Đang tải... (xem toàn văn)
Tiếp nối phần 1, phần 2 cuốn sách Thông minh cảm xúc 2.0 - Nâng cao EQ để hạnh phúc & thành công trình bày các nội dung về phương pháp làm chủ bản thân, phương pháp nhận thức và làm chủ mối quan hệ xã hội. Mời các bạn cùng tham khảo!
Chương PHƯƠNG PHÁP LÀM CHỦ BẢN THÂN Làm chủ thân khả vận dụng nhận thức cảm xúc để chủ động lựa chọn bạn nói làm Nhìn bên ngồi, làm chủ thân đơn giản hít thật sâu kiềm chế thân xúc cảm dâng trào, thật làm chủ thân tình góc bánh, làm chủ thân mang nhiều ý nghĩa chuyện tự kiềm chế bạn có xu hướng bùng nổ Sự bộc phát bạn khơng khác núi lửa phun trào – đủ loại cảm xúc dội sôi sục bên trước dung nham bắt đầu trào Khác với tượng phun trào núi lửa, có điều tinh tế mà bạn thực ngày để tác động đến diễn bên Bạn cần học cách “khoanh vùng” cảm xúc khó chịu có phản hồi thích hợp Làm chủ thân xây dựng kỹ tảng tự nhận thức Khả tự nhận thức cao cần thiết cho việc làm chủ thân cách hiệu quả, bạn phản ứng cách chủ động với cảm xúc bạn nhận thức Bởi bẩm sinh cảm nhận cảm xúc trước phản ứng, nên hai động thái tiến hành liên tiếp – thật hiểu cảm xúc phản ứng lại cảm xúc – giúp biết người có khả làm chủ thân tốt Làm chủ thân tốt giúp bạn không tự cản trở đường vươn tới thành cơng Nó cịn giúp bạn khơng khiến người khác thất vọng đến mức phẫn nộ không ưa bạn Khi bạn hiểu rõ cảm xúc phản ứng theo cách bạn chọn, bạn có khả kiểm sốt tốt tình khó khăn, phản ứng khéo léo với thay đổi bước đầu đạt mục tiêu Khi bạn phát triển khả đánh giá thân cách nhanh chóng kiểm sốt để khơng bị lạc lối, khả giúp bạn linh hoạt đồng thời cho phép bạn lựa chọn cách tích cực hiệu cách phản ứng trước tình khác Khi bạn không ngừng lại để suy nghĩ cảm xúc – bao gồm việc cảm xúc ảnh hưởng đến hành vi bạn vào lúc này, tiếp tục tác động tương lai – bạn biến thành nạn nhân thường xuyên cảm xúc Khi ấy, cho dù bạn có nhận thức hay khơng cảm xúc khống chế bạn, ngày qua ngày bạn mệt mỏi chống trả lại cảm xúc mà khơng có nhiều lựa chọn cho bạn nói làm Phần cịn lại chương nêu 17 phương pháp cụ thể – việc bạn bắt đầu làm hôm – giúp bạn quản lý tốt cảm xúc để giúp ích cho bạn Mỗi phương pháp nhắm đến yếu tố quan trọng định kỹ làm chủ thân Bộ tài liệu bổ sung cẩn thận qua nhiều năm khảo sát người bạn, phương pháp chứng minh nâng cao kỹ làm chủ thân bạn Khi thành thạo đến phương pháp ứng dụng chúng vào việc thường ngày bạn làm, bạn nâng cao khả phản ứng cách hiệu với cảm xúc Tất nhiên, bạn giỏi kiểm sốt cảm xúc đến mức nữa, ln có tình kích thích nỗi tức giận bạn Cuộc đời chẳng sn sẻ cổ tích, bạn tự trang bị cho tất bạn cần để cầm lái đời lăn bánh CÁC PHƯƠNG PHÁP RÈN LUYỆN KỸ NĂNG LÀM CHỦ BẢN THÂN Hít thở cách Lập danh sách điều cảm xúc ngược lại lý trí Cơng khai mục tiêu bạn Đếm đến mười Hãy cân nhắc Trò chuyện với người làm chủ thân tốt Cười nhiều Dành thời gian ngày để giải vấn đề Kiểm sốt độc thoại nội tâm 10 Mường tượng thành công 11 Làm vệ sinh giấc ngủ 12 Tập trung ý vào mặt mạnh thay hạn chế bạn 13 Duy trì đồng 14 Nói chuyện với người khơng đặt nhiều cảm xúc vào vấn đề bạn 15 Học hỏi từ người bạn có dịp tiếp xúc 16 Lên lịch thư giãn tinh thần ngày 17 Chấp nhận thay đổi ngã rẽ Hít thở cách Nếu bao người