TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MẮT KÍNH ÁNH RẠNG Họ và tên sinh viên Lớp Giảng viên hướng dẫn ( TP HỒ CHÍ MINH 2022 ) TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MẮT KÍNH ÁNH RẠNG Họ và tên sinh viên Lớp Giảng viên hướng dẫn ( TP HỒ CHÍ MINH 2022 ) LỜI CẢM ƠN Trả.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MẮT KÍNH ÁNH RẠNG Họ tên sinh viên : Lớp : Giảng viên hướng dẫn : TP HỒ CHÍ MINH- 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MẮT KÍNH ÁNH RẠNG Họ tên sinh viên : Lớp : Giảng viên hướng dẫn : TP HỒ CHÍ MINH- 2022 LỜI CẢM ƠN Trải qua bốn năm học tập trường đại học AThành Phố Hồ Chí Minh khoảng thời gian em cảm thấy hạnh phúc quãng đời sinh viên, hạnh phúc em bảo dạy dỗ với thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh Với em thầy cô ln người đưa đị tất hy sinh thầm lặng mình, nhờ thầy em hiểu rõ giá trị thân em, giúp em nhận u thích gì, điểm mạnh để giúp em phát triển tối đa Ba năm học tập trường chưa đủ kiến thức để đáp ứng nhu cầu xã hội kiến thức em nhận khơng thể phủ nhận tận tụy người cô, người thầy.Em tin tưởng tinh túy em tiếp thu hành trang vững để em tiếp tục với nghiệp học tập cịn lại đời nhiều nấc thang cho tháng ngày sau em rời ghế nhà trường thành công mai sau Hôm nay, em muốn gửi lời cảm ơn đến thầy, cô suốt năm học vừa qua truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm học tập sống phần giúp em có trải nghiệm đáng nhớ, đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS hướng dẫn em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp thời gian qua Do thời gian thực tập có hạn, kiến thức kinh nghiệm thân em hạn hẹp, chắn trình làm khóa luận tốt nghiệp khơng tránh sai sót Vì em mong thơng cảm góp ý từ thầy để em hồn thiện kiến thức thân Cuối em xin gửi lời chúc sức khỏe tới tất người NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Lớp: MSSV: Tên Đề tài Khóa luận: Một số giải pháp hồn thiện cho hoạt động MarketingMIX công ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng Tiến độ thái độ sinh viên : - Mức độ liên hệ với giáo viên ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… - Tiến độ thực hiện: ………………………………………………………………………………… Hình thức trình bày bố cục báo cáo: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Nội dung báo cáo: - Đề tài có tính tính thực tiễn: ………………………………………………………………………………………… ……………………… ………………………………………………………………………………………… ………… - Tính liên kết nội dung chương: ………………………………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………………… ………… - Nhận xét Giải pháp: ………………………………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………………… ………… - Độ tin cậy liệu: ………………………………………………………………………………………… ………… Một số ý kiến khác:……………………………………………………….… ………………………………………………………………………………… Đánh giá giáo viên HD: ………………………(…./10) (Chất lượng báo cáo: tốt, khá, trung bình, yếu) TP Hồ Chí Minh, ngày …… tháng…… năm… GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN II DANH MỤC BẢNG III DANH MỤC HÌNH ẢNH IV DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT V LỜI MỞ ĐẦU VI Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 10 Phạm vi nghiên cứu 10 4.Phương pháp nghiên cứu 10 4.1 Phương pháp thu thập liệu 10 4.2 Phương pháp phân tích liệu 11 Kết cấu chương 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG CÔNG TY .1 1.1 Tổng quan Marketing: 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Chức vai trò Marketing 1.2 Chiến lược Marketing Mix 1.2.1 Chiến lược Sản phẩm 1.2.2 Chiến lược giá 1.2.3 Chiến lược phân phối 1.2.4 Chiến lược xúc tiến 10 1.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix 13 1.3.1 Yếu tố bên 13 1.3.2 Yếu tố bên 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MẮT KÍNH ÁNH RẠNG 19 2.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng .19 2.1.1 Thơng tin chung 19 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 20 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 20 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 21 2.1.5 Các sản phẩm công ty 22 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty gian đoạn 2019-2021 22 2.3 Thực trạng marketing nội công ty 24 2.4 Thực trạng hoạt động Marketing Mix doanh nghiệp 26 2.4.1 Chiến lược sản phẩm 26 2.4.2 Chiến lược giá 31 2.4.3 Chiến lược phân phối 33 2.4.4 Chiến lược xúc tiến 35 2.5 Phân tích khảo sát 39 2.5.1 Phân tích mức độ hài lịng Marketing Mix bảng khảo sát 41 2.5.1.1 Mức độ hài lòng chiến lược sản phẩm 41 2.5.1.2 Mức độ hài lòng chiến lược giá sản phẩm 42 2.5.1.3 Mức độ hài lòng chiến lược phân phối 43 2.5.1.4 Mức độ hài lòng chiến lược xúc tiến 44 2.6 Đánh giá chung 45 2.6.1 Ưu điểm .45 2.6.2 Nhược điểm 46 2.6.3 Nguyên 47 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MẮT KÍNH ÁNH RẠNG .47 3.1 Xu hướng phát triển chung ngành .47 3.2 Định hướng phát triển Marketing Mix công ty 48 3.3 Ma trận SWOT 48 3.4 Chiến lược ma trận SWOT 49 3.5 Một số giải pháp hoàn thiện Marketing Mix công ty 52 3.5.1 Chiến lược sản phẩm 52 3.5.2 Chiến lược giá 52 3.5.3 Chiến lược phân phối 53 3.5.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 54 3.6 Một số giải pháp khác 55 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC 60 DANH MỤC BẢNG STT Vị trí trang Bảng 1: Nguồn thu thập liệu thứ cấp Mục IV Bảng 2: Nguồn thu thập liệu sơ cấp Mục IV Bảng 3: Tổng hợp chi phí lợi nhuận công ty từ năm 2019- 23 Tên bảng 2021 Bảng 4: Danh mục sản phẩm mà công ty phân phối 27 Bảng 5: Danh sách tổng hợp thương hiệu mà công ty 29 ký kết phân phối Bảng 6: Giá thương hiệu công ty Bảng 7: Mức chiết khấu cho khách hàng Công ty Bảng : Đặc điểm mẫu điều tra 32 33 40 Bảng 9: Các công ty phân phối khách hàng chọn mua sản 40 phẩm 10 11 Bảng 10: Khảo sát mức độ hài lòng chiến lược sản phẩm Bảng 11: Khảo sát mức độ hài lòng chiến lược giá sản 41 42 phẩm 12 Bảng 12: Khảo sát mức độ hài lòng chiến lược phân phối 43 sản phẩm 13 Bảng 13: Khảo sát mức độ hài lòng chiến lược xúc tiến sản phảm 44 DANH MỤC HÌNH ẢNH STT Tên hình Hình 1: Thể chiến lược phân phối Hình 2: Logo cơng ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng Vị trí trang 13 19 Hình 3: Cơ cấu tổ chức cơng ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh 21 Rạng Hình 4: Ảnh thương hiệu cơng ty phân phối 28 30 Hình 5: Tem bảo hành cơng ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng Hình 6: Quy trình bán hàng qua web Hình 7: Website cơng ty 34 Hình 8: Quy trình bán hàng qua đại lý 35 Hình 9: Hình ảnh đại lý phân phối cơng ty 35 10 Hình 10: Khuyến cơng ty 37 11 Hình 11: Báo Thanh niên viết cơng ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng Hình 12: Facebook cơng ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng 38 Hình 13: Biểu đồ thể công ty phân phối khách 40 12 13 34 38 hàng chọn mua sản phẩm 14 15 16 17 Hình 14: Biểu đồ thể mức độ hài lịng chiến lược phân phối sản phẩm Hình 15: Biểu đồ thể mức độ hài lòng chiến lược giá sản phẩm Hình 16: Biểu đồ thể mức độ hài lịng chiến lược giá sản phẩm Hình 17: Biểu đồ thể mức độ hài lòng chiến lược giá sản phẩm 42 43 44 45 Marketing W3 Website điện tử website bán sàn thương mại điện tử hàng công ty hàng biết nơi mua hàng uy tín hãng chưa trọng W4 Làm việc chưa chuyên nghiệp 3.5 Một số giải pháp hồn thiện Marketing Mix cơng ty Trong bối cảnh cạnh tranh công ty gặp phải nhiều khó khăn, thách thức Tuy nhiên, kèm với khó khăn thách thức lại hội Căn vào tình hình mơi trường kinh doanh, căn vào định hướng phát triển doanh nghiệp thực trạng hoạt động Marketing-Mix phân tích bên trên, tác giả xin đưa số giải pháp cho chiến lược Marketing Mix nhằm hồn thiện hoạt động Marketing Mix cơng ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạnh 3.5.1 Chiến lược sản phẩm Cơ sở hình thành giải pháp Cơng ty chưa cung cấp thẻ bảo hành cho khách hàng, thẻ bảo hành quan trọng sản phẩm, đặc biệt sản phẩm kính cao cấp, có khách hàng yên tâm tin dùng mua sắm sản phẩm Ánh Rạng phân phối, họ biết sản phẩm hãng từ cơng ty có tiếng thị trường phân phối Nội dung thực giải pháp Cơng ty tự thiết kế thuê thiết kế để làm mẫu thẻ bảo hành, từ chọn mẫu thẻ để đại diện cho công ty Mỗi thẻ nhân viên đánh dấu ngày mua khách hàng, thời hạn bảo hành, mã số sản phẩm, nội dung bảo hành,… Dự kiến hiệu giải pháp Các sản phẩm cơng ty từ có thẻ bảo hành dễ dàng giúp phận chăm sóc khách hàng dễ dàng làm việc kiểm tra sản phẩm xem sản phẩm cịn hạn bảo hành khơng, khách hàng tăng thêm phần yên tâm mua sắm 3.5.2 Chiến lược giá Cơ sở hình thành giải pháp Chiết khấu giá công ty cho đối tượng khách hàng khác vơ quan trọng Vì mức chiết khấu khác phải tính tốn kỹ, phải vừa phù hợp với khả công ty phải vừa lòng khách hàng Đặc biệt mức chiết khấu khách hàng khách hàng cũ, phải thực thực hấp dẫn khách hàng phải vừa đủ để hài lòng khách hàng cũ Nội dung thực giải pháp Về số nhược điểm nêu, đề xuất số giải pháp sau nhằm khắc phục nhược điểm: STT Đối tượng Doanh số Chiết khấu mua Mới Cũ Đại lý 100,000,000 25% 30% Khách hàng cá 10,000,000 15% 20% 20,000,000 20% 25% nhân Doanh nghiệp - Với khách hàng cơng ty đưa ưu đãi lớn tặng kèm quà, ưu đãi quay lại mua - Công ty cần xây dựng lại hệ thống giá bán khác dành cho khách hàng xây dựng mức giá theo số lượng khách hàng - Cơng ty đưa khảo sát, nghiên cứu giá theo quý để đưa chiến giá hợp lý tốt Dự kiến hiệu giải pháp Với sách trên, cơng ty đảm bảo giá cho đảm bảo chất lượng phục vụ cho khách hàng Nó giúp cho cơng ty ln chủ động giá thời điểm, tránh tình trạng đưa sản phẩm với giá cao 3.5.3 Chiến lược phân phối Cơ sở hình thành giải pháp Như lý thuyết nêu chương 1, kênh phân phối kênh chủ yếu để đưa sản phẩm dịch vụ cơng ty ngồi thị trường Kênh phân phối góp phần nhiều đại lý, trung gian , môi giới Website công ty nơi giúp cơng ty bán sản phẩm phân phối, nên việc hồn thiện Website điều cần lưu ý Nội dung thực giải pháp - Hồn thiện Website bán hàng cơng ty, đưa sản phẩm công ty kinh doanh lên trang web - Cho hoa hồng đại lý cao để đại lý vùng miền có thêm đại lý phân phối nơi cơng ty chưa có đại lý Dự kiến hiệu giải pháp Khi xây dựng kênh bán sản phẩm rõ ràng rành mạnh trên, giúp cho cơng ty có khả kiểm soát hệ thống phân phối cách dễ dàng đảm bảo sản phẩm phân phối cách tốt 3.5.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Cơ sở hình thành giải pháp Với tình hình cạnh tranh nay, để tồn phát triển hoạt động Marketing Mix cơng ty thiếu xúc tiến hỗn hợp Công ty đưa nhiều hoạt động xúc tiến hỗn hợp có hiệu định Tuy nhiên tác giả đưa thêm số giải pháp giúp hoàn thiện việc hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty Nội dung thực giải pháp Cơng ty cần tập trung vào hình thức quảng cáo truyền thơng tốn nhằm tiết kiệm cho nguồn tài cơng ty quảng cáo qua bảng hiệu trung trụ sở văn phòng công ty, quảng cáo qua ấn phẩm, tờ rơi, tập gấp Bên cạnh đó, cần hạn chế chí khơng quảng cáo hình thức truyền thơng truyền tivi chi phí đắt Ngồi quảng cáo internet cần quan tâm nhiều chủ yếu người dùng tìm kiếm thông tin qua mạng nhiều Một đề xuất việc sử dụng internet để quảng cáo xây dựng nội dung quảng cáo để đưa lên mạng xã hội facebook Công ty xây dựng thành công fanpage riêng lượng like 41000 likes năm hoạt động, số nhỏ chứng tỏ công ty chưa tận dụng triệt để trang mạng xã hội nhằm quảng bá cho hoạt động bán sản phẩm công ty - Cơng ty chạy ads( chạy quảng cáo) facebook để có nhiều người ý, quan tâm like nhiều cho fanpage công ty - Đến dịp sale lớn, fanpage cần chạy quảng cáo sản phẩm theo mùa , hợp với dịp sale Khi chạy quảng cáo chọn đối tượng hướng đến facebook cho phép người dùng làm điều - Để nâng cao hiệu cho chiến dịch quảng cáo, cơng ty tổ chức kiện nhỏ tham gia like hình ảnh, like fanpage, mời bạn bè like fanpage, chia sẻ đường link website công ty lên tường facebook cá nhân để nhận phần quà hấp dẫn giảm giá cắt trịng kính, tặng gọng kính miễn phí dành tặng cho thành viên fanpage nhằm thu hút nhiều người ý đến thương hiệu công ty - Đẩy mạnh mảng bán hàng cá nhân marketing trực tiếp, nhân viên kinh doanh cơng ty cần mở rộng mối quan hệ bên tận dụng mối quan hệ bên để đưa cho công ty đối tác hay khách hàng quan trọng Dự kiến hiệu giải pháp Tuy chi phí quảng cáo facebook khơng hẳn rẻ so với loại hình quảng cáo khác giúp cho cơng ty chủ động hơn, hướng đối tượng, đối tượng, đội tuổi khách hàng có tính bao phủ cao Ví dụ làm kiện ví dụ facebook yêu cầu người sử dụng phải like share, người share lên có hàng trăm chí hàng nghìn bạn bè họ biết đến, sau bạn bè họ lại tiếp tục like share Như để việc quảng cáo facebook đạt hiệu quả, công ty cần chuẩn bị tốt nội dung hiệu nội dung dẫn đến hiệu cao cho chiến dịch quảng bá, từ chi phí giảm có nhiều người biết đến công ty mà không cần tốn nhiều tiền quảng cáo - Với hình thức bán hàng cá nhân marketing trực tiếp, mang lại nhiều hiệu chi hoạt động xúc tiến cơng hình thức xúc tiến phổ biến hiệu cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ 3.6 Một số giải pháp khác - Tài Cơ sở hình thành giải pháp: Giảm chi phí kinh doanh để tăng lợi nhuận điều mà doanh nghiệp hướng tới, luôn đau đầu với vấn đề chi phí phát sinh liên tục làm giảm biên lợi nhuận Để làm điều đó, cơng ty phải hiểu nắm tình hình chi phí để cắt giảm chi phí khơng cần thiết Nội dung giải pháp Chi phí bao gồm chi phí sản xuất kinh doanh thông thường doanh nghiệp khoản chi phí khác Chi phí sản xuất kinh doanh gồm giá vốn hàng bán, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp chi phí tài Nhận thấy chi phí cơng ty tăng lên, cơng ty áp dụng biện pháp sau: + Đàm phán giảm giá nhập từ nhà cung cấp + Giảm chi phí vận chuyển cách chọn đơn vị vận chuyển tối ưu Dự kiến hiệu giải pháp Cơng ty giảm gánh nặng chi phí từ bên giảm chi phí từ nhà cung cấp, giảm chi phí vận chuyển Vì cơng ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng cơng ty chun xuất nhập phân phối hãng mắt kính thời trang phí vận chuyển logistic kho vận tốn Việc giảm loại chi phí ngắn hạn dài hạn việc tốt Gián tiếp giúp cho công ty giảm giá bán xuống, tăng khả cạnh tranh giá với công ty khác - Nhân sự: Cơ sở hình thành giải pháp Con người nhân tố định đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Việc nâng cao nghiệp vụ kinh doanh, trình độ tay nghề đội ngũ cán nhân viên điều kiện quan trọng Hiện nay, trình độ học vấn cơng ty có trình độ từ bậc trung học cao đẳng đến bậc đại học Họ có đủ trình độ để xử lý tình xảy nhiều bất cập chưa giải nguồn xuất phát vấn đề, cơng ty cần phải cho nhân học lớp tập huấn, nâng cao trình độ kiến thức chun mơn để nâng cao doanh nghiệp, cạnh tranh với đối thủ Nội dung thực giải pháp Một công ty phát triển tốt hay khơng hầu hết dựa vào người, việc đào tạo nhân việc hồn tồn cần thiết Để tăng cường trình chun mơn nhân viên, cơng ty áp dụng biện pháp sau: + Doanh nghiệp tự tổ chức đào tạo Đào tạo nhân lực tổ chức nội doanh nghiệp cách để đào tạo cho toàn nhân viên doanh nghiệp nội dung mà cần trang bị Thêm vào đó, doanh nghiệp xây dựng nội dung đào tạo tùy theo đặc thù riêng doanh nghiệp Người đứng giảng cấp lãnh đạo doanh nghiệp + Cử nhân viên học lớp đào tạo Các doanh nghiệp tiến hành cử nhân viên học khóa học, chương trình dài hạn Tuy nhiên, phương pháp tiêu tốn nhiều thời gian tiền bạc doanh nghiệp + Tổ chức lớp hội nghị hội thảo Đây phương pháp đào tạo nhân lực sử dụng phổ biến Tại hội nghị, cấp quản lý đưa chủ đề bàn luận hướng dẫn nhân viên tập trung vào mục tiêu đề Các cá nhân đưa giải pháp quản lý thống phương án tốt + Tổ chức buổi training phịng ban khác Các phịng ban đánh giá kỹ cịn thiếu để tổ chức buổi training riêng biệt với chủ đề cần bổ sung Bên cạnh đó, nhân viên phận chia sẻ với kinh nghiệm làm việc quý giá Hoặc thảo luận vấn đề lớn để có cách giải tốt `Dự kiến hiệu giải pháp Trình độ chuyên môn lẫn kỹ nhân viên cơng ty nâng cao, nhờ có nhân lực nâng cao giúp hạn chế ln thực trạng khác công ty Giúp cho công ty ngày phát triển vững mạnh KẾT LUẬN Kinh doanh mắt kính sản phẩm ngành thời trang Việc kinh doanh đồi hỏi am hiểu sản phẩm mà cịn đối tượng, tính cách khách hàng Trong đó, vai trị hoạt động marketing vô lớn phận thấu hiểu khách hàng, từ đưa sản phẩm phù hợp đến với khách hàng, phản hồi lại cho công ty yêu cầu khách hàng cho công ty Vì thế, chiến lược Marketing Mix đưa vào triển khai định sống hoạt động kinh doanh công ty Nếu khai thác tốt chiến lược cơng ty đảm bảo phát triển lớn tương lai mang lại lợi nhuận cho công ty Để tăng cường, nâng cao vị thị trường, cơng ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng cần phải phân tích, nhìn lại thực trạng hoạt động nhằm tìm vấn đề, khó khăn gặp phải Từ đó, tồn thể ban lãnh đạo nhân viên cần có nỗ lực, hỗ trợ lẫn để giải vấn đề đó, Và thế, hoạt động Marketing Mix cơng ty đề cao đầu tư nhiều Trong tương lai, cơng ty có nhiều đầu tư nhằm hồn thiện hoạt động Marketing Mix Với đề tài” Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing- Mix cơng ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng” với thời gian ngắn tham gia thực tập công ty, tác giả đưa phân tích dựa lý thuyết thực tế gặp phải cơng ty để từ xin đề xuất số giải pháp nhằm hoạt thiện hoạt động Marketing Mix Do hạn hẹp kiến thực hạn chế thời gian nên Báo cáo khơng tránh khỏi sai sót Vì thế, tác giả mong nhận nhận xét, góp ý từ thầy để giúp Khóa luận thêm phần hoàn thiện Lời cuối, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ cô TS tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hồn thành báo cáo TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Trương Đình Chiến (2014), Quản trị marketing, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Vũ Trọng Hùng (2003), Quản trị Marketing Philip Kotler, Nhà xuất thống kê Giáo trình Marketing bản, Trường Đại học Tài nguyên Môi trường TP.HCM Website Cơng ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng: https://argroup.com.vn/ Fanpage Cơng ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng: https://www.facebook.com/arjsc.official Báo Thanh niên:(20/10/2014),Cơng ty CP Tập đồn mắt kính Ánh Rạng (AR GROUP JSC) - Những nỗ lực sức khỏe đơi mắt cộng đồng – thanhnien.vn, ngày xem tháng năm 2022, https://thanhnien.vn/cong-ty-cp-tap-doan-mat-kinh-anhrang-ar-group-jsc-nhung-no-luc-vi-suc-khoe-doi-mat-cong-dong-post426277.html Website bán hàng công ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng: https://eyewearhut.vn/ PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM THỜI TRANG NAM CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MẮT KÍNH ÁNH RẠNG Phiếu khảo sát Số phiếu:……… Xin kính chào Anh/Chị ! Cơng ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng xin gửi lời chào sức khỏe đến Anh/Chị/ Công ty xin chân thành cảm ơn quý khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm công ty Cơng ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng tiến hành khảo sát để công ty xác định lĩnh vực cần cải thiện để từ phục vụ khách hàng tốt hơn, mong nhận giúp đỡ quý vị Thông tin quý vị cung cấp, cam kết tính bảo mật Chúng tơi xin chân thành cảm ơn I Thơng tin chung Giới tính Nam Nữ Tuổi Từ 20-30 Từ 31 – 40 □ Từ 41 – 50 Trên 50 Trình độ học vấn: Thu nhập: Nghề nghiệp: □ Nghề khác THPT Trung học, CĐ □ Đại học Sau ĐH Dưới triệu 3-5 triệu □ 6-10 triệu Trên 10 triệu Nhân viên văn phòng Kinh doanh Nghỉ hưu/ nội trợ/ SV Anh chị mua mắt kính cơng ty ?( Được chọn nhiều câu trả lời) □ Ánh Rạng Mắt Việt □ Eyewear Quang II Anh/ chị cho biết mức độ hài lịng phát biểu đây: 1: Hồn tồn khơng hài lịng2: Khơng hài lịng 3: Bình thường 4: Hài lịng : Hồn tồn hài lịng STT Sản phẩm(SP) Mức độ hài lòng 1 Trung bình Trung bình Trung bình Chất liệu gọng tốt Mẫu thiết kế đẹp Màu sắc hợp thời trang Kiểu dáng đa dạng Nhãn hiệu uy tín Đánh giá chung sản phẩm STT Giá sản phẩm Mức độ hài lòng 1 Mức giá hợp lý cho sản phẩm Mức giá cạnh tranh thị trường Có nhiều mức giá khác cho sản phẩm Đánh giá chung giá sản phẩm STT Phân phối Mức độ hài lòng Thuận tiện mua sản phẩm Sản phẩm trưng bày đẹp mắt Mua hàng trực tuyến dễ dàng Hệ thống phân phối rộng rãi toàn quốc Đánh giá chung hệ thống phân phối sản phẩm STT Xúc tiến Mức độ hài lịng 1 Chương trình khuyến hấp dẫn Hình ảnh quảng cáo ấn tượng Hình ảnh người mẫu quảng cáo đẹp Website cơng ty thiết kế đẹp Nhân viên tiếp thị nhiệt tình Trung bình Đánh giá chung xúc tiến STT Thang đo Mức độ hài lòng thỏa mãn Trung bình Tóm lại mức độ hài lịng Anh/Chị sản phẩm công ty Một lần cảm ơn Quý khách nhiều giúp chúng tơi hồn thành bảng câu hỏi Kính chúc Quý khách thành công vui vẻ sống! TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Trương Đình Chiến (2014), Quản trị marketing, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Vũ Trọng Hùng (2003), Quản trị Marketing Philip Kotler, Nhà xuất thống kế Website Cơng ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng: https://argroup.com.vn/ Fanpage Công ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng: https://www.facebook.com/arjsc.official Báo Thanh niên: https://thanhnien.vn/cong-ty-cp-tap-doan-mat-kinh-anh-rang-argroup-jsc-nhung-no-luc-vi-suc-khoe-doi-mat-cong-dong-post426277.html Giáo trình Marketing bản, Trường Đại học Tài ngun Mơi trường TP.HCM Kế tốn cơng ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng ... phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng Logo Cơng ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng Hình 2: Logo cơng ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng Văn phịng + Văn phịng: Cơng ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng. .. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MẮT KÍNH ÁNH RẠNG 2.1 Giới thiệu khái qt cơng ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng 2.1.1 Thơng tin chung Tên cơng ty: Cơng ty cổ phần. .. Tổng quan công ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Rạng Chương 2: Cơng tác Marketing – Mix sản phẩm thép công ty cổ phần tập đồn mắt kính Ánh Ráng giai đoạn 2019 – 2021 Chương 3: Một số giải pháp nâng