Thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ phúc an

1.Lý do lựa chọn đề tài: Trong bất kỳ thời kỳ nào, nguồn nhân lực cũng luôn đóng vai trò hết sức quan trọng, đặc biệt trong nền kinh tế hiện đại với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế thế giới và sự bùng nổ của khoa học công nghệ thì vai trò của nguồn nhân lực càng đóng vai trò quan trọng hơn cả. Nguồn nhân lực nhất là nguồn nhân lực chất lượng cao vừa là nguồn lực to lớn, vừa là động lực tăng năng suất lao động, là điều kiện quyết định để các tổ chức có thể đứng vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Do đó các tổ chức, công tác đào tạo nhân lực cần được thực hiện một cách trình tự và bài bản. Với sự phát triển như vũ bão của cách mạng khoa học kỹ thuật,công nghệ và xu hướng phát triển kinh tế tri thức việc cập nhật và trang bị kiến thức cho người lao động để họ có thể hoàn thành tốt công việc được giao là một điều tất yếu. Cho nên các nhà quản trị cần phải xây dựng và thực hiện kế hoạch đào tạo nhân lục như là một bộ phận không thể thiếu trong các kế hoạch tổng thể của doanh nghiệp. Nhận thấy được sự cần thiết của công tác đào tạo nhân lực và xuất phát từ những vẫn đề thực tế trong doanh nghiệp đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế nhiều biến động như hiện nay.Cùng với sự hướng dẫn,chỉ bảo tận tình của thầy giáo THS.Cấn Hữu Dạn và các cán bộ nhân viên trong công ty. Từ đó em đã quyết định lựa chọn đề tài: “Thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ Phúc An” là đề tài nghiên cứu báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình. 2.Mục tiêu nghiên cứu: Thông qua quá trình nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ Phúc An. Đưa ra những hạn chế, vướng mắc mà công ty còn mắc phải.Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu thu hút được nhân tài và đồng thời kích thích, động viên đội ngũ nhân viên hiện tại phấn đấu học tập nâng cao trình độ và tận tâm với công việc, gắn bó lâu dài với công ty để gia tăng năng lực cạnh tranh và mở rộng quy mô hoạt động sản xuất công ty. Các giải pháp nhằm thu hút, đào tạo và duy trì nguồn nhân lực 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu: Không gian: Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Phúc An. Thời gian: giai đoạn 20142016 4.Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thống kê Phương pháp phân tích Phương pháp so sánh đánh giá các số liệu của công ty qua các năm. Phương pháp nghiên cứu thực nghiệm (đúc kết kinh nghiệm qua quá trình thực tập) Phương pháp nghiên cứu tại bàn giấy (thu thập tài liệu,thông tin công ty) Phương pháp điều tra Phương pháp tổng hợp thông tin và số liệu 5.Cấu trúc của báo cáo: Chương 1: Tồng quan về công ty TNHH thương mại và dịch vụ Phúc An Chương 2: Tổ chức bộ máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực Chương 3: Nội dung của quản trị nguồn nhân lực tại công ty thương mại và dịch vụ Phúc An Chương 4: Chuyên đề chuyên sâu ( Thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ Phúc An)

MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT KÝ HIỆU TÊN ĐẦY ĐỦ CBCNV Cán công nhân viên TNHH Trách nhiệm hữu hạn VNĐ Việt Nam đồng PTTH Phổ thông trung học THCS Trung học sở BGĐ Ban giám đốc 2 DANH MỤC BẢNG BIỂU,SƠ ĐỒ 3 LỜI NÓI ĐẦU 1.Lý lựa chọn đề tài: Trong thời kỳ nào, nguồn nhân lực ln đóng vai trò quan trọng, đặc biệt kinh tế đại với phát triển không ngừng kinh tế giới bùng nổ khoa học cơng nghệ vai trò nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng Nguồn nhân lực nguồn nhân lực chất lượng cao vừa nguồn lực to lớn, vừa động lực tăng suất lao động, điều kiện định để tổ chức đứng vững môi trường cạnh tranh khốc liệt Do tổ chức, cơng tác đào tạo nhân lực cần thực cách trình tự Với phát triển vũ bão cách mạng khoa học kỹ thuật,công nghệ xu hướng phát triển kinh tế tri thức việc cập nhật trang bị kiến thức cho người lao động để họ hồn thành tốt cơng việc giao điều tất yếu Cho nên nhà quản trị cần phải xây dựng thực kế hoạch đào tạo nhân lục phận thiếu kế hoạch tổng thể doanh nghiệp Nhận thấy cần thiết công tác đào tạo nhân lực xuất phát từ đề thực tế doanh nghiệp đặc biệt bối cảnh kinh tế nhiều biến động nay.Cùng với hướng dẫn,chỉ bảo tận tình thầy giáo THS.Cấn Hữu Dạn cán nhân viên cơng ty Từ em định lựa chọn đề tài: “Thực trạng công tác đào tạo nhân lực công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An” đề tài nghiên cứu báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.Mục tiêu nghiên cứu: Thơng qua q trình nghiên cứu thực trạng cơng tác đào tạo nhân lực công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An Đưa hạn chế, vướng mắc mà cơng ty mắc phải.Từ đề xuất giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu thu hút nhân tài đồng thời kích thích, động viên đội ngũ nhân viên phấn đấu học tập nâng cao trình độ tận tâm với cơng việc, gắn bó lâu dài với công ty để gia tăng lực cạnh tranh mở rộng quy mô hoạt động sản xuất công ty Các giải pháp nhằm thu hút, đào tạo trì nguồn nhân lực 4 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu: *Phạm vi nghiên cứu: -Không gian: Công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An -Thời gian: giai đoạn 2014-2016 4.Phương pháp nghiên cứu: -Phương pháp thống kê -Phương pháp phân tích -Phương pháp so sánh đánh giá số liệu công ty qua năm -Phương pháp nghiên cứu thực nghiệm (đúc kết kinh nghiệm qua trình thực tập) -Phương pháp nghiên cứu bàn giấy (thu thập tài liệu,thông tin công ty) -Phương pháp điều tra -Phương pháp tổng hợp thông tin số liệu 5.Cấu trúc báo cáo: Chương 1: Tồng quan công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An Chương 2: Tổ chức máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực Chương 3: Nội dung quản trị nguồn nhân lực công ty thương mại dịch vụ Phúc An Chương 4: Chuyên đề chuyên sâu ( Thực trạng công tác đào tạo nhân lực công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An) 5 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÚC AN 1.1.Thông tin chung công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An: - Tên giao dịch: Công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An - Mã số doanh nghiệp: 5700379544 + đăng ký lần đầu: ngày 05/02/2002 + Đăng ký thay đổi lần thứ 7: ngày 01/06/2015 - Giấy phép kinh doanh: 100352873 -Ngày cấp:19/07/2008 -Nơi cấp: Công an Tinh Quảng Ninh - Địa : Tổ 7-Khu 1,Phường n Thanh,Thành phố ng Bí,Quảng Ninh,Việt Nam - Ngày hoạt động: 18/02/2002 - Giám đốc: Nguyễn Khương Duy - Điện thoại: (033)3707172 - Mã số thuế: 5700379544 - Vốn điều lệ: 2.400.000.000 VNĐ * Quá trình hình thành phát triển: Công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An thành lập từ năm 2002 Với nỗ lực không ngừng nghi ban lãnh đạo cán công nhân viên công ty, công ty trở thành thương hiệu có uy tín lĩnh vực kinh doanh cung cấp dịch vụ liên quan đến sơn nội thất,ngoại thất Đến năm 2007, công ty mở rộng quy mô kinh doanh thêm lĩnh vực xăng dầu phục vụ cho nhu cầu lại phương tiện giao thơng ngồi tỉnh Quảng Ninh.Cơng ty tạo chỗ đứng thị trường lòng khách hàng nhờ đội ngũ nhân viên động,nhiệt tình có trình độ chun mơn kỹ thuật cao với bề dày kinh nghiệm điều hành quản lý ban lãnh đạo.Công tyluôn cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng cao tạo vị thị trường bán lẻ không riêng tỉnh Quảng Ninh mà nhiều tỉnh thành nước.Qua nhiều năm hoạt động kinh doanh, công ty có đại lý cấp mặt hàng sơn phân bố khắp tỉnh Quảng Ninh Từ thành lập đến công ty đổi mới,đưa kế hoạch phát triển,nâng cao cải thiện chất lượng sản phẩm cách tốt 6 để phục vụ nhu cầu thị trường khách hàng ngày thay đổi 1.2.Tổ chức máy công ty: 1.2.1.Chức năng,nhiệm vụ công ty: *Chức năng: Bảng 1.1: Ngành,nghề kinh doanh công ty Bán bn nhiên liệu rắn,lỏng,khí sản phẩm liên quan Xây dựng cơng tình đường sắt đường Mã ngành 4661 (Chính) 4210 Chuẩn bị mặt hàng Dịch vụ lưu tú ngắn ngày 4312 5510 Nhà hàng dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động 5610 Bán buôn vật liệu,thiết bị lắp đặt khác xây dựng 4663 Bán phụ tùng phận phụ trợ ô tô xe có động khác Xây dựng nhà loại Xây dựng cơng trình cơng ích Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng khác Phá đỡ Khai thác đá,cát,sỏi,đất sét Bán bn máy vi tính,thiết bị ngoại vi phần mềm Bán lẻ hàng hóa khác cửa hàng chuyên doanh Vận tải hàng hóa đường Bán buôn đồ uống Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình Loại trừ bán bn dược phẩm Bán lẻ nhiên liệu động cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ đồ ngũ kim,sơn,kính thiết bị lắp đặt khác xây dựng cửa hàng chuyên doanh Vận tải hàng hóa đường thủy nội địa Đại lý tơ xe có động khác Bảo dưỡng,sửa chữa tơ xe có động khác Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải Loại trừ hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải hàng không 4530 STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Tên ngành 4100 4220 4290 4311 0810 4561 4773 4933 4633 4649 4730 4753 5022 4513 4520 5229 (Nguồn:Phòng tài kế tốn) *Nhiệm vụ: -Liên doanh liên kết,đầu tư với tổ chức kinh tế có tư cách pháp nhân đầy đủ để đổi công nghệ, tăng cường tiếp thị, đổi tư kinh tế, đầy mạnh sản xuất kinh doanh -Xây dựng tổ chức thực chiến lược phát triển hàng năm Đầu tư mở rộng quy mô, sở vật chất, đổi phát triển cơng nghệ, đại hóa cơng tác quản lý tác nghiệp -Xúc tiến, tích cực tìm kiếm đối tác, đẩy mạnh doanh số bán hàng -Bảo tồn phát triển vốn, sử dụng có hiệu nguồn lực, có kế hoạch chương trình phát triển vốn, thực bổ sung theo định lãnh đạo doanh nghiệp -Hoạt động kinh doanh đáp ứng nhu cầu thị trường -Thực đầy đủ cam kết khách hàng sản phẩm, dịch vụ, giải thỏa đáng mối quan hệ lợi ích với chủ thể kinh doanh theo nguyên tắc bình đẳng đơi bên có lợi -Bảo tồn tăng trưởng vốn, mở rộng kinh doanh nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ 1.2.2.Sơ đồ cấu trúc máy công ty: Sơ đồ 1.2 Cấu trúc máy cơng ty BAN GIÁM ĐỐC PHỊNG PHỊNG CỬA HÀNG BÁN BN, BÁN LẺ PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰKINH DOANH TÀI CHÍNH KẾ TỐN (Nguồn: Phòng hành nhân sự) *Giám đốc: Là đại diện pháp nhân công ty, tự chịu trách nhiệm tài sản hoạt động cơng ty Giám đốc có chức tổ chức, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh tồn cơng ty 8 Chịu trách nhiệm cuối kết kinh doanh công ty, ký kết hợp đồng kinh tế; tổ chức máy quản lý công ty tham gia lập kế hoạch dài hạn cho công ty Giám đốc có quyền u cầu phòng ban trực thuộc báo cáo tình hình hoạt động cơng ty; định cuối định hướng phát triển dài hạn cơng ty *Phòng Hành Chính Nhân Sự: -Thực cơng việc mặt hành tồn cơng ty -Tham mưu cho tổng giám đốc tổ chức máy sản xuất kinh doanh, bố trí nhân cho phù hợp với phát triển cơng ty -Quản lý hồ sơ nhân viên tồn công ty, giải thủ tục chế độ tuyển dụng, việc, bổ nhiệm, bãi nhiệm, kỷ luật khen thưởng, nghỉ hưu ché độ khác người lao động -Chăm sóc đời sống cho cán cơng nhân viên *Phòng Kinh Doanh: -Xây dựng, chịu trách nhiệm với Giám đốc kế hoạch chương trình làm việc đơn vị quy định; đảm bảo quy định, chất lượng hiệu công tác tham mưu bao gồm: -Công tác thống kê tổng hợp sản xuất, bán lẻ; -Công tác điều độ bán bn bán lẻ; -Cơng tác lập dự tốn; -Cơng tác quản lý hợp đồng kinh tế; -Công tác tốn hợp đồng kinh tế; -Cơng tác kí kết; -Bảo đảm tuân thủ theo quy định doanh nghiệp pháp luật Nhà nước, nghĩa vụ thuế trình thực cơng việc; -Thường xun báo cáo Giám đốc việc thực nhiệm vụ 9 giao; -Bảo quản, lưu trữ, quản lý hồ sơ tài liệu,…thuộc cơng việc phòng theo quy định, quản lý trang thiết bị, tài sản đơn vị công ty giao; - Chịu trách nhiệm trước ban Giám đốc trước pháp luật việc thực nhiệm vụ nêu *Phòng Tài Chính Kế Tốn: - Thực công tác văn thư, lưu trữ, đánh máy, bảo vệ nội bộ, bảo vệ công ty -Thực chế độ quản lý hệ thống thông tin liên lạc, thiết bị văn phòng, xe máy lực lượng lái xe -Thực chế độ lao động, hợp đồng lao động.Thiết lập hệ thống sổ sách kế toán, thực báo cáo toán thuế, thống kê kế tốn, báo cáo tài (theo định kỳ bất thường) -Báo cáo tình hình thực hợp đồng kinh tế, báo cáo tổng kết tình hình thực sản xuất kinh doanh công ty Thiết lập việc thu chi, cập nhật chứng từ, hạch toán quỹ, quản lý nguồn vốn tìm kiếm nguồn vốn để phát triển công ty Thực việc quản lý tài khoản ngân hàng Thanh toán, toán vốn đầu tư, toán hợp đồng kinh tế Thanh toán tiền lương chi tiêu nội bộ, toán tiền hàng… theo quy trình qui định Giám đốc ban hành *Cửa hàng bán buôn bán lẻ: -Thực triển khai bán hàng để đạt doanh thu theo mục tiêu ban giám đốc đề - Quản trị hàng hóa, nhập xuất hàng hóa, điều phối hàng hóa cho cửa hàng Đặt hàng bán buôn, bán lẻ -Tham mưu đề xuất cho Giám đốc để xứ lý công tác có liên quan đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 10 10 quản lí khoa học kĩ thuật, phần xem xét kiến thức quản lý an toàn lao động họ để bồi dưỡng thêm kiến thức cho công nhân viên công ty liên kết với trường Đại học quốc tế cho việc đào tạo cán quản lý Kết hợp đào tạo cơng việc ngồi cơng việc để tiết kiệm chi phí đào tạo Cơng ty cử trưởng phòng cán nhân viên có triển vọng tham gia khoá đào tạo chuyên nghiệp trường lớp quy, sau đội ngũ giảng viên giảng dạy cho cán nhân viên lại cơng ty buổi học tổ chức công ty kèm cặp cho nhân viên phòng Bên cạnh việc đa dạng hố phương pháp đào tạo, công ty cần phải đa dạng hoá nội dung đào tạo cung cấp kiến thức chuyên môn nghiệp vụ đáp ứng nhu cầu nhân viên yêu cầu công việc, đặc biệt kiến thức tin học ngoại ngữ, sử dụng cơng nghệ đại xu hướng quản lí 4.4.2.4 Huy động tăng cường chi phí cho cơng tác đào tạo: Hiện kinh phí đào tạo cơng ty chủ yếu trích từ quỹ đầu tư phát triển trích từ lợi nhuận sau thuế, quy mơ quỹ nhỏ nên tổng chi phí đào tạo hạn chế Cơng ty nên huy động tối đa nguồn tài để thành lập nên quỹ đào tạo phát triển riêng cho công ty, đào tạo phát triển công tác quan trọng, phải đào tạo theo chiều sâu liên tục Công ty huy động thêm nguồn tài từ trích quỹ đào tạo tính chi phí sản xuất năm, dự án đào tạo đầu tư nước ngồi Việc hạch tốn chi phí phải rõ ràng, cụ thể cho đối tượng để làm sở cho việc đánh giá hiệu đào tạo mặt kinh tế, đặc biệt nên thông tin cho học viên biết mức chi phí đào tạo bỏ cho họ để họ có ý thức, trách nhiệm việc học 4.4.2.5 Thực tốt việc đánh giá hiệu đào tạo nhân lực: Cũng giống hoạt động khác công ty, hoạt động đào tạo cần quan tâm đánh giá để xem kết thu để rút học kinh nghiệm cho lần Những vấn để đặt việc đánh giá hiệu đào tạo là: -Xây dựng quan niệm đánh giá đào tạo xác -Ban lãnh đạo tồn cán công nhân viên công ty phải nhận thức vai trò đánh giá, thực hoạt động đánh giá khách 71 71 quan trung thực Công nhân viên cần tham gia đánh giá với trạng thái chân thành, nghiêm túc, thơng qua đánh giá, cấp quản lí cải tiến lực quản lí, giảng viên nâng cao lực giảng dạy, giúp cho cơng tác bồi dưỡng trúng đích, cơng nhân viên học nhiều tri thức, kĩ thái độ mức -Công tác đánh giá hiệu định tính cơng ty thực vào chứng chỉ, cấp sau khố học, số cơng nhân nâng bậc sau kì thi nâng bậc Để việc đánh giá theo cách phản ánh khách quan kết học tập học viên cơng ty cần phải quan tâm đến nhiều vấn đề như: yêu cầu giáo viên giảng dạy chuẩn bị thi chu đáo tổng hợp lượng kiến thức khoá đào tạo, coi thi chấm thi nghiêm túc, khơng có gian lận, tiêu cực khơng chạy theo thành tích Với học viên có thành tích học tập tốt đạt loại khá, giỏi doanh nghiệp cần có sách khen thưởng, tuyên dương thành tích, với học viên đạt kết kém, vi phạm kỉ luật, công ty phải có hình thức xử phạt để họ nhân thức rút kinh nghiệm Những việc làm nhằm khuyến khích tinh thần, ý thức học tập học viên 4.4.2.6 Một số giải pháp khác: *Thực tốt công tác tuyển dụng: Nếu công tác tuyển dụng đảm bảo thực nghiêm túc, công khách quan ứng viên trúng tuyển người có kiến thức tảng, khả tư duy, kĩ cá nhân…Họ đội ngũ lao động tiềm năng, có khả tiếp thu kiến thức khóa đào tạo vận dụng vào cơng việc, nhờ doanh nghiệp tiết kiệm chi phí thời gian đào tạo Kết hợp bồi dưỡng với phát triển nghề nghiệp công nhân viên Hiệu đào tạo nhân viên vừa thông qua việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để nâng cao hiệu suất công việc định, vừa nhân viên thông qua học tập thoả mãn nhu cầu đạt mục tiêu cá nhân định Vì thế, hiệu đào tạo phải kết hợp với nhu cầu công tác, lực mục tiêu phát triển cá nhân để hai mục tiêu công ty cá nhân đạt trọn vẹn Nếu hai mục tiêu xa rời đào tạo thiếu tính động chủ quản cá nhân cơng ty thiếu tính tích cực khiến cho hiệu đào tạo khơng tốt Vì thế, phận quản lí nguồn nhân lực nhân viên quản lí cấp phải tăng cường hiểu biết quản lí phát triển nghề nghiệp, nâng cao nhận thức tầm quan trọng 72 72 Đây khích lệ người lao động tích cực, chủ động tham gia khoá đào tạo đường trọng yếu để doanh nghiệp thu hút, giữ chân lao động giỏi *Đào tạo gắn với khuyến khích người lao động: Làm cơng tác tun truyền, khuyến khích, động viên tinh thần cho Cán cơng nhân viên đào tạo Điều giúp cho người lao động hiểu rõ tầm quan trọng công tác tự nguyện tham gia đào tạo Sau ban giám đốc phân tích rõ cho cán cử học biết mục đích khố học, ý nghĩa thiết thực hồn tồn có lợi cho người cử đào tạo: nâng cao kỹ tay nghề làm việc từ góp phần tăng thu nhập chức danh cho họ tương lai - Kết hợp khuyến khích vật chất tinh thần cho người lao động Ngoài trợ cấp vật chất như: tiền học phí, tiền lại, nhà ở, tài liệu… cơng ty nên có khuyến khích tinh thần như: tặng khen, tặng phẩm… cho người đạt thành tích cao q trình đào tạo Ngồi phải tạo tâm lý yên tâm cho người đào tạo để họ học tập với kết cao - Làm