Biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm hoa lan ở công ty TNHH hoàng phương i

Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp Lời nói đầu Đại hội Đảng lần thứ VI đà mở thời kú míi cho nỊn kinh tÕ x· héi n-íc ta, trải qua gần 20 năm đất n-ớc ta đà đạt đ-ợc nhiều thành tựu mới, đ-a đất n-ớc phát triển, tiến tới dân giàu n-ớc mạnh xà hội công bằng, dân chủ văn minh Gần 20 năm ®Êt n-íc ta ®· cã nh÷ng thay ®ỉi to lín sâu sắc mà nét bật chuyển đ-ợc kinh tế từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế hàng hoá vận hành theo chế thị tr-ờng theo định h-ớng Xà hội chủ nghĩa có quản lý Nhà n-ớc Trong hoàn cảnh đó, doanh nghiệp có nhiều hội có nhiều thách thức Kinh tế thị tr-ờng tạo điều kiện cho sản xuất có suất lao động cao, tạo nhiều cải vật chất cho xà hội Cũng từ mà nhà sản xuất vấp phải khó khăn tiêu thụ hàng hoá Nhà sản xuất đ-ợc quyền tự tham gia thị tr-ờng, lựa chọn ngành nghề, mặt hàng kinh doanh, đ-ờng lối chiến l-ợc để tối đa hoá lợi nhuận, họ hoàn toàn tự định mình, đ-ợc phát huy khả năng, mạnh mình, nh-ng sinh tồn phát triển họ không đứng đảm bảo Sự cạnh tranh chế thị tr-ờng động lực thúc đẩy kinh tế phát triển, nh-ng xô ngà nhiều doanh nghiệp xuống vực sâu phá sản Ngày có nhiều doanh nghiệp sẵn sàng đáp ứng loại nhu cầu khách hàng hay nói cách khác mức độ cạnh tranh để giành lấy khách hàng ngày liệt Vì tiêu thụ sản phẩm ngày khó khăn Có tiêu thụ đ-ợc sản phẩm doanh nghiệp có khả thu hồi vốn, trang trải chi phí, thu lợi nhuận tái sản xuất kinh doanh -1- Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp Thị tr-ờng luôn biến động, thay đổi không ngừng, bán hàng không vấn đề mẻ nh-ng mang tính thời cấp bách, mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp kinh tế quốc dân Nhận thức đ-ợc vấn đề với mong muốn kÕt hỵp lý ln víi thùc tiƠn, mang l-ỵng kiÕn thức tiếp thu ghế nhà tr-ờng để vận dụng vào thực tế, nhằm nâng cao trình độ kiến thức, nghiệp vụ kinh doanh, với hy vọng phần nêu đ-ợc tầm quan trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm, với thực trạng hoạt động tiêu thụ Công ty TNHH Hoàng Ph-ơng I, từ rút đóng góp nhằm hoàn thiện b-ớc hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Hoàng Ph-ơng I, mạnh dạn chọn đề tài: Biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Hoa lan Công ty TNHH Hoàng Ph-ơng I Chuyên đề gồm ch-ơng: Ch-ơng I: Tổng quan công ty TNHH Hoàng Ph-ơng I Ch-ơng II: Tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Hoàng Ph-ơng I Ch-ơng 3: Một số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Hoa lan Công ty TNHH Hoàng Ph-ơng I Ngoài chuyên đề có phần lời nói đầu, kết luận, tài liệu tham khảo mục lục Đề tài có phạm vi nghiên cứu rộng, song thời gian nghiên cứu có hạn nên khó tránh khỏi sai sót, nhìn nhận ch-a thấu đáo Trong trình -2- Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp thực tập viết chuyên đề, đà đ-ợc cô giáo TS Ngô Kim Thanh tận tình giúp đỡ, đ-ợc Ban Giám đốc cán phòng ban, nhân viên Công ty TNHH Hoàng Ph-ơng I tạo điều kiện thuận lợi Tôi mong đ-ợc góp ý thầy cô bạn để chuyên đề thực tập đ-ợc hoàn thiện -3- Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp Ch-ơng Tổng quan công ty TNHH hoàng ph-ơng I I Lịch sử hình thành phát triển công ty Công ty TNHH Hoàng Ph-ơng I đ-ợc thành lập ngày 25 tháng năm 1995 theo giấy phép thành lập số 1769/GP-UB Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội giấy phép kinh doanh số 054514 Công ty đơn vị hạch toán kinh tế đầy đủ, độc lập, có dấu riêng theo quy định Nhà n-ớc Để chủ động giao dịch, toán, công ty đà mở tài khoản ngân hàng Trụ sở công ty đặt 126 Hoàng Quốc Việt - Quận Cầu Giấy - Hà Nội Từ thành lập công ty đà có nhiều thay đổi định h-ớng chiến l-ợc mặt hàng kinh doanh chủ đạo Mục đích thay đổi nhằm đáp ứng với nhu cầu thị tr-ờng, phù hợp với nguồn lực bên công ty Sự phát triển công ty đ-ợc chia thành giai đoạn nhsau: - Từ năm 1995 - 1996: Công ty kinh doanh buôn bán ô tô hàng t- lệu sản xuất Buôn bán xe chỗ ngồi lĩnh vực kinh doanh chủ đạo công ty, giai đoạn công ty đảm nhận vai trò nh- ng-ời trung gian phân phối (Công ty th-ơng mại): Nhập ô tô phân phối lại thị tr-ờng Việt Nam Tuy nhiên với kết sản xuất kinh doanh đạt đ-ợc, thời kỳ công ty phải đối mặt với nhiều thách thức, khó khăn, công ăn việc làm, thu nhập công nhân viên ch-a ổn định sức ép đè nặng lên ban lÃnh đạo công ty Những sách Đảng, Nhà n-ớc đà mang lại luồng sinh khí -4- Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp mới, khơi dậy tiềm năng, nội lực sản xuất kinh doanh công ty - Từ năm 1996 - 1998: Trong bối cảnh n-ớc quốc tế có nhiều biến động phức tạp, môi tr-ờng sản xuất kinh doanh nhiều bị tác động tiêu cực, công ty đà nhận định muốn tồn đ-ợc th-ơng tr-ờng, công ty phải mua sắm thêm thiết bị mới, thay đổi mặt hàng kinh doanh, chất l-ợng sản phẩm cho phù hợp với thị tr-ờng khách hàng Chính công ty đà mạnh dạn huy ®éng vèn tõ nhiỊu ngn kh¸c ®Ĩ chun sang đầu t- chế biến, sản xuất nhựa kinh doanh tliệu tiêu dùng - Từ năm 1998 đến nay: Công ty tiếp tục đầu t- b-ớc mới, công ty bổ sung thêm lĩnh vực "Nuôi trồng cảnh" theo định số 2981/QĐ-UB ngày 18-7-1998 Uỷ ban nhân dân thàng phố Hà Nội Và từ năm 1998, lĩnh vực "Nuôi trồng cảnh" trở thành lĩnh vực kinh doanh chủ yếu mặt hàng Hoa Lan mặt hàng kinh doanh công ty Trong lĩnh vực kinh doanh mới, công ty phải đối mặt với thị tr-ờng hoàn toàn so với tr-ớc Do đòi hỏi công ty phải có đầu t- đáng kể vào sở vật chất nh- phải đầu t- vào nghiên cứu thi tr-ờng Tuy nhên nhiều nỗ lực nay, công ty TNHH Hoàng Ph-ơng I đà trở thành doanh nghiệp có uy tín với khách hàng, có chỗ đứng vững thị tr-ờng Hà Nội tỉnh phía Bắc Hàng năm mức đóng góp công ty ngân sách nhà n-ớc liên tục tăng Sau mốc thời gian quan trọng kể từ công ty chuyển sang hoạt động kinh doanh lĩnh vực này: + Năm 1998, Công ty có cửa hàng vừa nuôi trồng, vừa giới thiệu bán sản phẩm diện tích có 200 m2 126 -5- Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp Hoàng Quốc Việt Cầu Giấy Hà Nội, lấy tên V-ờn Hoàng Lan + Năm 1999, Công ty mở rộng diện tích nuôi trồng loài hoa lên 500 m2 với khoảng 1000 sản phẩm khu vực Suối Hai + Năm 2003, diện tích nuôi trồng công ty lên tới 70.000 m với khoảng 500.000 sản phẩm đầm Vân Trì thuộc thị trấn Đông Anh Hà Nội Từ năm 2002 tới nay, Công ty có thêm nhiều dịch vụ nh- chăm sóc sân v-ờn, thiết kế thi công v-ờn cảnh cho nhà v-ờn, khu dịch vụ dịch vụ cho thuê Hoa lan Do yêu cầu phát triển, công ty đà có thêm cửa hàng chuyên bán giới thiệu sản phẩm Hà Nội, cụ thể là: - Cung Văn hoá hữu nghị Việt Xô, 91 Trần H-ng Đạo, quận Hoàn Kiếm - Ngà t- Cầu Giấy - Đ-ờng láng, quận Ba Đình - Kiốt số 1, chợ B-ởi - Đ-ờng Hoàng Hoa Thám, quận Tây Hồ Với sở nuôi trồng rộng 70.000 m2 cửa hàng giới thiệu sản phẩm, công ty đảm bảo cung cấp đầy đủ số l-ợng sản phẩm theo nhu cầu thị tr-ờng II Chức nhiệm vụ công ty TNHH Hoàng Ph-ơng I Theo giấy phép thành lập ngày 27 tháng năm 1995, giấy phép kinh doanh số 054514 định số 2891/QĐ-UB ngày 18/7/2001 UBND thành phố Hà Nội, công ty có linh vực sản xuất kinh doanh chủ yếu sau: - Kinh doanh hàng t- liệu sản xuất - Sản xuất, kinh doanh hàng t- liệu tiêu dùng -6- Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp - Đại lý mua bán, ký gửi hàng hoá - Các cửa hàng th-ơng nghiệp dịch vụ Sản phẩm thị tr-ờng tiêu thụ công ty Sản phẩm chủ yếu công ty TNHH Hoàng Ph-ơng I loại t- liệu tiêu dùng loại hoa, cảnh (chủ yếu Hoa lan) Các sản phẩm đa dạng phong phú, đ-ợc thể số loại sau: - Các loại tư liệu tiêu dùng: Nhựa, giấy phủ sáp, khay mạ - Các loại hoa, cảnh, loại sản phẩm Hoa lan ngành hàng chủ lực thúc đẩy phát triển công ty t-ơng lai Thị tr-ờng tiêu thụ công ty chủ yếu khách hàng mua lẻ nên th-ờng gần công ty, tập trung chđ u ë khu vùc Hµ Néi vµ mét số tỉnh phía Bắc, khối l-ợng mua lần nh-ng mua th-ờng xuyên Trong năm qua công ty đà có sách tiêu thụ sản phẩm hợp lý, đảm bảo phục vụ tốt nhu cầu tiêu dùng khách hàng Để đạt đ-ợc điều công ty đà áp dụng biện pháp kịp thời giải tốt vấn đề vận chuyển, bảo quản từ nơi sản xuất đến noi tiêu thụ đồng thời xử lý vấn đề v-ớng mắc Để thực tốt điều kiện công ty đà thực tốt số công việc: Thiết lập đ-ợc mối quan hệ với khách hàng sở trao đổi thông tin, tìm kiếm mối quan hệ với đối tác khách hàng việc mua bán, vận chuyển toán dựa tin cậy lẫn Hiện công ty có ba hình thức vận chuyển: + Công ty giao hàng tận nơi cho khách hàng + Công ty hỗ trợ vận chuyển cho khách hàng theo tuyến đ-ờng, số với đơn giá vận chuyển -7- Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp + Công ty thuê xe để chở cho khách hàng Quá trình phục vụ thực phân phối sản phẩm nh- dịch vụ sau bán hàng đ-ợc thực nhanh chóng, kịp thời, đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng Thông qua cửa hàng tr-ng bày sản phẩm đại lý lớn lâu dài công ty Đến hệ thống đại lý cửa hàng giới thiệu sản phẩm đà đ-ợc mở rộng khắp khu vực Hà Nội số tỉnh phía Bắc nhằm thoả mÃn tối đa nhu cầu khách hàng Nguồn cung ứng Các loại nguyên liệu, sản phẩm công ty chủ yếu đ-ợc nhập từ n-ớc số khác sẵn có n-ớc Đối với sản phẩm đ-ợc nhập từ n-ớc chủ yếu hoa t-ơi, công ty phải nhập qua khâu trung gian phải chịu nhiều biến động thị tr-ờng n-ớc Đối với số nguyên liệu n-ớc công ty mua trực tiếp từ ng-ời sản xuất Có thể chia nguồn cung ứng thành hai loại: - Nguồn cung ứng n-ớc: Các nguyên liệu, sản phẩm ng-ời cung ứng n-ớc th-ờng có chi phí thấp hơn, không bị chèn ép giá Tuy nhiên chất l-ợng sản phẩm n-ớc nhiều ch-a cao, th-ờng đạt 70 80% chất l-ợng sản phẩm nhập ngoại - Nguồn cung ứng n-ớc ngoài: Đối với sản phẩm hoàn toàn nhập ngoại nhập ngoại chủ yếu nh- số loại hoa t-ơi sức ép ng-ời cung ứng cao Do công ty TNHH Hoàng Ph-ơng I khách hàng nhỏ thị tr-ờng n-ớc ngoài, khối l-ợng hàng mua từ thị tr-ờng không nhiều nên ảnh h-ởng công ty không đáng kể Đây lý để ng-ời cung ứng nâng giá Sự phụ thuộc vào ng-ời cung ứng n-ớc gây khó khăn cho công ty số -8- Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp kế hoạch sản xuất nh- kế hoạch hạ giá thành, kế hoạch cung ứng sản phẩm thị tr-ờng III Cơ cấu tổ chức công ty Công ty TNHH Hoàng Ph-ơng I Công ty TNHH nhiều thành viên Vốn đ-ợc thành lập từ thành viên góp vốn đăng ký kinh doanh, việc thành lập công ty nhằm thuận lợi cho giao dịch, mua bán, nhập nh- để tạo lòng tin khách hàng, ng-ời bán đối t-ợng liên quan khác tin t-ởng nên cấu tổ chức t-ơng đối tinh giản Cơ cấu tổ chức Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hoàng Ph-ơng I theo hình thức trực tuyến đơn giản, gồm có Ban Giám đốc, phòng ban sở sản xuất kinh doanh cửa hàng giới thiệu sản phẩm, mô tả theo sơ ®å sau: Cã thĨ thÊy c¬ cÊu tỉ chøc cđa công ty gồm cấp: Cấp công ty cấp sở sản xuất Ưu điểm cấu tổ chøc nµy lµ tËp trung qun lùc vµo ng-êi l·nh đạo cao nhất, phù hợp với công ty có quy mô nhỏ Với cấu tổ chức cho phép đơn giản môi quan hệ, cán quản lý tập trung quyền lực vào tay để thực nhanh chóng mục tiêu, nhiệm vụ công ty * Ban Giám đốc: - Giám đốc: Là đại diện theo pháp luật Công ty, phụ trách chung hoạt động sản xuất kinh doanh công ty phụ trách mặt công tác cụ thể gồm công tác tổ chức nhân sự, tiền l-ơng, tài chính, có nhiệm vụ ký kết giao dịch mua bán hàng hoá xuất nhập khẩu, với hỗ trợ đắc lực Phó giám đốc phòng ban -9- Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp - Phó giám đốc kinh doanh: giúp việc cho giám đốc phụ trách công tác kinh doanh tiêu thụ sản phẩm, hành quản trị bảo vệ - Phó giám ®èc kü tht: Gióp viƯc cho gi¸m ®èc phơ tr¸ch công tác kỹ thuật, bồi d-ỡng nâng cao trình độ công nhân công tác bảo hộ lao động, điều hành việc tác nghiệp sản xuất sở sản xuât * Các phòng ban chức năng: - Phòng nhân sự: Phòng nhân có nhiệm vụ ghi chép sổ sách ngày công cán công nhân viên, điều hành điều chuyển nhân công từ khu vực sang khu vực khác để phù hợp với tiến độ sản xuất kinh doanh nhhoạt động toàn Công ty Phòng nhân có nhiệm vụ kiểm tra, đôn đốc nhắc nhở ý thức lao động cán công nhân viên Do số lao động th-ờng xuyên Công ty không gần Công ty nên phòng nhân có trách nhiệm thu xếp bữa ăn tr-a nh- chỗ cho họ - Phòng kế toán: Tham m-u cho giám đốc công tác kế toán - thống kê - tài chịu trách nhiệm quản lý, cân đối tiền tệ, đảm bảo vốn kinh doanh hoạt động kinh doanh công ty đ-ợc liên tục Nhiệm vụ phòng ghi chép l-ợng hàng hoá mua vào, bán vào sổ kế toán phòng quản lý hàng hoá đ-a sang, ghi chép l-ợng sản phẩm đà sản xuất, bán với l-ợng sản phẩm đ-a vào sản xuất, ghi chép thu - chi tiền mặt, tiền gửi Hàng tháng phòng kết toán lần xem kết doanh thu, chi phí, lợi nhuận, hàng hoá tồn kho Công ty nh- báo cáo giám đốc có kế hoạch điều chỉnh kịp thời Đồng thời có nhiệm vụ giúp giám đốc dự thảo văn bản, công việc có liên quan đến hành chính, đối nội -10- Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tiềm thị tr-ờng Hoa lan Công ty Ngành sản xuất kinh doanh Hoa lan, cảnh n-ớc ta ngành kinh tế mẻ Song việc nuôi trồng loài Hoa lan cảnh thị tr-ờng mua bán nội địa đà có truyền thống lâu đời, đem lại nhiều hiệu thiết thực Đặc biệt giai đoạn nay, xà hội đà chuyển sang chế thị tr-ờng, hiệu xà hội việc phát triển ngành sản xuất kinh doanh Hoa lan cảnh vô to lớn Nó thu hút đ-ợc lực l-ợng lao động nhàn rỗi, cán công nhân viên h-u, ng-ời thất nghiệp vào công việc vừa nhẹ nhàng, vừa mang lại lợi ích cho gia đình cho xà hội, cải thiện môi sinh, nâng cao mức sống văn hoá, tinh thần HiƯn nay, ë mét thµnh lín nh- Hµ Néi diện tích trồng hoa đà đạt khoảng 500 ha, chiếm 35% diện tích trồng hoa n-ớc đến năm 2010, diện tích trồng hoa dự kiến khoảng 700 Bên cạnh khoảng 30.000 lao động trồng hoa làm giá trị hàng hoá khoảng 15 tỷ đồng/năm Ngoài hai chợ đầu mối Quảng Bá Hàng L-ợc với l-ợng bán ngày hàng chục vạn hoa loại, Hà Nội có mạng l-ới bán hoa t-ơi lớn Đó hàng trăm cửa hàng ng-ời bán rong L-ợng hoa bán trung bình ngày số chợ lớn Hà Nội Đơn vị: STT Tên chợ Hồng Cúc Dơn Cẩm ch-ớng Quảng Bá 14.000 14.900 1.800 8.200 Hàng L-ợc 35.000 14.000 10.000 26.000 VÜnh Tuy 14.000 4.000 1.000 7.400 CÇu Míi 4.800 3.500 1.000 5.000 Mai DÞch 7.700 7.300 1.000 5.000 36 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tổng 75.500 43.700 14.800 51.600 L-ợng hoa bán trung bình thời điểm năm Hà Nội STT Từ tháng đến tháng Từ tháng 11 đến tháng 10 năm sau Loại hoa Số l-ợng % (so với năm) Số l-ợng % (so với năm) Hång 75.000 50 75.000 50 Cóc 20.000 40 30.000 60 CÈm ch-íng 8.000 30 19.000 70 Hoa kh¸c 10.000 22 35.000 78 8.000 30 19.000 70 Hoa từ địa ph-ơng khác Vào mùa lạnh (từ tháng 11 đến tháng năm sau) ta thấy nhu cầu hoa t-ơi Hà Nộ cao, thời điểm ngày lễ lớn nh- ngày Nhà giáo Việt Nam, lễ Noel, tết d-ơng lịch, tết nguyên đán, ngày phụ nữ vũng mùa cưới Hai hệ thống phân phối mặt hàng cửa hàng bán lẻ ng-ời bán rong Tỷ lệ bán hai hệ thống nhnhau nh-ng loại hoa chất l-ợng cao tập trung chủ yếu cửa hàng (80%), lại tập trung khu vực bán rong Riêng Hoa lan, thị tr-ờng Hà Nội tỉnh phía Bắc, phong trào nuôi trồng, chơi Hoa lan bắt đầu phát triển từ năm 80 trở lại Không đ-ợc chơi dịp lễ, tết, ngày mặt hàng đ-ợc dùng ngày nhiều dịp c-ới hỏi, sinh nhật, hội họp, trang trí phòng khách Những người yêu lan, thích chăm sóc, tìm hiểu 37 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp lan có gia tăng đáng kể số l-ợng với nhu cầu ngày th-ờng xuyên Chơi s-u tầm Hoa lan đà trở thành trào l-u Hà Nội số tỉnh phía Bắc Nhiều Hội lan xuất hoạt động tích cực, góp phần phát triển phong trào trồng lan đặc biệt Hà Nội, nên có nhiều hội để phát triển mở rộng sản phẩm thị tr-ờng n-íc cịng nh- xt khÈu II Mét sè ý kiÕn nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Hoa lan công ty TNHH hoàng ph-ơng I Đẩy mạnh tiêu thụ biện pháp để tăng doanh thu, tối đa hoá lợi nhuận, nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Trong điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt, để mở rộng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung phải quan tâm tới hoạt động tiêu thụ Qua thời gian thực tập công ty TNHH Hoàng Ph-ơng I, em nhận thấy hoạt động tiêu thụ số điểm tồn tại, từ mà em mạnh dạn đ-a số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Hoa lan nh- sau: Hoàn thiện tăng c-ờng công tác nghiên cứu thị tr-ờng Nghiên cứu thị tr-ờng hoạt động gắn liền với trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hoạt động chế thị tr-ờng Thực tốt công tác nhân tố tác động tích cực tác động tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nghiên cứu đánh gia thị tr-ờng tiêu thụ sản phẩm, xác định khả tiêu thụ tìm kiếm giải pháp nhằm thích ứng với nhu cầu thị tr-ờng công việc cần thiết tr-ớc đem sản phẩm bán thị tr-ờng Khi nghiên cứu đánh giá thị tr-ờng tiêu thụ sản phẩm Công ty cần phải tìm hiểu vấn đề sau: - Đâu thị tr-ờng triển vọng tốt sản phẩm Công ty 38 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Khả tiêu thụ sản phẩm Công ty thị tr-ờng - Công ty cần phải xử lý vấn đề có liên quan sử dụng biện pháp để tăng c-ờng khối l-ợng sản phẩm tiêu thụ Muốn giả vấn đề trên, nghiên cứu thị tr-ờng phải đ-ợc tiến hành th-ờng xuyên để nắm bắt kịp thời biến động thị tr-ờng Vì mà công ty nên có phận chuyên trách chịu trách nhiệm nghiên cứu thị tr-ờng với cán có trình độ chuyên môn cao, nghiệp vụ tinh thông, có kinh nghiệm hiểu biết sâu rộng thị tr-ờng Bộ phận có nhiệm vụ thu thập, xử lý thông tin có liên quan đến hoạt động tiêu thụ, dự báo nhu cầu xu h-ớng tiêu dùng thị tr-ờng Kết nghiên cứu phận giúp cho ban lÃnh đạo Công ty đề thực kế hoạch sản xuất kinh doanh cách có hiệu Nghiên cứu thị tr-ờng tiêu thụ sản phẩm quan trọng, ảnh h-ởng trực tiếp đến kết tiêu thụ Nghiên cứu thị tr-ờng tiêu thụ sản phẩm bao gồm nghiên cứu khách hàng tiêu dùng cuối cùng, khách hàng trung gian, khu vực địa lý Công ty cần nắm bắt thông tin khách hàng để từ có sản phẩm phù hợp Bộ phận nghiên cứu thị tr-ờng cần phải nắm bắt thông tin đối thủ cạnh tranh để giúp công ty có đối sách cụ thể cạnh tranh Mặt hàng mặt hàng thông dụng nên số l-ợng ng-ời nhập nhiều, nhiên mặt hàng cần phải cạnh tranh với sản phẩm đ-ợc khai thác từ n-ớc, sản phẩm loại n-ớc có chất l-ợng, màu sắc so với loại hàng nhập khẩu, nhiên giá sản phẩm n-ớc lại thấp nhiều Thực tế tỷ suất lợi nhuận sản phẩm khai thác n-ớc cao sản phẩm nhập nh-ng việc nuôi trồng loại sản phẩm n-ớc lại khó khăn kỹ thuật nuôi cấy, chăm sóc, sở vật chất hạn chế Cần phải xác định nhu cầu cụ thể hàng hoá cần nhập 39 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Công ty nhập hàng hoá chủ yếu để bán lại cho ng-ời tiêu dùng, tr-ớc tiên phải xác định nhu cầu cụ thể mặt hàng, quy cách chủng loại, số l-ợng, ng-ời tiêu dùng chấp nhận Sau công ty tổng hợp nhu cầu khách hàng, cân l-ợng hàng hoá tồn kho để định hàng hoá cần nhập theo công thức: Yêu cầu hàng hoá Nhu cầu hàng Nhu cầu dự trữ hoá = nhập khách hàng hàng hoá Công ty Về ph-ơng pháp nghiên cứu áp dụng nghiên cứu trực tiếp thuê Công ty nghiên cứu cần thiết mà công ty không đủ khả thực Khi nghiên cứu công ty dùng ph-ơng pháp: *Ph-ơng pháp nghiên cứu bàn: thu thập thông tin qua tài liệu, tin kinh tế *Ph-ơng pháp nghiên cứu tr-ờng: Khi nghiên cứu trực tiếp công ty cử cán tiếp xúc với khách hàng để tìm hiểu nhu cầu thực tế họ loại hàng, chất l-ợng, chủng loại Hoặc cán nghiên cứu thông qua việc trực tiếp quan sát, thu thập thông tin số liệu đơn vị tiêu dùng lớn, khách hàng đơn vị nguồn hàng cách điều tra trọng điểm, vấn đối t-ợng Để từ đ-a chiến l-ợc sản phẩm, ph-ơng pháp phân phối thích hợp Cán nghiên cứu công ty tiến hành vấn ng-ời tiêu thụ để nắm rõ nhu cầu xu h-ớng tiêu thụ, 40 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp vị trí sản phẩm công ty thị tr-ờng để từ nắm rõ thị tr-ờng đ-a đ-ợc dự báo xác thực thị tr-ờng t-ơng lai Khai thác triệt để thị tr-ờng n-ớc b-ớc më réng thÞ tr-êng xt khÈu HiƯn thÞ tr-êng tiêu thụ doanh nghiệp chủ yếu n-ớc Thực tế thị tr-ờng n-ớc nhiều nhu cầu sản phẩm này, nhiên mặt hàng nuôi trồng khó nên tìm kiếm đầu vào không dễ Mặc dù thời gian vừa qua Công ty đà có b-ớc tiến tăng thêm l-ợng hàng loại song ch-a đáp ứng đủ nhu cầu tiêu dùng, lẽ thị tr-ờng đầu vào nhiều hạn chế Để khai thác triệt để thị tr-ờng n-ớc mở rộng thị tr-ờng n-ớc Công ty cần phải trì, củng cố quan hệ làm ăn với bạn hàng cũ tìm kiếm bạn hàng Trong trình kinh doanh, muốn giữ đ-ợc bạn hàng quan hệ làm ăn lâu dài Công ty cần phải tuân thủ nguyên tắc: - Cần thiết có tin t-ëng lÉn nhau, viƯc thËn träng quan hƯ lµm ăn tốt nh-ng không đa nghi Sự tin t-ởng đảm bảo quan hệ phát triển tèt nÕu nh- ta biÕt sư sù hỵp lý quan hệ lợi ích kinh tế - Nền tảng quan hệ kinh tế bền vững hoà đồng lợi ích kinh tế Nói nh- khẳng định tình cảm, hiểu biết lẫn nhau, tin t-ởng lẫn không quan trọng - Trong mối quan hệ cần phải giữ chữ tín, không lợi ích tr-ớc mắt mà bỏ qua chữ tín đơn vị th-ơng tr-ờng Nếu bỏ qua chữ tín đồng nghĩa với việc bỏ bạn hàng lợi ích kinh tế lâu dài mà lại mục đích hoạt động đơn vị Việc mở rộng quan hệ với bạn hàng để tránh rủi ro làm ăn với họ, tr-ớc ký hợp đồng đơn vị phải khảo sát nắm thật rõ 41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp bạn hàng với đặc điểm: ph-ơng thức hoạt động họ, ng-ời chịu trách nhiệm tr-ớc hoạt động kinh doanh đơn vị đó; xem xét khía cạnh vốn, sở vật chất, khả kinh doanh, khả toán Phát triển hệ thống tiêu thụ sản phẩm Cùng với chiến l-ợc phát triển thị tr-ờng, Công ty cần có hệ thống tiêu thụ sản phẩm khu vực mà ng-ời tiêu dùng đà biết, đồng thời mở rộng hệ thống tiêu thụ sang khu vực tiêu dùng sản phẩm nh- TP.Hà Nội để ng-ời tiêu thụ nắm rõ hàng hoá đồng thời Công ty có điều kiện để tìm hiểu nhu cầu hơn, lựa chọn nguồn hàng tốt Kinh doanh loại hàng Hoa lan cảnh phát triển, đạt hiệu cao đơn vị có biện pháp đồng Việc tiêu thụ hàng hoá đ-ợc đẩy mạnh Công ty đào tạo đội ngũ nhân viên thành thạo internet để tìm kiếm bạn hàng, quảng cáo hàng ph-ơng tiện Hoàn thiện sách sản phẩm Để đáp ứng nhu cầu đa dạng thị tr-ờng, công ty cần phải đa dạng hoá sản phẩm Cần xác định rõ chủng loại, số l-ợng, chất l-ợng loại sản phẩm thị tr-ờng cần để xây dựng sách sản phẩm phù hợp cho đạt mức tiêu thụ cao kinh doanh có hiệu Công ty nghiên cứu thị tr-ờng, thăm dò nhu cầu tiêu dùng để rút kinh nghiệm sản xuất, sản phẩm chất l-ợng cao tìm hiểu để nhập loại hàng nhu cầu cao Nâng cao chất l-ợng, hạ giá thành sản phẩm Nhìn chung tất doanh nghiệp nói chung phải quan tâm tới việc giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm Hạ giá thành sản phẩm điều kiện để doanh nghiệp thực tốt tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp hạ giá bán để tiêu thụ sản phẩm thu hồi vốn nhanh Đồng thời, hạ 42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp giá thành sản phẩm yếu tố quan trọng để tăng lợi nhuận Công ty vừa hoạt động sản xuất hoạt động th-ơng mại mà doanh nghiệp nói chung đặc biệt với doanh nghiệp sản xuất nâng cao chất l-ợng hạ giá thành sản phẩm biện pháp để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá Đây việc mà đ-ợc coi thách thức lớn doanh nghiệp sản xuất, muốn có hàng hoá chất l-ợng cao phải đầu t- thích đáng cho thiết bị, máy móc, công nghệ kỹ thuật, nguyên liệu đầu vào Các yếu tố th-ờng làm cho giá thành sản phẩm tăng lên Chính mà đòi hỏi Công ty phải biết cân nhắc vận dụng khéo léo biện pháp phù hợp nh- đầu t- lúc, chỗ, chiến l-ợc tránh giàn trải biện pháp khác Phải th-ờng xuyên giám sát chất l-ợng, nâng cao trình độ tay nghề cho công nhân viên, giảm chi phí đầu vào, áp dơng tiÕn bé khoa häc kü tht, thùc hµnh tiÕt kiệm sản xuất Xây dựng sách giá linh hoạt Thị tr-ờng ngày có cạnh tranh nhiều mặt đối thủ Cạnh tranh giá nh-ờng dần cho cạnh tranh chất l-ợng, dịch vụ kèm theo Tuy vậy, cạnh tranh giá giữ vai trò quan trọng tiêu thụ hàng hoá Đ-ơng nhiên với mặt hàng ph-ơng thức phục vụ ng-ời ta chọn mua sản phẩm có giá thành hấp dẫn Việc xác định chiến l-ợc giá đắn, phù hợp với chiến l-ợc sản phẩm, phân phối xúc tiến điều kiện quan trọng để công ty kinh doanh có lÃi, đạt hiệu cao Công ty thực giảm giá bán hàng cho h-ởng chiết khấu bán hàng tr-ờng hợp khách hàng mua hàng với khối l-ợng lớn, khách hàng th-ờng xuyên, khách hàng toán tiền hàng Có thể thực bán giá cao khách hàng trả chậm, trả dần Đối với việc xuất phải tuỳ bạn hàng, loại sản phẩm, số l-ợng, 43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp điều kiện toán, điều kiện giao hàng mà định giá cho phù hợp Đầu t- thích đáng cho hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng Hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng vũ khí lợi hại đà đ-ợc nhiều doanh nghiệp sử dụng thành công việc cạnh tranh đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Tổ chức tốt hoạt động nhiều đem lại hiệu giảm giá bán việc tăng doanh thu tiêu thụ Hoạt động quảng cáo, khuyếch tr-ơng Công ty Hoàng Ph-ơng I năm gần nhiều hạn chế ch-a đ-ợc coi trọng, nhiều ng-ời tiêu dùng đến sản phẩm công ty tính -u việt so với sản phẩm loại đơn vị khác Để hoạt động quảng cáo có hiệu quả, cần phải xây dựng kế hoạch quảng cáo phù hợp với chiến l-ợc mục tiêu Công ty thời kỳ Chi phí cho quảng cáo xác định theo doanh số bán hàng với mức tõ tíi 2% doanh sè b¸n * VỊ néi dung quảng cáo: Loại sản phẩm Công ty tham gia kinh doanh, phải nêu bật đ-ợc tính -u điểm sản phẩm mà tính phải phù hợp với lơị ích cốt lõi mà khách hàng mong muốn, tìm thấy sản phẩm nh- tính độc đáo, lạ, vẻ đẹp, hay thể giá trị thân Để tăng hiệu chương trình quảng cáo, sản phẩm Công ty nên tiếp tục đ-ợc dán logo giúp giới thiệu sản phẩm, Công ty, đồng thời đảm bảo đ-ợc uy tín sản phẩm Công ty ã Giới thiệu tên sản phẩm loại nh- Phong lan (Vũ nữ, Da báo ), giới thiệu Công ty sản xuất kinh doanh, nguồn gốc xuất xứ loài hoa ã Giới thiệu đặc tính sản phẩm Đó vẻ đẹp loại hoa, màu sắc, mùi thơm đặc tr-ng, độ bền loại 44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hoa ã Giới thiệu sơ qua cách chăm sóc sản phẩm (mặc dù sản phẩm có tờ rơi h-ớng dẫn chăm sóc riêng, đ-ợc phát kèm miễn phí) ã Giới thiệu điều kiện, dịch vụ phục vụ mua bán, địa điểm mua bán cho khách hàng n-ớc n-ớc * Về ph-ơng tiện quảng cáo: Do quảng cáo truyền hình chi phí cao nên dù áp dụng áp dụng chúng hiệu giải pháp khả thi thời gian tr-ớc mắt, nên ph-ơng tiện lựa chọn án phẩm mà chủ yếu báo tạp chí Đồng thời sử dụng ph-ơng thức chào hàng, gửi hàng mẫu, catalog bảng báo giá đến đối t-ợng đà mua hàng Công ty Công ty dựa nghiên cứu thị tr-ờng nắm rõ đ-ợc nhu cầu họ Công ty quảng cáo thông qua tr-ng bày sản phẩm, trang trí hàng giới thiệu sản phẩm, tên sản phẩm biển đề tên Công ty Để làm tốt công tác quảng cáo Công ty cần phải bố trí cán làm công tác quảng cáo có trình độ chuyên môn, nhiều kinh nghiệm nhiệt tình với công việc Sau thời kỳ cần kiểm tra đánh giá hiệu quảng cáo điều chỉnh cho thích hợp cần thiết, chi phí cho quảng cáo th-ờng lớn, Công ty phải tiến hành kiểm tra xem số tiền dành cho quảng cáo có đạt mục tiêu mà công ty mong muốn So sánh kết hoạt động quảng cáo đem lại chi phí cho quảng cáo khó khăn Các đại l-ợng đem so sánh khó l-ợng hoá đ-ợc cách xác, đại l-ợng chí phí kết Công ty nên tính tiền kết l-ợng hoá d-ới dạng doanh số lợi nhuận tăng thêm, số doanh thu tăng thêm, tỷ lệ phần trăm tăng thêm thị phầnkiểm tra kết hoạt động quảng cáo để Công ty định lựa chọn hoạt động quảng cáo 45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thời gian Xúc tiến bán hàng công cụ để tác động tới tâm lý khách hàng sau đà thực quảng cáo để kích thích khách hàng mua sản phẩm công ty Các ph-ơng pháp xúc tiến công ty sử dụng là: giảm giá bán hàng, chiết khấu bán hàng Ngoài Công ty tăng c-ờng số hoạt động yểm trợ bán hàng khác nh- tham gia hội trợ, tham gia hoạt động quần chúng Một số biện pháp khác Xây dựng chiến l-ợc, kế hoạch đầu t- phát triển theo chiều rộng chiều sâu cách hài hoà, phù hợp khả thực tế, tập trung vào trọng điểm tránh đầu t- giàn trải Công ty kết hợp số biện pháp nh- đ-a ph-ơng thức bán hàng, ph-ơng thức toán hấp dẫn đối thủ cạnh tranh Công ty đ-a ph-ơng thức toán hàng cho khách hàng trả chậm, toán có -u đÃi nh- hạ giá thành sản phẩm có chiết khấu bán hàng Với khách hàng mua với khối l-ợng nhiều đ-ợc h-ởng -u đÃi định Đẩy mạnh nghiên cứu áp dụng tiến khoa học kỹ thuật, công nghệ vào trình sản xuất kinh doanh, mà đặc biệt trình nuôi trồng Hoa lan Quản lý tốt việc sử dụng vốn Điều hoà cân đối hợp lý vốn cố định vốn l-u động Đảm bảo đáp ứng đ-ợc mức vốn l-u động có hợp đồng, đơn đặt hàng với số l-ợng lớn Cần nhập hàng hợp lý tránh tồn kho nhiều bị ứ đọng vốn Tổ chức hoạt động dịch vụ tiêu thụ sản phẩm Có hình thức giao hàng đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng mà đảm bảo chất l-ợng hàng hoá, tạo cho khách hàng tin t-ởng, thoải mái sản phẩm 46 Chuyên đề thùc tËp tèt nghiƯp nh- sù phơc vơ cđa nh©n viên công ty Thực tốt hoạt động dịch vụ nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp, nâng cao doanh số bán hàng Cụ thể công ty làm công việc nh-: chuẩn bị hàng hoá, đóng gói vận chuyển hàng hoá tới nơi khách hàng yêu cầu Tiếp tục xây dựng đội ngũ công nhân lành nghề, th-ờng xuyên bồi d-ỡng nghiệp vụ, nâng cao trình độ cán kỹ thuật quản lý kinh doanh, xây dựng đội ngũ công nhân viên có kỷ luật, có tác phong công nghiệp tinh thần đoàn kết cao Công nhân viên công ty phần lớn mạnh kỹ thuật trình độ chuyên môn ch-a cao Họ đ-ợc đào tạo tay nghề hoạt động thực tiễn họ đặc biệt cÇn cã tay nghỊ cao Song khoa häc kü tht ngày phát triển, việc ứng dụng chúng vào sản xuất mang lại hiệu cao Vì mà công ty nên có khoá học cho công nhân viên để nâng cao tay nghề tầm hiểu biết họ Biểu d-ơng, khen th-ởng kịp thời cá nhân có sáng kiến sản xuất quản lý kinh doanh Công ty cần phải không ngừng cải thiện mức l-ơng cho ng-ời lao động: Đối với ng-ời lao động l-ơng khoản thu nhập họ, sống họ có đ-ợc nâng cao, cải thiện hay không phụ thuộc nhiều vào việc cải thiện mức l-ơng Nếu nh- ng-ời lao động có mức l-ơng cao, ổn định họ tận tâm với công việc hơn, họ ý định chuyển nơi làm việc có ý đồ không tốt cho công ty Để hiĨu râ, thĨ hiƯn sù quan t©m tíi ng-êi lao động hàng tháng, hàng quý công ty nên tổ chức họp để nắm bắt đ-ợc v-ớng mắc, kiến nghị, giải đáp thắc mắc, khen th-ởng kịp thời có thành tích tốt Điều tạo khả to lớn để nâng cao suất lao động từ làm giảm giá thành sản phẩm, khơi dậy đ-ợc tiềm ng-ời, làm họ gắn bó cống hiến lao động, tiềm cho công ty 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Kết luận Tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng, bao trùm từ khâu đầu đến khâu cuối trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ta hiểu cách đơn giản tiêu thụ sản phẩm đầu sản phẩm muốn đ-ợc ng-ời tiêu dùng chấp nhận lại chất l-ợng, giá sản phẩm định Những yếu tố phụ thuộc nhiều vào đầu vào doanh nghiệp, nguyên liệu, máy móc, thiết bị, lao động, vốn Tr-ớc động chế thị tr-ờng, doanh nghiệp phải chịu đựng thử thách khắc nghiệt hoàn toàn khách quan Công ty TNHH Hoàng Ph-ơng I thành viên kinh tế thị tr-ờng tất nhiên phải đ-ơng đầu với cạnh tranh khốc liệt Vì thời kỳ vạn ng-ời bán, trăm ng-ời mua nh- nay, để tồn tại, đứng vững phát triển đ-ợc đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến l-ợc sản xuất kinh doanh cho phù hợp, đáp ứng đ-ợc nhu cầu ng-ời tiêu dùng thu lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Do tiêu thụ sản phẩm khâu định thành bại doanh nghiệp, sản phẩm có tiêu thụ đ-ợc hay không đồng nghĩa với doanh nghiệp có tồn phát triển đ-ợc hay không Hoạt động tiêu thụ sản phẩm đem lại kết to lớn hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, kết kinh doanh Công ty ngày tăng, đời sống vật chất tinh thần cán công nhân viên đ-ợc cải thiện Uy tín Công ty đ-ợc khẳng định thị tr-ờng Công ty đà chứng tỏ đ-ợc thực lực mình, xứng đáng doanh nghiệp có tiếng ngành Hoa lan cảnh Song nhiều mặt hạn chế, mong r»ng thêi gian tíi C«ng ty sÏ chó trọng tới công tác tiêu thụ hơn, nâng cao hiệu kinh doanh chung đóng góp vào nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất n-ớc Nội dung chuyên đề số vấn đề chủ yếu thực trạng 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Công ty Một số ý kiến mà mạnh dạn đề xuất sở tìm hiểu phân tích tình hình thực tế Công ty việc hoàn thiện công tác thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Hoa lan Công ty TNHH Hoàng Ph-ơng I Mặc dù đà cố gắng song chuyên đề phần nhận xét chủ quan thân, mặt khác thời gian nghiên cứu hạn hẹp lý luận thiếu logic chặt chẽ, kính mong nhận đ-ợc đóng góp ý kiến Thầy, Cô giáo, bạn đọc, Ban lÃnh đạo tập thể cán công nhân viên công ty để chuyên đề đ-ợc hoàn thiện Chuyên đề đ-ợc hoàn thiện nhờ h-ớng dẫn, giúp đỡ tận tình TS Ngô Kim Thanh tập thể cán công nhân viên công ty TNHH Hoàng Ph-ơng I đà cung cấp tài liệu h-ớng dẫn trình thực tập Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Cô giáo - TS Ngô Kim Thanh, thầy cô khoa QTKD - Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân cô công ty TNHH Hoàng Ph-ơng I đà giúp em hoàn thành chuyên đề 49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tài liệu tham khảo Kinh tế th-ơng mại: Chủ biên PGS-PTS Nguyễn Duy Bột, PGS-PTS Đặng Đình Đào - Bộ môn Kinh tế Th-ơng mại - Đại học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội - NXB Giáo dục 1997 Kinh tế th-ơng mại dịch vụ: Chủ biên PGS-PTS Đặng Đình Đào Đại học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội - NXB Thống kê 1998 Marketing bản: Tác giả P.Kotller - Bản dịch PTS Nguyễn Thị Ph-ợng - NXB Thống kê 1994 Marketing th-ơng mại: Chủ biên TS Nguyễn Xuân Quang - Đại học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội - NXB Thống kê 1999 Marketing th-ơng mại: Chủ biên PGS.TS Nguyễn Bách Khoa - Đại học Th-ơng Mại NXB Giáo Dục Quản trị doanh nghiệp th-ơng mại: Chủ biên PGS-PTS Hoàng Minh §-êng, PTS Ngun Thõa Léc - §¹i häc Kinh TÕ Quốc Dân Hà Nội - NXB Giáo dục 1998 Tài doanh nghiệp : Chủ biên TS L-u Thị H-ơng - Đại học Kinh tế Quốc dân Một số tài liệu Công ty TNHH Hoàng Ph-ơng I 50 ... t? ?i: Biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Hoa lan Công ty TNHH Hoàng Ph-ơng I Chuyên đề gồm ch-ơng: Ch-ơng I: Tổng quan công ty TNHH Hoàng Ph-ơng I Ch-ơng II: Tình hình tiêu thụ sản phẩm. .. TNHH Hoàng Ph-ơng I có lo? ?i sản phẩm Hoa lan Phong lan rừng Lan h? ?i Thi tr-ờng tiêu thụ sản phẩm công ty hiên chủ yếu Hà N? ?i tỉnh phía Bắc Tình hình tiêu thụ sản phẩm Hoa lan Công ty th? ?i gian... nghiệp n? ?i chung ph? ?i quan tâm t? ?i việc giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm Hạ giá thành sản phẩm ? ?i? ??u kiện để doanh nghiệp thực tốt tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp hạ giá bán để tiêu thụ sản phẩm