Nội dung đào tạo Tỉ trọng
Đào tạo về kiến thức chuyên môn 52%
Đào tạo kỹ năng mềm 32%
Đào tạo văn hóa doanh nghiệp 5%
Đào tạo nội dung khác 11%
N uồn: Tổn ợp từ p ếu đ ều tra
Theo kết quả điều tra trên ta thấy nội dung các khóa đào tạo chú trọng kiến thức chuyên môn với 52%, đào tạo kỹ năng mềm với 32%. Bên cạnh đó có 11% phiếu chọn được đào tạo các nội dung khác. Chiếm tỉ trọng thấp nhất trong nội dung đào tạo là đào tạo kỹ năng mềm với 5%.
Nộ dun đ o tạo hội nhập văn óa công ty: Bảng 2.5 (Phụ lục 5. Một số nội dun đ o tạo)
Tất cả 100% nhân viên sẽ được tham gia chương trình đào tạo hội nhập ngay khi bắt đầu làm việc tại công ty. Khóa đào tạo này nhằm mục đích giúp cho người lao động nắm bắt và hiểu rõ công ty, từ lịch sử, văn hóa, môi trường làm việc, cơ sở vật chất, chiến lược kinh doanh, những sản phẩm hay chính sách dành cho nhân viên tại công ty. Từ đó giúp cho người lao động hòa nhập nhanh hơn với môi trường làm việc.
Nộ dun đ o tạo kỹ năn mềm:
Bảng 2.6 (Phụ lục 5. Một số nộ dun đ o tạo)
SSG thường tổ chức các khóa đào tạo về kỹ năng mềm có thể kể đến như kỹ năng giao tiếp trong công việc; kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng xử lý tình huống… Tất cả những khóa học này nhằm mục tiêu giúp cho người lao động có thể nâng cao khả năng kiểm soát bản thân, làm việc nhóm, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc.
Nộ dun đ o tạo k ến t ức c u ên môn: Bảng 2.7 (Phụ lục 5. Một số nộ dun đ o tạo)
Công ty thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ cho người lao động đặc biệt là khối kinh doanh nhằm mục đích hoàn thiện
và nâng cao nghiệp để hoàn thành tốt công việc, mang lại lợi ích cho cá nhân, công ty và đối tác của công ty.
Nộ dun đ o tạo khác: Ngoài những khóa học về kỹ năng, công ty còn tổ chức
những buổi đào tạo như đứng lớp giảng dạy, truyền cảm hứng trong công việc…Tùy vào từng đối tượng SSG sẽ có những nội dung đào tạo khác nhau, với khối kinh doanh nội dung sẽ thiên về kỹ năng chuyên môn, khối kinh doanh thiên về kỹ năng mềm...
Tác giả đã tiến hành điều tra khảo sát về mức độ bổ ích và phù hợp của những nội dung đào tạo cụ thể NLĐ trong công ty đã từng tham gia. Kết quả được thể hiện trong biểu đồ 2.2 như sau:
28 11 9 15 65 73 89 85 19 26 18 16 5 3 8 2 3 3 1 1 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Đào tạo về kiến thức chuyên môn
Đào tạo kỹ năng mềm Đào tạo văn hoá doanh nghiệp
Đào tạo nội dung khác
Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng
Biểu đồ 2.2: Mức độ hài lòng của học viên về nội dung đào tạo tại Công ty SSG
Nguồn: Tổng hợp từ phiếu khảo sát
Từ kết quả điều tra, có thể thấy trong những nội dung đào tạo về văn hóa công ty; kỹ năng mềm; kiến thức chuyên môn hay nội dung khác thì nội dung về nội dung khác và kiến thức đào tạo văn hóa công ty được người lao động đánh giá cao trên tổng phiếu khảo sát. Điều này cho thấy nội dung đào tạo của hai phần kiến thức này đã mang lại hiệu quả tích cực cho người lao động.
Trong khi đó, những nội dung về văn hóa công ty và nội dung về kiến thức chuyên môn cũng được NLĐ đánh giá thấp hơn so với hai kỹ năng trên. Vì thế, ban lãnh đạo công ty nên Xem xét và điều chỉnh về nội dung cũng như phương pháp đào tạo đối với những nội dung này để có thể đạt hiệu quả đào tạo cao hơn.
Tùy vào từng giai đoạn cụ thể, căn cứ vào tình hình thực tế, công ty sẽ có những hình thức đào tạo và phương pháp đào tạo nhân lực khác nhau.
