Công tác đào tạo nhân lực tại công ty TNHH rikkeisoft

1. Lý do chọn đề tài Trong xã hội hiện nay, để đứng vững trên thị trường đầy cạnh tranh thì các tổ chức đều phải có chiến lược kinh doanh của riêng mình. Nhưng để có được những kế hoạch kinh doanh hiệu quả đó thì không thể thiếu được vai trò của những nhân viên “thực sự có tài”. Đối với mỗi doanh nghiệp thì sự thành công phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, trong đó công tác đào tạo nhân lực đóng vai trò quan trọng hàng đầu. Một tổ chức có nguồn tài chính dồi dào, cơ sở vật chất hiện đại đến đâu mà chất lượng nguồn nhân lực kém thì sản xuất cũng sẽ không mang lại hiệu quả. Do đó, việc đào tạo, sắp xếp, bố trí nhân lực trong tổ chức nhằm đạt hiệu quả tối ưu là vấn đề cần được quan tâm và quá trình đào tạo nhân lực là một quá trình quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của tổ chức trong việc sử dụng nguồn nhân lực ấy. Sau thời gian làm việc tại Công ty TNHH Rikkeisoft em đã tìm hiểu quá trình hình thành, phát triển cũng như bộ máy tổ chức của Công ty, các mục tiêu phát triển sản xuất và công tác đào tạo nhân lực tại đây. Nhận thấy rằng, các nghiệp vụ quản trị nhân lực của Công ty đã được chú trọng thực hiện hiệu quả, song còn tồn tại ở một số khâu chưa được thực hiện một cách hiệu quả, gây ảnh hưởng đến chất lượng của công tác đào tạo nhân lực trong công ty. Cụ thể là hoạt động đào tạo nhân lực của công ty đã tuân thủ theo đúng các quy định của pháp luật hiện hành và mang lại nguồn nhân lực có chất lượng cho công ty. Tuy nhiên, quy trình đào tạo của Công ty còn tồn tại một số điểm hạn chế cần được khắc phục để hoàn thiện hơn. Từ những lý do trên cùng với các kiến thức được học trong nhà trường, em đã chọn đề tài: “Công tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH Rikkeisoft” làm đề tài nghiên cứu của mình nhằm tìm hiểu, đánh giá thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại Công ty và qua đó đóng góp một phần trong việc đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực cho công ty trong giai đoạn tiếp theo. Đồng thời với hy vọng được vận dụng những kiến thức và sự hiểu biết của bản thân về các nghiệp vụ quản trị nhân lực nói chung và công tác đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp nói riêng, làm tài liệu cơ sở cho các vấn đề nghiên cứu của em sau này.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI KHOA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC * * * - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ NGÀNH: 7340404 CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH RIKKEISOFT Họ tên sinh viên: Lê Thị Phương Linh Lớp: D12QL07 Cán hướng dẫn: ThS Lưu Thu Hường HÀ NỘI, NĂM 2020 i LỜI CAM ĐOAN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em tham khảo số tài liệu liên quan đến chuyên ngành quản trị nhân lực nói chung cơng tác đào tạo cho người lao động nói riêng Em xin cam đoan đề tài em thực Các số liệu thu thập tự điều tra sử dụng phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài khác Những thông tin tham khảo báo cáo trích dẫn cụ thể nguồn sử dụng Những kết nghiên cứu báo cáo rút sở phân tích khoa học, trung thực phù hợp với tình hình thực tế Hà Nội, tháng năm 2020 Sinh viên thực Lê Thị Phương Linh ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập trường Đại học Lao động – Xã hội, em nhận nhiều giúp đỡ từ thầy cô giáo bạn bè trường Bằng tất chân thành em xin gửi lời cảm ơn đến: Tồn thể thầy giáo trường Đại học Lao động – Xã hội cung cấp cho em hệ thống kiến thức đầy đủ, chuyên sâu nghiệp vụ quản trị nhân lực, đặc biệt lý luận công tác đào tạo nhân lực ThS Lưu Thu Hường – Giảng viên khoa Quản lý nguồn nhân lực, trường Đại học Lao động – Xã hội tận tình bảo, hướng dẫn em suốt q trình hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Mặc dù tập trung nghiên cứu với thái độ nghiêm túc khả cao khóa luận em cịn có thiếu sót Em hy vọng thầy cô giáo trường Đại học Lao động – Xã hội, đặc biệt cô Lưu Thu Hường – phụ trách hướng dẫn, góp ý, bổ sung để báo cáo em hoàn chỉnh Em xin trân trọng cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .v LỜI NÓI ĐẦU .1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm nhân lực .3 1.1.2 Khái niệm đào tạo 1.1.3 Khái niệm đào tạo nhân lực 1.1.4 Khái niệm công tác đào tạo nhân lực 1.2 Vai trị cơng tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp .5 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo nhân lực 1.3.1 Yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi .6 1.3.2 Yếu tố thuộc môi trường bên .7 1.4 Nội dung công tác đào tạo nhân lực .8 1.4.1 Cơ sở thực 1.4.2 Phân định trách nhiệm 1.4.3 Quy trình đào tạo 1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu công tác đào tạo nhân lực 17 1.6 Kinh nghiệm đào tạo nhân lực số doanh nghiệp 17 1.6.2 Kinh nghiệm đào tạo nhân lực Công ty Smart OSC 18 1.6.3 Kinh nghiệm đào tạo nhân lực Công ty Hệ thống thông tin FPT 19 iv CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH RIKKEISOFT 22 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Rikkeisoft 22 2.1.1 Thông tin chung doanh nghiệp .22 2.1.2 Tổ chức máy Công ty TNHH Rikkeisoft 23 2.1.3 Cơ cấu lao động Công ty TNHH Rikkeisoft 25 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Rikkeisoft 27 2.3 Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Rikekisoft 34 2.3.1 Cơ sở thực 34 2.3.2 Phân định trách nhiệm 35 2.3.3 Nội dung công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Rikkeisoft 36 2.4 Đánh giá hiệu công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Rikkeisoft 49 2.5 Đánh giá tổng quan thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Rikkeisoft 53 2.5.1 Ưu điểm .53 2.5.2 Nhược điểm nguyên nhân .54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH RIKKEISOFT 55 3.1 Định hướng Công ty TNHH Rikkeisoft thời gian tới 55 3.1.1 Định hướng phát triển chung .55 3.1.2 Định hướng công tác đào tạo nhân lực 55 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Rikkeisoft 56 3.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 56 3.2.2 Nâng cao lực đội ngũ cán chuyên trách đào tạo nhân lực 60 3.2.3 Phối kết hợp phương pháp đào tạo 60 3.2.4 Hoàn thiện phương pháp đánh giá hiệu sau đào tạo nhân lực 61 v 3.2.5 Tuyên truyền, nâng cao nhận thức người lao động công tác đào tạo nhân lực .61 3.2.6 Sử dụng nhân lực có hiệu sau đào tạo 61 3.3 Một số khuyến nghị giải pháp .62 3.3.1 Khuyến nghị 62 3.3.2 Giải pháp .63 KẾT LUẬN 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1: Mơ hình đánh giá kết đào tạo Kir Patrick 15 Hình 2.1: Logo Cơng ty TNHH Rikkeisoft 22 Hình 2.2: Hình ảnh lễ tri ân khách hàng Tokyo tháng 08/2019 23 Hình 2.3: Sơ đồ cấu trúc máy 24 Hình 2.4: Ban Lãnh đạo Cơng ty .25 Bảng 2.1: Bảng cấu lao động theo trình độ Cơng ty giai đoạn từ T12/2017-T12/2019 26 Bảng 2.2: Bảng cấu lao động theo giới tính giai đoạn T12/2017T12/2019 .26 Bảng 2.3: Bảng cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn T12/2017T12/2019 .27 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn vốn công ty TNHH Rikkeisoft giai đoạn 2017-2019 (Đơn vị: tỷ đồng) 32 Bảng 2.5: Chỉ tiêu phân tích tình hình tài cơng ty TNHH Rikkeisoft giai đoạn 2017-2019 32 Bảng 2.6: Cơ sở vật chất phục vụ công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Rikkeisoft .34 Sơ đồ 2.1: Quy trình đào tạo Cơng ty TNHH Rikkeisoft 36 Bảng 2.7: Phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo .37 Bảng 2.8: Kế hoạch đào tạo CBNV Rikkeisoft tháng đầu năm 2020 .38 Bảng 2.9: Bảng dự trù chi phí đào tạo Công ty Rikkeisoft tháng đầu năm 2020 42 Bảng 2.10: Danh sách nội dung cần chuẩn bị trước khóa học 43 vi Hình 2.5: Poster khóa học “Tuyệt kỹ vấn với khách hàng Nhật Bản” 44 Hình 2.6: Thư mời tham dự khóa học “Tuyệt kỹ vấn với khách hàng Nhật Bản” 45 Bảng 2.11: Danh sách điểm danh khóa học “Tuyệt kỹ với khách hàng Nhật Bản” .46 Hình 2.7: Mẫu thư cảm ơn khóa học “Tuyệt kỹ vấn với khách hàng Nhật Bản” 47 Hình 2.8: Báo cáo tổng kết khóa học “Tuyệt kỹ vấn với khách hàng Nhật Bản” 48 Bảng 2.12: Số lượng nhân nghỉ việc Công ty TNHH Rikkeisoft năm từ 2017-2019 (Đơn vị: người) 50 Hình 2.9: Tổng hợp đánh giá mức độ hiệu tài liệu đào tạo Công ty TNHH Rikkeisoft 51 Bảng 2.13: Bảng chi phí đào tạo thực tế tính từ tháng tới tháng 2020 Công ty TNHH Rikkeisoft 52 LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xã hội nay, để đứng vững thị trường đầy cạnh tranh tổ chức phải có chiến lược kinh doanh riêng Nhưng để có kế hoạch kinh doanh hiệu khơng thể thiếu vai trò nhân viên “thực có tài” Đối với doanh nghiệp thành công phụ thuộc vào nhiều yếu tố, cơng tác đào tạo nhân lực đóng vai trị quan trọng hàng đầu Một tổ chức có nguồn tài dồi dào, sở vật chất đại đến đâu mà chất lượng nguồn nhân lực sản xuất khơng mang lại hiệu Do đó, việc đào tạo, xếp, bố trí nhân lực tổ chức nhằm đạt hiệu tối ưu vấn đề cần quan tâm trình đào tạo nhân lực trình quan trọng định thành công hay thất bại tổ chức việc sử dụng nguồn nhân lực Sau thời gian làm việc Cơng ty TNHH Rikkeisoft em tìm hiểu trình hình thành, phát triển máy tổ chức Công ty, mục tiêu phát triển sản xuất công tác đào tạo nhân lực Nhận thấy rằng, nghiệp vụ quản trị nhân lực Công ty trọng thực hiệu quả, song tồn số khâu chưa thực cách hiệu quả, gây ảnh hưởng đến chất lượng công tác đào tạo nhân lực công ty Cụ thể hoạt động đào tạo nhân lực công ty tuân thủ theo quy định pháp luật hành mang lại nguồn nhân lực có chất lượng cho cơng ty Tuy nhiên, quy trình đào tạo Cơng ty tồn số điểm hạn chế cần khắc phục để hoàn thiện Từ lý với kiến thức học nhà trường, em chọn đề tài: “Công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Rikkeisoft” làm đề tài nghiên cứu nhằm tìm hiểu, đánh giá thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty qua đóng góp phần việc đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực cho công ty giai đoạn Đồng thời với hy vọng vận dụng kiến thức hiểu biết thân nghiệp vụ quản trị nhân lực nói chung công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp nói riêng, làm tài liệu sở cho vấn đề nghiên cứu em sau 2 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận phân tích cơng tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp công tác đào tạo nhân lực tổ chức - Tìm hiểu phân tích thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Rikkeisoft, vận dụng lý thuyết nghiên cứu để phân tích, đánh giá ưu nhược điểm cơng tác đào tạo - Từ đề xuất số giải pháp nhằm kiến nghị nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực công ty TNHH Rikkeisoft Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: vấn đề liên quan đến công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Rikkeisoft - Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH Rikkeisoft giai đoạn 20172019 Phương pháp nghiên cứu Khóa luận nghiên cứu nhiều phương pháp khác nhau, tập trung vào phương pháp sau: - Phương pháp tra cứu tài liệu - Phương pháp thống kê - Phương pháp điều tra bảng hỏi - Phương pháp phân tích - Phương pháp so sánh Cấu trúc khóa luận Báo cáo thực tập gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Rikkeisoft Chương 3: Một số giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Rikkeisoft CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm nhân lực Ngày nay, nhân lực yếu tố thiếu tổ chức giữ vai trị quan trọng định đến tồn phát triển tổ chức Họ người trực tiếp gián tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất, có khả nghiên cứu, thiết kế, chế tạo sản phẩm dịch vụ với chất lượng cao; vậy, để nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân lực tổ chức, nhà quản trị cần trọng quan tâm đến cơng tác đào tạo doanh nghiệp Để tìm hiểu công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp, trước hết đến khái niệm tuyển dụng nhân lực bao gồm: nhân lực, đào tạo nhân lực, công tác đào tạo nhân lực Nhân lực: “Nhân lực hiểu nguồn lực người Nó bao gồm thể lực trí lực Nó thể bên ngồi khả làm việc Nó bao gồm sức khỏe, trình độ, tâm lý, ý thức,…” Theo giáo trình Quản trị nhân lực PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Văn Điềm đồng chủ biên xuất Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân (2012) Nguồn nhân lực tổ chức nguồn lực tồn cán bộ, cơng nhân viên lao động tổ chức đặt mối quan hệ phối kết hợp nguồn lực riêng người, bổ trợ khác biệt nguồn lực cá nhân thành nguồn lực tổ chức Sức mạnh tập thể lao động vận dụng vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức, sở đạt mục tiêu riêng thành viên [9;70] 1.1.2 Khái niệm đào tạo Có nhiều cách đưa định nghĩa đào tạo người lao động làm việc tổ chức Đào tạo trình giáo dục Con người học hỏi thông tin mới; học lại; nâng cao kiến thức kỹ có; đặc biệt có thời gian để suy nghĩ tập trung vào thách thức, biện pháp 64 độ làm việc Vì vậy, cơng ty cần phải áp dụng phương pháp đánh giá công việc cách khoa học Hơn nữa, việc xác định nhu cầu đào tạo phải dựa nguyện vọng người lao động Chính người lao động người hiểu rõ kiến thức kỹ cịn thiếu sót Tại cơng ty thực việc đơn vị đăng ký nhu cầu đào tạo gửi lên Ban giám đốc phê duyệt Nhưng Công ty chủ động lập cho bảng hỏi điều tra việc xác định nhu cầu mang lại kết cao Bảng hỏi phát cho cán nhân viên trả lời, sau gửi phịng Tổ chức Cán tổng hợp lại, so sánh, cân nhắc với hai sở nêu Sau tổng hợp nhu cầu xong trình lên Ban giám đốc phê duyệt Hồn thiện bước quy trình đào tạo nguồn nhân lực: Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, có tầm chiến lược: Mục tiêu đào tạo rõ ràng, cụ thể sở để đánh giá kết đào tạo Tạo đích để cán tổ chức đào tạo, giáo viên học viên hướng tới giúp cho người lao động tự đánh giá thân đào tạo hay kết thúc khóa đào tạo họ biết họ cần phải đạt gì, đồng thời giúp người lao động không nghĩ tới mong đợi không thực tế khóa đào tạo Người lao động nhận biết thực trạng công việc diễn tại, mong muốn đào tạo tốt Hiện nay, mục tiêu đào tạo cơng ty cịn chung chung áp dụng cho tất khóa đào tạo Do đó, mục tiêu đào tạo cần đáp ứng yêu cầu sau: Mục tiêu phải cụ thể cho đối tượng đào tạo, khóa đào tạo cụ thể thời gian cụ thể Mục tiêu đào tạo đặt phải mang tính khả thi, đo lường được, đạt đến được, thời gian hữu hạn, phù hợp với tình hình cơng ty phải vào nhu cầu đào tạo xác định - Về mục tiêu ngắn hạn (năm 2020): + Với đối tượng cán quản lý: 100% nắm vững kiến thức nghiệp vụ quản trị doanh nghiệp, kỹ lãnh đạo, tin học, ngoại ngữ phục vụ cho công việc Tăng cường đào tạo kỹ đàm phán, xử lý tình + Với khóa đào tạo nâng cao trình độ chun mơn: Đảm bảo 100% cán nhận văn chứng thời hạn, 100% đạt mức độ thấp đạt loại + Với đào tạo nâng bậc cho lập trình viên: Phải đảm bảo 100% đối tượng nâng bậc theo quy định nhà nước cơng ty có điều kiện tham gia 65 đào tạo đầy đủ, 100% học viên thi đỗ, có định nâng bậc, thực tốt cơng việc theo trình độ đào tạo + Với khóa đào tạo nhân viên mới: Đảm bảo 100% nhân viên đào tạo chuyên môn, đạt cấp chứng giữ lại cơng ty làm việc, tránh đào tạo xong nhân viên nghỉ việc - Về mục tiêu dài hạn: Trong vòng năm tạo điều kiện cho 100% cán cơng ty tham gia khóa đào tạo chun mơn, ngoại ngữ Có mục tiêu để đảm bảo tổ chức đào tạo thi nâng bậc cho 100% nhân viên công ty Số lao động không đào tạo chuyên ngành có hội tham dự khóa đào tạo ngắn hạn dài hạn tùy mức độ hồn thành nhiệm vụ để thực cơng việc đạt hiệu cao Lựa chọn đối tượng đào tạo xác Lựa chọn đối tượng đào tạo yếu tố định đến hiệu công tác đào tạo Việc lựa chọn đối tượng đào tạo xác giúp cho cơng ty sử dụng hiệu kinh phí, thời gian đào tạo Đáp ứng nhu cầu nhân lực phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Thực mục tiêu đào tạo tổ chức Khi lựa chọn đối tượng đào tạo cần vào nội dung sau: - Phù hợp với yêu cầu đội ngũ nhân lực công ty ngắn hạn chiến lược phát triển dài hạn - Đối tượng đào tạo phải phù hợp tuổi, giới tính, trình độ, kỹ ưu tiên đối tượng trẻ, có lực mong muốn phát triển lâu dài cơng ty Vì người lao động trẻ có khả tiếp cận cách nhanh có thời gian cống hiến cho cơng ty lâu - Phù hợp với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đào tạo nguồn nhân lực mục đích quay lại phục vụ sản xuất kinh doanh cụ thể giai đoạn để tiến hành khác - Xem xét nhu cầu nguyện vọng cá nhân người đào tạo Đối với cá nhân muốn đào tạo nâng cao tay nghề họ đào tạo có tinh thần học hỏi vươn lên khơng ngừng có kết đào tạo cao có ý nghĩa thực tiễn - Hiệu việc tiến hành đào tạo với hoạt động công ty lâu dài Đối với mục tiêu trước mắt cơng tác đào tạo tiến hành chọn đối tượng có nhạy bén nhanh nhẹn cịn tầm nhìn dài hạn chọn cá nhân có khả nghiên cứu sâu vấn đề thời gian 66 dài - Để lựa chọn đối tượng xác cơng ty cần phải đưa vào tiêu chí khách quan: + Kết đánh giá thực công việc người lao động + Nhu cầu cần phải đào tạo vị trí cơng việc + Ngành nghề mà người lao động thực +Trình độ chun mơn mà người lao động có + Nhu cầu cá nhân người lao động cách phát phiếu bảng hỏi điều tra mong muốn người lao động công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty theo mẫu bảng hỏi + Ý thức trách nhiệm cá nhân - Công ty nên sử dụng kết hoạt động phân tích cơng việc sử dụng hệ thống đánh giá kết làm việc người lao động để chọn lựa Có việc lựa chọn đối tượng đào tạo xác thực phục vụ mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên Hầu hết giảng viên cơng ty giảng viên th ngồi đáp ứng yêu cầu cho công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty Tuy nhiên, có số giáo viên chưa đáp ứng yêu cầu cho công tác giảng dạy Do đó, cơng ty nên: - Tổ chức khóa đào tạo kỹ sư phạm cho đội ngũ giảng viên ngắn hạn Ngồi ra, cơng ty nên tổ chức số buổi hội thảo cho giáo viên lĩnh vực để có hội trao đổi, học hỏi kỹ năng, kinh nghiệm giảng dạy phạm vi cho phép - Trong công tác lựa chọn giảng viên, khơng quan tâm đến trình độ chun mơn, kinh nghiệm giáo viên mà cịn ý đến yếu tố sau: + Phẩm chất đạo đức: Lựa chọn giáo viên có phẩm chất đạo đức tốt nhiệt tình cơng việc + Việc giảng dạy thường cần giáo viên có nhiều kinh nghiệm Tuy nhiên, cơng ty nên có khuyến khích với giáo viên trẻ, có kinh nghiệm, trình độ, sức khỏe, nhiệt huyết với cơng việc giảng dạy + Giáo viên th ngồi nên lựa chọn giảng viên có kinh nghiệm giảng dạy nhiều công ty đánh giá tốt Trước tiến hành giảng dạy, công ty giáo viên nên có buổi trao đổi tình hình thực cơng 67 ty, mục đích để giáo viên hiểu rõ công ty, thuận tiện bố trí giảng dạy cho phù hợp - Cơng ty nên ý sử dụng nguồn giáo viên từ công ty có chất lượng tốt mang lại hiệu đào tạo cao cho cơng ty họ làm việc cơng ty họ tâm huyết với công tác đào tạo công ty Đồng thời tổ chức khóa học đào tạo kỹ sư phạm cho đội ngũ giáo viên lấy từ nội công ty ngắn hạn (3-6 tháng) Cơng ty cần có thêm khoản kinh phí sách phù hợp để kích thích tinh thần làm việc giáo viên như: Động viên khuyến khích song song với việc tăng tiền lương thưởng cho cán làm công tác đào tạo họ làm tốt cơng việc - Sau khóa học cơng ty cần phải tổ chức đánh giá lại chất lượng giáo viên lẫn người học để lựa chọn đội ngũ giáo viên phù hợp có chất lượng cao cho lần đào tạo mang lại hiệu đào tạo tốt cho cơng ty Đa dạng hóa loại hình đào tạo chương trình đào tạo Mỗi phương pháp đào tạo có điểm mạnh điểm yếu riêng nên cơng ty cần áp dụng cách linh hoạt phương pháp định Sử dụng phương pháp đào tạo không linh hoạt, hợp lý nguyên nhân gây nhàm chán với giảng viên học viên dẫn đến hiệu đào tạo khơng cao Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc để bố trí, sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo Công ty sử dụng phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Trong phương pháp người đánh giá cho ý kiến đánh giá thực công việc đối tượng đánh giá dựa ý kiến chủ quan theo thang đo từ thấp đến cao Để xây dựng phương pháp cần thực bước sau: - Xây dựng tiêu thức đánh giá:Tùy chất loại công việc, người xây dựng tiêu thức thơng qua u cầu công việc, tiêu chuẩn thực công việc trao đổi trực tiếp với người có kinh nghiệm cơng việc để xây dựng tiêu thức phù hợp - Tiến hành chia tiêu thức thành mức độ ứng với điểm định Để đánh giá cách chi tiết dễ dàng hơn, mẫu phiếu đánh giá thiết kế chi tiết cách mô tả ngắn gọn tiêu thức đánh giá thứ hạng 68 - Thông báo kết đánh giá tới người lao động để cung cấp thơng tin tình hình thực cơng việc họ giúp họ hoàn thiện thân - Lưu trữ kết hồ sơ nhân viên để làm sở cho định nhân sự: Đề bạt, đào tạo… Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động để trì (giữ chân) nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty Đào tạo nâng cao trình độ lành nghề cho cán công nhân viên yếu tố quan trọng ban đầu Nhân viên có lực, điều chưa có nghĩa họ làm việc tốt Vậy ban lãnh đạo phải Tạo động lực làm việc cho người lao động, làm cho người lao động trở nên hưng phấn, hăng hái cơng việc, họ có ý thức hồn thiện Để làm điều này, cơng ty nên áp dụng hình thức sau: - Người lao động sau đào tạo phải công ty bố trí cơng việc phù hợp với trình độ, khả họ Để người lao động tồn tâm tồn ý với cơng việc, cơng ty cần tạo cho nhân viên nhận biết coi trọng công ty họ, nâng cao nhận thức họ giá trị thân, từ hình thành tính chủ động tính tự giác việc tham gia đào tạo làm việc với thái độ tích cực để hoạt động trở thành biện pháp động viên, khích lệ Cơng ty cần tạo động lực để kích thích người lao động, tạo động lực làm cho người lao động trở nên hưng phấn, hăng hái công việc, họ có ý thức hồn thiện 69 KẾT LUẬN Bài khóa luận trình bày sở lý luận khái niệm, tầm quan trọng, yếu tố ảnh hưởng, quy trình cơng tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp Trên sở đó, lấy làm cho q trình phân tích thực trạng đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo Công ty TNHH Rikkeisoft Qua trình bày sở lý luận, thấy đào tạo hoạt động quan trọng tổng thể hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp Hoạt động có ảnh hưởng lớn tới việc định nhân sự, từ tác động tới số lượng chất lượng đội ngũ công nhân viên – tài sản vô giá cho phát triển doanh nghiệp Trong trình nghiên cứu, học hỏi công ty Rikkeisoft với đề tài “Công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Rikkeisoft”, thân em thu số kết sau: Hệ thống sở lý luận công tác đào tạo nhân lực cơng ty Phân tích thực trạng công tác đào tạo nhân lực, yếu tố ảnh hưởng tới cơng tác đào tạo Rikkeisoft Từ ưu điểm mặt hạn chế tìm ngun nhân, Trên sở đó, em đề xuất vài giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực công ty Về mặt thực tiễn Công ty, lãnh đạo cơng ty có quan tâm định, nhiên công tác đào tạo chưa thực cách triệt để, bộc lộ nhiều thiếu sót Những phân tích, nghiên cứu báo cáo có tác dụng định cho việc hồn thiện công tác đào tạo, nâng cao hiệu cơng tác góp phần thúc đẩy q trình xây dựng đội ngũ cán công nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc, tạo điều kiện cho công ty nhanh chóng đạt mục tiêu hoạt động kinh doanh giúp công ty phát triển vững Mặc dù cố gắng tìm hiểu, nhiên hạn chế khả năng, trình độ thời gian tìm hiểu nên viết em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy để báo cáo em hoàn thiện Cuối em xin cảm ơn Cơ Lưu Thu Hường hướng dẫn em hồn thành khóa luận Em xin cảm ơn anh/chị Công ty TNHH Rikkeisoft, tạo điều kiện cho em có hội tìm hiểu, học tập thu thập thơng tin để hồn thành tốt khóa luận Em xin trân trọng cảm ơn! 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Amber online Education, Xu hướng đào tạo doanh nghiệp Link: https://amber.edu.vn/xu-huong-dao-tao-trong-doanh-nghiep-hiennay/ Các cấp độ đánh giá hiệu đào tạo Kurt Patrick Các tài liệu, biểu mẫu, quy chế, báo cáo Công ty TNHH Rikkeisoft Goldstein, 1993, Đào tạo doanh nghiệp, NXB Wadsworth, Mỹ IpMac, Xu hương ngàng CNTT: Thay đổi hội, 2020 Link: http://ipmac.vn/technology-corner/xu-huong-moi-trong-nganhcntt-thay-doi-va-co-hoi Luật Lao động, 2012 Nguyễn Hùng Cường, Đào tạo hội nhập nhân viên có quy trình nào? Nguyễn Hữu Thân, 2003, Sách quản trị nhâ sự, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Văn Điềm, 2012, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 10 Tài liệu đào tạo phát triển Tập đoàn đào tạo phát triển Naukrihub 11 Trần Văn Tùng, 2005, Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng, NXB Thế giới, Hà Nội 12 Từ điển Bách Khoa 13 Vũ Tuấn Anh, 02/2015, Phát triển hệ thống đào tạo bền vững công ty PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO QUẢN LÝ DỰ ÁN Thân gửi anh/chị PM, Với đặc thù làm việc theo dự án, lực lượng PM đóng vai trị vơ quan trọng việc đảm bảo tiến độ, chất lượng công việc, xử lý vấn đề phát sinh đội nhóm, quan hệ với khách hàng bên liên quan Một đội dự án mạnh có PM vững vàng, vậy, mục tiêu "Nâng cao chất lượng tổng thể Rikkeisoft 2020", việc nâng cao lực đội ngũ PM chuẩn Rikkeisoft vô quan trọng cấp thiết Để lên kế hoạch triển khai chương trình đào tạo cho đội ngũ PM, Bộ phận Đào tạo tiến hành khảo sát thông tin Quản lý dự án (PM) kiến thức, kỹ nhằm tìm hiểu lực nhu cầu học tập người Anh/chị vui lịng tìm hiểu kỹ "Hướng dẫn chấm điểm lực cá nhân" trả lời nội dung Phiếu khảo sát bên */Về hình thức triển khai đào tạo dự kiến áp dụng (tùy thuộc nhóm lực): - Mơ hình Mentor - Mentee Division: Hướng dẫn, kèm cặp - Group discussion: Thảo luận nhóm - PM talks: Tọa đàm PM định kỳ Những ý kiến đóng góp anh/chị nguồn thông tin quý báu giúp Bộ phận Đào tạo xây dựng nội dung đào tạo, hình thức triển khai chương trình “Nâng cao lực đội ngũ PM” đạt hiệu cao Anh/chị vui lịng hồn thành khảo sát trước: 15h, 20/01/2020 Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: Bộ phận Đào tạo (daotao@rikkeisoft.com) Trân trọng cảm ơn anh/chị! THÔNG TIN KHẢO SÁT: Họ tên: Kinh nghiệm làm PM: A Dưới 12 tháng B Từ 1-3 năm kinh nghiệm C Từ 3-5 năm kinh nghiệm D Trên năm kinh nghiệm Anh/chị tự đánh giá kiến thức, kỹ đây: (Chấm điểm theo thang từ 1-5 (Kém -> Xuất sắc) Hiểu chuyên môn, nghiệp vụ PM Kỹ xây dựng, đánh giá phát triển đội nhóm Kỹ tổ chức quản lý thời gian Kiểm soát tiến độ chất lượng dự án Quản trị rủi ro Ước lượng Horenso Truyền đạt Anh/chị có mong muốn trang bị nội dung để nâng cao chất lượng công việc? ………………………………………………………………………………… Anh/Chị có mong muốn trở thành giảng viên nội dung đào tạo PM nào? ………………………………………………………………………………… Ý kiến đóng góp anh/chị: ………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn! Phụ lục 2: BIỂU MẪU DANH SÁCH ĐIỂM DANH KHÓA ĐÀO TẠO DÀNH CHO LẬP TRÌNH VIÊN DANH SÁCH ĐIỂM DANH VÀ THEO DÕI ĐÀO TẠO Mã khóa học: Nội dung: Ngày đào tạo Thời gian: Địa điểm: Giảng viên: STT Mã ID Họ tên ĐIỂM DANH ĐÀO TẠO Chức danh SĐT Chữ ký Ghi Người lập phiếu (Ký & ghi rõ họ tên) Phụ lục 3: BÁO CÁO KHĨA HỌC QUẢN LÝ HỌC VIÊN Tên khóa học Giảng viên Mã khóa học Ngày diễn Thơng tin học viên Họ tên Chức danh Bộ phận Tình trạng tham gia khóa học Tình Buổi Buổi Thời Điểm trạng tốt lượng nghiệp Người phụ trách (Ký & ghi rõ họ tên) Phụ lục 4: BÁO CÁO TỔNG KẾT KHĨA HỌC BÁO CÁO TỔNG KẾT KHĨA HỌC I THƠNG TIN CHUNG Tên khóa học Giảng viên Địa điểm tổ chức II LỊCH TRÌNH THỰC TẾ Ngày bắt Ngày kết đầu thúc Nội dung Nội dung đào tạo Nội dung Nội dung III KẾT QUẢ ĐÀO TẠO Học viên dự Học viên tham kiến gia Học viên Học viên tốt làm test nghiệp IV ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC Điểm đánh giá học viên Học viên vắng Học viên thi lại Điểm TB tồn khóa Nội dung đào tạo Tài liệu đào tạo Nội dung khóa học Giảng viên Tổ chức hậu cần Người phụ trách (Ký & ghi rõ họ tên) Phụ lục 5: Khảo sát chất lượng công tác đào tạo Công ty TNHH Rikkeisoft Thân gửi Anh/Chị, Năm 2020, với chủ trương "Chất lượng - Hiệu suất - Tạo động lực phát triển", Ban lãnh đạo Công ty xác định năm đẩy mạnh văn hóa học tập tồn Cơng ty Có thể thấy, cơng tác đào tạo chun mơn kỹ năng, văn hóa vơ cần thiết việc nâng cao chất lượng hiệu công việc Với quan điểm trọng kiến thức thực tiễn cung cấp công cụ cần thiết để học viên áp dụng công việc, Bộ phận Đào tạo tiến hành KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CƠNG TY TNHH RIKKEISOFT dành cho tồn CBNV Rikkeisoft Từ đó, đề xuất / thiết kế khóa học phù hợp chất lượng cho nhóm vị trí năm 2020 Anh/Chị vui lòng điền câu trả lời cho câu hỏi phiếu khảo sát Các thông tin thu thập dùng với mục đích đưa phương án triển khai liên quan đến hoạt động đào tạo nội công ty >> Hạn tổng hợp thông tin: Thứ 4, ngày 18/03/2020 Rất mong nhận ý kiến đóng góp quý báu từ Anh/Chị Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ: Bộ phận Đào tạo: daotao@rikkeisoft.com Ms Lê Thị Phương Linh: linhltp@rikkeisoft.com Xin trân trọng cảm ơn Anh/Chị! Vui lòng cho biết họ tên Anh/Chị: Bộ phận Anh/Chị công tác: Vị trí cơng việc Anh/Chị: Anh/Chị thường nhận thông báo đào tạo qua kênh nào? A Email B Skype C Facebook D Trợ lý phận E Khác: Cảm nhận Anh/Chị nhận thông báo chủ đề đào tạo? Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ hiệu tài liệu đào tạo (1- Rất không hiệu quả; 2- Khơng hiệu quả; – Bình thường; – Hiệu quả; – Rất hiệu quả) Phương pháp đào tạo Anh/Chị thấy phù hợp: Anh/Chị vui lòng đánh giá chất lượng đào tạo giảng viên (1- Rất khơng hiệu quả; 2- Khơng hiệu quả; – Bình thường; – Hiệu quả; – Rất hiệu quả) Chủ đề đào tạo Anh/Chị quan tâm: A Kiến thức chuyên môn Công nghệ B Kỹ mềm C Đào tạo văn hóa D Kỹ quản lý E Khác: 10.Góp ý Anh/Chị nhằm nâng cao chất lượng truyền nghề? ... công tác đào tạo doanh nghiệp Để tìm hiểu cơng tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp, trước hết đến khái niệm tuyển dụng nhân lực bao gồm: nhân lực, đào tạo nhân lực, công tác đào tạo nhân lực Nhân lực: ... dung công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Rikkeisoft 36 2.4 Đánh giá hiệu công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Rikkeisoft 49 2.5 Đánh giá tổng quan thực trạng công tác. .. công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Rikkeisoft Chương 3: Một số giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực