BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HUỲNH KIM THẢO MY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA TRỰC TUYẾN SẢN PHẨM THỜI TRANG NHANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI[.]
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HUỲNH KIM THẢO MY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA TRỰC TUYẾN SẢN PHẨM THỜI TRANG NHANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI TỈNH ĐỒNG NAI Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Quyết Thắng Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hô ̣i đồ ng chấ m bảo vê ̣ Luâ ̣n văn tha ̣c si ̃ Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 29 tháng 09 năm 2022 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Nguyễn Ngọc Long - Chủ tịch Hội đồng TS Nguyễn Quang Huân - Phản biện PGS TS Nguyễn Thanh Lâm - Phản biện TS Nguyễn Văn Thanh Trường - Ủy viên TS Đàm Trí Cường - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA/VIỆN….……… BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: HUỲNH KIM THẢO MY MSHV: 19630191 Ngày, tháng, năm sinh: 07/03/1997 Nơi sinh: Đồng Nai Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã chuyên ngành: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA TRỰC TUYẾN SẢN PHẨM THỜI TRANG NHANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI TỈNH ĐỒNG NAI II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Sử dụng kiến thức học thực tiễn để thu thập số liệu, phân tích đưa hàm ý quản trị để nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua trực tuyến sản phẩm thời trang nhanh người tiêu dùng: trường hợp nghiên cứu tỉnh Đồng Nai II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 28/12/2021 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: Ngày 28/06/2022 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Quyết Thắng Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 20 … NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA/VIỆN….…… LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô Viện Đào tạo Quốc tế Sau Đại học, ngành Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại Học Công nghiệp TPHCM giúp trang bị kiến thức, tạo môi trường điều kiện thuận lợi suốt trình học tập thực luận văn Ngoài ra, để hoàn thành luận văn này, thiếu động viên tận tình giúp đỡ Q Thầy, Cơ bạn bè Và xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy PGS TS NGUYỄN QUYẾT THẮNG khuyến khích, dẫn nhiệt tình cho tơi suốt thời gian thực luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè anh (chị) học viên lớp cao học lớp CHQT9B trường Đại học Công nghiệp TPHCM hỗ trợ tơi suốt q trình học tập thực đề tài Trong trình thực luận văn, cố gắng hoàn thành luận văn tốt song tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến q Thầy, Cơ Xin chân thành cảm ơn! i TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua trực tuyến sản phẩm thời trang nhanh người tiêu dùng: trường hợp nghiên cứu tỉnh Đồng Nai”, tiến hành tỉnh Đồng Nai, thời gian từ 9/2021 đến 6/2022 Mục tiêu nghiên cứu tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua trực tuyến sản phẩm thời trang nhanh, mức độ ảnh hưởng yếu tố với ý định mua trực tuyến sản phẩm thời trang nhanh người tiêu dùng tỉnh Đồng Nai Phương pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Trong phân tích nghiên cứu định lượng thực thống kê mô tả, kiểm định thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích nhân tố khẳng định CFA kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM Số bảng khảo sát thu hợp lệ 399 bảng, thực thông qua bảng câu hỏi khảo sát google form Nghiên cứu phân tích thơng qua phần mềm SPSS 20.0 AMOS 24.0 Kết nghiên cứu xác định nhân tố ảnh hưởng đến thái độ mua trực tuyến sản phẩm thời trang nhanh: cảm nhận dễ sử dụng, cảm nhận hữu ích, cảm nhận giá cả, rủi ro liên quan đến sản phẩm, rủi ro liên quan đến giao dịch nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua trực tuyến sản phẩm thời trang nhanh: chuẩn chủ quan, nhận thức kiểm soát hành vi, thái độ ii ABSTRACT "Research on factors affecting consumers' intention to buy fast fashion products online: a case study in Dong Nai province", conducted in Dong Nai province, from 9/2021 to 6/2022 The objective of the study was to find out what factors influence the intention to buy fast fashion products online, and how these factors influence the intention to buy fast fashion products online of consumers in Dong Nai province Research methods include qualitative research and quantitative research In quantitative research analysis, descriptive statistics, scale testing, exploratory factor analysis (EFA), confirmatory factor analysis (CFA) and SEM structural model testing were performed The number of valid questionnaires obtained is 399 tables, conducted through the survey questionnaire on google form The study was analyzed using SPSS 20.0 and AMOS 24.0 software Research results have identified factors affecting attitude when buying fast fashion products online: Perceived ease of use, Perceived usefulness, Perceived price, Risks related to the product, Transaction-related risks factors affecting the intention to buy fast fashion products online: Subjective norm, Perceived behavioral control, Attitude iii LỜI CAM ĐOAN Luận văn “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua trực tuyến sản phẩm thời trang nhanh người tiêu dùng: Trường hợp nghiên cứu tỉnh Đồng Nai” cơng trình nghiên cứu thân từ việc vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hướng dẫn bạn bè Các kết nghiên cứu kết luận luận văn không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu kết luận văn trung thực Học viên Huỳnh Kim Thảo My iv MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lí chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7.1 Ý nghĩa khoa học 1.7.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.8 Kết cấu nghiên cứu TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm định nghĩa có liên quan 2.1.1 Khái niệm người tiêu dùng 2.1.2 Khái niệm mua hàng trực tuyến 2.1.3 Khái niệm thương mại điện tử 10 2.1.4 Ý định mua hàng trực tuyến 11 2.1.5 Khái niệm thời trang nhanh 12 2.2 Các mơ hình lý thuyết có liên quan 13 2.2.1 Mơ hình lý thuyết hành vi mua hàng dự định (TPB) 13 2.2.2 Mơ hình lý thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk– TPR) 15 Nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ (Perceived Risk with v Product/Service - PRP): 15 Nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến (Perceived Risk in the Context of Online Transaction - PRT): 16 2.2.3 Mơ hình lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action- TRA) 17 2.2.4 Mô hình lý thuyết chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance ModelTAM) 18 2.2.5 Mơ hình lý thuyết chấp nhận thương mại điện tử (E-Commerce Adoption Model E-CAM) 20 2.2.6 Lý thuyết chấp nhận sử dụng công nghệ UTAUT (Venkatesh et al., 2003) …………………………………………………………………………………21 2.3 Lược khảo nghiên cứu có liên quan 21 2.3.1 Các nghiên cứu nước 21 2.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam 26 2.4 Hệ thống hóa mơ hình lý thuyết nghiên cứu có liên quan đến ý định mua trực tuyến sản phẩm thời trang nhanh người tiêu dùng 30 2.5 Các giả thuyết nghiên cứu 33 2.5.1 Cảm nhận dễ sử dụng 33 2.5.2 Cảm nhận hữu ích 34 2.5.3 Cảm nhận giá 34 2.5.4 Rủi ro liên quan đến sản phẩm 34 2.5.5 Rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến 35 2.5.6 Chuẩn chủ quan 36 2.5.7 Thái độ 36 2.5.8 Nhận thức kiểm soát hành vi 37 2.6 Mô hình nghiên cứu đề xuất 37 TÓM TẮT CHƯƠNG 40 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 41 3.1 Quy trình nghiên cứu 41 3.2 Nghiên cứu định tính 43 3.2.1 Nghiên cứu định tính hồn thiện mơ hình nghiên cứu đề xuất 43 3.2.2 Nghiên cứu định tính hồn thiện thang đo 44 3.2.3 Xây dựng bảng câu hỏi 47 vi 3.3 Nghiên cứu định lượng 48 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 48 3.3.2 Phương pháp thu thập thông tin 48 3.3.3 Phương pháp xử lý thông tin 49 TÓM TẮT CHƯƠNG 52 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 53 Khái quát tình hình Thương Mại điện tử Việt Nam mua trực tuyến sản phẩm thời trang nhanh người tiêu dùng Đồng Nai 53 4.1.1 Khái quát tình hình Thương Mại điện tử Việt Nam 53 4.1 4.1.2 Khái quát tình hình mua trực tuyến sản phẩm thời trang nhanh người tiêu dùng Đồng Nai 54 4.2 Kết nghiên cứu 55 4.2.1 Thống kê mô tả 55 4.2.2 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 57 4.2.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 61 4.2.4 Kết nhân tố khẳng định CFA (Confirmatory Fator Analysis) 63 4.2.5 Kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 67 4.3 Thảo luận kết nghiên cứu 70 TÓM TẮT CHƯƠNG 73 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 74 5.1 Kết luận 74 5.2 Hàm ý quản trị 75 5.2.1 Cảm nhận hữu ích 75 5.2.2 Cảm nhận dễ sử dụng 76 5.2.3 Rủi ro liên quan đến sản phẩm 78 5.2.4 Cảm nhận giá 80 5.2.5 Rủi ro liên quan đến giao dịch 82 5.2.6 Thái độ 84 5.2.7 Nhận thức kiểm soát hành vi 86 5.2.8 Chuẩn chủ quan 87 5.3 Hạn chế đề tài định hướng nghiên cứu 89 vii ... t, yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua trực tuyến sản phẩm thời trang nhanh? Câu thứ hai, mức đô ̣ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua trực tuyến sản phẩm thời trang nhanh? Câu thứ ba, hàm ý. .. cao yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua trực tuyến sản phẩm thời trang nhanh? 1.4 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu ý định mua trực tuyến yếu tố ảnh hưởng Đối tượng khách thể nghiên cứu khách... nghiệp tỉnh Đồ ng Nai 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Mục tiêu tổng quát nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua trực tuyến sản phẩm thời trang nhanh người tiêu dùng: trường hợp