Phương pháp đào tạo:
Sau khảo sát, kết quả nhận được thì công ty sử dụng phương pháp phương pháp đào tạo tập trung là 100%, kèm cặp để đào tạo với 83% phiếu chọn và phương pháp đào tạo khác với 33% phiếu chọn. Đây chính là là 3 phương pháp phổ biến thường được công ty áp dụng cho việc đào tạo chuyên môn cho người lao động.
Bảng 2.9. Phương pháp đào tạo nhân viên tại Công ty SSG
Vị trí công việc Học
viên/lớp Số lớp Phƣơng pháp đào tạo
Đào tạo mới, đào
tạo bổ sung
Nhân viên khối tuyển
dụng/headhunting
5-20 80
Đào tạo tập trung Kèm cặp và chỉ dẫn
Tự học tự nghiên cứu nội dung liên quan đến chuyên môn của mình
Nhân viên khối
kinh doanh 10-20 110
Đào tạo tập trung Kèm cặp và chỉ dẫn Tự học, tự nghiên cứu Nhân viên các
khối cổ định 5-10 10
Đào tạo tập trung Kèm cặp và chỉ dẫn Tự học tự nghiên cứu Đào tạo nâng cao Trưởng nhóm, quản lý cấp trung 5 7
Đào tạo tập trung Tự học tự nghiên cứu
Đào tạo lại
Nhân viên khối tuyển
dụng/headhunting
10 1 Đào tạo tập trung Nhân viên khối
kinh doanh 10 2 Đào tạo tập trung
Nguồn: P òn Đ o tạo - Ban Nhân sự Công ty SSG Vớ p ươn p p kèm cặp: Trưởng phòng sẽ là người trực tiếp đào tạo, bên
cạnh đó các trưởng phòng sẽ cử thêm nhân viên đã có kinh nghiệm để hỗ trợ truyền đạt những kiến thức, kỹ năng cần nắm bắt cho nhân viên mới. Tại Công ty Cổ phần
Tập đoàn Sunshine, việc lựa chọn người kèm cặp do trưởng phòng đề xuất và phân công không cần thông qua phòng đào tạo hoặc xét duyệt. Người kèm cặp thường là nhân viên xuất sắc, có kinh nghiệm làm việc tại công ty hoặc ở vị trí Trưởng nhóm trở lên. So sánh với những phương pháp khác thì phương pháp này được đánh giá là mang lại hiệu quả cao và tốn ít chi phí nhất.
Vớ p ươn p p đ o tạo tập trung: Phòng đào tạo sẽ chịu trách nhiệm xây
dựng kế hoạch, nội dung, mở lớp đào tạo và đánh giá kết quả học tập của nhân viên. Giảng viên của lớp học bao gồm: giảng viên phòng đào tạo hoặc các trưởng phòng được mời để hỗ trợ đào tạo, sẽ mời thêm giảng viên bên ngoài về đào tạo.
Có thể dễ dàng nhận thấy, phương pháp đào tạo chủ yếu tại công ty là kèm cặp và tập trung. Công ty cũng đang quan tâm và triển khai các phương pháp đào tạo khác dưới sự quản lý của trưởng phòng như: tổ chức học tập theo nhóm, phương pháp dạy học dựa trên vấn đề, phương pháp nghiên cứu tình huống, phương pháp dạy học dựa trên dự án… Ngoài những phương pháp trên, các trưởng phòng có thể chủ động phương pháp đào tạo không cần qua phòng đào tạo duyệt để đảm bảo chất lượng nhân viên của mình.
Qua việc tổng hợp phiếu khảo sát tác giả còn thu thập được thông tin về mức độ hài lòng của người lao động về các phương pháp đào tạo tại công ty:
26 36 12 75 58 69 14 23 25 5 3 14 0 10 20 30 40 50 60 70 80
Đào tạo tập trung Đào tạo kèm cặp Đào tạo khác
Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng
Biểu đồ 2.3. Mức độ hài lòng về phương pháp đào tạo của công ty SSG
Từ biểu đồ có thể thấy: Đối với phương pháp kèm cặp, NLĐ rất hài lòng là 36 người, 58 người hài lòng, 23 bình thường và 3 NLĐ không hài lòng với phương pháp đào tạo này. Đối với hình thức đào tạo khác thì có 12 người rất hài lòng, 69 người hài lòng, 25 người bình thường và 14 người không hài lòng. Với phương pháp đào tạo tập trung có 26 người rất hài lòng, 75 người hài lòng, 14 người cảm thấy bình thường và 5 người không hài lòng về phương pháp này. Nhìn chung đa số mọi người đều hài lòng với phương pháp đào tạo của công ty, tuy nhiên số người cảm thấy bình thường và không hài lòng vẫn còn. Nguyên nhân do các buổi đào tạo vẫn còn mang nặng lý thuyết, NLĐ chỉ xem và nghe giảng viết thuyết trình về nội dung nên dễ gây ra cảm giác nhàm chán, không cuốn hút được học viên.
Hình thức đ o tạo:
Hiện nay, công ty đang kết hợp cả hai hình thức đào tạo là đào tạo bên trong và đào tạo bên ngoài công ty trong quá trình đào tạo nhân lực của mình. Trong đó, đào tạo bên trong là hình thức được sử dụng nhiều hơn. Theo kết quả khảo sát chỉ có 1 người trong 30 người được cử đi đào tạo bên ngoài, tuy nhiên dựa trên kết quả phỏng vấn với cán bộ phòng đào tạo, con số này lớn hơn thực tế. Nội dung đào tạo nội bộ thường liên quan đến văn hóa, kỹ năng mềm và kiến chuyên môn. Việc sử dụng nguồn lực đào tạo nội bộ cũng sẽ giúp cho quá trình trước, triển khai và đánh giá sau đào tạo được sát sao hơn.
Đối với đào tạo nội bộ, công ty lựa chọn với nhiều hình thức khác nhau như đào tạo trực tiếp, kèm cặp, đào tạo từ xa, đào tạo trực tuyến... Đào tạo trực tiếp được sử dụng nhiều nhất, áp dụng được cho tất cả nhân viên. Hình thức đào tạo từ xa thường được sử dụng cho quản lý cấp trung giữa các chi nhánh (thường đào tạo theo nhóm 2-5 người), tuy nhiên phương pháp này không được sử dụng nhiều.
* X c định thờ an v địa đ ểm đ o tạo nhân lực tại công ty
a, Xác định địa điểm đào tạo:
Căn cứ vào số lượng, phương pháp giảng dạy và khu vực làm việc để xác định địa điểm đào tạo tại đơn vị. Đảm bảo thiết bị phục vụ phòng học, phòng thi: bàn ghế, hệ thống âm thanh (mirco, âm ly, loa), máy chiếu, …
Ở SSG mỗi phòng ban sẽ có một phòng chuyên phục vụ đào tạo nhân viên. Đối với khối tuyển dụng/headhunting và các khối cố định, địa điểm đào tạo sẽ được tổ chức tại phòng họp tầng 9. Nhân viên khối kinh doanh sẽ được đào tạo ở phòng D902 và D903. Địa điểm tổ chức đào tạo luôn gần khu vực làm việc của các khối để không mất thời gian di chuyển, nhanh chóng ổn định chỗ ngồi và buổi đào tạo sẽ diễn ra một
b, Thời gian đào tạo
Tùy vào từng đối tượng và nội dung học, cán bộ phòng đào tạo sẽ sắp xếp lịch học hợp lý, đảm bảo không ảnh hưởng tới khối lượng công việc.
Đối với khối tuyển dụng và khối kinh doanh: Do biến động về nhân sự lớn,
tuyển dụng quanh năm nên khóa đào tạo luôn được mở vào thứ 2 hàng tuần. Trong trường hợp số lượng đào tạo quá lớn, công ty sẽ tổ chức thêm một buổi đào tạo vào thứ 6 trong tuần.
Đối với nhân viên các khối còn lại: Thời gian đào tạo thường không cố định.
Với những buổi đào tạo do phòng đào tạo tổ chức, thời gian đào tạo sẽ thường vào khoảng 9h-11h. Theo anh Lê Ngọc Long – Trưởng phòng đào tạo cho biết: “N ân viên các khối cố địn t ường rất bất rộn v o đầu giờ sáng vì họ cần xử lý hết công việc tồn đọng từ ngày hôm qua và sắp xếp công việc mới trong ngày. Công ty rất hạn chế sắp xếp đ o tạo vào buổi chiều trừ những buổ đ o tạo cố định theo lộ trìn đ o tạo c o n ân v ên”
Những buổi đào tạo tự phát do trưởng phòng hoặc trưởng nhóm lập, thời gian sẽ linh hoạt phụ thuộc vào ngày mượn phòng đào tạo và thời gian của trưởng phòng, trưởng nhóm.
* N ân s c đ o tạo của công ty
Quỹ đào tạo của công ty SSG được trích ra từ ngân sách đào tạo thường từ 1% đến 2% của lợi nhuận sau thuế. Trong những năm gần đây tình hình sản xuất kinh doanh của công ty cũng đạt được một số thành tựu nhất định nhờ vậy ngân sách của quỹ này cũng có xu hướng tăng lên.
Bảng 2.10. Tổng chi phí đào tạo giai đoạn 2019 - 2021 của Công ty SSG
Đơn vị: đồng
Năm 2019 2020 2021
Tổng chi phí đào tạo (gồm chi phí đào tạo bên ngoài và đào tạo nội bộ)
325.220.000 308.480.000 425.000.000
Nguồn: P òn Đ o tạo - Ban Nhân sự Công ty SSG.
Theo tình hình thực tế về số lượng nhân sự cũng như số lớp đào tạo nhân lực giai đoạn 2019-2021 ta thấy tổng chi phí đào tạo qua các năm cũng biến động theo. Năm 2019 tổng chí phí đào tạo là 186 triệu đồng, đến năm 2020 tăng lên 318 triệu đồng (tăng khoảng 171,9% so với năm 2019) và đến năm 2021 tăng lên 425 triệu đồng (tăng 229,7% so với năm 2019 và 133,6 so với năm 2020). Từ đó, nhân thấy công tác
đào tạo nhân lực tại SSG ngày càng được chú trọng đầu tư.
Dưới đây là bảng chi phí đào tạo nhân lực của Công ty Cổ phần Tập đoàn Sunshine năm 2021 đã được tác giả tổng hợp như sau:
Bảng 2.11. Chi phí đào tạo năm 2021 của Công ty SSG
Đơn vị: Triệu đồng
STT Loại ngân sách Thuyết minh Tổng
1 Cử CB-NV đi học bên ngoài
- Các lớp học nâng cao kỹ năng quản lý, chuyên môn và điều hành dành cho quản lý cấp trung, cấp cao và cấp cơ sở.
- Các khóa học nâng cao chuyên môn dành cho các người lao động được đề xuất và xét duyệt từ trưởng bộ phận và ban giám đốc
68
2 Thuê giảng viên lớp ngoài (3 lớp)
Kỹ năng giải quyết vấn đề: 1 lớp Kỹ năng quản trị sự thay đổi
172
3 Phí giảng chéo Trả theo chính sách: 500.000/buổi với việc giáng chéo bộ phận với trưởng phòng và nhân viên 58 4 Quà tặng học viên (Sách), teabreak - Sách để tặng học viên có thành tích tốt của khóa học
- Teabreak lớp giảng viên thuê ngoài (300k/khóa)
9.6
5 In tài liệu - Dự trù tăng gấp đôi so với năm 2020 do tốc độ tăng trưởng của công ty
10
6 Vật phẩm làm quà tặng cho học viên
Tăng hứng thú cho học viên khi tham gia khóa học
10
7 Đi công tác (Chi phí phụ, di chuyển, khách
sạn) đào tạo về sản phẩm, các kỹ năng
Chi phí chỉ tính cho nhân sự phòng đào tạo, giảng viên nội bộ phòng đào tạo cử đi.
75
9 Phần thưởng trong thi sát hạch định kỳ
Mỗi quý thi 1 lần giải thưởng theo khối sản phẩm: 5,6tr/quý (thưởng cá nhân xuất sắc, phòng ban xuất sắc)
22
TỔNG 425
Nguồn: P òn Đ o tạo - Ban Nhân sự Công ty SSG
đào tạo nhân lực, luôn đề cao việc phát triển năng lực của NLĐ, giúp họ hòa nhập với công việc, nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn để đáp ứng tốt hơn nhu cầu công việc. Công ty sử dụng hình thức đào tạo bên trong doanh nghiệp là chủ yếu vì vậy ngân sách đào tạo dành cho hình thức này lớn hơn nhiều lần so với hình thức đào tạo bên ngoài doanh nghiệp và có xu hướng tăng lên qua từng năm
2.3.3 Triển khai thực hiện đào tạo nhân lực tại công ty
* Triển k a đ o tạo nhân lực bên trong công ty
Từ ngay khi SSG được thành lập, phòng đào tạo cũng được thành lập sau đó 1 năm và trở thành một yếu tố không thể tách rời đối với hoạt động kinh doanh của công ty. Sau khi thành lập, trưởng phòng đào tạo đã xây dựng cụ thể quy trình đào tạo, nội dung đào tạo, quy định đào tạo.
Kế hoạch đào tạo sẽ được trình cho ban giám đốc phê duyệt trước khi phòng đào tạo triển khai. Khi kế hoạch đào tạo được phê duyệt, ban đào tạo sẽ tiến hành các công việc tổ chức và triển khai đào tạo nhân lực như sau:
Giảng viên và các cán bộ nhân viên tham gia quá trình đào tạo tại công ty đều là người có chuyên môn, nghiệp vụ cao, có kỹ năng truyền đạt kiến thức, họ đều được tập huấn để nắm vững mục tiêu, phương hướng đào tạo của công ty và có kỹ năng tạo