1. Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh toàn cầu hóa ngày càng sâu rộng cùng với rất nhiều cơ hội, các doanh nghiệp Việt Nam đang đối diện với những thách thức lớn, đặc biệt là áp lực cạnh tranh ngày càng cao. Con người là yếu tố quan trọng quyết định thành công của doanh nghiệp. Họ là người tham gia vào quá trình sản xuất, trực tiếp tạo ra sản phẩm. Trong nền kinh tế hiện đại, vị trí quan trọng của con người ngày càng được khẳng định, là yếu tố quyết định sự thành bại của các hoạt động sản xuất kinh doanh. Cùng với sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật, trình độ của con người đòi hỏi phải được nâng cao để nắm bắt và điều khiển sự phát triển của khoa học kỹ thuật, tuy nhiên trình độ của lao động nước ta hiện nay vẫn chưa hoàn toàn đáp ứng được những yêu cầu của nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đặt ra và chưa đồng đều. Vì vậy, hiện nay các doanh nghiệp đang rất chú trọng đến đào tạo để giúp người lao động thực hiện tốt công việc của mình. Sau thời gian thực tập tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển In Do Trần, em đã tìm hiểu quá trình hình thành, phát triển cũng như bộ máy tổ chức của chi nhánh công ty, các mục tiêu phát triển sản xuất và công tác quản trị nhân lực tại đây. Trong quá trình tìm hiểu và nghiên cứu, tính đến 31122019 số lực lượng lao động tại chi nhánh chiếm 28,81% tổng lao động công ty. Công tác đào tạo nhân lực tại chi nhánh đều được thực hiện theo chính sách chung của công ty mà chính sách của công ty mang tính khái lượng, chưa có tính cụ thể và thiếu tính định lượng, do đó cần phải nghiên cứu để hoàn thiện chính sách đào tạo cũng như công tác đào tạo nhân lực.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI KHOA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC * * * - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ NGÀNH: 7340404 CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN IN DO TRẦN Họ tên sinh viên: Lê Thị Ngọc Trâm Lớp: D12QL07 Cán hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Hồng 77 HÀ NỘI, NĂM 2020 2 LỜI CAM ĐOAN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, tơi tham khảo số tài liệu liên quan đến chun ngành quản trị nhân lực nói chung cơng tác tạo việc làm cho người lao động nói riêng Tôi xin cam đoan đề tài “Công tác đào tạo nhân lực chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận vận chuyển In Do Trần” thực Các số liệu thu thập tự điều tra sử dụng phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài khác Những thông tin tham khảo khóa luận trích dẫn cụ thể nguồn sử dụng Những kết nghiên cứu khóa luận rút sở phân tích khoa học, trung thực phù hợp với tình hình thực tế Hà Nội, ngày 30 tháng 05 năm 2020 Người cam đoan Lê Thị Ngọc Trâm 3 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập trường Đại học Lao động – Xã hội, em nhận nhiều giúp đỡ từ thầy cô giáo bạn bè trường Bằng tất chân thành em xin gửi lời cảm ơn đến: Tồn thể thầy (cô) giáo trường Đại học Lao động – Xã hội cung cấp cho em hệ thống kiến thức đầy đủ, chuyên sâu nghiệp vụ quản trị nhân lực, đặc biệt lý luận công tác đào tạo nhân lực Cô giáo TS Nguyễn Thị Hồng 77 – Phó trưởng khoa Quản lý nguồn nhân lực, Trường Đại học Lao động – Xã hội tận tình bảo, hướng dẫn em suốt q trình làm giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Giám đốc anh chị Chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận vận chuyển