1. Lý do lựa chọn đề tài nghiên cứu: Đất nước đang trên con đường đổi mới và trong thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa và hiện đại hóa. Nền kinh tế thị trường từ đó có nhiều sự thay đổi, yêu cầu đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam luôn luôn không ngừng phát triển, cải tiến để sao cho phù hợp với nền kinh tế thị trường hiện tại. Hiện nay các doanh nghiệp đang phải đương đầu với sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường. Cho nên, để có thể duy trì, tồn tại và bảo vệ những thành quả đã đạt đươc cũng như việc theo đuổi các mục tiêu dài hạn, mỗi doanh nghiệp cần phải tạo cho mình một chỗ đứng vững chắc và thích hợp. Để đạt được những kết quả như vậy, các doanh nghiệp cần phải có một đội ngũ cán bộ công nhân viên với trình độ chuyên môn và nghiệp vụ được đào tạo bài bản luôn được bổ sung rèn luyện các kỹ năng và trình độ chuyên môn nghiệp như vậy mới không bị tụt hậu trong thời đại công nghệ kỹ thuật phát triển mạnh mẽ như hiện nay. Vì vậy, có thể nhận thấy rằng công tác đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp đóng một vai trò vô cùng quan trọng đến sự phát triển, năng suất lao động cũng như vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
MỤC LỤC 1 KÝ HIỆU TÊN ĐẦY ĐỦ CBCNV Cán công nhân viên TNHH Trách nhiệm hữu hạn VNĐ Việt Nam đồng BHXH Bảo hiểm y tế BHYT Bảo hiểm xã hội BGĐ Ban giám đốc PGĐ Phó giám đốc HCNS Hành nhân ATLĐ An toàn lao động DANH MỤC BẢNG 3 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ 4 LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài nghiên cứu: Đất nước đường đổi thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa đại hóa Nền kinh tế thị trường từ có nhiều thay đổi, yêu cầu đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam luôn không ngừng phát triển, cải tiến để cho phù hợp với kinh tế thị trường Hiện doanh nghiệp phải đương đầu với cạnh tranh gay gắt thị trường Cho nên, để trì, tồn bảo vệ thành đạt đươc việc theo đuổi mục tiêu dài hạn, doanh nghiệp cần phải tạo cho chỗ đứng vững thích hợp Để đạt kết vậy, doanh nghiệp cần phải có đội ngũ cán cơng nhân viên với trình độ chun môn nghiệp vụ đào tạo bổ sung rèn luyện kỹ trình độ chuyên môn nghiệp không bị tụt hậu thời đại công nghệ kỹ thuật phát triển mạnh mẽ Vì vậy, nhận thấy công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp đóng vai trò vơ quan trọng đến phát triển, suất lao động vị doanh nghiệp thị trường Sau thời gian thực tập tìm hiểu thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An Cùng với hướng dẫn tận tình thầy giáo ThS Cấn Hữu Dạn cán công nhân viên công ty, em định lựa chọn đề tài: “ Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu: - Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An - Phân tích nguyên nhân tồn tại, hạn chế đưa số đề xuất khắc phục, cải thiện hạn chế nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Giúp cơng ty thu hút giữ chân nhân tài, đồng thời kích thích động viên đội ngũ nhân viên phấn đấu rèn luyện nâng cao trình độ tay nghề, từ gắn bó lâu dài với công việc công ty 5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: * Đối tượng nghiên cứu: Công tác đào tạo nhân lực công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An * Phạm vi nghiên cứu: Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An giai đoạn từ năm 2014 đến 2016 Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp phân tích thống kê: từ thông tin, số liệu thu thập được, tiến hành phân tích thống kê lại, từ rút nhận xét, đánh giá vấn đề - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: việc nghiên cứu tài liệu thực tế mà công ty cung cấp cho tài liệu tìm hiểu có liên quan đến thực tế hoạt động nghiên cứu - Phương pháp so sánh - Phương pháp tổng hợp - Phương pháp điều tra bảng hỏi Kết cấu khóa luận: Ngồi phần Lời cam đoan, Lời cảm ơn, Mục lục, Danh mục chữ viết tắt, Danh mục sơ đồ bảng biểu, Lời nói đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục phần nội dung khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận đào tạo nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An Chương 3: Một số giải pháp khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An 6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm bản: 1.1.1 Nhân lực: Nhân lực là:“Nguồn nhân lực người, có nguồn lực hữu nguồn lực tiềm năng”.[4,9] Như hiểu nhân lực nguồn nhân lực người Nó bao gồm thể lực trí lực Trong đó: - Thể lực thể sức khỏe thân thể Nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố: sức vóc, tình trạng sức khỏe người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, chế độ y tế Thể lực người phụ thuộc vào tuổi tác, thời gian công việc giới tính - Trí lực sức suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu, quan điểm, lòng tin, nhân cách, người 1.1.2 Đào tạo nhân lực: Theo giáo trình Quản trị nhân lực trường Đại học Lao động - Xã hội - TS Lê Thanh Hà (2012) thì: “ Đào tạo hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động tiếp thu rèn luyện kỹ cần thiết để thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ quyền hạn mình”.(4,183) “Giáo dục hoạt động học tập để chuẩn bị cho người bước vào nghề nghiệp chuyển sang nghề thích hợp tương lai” (4,182) “Phát triển hoạt động học tập nhằm mở cho người lao động công việc dựa định hướng phát triển tương lai tổ chức” (4,183) Như vậy, ta nhận thấy hoạt động đào tạo nhân lực hiểu tổng thể khái niệm hoạt động củng cố, trì nâng cao chất lượng cho người lao động tổ chức nhằm giúp cho người lao động nâng cao trình độ kỹ cơng việc tại, giúp cho người lao động thực có hiệu chức nhiệm vụ giao Đồng thời, đào tạo nguồn nhân lực giúp người lao động có nhiều hội hoàn thiện phương diện Đây nhân tố 7 quan trọng định đến lợi cạnh tranh thị trường góp phần vào phát triển tổ chức 1.1.3 Công tác đào tạo nhân lực: “Công tác đào tạo nhân lực tồn q trình tổ chức thực có kế hoạch hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động tiếp thu có hiệu kiến thức kỹ cần thiết phục vụ cho công việc người lao động” (8,40) Từ khái niệm ta nhận thấy công tác đào tạo nhân lực tổng thể hoạt động có tổ chức tiến hành khoảng thời gian xác định nhằm làm thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động 1.1.4 Năng lực, khung lực: * Năng lực: thái độ, kỹ năng, hành vi, động đặc điểm cá nhân khác có vai trò thiết yếu để hồn thành cơng việc quan trọng tạo khác biệt hiệu cơng việc người có thành tích vượt trội người có thành tích trung bình * Khung lực: phương pháp tổng hợp nhằm hỗ trợ cho việc tuyển dụng xây dựng chương trình quy hoạch cán lãnh đạo - quản lý, xây dựng chương trình đào tạo, phát triển quản lý lãnh đạo, xây dựng hệ thống quản lý thành tích đãi ngộ dành cho đối tượng quản lý lãnh đạo nhân viên tổ chức Có thể thấy, cơng việc u cầu tập hợp lực - kiến thức, kỹ đặc điểm cá nhân cần để hồn thành tốt vai trò/cơng việc tập hợp gọi khung lực Khung lực sở quan trọng hoạt động đào tạo, cụ thể xác định nhu cầu đào tạo, nội dung chương trình đào tạo phát triển đội ngũ quản lý lãnh đạo Khi xây dựng khung lực, tổ chức phải xác định yêu cầu loại lực cấp độ lực vị trí vị trí cần phát triển lên đồng thời thực đánh giá lực cho cán quản lý nhân viên Khi có hai liệu này, việc xác định cần phải đào tạo lực gì, đào tạo cấp độ trở nên vô đơn giản so sánh mức độ đáp ứng yêu cầu lực 1.2 Mục tiêu vai trò đào tạo nhân lực: 1.2.1 Mục tiêu: Mục tiêu mà đào tạo nhân lực tổ chức hướng tới nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ thái độ lao động người lao động; thơng qua giúp cho tổ chức sử dụng tối đa, hiệu nguồn lực 8 có doanh nghiệp nhằm thực tốt mục tiêu đặt trong tương lai mà tổ chức hướng tới Cập nhật kỹ năng, kiến thức khắc phục thiếu hụt kỹ kiến thức cho nhân viên giúp họ áp dụng thành cơng thay đổi công nghệ, kỹ thuật tiên tiến tổ chức Mục tiêu chung đào tạo nhân lực nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ thái độ lao động người lao động, qua giúp tổ chức sử dụng có hiệu tối đa nguồn nhân lực có nhằm thực tốt mục tiêu đặt trong tương lai tổ chức Nâng cao khả thích ứng nhân viên với công việc tương lai nâng cao suất lao động Nâng cao khả thích ứng tổ chức thay đổi mơi trường, từ nâng cao sức cạnh tranh tổ chức - Ngoài ra, mục tiêu đào tạo nhằm hướng tới giúp cho người lao động nắm vững yêu cầu công việc để thực tốt cơng việc giao, ln làm việc với tinh thần tự giác, có trách nhiệm hơn, đặc biệt giúp cho họ nâng cao khả thích ứng với cơng việc tương lai 1.2.2 Vai trò: Đối với tổ chức: Đào tạo nhân lực giúp cho người lao động tổ chức nâng cao suất, chất lượng hiệu thực cơng việc giao Qua đó, giá thành sản phẩm hạ, khả bán hàng hóa dịch vụ tốt hơn, thị trường tiêu thụ sản phẩm mở rộng tổ chức có nhiều hội để nâng cao lợi nhuận Thông qua đào tạo tổ chức giảm bớt chi phí lao động cho việc giám sát trình làm việc người lao động Bên cạnh đó, nhờ có đào tạo, tổ chức trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mình, có đội ngũ nhân viên có trình độ, chun mơn nghiệp vụ cao Từ đó, giúp cho tổ chức nâng cao tính ổn định động hoạt động mình, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng tiến khoa học kỹ thuật quản lý vào hoạt động tổ chức Đặc biệt, thơng qua đào tạo tổ chức thu hút nhân tài đến với tổ chức trì đội ngũ nhân viên giỏi lại với tổ chức mình, nhờ mà khả cạnh tranh tổ chức không ngừng 9 nâng cao - - - Đối với người lao động: Đào tạo có vai trò vơ quan trọng khơng tổ chức mà có vai trò lớn đến người lao động Nhờ có đào tạo mà suất chất lượng, hiệu công việc người lao động nâng cao mà họ hưởng thù lao cao khẳng định hiệu suất làm việc Đào tạo góp phần giúp cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với tổ chức Đào tạo tạo thích ứng người lao động với công việc trong tương lai, tạo cho họ cách nhìn, cách tư đổi cơng việc, nâng cao tính sáng tạo họ công việc Đối với xã hội: Thông qua hoạt động đào tạo nhân lực mà người lao động không ngừng nâng cao tay nghề, trình độ mà giúp cho họ tăng cường hiểu biết pháp luật Qua đó, đẩy mạnh hợp tác phát triển đoàn thể, làm cho xã hội ngày tốt đẹp Đào tạo giúp hoàn thiện người mặt, giúp cho hội việc làm mở rộng hơn, từ làm giảm tình trạng thất nghiệp, nâng cao đời sống người, tạo xã hội văn minh, đại 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình đào tạo nhân lực tổ chức: Công tác đào tạo nhân lực chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố Các yếu tố từ đối thủ cạnh tranh, thị trường lao động, từ chiến lược kinh doanh, quan điểm quản lý nhà lãnh đạo, trang thiết bị máy móc… nên chia làm hai nhóm yếu tố (bên ngồi bên trong) : 1.3.1 Yếu tố bên ngoài: Thị trường lao động: Thị trường lao động có tác động vô quan trọng đến công tác đào tạo nhân lực tổ chức Nếu thị trường lao động có lượng cung lao động chất lượng cung lao động cao tổ chức có nhiều hội tìm kiếm nguồn lao động chất lượng cao phù hợp với yêu cầu công việc chuyên ngành sản xuất kinh doanh Qua đó, tổ chức không nhiều thời gian, tiền bạc, cơng sức để đào tạo nguồn nhân lực Ngược lại, thị trường lao động mà cung lao động nhỏ cầu lao động chất lượng cung lao động thấp không đáp ứng yêu cầu công việc phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức việc lựa chọn 10 10 PHỤ LỤC PHIẾU ĐỀ XUẤT NHU CẦU ĐÀO TẠO 1.Thơng tin phòng ban đề xuất Tên phòng/ban:…………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… u cầu cụ thể…………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………….… ……… ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 2.Nội dung đề xuất nhu cầu đào tạo Vị trí cần đào tạo………………………………………………………………… Số lượng người cần đào tạo……………………………………………………… Lý đề xuất: …………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………….… …………………………………………………………………………………… Dự kiến thời gian đào tạo phù hợp……………………………………………… …………………………………………………………………………………… Dự kiến danh sách người cần đào tạo Danh sách dự kiến số lượng người đào tạo phòng ban: ST T 84 HỌ TÊN VÀ GIỚ I TÍN H TRÌNH ĐỘ CHU N MƠN VỊ TRÍ CƠN G TÁC LOẠI HÌNH ĐÀO TẠO ĐÀO TẠO MỚI ĐÀO ĐÀO TẠO TẠO BỔ NÂNG CAO SUNG 84 4.Ý kiến Trưởng phòng Hành Nhân 5.Phê duyệt Ban Lãnh đạo công ty Ngày tháng năm Người đề xuất Chức vụ (Ký, ghi rõ họ tên) 85 85 PHỤ LỤC 2: BẢN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Cơng ty TNHH thương mại CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ dịch vụ Phúc An NGHĨA VIỆT NAM Số: /ĐGNS- PHUCAN Bảng đánh giá nhân viên Độc lập- Tự do- Hạnh phúc Họ Chức tên: vụ Bộ phận: Cán bụụ̣ phụ trách I Bản thân đánh giá Định kỳ: từ ngày .đến Chức vụ: Mức độ hồn thành cơng việc Mơ tả cơng việc Cơng việc chính: Kết thực Đánh giá Tốt/khá/TB/kém - Yêu cầu: - Kết quả: Công việc giao thêm đột xuất kỳ Đánh giá kỹ đáp ứng yêu cầu công việc Kỹ Tự đánh giá Đánh giá Tốt/khá/TB/kém (Kỹ 1) (Kỹ 2) (Kỹ 3) (Kỹ 4) 86 86 Đánh giá ý thức, phẩm chất Tiêu chí Đánh Tốt/khá/TB/kém Tự đánh giá giá Tính kỷ luật Tác phòng làm việc Tinh thần trách nhiệm Hoạt động tập thể Kiến nghị, đề xuất …………………………………………………………………………… …… …………………………………………………………………………… …… …………………………………………………………………………… …… II Đánh giá cán phụ trách Mô tả Cán phụ trách đánh giá Đánh Tốt/khá/TB/kém giá Mức độ hồn thành cơng việc Kỹ đáp ứng yêu cầu công việc Ý thức phẩm chất Hoạt động tập thể Ngày…… tháng ……….năm 20 Cán phụ trách 87 Nhân viên 87 PHỤ LỤC 3: PHIẾU KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC I.Các bước lập kế hoạch đào tạo 1.Sự cần thiết phải lập kế hoạch đào tạo 2.Mục tiêu lớp đào tạo mở ………………………………………… ………………………………………… …………………………………… ………………………………………… ……………………………………… ………………………………………… 3.Xác định nguồn giảng viên Thời gian địa điểm đào tạo ………………………………………… ………………………………………… ………………………………………… …………………………………… ………………………………………… 5.Dự trù kinh phí đào tạo Phương pháp đào tạo sử dụng ………………………………………… ………………………………………… ………………………………………… ……………………………………… ………………………………………… II Danh sách học viên tham gia khóa đào tạo St t Họ tên Giới tính Chức danh Chuyên ngành đào tạo Bậc đào tạo Nơi đào tạo Tại đơn vị TT đào tạo Đt nước Hướng bố trí sau đào tạo III Biến động điều chỉnh kế hoạch đào tạo …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 88 88 …………………………………………………………………………………… IV Tổ chức thực kế hoạch đào tạo …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …ngày…tháng…năm… Ban lãnh đạo Ký duyệt, đóng dấu 89 …ngày…tháng…năm… …ngày…tháng…năm… Trưởng phòng HCNS Người lập kế hoạch Ký&ghi rõ họ tên Ghi rõ chức vụ Ký&ghi rõ họ tên 89 PHỤ LỤC 4: BẢNG HỎI ĐIỀU TRA MONG MUỐN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO N NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÚC AN Công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An Ngày…tháng…năm Phiếu điều tra nhằm tìm hiểu mong muốn người lao động với hoạt động đào tạo nguồn nhân lực, mong nhận giúp đỡ anh (chị) Mong anh (chị) điền đầy đủ thông tin vào phiếu điều tra Tuổi: …………………………Giới tính………………………………… Bộ phận………………………Phòng ban………………………………… Xin anh (chị) vui lòng trả lời câu hỏi cách tích vào trống cho câu trả lời anh chị Anh (chị) có hài lòng với cơng việc khơng? a Có b Khơng c Bình thường Anh (chị) có mong muốn đào tạo phát triển thân khơng? a Có b Khơng c Bình thường Anh (chị) có mong muốn sau đào tạo? a Có vị cao nhập cơng việc b Tăng tiền lương, thu c Đạt hiệu công việc cao d ý kiến khác…………… Anh (chị) có áp dụng kiến thức đào tạo vào cơng việc khơng? a Áp dụng tốt b Áp dụng phần c Không áp dụng Các chương trình đào tạo cơng ty mà anh (chị) tham gia có ảnh hưởng tới cơng việc anh (chị) khơng? a 90 Có b Khơng c Bình thường 90 Anh (chị) có nhận xét nội dung chương trình đào tạo công ty mà anh chị tham gia? a Rất bổ ích b Bình thường c Nhàm chán Anh (chị) có hài lòng với phương pháp đào tạo hình thức đào tạo cơng ty? a Có b Không Mong anh chị đưa vài ý kiến cho câu hỏi đây: Anh (chị) có gặp khó khăn cơng việc hay không? …………………………………………………………………………… …… …………………………………………………………………………… …… Anh (chị) tham gia khóa đào tạo cơng ty? Anh chị kể tên khóa học đó? …………………………………………………………………………… …… …………………………………………………………………………… …… ………………………………………………………………………… Trong khóa đào tạo anh (chị) dược tham gia, anh (chị) thích chương trình đào tạo nhất? Vì sao? …………………………………………………………………………… …… …………………………………………………………………………… …… Anh (chị) có chia sẻ, đóng góp ý kiến hay mong muốn để cải tiến hoạt động đào tạo công ty nay? …………………………………………………………………………… …… …………………………………………………………………………… …… Cảm ơn anh (chị) tham gia trả lời phiếu điều tra! 91 91 PHỤ LỤC 5: PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHĨA HỌC Tên chương trình đào tạo: Ngày: Địa điểm: Xin vui lòng khoanh tròn vào điểm số mà anh / chị cho thích hợp 5- Xuất sắc 4- Rất tốt 3- Tốt 2- Trung bình 1- Kém A Nội dung khóa học Đạt mục tiêu khóa học Nội dung / độ sâu khóa học Thời lượng khóa học Tài liệu khóa học Bài tập thực hành Đáp ứng mong đợi Hiệu phương tiện nghe nhìn Đánh giá chung Các nhận xét khác: B Giảng viên Họ tên : X.sắc Rất tốt Tốt Trung bình Kém Kiến thức chủ đề hiểu biết thực tế Khả truyền đạt lôi học viên học tập Sử dụng ví dụ có liên quan / tập tình Giúp đỡ quan tâm / Hướng dẫn học viên khóa học 92 92 Đánh giá chung giảng viên C Điều kiện học tập Việc đáp ứng ban tổ chức lớp Điều kiện chung ( nhiệt độ , chỗ ngồi , chiếu sáng …) Chất lượng phương tiện nghe nhìn Khơng gian lớp học Giải lao / ăn trưa Giải lao Nhận xét khác : D Các khóa học khác mà anh / chị quan tâm: 1…………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ………… 2…………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………… E Các góp ý khác: PHỤ LỤC 6: PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HỌC VIÊN (Dùng cho giảng viên đánh giá) 93 93 1.Thông tin giảng viên đánh giá Họ tên:…………………………………… Mơn học:………………… Khóa đào tạo: ………………………………… Địa điểm:………………… Học viên đánh giá:……………………… Thời gian:………………… 2.Nội dung đánh giá Đánh giá mức độ chuyên cần, tập trung, ý thức học tập lớp học viên