khách hàng quan tâm định sử dụng dịch vụ công ty 44 2.3.4 Xu hướng sử dụng mạng xã hội 46 2.3.5 Đánh giá khách hàng hoạt động digital marketing Công ty TNHH MTV Myone 46 2.4 Đánh giá hoạt động Digital marketing công ty TNHH MTV Myone53 2.4.1 Ưu điểm 53 2.4.2 Hạn chế 55 TÓM TẮT CHƯƠNG 57 C HƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MTV MYONE 58 3.1 Xu hướng thị trường ngành Thời trang 58 3.2 Định hướng chiến lược công ty TNHH MTV MYONE 60 3.2.1 Định hướng chiến lược chung 60 3.2.2 Định hướng hoạt động Digital Marketing 61 iv 3.3 Phân tích Swot đến hoạt động Digital Marketing công ty TNHH MTV Myone 61 3.3.1 Phân tích ma trận Swot 61 3.3.2 Đề xuất số giải pháp phát triển hoạt động digital marketing công ty TNHH MTV MYONE thông qua SWOT 63 3.4 Giải pháp hồn thiện cơng cụ digital marketing 64 3.4.1 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm 64 3.4.2 Giải pháp marketing thông qua Website 65 3.4.3 Truyền thông Marketing mạng xã hội 65 3.4.4 Email Marketing 66 2.4.5 Marketing tin nhắn ( SMS Marketing ) 67 3.5 Giải pháp khác 67 TÓM TẮT CHƯƠNG 69 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 72 v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Bảng kết hoạt động kinh doanh năm từ năm 2019 - 2021 Công ty TNHH MTV Myone 24 Bảng 2.2: Đặc điểm mẫu điều tra 42 Bảng 2.3 : Mức độ phổ biến mạng xã hội khách hàng 46 Bảng 2.4: Kiểm định One Sample T – Test đánh giá website .47 Bảng 2.5: Kiếm định One Sample T – Test đánh giá Fanpage 50 Bảng 2.6: Kiếm định One Sample T – Test đánh giá Email Marketing .52 DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty TNHH MTV Myone .21 Biểu đồ 2.1: Doanh thu chi phí lợi nhuận Cơng ty Myone từ 2019-2021 25 Biểu đồ 2.2 Độ tuổi khách hàng mục tiêu Công ty TNHH MTV Myone 33 Biểu đồ 2.3: Những kênh truyền thông giúp khách hàng biết đến Myone 43 Biểu đồ 2.4 : Những nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sử dụng dịch vụ 45 Biểu đồ 2.5: Thể tỷ lệ khách hàng truy cập vào website 46 Biểu đồ 2.6: Thể tỷ lệ khách hàng truy cập vào Fanpage .48 Biểu đồ 2.7: Thể tỷ lệ khách hàng nhận xem Email 51 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Quy trình Marketing tổng quát Hình 2.1 Logo cơng ty TNHH MTV Myone 18 Hình 2.2: Hình ảnh minh họa kết công cụ SEO Website MYONE 27 Hình 2.3: Từ khóa tìm kiếm website cơng ty TNHH MTV Myone 27 Hình 2.4: Giao diện trang chủ Website Myone 28 Hình 2.5: Nội dung Website Công Ty TNHH MTV Myone 29 Hình 2.6: Tốc độ tải trang quanaodongphuc.vn thiết bị di động 30 Hình 2.7: Tốc độ tải trang quanaodongphuc.vn máy tính bàn 31 Hình 2.8: Chỉ số thân thiện với thiết bị di động website Myone 32 Hình 2.9: Thống kê phương tiện, thiết bị website Myone 33 Hình 2.10 : Fanpage Myone 34 Hình 2.11: Số lượng người thích Fanpage Myone 35 Hình 2.12: Fanpage Myone nhận phần phản hồi tích cực .36 Hình 2.13: Bài viết quảng cáo sản phẩm Fanpage Myone 37 Hình 2.14 : Kênh Youtube Myone 38 Hình 2.15 : Chiến dịch Email Marketing công ty TNHH MTV Myone .39 Hình 2.16 : Thống kê tỷ lệ chiến dịch email 39 Hình 2.17 : Dạng Email mà Myone gửi để quảng bá sản phẩm 40 Hình 2.18: chiến dịch email Marketing cơng ty Myone 41 DANH TỪ VIẾT TẮT CEO : Giám đốc điều hành CPC : Lượt Lick CPM : Lượt hiển thị GDN : Mạng hiển thị google KOL : Người có sức ảnh hưởng MTV : Một thành viên PPC : Quảng cáo trả phí cho lần nhấp chuột SEO : Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm SEM : Marketing cơng cụ tìm kiếm TVC : Loại hình quảng cáo hình ảnh video PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong điều kiện kinh tế thị trường đầy biến động, đặc biệt xu cạnh tranh ngày khốc liệt, Digital Marketing coi công cụ thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần giúp doanh nghiệp tạo lập uy tín vị vững trước đối thủ Hoạt động Digital Marketing đóng vai trị quan trọng marketing, hoạt động nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thích ứng với biến động thị trường Các định chiến lược chương trình chạy quảng cáo lên nội dung ý tưởng phải lên kế hoạch xun suốt tồn q trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong năm gần đây, nhiều định Marketing mang tính đột phá, táo bạo tạo danh tiếng, định vị thương hiệu doanh nghiệp lịng khách hàng, số hoi, thực tế định Digital Marketing yếu điểm nhiều doanh nghiệp Việt Nam Mà lý chủ yếu không hiểu rõ chất, tầm quan trọng hoạt động mà làm dựa kinh nghiệm thân lãnh đạo doanh nghiệp cơng ty trước Vì vậy, nguồn ngân sách doanh nghiệp sử dụng cho hoạt động Digital Marketing không nhỏ chưa phát huy hiệu quả, gây lãng phí Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất, kinh doanh sản phẩm thời trang đồng phục cao cấp, Myone ý thức tầm quan trọng then chốt xúc tiến marketing nói chung hoạt động kinh doanh cơng ty nói riêng Làm để đưa định khách hàng mục tiêu, thông điệp truyền thông, công cụ nhằm tối ưu hoạt động Digital Marketing; từ đưa chiến lược phù hợp cho kênh, công cụ Digital Marketing đưa định tổng ngân sách, phân bổ ngân sách cho hoạt động cho đảm bảo quán, phân bổ thời gian thích hợp hiệu tối ưu mối quan tâm ban lãnh đạo Công ty bối cảnh hội nhập kinh tế ngày Trước tình hình đó, tơi định chọn vấn đề: “Một số giải pháp nâng cao hoạt động Digital Marketing công ty TNHH MTV MYONE” cho khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung nghiên cứu để thấy nhìn tổng quan hình thức, chức vai trị Digital Marketing, áp dụng hình thức vào hoạt động Marketing Công ty MTV Myone Đồng thời, thấy ưu điểm hạn chế hoạt động Digital Marketing mang lại, từ tìm số giải pháp nhầm nâng cao hoàn thiện hoạt động Digital Marketing Công ty MTV Myone Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài Hoạt động Digital Marketing Công ty TNHH MTV Myone 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Công ty TNHH MTV Myone, địa 72-74 đường D13 phường Tây Thạnh Quận Tân Phú Thành phố Hồ Chí Minh Phạm vi nội dung: Đánh giá hoạt động digital Marketing Công ty TNHH MTV Myone Sau đề xuất số giải pháp nhần nâng cao hoàn thiện hoạt động Digitak Marketing Công ty TNHH MTV Myone Phương pháp nghiên cứu - Sử dụng hệ thống phương pháp phân tích, tổng hợp so sánh cân đối - Qua tư liệu phân tích từ Cơng ty, em tiến hành nhận xét đánh giá rút ý kiến, nội dung cần thiết liên quan đến chuyên ngành học Và từ đưa kết luận chung cần thiết cho báo cáo khóa luận tốt nghiệp ( Rất không đồng ý; không đồng ý; Trung lập; Đồng ý; Rất đồng ý ) Đánh giá Các tiêu chí Nội dung viết hay, độc đáo Hình ảnh video đăng tải thu hút hấp dẫn Các thông tin cụ thể, đơn giản, chi tiết dễ hiểu Các bình luận phản hồi nhanh chóng Fanpage cập nhật thông tin thường xuyên Câu 17: Anh/ chị nhận Email Công ty TNHH MTV Myone chưa? Đã ( tiếp tục khảo sát ) Chưa ( bỏ qua câu 18 ) Câu 18: Mức độ đồng ý anh chị email Marketing cơng ty? Đánh dấu X vào thích hợp với ý kiến đánh giá của Anh/chị theo thang đo: ( Rất không đồng ý; không đồng ý; Trung lập; Đồng ý; Rất đồng ý ) Đánh giá Các tiêu chí Tiêu đề email hấp dẫn, kích thích mở thư Thường xuyên gửi email để thực chương trình khuyến mãi, tặng quà Thường xuyên gửi thư chúc mừng khách hàng dịp đặc biệt sinh nhật, lễ tết, Phản hồi giải nhanh chóng thắc mắc khách hàng Thông tin email bảo mật cao Cảm ơn Anh/ Chị dành thời gian trả lời bảng khảo sát Chúc Anh/ Chị sức khỏe thành công Xin chân thành cảm ơn! 5 PHỤ LỤC Giới Tính Valid Frequency Percent 54 46 100 54,0 46,0 100,0 Nam Nữ Total Valid Percent 54,0 46,0 100,0 Cumulative Percent 54,0 100,0 Độ Tuổi 11 11,0 11,0 Cumulative Percent 11,0 38 38,0 38,0 49,0 35 35,0 35,0 84,0 16 100 16,0 100,0 16,0 100,0 100,0 Frequency Từ 18-24 Từ 25-34 Valid Từ 35-44 Trên 44 Total Percent Valid Percent Nghề Nghiệp 17 49 5,0 17,0 49,0 Valid Percent 5,0 17,0 49,0 24 100 24,0 5,0 100,0 24,0 5,0 100,0 Frequency Percent Học sinh - sinh viên Lao động tự Cán viên chưc - nhân Valid viên văn phịng Bn bán tự Khác ( ghi rõ) Total Cumulative Percent 5,0 22,0 71,0 95,0 100,0 Thu nhập/ tháng Frequency Valid Dưới triệu Từ 5-10 triệu Từ 10-15 triệu Trên 15 triệu Total Percent Cumulative Percent 7,0 25,0 59,0 Valid Percent 18 34 7,0 18,0 34,0 7,0 18,0 34,0 41 100 41,0 100,0 41,0 100,0 100,0 Tìm kiếm thơng tin trực tuyến Valid Có Frequency Percent 100 100,0 Valid Percent 100,0 Cumulative Percent 100,0 Valid Percent 91,0 9,0 100,0 Cumulative Percent 91,0 100,0 Website Có Valid khơng Total Frequency Percent 91 100 91,0 9,0 100,0 Truyền thông mạng xã hội Frequency Có Valid khơng Total 94 100 Percent 94,0 6,0 100,0 Valid Percent 94,0 6,0 100,0 Cumulative Percent 94,0 100,0 Bạn bè người thân giới thiệu Frequency Valid Có khơng Total 62 38 100 Percent 62,0 38,0 100,0 Valid Percent 62,0 38,0 100,0 Cumulative Percent 62,0 100,0 Khác Frequency Có Valid khơng Total 94 100 Percent 6,0 94,0 100,0 Valid Percent 6,0 94,0 100,0 Cumulative Percent 6,0 100,0 Chất lượng sản phẩm Frequency Có Valid khơng Total 82 18 100 Percent 82,0 18,0 100,0 Valid Percent 82,0 18,0 100,0 Cumulative Percent 82,0 100,0 Valid Percent 68,0 32,0 100,0 Cumulative Percent 68,0 100,0 Uy tín Frequency Có Valid không Total 68 32 100 Percent 68,0 32,0 100,0 Chương trình khuyếm Frequency Có Valid khơng Total 48 52 100 Percent 48,0 52,0 100,0 Valid Percent 48,0 52,0 100,0 Cumulative Percent 48,0 100,0 Mức giá Valid Frequenc Percent y Có 25 25,0 khơng 75 75,0 Total 100 100,0 Valid Percent 25,0 75,0 100,0 Cumulative Percent 25,0 100,0 Kiểu dáng thiết kế sản phẩm Frequency Có Valid khơng Total Percent 48 52 100 48,0 52,0 100,0 Valid Percent 48,0 52,0 100,0 Cumulative Percent 48,0 100,0 Mạng xã hội Frequency Valid Percent Valid Percent Facebook 67 67,0 67,0 Intagram Zalo Youtube Khác Total 15 5 100 8,0 15,0 5,0 5,0 100,0 8,0 15,0 5,0 5,0 100,0 Cumulative Percent 67,0 75,0 90,0 95,0 100,0 Truy cập Website Frequency Valid Đã chưa Total Percent Valid Percent 91 91,0 9,0 91,0 9,0 100 100,0 100,0 Cumulative Percent 91,0 100,0 Tìm kiếm thơng tin liên lạc trực tiếp Frequency Valid Missing Total Có khơng Total System Percent 62 28 90 10 62,0 28,0 90,0 10,0 100 100,0 Valid Percent 68,9 31,1 100,0 Cumulative Percent 68,9 100,0 Nhắn tin để tư vấn Frequency Có Valid khơng Total Missing System Total Percent Cumulative Percent 37,8 100,0 Valid Percent 34 56 90 10 34,0 56,0 90,0 10,0 100 100,0 37,8 62,2 100,0 Tìm hiểu sách ưu đãi q tặng Frequency Có Valid khơng Total Missing System Total Percent Cumulative Percent 37,8 100,0 Valid Percent 34 56 90 10 34,0 56,0 90,0 10,0 100 100,0 37,8 62,2 100,0 Khác Frequency Có Valid khơng Total Missing System Total Percent 32 58 90 10 100 Valid Percent 32,0 58,0 90,0 10,0 100,0 35,6 64,4 100,0 Cumulative Percent 35,6 100,0 Tần suất truy cập Website Frequency Valid Missing Total lần lần lần lần Trên lần Total System 37 28 11 13 91 100 Percent 37,0 28,0 11,0 13,0 2,0 91,0 9,0 100,0 Valid Percent 40,7 30,8 12,1 14,3 2,2 100,0 Cumulative Percent 40,7 71,4 83,5 97,8 100,0 Website có tên miền dễ nhớ Frequency Rất không đồng ý Valid Missing Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Total System Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 7,0 7,7 7,7 13 23 29 19 91 13,0 23,0 29,0 19,0 91,0 9,0 14,3 25,3 31,9 20,9 100,0 22,0 47,3 79,1 100,0 100 100,0 Giao diện website thiết kế đơn giản, thân thiện với người sử dụng Frequency Rất không đồng ý Valid Missing Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Total System Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 2,0 2,2 2,2 17 18 35 19 91 17,0 18,0 35,0 19,0 91,0 9,0 18,7 19,8 38,5 20,9 100,0 20,9 40,7 79,1 100,0 100 100,0 Thông tin liên lạc rõ dàng đầy đủ Frequency Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Missing System Total Percent Valid Percent 6,0 6,6 21 25 22 17 91 21,0 25,0 22,0 17,0 91,0 9,0 23,1 27,5 24,2 18,7 100,0 100 100,0 Cumulative Percent 6,6 29,7 57,1 81,3 100,0 Các tin tức, kiện, chương trình ưu đãi cập nhật thường xuyên Frequency Rất không đồng ý Valid Missing Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Total System Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 5,0 5,5 5,5 12 25 34 15 91 12,0 25,0 34,0 15,0 91,0 9,0 13,2 27,5 37,4 16,5 100,0 18,7 46,2 83,5 100,0 100 100,0 Website cung cấp đầy đủ thông tin mặt hàng kinh doanh Frequency Valid Missing Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Total System Total Percent 15 24 28 23 91 1,0 15,0 24,0 28,0 23,0 91,0 9,0 100 100,0 Valid Percent Cumulative Percent 1,1 16,5 26,4 30,8 25,3 100,0 Truy cập vào Fanpage Frequency Valid Đã 100 Percent Cumulative Percent 100,0 Valid Percent 100,0 100,0 Xem viết, chương trình khuyến Frequency Valid Có khơng Total 57 43 100 Percent 57,0 43,0 100,0 Valid Percent 57,0 43,0 100,0 Cumulative Percent 57,0 100,0 1,1 17,6 44,0 74,7 100,0 Đọc Feedback, đánh giá khách hàng Frequency Valid Có khơng Total 29 71 100 Percent Cumulative Percent 29,0 100,0 Valid Percent 29,0 71,0 100,0 29,0 71,0 100,0 Bình luận viết Fanpage Frequency Có khơng Total Valid 35 65 100 Percent 35,0 65,0 100,0 Valid Percent 35,0 65,0 100,0 Cumulative Percent 35,0 100,0 Nhắn tin để tư vấn Frequency Có khơng Total Valid 53 47 100 Percent 53,0 47,0 100,0 Valid Percent 53,0 47,0 100,0 Cumulative Percent 53,0 100,0 Khác Frequency Valid Có khơng Total 13 87 100 Percent 13,0 87,0 100,0 Valid Percent 13,0 87,0 100,0 Cumulative Percent 13,0 100,0 Tần suất truy cập vào Fanpage lần 52 52,0 52,0 Cumulative Percent 52,0 lần 20 20,0 20,0 72,0 lần 15 15,0 15,0 87,0 lần 10 10,0 10,0 97,0 100 3,0 100,0 3,0 100,0 100,0 Frequency Valid Trên lần Total Percent Valid Percent Nội dung viết hay, độc đáo Frequency Valid Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Total 17 27 23 27 100 Percent 6,0 17,0 27,0 23,0 27,0 100,0 Valid Percent 6,0 17,0 27,0 23,0 27,0 100,0 Cumulative Percent 6,0 23,0 50,0 73,0 100,0 Hình ảnh video đăng tải thu hút hấp dẫn Frequency Valid Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Total Percent 14 29 34 21 100 2,0 14,0 29,0 34,0 21,0 100,0 Valid Percent 2,0 14,0 29,0 34,0 21,0 100,0 Cumulative Percent 2,0 16,0 45,0 79,0 100,0 Các thông tin cụ thể, đơn giản, chi tiết dễ hiểu Frequency Valid Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Total 11 33 34 21 100 Percent 1,0 11,0 33,0 34,0 21,0 100,0 Valid Percent 1,0 11,0 33,0 34,0 21,0 100,0 Cumulative Percent 1,0 12,0 45,0 79,0 100,0 Các bình luận phản hồi nhanh chóng Frequency Rất khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent 1,0 1,0 12 27 37 23 100 12,0 27,0 37,0 23,0 100,0 12,0 27,0 37,0 23,0 100,0 Cumulative Percent 1,0 13,0 40,0 77,0 100,0 Fanpage cập nhật thông tin thường xuyên Frequency Rất không đồng ý Valid Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent 4,0 4,0 14 42 34 100 6,0 14,0 42,0 34,0 100,0 6,0 14,0 42,0 34,0 100,0 Cumulative Percent 4,0 10,0 24,0 66,0 100,0 Nhận Email Frequency Valid Đã Percent 100 Valid Percent 100,0 100,0 Cumulative Percent 100,0 Tiêu đề email hấp dẫn, kích thích mở thư Frequency Khơng đồng ý Valid Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent 11 11,0 11,0 23 40 26 100 23,0 40,0 26,0 100,0 23,0 40,0 26,0 100,0 Cumulative Percent 11,0 34,0 74,0 100,0 Thường xuyên gửi email để thực chương trình khuyến mãi, tặng quà Frequency Rất không đồng ý Valid Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent 1,0 1,0 28 39 28 100 4,0 28,0 39,0 28,0 100,0 4,0 28,0 39,0 28,0 100,0 Cumulative Percent 1,0 5,0 33,0 72,0 100,0 Thường xuyên gửi thư chúc mừng khách hàng dịp đặc biệt sinh nhật, lễ tết, Frequency Rất không đồng ý Valid Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,0 1,0 1,0 12 25 42 20 100 12,0 25,0 42,0 20,0 100,0 12,0 25,0 42,0 20,0 100,0 13,0 38,0 80,0 100,0 Phản hồi giải nhanh chóng thắc mắc khách hàng Frequency Rất không đồng ý Valid Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Cumulative Percent 1,0 Valid Percent 1,0 1,0 12 22 41 24 100 12,0 22,0 41,0 24,0 100,0 12,0 22,0 41,0 24,0 100,0 13,0 35,0 76,0 100,0 Thông tin email bảo mật cao Frequency Rất không đồng ý Valid Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent 5,0 5,0 10 47 30 100 8,0 10,0 47,0 30,0 100,0 8,0 10,0 47,0 30,0 100,0 Cumulative Percent 5,0 13,0 23,0 70,0 100,0 One-Sample Statistics N Tiêu đề email hấp dẫn, kích thích mở thư Mean Std Deviation Std Error Mean 100 3.81 950 095 100 3.89 898 090 100 3.68 963 096 100 3.75 989 099 100 3.89 1.081 108 Thường xuyên gửi email để thực chương trình khuyến mãi, tặng quà Thường gửi thư chúc mừng khách hàng dịp đặc biệt sinh nhât, lễ tết, Phản hồi giải nhanh chóng thắc mắc khách hàng Thông tin bảo mật cao One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence tailed) Difference Interval of the Difference Lower Tiêu đề email hấp dẫn, kích thích mở thư Upper -2.000 99 048 -.190 -.38 00 -1.225 99 223 -.110 -.29 07 -3.324 99 001 -.320 -.51 -.13 -2.529 99 013 -.250 -.45 -.05 -1.017 99 312 -.110 -.32 10 Thường xuyên gửi email để thực chương trình khuyến mãi, tặng quà Thường gửi thư chúc mừng khách hàng dịp đặc biệt sinh nhât, lễ tết, Phản hồi giải nhanh chóng thắc mắc khách hàng Thơng tin bảo mật cao One-Sample Statistics N Nội dung viết hay, độc đáo Hình ảnh, video đăng tải thu hút hấp dẫn Các thông tin cụ thể, đơn giản, chi tiết dễ hiểu Các bình luận phản hồi nhanh chóng Fanpage cập nhật thơng tin thường xuyên Mean Std Deviation Std Error Mean 100 3.48 1.227 123 100 3.58 1.037 104 100 3.63 971 097 100 3.69 992 099 100 3.96 1.044 104 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower Nội dung viết hay, độc đáo Hình ảnh, video đăng tải thu hút hấp dẫn Upper -4.239 99 000 -.520 -.76 -.28 -4.052 99 000 -.420 -.63 -.21 -3.811 99 000 -.370 -.56 -.18 -3.126 99 002 -.310 -.51 -.11 -.383 99 702 -.040 -.25 17 Các thông tin cụ thể, đơn giản, chi tiết dễ hiểu Các bình luận phản hồi nhanh chóng Fanpage cập nhật thơng tin thường xuyên One-Sample Statistics N Website có tên miền dễ nhớ Mean Std Deviation Std Error Mean 90 3.42 1.190 125 90 3.56 1.082 114 90 3.24 1.202 127 90 3.44 1.082 114 90 3.61 1.067 113 Giao diện website thiết kế đẹp mắt, thân thiện với người sử dụng Thông tin liên hệ rõ ràng, đầy đủ Các tin tức, kiện, chương trình ưu đãi cập nhật thường xuyên Website cung cấp đầy đủ thông tin mặt hàng kinh doanh One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower Website có tên miền dễ nhớ Upper -4.608 89 000 -.578 -.83 -.33 -3.896 89 000 -.444 -.67 -.22 -5.962 89 000 -.756 -1.01 -.50 -4.870 89 000 -.556 -.78 -.33 -3.457 89 001 -.389 -.61 -.17 Giao diện website thiết kế đẹp mắt, thân thiện với người sử dụng Thông tin liên hệ rõ ràng, đầy đủ Các tin tức, kiện, chương trình ưu đãi cập nhật thường xuyên Website cung cấp đầy đủ thông tin mặt hàng kinh doanh ... lý luận Digital Marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động Digital Marketing công ty TNHH MTV Myone Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Digital Marketing công ty TNHH MTV Myone Lời... thực trạng hoạt động Digital Marketing Công ty TNHH MTV Myone chương CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MTV MYONE 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH MTV MYONE 2.1.1... 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MTV MYONE 58 3.1 Xu hướng thị trường ngành Thời trang 58 3.2 Định hướng chiến lược công ty TNHH MTV MYONE