In Do Trần tạo thuận lợi cho em thực tập chi nhánh, giúp em có thêm kiến thức để phục vụ cho công việc sau Mặc dù tập trung nghiên cứu với thái độ nghiêm túc khả cao khả thân cịn hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp em tránh khỏi thiếu sót Em hy vọng thầy (cơ) giáo trường Đại học Lao Động – Xã hội, đặc biệt cô Nguyễn Thị Hồng 77 – phụ trách hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp, bạn góp ý, bổ sung để khóa luận em hồn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! 4 MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NNL ĐTNL NLĐ NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ Nguồn nhân lực Đào tạo nhân lực Người lao động 5 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 6 LỜI NĨI ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh tồn cầu hóa ngày sâu rộng với nhiều hội, doanh nghiệp Việt Nam đối diện với thách thức lớn, đặc biệt áp lực cạnh tranh ngày cao Con người yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp Họ người tham gia vào trình sản xuất, trực tiếp tạo sản phẩm Trong kinh tế đại, vị trí quan trọng người ngày khẳng định, yếu tố định thành bại hoạt động sản xuất kinh doanh Cùng với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật, trình độ người địi hỏi phải nâng cao để nắm bắt điều khiển phát triển khoa học kỹ thuật, nhiên trình độ lao động nước ta chưa hoàn toàn đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đặt chưa đồng Vì vậy, doanh nghiệp trọng đến đào tạo để giúp người lao động thực tốt cơng việc Sau thời gian thực tập Chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển In Do Trần, em tìm hiểu trình hình thành, phát triển máy tổ chức chi nhánh công ty, mục tiêu phát triển sản xuất công tác quản trị nhân lực Trong trình tìm hiểu nghiên cứu, tính đến 31/12/2019 số lực lượng lao động chi nhánh chiếm 28,81% tổng lao động công ty Công tác đào tạo nhân lực chi nhánh thực theo sách chung cơng ty mà sách cơng ty mang tính khái lượng, chưa có tính cụ thể thiếu tính định lượng, cần phải nghiên cứu để hồn thiện sách đào tạo công tác đào tạo nhân lực Từ lý với kiến thức học nhà trường, em nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo nhân lực chi nhánh công ty Cổ phần Giao nhận vận chuyển In Do Trần, em chọn đề tài: “Công tác đào tạo nhân lực chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận vận chuyển In Do Trần” làm đề tài nghiên cứu nhằm tìm hiểu, đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận vận chuyển In Do Trần qua đóng góp phần nhỏ bé việc đưa giải pháp số khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực cho Chi nhánh công ty giai đoạn Đồng thời với hi vọng vận dụng kiến thức học vào thực tiễn doanh 7 nghiệp, giúp em nâng cao kiến thức hiểu biết thân nghiệp vụ quản trị nhân lực nói chung công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp nói riêng, làm tài liệu sở cho vấn đề nghiên cứu em sau Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu tổng quát: Vận dụng sở lý luận đào tạo nhân lực để tìm hiểu đánh giá cơng tác đào tạo nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận vận chuyển In Do Trần, từ đề xuất giải pháp khả thi nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực giai đoạn tới - Mục tiêu chi tiết: + Hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp, đưa tiêu đánh giá hiệu đào tạo nhân lực doanh nghiệp + Phân tích, đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận vận chuyển In Do Trần để thấy thành tựu hạn chế cịn tồn + Đề xuất giải pháp có tính khả thi có sở khoa học để nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực Chi nhánh thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: công tác đào tạo nhân lực - Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: nghiên cứu tập trung tồn cơng tác đào tạo Chi nhánh Cơng ty Cổ phần Giao nhận vận chuyển In Do Trần có đề cập đến sách kế hoạch triển khai đào tạo mang tính tập trung công ty Cổ phần Giao nhận vận chuyển In Do Trần Về thời gian: Công tác đào tạo nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận vận chuyển In Do Trần từ 1/1/2017-31/12/2019 Phương pháp nghiên cứu Khóa luận nghiên cứu nhiều phương pháp khác nhau, tập trung vào phương pháp sau: - Phương pháp quan sát - Phương pháp tra cứu tài liệu 8 - Phương pháp thống kê: thống kê số liệu doanh nghiệp qua năm sở phân tích, so sánh đối chiếu số liệu năm với nhằm rút thực trạng vấn đề nghiên cứu - Phương pháp điều tra xã hội học: sử dụng phiếu khảo sát dành cho người lao động( phụ lục số 2), số phiếu phát 40 phiếu chiếm 7,66% so với tổng số người lao động chi nhánh cơng ty (do khó khăn q trình thực tập nên em tiếp cận với quy mơ lớn được, kết điều tra mang tính tham khảo) Cấu trúc khóa luận Ngồi lời mở đầu kết luận, khóa luận tốt nghiệp có cấu trúc gồm chương: Chương Cơ sở lý luận công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận vận chuyển In Do Trần Chương Giải pháp số khuyến nghị hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận vận chuyển In Do Trần 9 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC 1.1.1 Nhân lực Ngày nay, nguồn nhân lực yếu tố thiếu tổ chức giữ vai trị quan trọng định đến tồn phát triển tổ chức Họ người trực tiếp gián tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất, có khả nghiên cứu, thiết kế, chế tạo sản phẩm dịch vụ với chất lượng cao Do vậy, để nâng cao hiệu hoạt động sản xuuất kinh doanh, nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân lực tổ chức, nhà quản trị cần trọng quan tâm đến công tác tuyển dụng công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp Nhân lực: “Nhân lực hiểu nguồn lực người Nó bao gồm thể lực trí lực Nó thể bên ngồi khả làm việc Nó bao gồm sức khỏe, trình độ, tâm lý, ý thức,…”[1,8] Thể lực hiểu sức khỏe thân thể, phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe người, mức sống, thu nhập, chế độ sinh hoạt… cịn phụ thuộc vào tuổi tác, giới tính… Trí lực thể suy nghĩ, hiểu biết người giới xung quanh, thể lực sức khỏe, khả làm việc bắp, chân tay Nguồn lực phản ánh khả lao động người điều kiện cần thiết trình lao động sẩn xuất xã hội Tâm lực giá trị chuẩn mực đạo đức, phẩm chất tốt đẹp hoàn thiện nhân cách người, biểu thực tiễn lao động sản xuất sáng tạo cá nhân Những giá trị gắn liền với lực tư duy, hành động cụ thể người, tạo nên chất lượng NNL Tâm lực tạo động bên chủ thể, thúc đẩy phát huy vai trị thể lực trí lực người Theo Lê Thanh Hà (2009): “Nguồn nhân lực tổ chức nguồn lực toàn cán bộ, cơng nhân viên lao động tổ chức đặt mối quan hệ phối kết hợp nguồn lực riêng người, bổ trợ khác biệt nguồn lực cá nhân thành nguồn lực tổ chức Sức mạnh tập thể lao động vận dụng vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức, sở đạt mục tiêu riêng thành viên”[1,9] 10 10 1.1.2 Giáo dục Theo Lê Thanh Hà (2011): “Giáo dục hoạt động học tập để chuẩn bị cho người bước vào nghề nghiệp chuyển sang nghề thích hợp tương lai Hoạt động giáo dục thường gắn liền với hoạt động nhằm nâng cao kiến thức hiểu biết cho người lao động”[2,183] Theo Nguyễn Thị Hồng77 (2018): “Giáo dục tổng hợp hoạt động nhằm chuẩn bị cho người bước vào nghề nghiệp chuyển sang nghề thích hợp tương lai Hoạt động giáo dục thường gắn liền với hoạt động định hướng quan điểm, nhận thức người lao động công việc nghề nghiệp Giúp người lao động có nhiều phẩm chất đáp ứng yêu cầu công việc, lựa chọn thực hành vi lao động theo hướng tích cực”[3] 1.1.3 Đào tạo Theo Lê Thanh Hà (2011): “Đào tạo hoạt động nhằm giúp cho người lao động tiếp thu rèn luyện kỹ cần thiết để thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ quyền hạn mình”[2,183] Theo Nguyễn Thị Hồng 77 (2018): “Đào tạo tổng hợp hoạt động nhằm bổ sung kiến thức rèn luyện kỹ cần thiết để người lao động có đủ lực thực hiệu nhiệm vụ mình”[3] Đào tạo bao gồm dạng đào tạo đào tạo mới, đào tạo lại, đào tạo bổ sung đào tạo nâng cao 1.1.4 Công tác đào tạo nhân lực Đào tạo nhân lực trình thúc đẩy phát triển nguồn lực người tri thức, phát triển kỹ phẩm chất lao động mới, thúc đẩy sáng tạo thành tựu khoa học – cơng nghệ mới, đảm bảo vận động tích cực ngành nghề, lĩnh vực toàn xã hội Quá trình đào tạo làm biến đổi nguồn lực số lượng, chất lượng cấu nhằm phát huy, khơi dậy tiềm người, phát triển toàn phận cấu trúc nhân cách, phát triển lực vật chất lực tnh thần, tạo dựng ngày nâng cao, hoàn thiện đạo đức tay nghề, tâm hồn hành vi từ trình độ chất lượng đến trình độ chất lượng khác cao hồn thiện hơn, đáp ứng ngày tốt nhu cầu nhân lực cho cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước Vậy, công tác đào tạo nhân lực hiểu trình tổ chức triển khai hoạt động nhằm cung cấp kiến thức, rèn luyện kỹ trau dồi phẩm 74 74 Chi nhánh nên tiến hành điều tra thu thập ý kiến học viên tất khâu trình đào tạo Phương pháp thực sử dụng bảng câu hỏi, phiếu khảo sát với câu hỏi liên quan đến: + Nội dung khóa học + Phương pháp truyền tải + Các phương tiện truyền thơng sử dụng + Phong cách người đào tạo + Cơ sở vật chất tiện nghi mà khóa học cung cấp + Tài liệu sử dụng khóa học Việc thu thập thơng tin qua bảng hỏi phiếu khảo sát tiết kiệm thời gian, chi phí mang tính khách quan - Cấp độ – học hỏi: cấp độ sử dụng để đo lường việc người tham gia chương trình đào tạo có đạt kiến thức, kỹ thái độ sau kết thúc chương trình đào tạo hay khơng Hay nói cấp độ xm mục đích đào tạo đề ban đầu có đạt hay khơng Sau khóa học, chi nhánh nên tiến hành khảo sát tình hình, mức độ hồn thành cơng việc người lao động thơng qua số tiêu chí cụ thể với khóa đào tạo cụ thể Chi nhánh đánh giá qua phương pháp sử dụng mẫu phiếu đánh giá, kiểm tra, thu hoạch sau đào tạo; hay nhận biết thông qua vấn khảo sát phận nhân - Cấp độ – hành vi: cấp độ sử dụng để đo lường mức độ hành vi người đào tạo có thay đổi sau chương trình đào tạo hay khơng Thơng thường, sử dụng để đo lường kiến thức, kỹ thái độ học ứng dụng vào công việc thực tế Các doanh nghiệp đo lường trước sau chương trình đào tạo để xác định cấp độ Đánh giá thông qua kế hoạch ứng dụng sau đào tạo Sau q trình đào tạo, doanh nghiệp cho học viên đăng ký nội dung dự kiến áp dụng vào công việc kết quas trình đào tạo Hoạt động gọi lập kế hoạch ứng dụng sau đào tạo - Cấp độ – kết quả: cấp độ xác định kết qủa hữu hình chương trình đào tạo: chi phí giảm, chất lượng hiệu suất công việc nâng cao, sản lượng