Công tác đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần tập đoàn sunshine, thành phố hà nội

BỘ NỘI VỤ TRƢỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN SUNSHINE, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Cán hƣớng dẫn : TH.S HỒNG THỊ CƠNG Sinh viên thực : VŨ THỊ PHƢỢNG Mã số sinh viên : 1805QTNA058 Khóa : 2018-2022 Lớp : 1805QTNA HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Cơng tác đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn Sunshine, Thành phố Hà Nội.” cơng trình nghiên cứu tác giả thực Các nội dung nghiên cứu kết đề tài tác giả tự thu thập, khảo sát, xử lý chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Những số liệu trình bày bảng biểu, sơ đồ nhằm phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nhiều nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm hoàn toàn nội dung đề tài nghiên cứu Trường Đại học Nội vụ Hà Nội khơng liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền tác giả gây trình thực đề tài khóa luận tốt nghiệp (nếu có) Hà Nộ n 24 t n 02 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Trong khoảng thời gian học tập khoa Quản trị Nguồn nhân lực trường Đại học Nội vụ Hà Nội thời gian nghiên cứu thức tế Công ty Cổ phần Tập đoàn Sunshine, hỗ trợ nhà trường nhân viên công ty, tác giả hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Cơng tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Tập đoàn Sunshine, Thành phố Hà Nội.” Lời đầu tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn tới nhà trường cung cấp cho tác giả hệ thống kiến thức ngành quản trị nhân lực, tạo điều kiện cho tác giả có điều kiện thực tế công ty Đặc biệt lời cảm ơn chân thành tới Th.s Hồng Thị Cơng Trong suốt q trình hồn thiện khóa luận tác giả nhận hướng dẫn tận tình cơ, dành nhiều thời gian, tâm huyết giúp đỡ tác giả sửa đổi, bổ sung hoàn thiện kiến thức lý thuyết, dẫn hướng tiếp cận thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Qua tác giả xin gửi lời cảm ơn trân thành tới quý Công ty Cổ phần Tập đoàn Sunshine, đặc biệt chị Đỗ Thị Lựa tận tình hướng dẫn tạo điều kiện tốt giúp tác giả tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, khảo sát người lao động cung cấp tài liệu hữu ích giúp tác giả hồn thành khóa luận Do thời gian, điều kiện khảo sát thực tế có hạn, cách tiếp cận cịn nhiều hạn chế chưa có kinh nghiệm nên khóa luận tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi sai sót Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến giảng viên để khóa luận hồn thiện Tác giả xin chân thành cảm ơn! H nộ n 24 t n 02 năm2022 Sinh viên Vũ Thị Phượng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu .3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu .4 Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận PHẦN NỘI DUNG CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Hệ thống khái niệm 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm đào tạo nhân lực 1.2 Vai trò đào tạo nhân lực 1.2.1 Đối với người lao động 1.2.2 Đối với doanh nghiệp, tổ chức 1.2.3 Đối với xã hội 1.3 Mục tiêu, nguyên tắc công tác đào tạo nhân lực 1.3.1 Mục tiêu đào tạo nhân lực .9 1.3.2 Nguyên tắc đào tạo nhân lực 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nhân lực .9 1.4.1 Các yếu tố bên 1.4.2 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 11 1.5 Quy trình thực công tác đào tạo nhân lực 12 1.5.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 12 1.5.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực doanh nghiệp 13 1.5.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực doanh nghiệp 16 1.5.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực doanh nghiệp 16 Tiểu kết chƣơng 19 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN SUNSHINE 20 2.1 Khái quát chung Cơng ty Cổ phần Tập đồn Sunshine .20 2.1.1 Thông tin chung Công ty Cổ phần Tập đoàn Sunshine 20 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Sunshine 20 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Ban Nhân 21 2.1.4 Tình hình nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn Sunshine 24 2.1.5 Sơ lược kết họat động kinh doanh công ty 25 2.2 Thực trạng yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Tập đoàn Sunshine .26 2.2.1 Mục tiêu chiến lược, sách cơng ty .26 2.2.2 Khả tài công ty 26 2.2.3 Trình độ lực chun mơn nhu cầu nhân viên công ty 27 2.2.4 Sự tiến khoa học, công nghệ công ty 27 2.2.5 Đối thủ cạnh tranh công ty .28 2.3.Thực trạng đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn Sunshine 28 2.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty 28 2.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty 31 2.3.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực công ty 41 2.3.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân lực 43 2.4 Đánh giá ƣu điểm, hạn chế nguyên nhân 48 2.4.1 Ưu điểm nguyên nhân .48 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân .49 Tiểu kết chƣơng 50 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN SUNSHINE .51 3.1 Căn đề xuất giải pháp .51 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Tập đoàn Sunshine 52 3.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu xác định nhu cầu, mục tiêu đào tạo 52 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện kế hoạch đào tạo nhân lực công ty .53 3.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện triển khai đào tạo nhân lực công ty 54 3.2.4 Tăng cường đánh giá hiệu đào tạo nhân lực 56 3.3 Một số khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đồn Sunshine .56 Tiểu kết chƣơng 57 KẾT LUẬN 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC .61 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 1.1: Nội dung đào tạo nhân lực doanh nghiệp 12 Ảnh 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy Cơng ty Cổ phần Tập đồn Sunshine 21 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Ban Nhân SSG .22 Sơ đồ 2.2 Quy trình đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Sunshine .28 Biểu đồ 2.1: Căn xác định nhu cầu đào tạo SSG 29 Biểu đồ 2.2: Mức độ hài lòng học viên nội dung đào tạo Công ty SSG .35 Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lòng phương pháp đào tạo công ty SSG 37 Biểu đồ 2.4: Đánh giá công ty SSG nhân viên mức độ hiệu công việc sau đào tạo năm 2021 47 Biểu đồ 2.5 Lý người lao động SSG vận dụng kiến thức đào tạo 47 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình lao động Cơng ty Cổ phần Tập đồn Sunshine 24 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty SSG giai đoạn 2019 - 2021 25 Bảng 2.3 Nhu cầu đào tạo nhân lực công ty SSG năm 2019 -2021 .30 Bảng 2.4 Nội dung, mục tiêu đào tạo nhân lực công ty SSG năm 2021 .31 Bảng 2.5 Tỉ trọng nội dung đào tạo nhân lực SSG 