(Thảo luận Nghiên cứu marketing) Phân tích và đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ số trong nghiên cứu marketing tại Việt Nam hiện nay. Thiết kế dự án nghiên cứu marketing cho đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng của nhân tố marketingmix đến quyết định mua giày

(Thảo luận Nghiên cứu marketing) Phân tích và đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ số trong nghiên cứu marketing tại Việt Nam hiện nay. Thiết kế dự án nghiên cứu marketing cho đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng của nhân tố marketingmix đến quyết định mua giày thể thao của sinh viên đại học Thương mại (Thảo luận Nghiên cứu marketing) Phân tích và đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ số trong nghiên cứu marketing tại Việt Nam hiện nay. Thiết kế dự án nghiên cứu marketing cho đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng của nhân tố marketingmix đến quyết định mua giày thể thao của sinh viên đại học Thương mại (Thảo luận Nghiên cứu marketing) Phân tích và đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ số trong nghiên cứu marketing tại Việt Nam hiện nay. Thiết kế dự án nghiên cứu marketing cho đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng của nhân tố marketingmix đến quyết định mua giày thể thao của sinh viên đại học Thương mại (Thảo luận Nghiên cứu marketing) Phân tích và đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ số trong nghiên cứu marketing tại Việt Nam hiện nay. Thiết kế dự án nghiên cứu marketing cho đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng của nhân tố marketingmix đến quyết định mua giày thể thao của sinh viên đại học Thương mại (Thảo luận Nghiên cứu marketing) Phân tích và đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ số trong nghiên cứu marketing tại Việt Nam hiện nay. Thiết kế dự án nghiên cứu marketing cho đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng của nhân tố marketingmix đến quyết định mua giày thể thao của sinh viên đại học Thương mại (Thảo luận Nghiên cứu marketing) Phân tích và đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ số trong nghiên cứu marketing tại Việt Nam hiện nay. Thiết kế dự án nghiên cứu marketing cho đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng của nhân tố marketingmix đến quyết định mua giày thể thao của sinh viên đại học Thương mại (Thảo luận Nghiên cứu marketing) Phân tích và đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ số trong nghiên cứu marketing tại Việt Nam hiện nay. Thiết kế dự án nghiên cứu marketing cho đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng của nhân tố marketingmix đến quyết định mua giày thể thao của sinh viên đại học Thương mại

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - - BÀI THẢO LUẬN Đề tài: Phân tích đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ số nghiên cứu marketing Việt Nam Thiết kế dự án nghiên cứu marketing cho đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố marketing-mix đến định mua giày thể thao sinh viên đại học Thương mại” Học phần: Mã lớp HP: Giảng viên: Nhóm thực hiện: Nghiên cứu marketing 2051BMKT3911 Ths Ngạc Thị Phương Mai HÀ NỘI, 2020 MỤC LỤC MỤC LỤC .2 A Thực trạng ứng dụng công nghệ số nghiên cứu Marketing Việt Nam PHẦN MỞ ĐẦU 1 Những khái niệm công nghệ công nghệ số .1 Thực trạng ứng dụng công nghệ số nghiên cứu marketing Việt Nam 3 Một số đề xuất – giải pháp áp dụng hiệu công nghệ số NCMKT VN B Thiết kế dự án nghiên cứu cho đề tài nghiên cứu .13 Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu .14 Xác định thông tin cần thu thập 15 Xác định phương pháp thu thập thông tin 17 Xác định phương pháp chọn mẫu nghiên cứu 18 Xác định phương pháp giao tiếp 19 Xây dựng bảng câu hỏi 19 Xác định lợi ích (giá trị) phí tổn (chi phí) nghiên cứu 27 Xác định thời gian biểu tiến hành nghiên cứu .28 Soạn thảo kế hoạch dự án nghiên cứu cho đề tài 30 PHẦN KẾT LUẬN 34 A Thực trạng ứng dụng công nghệ số nghiên cứu Marketing Việt Nam PHẦN MỞ ĐẦU Trong thời kỳ phát triển khoa học cơng nghệ chiếm vị trí quan trọng guồng máy vận hành nhiều lĩnh vực: kinh tế, tài chính, giải trí, du lịch, dịch vụ, giao thông vận tải Chúng ta sống xã hội có thay đổi lớn mặt cấu thay đổi mặt chất lượng Đặc biệt có cơng nghệ đại hóa ngày thể rõ Trên giới có nhiều lần cải cách cơng nghệ cần phải trọng nhiều cải cách diễn – công nghệ số Cùng với đó, bối cảnh kinh doanh nay, cường độ cạnh tranh ngày gay gắt, đối thủ cạnh tranh chen chân vào thị trường ngày nhiều Để đứng vững thị trường giữ lòng trung thành khách hàng, doanh nghiệp buộc phải chuyển theo hướng tích cực, việc nâng cao chất lượng hàng hóa, dịch vụ Ngồi việc nâng cao chất lượng, hiệu quản lý nói chung, hoạt dộng nghiên cứu marketing vô cần thiết để doanh nghiệp thực mục tiêu Vì vậy, để tối đa hóa dược mục tiêu, buộc doanh nghiệp phải ứng dụng thành tự công nghệ số vào nghiên cứu marketing với hi vọng tìm hiểu đánh giá xác thị trường khách hàng Và để bắt kịp với xu việc áp dụng công nghệ số nghiên cứu marketing việc cấp thiết mà doanh nghiệp cần thực để tối đa hóa mục tiêu hiêu suất Những khái niệm công nghệ công nghệ số 1.1 Công nghệ Công nghệ phát minh, thay đổi, việc sử dụng, kiến thức cơng cụ, máy móc, kỹ thuật, kỹ nghề nghiệp, hệ thống, phương pháp tổ chức, nhằm giải vấn đề, cải tiến giải pháp tồn tại, đạt mục đích, hay thực chức cụ thể Công nghệ ảnh hưởng đáng kể lên khả kiểm sốt thích nghi người động vật khác vào môi trường tự nhiên Nói cách đơn giản, công nghệ ứng dụng phát minh khoa học vào mục tiêu sản phẩm thực tiễn cụ thể phục vụ đời sống người, đặc biệt lĩnh vực công nghiệp thương mại Thuật ngữ cơng nghệ dùng theo nghĩa chung hay cho lĩnh vực cụ thể, ví dụ "công nghệ xây dựng", "công nghệ thông tin" 1.2 Cơng nghệ số Cơng nghệ số hay cịn gọi chuyển đổi số - trình thay đổi từ phương thức thủ công truyền thống sang áp dụng công nghệ với trụ cột big data, Internet kết nối vạn vật, điện toán đám mây, Đối với doanh nghiệp, việc áp dụng công nghệ số giúp mở phương thức điều hành, lãnh đạo, quản lý, xây dựng quy trình làm việc khơng giấy tờ, tự động phân tích liệu chuyển hóa để tạo giá trị 1.3 Ứng dụng công nghệ số nghiên cứu Marketing Ứng dụng công nghệ số hoạt động áp dụng công nghệ vào đa dạng hoạt động (kinh doanh, trị, đối ngoại, ) nhằm nâng cao chất lượng, hiệu cách tốt nhất, bền vững Đối với doanh nghiệp, hoạt động ứng dụng công nghệ số việc xây dựng quy trình tự động hóa, giảm tải hoạt động offline, thủ công, lưu trữ bảo mật để tạo mơi trường làm việc khơng bàn giấy nhanh chóng Hầu hết doanh nghiệp không áp dụng công nghệ số riêng lẻ mà sử dụng từ hai giải pháp trở lên, nhiều doanh nghiệp ứng dụng hệ sinh thái giải pháp công nghệ số hoạt động kinh doanh Trong nghiên cứu marketing, công nghệ số ứng dụng cung cụ đắc lực dể doanh nghiệp tiến hành hoạt động nghiên cứu khách hàng, tìm hiểu, thu thập, phân tích liệu nhu cầu, thay đổi khách hàng Công nghệ số giúp khoảng cách khách hàng với doanh nghiệp rút ngắn giảm đáng kể chi phí như: chi phí vận chuyển, in ấn, … Với marketing, công nghệ số mang đến thay đổi lớn cách mà doanh nghiệp tiếp cận nhìn nhận khách hàng mục tiêu họ Trong đó, AI ứng rộng rộng rãi chun sâu: Thứ nhất, ứng dụng cơng cụ tìm kiếm Thứ hai, ứng dụng việc xác định khách hàng mục tiêu đặc biệt nhận diện giới tính & độ tuổi KH Thứ ba, ứng dụng xây dựng phát triển mối quan hệ với khách hàng Thứ tư, ứng dụng quảng cáo tự động (Programmatic Advertising) Trí tuệ nhân tạo xu phát triển tất yếu thời đại công nghệ số Việc ứng dụng AI vào lĩnh vực hoạt động kinh tế xã hội, mà cụ thể hoạt động marketing khơng hữu ích mà cịn nói cần thiết Ngoài ra, Big data ngày phố biến trở nên quan trọng với tất doanh nghiệp thương mại điện tử, công cụ phân tích, hỗ trợ doanh nghiệp từ marketing đến bán hàng, chăm sóc khách hàng 2 Thực trạng ứng dụng công nghệ số nghiên cứu marketing Việt Nam 2.1 Cơ hội Sự phát triển mạnh mẽ công nghệ số 4.0 mang lại nhiều thay đổi cho kinh tế giói nói chung Việt Nam nói riêng Các doanh nghiệp ngành nghề địi hỏi cần thay đổi mơ hình kinh doanh tương thích linh hoạt để tồn phát triển thị trường Không nằm ngồi quy luật đó, Marketing thời đại số yêu cầu khắt khe khả thấu hiểu, mức độ cung ứng giá trị khách hàng doanh nghiệp Và để có chiến lược MKT hiệu nghiên cứu MKT bước (hay gọi tảng) để lựa chọn thực thi kế hoạch MKT phù hợp Nếu doanh nghiệp khơng có hiểu biết thị trường, sản phẩm mong muốn (hay nỗi đau) người tiêu dùng doanh nghiệp sớm bị đào thải Nghiên cứu marketing thời đại 4.0 xuất sở khai thác tối đa tảng cơng nghệ thơng tin, đa dạng tối ưu hóa phương thức nghiên cứu thu thập liệu Với mạng liệu khổng lồ (Big data), việc thu thập thông tin thị trường, phản hồi đa chiều khách hàng trở nên dễ dàng phong phú Được chuyên gia đánh giá có tiềm thương mại điện tử lớn, tăng trưởng thương mại điện tử cao (22% năm 2015 - theo Báo cáo Diễn đàn Toàn cảnh thương mại điện tử Việt Nam 2017) với dân số đông tỉ lệ tiếp cận internet 70%, lĩnh vực nghiên cứu MKT ứng dụng công nghệ số hứa hẹn ngành phát triển đầy tiềm nhiều tính ứng dụng tương lai 2.2 Những ứng dụng chủ yếu công nghệ số nghiên cứu Marketing Khi marketing truyền thống chuyển dịch hình thức dần thơng qua số hố để trở thành Digital Marketing, cơng nghệ phương tiện cốt lõi để thực hoạt động chuyển đổi; đồng thời tạo nên giá trị gia tăng to lớn cho hoạt động hỗ trợ bán hàng Công nghệ làm thay đổi cách thức làm việc, học tập, sinh hoạt nơi lúc, hoàn cảnh sống mà phương tiện truyền thơng nói nhiều năm trở lại Thực tế, công nghệ đem lại nhiều lợi ịch dó Khi giao dịch tốn, hoạt động thường nhật, làm việc, giao tiếp… thực với smartphone, nghĩa số hoá chạm vào ngóc ngách nhỏ sống Đối với marketing – ngành đưa giá trị sản phẩm đến với khách hàng khơng tránh khỏi dịng chảy mạnh mẽ đó, mà trải nghiệm hành vi khách hàng yếu tố tiên cấu thành nên chiến dịch marketing thành công 2.2.1 Nghiên cứu thị trường Khâu tối quan trọng marketing am hiểu thị trường, hiểu khách hàng ai, khách hàng cần gì, muốn phạm vi lĩnh vực sản phẩm công ty hướng tới Nếu trước đây, việc khảo sát vô khó khăn vấn viên/ nghiên cứu viên phải đến trực tiếp gặp đáp viên, gửi bảng hỏi chờ đợi với thời gian lâu để nhận chí khơng nhận phản hồi có tính chất xây dựng, nay, Social Media Data Analytic giúp xử lí vấn đề Với Social Media, việc thu thập thông tin thị trường, phản hồi đa chiều khách hàng trở nên dễ dàng phong phú Việc thu thập, quản trị tối ưu data dựa tảng CRM (Customer Relationship Management) với cấp độ phân quyền, lọc tái sử dụng data Khâu quan trọng khó khăn phân tích sử dụng data có giúp đỡ mạnh mẽ Bigdata, AI Machine Learning Những công nghệ thức thời giúp phân tích data, nhóm tập data loại, đưa data dạng thô trở thành dạng có giá trị, định danh liệu, đồng thời hỗ trợ phân tích đưa hướng sử dụng data cho hiệu 2.2.2 Xây dựng chiến lược nội dung thông qua thấu hiểu khách hàng Nội dung (Content Marketing) thời đại chiếm vị trí quan trọng, yếu tố cốt lõi để triển khai hoạt động marketing hiệu Việc am hiểu khách hàng để xây dựng chiến lược nội dung tảng nội dung dựa theo bước hành trình khách hàng (Customer Journey) marketer triển khai theo phương thức truyền thống Tuy nhiên, công nghệ giúp doanh nghiệp biế dược làm để nội dung tiếp cận đối tượng khách hàng, thời điểm, vị trí… Việc phân loại đối tượng khách hàng, xác định nhóm content phù hợp với nhóm khách hàng riêng biệt theo vị trí địa lí, giới tính, độ tuổi, hành vi, thói quen mua sắm, khả chi tiêu… khiến chiến dịch content marketing có giá trị tiết kiệm vơ số nguồn lực chi phí Sự đời công nghệ Customer 360 hay CDP (Customer Data Platform) cho phép nối hành vi, thói quen đặc điểm khách hàng kênh, từ việc phân tích khách hàng lựa chọn nội dung phù hợp dễ dàng Không dừng lại việc trợ giúp mức tổng quan, công nghệ đóng vai trị to lớn với việc chi tiết content marketer Với content marketing gồm: video, blog post, tài liệu thuyết trình, website… cơng nghệ cánh tay đắc lực để việc thực hiện, thiết kế trở nên nhanh chóng, khiến khách hàng ấn tượng tối ưu thời gian thực hiện, cộng thêm hỗ trợ tuyệt vời từ SEO SEM Mỗi content marketer người kể chuyện, cơng nghệ khiến hình thức kể chuyện trở nên hấp dẫn với độc giả 2.2.3 Tìm kiếm, chăm sóc khách hàng Cơng nghệ mang lại cho marketer hội tiếp cận tìm kiếm rộng mở, gia tăng lượng lead/ active lead/ potential customer Việc biết người quan tâm đến sản phẩm tiềm ẩn cho phép marketer phát huy việc bám đuổi, thực chiến dịch tăng cường độ nhận biết (Awareness) cân nhắc (Consideration) để cấu thành hành vi mua hàng Với nhóm Inbound lead, Adobe hay Sitecore hỗ trợ việc theo dõi hành vi thực chiến dịch re-marketing hiệu Với nhóm Outbout lead, việc chất lượng hố tập khách hàng trở nên dễ dàng thay thu thập thơng tin t Việc chăm sóc tăng cường trải nghiệm khách hàng, từ gia tăng độ gắn kết khách hàng (Loyalty Strengthening) khía cạnh hỗ trợ nhiều công nghệ Thực tế, tỉ lệ khách hàng thấp nhiều so với khách hàng chuyển đổi gia tăng từ tập khách hàng có Việc bám đuổi, nắm bắt thơng tin khách hàng qua social media, group, community kênh email, tối ưu hiệu tìm kiếm, quảng cáo mobile… nhiều doanh nghiệp ưu tiên sử dụng chứng minh tính hiệu tương đối rõ rệt 2.3 Ứng dụng cụ thể AI BigData 2.3.1 Ứng dụng BigData Big Data chứa nhiều thơng tin q kết hợp với cơng nghệ khác, Big Data tạo khác biệt lớn cho kinh doanh, khoa học sống người Nhìn chung, lợi ích mà Big Data mang lại: cắt giảm chi phí, giảm thời gian, tăng thời gian phát triển tối ưu hóa sản phẩm, đồng thời hỗ trợ người đưa định hợp lý Big data ngày phố biến trở nên quan trọng với tất doanh nghiệp thương mại điện tử, cơng cụ phân tích, hỗ trợ doanh nghiệp từ marketing đến bán hàng, chăm sóc khách hàng Đặc biệt, thương mại, thời điểm yếu tố quan trọng, may mắn thay, việc phân tích từ Big data giúp doanh nghiệp xác định nội dung hiệu thời điểm phù hợp đến đưa đến khách hàng, đẩy tỷ lệ tương tác khách hàng lên cao Bên cạnh đó, với hỗ trợ từ Big data, doanh nghiệp có nhiều cách để thúc đẩy việc bán hàng Với doanh nghiệp thương mại điện tử nói riêng, Big data giúp thu hút lôi kéo khách hàng hiệu Không thế, Big data giúp doanh nghiệp tạo nhiều trải nghiệm cá nhân tốt cho người dùng, chăm sóc khách hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng hết Cụ thể ứng trí tuệ nhân tạo – chatbots Thực tế cho thấy, mua sắm online eBay, Amazon trang tương tự, trang đưa sản phẩm gợi ý cho bạn, ví dụ xem điện thoại, gợi ý cho bạn mua thêm ốp lưng, pin dự phịng; mua áo thun có thêm gợi ý quần jean, dây nịt Do đó, nghiên cứu sở thích, thói quen khách hàng gián tiếp giúp doanh nghiệp bán nhiều hàng hóa Vậy thơng tin thói quen, sở thích có từ đâu? Chính từ lượng liệu khổng lồ mà doanh nghiệp thu thập lúc khách hàng ghé thăm tương tác với trang web Chỉ cần doanh nghiệp biết khai thác cách có hiệu Big Data khơng giúp tăng lợi nhuận cho họ mà tăng trải nghiệm mua sắm người dùng, tiết kiệm thời gian nhờ lời gợi ý so với việc phải tự tìm kiếm Người dùng cuối bạn hưởng lợi từ việc tối ưu hóa thế, thân khó mà tự phát triển hay mua giải pháp để khai thác Big Data giá thành chúng đắt, đến trăm nghìn Ngồi ra, lượng liệu mà có khó xem “Big” có vài Terabyte sinh thời gian dài Nhìn chung, có bốn lợi ích mà Big Data mang lại: cắt giảm chi phí, giảm thời gian, tăng thời gian phát triển tối ưu hóa sản phẩm, đồng thời hỗ trợ người đưa định hợp lý 2.3.2 Ứng dụng AI Trong tương lai, cơng nghệ chìa khố để thành cơng doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ việc áp dụng cơng nghệ góp phần khơng nhỏ việc tăng cường kết nối, tìm hiểu đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng kịp thời Bài viết sau giúp quý độc giả hiểu ứng dụng trí tuệ nhân tạo lĩnh vực Marketing Phân tích hành vi khách hàng khách hàng Theo báo cáo gần WeAreSocial Hootsuite, ước tính đến năm 2019, có 64 triệu người tiếp cận với Internet có đến số người tiếp cận mạng xã hội vẫn tiếp tục phát triển với 62 triệu người dùng Như trung bình người Việt Nam lại có mạng xã hội Điều mở đường cho doanh nghiệp họ tiếp cận với khách hàng mục tiêu Thống kê số lượng người sử dụng MXH Việt Nam (Nguồn: WeAreSocial Hootsuite) Để khai thác lượng thông tin khách hàng khổng lồ mạng xã hội, ứng dụng trí tuệ nhân tạo đời với ứng dụng Social Listening Google Analytics hay Reputa Viettel AI đời Bằng cách thuật toán phức tạp, ứng dụng giúp doanh nghiệp thu thập, phân tích thơng tin tảng mạng xã hội, từ giúp quản lý thương hiệu, nắm bắt tâm lý, hành vi, nhu cầu chăm sóc khách hàng kênh Internet mạng xã hội cách hiệu Sau phân tích liệu khách hàng, thương hiệu dễ dàng lên kế hoạch cụ thể mắt chiến dịch quảng cáo tảng số nào, đối tượng khách hàng mục tiêu ai, mời người đại diện, ngày mắt cụ thể Tất thông tin xuất phát từ việc phân tích liệu khách hàng Chatbot hỗ trợ trải nghiệm khách hàng Các ứng dụng chatbot ngày đa dạng, trở thành ứng dụng yêu thích nhiều ngành hàng khác khả đa dạng việc tiếp cận giao tiếp với khách hàng Bằng việc kết hợp phần mềm xử lý ngôn ngữ tự nhiên (Natural Language Processing), chatbot hồn tồn có trả lời tự động văn câu hỏi mà khách hàng đưa từ nâng cao trải nghiệm khách hàng rút ngắn thời gian chờ đợi Đồng thời, sử dụng Chatbot góp phần cá nhân hố trải nghiệm khách hàng việc nhớ tên, liệu thông tin khách hàng từ lần đầu tiên, từ giúp phản hồi lại khách hàng cách nhanh xác lần Bên cạnh đó, sử dụng Chatbot cịn góp phần tăng khả tương tác, kéo dài hội thoại, xây dựng sợi dây liên kết với khách hàng Gartner dự đoán vào năm 2019, yêu cầu hỗ trợ khách hàng thông qua ứng dụng nhắn tin di động vượt hỗ trợ khách hàng phương tiện truyền thông xã hội truyền thống đến năm 2020, 85% tương tác khách hàng đến với A.I ING Bank, The Hyatt, Vodaphone FedEx… sử dụng Chatbots để hỗ trợ yêu cầu dịch vụ khách hàng họ AI hiểu ngôn ngữ người góp phần sáng tạo nội dung quảng cáo Bằng ứng dụng học sâu xử lý ngôn ngôn ngữ tự nhiên (Natural Language Processing), AI cho phép công nghệ máy tính dần hiểu ngơn ngữ người cách học hỏi từ nhiều lĩnh vực khác bao gồm khoa học máy tính ngơn ngữ học máy tính hồn tồn cho nội dung quảng cáo tương thích cho đối tượng khách hàng qua góp phần cá nhân hố nội dung quảng cáo, xây dựng mối quan hệ với khách hàng tốt Facebook ví dụ tuyệt vời cách thuật tốn học máy theo dõi hành vi người dùng cải thiện việc target quảng cáo Marketer Hầu hết người quen thuộc với Facebook để sử dụng cá nhân Tuy nhiên, có cơng cụ nâng cao có sẵn dành cho doanh nghiệp, cho phép truy cập vào kho liệu lưu trữ tảng Facebook Từ liệu thu thập Facebook cung cấp cho Marketer phân tích chi tiết hiệu suất Trang hoạt động doanh nghiệp bao gồm: lượt xem, lượt thích, bình luận,… Thậm chí thơng tin chi tiết thời gian mà nhóm - Doanh nghiệp khơng phát triển thị trường, khơng thực mục tiêu marketing nói riêng mục tiêu kinh doanh nói chung - Có thể đánh tập khách hàng mục tiêu, làm giảm thị phần - Đánh hội kinh doanh, phục vụ nhu cầu cho khách hàng - Thương hiệu sản phẩm dần lu mờ tâm trí khách hàng * Giá trị định marketing khơng có giúp đỡ kết nghiên cứu (Ge) Kết nghiên cứu xác định đắn vai trò nhân tố giá ảnh hưởng tới định mua giày thể thao sinh viên Đại học Thương Mại nào, vận dụng vào số doanh nghiệp kinh doanh cụ thể Việt Nam Qua doanh nghiệp ý thức nghiên cứu nhân tố marketing-mix ảnh hưởng đến định chọn mua giày thể thao sinh viên, để có chiến lược marketing đắn, cụ thể: • Đánh giá mức mức độ ảnh hưởng nhân tố marketing-mix đến định mua giày thể thao sinh viên Đại học Thương Mại • Đề xuất số giải pháp phù hợp cho phát triển hoạt động sản xuất sản phẩm • Tạo hội kinh doanh, phục vụ tốt nhu cầu khách hàng sở để doanh nghiệp định cho kế hoạch marketing Việc xác định giá trị nghiên cứu nhạy cảm tùy thuộc vào diều kiện • Là thị trường Với nghiên cứu quy mô nhỏ với đối tượng sinh viên đại học Thương mại, kết nghiên cứu đem lại lợi ích cho doanh nghiệp Xác định thời gian biểu tiến hành nghiên cứu Kế hoạch tổng thể Ngày bắt đầu: 5/10/2020 Ngày kết thúc: 16/10/2020 STT Nội dung cv Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu Xác định thông tin cần thu thập Xác định phương pháp thu thập thông tin Xác phương chọn Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày 10 định pháp mẫu 28 Ngày 11 Ngày 12 nghiên cứu Xác phương giao tiếp định pháp Xây dựng bảng câu hỏi Xác định lợi ích (giá trị) phí tổn (chi phí) nghiên cứu Soạn thảo dự án nghiên cứu Kết luận 29 • Kế hoạch khảo sát Nội Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày dung 10 11 12 cv Khảo sát trường ĐH Thươn g Mại Soạn thảo kế hoạch dự án nghiên cứu cho đề tài BẢN KẾ HOẠCH DỰ ÁN NGHIÊN CỨU “Nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố marketing đến định mua giày thể thao sinh viên Trường ĐH Thương Mại” GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS Ngạc Thị Phương Mai NHĨM THỰC HIỆN ĐỀ TÀI: Nhóm Các thành viên tham gia thực dự án nghiên cứu đề tài: STT Họ tên Mã sinh viên Lớp hành Vũ Thị Nga 18D120269 K54C5 Vũ Thị Ngân 18D120031 K54C1 Đào Thị Ngoan 18D120090 K54C2 Kim Thị Hồng Ngọc 18D120270 K54C5 Nguyễn Thị Hồng Ngọc 18D120210 K54C4 Nguyễn Thị Thu Ngọc 18D120150 K54C3 Trịnh Thị Nguyệt 18D120330 K54C6 Phạm Thị Thanh Nhàn 18D120151 K54C3 Nguyễn Thị Hoài Nhi 18D120092 K54C2 10 Trần Thị Hồng Nhung 18D120332 K54C6 30 NỘI DUNG BÁO CÁO  Lý chọn đề tài Chất lượng sống người nâng cao thúc đẩy nhu cầu mua sắm người, có xu hướng mua giày thể thao phận giới trẻ Đây xem người mua hàng có đón nhận thơng tin nhanh chóng, nắm bắt kịp thời xu hướng đặc biệt nhạy cảm giá Đề tài nhóm đời tiến hành nhằm giúp doanh nghiệp kinh doanh thị trường nhận biết ảnh hưởng yếu tố marketing đến định mua giày thể thao giới trẻ  Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu nhằm đưa giải pháp giúp doanh nghiệp nhằm cải thiện, nâng cao doanh số bán hàng Làm rõ tác động yếu tố marketing đến định mua giày thể thao  Thông tin cần thu thập Dữ liệu thứ cấp: Được thu thập qua kênh Internet, sách, báo, luận văn, đề tài nghiên cứu khoa học tình hình kinh doanh, nguồn vốn, lịch sử hình thành, cấu tổ chức, giá sản phẩm giày, kết nghiên cứu đề tài tương tự công bố Dữ liệu sơ cấp: Được thu thập thông qua thực vấn sơ khoảng 30 bạn sinh viên ĐH Thương Mại để có mơ hình nghiên cứu ban đầu Tiếp đó, tiến hành chọn mẫu sử dụng phương pháp bảng câu hỏi với vấn sâu để tăng độ tin cậy Bên cạnh thực trường ĐH Thương Mại, nhóm tiến hành vấn số doanh nghiệp kinh doanh giày thể thao địa bàn tình hình tiêu thụ sản phẩm kinh doanh  Phương pháp thu thập thông tin Thu thập liệu sơ cấp thông qua phương pháp chính: Thu thập liệu thứ cấp: Thu thập liệu thứ cấp bên ngồi thơng tin khách hàng doanh nghiệp Dữ liệu thứ cấp bên thông tin thị trường giày thể thao qua báo chí, internet Thu thập liệu sơ cấp: Xây dựng bảng câu hỏi dựa kết phương pháp vấn ý kiến người tiêu dùng Nghiên cứu định tính: nhóm thực điều tra thêm sinh viên thuộc khoa ĐH Thương Mại nhằm mục đích hoàn thiện bảng câu hỏi logic, khoa học, điều chỉnh biến mơ hình nghiên cứu, loại bỏ biến sinh viên quan tâm điều chỉnh thang đo phù hợp Nghiên cứu định lượng: sử dụng bảng câu hỏi thức khảo sát mức độ ảnh hưởng cá nhân tâm lý 120 sinh viên ĐH Thương Mại đến hành vi mua giày 31 Sau đó, nhóm tiến hành làm sạch, mã hóa xử lý liệu phần mềm Excel Tiếp theo, nhóm sử dụng phần mềm SPSS 22 để kiểm định độ tin cậy thang đo nhằm xây dựng mối liên hệ yêu tố  Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu •Đơn vị tổng thể: tất sinh viên hệ quy ĐH Thương Mại đến ngày 10/10/2020 sử dụng giày thể thao •Đơn vị mẫu: SV ĐH Thương Mại •Cỡ mẫu: 120 sinh viên •Phương pháp: PP chọn mẫu phi xác suất, tiếp cận mẫu theo PP thuận tiện •Phương pháp giao tiếp •Phương pháp lựa chọn phương pháp vấn cá nhân trực tiếp Nhóm sử dụng phương pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên, chọn sinh viên từ danh sách phiếu trả lời đến từ khoa khác với tỷ lệ nữ : nam •Thời gian địa điểm: 7h00 ngày 8/10/2020 phòng V101 trường ĐH Thương Mại  Xây dựng bảng câu hỏi  Phí tổn nghiên cứu giá trị nghiên cứu Phí tổn nghiên cứu gồm loại chi phí về: Thu thập liệu; Xử lý phân tích liệu; Tổng hợp viết báo cáo kết nghiên cứu; Hội họp, trình bày nghiệm thu kết nghiên cứu; Văn phịng phẩm cho q trình nghiên cứu; Những loại khác Giá trị nghiên cứu: Xác định đắn vai trò nhân tố giá tới định mua giày thể thao sinh viên ĐH Thương Mại, giúp cho doanh nghiệp Việt Nam ý thức vấn đề giá, để đề chiến lược marketing phù hợp  Thời gian biểu tiến hành nghiên cứu Ngày bắt đầu: 5/10/2020 Ngày kết thúc: 16/10/2020 Hà Nội, ngày 20 tháng 10 năm 2020 Sinh viên chịu trách nhiệm (Ký ghi rõ họ tên) Nhận xét người hướng dẫn đóng góp khoa học sinh viên thực đề tài này: Xác nhận Nhà Trường Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Giảng viên hướng dẫn 32 (ký ghi rõ họ tên) 33 PHẦN KẾT LUẬN Qua phần phân tích trên, thấy việc thiết kế dự án nghiên cứu doanh nghiệp hoàn toàn cần thiết nhằm giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng mục tiêu mong muốn gì, yếu tố ảnh hưởng đến định mua họ Từ doanh nghiệp có định hướng rõ ràng để hình thành chiến lược Marketing phù hợp đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo lợi cạnh tranh thị trường Để làm điều việc thiết kế dự án nghiên cứu cần phải đầu tư bản, có chuẩn bị kĩ theo trình tự bước từ xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu, xác định thông tin cần thu thập, phương pháp thu thập thông tin, phương pháp chọn mẫu nghiên cứu, soạn thảo dự án nghiên cứu Trong thời đại cạnh tranh gay gắt, nhu cầu sản phẩm thời trang giày dép tăng cao đặc biệt với sinh viên Đây tập khách hàng có số lượng lớn, tiếp nhận xu hướng lại nhạy cảm giá Chính đề tài: “Nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố marketing-mix đến định mua giày thể thao sinh viên đại học Thương mại” hồn tồn cần thiết, có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Dựa vào dự án nghiên cứu, doanh nghiệp đánh giá xác cụ thể mức độ ảnh hưởng từ có giải pháp tăng tính hiệu bán hàng nâng cao hài lòng khách hàng mục tiêu Bài thảo luận nhóm cịn nhiều hạn chế Rất mong nhận ý kiến đóng góp từ bạn để thảo luận hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO http://www.tapchicongthuong.vn/bai-viet/nghien-cuu-ve-loi-ich-cua-du-lieu-lonbig-data-voi-doanh-nghiep-thuong-mai-dien-tu-trong-nuoc-va-the-gioi-64331.htm http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/ung-dung-du-lieu-lon-trong-nen-kinh-te-so72702.htm BigData Vietnam 34 BrandsVietnam Nguồn: Tinh Tế 35 Trường Đại học Thương Mại CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Khoa: Marketing Lớp HP: 2060BRMG2011 Độc lập - Tự - Hạnh Phúc Hà Nội, ngày 01 tháng 10 năm 2020 BIÊN BẢN HỌP NHÓM – NGHIÊN CỨU MARKETING I Thành phần tham dự Các thành viên nhóm gồm: Vũ Thị Nga Nguyễn Thị Thu Ngọc Vũ Thị Ngân Trịnh Thị Nguyệt Đào Thị Ngoan Phạm Thị Thanh Nhàn Kim Thị Hồng Ngọc Nguyễn Thị Hoài Nhi Nguyễn Thị Hồng Ngọc Trần Thị Hồng Nhung II Thời gian, hình thức: 20h thứ 5, ngày 01/10/2020 Họp online phần mềm zoom III.Nội dung họp: • Tìm hiểu đề tài tài liệu liên quan • Lập đề cương sơ • Phân cơng cơng việc ban đầu cho thành viên STT Họ tên thành viên Công việc 71 Vũ Thị Nga Viết 72 Vũ Thị Ngân Viết 73 Đào Thị Ngoan Thuyết trình 74 Kim Thị Hồng Ngọc Viết 75 Nguyễn Thị Hồng Ngọc Viết 76 Nguyễn Thị Thu Ngọc Thuyết trình 77 Trịnh Thị Nguyệt Thư ký + Chỉnh sửa hoàn 36 thiện word 78 Phạm Thị Thanh Nhàn Nhóm trưởng + viết 79 Nguyễn Thị Hoài Nhi Viết 80 Trần Thị Hồng Nhung Powerpoint IV Đánh giá Cả nhóm hoạt động, thảo luận nhóm sơi nổi, nhiệt tình nghiêm túc Đưa ý tưởng, góp ý để giúp thảo luận tốt Thư ký Nhóm trưởng (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Thu Ngọc Đào Thị Ngoan 37 Trường Đại học Thương Mại CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Khoa: Marketing Lớp HP: 2060BRMG2011 Độc lập - Tự - Hạnh Phúc Hà Nội, ngày 22 tháng 10 năm 2020 I BIÊN BẢN HỌP NHÓM – NGHIÊN CỨU MARKETING II Thành phần tham dự Các thành viên nhóm gồm: Vũ Thị Nga Nguyễn Thị Thu Ngọc Vũ Thị Ngân Trịnh Thị Nguyệt Đào Thị Ngoan Phạm Thị Thanh Nhàn Kim Thị Hồng Ngọc Nguyễn Thị Hoài Nhi Nguyễn Thị Hồng Ngọc Trần Thị Hồng Nhung III Thời gian, hình thức • 20h thứ 5, ngày 22/10/2020 • Họp online phần mềm zoom IV Nội dung họp: • Cả nhóm đóng góp ý kiến đề tài để hoàn thiện đầy đủ • Chỉnh sửa viết cho hoàn chỉnh tiến hành làm powerpoint V Đánh giá • Các thành viên tham gia họp đầy đủ, giờ, sơi nổi, tích cực • Cả nhóm cố gắng hồn thiện viết nhanh chóng Thư ký Nhóm trưởng (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) Trịnh Thị Nguyệt Phạm Thị Thanh Nhàn 38 BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHĨM STT Họ tên Chức vụ Cơng việc giao 71 Vũ Thị Nga Viết 72 Vũ Thị Ngân Viết 73 Đào Thị Ngoan Thuyết trình 74 Kim Thị Hồng Ngọc Viết 75 Nguyễn Thị Hồng Ngọc Viết 76 Nguyễn Thị Thu Ngọc Thuyết trình 77 Trịnh Thị Nguyệt Thư kí Chỉnh sửa nội dung, hoàn thiện word 78 Phạm Thị Thanh Nhàn Nhóm trưởng Viết 79 Nguyễn Thị Hồi Nhi Viết 80 Trần Thị Hồng Nhung Powerpoint Thời gian hoàn thành 39 Kết sản phẩm Đánh giá điểm Chữ ký ... lực phân bố cho hiệu B Thiết kế dự án nghiên cứu cho đề tài nghiên cứu Đề tài nghiên cứu: ? ?Nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố marketing- mix đến định mua giày thể thao sinh viên đại học Thương mại” THIẾT... A Thực trạng ứng dụng công nghệ số nghiên cứu Marketing Việt Nam PHẦN MỞ ĐẦU 1 Những khái niệm công nghệ công nghệ số .1 Thực trạng ứng dụng công nghệ số nghiên cứu marketing. .. sát trường ĐH Thươn g Mại Soạn thảo kế hoạch dự án nghiên cứu cho đề tài BẢN KẾ HOẠCH DỰ ÁN NGHIÊN CỨU ? ?Nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố marketing đến định mua giày thể thao sinh viên Trường ĐH Thương