tang, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc ít… Ở cấp độ khơng tập trung vào cá nhân mà tập trung vào ảnh hưởng chng đào tạo với 75 75 doanh nghiệp Cấp độ cấp độ khó nhiều thời gian đòi hỏi nhiều chi phí Để thực đánh giá cấp độ này, chi nhánh nên xây dựng hệ thống KPI dựa vào KPI để so sánh trước sau thực khóa học thời gian 3.2.5 Hồn thiện công tác đánh giá thực công việc để bố trí, sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo Chi nhánh sử dụng phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Trong phương pháp người đánh giá cho ý kiến đánh giá thực công việc đối tượng đánh giá dựa ý kiến chủ quan theo thang đo từ thấp đến cao Để xây dựng phương pháp cần thực bước sau: - Xây dựng tiêu đánh giá: Tùy chất loại công việc, người xây dựng tiêu thức thong qua yêu cầu công vệc, tiêu chuẩn thực công việc trao đổi trực tiếp với người có kinh nghiệm cơng việc để xây dựng tiêu thức phù hợp - Tiến hành chia tiêu thức thành mức độ ứng với điểm định Để đánh giá cách chi tiết dễ dàng hơn, mấu phiếu đánh giá thiết kế chi tiết cách mô tả ngắn gọn tiêu thức đánh giá thứ hạng - Gửi mẫu phiếu đánh giá đến đơn vị, đơn vị phổ biến tới cán nhân viên Định kỳ (có thể hàng quý tháng lần) người đánh giá, cán quản lý trực tiếp, vào mức độ thực công việc đánh dấu vào thứ hạng tương ứng phiếu đánh giá Việc kết hợp điểm số tổng số điểm trung bình số điểm Tùy loại cơng việc, để đảm bảo tính đặc trưng cơng việc đó, ta gắn cho tiêu thức trọng số thích hợp - Phiếu đánh giá tổng hợp lại, có chênh lệch lớn kết đánh giá người lao động người quản lý cần đánh giá lại trao đổi thảo luận để đưa đến thống - Thông báo kết đánh giá tới người lao động để cung cấp thơng tin tình hình thực cơng việc họ giúp họ hoàn thiện thân - Lưu trữ kết hồ sơ nhân viên để làm sở cho định nhân sự: đề bạt, đào tạo… 76 76 3.3 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN IN DO TRẦN Chính sách đào tạo thống cho cơng ty chi nhánh sách khái quát chung chưa phân định rõ trách nhiệm công ty chi nhánh Chi nhánh khuyến nghị lên cơng ty số khuyến nghị sửa đổi, bổ sung để hoàn thiện sách phát triển đào tạo nhân viên sau: - - - - - Cụ thể hóa sách thành quy chế có phân quyền rõ ràng xuống chi nhánh Bổ sung điều khoản liên quan đến trích lập quỹ đào tạo chi nhánh Cần phân bổ ngân sách dành cho đào tạo từ cơng ty xuống chi nhánh Chương trình đào tạo khung thiết kế nên kèm theo tư từ điển lực khung lực theo vị trí việc làm cơng ty chi nhánh để đảm bảo tính đầy đủ Về quy trình phát triển chương trình đào tạo chưa thể thành lưu đồ Ở bước nên cụ thể hóa xem ai- làm gì- theo mẫu biểu Vai trò trách nhiệm, bổ sung lưu đồ rõ ràng, bước trước bước sau; bổ sung phân cấp trách nhiệm bên liên quan cách cụ thể bước bổ sung mẫu biểu áp dụng thống cho công ty tất chi nhánh 77 77 KẾT LUẬN Bài khóa luận tốt nghiệp trình bày sở lý luận khái niệm, tầm quan trọng, yếu tố ảnh hưởng, quy trình cơng tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp Trên sở đó, lấy làm cho q trình phân tích thực trạng đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận vận chuyển In Do Trần Qua trình bày sở lý luận, thấy đào tạo hoạt động quan trọng tổng thể hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp Hoạt động có ảnh hưởng lớn tới việc định nhân sự, từ tác động tới số lượng chất lượng đội ngũ công nhân viên – tài sản vô giá cho phát triển doanh nghiệp Về mặt thực tiễn chi nhánh Công ty, lãnh đạo công ty lãnh đạo chi nhánh có quan tâm định, nhiên công tác đào tạo chưa thực cách triệt để, cịn bộc lộ nhiều thiếu sót Những phân tích, nghiên cứu khóa luận có tác dụng định cho việc hồn thiện cơng tác đào tạo, nâng cao hiệu công tác góp phần thúc đẩy q trình xây dựng đội ngũ cán công nhân viên đáp ứng yêu cầu cơng việc, tạo điều kiện cho chi nhánh nhanh chóng đạt mục tiêu hoạt động kinh doanh giúp chi nhánh phát triển vững 78 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Danh mục sách, luận văn, báo cáo Bộ luật Lao động 2012 Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực I, NXB Lao động – Xã hội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực II, NXB Lao động – Xã hội Nguyễn Thị Hồng 77 (2018), Slide giảng môn Đào tạo nhân lực Nguyễn Tiệp (2009), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao Động – Xã hội II Tài liệu công ty Điều lệ Công ty Cổ phần Giao nhận vận chuyển In Do Trần Chính sách đào tạo phát triển nhân viên Quy trình tuyển dụng 2018 III Một số trang web tham khảo Giới thiệu công ty In Do Trần (truy cập ngày 28/04/2020) https://haymora.com/dich-vu-van-tai/cong-ty-giao-nhan-van-chuyenindo-tran-itl-corp?fbclid=IwAR2LjFrDEmrwXNC6KeOcxdwk3td50g94_YQpCxewDH1s7Qa1gpirxScQWk Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần tập đoàn Tân Phát ( truy cập ngày 10/05/2020) https://www.slideshare.net/GarmentSpaceBlog/hon-thin-cng-tc-o-to-vpht-trin-ngun-nhn-lc-ti-cng-ty-c-phn-tp-on-tn-pht-70577487? fbclid=IwAR0gvIWtGQFpJqT1LeRohnDpUSVGdgmllxuMXFjeEpnBK yVZP5I8l2Mru5k Thực trạng công tác đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ DKT ( truy cập ngày 10/05/2020) https://text.123doc.net/document/4432886-thuc-trang-cong-tac-dao-taonhan-luc-tai-cong-ty-co-phan-cong-nghe-dkt.htm?fbclid=IwAR3zmBC5mf4k4gG5_bU0Xdtu8KPaIq-6yiQavtriVNVledD1SEI8o9MYKg PHỤ LỤC PHỤ LỤC Mã số: PO-ITL-HR/T&D-01 CHÍNH SÁCH Ngày hiệu lực: 01/03/2018 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN Phiên 01 Bối cảnh ban hành ITL xác định nhân viên thìa khóa thành cơng cơng ty nhận thấy tầm quan trọng đào tạo phát triển nhân viên, đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng chiến lược phát triển Cơng ty khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên không ngừng cải thiện nâng cao kỹ lực thông qua hoạt động đào tạo nơi làm việc đào tạo tập trung Mục đích ban hành Chính sách nêu hội đào tạo phát triển mà công ty cung cấp cho nhân viên nhằm thúc phát triển cá nhân, phòng ban, chi nhánh công ty Đồng thời giúp nhân viên hiểu quy định, chương trình đào tạo tổng thể, quy trình hướng dẫn chi tiết để dễ dàng tham gia hoạt động đào tạo, huấn luyện cách hiệu Phạm vi áp dụng Chính sách áp dụng cho toàn nhân viên Công ty Cổ phần Giao nhận vận chuyển In Do Trần tất chi nhánh Chương trình đào tạo khung Chương trình đào tạo khung thiết kế, phân bổ phù hợp cho nhóm đối tượng học viên STT Hạng mục Khóa học Suy nghĩ chiến lược Sự ảnh hưởng lãnh đạo 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Khả lãnh đạo Kỹ mềm Cơ Kỹ thuật Hoạt động khác Thay đổi cách quản lý Truyền cảm hứng phát triển người Quản lý rủi ro Đột phá Kỹ quản lý Giải vấn đề định Quảng bá thương hiệu Suy nghĩ logic sáng tạo Xây dựng hình ảnh thân Thuyết trình Lập kế hoạch tổ chức Làm việc nhóm Giao tiếp Định hướng khách hàng Cách thức xã giao Bảo mật thơng tin Phịng cháy chữa cháy Sơ cứu Khóa học đặc biệt Chứng DG Lái xe Sữa chữa Chia sẻ để