34 Bảng 2.6 Nội dung đào tạo hội nhập, văn hóa doanh nghiệp công ty SSG 70 Bảng 2.7 Nội dung đào tạo kỹ mềm cho nhân viên công ty SSG 71 Bảng 2.8 Một số nội dung đào tạo kiến thức chuyên môn cho nhân viên SSG 73 Bảng 2.9 Phương pháp đào tạo nhân viên Công ty SSG 36 Bảng 2.10 Tổng chi phí đào tạo giai đoạn 2019 - 2021 Công ty SSG 39 Bảng 2.11 Chi phí đào tạo năm 2021 Công ty SSG 40 Bảng 2.12 Thống kê nhân lực Công ty SSG cử đào giai đoạn 2019 -2021 42 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHYT Bảo hiểm y tế DN Doanh nghiệp HĐLĐ Hợp đồng lao động LNST Lợi nhuận sau thuế LNTT Lợi nhuận trước thuế NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động 10 NXB Nhà xuất 11 SSG Công ty Cổ phần Tập đoàn Sunshine PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh hội nhập tồn cầu hóa để đánh giá kinh tế tăng trưởng nhanh bền vững cần dựa vào ba yếu tố kết cấu hạ tầng, ứng dụng công nghệ chất lượng nhân lực Trải qua thực tế, tổ chức nhận thấy ba yếu tố nhân lực ln yếu tố quan trọng định Con người chủ thể sáng tạo vừa chủ thể sử dụng phương tiện, máy móc khoa học cơng nghệ Tuy nhiên, để phát huy vai trò nhân lực cách tốt nâng cao chất lượng nhân lực khơng phải số lượng Vì vậy, đào tạo nhân lực xem nhiệm vụ trọng tâm quốc gia doanh nghiệp Đại dịch Covid 19 diễn nguy hiểm phức tạp, gây nhiều ảnh hưởng lớn đến kinh tế Việt Nam nhiều quốc gia khác giới Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn, hoạt động sản xuất kinh doanh ngừng trệ, thị trường lao động ảnh hưởng nặng nề Theo tin Covid-19, cổng thông tin y tế đại dịch covid-19, tháng 4/2022, Hà Nội bước qua đỉnh dịch liên tiếp ghi nhận số ca mắc Covid-19 giảm mạnh, từ gần 32.000 ca/ngày (ngày 11/3/2022) xuống cịn 4.000 ca ngày 6/4 Điều cho thấy TP Hà Nội vượt qua thời điểm khó khăn nhanh chóng chuyển sang trạng thái bình thường Bức tranh kinh tế TP Hà Nội có tín hiệu khởi sắc, thể sức bật ngành kinh tế trọng yếu dần phục hồi sau năm 2021 đầy sóng gió dịch bệnh hồnh hành Người lao động trở lại làm việc sau thời gian dài nghỉ giãn cách xã hội Nhiều kiến thức, kỹ chuyên môn không rèn luyện phát huy thời gian dài giảm sút, khơng cập nhật kịp thời Cũng thời gian giãn cách người lao động có nhiều thời gian học tập, rèn luyện thân qua hình thức trực tuyển, tạo hội cho doanh nghiệp thực công tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, kỹ cho người lao động Vấn đề đào tạo nhân lực sau thời kỳ Covid vấn đề vô cấp thiết đặt với doanh nghiệp Xét góc độ doanh nghiệp, tảng cho thành công tạo nên kết tinh người Có tập thể nhân viên tài giỏi, giàu kinh nghiệm, giàu nhiệt huyết mang lại phát triển bền vững sức mạnh to lớn Chính vậy, ngày SSG thu lợi nhuận hàng năm quy mô doanh nghiệp ngày phát triển lớn mạnh Nhận thấy quan trọng đào tạo nhân lực doanh nghiệp nói chung Cơng ty Cổ phần Tập đồn Sunshine nói riêng, tác giả chọn đề tài: “Cơng tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Tập đoàn Sunshine, Thành phố Hà Nội.” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Lịch sử nghiên cứu Trong q trình thực khóa luận, tác giả tìm hiểu số cơng trình nghiên cứu tài liệu liên quan sau: Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống Kê, Hà Nội Giáo trình cung cấp hệ thống sở lý luận đào tạo nhân lực, nêu vị trí vai trị đào tạo nhân lực Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân cung cấp cho độc giả nhìn tổng quan đầy đủ Quản trị nguồn nhân lực; Hoạch định nguồn nhân lực phân bổ nguồn nhân lực; Tạo động lực làm việc cho người lao động; Đánh giá phát triển nguồn nhân lực; Vấn đề trả lương phúc lợi; Tiền lương quản lý tiền lương; Khuyến khích kinh tế tài chính; … Nguyễn Trung Dũng, (2015), Đ o tạo nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn t ươn mại VHC, luận văn Thạc Sỹ, Đại học Lao động - Xã hội Đề tài nhằm đưa giải pháp có lợi đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Qua mang lại hiệu sử dụng nhân lực hiệu kinh tế cho doanh nghiệp Đinh Văn Toàn (2010), Phát triển nguồn nhân lực tập đo n đ ện lực Việt Nam, luận án Tiến Sỹ, Đại học Kinh tế quốc dân Tác giả hệ thống hóa vấn lý luận phát triển nguồn nhân lực, đánh giá tình hình phát triển nguồn nhân lực Tập đồn điện lực Việt Nam Đồng thời, tác giả đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực thời gian tới Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Tài liệu giúp người đọc hiểu bao quát quản trị nhân lực Ngoài kiến thức lý luận tài liệu cịn có dẫn chứng thực tiễn, có tính ứng dụng cao, sở để truyền đạt kiến thức đến người học Nguyễn Thị Tâm Đan (2018), Đẩy mạn đ o tạo nhân viên Công ty cổ phần vận tải du lịch Thành Nam, khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Với đề tài nghiên cứu điểm hạn chế quy trình đào tạo nhân lực Cơng ty DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO a Văn quy định pháp luật Luật Côn đo n Bộ luật lao động 2019, Nhà xuất Lao động, Hà Nội Luật Việc làm 2013, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội Luật Bảo hiểm xã hội 2014, Nhà xuất Lao động, Hà Nội Luật sửa đổi, bổ sung số đ ều Luật Bảo hiểm y tế 2014, Nhà xuất Chính trị quốc gia Sự thật, Hà Nội b Tài liệu tham khảo giáo trình Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội; Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), G o trìn Quản trị n ân lực NXB Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Thanh Hội (2002), G o trìn Quản trị n ân NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình Nguồn nhân lực, Trường Đại học Lao độngxã hội, Nxb Lao động – xã hội, Hà Nội 10 Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2017), Quản trị Nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân 11 Trần Kim Dung (2013), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Nxb Tổng hợp 12 Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), G o trìn K n tế n ân lực, Nxb Đại học kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 13 Vũ Thùy Dương Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội c Tài liệu tham khảo khóa luận, luận án 14 Bùi Phương Thảo,(2018), Đ o tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Universal Candle Việt Nam; 15 Đinh Văn Toàn (2010), Phát triển nguồn nhân lực tập đoàn điện lực Việt Nam, luận án Tiến Sỹ, Đại học Kinh tế quốc dân 16 Nguyễn Trung Dũng, (2015), Đ o tạo nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn t ươn mại VHC, luận văn Thạc Sỹ, Đại học Lao động - Xã hội 59 17 Nguyễn Thị Tâm Đan (2018), Đẩy mạn đ o tạo nhân viên Công ty cổ phần vận tải du lịch Thành Nam, khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại 18 Nguyễn Thị Thanh Huyền (2016), Đ o tạo nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn Bioseed Việt Nam, luận văn Thạc sỹ, Đại học Lao động - Xã hội 19 Phạm Khánh Linh (2021), Đ o tạo nhân lực công ty cổ phần cơng nghệ Sapo, khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại d Tài liệu tham khảo công ty: 20 Báo cáo công tác đào tạo nhân năm 2019; 21 Báo cáo công tác đào tạo nhân năm 2020; 22 Báo cáo công tác đào tạo nhân năm 2021; 23 Quy trình đào tạo Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Sunshine; 24 Sơ đồ cấu, chức năng, nhiệm vụ Ban nhân 60 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN SUNSHINE I THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên người trả lời: Giới tính: Tuổi: □ Nam □ Nữ Phịng ban: II Vị trí thực tế: HƢỚNG DẪN TRẢ LỜI Anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi cách đánh dấu ✔vào ô trống cho câu trả lời anh/chị Doanh nghiệp dựa vào để xác định nhu cầu đào tạo anh (chị)? □ Mục tiêu chiến lược cơng ty □ u cầu vị trí cơng việc □ Nguyện vọng lực NLĐ Doanh nghiệp xác định nhu cầu, mong muốn đào tạo anh (chị) phương pháp nào? □ Phương pháp trực tiếp □ Phương pháp bảng hỏi □ Phương pháp quan sát □ Phương pháp vấn Anh (chị) doanh nghiệp đào tạo nội dung sau đây? □ Đào tạo văn hóa doanh nghiệp □ Đào tạo kỹ mềm □ Đào tạo kiến thức chuyên môn □ Đào tạo nội dung khác Mức độ hài lòng anh chị nội dung đào tạo nhân lực nhân lực nhân lực công ty nào? Nội dung Rất hài Hài Bình Khơng Rất khơng lịng lịng thƣờng hài lòng hài lòng 61 Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo kỹ mềm Đào tạo kiến thức chuyên môn Đào tạo nội dung khác Phương pháp đào tạo nhân lực công ty thực gì? (chọn nhiều đáp án) □ Phương pháp đào tạo kèm cặp □ Phương pháp đào tạo tập trung □ Phương pháp đào tạo khác Anh (chị) cho biết mức độ hài lòng phương pháp đào tạo cơng ty? Rất hài Phƣơng pháp đào tạo lịng Hài Bình Khơng Rất khơng lịng thƣờng hài lịng hài lòng Phương pháp đào tạo kèm cặp Phương pháp đào tạo tập trung Phương pháp đào tạo khác Anh (chị) cho biết hình thức đào tạo sau công ty sử dụng? □ Đào tạo nội □ Đào tạo bên ngồi Anh (chị) cho biết mức độ hài lịng hình thức đào tạo cơng ty? Phƣơng pháp đào tạo Rất hài Hài Bình Khơng Rất khơng lịng lòng thƣờng hài lòng hài lòng Đào tạo nội Đào tạo bên Anh/chị đánh giá công tác triển khai đào tạo nhân lực công ty? Rất tốt Nội dung 62 Tốt Bình thƣờng Yếu Kém Tổ chức đào tạo Chất lượng đội ngũ giảng viên Chất lượng tài liệu, sở vật chất kỹ thuật phục vụ giảng dạy học tập Chính sách đãi ngộ cho học viên tham gia đào tạo 10 Anh/chị có áp dụng kiến thức đào tạo vào cơng việc khơng? ◻ Áp dụng tốt ◻ Áp dụng phần ◻ Không áp dụng 11 Về tổng quan, anh/chị nhận thấy hiệu khóa đào tạo thân nào? ◻ Rất hiệu ◻ Hiệu ◻ Tương đối ◻ Chỉ ◻ Khơng có hiệu 12 Một số đề xuất anh (chị) phòng đào tạo để nâng cao chất lượng đào tạo Công ty: …………………………………………… Xin cảm ơn anh (chị) tham gia trả lời phiếu điều tra! 63 PHỤ LỤC BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN Anh/chị đánh cần thiết đào tạo nhân lực nhân lực nhân lực công ty? Anh/chị vui lịng cho biết cơng ty tiến hành xác định mục tiêu đào tạo cho nhân lực, phận tiến hành công tác này? Trách nhiệm phận cơng tác nào? Có tham gia phịng ban, phận khác khơng? Anh/chị cho biết số sách đào tạo nhân viên áp dụng q cơng ty? Anh/chị cho biết dự tính ngân sách trung bình năm cho đào tạo bao nhiêu? Mức ngân sách hợp lý hay chưa? Anh/chị cho biết nguồn giảng viên hoạt động đào tạo công ty nguồn nội hay th giảng viên bên ngồi cơng ty? Anh/chị vui lịng cho biết năm cơng ty có đổi chương trình đào tạo khơng? Theo anh/chị, vấn đề đào tạo nhân lực công ty cịn có tồn gì? Theo anh/chị, đào tạo nhân lực công ty có ưu điểm gì? Anh/chị đánh giá ưu điểm nào? Định hướng đào tạo nhân lực công ty thời gian tới nào? 64 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Doanh nghiệp dựa vào để xác định nhu cầu đào tạo anh (chị)? o Mục tiêu chiến lược công ty o u cầu vị trí cơng việc o Nguyện vọng lực NLĐ Doanh nghiệp xác định nhu cầu, mong muốn đào tạo anh (chị) phương pháp nào? o Phương pháp trực tiếp o Phương pháp bảng hỏi o Phương pháp quan sát o Phương pháp vấn Anh (chị) doanh nghiệp đào tạo nội dung sau đây? (Chọn nhiều đáp án) o Đào tạo kiến thức chuyên môn o Đào tạo kỹ mềm o Đào tạo văn hóa doanh nghiệp o Đào tạo nội dung khác Mức độ hài lòng anh chị nội dung đào tạo nhân lực nhân lực nhân lực cơng ty nào? Rất hài lịng Hài lịng Bình thƣờng Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Đào tạo kiến thức chun mơn Đào tạo kỹ mềm Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo nội dung khác Phương pháp đào tạo nhân lực cơng ty thực gì? (chọn nhiều đáp án) o Phương pháp đào tạo tập trung 65 o Phương pháp đào tạo kèm cặp o Phương pháp khác Anh (chị) cho biết mức độ hài lòng phương pháp đào tạo công ty? Rất hài Hài lịng lịng Bình Khơng hài Rất thƣờng lịng khơng hài lòng Phương pháp đào tạo tập trung Phương pháp đào tạo kèm cặp Phương pháp đào tạo khác Anh (chị) cho biết mức độ hài lịng hình thức đào tạo cơng ty? Rất hài Hài lịng lịng Bình Khơng hài Rất thƣờng lịng khơng hài lịng Phương pháp đào nội Phương pháp đào tạo Anh/chị đánh công tác triển khai đào tạo nhân lực công ty? Rất tốt Tốt Bình thƣờng Tổ chức đào tạo Chất lượng đội ngũ 66 Yếu Kém giảng viên Chất lượng tài liệu, sở vật chất kỹ thuật phục vụ giảng dạy học tập Chính sách đãi ngộ cho học viên tham gia đào tạo 10 Anh/chị có áp dụng kiến thức đào tạo vào công việc khơng? o Áp dụng tốt o Áp dụng phần o Không áp dụng 11 Về tổng quan, anh/chị nhận thấy hiệu khóa đào tạo thân nào? o Rất hiệu o Hiệu o Tương đối o Chỉ o Khơng hiệu 12 Một số đề xuất anh (chị) phòng đào tạo để nâng cao chất lượng đào tạo Công ty: o Không có ý kiến o Tăng cường khảo sát nhu cầu o Phương thức đào tạo nhàm chán, cần tăng thực hành Ý kiến khác: ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 67 PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ HỌC VIÊN Họ tên ngƣời đánh giá: …………………………………………………… Bộ phận: ………………………… Chức vụ: ………………………………… Đối tƣợng đánh giá: …………………………………………………………… Bộ phận: ……………………… Chức vụ: …………………………………… Mục đích đánh giá: □ Đánh giá định kỳ □ Đánh giá thử việc □ Đánh giá ký lại hợp đồng □ Đánh giá tăng lương Nội dung Tốt Khá Trung Bình Yếu Kém 1.Thái độ làm việc công việc Khả làm việc Thái độ với đồng nghiệp Đạo đức, ý thức Năng suất lao động Kết hồn thành cơng việc Ngày công lao động Khả sáng tạo Khả thích ứng 10 Tính hoạt bát công việc 11 Khả hợp tác với nhà quản lý Đề xuất giải pháp cải thiện lực học viên (nếu có): Hà Nộ n NGƢỜI ĐÁNH GIÁ …t n … năm NGƢỜI ĐÀO TẠO (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) 68 PHIẾU TỰ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC Họ tên: Bộ phận: Chức vụ: Đối tƣợng đánh giá Tên khóa học tham gia (ghi rõ hình thức đào tạo): Đánh giá thân trƣớc tham gia đào tạo: Đánh giá thân sau tham gia đào tạo: Đánh giá mức độ phù hợp thân với khóa đào tạo: □ Rất phù hợp □ Phù hợp □ Bình thường □ Khơng phù hợp □ Rất không phù hợp ……… n NGƢỜI ĐÁNH GIÁ … t n … năm PHÒNG ĐÀO TẠO (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) 69 PHỤ LỤC MỘT SỐ NỘI DUNG ĐÀO TẠO Bảng 2.6 Nội dung đào tạo hội nhập, văn hóa doanh nghiệp công ty SSG Đối tƣợng tham gia Nội dung đào tạo Yêu cầu tham gia Giới thiệu chung SSG: Lịch sử hình thành phát triển Sứ mệnh giá trị cốt lõi Giới thiệu cấu tổ chức ban lãnh đạo cơng ty Nhân viên tồn công ty Giới thiệu lĩnh vực hoạt động, sản Bắt buộc tham gia phẩm công ty Các quy định công ty Cơ chế lương, chế độ đãi ngộ hội thăng tiến cách hội nhập nhanh với mơi trường Nguồn: P ịn Đ o tạo - Ban Nhân Công ty SSG 70 Bảng 2.7 Nội dung đào tạo kỹ mềm cho nhân viên công ty SSG Đối tƣợng tham gia Nội dung đào tạo Yêu cầu tham gia Kỹ phân tích để đánh giá xác ứng viên, chất lượng nhân lực Kỹ thuật tìm nguồn cung ứng Bắt buộc tham gia mạng xã hội trang web chuyên nghiệp thích hợp Facebook, Joboko.com, LinkedIn Nhân viên khối tuyển dụng Kỹ đàm phán thuyết phục, giải thích hướng dẫn Kỹ xây dựng mối quan hệ Kỹ thuật tạo nội dung tuyển d để thu hút ứng viên Tham gia tinh thần tự nguyện Cách xây dựng network rộng Kỹ giao tiếp kết nối ứng viên khách hàng bước xây dựng thương hiệu cá nhân Kỹ giải vấn đề đưa định hiệu Nhân viên khối lại Tham gia tinh thần Kỹ giải xung đột tự nguyện Kỹ giao tiếp nơi công sở Kỹ làm việc nhóm Kỹ định hướng nghề nghiệp Bắt buộc tham gia Kỹ xử lý căng thẳng công Tham gia tinh thần 71 việc: nhận diện khắc phục tự nguyện Bí lập kế hoạch triển khai Tham gia tinh thần công việc hiệu tự nguyện Tư lãnh đạo Bắt buộc tham gia Quản trị mục tiêu với OKR Trƣởng phòng cấp quản lý Tham gia tinh thần tự nguyện Nguyên tắc quản lý Đào tạo huấn luyện nhân viên hiệu Bắt buộc tham gia Phân công ủy thác công việc Tạo động lực làm việc cho nhân viên Tham gia tinh thần tự nguyện Hoạch định thành công đội ngũ Bắt buộc tham gia Nguồn: P òn Đ o tạo - Ban Nhân Công ty SSG 72 Bảng 2.8 Một số nội dung đào tạo kiến thức chuyên môn cho nhân viên SSG Yêu cầu tham Đối tƣợng tham gia Nội dung đào tạo gia bước xây dựng thương hiệu mạng Tham gia xã hội tinh thần tự Cách xây dựng network hiệu Nhân viên nguyện khối Kiến thức quy trình tuyển dụng, quản tuyển dụng trị nhân sự, nhân lực Kiến thức chiến lược tuyển dụng, luật Bắt buộc tham gia lao động, bảo hiểm, lương thưởng, phúc lợi Đào tạo thông tin kiến thức sản phẩm Chia sẻ kinh nghiệm công việc Nhân viên kinh doanh khối Đào tạo văn hóa làm việc Đào tạo kỹ bán hàng Bắt buộc tham gia Hướng dẫn sử dụng công cụ hỗ trợ kinh doanh Chia sẻ kinh nghiệm cơng việc Nguồn: P ịn Đ o tạo - Ban Nhân Công ty SSG 73 ... tế Công ty Cổ phần Tập đoàn Sunshine, hỗ trợ nhà trường nhân viên công ty, tác giả hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Cơng tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Tập đoàn Sunshine, Thành phố. .. trọng đào tạo nhân lực doanh nghiệp nói chung Cơng ty Cổ phần Tập đồn Sunshine nói riêng, tác giả chọn đề tài: “Cơng tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Tập đồn Sunshine, Thành phố Hà Nội. ”... Nhàn (2016), nội dung đào tạo nhân lực doanh nghiệp thể sơ đồ 1.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Triển khai đào tạo nhân lực Đánh giá kết đào tạo nhân lực