Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGÔ MINH ĐỨC NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỦA DU KHÁCH NƢỚC NGOÀI Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn điểm đến du lịch thành phố Hồ Chí Minh của du khách nƣớc ngoài” với mục đích phân tích, xác định rõ các yếu tố ảnh hƣởng đến việc lự.
BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGƠ MINH ĐỨC NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỦA DU KHÁCH NƢỚC NGOÀI Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn điểm đến du lịch thành phố Hồ Chí Minh du khách nƣớc ngồi” với mục đích phân tích, xác định rõ yếu tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn điểm đến du lịch thành phố Hồ Chí Minh du khách nƣớc ngồi, từ xây dựng mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn điểm đến khách du lịch phù hợp với tình hình hoạt động du lịch thành phố Hồ Chí Minh Sau dựa vào kết khảo sát phân tích số liệu để chứng minh phù hợp mơ hình lý thuyết với thực tế Trên sở lý luận nghiên cứu mơ hình trƣớc đây, tác giả thảo luận nhóm đề xuất mơ hình lựa chọn điểm đến du lịch thành phố Hồ Chí Minh du khách nƣớc ngồi gồm yếu tố: (1) nguồn nhân lực, (2) thông tin điểm đến, (3) giá dịch vụ, (4) đa dạng sản phẩm dịch vụ, (5) điểm đến an toàn, (6) hỗ trợ, (7) sở vật chất du lịch Từ mơ hình đề xuất ban đầu, tác giả tiến hành điều tra mẫu thuận tiện với cỡ mẫu 250, số liệu đƣợc phân tích qua phần mềm thống kê SPSS 22.0, áp dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính kết hợp định lƣợng định lƣợng, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích EFA, phân tích hồi quy ANOVA Kết nghiên cứu lựa chọn điểm đến du lịch thành phố Hồ Chí Minh du khách nƣớc ngồi có yếu tố gồm: (1) nguồn nhân lực, (2) thông tin điểm đến, (3) giá dịch vụ, (4) đa dạng sản phẩm dịch vụ, (5) điểm đến an toàn, (6) hỗ trợ, (7) sở vật chất du lịch Trên sở kết nghiên cứu này, tác giả đƣa số hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lƣợng hoạt động du lịch để thu hút du khách nƣớc du lịch đến thành phố Hồ Chí Minh ii MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Điểm đề tài 1.7 Kết cấu Đề tài TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan du lịch Thành phố Hồ Chí Minh 2.2 Tổng quan số lý luận 11 2.3 Tổng quan số mơ hình nghiên cứu liên quan 18 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 24 TÓM TẮT CHƢƠNG 28 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Thiết kế nghiên cứu 29 3.2 Kết nghiên cứu sơ 33 3.3 Thiết kế mẫu 37 3.4 Thiết kế bảng câu hỏi 38 v TÓM TẮT CHƢƠNG 40 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.2 Kết mẫu nghiên cứu 41 4.3 Kiểm định thang đo 44 4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 57 4.5 Kiểm định ANOVA 72 TÓM TẮT CHƢƠNG 77 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 78 5.1 Kết luận 78 5.2 Hàm ý sách 79 5.3 Hạn chế đề tài 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 TIẾNG VIỆT 94 TIẾNG ANH 96 PHỤ LỤC 99 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN 140 vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu thái độ 15 Hình 2.2 Tiến trình mua ngƣời tiêu dùng 16 Hình 2.3 Mơ hình thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action-TRA) 18 Hình 2.4 Mơ hình định lựa chọn điểm đến du lịch 19 Hình 2.5: Mơ hình điều kiện điểm đến du lịch 20 Hình 2.6 Mơ hình lựa chọn điểm đến du lịch Hội An du khách Tây Âu – Bắc Mỹ 21 Hình 2.7 Mơ hình lựa chọn điểm đến du lịch Bình Thuận du khách 22 Hình 2.8 Mơ hình lụa chọn điểm đến Huế, Đà Nẵng ngƣời dân Hà Nội … 23 Hình 2.9 Mơ hình nghiên cứu đề xuất tác giả 27 Hình 3.1 Mơ hình lý thuyết (sau thảo luận nhóm) lựa chọn điểm đến du lịch TP.HCM du khách nƣớc 30 Hình 3.2 Quy trình nghiên cứu 32 Hình 4.1 Đồ thị phân tán giá giá trị dự đoán phần dƣ từ hồi qui 59 Hình 4.2 Đồ thị P-P Plot phần dƣ – chuẩn hóa 60 Hình 4.3 Đồ thị Histogram phần dƣ – chuẩn hóa 61 Hình 4.4 Mơ hình nghiên cứu thức lựa chọn điểm đến du lịch TP.HCM du khách nƣớc 64 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s alpha 33 Bảng 3.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 34 Bảng 3.3 Bảng thang đo thức 34 Bảng 4.1 Thống kê mẫu đặc điểm giới tính 42 Bảng 4.2 Thống kê mẫu độ tuổi 42 Bảng 4.3 Thống kê mẫu nghề nghiệp 43 Bảng 4.4 Thống kê mẫu du khách từ đâu đến 44 Bảng 4.5 Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố nguồn nhân lực du lịch 45 Bảng 4.6 Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố thông tin điểm đến 46 Bảng 4.7 Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố giá dịch vụ 46 Bảng 4.8 Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố đa dạng sản phẩm dịch vụ 47 Bảng 4.9 Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố điểm đến an toàn 48 Bảng 4.10 Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố hỗ trợ 49 Bảng 4.11 Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố sở vật chất 49 Bảng 4.12 Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố lựa chọn điểm đến du lịch 50 Bảng 4.13 Hệ số KMO kiểm định Barlett 52 Bảng 4.14 Bảng phƣơng sai trích 53 Bảng 4.15 Kết phân tích nhân tố EFA 53 Bảng 4.16 Hệ số KMO kiểm định Barlett biến phụ thuộc 56 Bảng 4.17 Bảng phƣơng sai trích biến phụ thuộc 57 Bảng 4.18 Thông số thống kê mơ hình hồi qui phƣơng pháp Enter 58 Bảng 4.19 Ma trận tƣơng quan biến phụ thuộc biến độc lập 62 Bảng 4.20 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình hồi qui tuyến tính đa biến Thơng số thông minh 62 viii Bảng 4.21 Mức độ cảm nhận khách hàng yếu tố nguồn nhân lực 65 Bảng 4.22 Mức độ cảm nhận khách hàng yếu tố thông tin điểm đến 66 Bảng 4.23 Mức độ cảm nhận khách hàng yếu tố giá dịch vụ 67 Bảng 4.24 Mức độ cảm nhận khách hàng yếu tố đa dạng sản phẩm dịch vụ 68 Bảng 4.25 Mức độ cảm nhận khách hàng yếu tố điểm đến an toàn 69 Bảng 4.26 Mức độ cảm nhận khách hàng yếu tố hỗ trợ 70 Bảng 4.27 Mức độ cảm nhận khách hàng yếu tố sở vật chất du lịch 71 Bảng 4.28 Bảng kiểm tra tính đồng (Test of Homogeneity of Variances) 72 Bảng 4.29 Bảng kết Anova du khách nƣớc chọn du lịch TP.HCM điểm đến theo độ tuổi 73 Bảng 4.30 Bảng kiểm tra tính đồng (Test of Homogeneity of Variances) 73 Bảng 4.31 Bảng kết Anova du khách nƣớc chọn du lịch TP.HCM điểm đến theo giới tính 74 Bảng 4.32 Bảng kiểm tra tính đồng (Test of Homogeneity of Variances) 74 Bảng 4.33 Bảng kết Anova du khách nƣớc theo nghề nghiệp 75 Bảng 4.34 Bảng kiểm tra tính đồng (Test of Homogeneity of Variances) 75 Bảng 4.35 Bảng kết Anova du khách nƣớc đến từ đâu 76 Bảng 5.1 Hàm ý nâng cao yếu tố sở vật chất du lịch 80 Bảng 5.2 Hàm ý nâng cao yếu tố thông tin điểm đến 81 Bảng 5.3 Hàm ý nâng cao yếu tố hỗ trợ 82 Bảng 5.4 Hàm ý nâng cao yếu tố đa dạng sản phẩm dịch vụ 85 Bảng 5.5 Hàm ý nâng cao yếu tố giá dịch vụ 87 Bảng 5.6 Hàm ý nâng cao yếu tố nguồn nhân lực 89 Bảng 5.7 Hàm ý nâng cao yếu tố điểm đến an toàn 91 ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT GDP Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh UBND Ủy ban Nhân dân x CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Đặt vấn đề Một điểm sáng kinh tế Việt Nam 2017 du lịch, năm 2017 khép lại với kết thành công ngành du lịch năm có nhiều dấu ấn Trƣớc hết, Nghị 08-NQ/TW (Bộ Chính trị, 2017) phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đƣợc ban hành, xác định du lịch ngành kinh tế then chốt đất nƣớc phát triển du lịch định hƣớng chiến lƣợc kinh tế-xã hội đất nƣớc Sau đó, Nghị số 103/NQ-CP (Chính phủ, 2017) đƣợc ban hành, Chƣơng trình hành động thực Nghị 08-NQ/TW Bộ Chính trị, Nghị tạo đƣợc động lực, tạo lan tỏa nâng cao nhận thức đạo hành động việc ban hành sách hỗ trợ thúc đẩy cho phát triển ngành du lịch Việt Nam Luật Du lịch (Quốc hội, 2017) thức đƣợc thơng qua với nhiều điểm mới, tạo điều kiện thuận lợi cho du lịch giai đoạn tới Sau ngành du lịch Việt Nam đón 10 triệu lƣợt khách quốc tế năm 2016, tăng trƣởng 26%, đến thời điểm này, nói ngành du lịch thực đƣợc tiêu mà Thủ tƣớng Chính phủ giao: đón 13 triệu lƣợt khách quốc tế, tăng 29% 74 triệu lƣợt khách du lịch nội địa, tăng xấp xỉ 20% tổng thu trực tiếp từ khách du lịch đạt 500.000 tỷ đồng, tƣơng đƣơng với 23 tỷ USD đóng góp khoảng 7,5% vào GDP Việt Nam năm 2017 (Tổng cục du lịch, 2017), Thành phố Hồ Chí Minh đạt 6,4 triệu lƣợt khách quốc tế đến thành phố, tăng 22,88% so với kỳ năm 2016; riêng khách nội địa đạt 25 triệu lƣợt, tăng 14,6% so với kỳ (Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, 2017) Điều cho thấy, thƣơng hiệu du lịch Việt Nam nói chung Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng ngày đƣợc định vị trƣờng quốc tế Hiện thành phố Hồ Chí Minh trung tâm du lịch lớn nƣớc, nhƣ ngồi sở hạ tầng tốt, giao thông tƣơng đối thuận tiện, thành phố nơi có tài nguyên du lịch phong phú, nơi vùng đất gắn liền với lịch sử đấu tranh giành độc lập dân tộc Tuy nhiên, so với tiềm năng, lợi thế, du lịch Thành phố Hồ Chí Minh chƣa đáp ứng, phát triển xứng tầm với kỳ vọng Việc chƣa nắm rõ thị hiếu du khách nƣớc ngoài, nên Thành phố Hồ Chí Minh cịn nhiều hạn chế phục vụ đối tƣợng (Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, 2017) Phƣơng tiện di chuyển đại cịn ít, số lƣợng phòng lƣu trú chƣa nhiều, giá dịch vụ cao, sản phẩm du lịch thiếu đa dạng, phong phú để đáp ứng cho nhiều du khách quốc gia khác khiến cho thành phố chƣa phát huy đƣợc mạnh "ngành công nghiệp khơng khói" Năm 2018 năm thi hành Luật Du lịch (sửa đổi) (Quốc hội, 2017), dự báo ngành Du lịch tiếp tục có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển, tiêu du lịch tăng trƣởng mạnh Những nghiên cứu lựa chọn điểm đến du lịch đƣợc nhiều học giả, tác giả giới thực Tiêu biểu nhƣ Claudio Vaz Torres Amalia Raquel Pérez-Nebra (2007); Charlotte M Echter J R Brent Ritchie (2013); Girish Prayag Chris Ryan (2011); Hector San Martin Ignacio A Rodriguez del Bosque (2007);…Tại Việt Nam đề tài phổ biến đƣợc thực nhiều điểm đến đối tƣợng khác nhau: Tác giả Trần Thị Kim Thoa (2015) với đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch du khách trƣờng hợp lựa chọn điểm đến Hội An Khách du lịch Tây âu- Bắc Mỹ”; Tác giả Hoàng Thanh Liêm (2016) với đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn điểm đến du lịch Bình Thuận du khách nƣớc“; Tác giả Nguyễn Xuân Thọ (2012) với đề tài “Ảnh hƣởng hình ảnh điểm đến cảm nhận rủi ro đến ý định quay lại truyền miệng tích cực du khách khu du lịch biển cửa lò, tỉnh Nghệ An”;… Những nghiên cứu lĩnh vực có đóng góp lớn cho khoa học thực tiễn, đề xuất đƣợc hàm ý quản trị sách quan trọng, góp phần cải thiện du lịch điểm đến Tuy nhiên tác giả nhận thấy nghiên cứu lựa chọn điểm đến du lịch Thành phố Hồ Chí Minh du khách nƣớc chƣa đƣợc khai thác Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 876 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DDAT1 14.75 8.189 701 851 DDAT2 14.68 7.913 673 858 DDAT3 14.74 8.049 686 854 DDAT4 14.34 7.968 666 859 DDAT5 14.68 7.634 808 825 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 845 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted SHT1 10.44 10.954 524 845 SHT2 10.40 8.362 704 804 SHT3 10.39 9.483 732 793 SHT4 10.36 10.336 579 832 SHT5 10.38 9.400 751 787 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 892 N of Items 126 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CSVC1 11.42 18.485 747 866 CSVC2 11.34 18.699 715 873 CSVC3 11.43 19.057 675 882 CSVC4 11.43 18.165 724 871 CSVC5 11.38 17.490 819 849 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 822 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted LUACHON1 6.36 2.248 663 772 LUACHON2 6.69 2.174 721 710 LUACHON3 6.62 2.599 658 779 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 5130.530 df 561 Sig .000 Communalities Initial 842 Extraction NLN1 1.000 701 NLN2 1.000 717 NLN3 1.000 691 NLN4 1.000 668 127 NLN5 1.000 755 TTDD1 1.000 692 TTDD2 1.000 771 TTDD3 1.000 719 TTDD4 1.000 594 TTDD5 1.000 745 GCDV1 1.000 671 GCDV2 1.000 631 GCDV3 1.000 620 GCDV4 1.000 520 GCDV5 1.000 733 DDSP1 1.000 837 DDSP2 1.000 699 DDSP3 1.000 685 DDSP4 1.000 641 DDAT1 1.000 680 DDAT2 1.000 639 DDAT3 1.000 689 DDAT4 1.000 651 DDAT5 1.000 803 SHT1 1.000 498 SHT2 1.000 719 SHT3 1.000 725 SHT4 1.000 579 SHT5 1.000 744 CSVC1 1.000 710 CSVC2 1.000 692 CSVC3 1.000 640 CSVC4 1.000 689 CSVC5 1.000 811 Extraction Method: Principal Component Analysis 128 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Comp onent Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% 8.829 25.968 25.968 8.829 25.968 25.968 3.622 10.654 10.654 3.705 10.897 36.865 3.705 10.897 36.865 3.594 10.569 21.224 3.113 9.155 46.021 3.113 9.155 46.021 3.479 10.233 31.457 2.370 6.970 52.990 2.370 6.970 52.990 3.461 10.179 41.636 2.037 5.992 58.982 2.037 5.992 58.982 3.233 9.509 51.145 1.729 5.087 64.068 1.729 5.087 64.068 3.189 9.379 60.524 1.577 4.638 68.707 1.577 4.638 68.707 2.782 8.183 68.707 873 2.567 71.274 797 2.345 73.619 10 742 2.181 75.800 11 692 2.036 77.837 12 637 1.872 79.709 13 550 1.616 81.325 14 520 1.530 82.856 15 497 1.461 84.317 16 455 1.339 85.655 17 423 1.243 86.898 18 410 1.206 88.104 19 387 1.137 89.242 20 373 1.098 90.340 21 342 1.007 91.347 22 333 980 92.327 23 312 917 93.244 24 297 875 94.119 25 294 865 94.984 26 251 737 95.722 27 228 671 96.393 28 221 649 97.042 29 209 615 97.658 30 187 549 98.207 31 179 526 98.733 32 166 488 99.221 33 146 429 99.649 34 119 351 100.000 129 Component Matrix a Component CSVC1 702 -.338 CSVC4 689 -.326 CSVC5 681 CSVC2 656 CSVC3 654 NLN4 652 -.418 NLN3 637 -.418 NLN2 614 -.437 318 NLN5 610 -.464 303 DDSP3 607 DDSP4 586 NLN1 574 DDSP2 569 DDSP1 536 DDAT1 533 -.407 DDAT4 503 -.492 TTDD1 339 581 DDAT3 382 -.558 TTDD2 451 538 DDAT5 423 -.522 TTDD3 459 520 DDAT2 358 -.508 TTDD5 456 500 GCDV5 374 473 GCDV4 320 471 GCDV3 346 445 309 TTDD4 369 443 -.372 GCDV1 400 415 SHT5 396 632 398 SHT3 390 625 307 SHT2 425 603 365 SHT1 368 513 SHT4 422 449 GCDV2 343 -.321 -.453 -.340 -.330 -.310 383 -.329 -.501 478 -.343 378 -.366 305 346 -.338 384 383 -.373 314 -.360 386 392 324 391 315 Extraction Method: Principal Component Analysis 130 376 426 490 Rotated Component Matrix a Component NLN5 832 NLN2 801 NLN1 794 NLN3 768 NLN4 729 TTDD2 844 TTDD5 834 TTDD3 811 TTDD1 807 TTDD4 749 DDAT5 881 DDAT3 783 DDAT2 781 DDAT1 771 DDAT4 730 CSVC5 845 CSVC1 750 CSVC2 744 CSVC3 716 CSVC4 713 SHT5 840 SHT3 828 SHT2 789 SHT4 713 SHT1 639 GCDV5 838 GCDV1 796 GCDV2 771 GCDV3 751 GCDV4 668 DDSP1 879 DDSP2 764 DDSP3 741 DDSP4 685 131 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a.Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 471 325 343 494 313 281 365 -.052 603 -.584 -.157 -.059 511 -.051 -.008 -.465 -.248 046 725 335 -.285 -.667 -.069 458 -.079 -.045 529 230 -.305 552 264 -.150 522 -.396 -.284 462 015 441 -.518 -.127 314 -.457 152 -.062 -.082 -.657 286 -.108 664 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 712 Approx Chi-Square 273.001 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compone Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % nt Total 2.220 73.994 73.994 444 14.797 88.791 336 11.209 100.000 Principal Component Extraction Method: % of Total 2.220 Analysis Component Matrix a Component 132 Variance 73.994 Cumulative % 73.994 LUACHON2 884 LUACHON1 849 LUACHON3 847 Extraction Method: Principal Component Analysis a.1 components extracted PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI Correlations NLN NLN Pearson Correlation Sig TTDD (2- TTDD Pearson Correlation Sig (2- tailed) N GCDV Correlation Sig (2- tailed) N DDSP Pearson Correlation Sig (2- tailed) N DDAT Pearson Correlation Sig (2- tailed) N SHT Pearson Correlation Sig (2- ** 195 ** DDAT 386 ** SHT 277 ** CSVC 293 ** 510 LUACHON ** 552 ** 002 000 000 000 000 000 250 250 250 250 250 250 250 250 ** ** 060 070 000 000 344 270 000 000 250 250 250 250 250 250 250 ** ** 014 000 821 000 000 000 250 250 250 250 250 250 ** 277 000 250 Pearson 277 DDSP 000 tailed) N GCDV 195 ** 275 002 000 250 250 386 ** 307 ** 275 231 ** 307 231 000 000 000 250 250 250 ** 060 014 000 344 821 000 250 250 250 250 ** 070 000 270 277 293 252 ** 000 133 364 ** 252 ** 161 * 254 250 466 ** ** ** 478 408 545 ** ** ** 000 011 000 000 250 250 250 250 250 ** 364 161 * 011 165 ** 389 ** 379 ** 009 000 000 250 250 250 250 ** 165 009 362 ** 000 451 ** 000 tailed) N CSVC 250 Pearson 510 Correlation Sig (2- tailed) N LUACH Pearson ON Correlation Sig tailed) N ** 254 ** 250 250 250 ** 466 ** 250 389 ** 250 250 ** 362 000 000 000 000 000 000 250 250 250 250 250 250 552 (2- 250 ** 478 ** 408 ** 545 ** 379 ** 451 ** 250 716 ** 000 250 250 ** 716 000 000 000 000 000 000 000 250 250 250 250 250 250 250 250 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH ANOVA Model Summary Std Error of the Model R R Square 846 a Adjusted R Square 716 Estimate 708 39643 a.Predictors: (Constant), CSVC, GCDV, TTDD, DDAT, SHT, NLN, DDSP b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 95.777 13.682 Residual 38.031 242 157 133.808 249 Total a.Predictors: (Constant), CSVC, GCDV, TTDD, DDAT, SHT, NLN, DDSP b.Dependent Variable: LUACHON 134 F 87.064 Sig .000 a Coefficients a Standardi zed Model Unstandardized Coefficient Coefficients s B (Consta Std Error -.255 201 NLN 095 031 TTDD 174 GCDV t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF -1.270 205 125 3.009 003 680 1.471 027 244 6.463 000 827 1.209 160 043 139 3.712 000 839 1.192 DDSP 157 044 148 3.546 000 678 1.474 DDAT 099 041 094 2.429 016 782 1.278 SHT 176 036 184 4.852 000 819 1.222 CSVC 266 031 384 8.484 000 574 1.741 nt) a.Dependent Variable: LUACHON Collinearity Diagnostics Variance Proportions Dime Mo nsio a Eigenval Condition (Consta del n ue Index nt) 1 7.682 1.000 00 00 00 00 00 00 00 00 087 9.406 01 02 19 03 00 00 03 43 072 10.351 01 01 24 01 00 00 43 16 052 12.148 02 01 34 00 05 15 33 02 041 13.759 00 87 00 07 01 01 01 22 033 15.248 00 08 18 62 01 15 14 01 022 18.609 02 01 02 02 90 25 04 04 011 26.011 95 01 02 24 03 45 02 13 a.Dependent NLN TTDD GCDV Variable: LUACHON Test of Homogeneity of Variances LUACHON Levene Statistic 1.338 df1 df2 Sig 246 135 263 DDSP DDAT SHT CSVC ANOVA LUACHON Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.791 930 Within Groups 131.018 246 533 Total 133.808 249 F Sig 1.747 158 ONEWAY LUACHON BY DIVOIAI /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Test of Homogeneity of Variances LUACHON Levene Statistic 1.253 df1 df2 Sig 246 291 ANOVA LUACHON Sum of Squares Between Groups df Mean Square 604 201 Within Groups 133.204 246 541 Total 133.808 249 ONEWAY LUACHON BY LUUTRU /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Test of Homogeneity of Variances LUACHON 136 F Sig .372 773 Levene Statistic df1 568 df2 Sig 246 637 ANOVA LUACHON Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.606 535 Within Groups 132.202 246 537 Total 133.808 249 F Sig .996 395 ONEWAY LUACHON BY MUCDICH /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Test of Homogeneity of Variances LUACHON Levene Statistic 855 df1 df2 Sig 246 465 ANOVA LUACHON Sum of Squares Between Groups df Mean Square 665 222 Within Groups 133.144 246 541 Total 133.808 249 ONEWAY LUACHON BY TUOI /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS 137 F Sig .409 746 Test of Homogeneity of Variances LUACHON Levene Statistic df1 624 df2 Sig 246 600 ANOVA LUACHON Sum of Squares Between Groups df Mean Square 756 252 Within Groups 133.053 246 541 Total 133.808 249 F Sig .466 707 ONEWAY LUACHON BY GIOITINH /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Test of Homogeneity of Variances LUACHON Levene Statistic 052 df1 df2 Sig 248 821 ANOVA LUACHON Sum of Squares Between Groups df Mean Square 258 258 Within Groups 133.550 248 539 Total 133.808 249 ONEWAY LUACHON BY NGHE /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS 138 F Sig .480 489 Test of Homogeneity of Variances LUACHON Levene Statistic 1.189 df1 df2 Sig 244 316 ANOVA LUACHON Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.422 284 Within Groups 132.387 244 543 Total 133.808 249 ONEWAY LUACHON BY DENTU /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS 139 F Sig .524 758 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN I LÝ LỊCH SƠ LƢỢC: Họ tên: Ngô Minh Đức Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 21/10/1994 Nơi sinh: Thái Bình Email: minhduc08810@gmail.com Điện thoại: 0939201304 II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: 2012-2016: Đại học Cơng nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh 2016-2018: Học Cao học Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Cơng nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN: Thời gian 2016-2018 Nơi cơng tác UBND phƣờng Phú Trung, quận Tân Phú, TP.HCM XÁC NHẬN CỦA Cơng việc đảm nhiệm Bộ phận Văn hóa – xã hội Tp HCM, ngày tháng năm 2019 CƠ QUAN / ĐỊA PHƢƠNG Ngƣời khai (Ký tên, đóng dấu) (Ký tên) 140 ... tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn điểm đến du lịch Thành phố Hồ Chí Minh du khách nƣớc ? - Mức độ tác động thuộc yếu tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn điểm đến du lịch Thành phố Hồ Chí Minh du khách. .. phát yếu tố tác động đến định lựa chọn điểm đến du khách 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn điểm đến du lịch Thành phố Hồ Chí Minh du khách. .. định yếu tố ảnh hƣởng xây dựng mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn điểm đến du lịch Thành phố Hồ Chí Minh du khách nƣớc - Đánh giá kiểm định yếu tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn điểm