phát triển Khóa học điện tử Giao tiếp nội Nội dung chương trình đào tạo khung cập nhật thay đổi phù hợp với chiến lược tăng trưởng công ty chi nhánh Quy trình phát triển chương trình đào tạo Phân tích nhu cầu đào tạo Đầ u Kỹ năng, lực cần đào tạo Lập kế hoạch đào tạo Triển khai hoạt động đào tạo Ứng dụng đánh giá Mục tiêu đào tạo Báo cáo đề xuất cải thiện Chương trình đàoTriển tạo khai theo kế hoạch đề Địa điểm, thời gian Dự tính chi phí Vai trị trách nhiệm 6.1 Giám đốc điều hành: phê duyệt, thay đổi điều chỉnh sách, kế hoạch, ngân sách phê duyệt 6.2 Phịng hành nhân a, Trưởng phịng nhân sự: lãnh đạo, giám sát, hướng dẫn thực sách b, Bộ phận đào tạo Trực tiếp lên kế hoạch, triển khai, quản lý đảm bảo việc tuân thủ sách đào tạo phê duyệt đạt mục tiêu đề Truyền thông, phối hợp, hỗ trợ sách cho cơng ty chi nhánh Đánh giá hiệu sách, chương trình đào tạo, huấn luyện đề xuất cải thiện, điều chỉnh 6.3 Trưởng đơn vị, phòng, ban - Tạo điều kiện thuận lợi phối hợp hiệu với phịng hành nhân sự, đơn vị khác thực chương trình đào tạo, huấn luyện phát triển nhân viên - Tham gia hoạt động đào tạo, huấn luyện - Đề cử tạo điều kiện để nhân viên tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc đăng ký - Đề xuất thay đổi, kế hoạch nhằm nâng cao chất lượng trước, sau hoạt động đào tạo 6.4 Nhân viên - Được đăng ký tham gia khoá đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lực, kỹ - Được cơng ty hỗ trợ chi phí đào tạo cho khóa học đặc biệt hoạc theo hợp đồng lao động ký kết với công ty, chi nhánh - Được hưởng lương cho thời gian tham dự khóa học cơng ty, chi nhánh phê duyệt, khơng q ngày lương cho khóa học - Chấp hành nghiêm chỉnh quy định, sách tham gia đào tạo - Trong trường hợp nhân viên khơng thể tham gia khố học đăng ký định tham dự, nhân viên thông báo cho cán chuyên trách đào tạo ngày trước khóa học Bộ phận nhân xem xét chấp thuận cho trường hợp nhân viên phải tham gia dự án, công việc khẩn cấp, lý sức khỏe khơng thể tham gia khóa học - Sau tham gia đào tạo, hội thảo, hội nghị bên ngoài, nhân viên yêu cầu cung cấp cho phận nhân photo cấp, tài liệu (nếu có) đồng thời khuyến khích tổ chức buổi chia sẻ nội dung học cho nhân viên khác - Áp dụng kỹ năng, kỹ thuật học vào công việc đánh giá tiến thân, cung cấp phản hồi khóa học cho phận nhân để giúp nâng cao hiệu đào tạo Điều khoản thi hành Chính sách có hiệu lực từ ngày 01/03/2018 Những quy định trước trái với sách khơng cịn hiệu lực Phịng Hành nhân phận nhân công ty chi nhánh lên kế hoạch triển khai sách PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN IN DO TRẦN Nhằm hồn tất khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Lao Động - Xã Hội cung cấp số giải pháp khuyến nghị để nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển In Do Trần Kính mong Anh(Chị) giúp đỡ cho ý kiến trả lời câu hỏi Tất số liệu điều tra, ý kiến trả lời Anh (Chị) nhằm mục đích phục vụ cho cơng tác nghiên cứu hồn tồn giữ bí mật Trân trọng cảm ơn! I THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính: Nam Nữ Anh (Chị) thuộc nhóm tuổi đây? Dưới 25 tuổi Từ 25-35 tuổi Từ 36-45 tuổi Trên 45 tuổi Vị trí chức danh cơng việc Anh (Chị) ………………………………………………………………………………… II ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO Anh(Chị) có thường xuyên tham gia khóa đào tạo chi nhánh không? Một năm lần Mỗi năm lần Nhiều năm lần Theo anh(chị) biết kế hoạch đào tạo nhân lực chi nhánh dễn nào? Theo định kỳ hàng năm Xuất phát từ nhu cầu công việc Theo cấp định Trước khóa đào tạo, anh(chị) có thơng báo chương trình đào tạo hay khơng? Có thơng báo Khơng thơng báo Khi tham gia khóa đào tạo, anh(chị) thường đào tạo theo phương pháp nào?