khác, thường ngày bạn có thói quen thở ngắn nơng khơng thật hạ hồnh để tận dụng hoàn toàn sức chứa phổi – chí bạn cịn khơng ý thức Điều khiến bạn khơng làm vậy? Bạn đâu có thiếu ơ–xy… đại khái Lá phổi bạn hình thành nhằm cung cấp xác lượng khơng khí mà thể bạn cần để tất quan thể hoạt động cách hiệu Khi bạn hít thở cạn – tức thở khơng đủ mạnh để khơng khí tràn vào đẩy bụng bạn phình phía trước – bạn khơng cung cấp đủ cho thể lượng ơ–xy cần Não bạn cần 20% lượng ô–xy thể, lượng khí tối thiểu để điều khiển chức hô hấp thị giác, chức phức tạp khác suy nghĩ làm chủ cảm xúc Não ưu tiên dành khí ơ–xy cho chức bản, chúng trì sống cho bạn Lượng ơ–xy lại dùng cho chức phức tạp giữ cho bạn tỉnh táo, tập trung bình tĩnh Hơi thở cạn không cung cấp đủ ôxy cho não, hao hụt dẫn đến tượng tập trung, hay quên, tâm trạng thất thường, cảm giác bồn chồn, tuyệt vọng suy nghĩ lo âu sợ hãi tượng uể oải thiếu sức sống Hít thở cạn hạn chế khả làm chủ thân bạn Lần sau, bạn rơi vào trạng thái căng thẳng gặp cảm xúc mạnh, tập trung vào việc hít thở sâu chậm, để khơng khí qua mũi bạn cảm thấy bụng phình căng cứng, sau nhẹ nhàng thở hết qua đường miệng Khi thở ra, tiếp tục tống hết bạn cảm thấy phổi hồn tồn trống rỗng Nếu bạn muốn biết có thở cách hay khơng, đặt tay lên xương ức (rẻo xương dài dẹt ngực), tay lại đặt bụng bạn hít vào Nếu tay đặt bụng di chuyển nhiều tay ngực bạn thở ra, bạn biết bạn hít đủ ơ–xy làm nở hai phổi Nếu bạn thường xuyên luyện tập kỹ thuật thở cách, bạn quen thực trước mặt người khác mà họ khơng nhận Đây bí kíp bỏ túi bạn thấy rơi vào đối thoại khó khăn Mỗi thở cách bổ sung đầy đủ ô–xy cho não, bạn nhận hiệu tức Nhiều người miêu tả cảm giác họ thấy bình tĩnh hơn, thư thái đầu óc minh mẫn Điều khiến việc hít thở cách trở thành kỹ thuật đơn giản hiệu để bạn tùy nghi sử dụng nhằm kiểm soát cảm xúc Hơn nữa, để lý trí bạn tập trung làm việc, thở cách tuyệt vời để khống chế suy nghĩ khó chịu, khơng mời mà đến vốn khó tống khỏi đầu Vì thế, bạn cảm thấy lo lắng căng thẳng mức thời hạn phải hồn thành cơng việc bị suy nghĩ cảm xúc tiêu cực ám ảnh xảy khứ, hít thở cách giúp bạn bình tĩnh lại, khiến bạn có cảm giác dễ chịu nhờ trí óc cung cấp đủ lượng hoạt động Lập danh sách điều cảm xúc ngược lại lý trí Có thể khơng phải lúc bạn nhận ra, bạn cảm xúc bạn theo hướng, lý trí lại níu áo bảo bạn hướng khác Bất bạn nhận đấu tranh tư tưởng (giữa cảm xúc lý trí) lúc cần lập danh sách phân biệt rõ mặt cảm xúc tranh đấu với mặt lý trí Danh sách giúp đầu óc bạn minh mẫn hơn, giúp bạn vận dụng kiến thức quan tâm đến cảm xúc mà không để chúng điều khiển bạn Lập nên danh sách phân biệt hai mặt cảm tính lý tính vấn đề thật đơn giản Hãy kẻ đường thẳng trang giấy từ xuống để chia thành hai cột Cột bên trái ghi điều cảm xúc thúc đẩy bạn làm, cột bên phải ghi lý trí khun bạn hành động Nào đặt cho hai câu hỏi quan trọng: Điều cảm xúc khỏa lấp lý trí điều lý trí bỏ qua mách bảo cảm xúc? Cảm xúc gây rắc rối bạn để mặc cho chúng lôi kéo bất cần lý do, nhiên có lý trí khơng thơi rắc rối chẳng bạn cố biến thành rơ–bơ vận hành khơng cảm xúc Cảm xúc bạn tồn dù bạn có nhận hay khơng, danh sách điều trái ngược cảm xúc lý trí buộc bạn phải