Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TM MTV NỘI THẤT BẾP GIA ĐÌNH Họ và tên sinh viên Lớp, Khóa MSVV GVHD ( TP HỒ CHÍ MINH – 2022 ) TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TM MTV NỘI THẤT BẾP GIA ĐÌNH Họ và tên sinh viên Lớp, Khóa MSVV GVHD ( TP HỒ CHÍ MINH – 2022 ) LỜI CẢM Ơ.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TM MTV NỘI THẤT BẾP GIA ĐÌNH Họ tên sinh viên : Lớp, Khóa : MSVV GVHD : TP HỒ CHÍ MINH – 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TM MTV NỘI THẤT BẾP GIA ĐÌNH Họ tên sinh viên : Lớp, Khóa : MSVV GVHD : TP HỒ CHÍ MINH – 2022 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn đến Thầy Cô Trường Đại học TP.HCM, Thầy Cô Khoa Quản trị Kinh doanh tận tình truyền dạy kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học trường, nguồn kiến thức tài sản vơ giá cơng việc tương lai em Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình cho em ý kiến quý báu tận tình bảo em suốt q trình hồn thành báo cáo khóa luận tốt nghiệp Về phía cơng ty em xin cảm ơn anh chị Cơng ty Nội thất Bếp Gia Đình đồng hành, giúp đỡ, tạo điều kiện để em thực hành trau dồi thêm nhiều kiến thức kỹ Marketing Mix nói riêng Marketing nói chung Bộ mơn Marketing mơn học thú vị, vơ bổ ích có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế nhiều bỡ ngỡ Mặc dù em cố gắng chắn báo cáo khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong Thầy Cơ xem xét góp ý để báo cáo khóa luận tốt nghiệp em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Lớp: ĐH QTTH4_K07 Tên đề tài:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY NỘI THẤT BẾP GIA ĐÌNH Tiến độ thái độ sinh viên: - Mức độ liên hệ với giáo viên: ……………………………………………………………………………………… - Tiến độ thực hiện: ……………………………………………………………………………………… Hình thức trình bày bố cục báo cáo: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Nội dung báo cáo: - Đề tài có tính tính thực tiễn: ……………………………………………………………………………………… - Tính liên kế giữ nội dung chương: ……………………………………………………………………………………… - Nhận xét giải pháp: ……………………………………………………………………………………… Một số ý kiến khác: … ……………………………………………………………………………………… Đánh giá giảng viên hướng dẫn: .(…/10) (Chất lượng báo cáo: tốt, khá, trung bình, yếu) TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng năm Giảng Viên Hướng Dẫn TS MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ix LỜI MỞ ĐẦU x 1.1 Lý chọn đề tài x 1.2 Mục tiêu nghiên cứu xi 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu xi 1.4 Phương pháp nghiên cứu xi 1.5 Kết cấu đề tài xi 1.6 Lời cầu thị xii CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề Marketing Marketing mix 1.1.1 Khái niệm Marketing Marketing mix 1.1.2 Mục tiêu chức Marketing Mix 1.2 Các công cụ Marketing Mix 1.2.1 Chiến lược sản phẩm 1.2.2 Chiến lược giá 1.2.3 Chiến lược phân phối 1.2.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 11 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến MarketingMix doanh nghiệp 14 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 15 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường nội 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY NỘI THẤT BẾP GIA ĐÌNH 20 2.1 Tổng quan Công ty Nội thất Bếp Gia Đình 20 2.1.1 Giới thiệu sơ lược công ty Nội thất Bếp Gia Đình 20 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 20 2.1.3 Sơ đồ máy tổ chức Công ty 21 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Nội thất Bếp Gia Đình 22 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing Mix Công ty Nội Thất Bếp Gia Đình 25 2.2.1 Chiến lược sản phẩm 26 2.2.2 Chiến lược giá 27 2.2.3 Chiến lược phân phối 35 2.2.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 35 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix 36 2.3.1 Môi trường vĩ mô 36 2.3.2 Môi trường vi mô 38 2.3.3 Môi trường nội 40 2.4 Kết khảo sát ý kiến khách hàng Công ty Nội thất Bếp Gia Đình 40 2.5 Đánh giá kết nhận xét hoạt động marketing mix Cơng ty Nội thất Bếp Gia Đình 55 2.5.1 Ưu điểm 55 2.5.2 Nhược điểm 57 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY NỘI THẤT BẾP GIA ĐÌNH 59 3.1 Xu hướng thị trường 59 3.2 Định hướng phát triển Công ty Nội thất Bếp Gia Đình 60 3.2.1 Định hướng chung 60 3.2.2 Định hướng Marketing Mix 60 3.3 Phân tích Swot 61 3.4 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing Mix Cơng ty Nội thất Bếp Gia Đình 63 3.4.1 Giải pháp chiến lược sản phẩm 63 3.4.2 Giải pháp chiến lược giá 63 3.4.3 Giải pháp chiến lược phân phối 64 3.4.4 Giải pháp chiến lược xúc tiến hỗn hợp 64 3.5 Đề xuất giải pháp Marketing khác 64 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO xiii PHỤC LỤC xiv DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 1: Các cơng cụ chiến lược Marketing Mix .3 Hình 2: Các nhân tố ảnh hưởng đến định giá Hình 3: Triển khai marketing – mix 14 Hình 4: Mơi trường Marketing 14 Hình 1: Sơ đồ tổ chức máy Công ty Nội thất Bếp Gia Đình 21 Biểu đồ 2.3.1 Đánh giá khách hàng chất lượng sản phẩm 41 Biểu đồ 2.3.2: Đánh giá khách hàng đa dạng phong phú 42 Biểu đồ 2.3.3: Đánh giá khách hàng màu sắc, mẫu mã sản phẩm đẹp phong cách thiết kế hợp thời 43 Biểu đồ 2.3.4: Đánh giá khách hàng dịch vụ kèm làm thỏa mãn hài lòng khách hàng 44 Biểu đồ 2.3.5: Đánh giá khách hàng giá bán sản phẩm 45 Biểu đồ 2.3.6: Đánh giá khách hàng giá bán tương xứng với chất lượng 46 Biểu đồ 2.3.7: Đánh giá khách hàng việc khách hàng có đồng ý chi trả sản phẩm tăng 47 Biểu đồ 2.3 8: Đánh giá khách hàng vị trí đặt trụ sở, chi nhánh cơng ty nằm vị trí thuận lợi, dễ tìm 48 Biểu đồ 2.3 9: Đánh giá khách hàng mua hàng trực tiếp trụ sở công ty thuận tiện, dễ dàng 49 Biểu đồ 2.3.10: Đánh giá khách hàng thuận tiện, dễ dàng mua hàng trực tuyến website 50 Biểu đồ 2.3.11: Đánh giá khách hàng hoạt động vận chuyển giao nhận hàng hóa nhanh gọn, xác tốn linh hoạt 51 Biểu đồ 2.3.12: Đánh giá khách hàng quảng cáo 52 Biểu đồ 2.3 13: Đánh giá khách hàng thiết kế website .53 Biểu đồ 2.3 14: Đánh giá khách hàng chương trình khuyến 54 Biểu đồ 2.3 15: Đánh giá khách hàng hoạt động quan hệ công chúng 55 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2019-2021 22 Bảng 2: Bảng giá thiết kế thi công tủ bếp công nghiệp 28 Bảng 3: Bảng giá thiết kế thi công tủ bếp công nghiệp cao cấp .29 Bảng 4: Bảng giá thiết kế thi công nội thất công nghiệp 30 Bảng 5: Bảng giá thiết kế thi công nội thất công nghiệp cao cấp .31 Bảng 6: Bảng giá thiết kế thi công tủ bếp tự nhiên 32 Bảng 7: Bảng giá thiết kế thi công tủ bếp tự nhiên cao cấp 33 Bảng 8: Bảng giá thi cơng kính màu 33 Bảng 9: Bảng giá thi công mặt đá 34 chịu quản lý trưởng phận kinh doanh, thực yêu cầu giám đốc công ty Nhóm Marketing người am hiểu thị trường cơng ty hoạt động Ngồi việc thành lập nhóm Marketing có kế hoạch, phương hướng rõ ràng giúp tránh tình trạng chồng chéo công việc dẫn đến khối lượng công việc lớn khơng giải kịp thời, thiếu xác cơng việc, mặt khác cịn nâng cao tính chun mơn hóa công việc Việc làm ban đầu làm tăng chi phí hoạt động kinh doanh cơng ty hiệu công tác kinh doanh bù đắp chi phí đó, quan trọng nâng cao khả cạnh tranh thị trường Với nhóm đơn giản khơng q nhiều chi phí gây gánh nặng cho cơng ty KẾT LUẬN Trong thời buổi kinh tế thị trường đầy khắc nghiệt biến động ngày đặt cho doanh nghiệp hai lựa chọn: tự khẳng định, tồn tài, phát triển thua lỗ, phá sản Thực tế cho thấy Công ty TNHH TM MTV Nội thất Bếp Gia Đình đứng vững điều kiện cạnh tranh khắc nghiệt Điều chứng tỏ Công ty Nội thất Bếp Gia Đình doanh nghiệp có độ nhạy bén, linh hoạt cao, hoạt động có hiệu chế thị trường Tuy nhiên, bên cạnh thành cơng đạt được, Cơng ty có nhiều mặt tồn cần phải khắc phục Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt, cơng ty ln cố gắng hồn thiện, cố gắng hồn thiện môi trường kinh doanh, tăng hiệu chiến lược Marketing – Mix nhằm nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm Để tồn phát triển cơng ty cần phải có tầm nhìn chiến lược kinh doanh với chiến lược Marketing – Mix đắn, linh hoạt nhạy bén để kịp thời thích ứng với biến đổi thị trường Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing Mix Cơng ty TNHH TM MTV Nội thất Bếp Gia Đình” nêu hệ thống sở lý luận cho chiến lược Marketing – Mix, đánh giá công tác thực chiến lược Marketing – Mix Công ty Nội thất Bếp Gia Đình Trên sở nhận định thị trường ngành tồn sách Marketing – Mix cơng ty, đề tài mạnh dạn đề xuất giải pháp mà cơng ty cần thực nhằm hồn thiện sách marketing – Mix cho sản phẩm, góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cạnh tranh thị trường Công ty Nội thất Bếp Gia Đình hoạt động kinh doanh cịn quy mơ nhỏ khơng mà khả cạnh tranh cơng ty cịn yếu Thực tế cho thấy kể từ thành lập tới nay, hoạt động kinh doanh công ty phát triển ổn định Qua thấy khả lãnh đạo tài tình lãnh đạo cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty có nhiều mạnh kinh doanh với thích ứng với biến động thị trường nhận thức rõ tầm quan trọng chiến lược Marketing – Mix Đây điều kiện thuận lợi để Công ty thực số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing –Mix đề xuất Những đóng góp em cịn nhỏ bé thành mà em đúc kết rút từ ghế giảng đường, từ kinh nghiệm thân kiến thức thực tế mà em nhận thời gian thực tập Cơng ty Nội thất Bếp Gia Đình Hy vọng đóng góp em thật hữu ích Công ty doanh nghiệp kinh doanh ngành nghề TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị Marketing – Philip Kotker – NXB Thống kê 2003 Quản trị Marketing – Philip Kotker – NXB Thống kê 2006 GS TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Xuân Lãn (1999), Quản trị Marketing, NXB Giáo dục, Hà Nội Philip Kotler (2007), Marketing bản, Nhà xuất thống kê, Hà Nội William M Luther, 2013 Chiến lược Marketing hoàn hảo Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội TS Nguyễn Thượng Thái Quantri.vn biên tập hệ thống hóa Bài giảng Marketing – Thu Hiền – Đại học TP HCM Bài giảng Quản trị Marketing – Nguyễn Thị Thanh – Đại học TP HCM Khóa luậ tốt nghiệp Thực trạng Marketing Mix công ty Hải Nam 10 Luận văn tốt nghiệp Marketing doanh nghiệp xây dựng 11 Tài liệu nội Công ty Nội thất Bếp Gia Đình 12 Một số website www.google.com.vn www.vi.wikipedia.org www.old.voer.edu.vn www.bantinsom.com www.marketingchienluoc.com/ www.vnexpress.net www.tailieu.vn.com xiii PHỤC LỤC Phục lục 1: Một số sản phẩm nội thất thiết bị Bếp Gia Đình Phục lục 2: Bảng câu hỏi khảo sát thức Phục lục 3: Bảng kết khảo sát thống kê mô tả Phụ lục Một số sản phẩm nội thất thi cơng Bếp Gia Đình Một số sản phẩm phụ kiện bếp Bếp Gia Đình Phục lục BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC Xin chào anh (chị) , sinh viên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học TP HCM Tơi thực khảo sát nhằm tìm giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Mix Cơng ty TNHH TM MTV Nội thất Bếp Gia Đình , mong giúp đỡ anh chị để tơi hồn thành tốt khảo sát I Thơng tin khách hàng Họ tên…….………………………………… Tuổi: ………………… Giới tính: ……………… Địa chỉ…………………………………………… SĐT: …………………………………………… Nghề nghiệp:…………………………………… II Câu hỏi khảo sát Xin vui lịng cho biết anh chị biết đến cơng ty TNHH TM MTV Nội thất Bếp Gia Đình Có ☐ Khơng ☐ (ngừng phịng vấn) Xin vui lịng cho biết anh chị sử dụng sản phẩm hay dịch vụ công ty TNHH TM MTV Nội thất Bếp Gia Đình chưa? Có ☐ Khơng ☐ (ngừng vấn) Anh chị biết đến công ty sử dụng sản phẩm dịch vụ qua phương tiện ? Quảng cáo truyền hình Thơng qua internet, website Giới thiệu bạn bè người thân Khác Anh (chị) cho biết mức độ đánh giá anh/chị phát biểu sau: (Quy ước 1: Rất khơng đồng ý; 2: Khơng đồng ý; 3: Bình thường; 4: Đồng ý; 5: Rất đồng ý) STT Nội dung đánh giá Rất Khơng Bình Đồng Rất khơng đồng thường ý (4) Đồng đồng ý (2) (3) ý (1) I Sản phẩm Chất lượng sản phẩm tốt, bền, chất lượng Sản phẩm đa dạng, phong phú Màu sắc, mẫu mã sản phẩm đẹp thiết kế hợp thời Chất lượng dịch vụ kèm làm thỏa mãn hài lòng khách hàng II Giá Giá bán sản phẩm có tính cạnh tranh cao Giá bán tương xứng với chất lượng sản phẩm ý (5) Anh/chị có đồng ý chi trả giá sản phẩm có tăng lên so với trước III Phân phối Trụ sở, chi nhánh công ty nằm vị trí thuận lợi, dễ tìm Mua sản phẩm trực tiếp sở công ty thuận tiện, dễ dàng 10 Mua sản phẩm trực tuyến (online) thuận tiện, dễ dàng 11 Vận chuyển, giao nhận hàng hóa nhanh gọn, xác tốn linh hoạt IV Xúc tiến bán hàng 12 Nhiều hoạt động quảng cáo với nội dung lôi cuốn, hấp dẫn 13 Thiết kế website chuyên nghiệp 14 Chương trình khuyến mại đa dạng, hấp dẫn phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng 15 Các hoạt động quan hệ công chúng tích cực, thường xun III Các ý kiến đóng góp khác công ty Xin trân trọng cảm ơn ! Phục lục BẢNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT MẪU THỐNG KÊ MÔ TẢ ĐVT: Người STT Nội dung đánh giá Rất Khơng Bình Đồng Rất khơng đồng thường ý (4) Đồng đồng ý (2) (3) 21 71 106 10 17 35 88 54 23 25 63 78 39 12 17 55 85 51 9 19 109 60 20 15 36 101 40 25 46 78 72 18 ý (5) ý (1) I Sản phẩm Chất lượng sản phẩm tốt, bền, chất lượng Sản phẩm đa dạng, phong phú Màu sắc, mẫu mã sản phẩm đẹp thiết kế hợp thời Chất lượng dịch vụ kèm làm thỏa mãn hài lòng khách hàng II Giá Giá bán sản phẩm có tính cạnh tranh cao Giá bán tương xứng với chất lượng sản phẩm Anh/chị có đồng ý chi trả giá sản phẩm có tăng lên so với trước III Phân phối Trụ sở, chi nhánh công 11 18 44 51 43 73 83 10 12 22 85 80 18 17 28 90 60 22 38 66 70 31 12 17 39 85 56 20 31 70 82 29 31 53 114 19 ty nằm vị trí thuận lợi, dễ tìm Mua sản phẩm trực tiếp sở công ty thuận tiện, dễ dàng 10 Mua sản phẩm trực tuyến (online) thuận tiện, dễ dàng 11 Vận chuyển, giao nhận hàng hóa nhanh gọn, xác toán linh hoạt IV Xúc tiến bán hàng 12 Nhiều hoạt động quảng cáo với nội dung lôi cuốn, hấp dẫn 13 Thiết kế website chuyên nghiệp 14 Chương trình khuyến mại đa dạng, hấp dẫn phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng 15 Các hoạt động quan hệ cơng chúng tích cực, thường xun Anh chị biết đến công ty sử dụng sản phẩm dịch vụ qua phương tiện ? STT Nội dung Sô lượng Quảng cáo truyền hình 54 Thơng qua internet, website 121 Giới thiệu bạn bè người thân 27 Khác 06 ... luận marketing mix doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing mix Cơng ty Nội thất Bếp Gia Đình Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing mix Công ty Nội thất Bếp. .. hành Marketing có hiệu CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CƠNG TY NỘI THẤT BẾP GIA ĐÌNH 2.1 Tổng quan Cơng ty Nội thất Bếp Gia Đình 2.1.1 Giới thiệu sơ lược công ty Nội thất Bếp Gia. .. GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY NỘI THẤT BẾP GIA ĐÌNH 59 3.1 Xu hướng thị trường 59 3.2 Định hướng phát triển Công ty Nội thất Bếp Gia Đình 60