( tích nhiều lựa chọn) Kèm cặp, dẫn Tham dự lớp học tổ chức chi nhánh Cử học trung tâm, trường chuyên nghiệp Tham dự hội thảo Kiến thức anh (chị) đào tạo có phù hợp với cơng việc khơng? Hồn tồn phù hợp Phù hợp phần khơng phù hợp Sau khóa học, anh(chị) có thấy lực làm việc nâng cao khơng? Nâng cao rõ rệt Nâng cao khơng thay đổi Anh(chị) áp dụng kiến thức đào tạo vào cơng việc mức độ nào? Áp dụng hồn tồn vào công việc Áp dụng phần vào công việc không áp dụng Đánh giá anh(chị) chất lượng giảng dạy kiến thức chuyên môn giáo viên? Tốt Kém Anh(Chị) đánh giá nội dung khóa đào tạo với mong muốn thân? Phù hợp Ít phù hợp không phù hợp 10 Anh(chị) đánh giá sở vật chất phục vụ cho đào tạo? Tốt Cịn sơ sài 11 Nguồn chi phí ánh(chị) tham gia đào tạo từ đâu? Chi nhánh trả hoàn toàn Chi nhánh trả phần Anh(chị) tự trả 12 Anh/ chị có muốn tham gia vào khóa đào tạo khác khơng? Có Khơng 13 Ý kiến đóng góp khác Anh ( Chị) nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo chi nhánh công ty ……………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp Anh( Chị)! PHỤ LỤC THÔNG TIN TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Phương án Số người Tỷ lệ(%) Anh( Chị) có thường xuyên tham gia khóa đào tạo chi nhánh không? Mỗi năm lần 15 Mỗi năm lần 16 40 Nhiều năm lần 18 45 Theo định kỳ hàng năm 18 45 Xuất phát từ nhu cầu công việc 14 35 Theo cấp định 20 Có thơng báo 40 100 Không thông báo 0 Kèm cặp, dẫn 36 90 Tham dự lớp học tổ chức chi nhánh 20 Cử học trung tâm, trường chuyên nghiệp Tham dự hội thảo 10 Theo anh(chị) biết kế hoạch đào tạo nhân lực chi nhánh dễn nào? Trước khóa đào tạo, anh(chị) có thơng báo chương trình đào tạo hay khơng? Khi tham gia khóa đào tạo, anh(chị) đào tạo theo phương pháp nào? Kiến thức anh (chị) đào tạo có phù hợp với cơng việc khơng? Hồn tồn phù hợp 24 60 Phù hợp phần không phù hợp 16 40 Nâng cao rõ rệt 26 65 Nâng cao khơng thay đổi 14 35 Áp dụng hồn tồn vào công việc 26 65 Áp dụng phần vào công việc không áp dụng 14 35 Tốt 28 70 Trung bình 12 30 Rất phù hợp 24 60 Ít phù hợp khơng phù hợp 16 40 22 55 Sau khóa học, anh(chị) có thấy lực làm việc nâng cao khơng? Anh(chị) áp dụng kiến thức đào tạo vào công việc mức độ nào? Đánh giá anh(chị) chất lượng giảng dạy kiến thức chuyên môn giáo viên? Anh(Chị) đánh giá nội dung khóa đào tạo với mong muốn thân? 10 Anh(chị) đánh giá sở vật chất phục vụ cho đào tạo? Tốt Cịn sơ sài 18 45 Chi nhánh trả hồn tồn 10 Chi nhánh trả phần 30 75 Anh(chị) tự trả 15 Có 36 90 Khơng 10 11 Nguồn chi phí ánh(chị) tham gia đào tạo từ đâu? 12 Anh/ chị có muốn tham gia vào khóa đào tạo khác khơng? ... đào tạo 2.3.2 Thực trạng triển khai công tác đào tạo chi nhánh công ty cổ phần giao nhận vận chuyển In Do Trần Công tác đào tạo nhân lực chi nhánh công ty cổ phần giao nhận vận chuyển In Do Trần. .. Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển In Do Trần – Trung tâm vận tải hàng không; Chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển In Do Trần Đà Nẵng; Chi nhánh Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển In. .. công tác đào tạo nhân lực 30 30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN IN DO TRẦN 2.1 TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN