Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG TRUNG HIỆP Sinh viên thực hiện Lớp Khóa GV hướng dẫn TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG TRUNG HIỆP Sinh viên thực hiện Lớp Khóa GV hướng dẫn 2 NHẬN XÉT CỦ A GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên sinh viên Lớp Khoá Tên đề tài MỘT SỐ GIẢ.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP TẠI CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG TRUNG HIỆP Sinh viên thực hiện: Lớp - Khóa: GV hướng dẫn: TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG TRUNG HIỆP Sinh viên thực hiện: Lớp - Khóa: GV hướng dẫn: NHẬN XÉT CỦ A GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Lớp: Khoá: Tên đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG TRUNG HIỆP Tiến độ thái độ sinh viên : - Mức đô ̣liên hệ với giảng viên ………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… - Tiến đô ̣thưc hiện:……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Nội dung báo cáo:…………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Hình thức trình bày: ………………………………………………………………… Một sô ý kiến khác:…………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Đánh giá giảng viên hướng dẫn: (…./10) (Chất lượng báo cáo: tơt, khá, trung bình, yếu) TP Hồ Chí Minh, ngày …… tháng…… năm…… GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC TỪ VIỆT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH vii PHẦN MỞ ĐẦU viii Lý chọn đề tài viii Mục tiêu nghiên cứu ix Đối tượng phạm vi nghiên cứu ix Phương pháp nghiên cứu x Kết cấu đề tài x Lời cầu thị xi PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING HỖN HỢP 1.1 Tổng quan marketing 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Chức marketing 1.1.3 Vai trò marketing 1.1.4 Mục tiêu marketing 1.2 Tổng quan marketing hỗn hợp 1.2.1 Khái niệm marketing hỗn hợp 1.2.2 Công cụ marketing hỗn hợp 1.2.2.1 Chiến lược sản phẩm 1.2.2.2 Chiến lược giá 1.2.2.3 Chiến lược phân phôi 1.2.2.4 Chiến lược chiêu thị 1.3 Các yếu tô ảnh hưởng đến marketing hỗn hợp doanh nghiệp iv 1.3.1 Các yếu tơ bên ngồi 1.3.1.1 Các yếu tô môi trường vĩ mô 1.3.1.2 Các yếu tô môi trường vi mô 10 1.3.2 Các yếu tô bên 12 1.3.2.1 Tài 12 1.3.2.2 Nhân 12 1.3.2.3 Đặc điểm kinh doanh 13 1.3.2.4 Văn hoá 13 1.4 Xây dựng giải pháp qua ma trận SWOT 13 Tóm tắt chương 15 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG TRUNG HIỆP 16 2.1 Khái quát công ty TNHH xây dựng Trung Hiệp 16 2.1.1 Tổng quan công ty TNHH xây dựng Trung Hiệp 16 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 17 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 17 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 18 2.1.5 Lĩnh vực hoạt động 19 2.1.6 Kết kinh doanh năm gần 20 2.2 Thực trạng thị trường khách hàng mục tiêu 21 2.3 Thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp công ty TNHH xây dựng Trung Hiệp 22 2.3.1 Thực trạng chiến lược sản phẩm 22 2.3.2 Thực trạng chiến lược giá 25 2.3.3 Thực trạng chiến lược phân phôi 27 2.3.4 Thực trạng chiến lược chiêu thị 28 2.4 Phân tích yếu tô ảnh hưởng đến hoạt động marketing cơng ty 32 2.4.1 Các yếu tơ bên ngồi 32 v 2.4.1.1 Các yếu tô môi trường vĩ mô 32 2.4.1.2 Các yếu tô môi trường vi mô 35 2.4.2 Các yếu tô bên 37 2.4.2.1 Tài 37 2.4.2.2 Nhân 38 2.4.2.3 Đặc điểm kinh doanh 38 2.4.2.4 Văn hoá 39 2.5 Đánh giá chiến lược marketing hỗn hợp công ty 39 2.5.1 Ưu điểm 39 2.5.2 Nhược điểm 41 2.6 Kết khảo sát hoạt động marketing hỗn hợp công ty .42 2.7 Phân tích SWOT cơng ty TNHH xây dựng Trung Hiệp 45 Tóm tắt chương 47 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG TRUNG HIỆP 48 3.1 Xu hướng phát triển thị trường 48 3.2 Định hướng phát triển công ty 49 3.2.1 Định hướng chung 49 3.2.2 Định hướng phát triển hoạt động marketing hỗn hợp 49 3.3 Một sơ giải pháp hồn thiện chiến lược marketing hỗn hợp 49 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm 49 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện chiến lược giá 53 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện chiến lược phân phôi 57 3.3.4 Giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị 58 3.3.5 Một sô giải pháp khác 60 3.4 Kiến nghị 63 3.4.1 Đôi với ban lãnh đạo 63 3.4.2 Các phòng ban khác 63 vi Tóm tắt chương 63 PHẦN KẾT LUẬN 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO xii PHẦN PHỤ LỤC xiii vii DANH MỤC CÁC TỪ VIỆT TẮT GDP Tổng sản phẩm quôc nội (Gross Domestic Product -GDP) KPI Hệ thông đo lường hiệu công việc (Key Performance Indicators) Ma trận SWOT Ma trận Điểm mạnh (Strengths) - Điểm yếu (Weakness) – Cơ hội (Opportunities) – Thách thức (Threats) TNHH Trách nhiệm hữu hạn Trung Hiệp Công ty TNHH xây dựng Trung Hiệp DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Lĩnh vực hoạt động công ty .23 Bảng 2.2 Kết kinh doanh 24 Bảng 2.3 Ma trận SWOT công ty TNHH xây dựng Trung Hiệp 49 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Các thành phần Marketing hỗn hợp .9 Hình 1.2 Kênh phân phôi thị trường bất động sản .11 Hình 1.3 Các hình thức chiêu thị kinh doanh bất động sản 12 Hình 1.4 Mơ hình áp lực cạnh tranh 16 Hình 1.5 Các yếu tơ phânt tích SWOT 19 Hình 2.1: Logo Trung Hiệp 20 Hình 2.2 Một sơ sản phẩm chung cư công ty TNHH xây dựng Trung Hiệp .27 Hình 2.3 Cơ cấu doanh thu lĩnh vực xây dựng thi công công ty Trung Hiệp .28 Hình 2.4 Một sơ phong cách thiết kế biệt thự công ty Trung Hiệp 29 Hình 2.5 Rào cản tăng trưởng doanh nghiệp bất động sản năm 2021 (đơn vị: %)………………………………………………………………………………… ….39 Thì cần phải thông điệp rõ ràng, thường sử dụng kỹ thuật gắn kiểu hồ bơi nước tràn, hồ bơi chân mây, công viên không để nâng giá trị tiện ích Đồng thời, cơng ty nên có sơ ưu đãi khác việc tốn khiến khách hàng cảm thấy thoải mái có lợi cho như: Tùy vào nhóm khách hàng thượng lưu xây dựng thi cơng biệt thự nhóm khách hàng có thu nhập thấp mà cơng ty nhắm tác động đến mà có phương thức tốn khác nhau: Nhóm khách hàng thượng lưu: kéo dài phương thức tốn thời gian đầu để hạn chế sơ tiền khách bỏ để thu hút khách Nhóm đầu tư để nhóm có thu nhập thấp: giãn phương thức phù hợp với tiến độ đừng ép khách Trung Hiệp nên tiếp tục trì phương thức 30% đến nhận nhà, điểm bậc dự án thị trường Mỗi dự án hộ có đặc điểm riêng, sô điểm bật dự án đôi thủ cạnh tranh mang lại giá trị cho hộ Nó trả lời cho câu hỏi khách hàng mua dự án, dịch vụ mà khơng mua sản phẩm đơi thủ Thí dụ: Khu hộ Tân Phú – Đồng Nai Tại khu vực trung tâm huyện Tân Phú có ba ưu điểm mà khơng dự án có nên cơng ty cần phải truyền thơng nhấn mạnh vào giá trị dự án: Vị trí: Ngay trung tâm hành huyện Tân Phú, bên cạnh Ủy ban nhân dân, cách bệnh viện Tân phú 100m, gần chợ, cửa hàng tiện lợi Đây quỹ đất ci cịn sót lại trung tâm nên truyền thơng thơng điệp “ Vị trí độc tơn” huyện Tân Phú để nhấn mạnh vị trí Tiện ích: Sở hữu quỹ đất 9.000 m2 đầy đủ tiện ích hồ bơi, siêu thị huyện Tân Phú Công ty nhấn mạnh thông điệp “tiện ích cao cấp, thuận tiện, an cư lập nghiệp” Mơi trường sơng: Với tồn dân cư tri thức, công nhân viên nhà nước, gần quan hành nhà nước, nên hình thành khu sơng an tồn, mơi trường sơng tơt với giá trị truyền thơng thơng điệp “Mội trường sơng an tồn” Với thơng điệp chắn hộ có giá trị cao hẳn nêu lên lý phải mua công ty mà không mua dự án khác Ngồi yếu tơt sản phẩm công ty gia tăng thêm nhiều khách hàng mua nhà kèm với dịch vụ tiện ích kèm cho cư dân sau nhận nhà như: ưu đãi giữ trẻ, ưu đãi sử dụng bệnh viện, ưu đãi phí quản lý hồ bơi, thường kèm với chương trình khuyến công ty Dự kiến kết Với chiến thuật giá trị sản phẩm nâng cao, tạo giá trị khác biệt sản phẩm so với sản phẩm đơi thủ Giá trị hộ gia tăng nhiều công ty đánh trúng điểm mạnh mình, biết điểm khác biệt mà cơng ty đơi thủ cạnh tranh khơng có, đưa thông điệp rõ ràng cho dự án Việc nâng cao giá trị sản phẩm làm cho công ty nâng giá bán mang lại lợi nhuận cao có cơng ty 3.3.3 Giải pháp hồn thiện chiến lược phân phối Chiến lược mở rộng hệ thống phân phối thông qua sàn giao dịch uy tín Căn đề xuất giải pháp Hiện cơng ty có nhiều sản phẩm kèm theo chương trình khuyến chưa thực tôt, lý chủ yếu dô nội thân cơng ty chưa có khả để thực tơt chương trình Bất động sản miếng mồi béo bở nên có nhiều đôi thủ cạnh tranh đôi thủ tiềm ẩn Tuy công ty giữ độc quyền xây dựng kinh doanh hộ có vị mạnh việc xây dựng nhà loại biệt thự, không loại trừ khả cơng ty khác mọc lên xóa bỏ độc quyền công ty chiếm vị dẫn đầu việc xây dựng khu vực nên công ty cần liên kết với công ty sàn giao dịch bất động sản khác Nội dung giải pháp Hiện Trung Hiệp hợp tác với sàn môi giới sàn giao dịch bất động sản Vũ Minh Phúc, sàn giao dịch bất động sản Thăng Long Điều nên cơng ty trì, tạo môi quan hệ tôt đẹp đôi bên để có lợi Ngồi ra, mơi giới cá nhân nhiều nhiều người tin tưởng, công ty nên chủ động liên kết mời họ làm cơng ty mình, với mơi quan hệ có sẵn mơi giới cá nhân có hội tăng doanh thu cho công ty Đồng thời, công ty trước liên kết phải kiểm tra kĩ hồ sơ cá nhân họ, tránh để nhà môi giới cá nhân xấu có hội trục lợi, đem đến tiếng xấu cho công ty Dự kiến kết Doanh thu công ty tăng cao nhiều giữ môi quan hệ tôt đẹp đôi với công ty sàn giao dịch bất động sản khác Việc giảm thiểu khả giảm sút doanh thu giữ vị trí win-win, đơi bên có lợi để cơng ty hoạt động tồn bền vững 3.3.4 Giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị Chiến lược đẩy mạnh hoạt động PR công ty, PR sản phẩm Căn đề xuất giải pháp Hiện sách chiêu thị công ty đánh giá chưa sáng tạo, kèm theo phát triển công nghệ cơng ty chưa tận dụng triệt để để tăng tơi đa biết đến sản phẩm, dịch vụ cơng ty đơi với phía khách hàng Việc tận dụng triệt để công cụ internet, kênh thơng tin quan trọng khiến khách hàng dễ dàng tìm kiếm tiếp cận với công ty Nội dung giải pháp Các công cụ marketing “thu hút” khách hàng mà cơng ty sử dụng: Quảng cáo Google display network (GDN); quảng cáo CPM Facebook ADS; treo banner Website uy tín; in tờ rơi, thư ngỏ hỗ trợ kinh doanh; làm bảng hiệu dự án; thực bảng quảng cáo trời; tổ chức event; liên hệ đăng quảng cáo báo giấy báo mua bán, niên, tuổi trẻ, ; dựng standy quảng cáo, treo banner trời Các cơng cụ marketing “đón” khách hàng phận kinh doanh sử dụng: Google Adwords, Quảng cáo CPC Facebook ADS, SMS marketing, Telesales marketing, Đăng tin website bất động sản như: batdongsan.com.vn, muaban.net, muabannhadat.vn, dothi.net, , Phát tờ rơi, thư ngỏ đến khách hàng Hiện nay, nói Facebook mạng xã hội lớn với đông đảo người dùng, Trung Hiệp chưa khai thác triệt để công dụng mạng xã hội này, cụ thể lượng người theo dõi 3466 tỷ lệ bán đươc sản phẩm 8% Công ty nên dùng dịch vụ tăng sô lượng người theo dõi tăng sơ lượng lượt thích cho hình ảnh sản phẩm cơng ty, điều giúp khách hàng gia tăng độ tin tưởng vào cơng ty Ngồi ra, Trung Hiệp nên xây dựng trang web riêng cơng ty để khách hàng dễ dàng với việc tiếp cận sản phẩm công ty Điều thể rõ web công ty bất động sản khác Hưng Thịnh, Quôc Cường,…Các web công ty có lượng truy cập lớn mang lại hiệu cho công ty Các mục nên xây dựng web công ty: Giới thiệu: Giới thiệu tổng quan công ty mục 2.1 Dự án: Trong mục nên gồm dự án công ty kinh doanh; vị trí; hướng nhìn; tiện ích nội ngoại khu, hình ảnh thực thiết kế dự án, diện tích; hình ảnh tiến trình hoàn thiện, xây dựng dự án (nếu có) Biệt thự: Trong mục nên có kiểu loại thiết kế; hình ảnh sản phẩm biệt thự cũ (nếu có) Cách thức liên hệ: Gồm sơ điện thoại công ty, địa email Nên xây dựng phần để khách hàng để lại cách thức liên lạc để nhân viên công ty dễ dàng liên hệ với khách hàng để tư vấn Ngồi ra, cơng ty nên thêm chức 3D View dự án, để khách hàng tham quan, khảo sát hộ hay biệt thự cách trực quan, thiết thực Chi phí để xây dựng trang web không cao, từ 4-6 triệu đồng, phí trì từ 700.000/tháng Trong thời gian đầu khơng mang lại hiệu cao, tính lâu dài thực cần thiết đa sô khách hàng trước mua sản phẩm tham khảo mạng đầu tiên, cách xây dựng viết chuẩn SEO, có từ khóa khách hàng tìm kiếm trang web công ty dễ dàng lên TOP GOOGLE Dự kiến kết Việc cải thiện mảng truyền thông chiến lược marketing hỗn hợp sáng tạo thu hút nhiều khách hàng tiềm Qua đó, doanh thu cơng ty có chuyển biến tích cực thương hiệu công ty biết đến nhiều Ngoài ra, việc khẳng định thương hiệu để lại dấu ấn lòng khách hàng việc cần thiết Qua đó, nâng cao thương hiệu quy mô bán hàng công ty 3.3.5 Một số giải pháp khác Giải pháp người việc tác động vào hoạt động Marketing Yếu tô người Marketing quan trọng, định nhiều thành cơng cơng ty nói chung chiến lược marketing nói riêng, Vai trị người kinh doanh bất động sản thường chia làm nhóm: Nhóm quản lý: Đội ngũ quản lý công ty cần học hỏi nâng cao lục quản lý am hiểu hoạt động công ty có hoạt động Marketing để có hỗ trợ tôt cho hoạt động Thường xuyên khảo sát, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để cảm nhận trực tiếp khách hàng việc xem xét báo cáo khách hàng để có lựa chọn sách đắn phù hợp với khách hàng Nhất quán chương trình, để hoạt động Marketing thực kế hoạch hiệu Nhóm hoạt động trực tiếp: Gồm nhân viên kinh doanh tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, họ cần học hỏi nâng cao lực bán hàng am hiểu hoạt động cơng ty có hoạt động Marketing để có hỗ trợ tơt cho hoạt động Nhóm hoạt động biên: Triển khai thực sách KPI hiệu với điều khoản phong cách ứng xử với khách hàng để kiểm soát hoạt động nhân viên công ty Tư tác phong gọn gàng, sẽ, chuyên nghiệp, phục vụ khách hàng chu đáo với thái độ tơt để mang lại hình ảnh tơt cho công ty Thực việc đào tạo thường xuyên để phận kinh doanh tư vấn khách hàng chuyên nghiệp nhất, nghiêm cấm hành vi lừa dôi khách hàng với mục đích bán sản phẩm để tránh ảnh hưởng tới thương hiệu cơng ty Bộ phận chăm sóc khách hàng cần rèn luyện kỹ xử lý vấn đề với khách hàng mang lại hài lịng cho khách hàng Nhóm độc lập: Tuy khơng ảnh hưởng tới hoạt động marketing công ty nhân viên cơng ty Vẫn bị khách hàng đánh giá hình ảnh cơng ty thơng qua hành vị nhóm này, nên cần phải đào tạo rèn luyện kỹ năng, ăn mặc bề cần thiết để tránh ảnh hưởng xấu đến hoạt động khác cơng ty Ngồi yếu tơ người Marketing trọng đến người mua hàng khách hàng doanh nghiệp Các thông tin phản hồi từ phía khách hàng, cách thức sử dụng dịch vụ, sản phẩm công ty cần phải cho khách hàng nắm rõ Cần có thơng báo, dẫn cụ thể để khách hàng nắm quy trình dịch vụ mơi giới cơng ty từ hiểu biết cách thức dịch vụ công ty sử dụng khơng bị sai quy trình Thiết lập mơi quan hệ tôt với khách hàng từ sô điện thoại hỗ trợ khách hàng thực chương trình hỗ trợ khách hàng cần thiết để khách hàng có cảm nhận tơt hình ảnh cơng ty Kết dự kiến Đảm bảo hoạt động Marketing cơng ty hiệu Có đội ngũ nhân viên, cấu rõ ràng, sách hợp lý để chương trình Marketing thực tơt Cung cấp xác báo cáo, hỗ trợ phòng ban khác thực tơt cơng việc Hỗ trợ bán hàng hiệu Giải pháp xây dựng quan điểm Marketing Tồn thể cơng ty thơng quan điểm sau: Hoạt động Marketing xây dựng hình ảnh, thương hiệu công ty công việc riêng phận kinh doanh mà tất thành viên công ty từ bảo vệ, lao công lãnh đạo cao thực Quan điểm hoạt động Marketing cơng ty hoạt động làm hình ảnh, nhận biết sản phẩm đến với khách hàng Hiệu hoạt động Marketing công ty không đo trực tiếp lượng khách hàng tiềm phát sinh Mà hiệu hỗ trợ phận kinh doanh bán hàng Hiệu hoạt động Marketing phận kinh doanh dùng thước đo lượng khách hàng phát sinh trực tiếp đặc thù đội ngũ kinh doanh làm marketing để tiếp cận khách hàng tiềm Xác định rõ quan điểm môi giới, kinh doanh bất động sản không hoạt động bán sản phẩm cho khách hàng xong mà loạt dịch vụ sau bán hàng khách hàng nhận nhà, vô dịch vụ kèm theo sau để tạo thương hiệu, chương trình khuyến phù hợp, tạo cộng đồng cư dân môi trường sông tôt cho khách hàng 3.4 Kiến nghị 3.4.1 Đối với ban lãnh đạo Ban lãnh đạo tồn thể nhân viên cơng ty cần thơng quan điểm, có cách nhìn nhận chung hoạt động Marketing cơng ty cơng ty thực đạt mục tiêu Marketing cách nhanh hiệu 3.4.2 Các phòng ban khác Cùng phơi hợp thực chương trình marketing hỗ trợ tuyển người phận nhân sự, hỗ trợ tài ban giám đơc, hỗ trợ truyền thơng phận kinh doanh… hoạt động marketing khơng phải vấn đề phịng marketing mà tồn thể cơng ty Kiểm sốt, thông nội dung marketing dù phận kinh doanh hay marketing chặt chẽ để khơng bị lỗng thơng tin gây hoang mang khách hàng Tóm tắt chương Như vậy, chương III dựa định hướng công ty, tác giả đề xuất giải pháp hỗ trợ nhằm giải vấn đề hoạt động giúp công ty đạt mục tiêu đến năm 2025 Các chiến lược nhóm giải pháp đề chương III giải vấn đề tồn đọng hoạt động Marketing hỗn hợp công ty TNHH xây dựng Trung Hiệp chưa có cách thức thực hoạt động Marketing hỗn hợp tơi ưu trình bày phần cần thiết đề tài phần mở đầu Cần thực giải pháp kiến nghị đề xuất thay đổi quan điểm Marketing đến xây dựng cấu phịng Marketing, chạy chương trình Marketing mang lại hiệu tôt PHẦN KẾT LUẬN Khóa luận tơt nghiệp với đề tài “Một số giải pháp hồn thiện hoạt động marketing hỗn hợnn cơng ty TNHH xây dựng Trung Hiệp” thực nhằm khai thác nguồn thơng tin từ phía thị trường, khách hàng, nội công ty Trung Hiệp để giúp cơng ty có thay đổi hoạt động marketing phù hợp với thực tiễn hoạt động đặc thù công ty Giúp công ty chấn chỉnh hoạt động marketing, nâng cao giá trị sản phẩm, gia tăng doanh thu lợi nhuận Khóa luận tơt nghiệp giải mục tiêu nghiên cứu sau: Trình bày khải quát lý thuyết hệ thông marketing, marketing hỗn hợp, yếu tô ảnh hưởng đến hoạt động marketing hỗn hợp công ty bất động sản Đã nghiên cứu làm rõ tình hình thực trạng hoạt động marketing công ty TNHH xây dựng Trung Hiệp Ứng dụng lý thuyết học marketing hỗn hợp vào thực tế hoạt động marketing công ty Trung Hiệp để đề sô giải pháp giúp công ty giải vấn đề marketing thực mục tiêu cấp công ty mục tiêu marketing cơng ty Do cịn nhiều hạn chế trình độ khóa luận tơt nghiệp khó tránh khỏi sai sót, em mong mn nhận lời góp ý chân thành từ q thầy để giúp khóa luận tơt nghiệp em hồn thiện dễ dàng ứng dụng vào thực tế DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng việt: Philip Kotler & Kevin Keller (1967) Quản trị marketing Dịch từ tiếng Anh Nhóm dịch: Lại Hồng Vân, Vũ Hồng Anh, Mai Bích Ngọc, 2013 Hà Nội, nhà xuất lao động xã hội Luật kinh doanh bất động sản 2014 nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Viêt Nam Don Sexton (2007), Dịch từ tiếng Anh Nhóm dịch: Hà Minh Hồng, Huyền Trang, Hà Nội, nhà xuất lao động xã hội Tài liệu khác: Cơng ty TNHH xây dựng Trung Hiệp, Phịng Kinh doanh, Phịng Kế tốn, Phịng Nhân sự, Phịng Marketing, 2021 Báo cáo nội Tháng năm 2022 Savills, 2021 Báo cáo thị trường bất động sản Việt Nam Q4/2021 < http://vn.savills.com.vn/research_articles/150497/157931-0> [Ngày truy cập ngày 23 tháng năm 2022] lxxx i PHẦN PHỤ LỤC PHỤC LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP CHO CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG TRUNG HIỆP Tơi tên là, sinh viện trường đại học a Tp.HCM Hiện làm luận văn tôt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh bất động sản hướng ứng dụng đề tài “MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG TRUNG HIỆP” để có sở đánh giá hiệu hoạt động Marketing hỗn hợp công ty Trung Hiệp Trong việc lấy ý kiến từ phía khách hàng quan trọng việc phân tích, đánh giá thực tế hoạt động Marketing hỗn hợp công ty Rất mong nhận hỗ trợ đóng góp ý kiến anh (chị) Họ tên:…………………………………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Địa chỉ:……………………………………………………………………………… Sô điện thoại:………………………………………………………………………… Công việc tại:…………………………………………………………………… I Đối với bảng câu hỏi anh (chị) vui lịng đánh dấu X vào đáp án tương ứng với câu hỏi với: Hồn tồn Khơng hài Bình thường Hài lịng Hồn tồn hài khơng hài lịng (khơng có ý lòng kiến) lòng STT Nội dung Mức độ hài lòng 1 Anh (chị) có tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ công ty TNHH xây dựng Trung Hiệp Mức giá sản phẩm dịch vụ công ty đưa có hợp lý Việc giao dịch sản phẩm dàng với anh (chị) Các chương trình Marketing (even, chiết khấu, tặng quà, ) có hấp dẫn anh (chị) Thái độ chăm sóc khách hàng nhân viên có làm anh (chị) hài lịng Anh (chị) dàng tìm hiểu thơng tin sản phẩm, dịch vụ cơng ty Anh (chị) dàng nhận biết khác biệt sản phẩm công ty Đề nghị quý khách hàng: Anh (chị) có đóng góp ý kiến với hoạt động Marketing công ty: …………………………………………………………………………………………… II Thông tin chung: Anh (chị) có mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ cơng ty hay khơng ? Có Chưa Chân thành cảm ơn anh (chị), chúc anh chị lựa chọn hộ dịch vụ ưng ý PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM GIA XÂY DỰNG BẢN KHẢO SÁT STT Họ tên Công ty Chức vụ Bùi Quang Hải TNHH xây dựng Trưởng phòng Trung Hiệp kinh doanh Nguyễn Minh TNHH xây dựng Trưởng phịng Thiện Trung Hiệp marketing Hồng Thiên Thư TNHH xây dựng Trưởng phòng Trung Hiệp nhân TNHH xây dựng Trưởng phịng Trung Hiệp tài Trương Duy TNHH sản xuất Trưởng phòng Quang thương mại xuất kinh doanh Lê khắc Sáu Ghi Khách hàng nhập ViệtTrung Trần Quôc Huy TNHH vận tải Phó giám đơc Khách hàng Quang Khương PHỤ LỤC TỔNG KẾT KẾT QUẢN KHẢO SÁT VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG TRUNG HIỆP Phương pháp vấn: Qua điện thoại gửi bảng khảo sát Thời gian: 1/12/2021 – 10/1/2022 Số lượng: 16 khách hàng Trong đó: 16 khách hàng thuộc mua sản phẩm sử dụng dịch vụ xây dựng công ty TNHH xây dựng Trung Hiệp STT Nội dung Mức độ hài lòng Trung bình 5 2,50 Mức giá sản phẩm dịch vụ 3 5 2,75 Anh (chị) có tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ công ty TNHH xây dựng Trung Hiệp công ty đưa có hợp lý Việc giao dịch sản phẩm 3 3,44 Marketing 4 3,00 dàng với anh (chị) Các chương trình (even, chiết khấu, tặng q, ) có hấp dẫn anh (chị) Thái độ chăm sóc khách hàng 3,06 Anh (chị) dàng tìm hiểu 3,06 nhân viên có làm anh (chị) hài lịng thơng tin sản phẩm, dịch vụ công ty Anh (chị) dàng nhận biết 5 khác biệt sản phẩm công ty 2,94 ... giải pháp hồn thiện hoạt động marketing hỗn hợp công ty TNHH xây dựng Trung Hiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Hoạt động Marketing hỗn hợp công ty TNHH xây dựng Trung Hiệp. .. ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG TRUNG HIỆP 2.1 Khái quát công ty TNHH xây dựng Trung Hiệp 2.1.1 Tổng quan công ty TNHH xây dựng Trung Hiệp Thành lập: 16/07/2016 Tên thức: Cơng ty. .. hoàn thiện hoạt động Marketing hỗn hợp công ty TNHH xây dựng Trung Hiệp dựa hệ thông lý thuyết hoạt marketing hỗn hợp đánh giá thực trạng cơng ty, từ đưa giải pháp để hoàn thiện hoạt động marketing