quan tâm đến chúng cách liệt kê giấy Vì thế, lần sau bạn rơi vào tình nan giải căng thẳng khiến bạn bực bội, lấy tờ giấy dành vài phút yên tĩnh xếp lại suy nghĩ đầu viết Với danh sách trước mặt, bạn dễ dàng nhận nên cảm xúc hay lý trí có tiếng nói định Công khai mục tiêu bạn Một phần đáng kể kỹ làm chủ thân động lực, bạn xem kỳ vọng người chung quanh dành cho nguồn động lực mạnh mẽ để bạn tự nhấc khỏi ghế Làm nói việc khó, đời ln đẩy bạn vào tình khó khăn Đơi nỗi thất vọng lớn lại nỗi thất vọng thân – không đạt mục tiêu không thực dự định Khơng có động lực giúp bạn vươn đến mục tiêu mạnh mẽ việc công khai mục tiêu Nếu bạn nói cho người biết dự định hồn thành việc – người bạn bè, gia đình bạn đời – việc họ biết ý định bạn tạo động lực mạnh mẽ buộc bạn phải thực Một phần đáng kể kỹ làm chủ thân động lực, bạn xem kỳ vọng người chung quanh dành cho nguồn động lực mạnh mẽ để bạn tự nhấc khỏi ghế Nếu sếp giao cho bạn dự án, có người chạy chung với bạn vào lúc sáng ngày, bạn có động lực hành động có người khác tham gia Hãy chọn số bạn bè người quen, người thật quan tâm đến tiến trình bạn Khi bạn chia sẻ mục tiêu với đó, u cầu người giám sát q trình tiến bạn giữ cho bạn ln có ý thức trách nhiệm Thậm chí bạn trao cho họ quyền đưa hình thức thưởng phạt bạn, chẳng hạn giáo sư đại học mà biết trả cho đồng nghiệp 100 đô ông nộp nghiên cứu trễ hạn Và bạn hình dung, ơng người trễ hạn! Đếm đến mười Bạn cảm ơn giáo viên mẫu giáo điều này! Nhớ lại ta ngồi thảm phòng học, hai chân xếp bằng, bạn học phương pháp hiệu để hạ hỏa cảm xúc bạn dâng trào Khi lớn lên, dưng ta quên phương pháp đơn giản sâu sắc giúp tự kiểm soát thân Ngay bạn chưa đếm đến hai chữ số, bạn ngăn nỗi thất vọng giận đủ để làm nguội hệ viền bốc lửa lý trí khoảng thời gian quý báu để theo kịp Những bạn phải làm đơn giản là: Khi cảm thấy thất vọng giận dữ, dừng lại cách hít thật sâu đếm số bạn thở Cứ thở đếm mười Việc đếm thở làm bạn thư giãn ngăn chặn hành động thiếu suy nghĩ lúc đủ lâu để bạn lấy lại bình tĩnh có nhìn rõ ràng, hợp lý tình trước mắt Đơi bạn khơng cần phải đếm đến mười Ví dụ, bạn họp đột ngột cắt ngang lời bạn câu nói lố bịch khiến bạn nhức nhối, bạn khó ngồi yên để thở đếm đến mười Ngay bạn chưa đếm đến hai chữ số, bạn ngăn nỗi thất vọng giận đủ để làm nguội hệ viền bốc lửa lý trí khoảng thời gian quý báu để theo kịp Khi đếm, bạn cần thực cách kín đáo tế nhị Có nhiều cách tuyệt để che giấu việc làm bạn Một số người thường mang theo người đồ uống tham dự họp hành Bằng cách này, họ cảm thấy thể buột miệng nói điều cảm xúc dâng trào, họ ẳ nhấp ngụm nước Chẳng vừa uống nước vừa nói Như vậy, họ có đủ thời gian cần thiết để trấn tĩnh (và đếm cần), để xếp ý nghĩ, nói điều mang tính xây dựng Phản ứng nóng vội thiếu suy nghĩ khiến lửa cảm xúc bùng cháy Bởi lời trả đũa đốp chát khiến lời qua tiếng lại nóng nảy hơn, bạn dễ dàng nhận ngụp lặn rừng cảm xúc khó chịu Khi bạn chậm lại tập trung vào việc đếm số, lý trí vào Bạn giành lại quyền kiểm soát thân tránh để cảm xúc lấn át Hãy cân nhắc Trong tiểu thuyết kinh điển, Chiến Tranh Và Hòa Bình, Leo Tolstoy viết hai chiến binh dũng mãnh đời thời gian lịng kiên trì Sức mạnh hai chiến binh xuất phát từ khả xoay chuyển tình thế, xoa dịu nỗi đau, khiến thứ trở nên rõ ràng Đôi tình địi hỏi lịng kiên nhẫn khiến ta cảm thấy khó chịu, khơng lịng đầy lo lắng, khiến phải bắt tay vào hành động nhằm xoa dịu cảm xúc rối bời lòng Nhưng điều thường thấy việc bạn dành thêm ngày, tuần tháng để suy ngẫm thêm tình trước bắt tay vào hành động tất bạn cần để trì tự chủ Và đơi lúc bạn chờ đợi, việc rõ ràng giúp bạn dễ dàng định Thời gian giúp bạn tự chủ mang lại rõ ràng nhìn tổng thể cho hàng ngàn suy nghĩ vần vũ đầu bạn có điều khiến bạn bận tâm Thời gian cịn giúp bạn kiểm sốt cảm xúc vốn khiến bạn lạc lối bạn chúng sai khiến Đơn giản thơi Tất bạn cần làm chờ cho thứ quang đãng trước bắt đầu hành động Nói cách khác 2,8 triệu người lính thiện chiến cơng đấu tranh xã hội thơng minh cảm xúc cao Tình trạng căng thẳng dường tác động lớn đến trí tuệ cảm xúc chung Chúng nhận thấy sụt giảm tỉ lệ người thành thạo kỹ trí tuệ cảm xúc, từ 18,3% năm 2007 xuống 16,7% vào năm 2008 Nói cách khác 2,8 triệu người lính thiện chiến cơng đấu tranh xã hội thơng minh cảm xúc Đó 2,8 triệu người lẽ trở thành người dẫn lối giúp cộng đồng tiến trí tuệ cảm xúc, thay thế, họ phải cố xoay sở để giữ cho kỹ khơng bị bào mịn Năm Tỷ lệ người có Tỷ lệ người có kỹ EQ cao (%) kỹ EQ thấp (%) 2003 13,7 31,0 2004 14,7 19,0 2005 14,8 18,5 2006 15,1 17,1 2007 18,3 14,0 2008 16,7 13,8 Cuộc chiến giới tính: EQ giới tính Sheila bắt đầu nghiệp với vai trị chun gia tư vấn tài lĩnh vực chăm sóc sức khỏe công ty tư vấn đa quốc gia Cô vài năm để chiếm cảm tình khách hàng giành khen ngợi cấp trước công ty bốc cô làm việc cho họ – hệ thống chăm sóc sức khỏe rộng lớn vùng Trung Tây Mới 30 tuổi, Sheila trợ lý phó tổng giám đốc thẳng tiến lên vị trí điều hành cấp cao Các sếp cô, lẫn trước đây, trí Sheila “thơng minh,” cịn có phẩm chất khác – điều mà họ không Giai đoạn đầu nghiệp tư vấn Sheila, sau quan sát khéo léo xoa dịu tình căng thẳng với khách hàng hết lần đến lần khác, sếp cũ tổng kết bí thành cơng Sheila rằng: Cô người “đắc nhân tâm.” Năm 2003, chúng tơi tìm thấy số liệu hồn tồn tương phản kỹ EQ nam giới với điều phát người phụ nữ Sheila Phụ nữ cừ đàn ông việc làm chủ thân, nhận thức xã hội làm chủ mối quan hệ Trong thực tế, tự nhận thức kỹ EQ nam giới có khả bắt kịp phụ nữ Nhưng thời thay đổi nam giới Như biểu đồ bên cho thấy, khả nhận biết cảm xúc thân nam giới nữ giới ngang – theo số liệu năm 2003 Nhưng nam giới bắt kịp phụ nữ khả làm chủ cảm xúc Những thay đổi khơng khác dịch chuyển quy tắc xã hội Cuộc cách mạng văn hóa mang lại nhiều lợi ích cho nam giới Nam giới khuyến khích suy nghĩ nhiều đến cảm xúc mình, để thấu hiểu tường tận cịn chặng đường dài phía trước Khơng có ngạc nhiên chúng tơi phát 70% nam lãnh đạo lọt vào tốp 15% người có kỹ đưa định người có điểm số trí tuệ cảm xúc cao Ngược lại, khơng có nam lãnh đạo với số EQ thấp lại nằm tốp người giỏi đưa định Mặc dù khác thường, hóa việc quan tâm đến cảm xúc thân cách logic để đưa định đắn Thay cho dành thời gian giải nỗi lo sợ hay thất vọng biểu yếu đuối, nam giới thoải mái việc mạnh tay xử lý cảm xúc để đánh giá tình đưa kết luận đắn Cô đơn đỉnh cao Các CEO, tính trung bình, có số EQ thấp lực lượng lao động Nếu ví kỹ EQ đỉnh núi cao, hẳn bạn cho nhà quản trị cấp cao phải người sành sỏi Như công bố báo Tạp chí Kinh doanh Havard, “Heartless Bosses” (Những Ơng Chủ Nhẫn Tâm), nghiên cứu cho thấy suy nghĩ khơng hồn tồn Chúng tơi đánh giá EQ khoảng nửa triệu nhà quản trị cao cấp (gồm khoảng 1.000 CEO), quản lý nhân viên tất ngành, thuộc sáu châu lục Điểm số tăng cao với chức danh, từ cấp thấp công ty đến cấp quản lý bậc trung Những nhà quản lý bậc trung bật cả, họ có số thơng minh cảm xúc cao lực lượng lao động Tuy nhiên vị trí cao nữa, EQ lại có khuynh hướng thấp dần Với chức danh từ giám đốc trở lên, điểm số tụt giảm thê thảm Các CEO (Tổng giám đốc), tính trung bình, có số EQ thấp lực lượng lao động Chức nhà lãnh đạo hồn thành công việc thông qua đội ngũ nhân viên Như vậy, bạn cho cấp bậc cao kỹ quản lý người họ giỏi Nhưng điều ngược lại Quá nhiều vị lãnh đạo thăng tiến kiến thức chuyên môn thâm niên nghề, kỹ quản lý người khác Một ngồi vị trí cao nhất, họ có thời gian giao tiếp với nhân viên cấp Tuy số nhà điều hành, người có số EQ cao người hồn thành công việc tốt Chúng phát thấy kỹ EQ đóng vai trị quan trọng hiệu công việc kỹ lãnh đạo khác Điều với tất chức danh khác: người có số EQ cao cương vị hồn thành cơng việc xuất sắc đồng Khác biệt hệ: EQ tuổi tác Một số lượng lớn người lao động sinh vào thời kỳ bùng nổ dân số (từ năm 1946 – 1964) bắt đầu hưu Theo Văn phòng quản lý nhân lực Mỹ (U.S Office of Personnel Management), từ năm 2006 đến 2010, người thuộc hệ nghỉ hưu, lấy cơng ty Mỹ gần 290.000 lao động tồn thời gian với nhiều kinh nghiệm quý báu Mái tóc điểm sương, quỹ lương hưu ký ức vụ ám sát tổng thống Kennedy thứ mà cỗ máy kinh tế trục trặc người thuộc hệ Bùng nổ dân số trở sống bình lặng họ Những người thuộc hệ bùng nổ dân số sau chiến tranh giới thứ hai nắm giữ phần lớn vị trí lãnh đạo cao cấp nơi công sở việc họ hưu hàng loạt tạo khoảng trống lớn giới lãnh đạo, vốn cần hệ kế tục Câu hỏi đặt có hay khơng việc hệ đủ khả đương đầu với thách thức Chúng tơi muốn tìm câu trả lời cho vấn đề Chúng phân điểm EQ vào bốn hệ thuộc lực lượng lao động ngày – Thế hệ Y (từ 18 đến 30 tuổi), Thế hệ X (từ 31 đến 43 tuổi), hệ Bùng nổ dân số (từ 43 đến 61 tuổi), hệ truyền thống (từ 62 đến 80 tuổi) Khi xem xét kỹ riêng biệt trí tuệ cảm xúc, thấy khoảng cách lớn hệ Bùng nổ sinh sản hệ Y kỹ làm chủ thân Nói cách ngắn gọn, so với hệ trẻ hơn, Thế hệ bùng nổ sinh sản có khuynh hướng tự chủ việc không suôn sẻ họ mong muốn Có vẻ điều chưa thật đáng quan ngại Suy cho cùng, hưu thực tế sống kể từ FDR ký đạo luật An sinh xã hội (Social Security Act) Chính hệ chọn Dennis Lee Hopper làm người phát ngơn khơng thức chứng minh họ có khả đáp ứng lượng nhu cầu lao động khổng lồ thời kỳ Thế Hệ Vĩ Đại Nhất (Greatest Generation) Vì khó đến mức cho “nhà lãnh đạo tương lai” lãnh trách nhiệm thay cho hệ Những Nhà Lãnh Đạo Thời Kỳ Đầu? Với tình trạng thiếu kỹ làm chủ thân sắc bén, việc trở nên khó khăn ta tưởng Tất nhiên, cách tiếp cận Thế hệ Y khác với cách hệ Bùng nổ dân số, theo nhiều người khơng có nghĩa Thật vậy, bạn xem xét đến khối lượng kiến thức khả thành thạo công nghệ hệ Y, họ chí trước vị tiền bối bước Thời đại Thơng tin Tuy nhiên, rõ ràng bạn cần nhiều thứ khác để vươn đến khả lãnh đạo đơn bách khoa tồn thư biết Vì thế, hệ Y làm chủ thân trơng mong họ quản trị, chưa nói đến lãnh đạo, người khác? Ở TalentSmart®, chúng tơi tổ chức nhiều tranh luận để đạt lời lý giải cho khoảng cách to lớn kỹ làm chủ thân hệ có kinh nghiệm hệ trẻ Một lời giải thích hợp lý là: thời đại có nhiều video game, thỏa mãn tức Internet mang lại bậc cha mẹ nuông chiều mức tạo hệ nhân lực trẻ bê tha, khơng biết làm ngồi việc ẳ bộc lộ cảm xúc tình căng thẳng Tuy vậy, chưa đủ thuyết phục Sự thiếu hụt kỹ làm chủ thân hệ trẻ chẳng can hệ nhiều với thứ ta khơng có khả thay đổi việc họ lớn lên thời đại iPad FaceBook Khi xem xét số liệu từ góc độ khác tranh trở nên rõ ràng Những kỹ làm chủ thân gia tăng cách đặn tuổi tác – người 60 tuổi đạt điểm số cao người độ tuổi 50, người 50 tuổi đạt điểm số cao người độ tuổi 40 Điều có nghĩa thiếu hụt kỹ làm chủ thân hệ trẻ chẳng can hệ nhiều với thứ ta khơng có khả thay đổi việc họ lớn lên thời đại iPad Facebook Thay vào đó, Thế hệ X Thế hệ Y chưa có nhiều môi trường thực tế để thực hành việc làm chủ tốt cảm xúc Đó tin vui, thực hành điều mà Thế hệ Y làm Nếu phải quay ngược thời gian thay đổi phương pháp giáo dục họ có lẽ khơng cam go Phát nói lên nhiều điều chất dễ uốn nắn trí tuệ cảm xúc thể khác biệt hệ Bằng cách thực hành, – nhiều người làm – trở nên thông thạo việc nắm bắt cảm xúc kiểm soát chúng Việc phát triển kỹ cần có thời gian, với chút nỗ lực có ý thức, ta rút ngắn khoảng thời gian xuống nhiều thay để diễn cách tự nhiên Một dấu hiệu đặc trưng Thế hệ Y họ có khả tiếp nhận thông tin tiếp thu kỹ mạnh mẽ Có nghĩa việc đẩy nhanh tiến độ cải thiện kỹ EQ người gần hoàn toàn tùy thuộc vào thân họ Đối với người thuộc Thế hệ Y, họ ngồi đợi số năm kinh nghiệm tự nhiên đến với (cứ chờ đến tuổi 50 họ làm chủ thục cảm xúc mình) chủ động phát triển Nếu Thế hệ Y chọn giải pháp thứ hai, họ bắt đầu từ Trước tuổi 30, Thế hệ Y sẵn sàng cho vị trí lãnh đạo chiến binh dày dạn Trong hệ Bùng nổ dân số khơng sớm muộn hưu, lớp người tuổi đôi mươi đầy tài khơng chuẩn bị cho vai trị lãnh đạo mà người Thế hệ Y phải làm Cá nhân thuộc Thế hệ Y biết dành thời gian nỗ lực rèn luyện thân cưỡng lại cảm giác muốn điều chẳng ích lợi hồn cảnh cụ thể giữ cho giao tiếp liền mạch bất hịa, người chọn để lấp vào vị trí lãnh đạo cịn trống tổ chức tương lai Đi vị trí không thu nhập cao mà khả tạo thay đổi mà hệ Y khao khát chứng kiến giới họ Vũ khí bí mật Trung Hoa đại lục: EQ văn hóa Cụm từ “Sản xuất Trung Quốc” không nghĩa đen Lực lượng lao động chân tay quốc gia 1,3 tỷ dân từ lâu xem lợi cạnh tranh đất nước kinh tế toàn cầu Trong giới doanh nhân Mỹ nhắm mắt làm ngơ không màng để ý đến giới lao động Trung Quốc, lực lượng lao động có tay nghề khơng ngừng tăng nhanh đất nước trở thành mối nguy cạnh tranh lớn giới doanh nghiệp Mỹ ngày Điều xảy nào? Hãy quên thông tin hàng năm Wal-Mart nhập lượng hàng hóa trị giá 25 tỷ Mỹ từ Trung Quốc – tin tức cũ Ngày nay, Trung quốc có lực lượng lao động tinh nhuệ mà họ cần để nắm giữ lĩnh vực tài chính, viễn thơng máy tính Ngạc nhiên chưa? Bạn đừng nên ngạc nhiên Năm 2004, hãng máy tính khổng lồ Trung Quốc Lenovo trả 1,25 tỷ Mỹ để mua lại mảng kinh doanh máy tính IBM Năm 2005, nhà đầu tư người Mỹ tranh giành cổ phần đợt Phát hành cổ phiếu công chúng (IPO) lớn năm 2005 ngân hàng Trung Quốc với tổng giá trị tài sản lên tới 521 tỷ đô Mỹ Đợt IPO đánh dấu tổ chức lớn lần Trung Quốc phát hành bán cổ phiếu nước ngồi, có quy mơ khổng lồ, ngân hàng lớn thứ ba Trung Quốc mà Mặc dù cán cân sức mạnh kinh tế chưa thay đổi hoàn toàn, chẳng lại Trung Quốc chủ nợ lớn Mỹ Người khổng lồ say ngủ cuối vươn vai thức dậy Vài năm trước, nhà nghiên cứu TalentSmart® định tìm hiểu xem EQ đóng vai trị chuyển đáng nể Trung Quốc từ nhà cung cấp hàng hóa giá rẻ thành nhà lãnh đạo đầy hiểu biết Chúng dành mùa hè năm 2005 để đánh giá số EQ 3.000 nhà điều hành hàng đầu Trung Quốc Những phát mong đợi chúng tơi tiết lộ bí thành cơng kinh tế Trung Quốc, mối đe dọa nghiêm trọng cho khả cạnh tranh nước Mỹ thị trường toàn cầu, là: tính kỷ luật Điểm số nhà điều hành Mỹ thấp nhà điều hành Trung Quốc trung bình 15 điểm kỹ làm chủ thân làm chủ mối quan hệ Điểm số nhà điều hành Mỹ thấp nhà điều hành Trung Quốc trung bình 15 điểm kỹ làm chủ thân làm chủ mối quan hệ Các nhà điều hành cấp cao người Trung Quốc tham gia vào nghiên cứu tài đào tạo nước Tất 3.000 người khảo sát trí tuệ cảm xúc Trung Quốc người Hoa sinh sống nước, làm việc thành phần kinh tế quốc doanh tư nhân Điểm số nhà điều hành kỹ tự nhận thức nhận thức xã hội dù có nhỉnh vài điểm so với cá thể tham chiếu Mỹ, nhìn chung tương đương Điều có nghĩa nhà điều hành hai nước có độ nhận thức ngang cảm xúc người khác, nhà điều hành người Trung Quốc biết tận dụng nhận thức để làm lợi cho họ – hành động ý nghĩa lời nói nhiều Các nhà điều hành Trung Quốc sống với phẩm chất mà người Mỹ cho phép phận nhân đưa vào mô hình lực cơng ty Các lãnh đạo người Mỹ thích cách viết chúng giấy, khơng họ biến lời nói thành hành động Những lời nói cửa miệng dường tất nhà điều hành Mỹ sẵn lịng bỏ để tìm kiếm thơng tin phản hồi, kêu gọi đồng lòng, hiểu rõ đồng nghiệp thực cam kết Hiện tượng xem việc kinh doanh chuyện cá nhân chẳng có lạ Trung Quốc Các nhà điều hành thường lên lịch ăn tối với nhân viên để bàn xu hướng kinh doanh, nguyện vọng nghề nghiệp chuyện gia đình họ Người ta mong lãnh đạo gương sáng việc đưa định nào, gắn kết người thúc đẩy tiến Thật hổ thẹn họ khơng hồn thành nghĩa vụ này, người thật quan tâm đến điều Thơng điệp hàm ẩn dành cho giới rõ ràng: quan tâm đến việc quản lý cảm xúc gánh lấy hậu Với quốc gia cố bảo vệ lợi cạnh tranh sẵn có kinh tế toàn cầu quốc gia lên, khơng nên đánh giá q cao mối liên kết EQ kinh tế thịnh vượng Trung Quốc dường có chút lợi nhờ vào văn hóa truyền thống nơi nhà điều hành Trung Quốc nuôi dạy Nếu bạn lớn lên văn hóa nơi bộc phát cảm xúc mong muốn thỏa mãn thân khơng khuyến khích mà cịn bị xem nỗi hổ thẹn, giáo dục ảnh hưởng đến cách bạn quản lý người khác Như đề cập, EQ dễ bị tác động ảnh hưởng văn hóa Câu hỏi đặt liệu văn hóa có sức mạnh thúc đẩy hay ngăn trở hành vi trí tuệ cảm xúc hay khơng Người Hoa có câu “Hãy cho người cần câu, bắt tuần cá Hãy cho loại mồi cần dùng, bắt ngày cá Hãy dạy cho cách câu cá câu đâu, có cá ăn suốt đời.” Suy ngược lại ý nghĩa câu tục ngữ người khơng có cần câu, khơng có mồi câu, chẳng có kiến thức việc phải làm đâu người có nguy chết đói Tương tự, người cố tình lơ cảm xúc, mớ kiến thức nghèo nàn việc cảm xúc tác động sống họ lĩnh vực nào, họ khó khăn việc vươn tới thành công Mặt khác, người biết sử dụng công cụ phương pháp để khai thác sức mạnh cảm xúc có sống sung túc Sự thật cá nhân, tổ chức chí với quốc gia Ngẫm nghĩ: EQ tương lai Tất phát vừa điều đáng khích lệ, vừa xem lời cảnh báo nghiêm khắc Sự phát triển đặn EQ năm qua – sa sút bất ngờ vào năm 2008 – tiến EQ người chứng tỏ trí tuệ cảm xúc kỹ học hỏi – quên Cũng giống việc bạn luyện tập chăm để giảm cân suốt mùa hè, để lại tích tụ ngần cân dịp nghỉ đơng, bạn rèn giũa kỹ EQ để nhìn chúng mai dần Đó xác lý khuyên bạn đọc sách xem lại phương pháp phát triển kỹ lần năm Bạn mong mãi chơi gơn chơi đàn dương cầm thành thạo sau sáu tháng luyện tập bỏ hẳn, không? Điều với phát triển kỹ EQ Nếu bạn lơ dần ngừng luyện tập cách có ý thức kỹ mình, đến lúc hành trình, bạn gần phó mặc cho hồn cảnh khó khăn kiểm sốt Bạn quay lại với thói quen xấu ngày trước Những kỹ khơng phải dễ kiếm bị dễ dàng bạn học chúng; với chúng mức thu nhập cao hơn, mối quan hệ khăng khít, định sáng suốt CÂU HỎI THẢO LUẬN DÀNH CHO NHÓM ĐỌC SÁCH Thảo luận EQ giúp bạn nối kết học hành Hãy sử dụng câu hỏi để bắt đầu giao tiếp có ý nghĩa gây dựng vốn hiểu biết cách mà bốn kỹ EQ áp dụng sống thường nhật Có thành viên nhóm quen với thuật ngữ “trí tuệ cảm xúc” trước đọc Thông Minh Cảm Xúc 2.0? Đối với chưa nghe đến EQ, điều quan trọng mà bạn khám phá sau đọc xong Thơng Minh Cảm Xúc 2.0 gì? Đối với người quen thuộc với EQ trước đọc sách này, điều quan trọng mà bạn khám phá gì? Bạn nếm trải cảm giác bị cảm xúc khống chế Butch Connor gặp suốt vật lộn anh với cá mập khơng? Bạn có gặp triệu chứng phản ứng thể kèm với cảm xúc không? Chẳng hạn, mặt bạn đỏ bừng lên giận dữ? Lúc này, bạn muốn thực vài thay đổi mà bạn biết thay đổi tác động đến thể chất mức độ đó? Bạn muốn rèn luyện cho não điều gì? Kinh nghiệm đáng ý với bạn việc học cách nhận biết làm chủ cảm xúc thân? Kinh nghiệm việc học cách nhận biết cảm xúc người khác? Cảm xúc bạn xử lý công việc? Có điểm đề cập sách hữu ích cho công việc bạn tháng không? Hoặc tuần sau? 10 Những kỹ EQ thể kiện ngày nay? Thảo luận trị gia, nhân vật tiếng, vận động viên thể thao v.v… Bạn nghĩ nhân vật kiện lịch sử chịu tác động hai yếu tố, làm chủ cảm xúc làm chủ cảm xúc tốt? 11 Nhìn chung có khoảng 36% số người có khả nhận diện cảm xúc cách xác chúng xảy Bạn nghĩ trường hợp này? Bằng cách người tiến mặt này? HẾT ... vẻ 8 Dành thời gian ngày để giải vấn đề Mỗi ngày, bạn trải qua hàng trăm cảm xúc, có vài cảm xúc bạn chí khơng nhận Bạn ngày xoay chong chóng với hết cảm xúc đến cảm xúc khác, điều khiến bạn... trọng: Điều cảm xúc khỏa lấp lý trí điều lý trí bỏ qua mách bảo cảm xúc? Cảm xúc gây rắc rối bạn để mặc cho chúng lôi kéo bất cần lý do, nhiên có lý trí khơng thơi rắc rối chẳng bạn cố biến thành rô–bô... hữu hiệu để học cách làm chủ thân tìm kiếm người giỏi kỹ làm chủ thân để học hỏi từ họ Điểm yếu trí tuệ cảm xúc đa số người kỹ khơng tự nhiên mà đến Đối với người có khả thông minh cảm xúc thiên