dung hoà mối quan hệ người đào tạo với người không đào tạo để họ đóng góp hết cơng sức cho cơng ty Sau khố học, cơng ty tổ chức chuyến du lịch, tham quan vào cuối tuần để tạo khơng khí thoả mái chuẩn bị sẵn sàng bắt tay vào công việc Xây dựng sách sử dụng cán cơng nhân viên sau đào tạo Vấn đề vấn đề quan trọng, công ty phải có sách cụ thể chi tiết để người đào tạo sử dụng kiến thức, kỹ học với hiệu cao Bên cạnh cơng ty cần có khuyến khích vật chất tinh thần cho người lao động sau khố đào tạo để họ có thêm sáng kiến, cải tiến phương pháp làm việc, chủ động tình cơng việc khó cần nhiều kiến thức có khả áp dụng kiến thức học vào thực tế Công ty cần có chế sử dụng lao động sau đào tạo tốt so với theo nguyên tắc người đào tạo, bố trí cho họ việc sau đào tạo, bổ nhiệm người đảm bảo tiêu chuẩn có ý để thúc đẩy tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế cá nhân người bổ nhiệm Tổ 73 73 chức lớp đào tạo kỹ phương pháp lao động cho cán Cũng cần văn hóa vấn đề để có q trình tổ chức thực thống Đảm bảo tăng lương, thăng chức cho người đào tạo từ tạo thu hút hấp dẫn cán công nhân viên tự nguyện, tích cực tham gia vào khố đào tạo KẾT LUẬN Trên báo cáo thực tập em công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An, thời gian thực tập vừa qua hội tốt cho em, để thực tế hóa kiến thức học giảng đường, để tiếp xúc với thực tiễn áp dụng, học hỏi kinh nghiệm thực tế hoạt động quản trị nhân lực công ty Qua thời gian thực tập công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An, em học hỏi kinh nghiệm thực tiễn để củng cố kiến thức học trường Cùng với giúp đỡ ban lãnh đạo, cán cơng lao động phòng ban công ty với hướng dẫn thầy-THS.Cấn Hữu Dạn giúp em hồn thành khóa thực tập báo cáo thực tập Em mong thực tập em giúp ích cho công ty cuối em xin chân thành cảm ơn hỗ trợ từ phía cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An đặc biệt bảo tận tình thầyTHS.Cấn Hữu Dạn giúp đỡ bảo ban để em hoàn thành tốt báo cáo Em xin chân thành cám ơn! Quảng Ninh, ngày 13tháng 03 năm 2017 Sinh viên 74 74 75 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ sách quản lí nguồn nhân lực - Bản chất trị nguồn nhân lực gây dựng “Những đội quân tinh nhuệ” - NXB Trẻ Thành phố HCM 2015 Bộ sách quản trị nhân lực - Đào tạo nguồn nhân lực “ Làm để khỏi ném tiền qua cửa sổ” - NXB Trẻ Thành phố HCM 2015 Hứa Trung Thắng, Lý Hồng - Trọng dụng nhân tài bồi dưỡng phát triển tay nghề - NXB Lao động – Xã hội 2015 Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền biên soạn - Phương pháp kĩ quản lí nhân - NXB Lao Động Xã Hội 2015 Martin Hilb - Quản trị nhân tổng thể - NXB thống kê 2015 ThS Nguyễn Văn Điềm PGS Nguyễn Ngọc Quân - Giáo trình quản trị nhân - NXB Lao Động & Xã Hội 2015 Trần Kim Dung - Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực - NXB Thống kê 2015 TS Hà Văn Hội - Quản trị nhân lực doanh nghiệp, tập NXB Bưu Điện 2015 Giáo trình Quản lý xây dựng Nhà xuất thống kê Hà nội Chủ biên PGS.TS Lê Công Hoa 76 76 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Mẫu phiếu đề xuất nhu cầu đào tạo Phụ lục 2: Mẫu phiếu kế hoạch đào tạo Phụ lục 3: Mẫu phiếu khảo sát đánh giá chất lượng học viên Phụ lục 4: Mẫu phiếu khảo sát chất lượng giảng dạy giảng viên Phụ lục 5: Mẫu phiếu khảo sát đánh giá chất lượng chương trình đào tạo Phụ lục 6: Mẫu đánh giá Cán nhân viên định kỳ Công ty TNHH Dịch vụ Hệ thống Thông tin FPT 77 *PHỤ LỤC 1: Mẫu phiếu đề xuất nhu cầu đào tạo PHIẾU ĐỀ XUẤT NHU CẦU ĐÀO TẠO 1.Thơng tin phòng ban đề xuất Tên phòng/ban:…………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Yêu cầu cụ thể…………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… 2.Nội dung đề xuất nhu cầu đào tạo Vị trí cần đào tạo………………………………………………………………… Số lượng người cần đào tạo……………………………………………………… Lý đề xuất:…………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Dự kiến thời gian đào tạo phù hợp……………………………………………… …………………………………………………………………………………… Dự kiến danh sách người cần đào tạo Danh sách dự kiến số lượng người đào tạo phòng ban: ST HỌ VÀ GIỚI TRÌNH VỊ LOẠI HÌNH ĐÀO TẠO T TÊN TÍNH ĐỘ TRÍ ĐÀO ĐÀO ĐÀO TẠO CHUYÊ CÔN TẠO TẠO NÂNG N MÔN G MỚI BỔ CAO TÁC SUNG 4.Ý kiến Trưởng phòng Hành Nhân 5.Phê duyệt Ban Lãnh đạo công ty Ngày tháng năm Người đề xuất (Ký, ghi rõ họ tên) Mã số: BM- Lần ban hành:02 Ngày ban hành: 05/11/2015 78 *PHỤ LỤC 2: Mẫu phiếu kế hoạch đào tạo KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC I.Các bước lập kế hoạch đào tạo 1.Sự cần thiết phải lập kế hoạch đào tạo ………………………………………… ………………………………………… ………………………………………… 3.Xác định nguồn giảng viên ………………………………………… ………………………………………… ………………………………………… 5.Dự trù kinh phí đào tạo 2.Mục tiêu lớp đào tạo mở ………………………………………… …………………………………… ……………………………………… Thời gian địa điểm đào tạo ………………………………………… …………………………………… Phương pháp đào tạo sử dụng II Danh sách học viên tham gia khóa đào tạo St t Họ tên Giới tính Chức danh Chuyên ngành đào tạo Bậc đào tạo Nơi đào tạo Tại đơn vị TT đào tạo Hướng bố trí sau đào tạo Đt nước ngồi III Biến động điều chỉnh kế hoạch đào tạo …………………………………………………………………………………… IV Tổ chức thực kế hoạch đào tạo …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …ngày…tháng…năm… Ban lãnh đạo Ký duyệt, đóng dấu 79 …ngày…tháng…năm… …ngày…tháng…năm… Trưởng phòng TCHC Người lập kế hoạch Ký&ghi rõ họ tên Ghi rõ chức vụ Ký&ghi rõ họ tên Mã số: BM- Lần ban hành:02 Ngày ban hành: 05/11/2015 *PHỤ LỤC 3: Mẫu phiếu khảo sát đánh giá chất lượng học viên PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HỌC VIÊN (Dùng cho giảng viên đánh giá) 1.Thông tin giảng viên đánh giá Họ tên:…………………………………… Mơn học:………………… Khóa đào tạo: ………………………………… Địa điểm:………………… Học viên đánh giá:……………………… Thời gian:………………… 2.Nội dung đánh giá Đánh giá mức độ chuyên cần, tập trung, ý thức học tập lớp học viên Giảng viên đánh giá theo thang điểm 10 cho tiêu chí Điểm tổng kết trung bình điểm trung bình chung điểm tiêu chí STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ĐIỂM Chun cần Mức độ tập trung ý nghe giảng Hăng hái, nhiệt tình tham gia học Kỹ làm việc nhóm Kỹ thực hành Khả thuyết trình, khái quát vấn đề Khả kết hợp lý luận thực tế Điểm tổng kết 3.Nhận xét đánh giá góp ý giảng viên cho học viên ( Ít nhận xét đánh giá góp ý) 1………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 2………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …, ngày…tháng… năm… Giảng viên đánh giá (Ký, ghi rõ họ tên) 80 Mã số: BM- Lần ban hành:02 Ngày ban hành: 05/11/2015 PHỤ LỤC 4: Mẫu phiếu khảo sát chất lượng giảng dạy giảng viên PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN ĐÀO TẠO (Dùng cho học viên đánh giá) 1.Thông tin chung Họ tên học viên: (Nếu có thể)……………… Năm sinh: …………………… Giới tính: Nam, Nữ……………… Bộ phận cơng tác: …………… Thời gian cơng tác:…………………………………………………………… Khóa đào tạo: ………………………… Địa điểm:………………………… Giảng viên đánh giá: ……………… Thời gian:……………………… 2.Nội dung đánh giá Xin vui lòng khoanh tròn vào số điểm mà anh/chị cho hợp lý với tiêu chí đánh giá sau: Xuất sắc-5; Rất tốt-4; Tốt-3; Trung bình-2; Kém-1 STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ THANG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ Kiến thức chuyên môn nội dung đào tạo Khả truyền đạt giảng viên Phương pháp giảng dạy Khả kết hợp lý luận thực tiễn 5 Khả truyền cảm hứng , kích thích tinh thần học tập cho học viên Khả giao lưu với học viên Tư thế, tác phong học Những góp ý anh/chị cho giảng viên q trình giảng Vui lòng đóng góp ý kiến! 1………………………………………………………………………………… …, ngày…tháng… năm… Học viên đánh giá 81 Mã số: BM- Lần ban hành:02 Ngày ban hành: 05/11/2015 PHỤ LỤC : Mẫu phiếu khảo sát đánh giá chất lượng chương trình đào tạo PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 1.Thơng tin người đánh giá: Họ tên:…………………… ……………… Năm sinh: ……………………… Giới tính: Nam, Nữ……………… Bộ phận cơng tác: ……………… Thời gian cơng tác:……………………………………………………………… 2.Thơng tin khóa đào tạo Khóa đào tạo: …………………………………………………………………… Địa điểm:………………………………………………………………………… Thời gian:………………………………………………………………………… 3.Nội dung đánh giá chương trình đào tạo Xin vui lòng đánh dấu √ vào chỗ trống mà anh/chị cho hợp lý với tiêu chí đánh giá sau: NỘI MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ DUNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Rất Phù Bình Chưa phù phù hợp thường hợp hợp Chương Mục tiêu khóa học trình Nội dung khóa học học Thời gian khóa học Tỷ lệ số lý thuyết thực hành Cơng TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ tác tổ chức Công tác tổ chức lớp học đào tạo Tài liệu, thiết bị giảng dạy Các dịch vụ dành cho học viên (nghỉ giải lao, uống nước ) 82 Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt Không gian lớp học Điều kiện chung (chỗ ngồi, ánh sáng, nhiệt độ) Phương tiện nghe nhìn 4.Những góp ý anh/chị cho chương khóa đào tạo cơng tác tổ chức đào tạo để thực có hiệu Vui lòng đóng góp ý kiến! 1………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …, ngày…tháng… năm… Người đánh giá (Ký, ghi rõ họ tên) 83 Phụ lục 6: Mẫu đánh giá Cán nhân viên định kỳ: CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh Phúc -*** - TÊN CÔNG TY BẢN ĐÁNH GIÁ ĐỊNH KỲ Từ …/… /20… đến …./…./20… Họ tên nhân viên:……………………… Bộ phận:………………………………………… Cán phụ trách:……………………………… A.ĐÁNH GIÁ TRONG CƠNG VIỆC/TỔ CHỨC I Đánh giá cơng việc giao mức độ hồn thành cơng việc Đánh giá Mô tả nhiệm vụ/công việc Kết thực Tốt/khá/TB/ Kém I.1 Nhiệm vụ Nhiệm vụ - Nhiệm vụ: - Yêu cầu: - Kết quả: Nhiệm vụ - Nhiệm vụ: - Yêu cầu: - Kết quả: 84 II Đánh giá khả năng/kỹ đáp ứng yêu cầu công việc Tự đánh Đánh giá Mô tả giá Tốt/khá/TB/Kém Độc lập sáng tạo công việc: …………………………………… Giải vấn đề: …………………………………… Lập kế hoạch Quản lý công việc: …………………………………… Khả làm việc nhóm: …………………………………… Trình độ chun mơn: …………………………………… 85 ... Thực trạng công tác đào tạo nhân lực công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An) 5 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÚC AN 1.1.Thông tin chung công ty TNHH thương mại dịch. .. DỊCH VỤ PHÚC AN: 3.1.Quan điểm, chủ trương, sách quản trị nhân lực công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An 3.1.1.Quan điểm quản trị nhân lực công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An: *Quan điểm... Tồng quan công ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc An Chương 2: Tổ chức máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực Chương 3: Nội dung quản trị nguồn nhân lực công ty thương mại dịch vụ Phúc An Chương