Giảng viên đánh giá theo thang điểm 10 cho tiêu chí Điểm tổng kết trung bình điểm trung bình chung điểm tiêu chí STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Chuyên cần Mức độ tập trung ý nghe giảng Hăng hái, nhiệt tình tham gia học Kỹ làm việc nhóm Kỹ thực hành Khả thuyết trình, khái quát vấn đề Khả kết hợp lý luận thực tế Điểm tổng kết ĐIỂM 3.Nhận xét đánh giá góp ý giảng viên cho học viên ( Ít nhận xét đánh giá góp ý) 1………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 2………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …, ngày…tháng… năm… Giảng viên đánh giá (Ký, ghi rõ họ tên) 94 94 PHỤ LỤC 7: PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN ĐÀO TẠO (Dùng cho học viên đánh giá) 1.Thông tin chung Họ tên học viên: (Nếu có thể)……………… Năm sinh: …………………… Giới tính: Nam, Nữ……………… Bộ phận công tác: …………… Thời gian công tác:…………………………………………………………… Khóa đào tạo: ………………………… Địa điểm:………………………… Giảng viên đánh giá: ……………… Thời gian:……………………… 2.Nội dung đánh giá Xin vui lòng khoanh tròn vào số điểm mà anh/chị cho hợp lý với tiêu chí đánh giá sau: Xuất sắc-5; Rất tốt-4; Tốt-3; Trung bình-2; Kém-1 STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ THANG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ Kiến thức chuyên môn nội dung đào tạo Khả truyền đạt giảng viên Phương pháp giảng dạy Khả kết hợp lý luận thực tiễn 5 Khả truyền cảm hứng , kích thích tinh thần học tập cho học viên Khả giao lưu với học viên Tư thế, tác phong học Những góp ý anh/chị cho giảng viên q trình giảng Vui lòng đóng góp ý kiến! 1………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 2…………………………………………………………………………………… … …, ngày…tháng… năm… Học viên đánh giá (Ký, ghi rõ họ tên) 95 95 96 96 PHỤ LỤC 8: PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 1.Thơng tin người đánh giá: Họ tên:…………………… ……………… Năm sinh: ……………………… Giới tính: Nam, Nữ……………… Bộ phận công tác: ……………… Thời gian công tác:……………………………………………………………… 2.Thơng tin khóa đào tạo Khóa đào tạo: …………………………………………………………………… Địa điểm:………………………………………………………………………… Thời gian:………………………………………………………………………… 3.Nội dung đánh giá chương trình đào tạo Xin vui lòng đánh dấu √ vào chỗ trống mà anh/chị cho hợp lý với tiêu chí đánh giá sau: NỘI DUNG MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Rất phù hợp Phù hợp Bình thường Chưa phù hợp Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt Chương Mục tiêu khóa học trình Nội dung khóa học học Thời gian khóa học Tỷ lệ số lý thuyết thực hành Công TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ tác tổ chức Cơng tác tổ chức lớp học đào tạo Tài liệu, thiết bị giảng dạy 97 97 Các dịch vụ dành cho học viên (nghỉ giải lao, uống nước ) Không gian lớp học Điều kiện chung (chỗ ngồi, ánh sáng, nhiệt độ) Phương tiện nghe nhìn 4.Những góp ý anh/chị cho chương khóa đào tạo cơng tác tổ chức đào tạo để thực có hiệu Vui lòng đóng góp ý kiến! 1………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 2…………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …, ngày…tháng… năm… Người đánh giá (Ký, ghi rõ họ tên) 98 98 ... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÚC AN 2.1 Tổng quan Công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An: 2.1.1 Thông tin chung công ty TNHH thương mại dịch vụ. .. luận đào tạo nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An Chương 3: Một số giải pháp khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Công ty. .. nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu: - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc