Tạo động lực làm việc cho đội ngũ công chức tại ubnd phường nam sơn, quận kiến an, thành phố hải phòng

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI UBND PHƯỜNG NAM SƠN, QUẬN KIẾN AN, THÀNH PHỐ HẢI PHỊNG Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn : TS TRƯƠNG QUỐC VIỆT Sinh viên thực : NGUYỄN MINH TUẤN Mã số sinh viên : 1805QTNA074 Khóa : 2018-2022 Lớp : 1805QTNA HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu thân Các số liệu, khảo sát, thống kê, kết luận nêu khóa luận trung thực, khách quan có nguồn gốc rõ ràng Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm khóa luận LỜI CẢM ƠN Trải qua trình học tập nghiên cứu, nhận nhiều trợ giúp, quan tâm, động viên vô quý báu đặc biệt đợt làm khóa luận vừa qua tơi vinh dự thực tập ủy ban nhân dân phường Nam Sơn Tại tơi có hội học hỏi, trau dồi kinh nghệm thực tế liên quan đến chuyên ngành quản trị nhân lực Đầu tiên, xin bày tỏ lời cảm ơn giúp đỡ Ban Giám Hiệu trường Đại học Nội vụ Hà Nội, Lãnh đạo khoa quản trị nguồn nhân lực, Quý thầy cô giáo đạo sát sao, quan tâm, giúp đỡ suốt thời gian làm khóa luận vừa qua Đặc biệt tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ts Trương Quốc Việt người tận tình hướng dẫn chi tiết giúp tơi có thêm kiến thức kĩ để làm khóa luận hiểu thêm ngành quản trị nhân lực Và tơi xin gửi lời cảm ơn đến lãnh đạo, cán bộ, công chức nhân viên ủy ban nhân dân phường Nam Sơn tạo điều kiện để giúp làm quen với công việc đồng thời cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết để tơi thực khóa luận cách hồn chỉnh Sau tơi xin cảm ơn gia đình, thầy cơ, bạn bè người thân động viên tạo điều kiện giúp hồn thành tốt khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT UBND Ủy ban nhân dân CC Công chức TW Trung ương HĐND Hội đồng nhân dân CBCC Cán công chức QĐ Quyết định DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU TÊN BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ STT TRANG Bảng 2.1 Bảng lương công chức phường Nam Sơn 40 Biểu đồ 2.1 Mức độ hài lịng thu nhập cơng chức 41 Biểu đồ 2.2 Sự đánh giá công chức môi trường làm 43 việc Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lòng với cách cư xử lãnh đạo với 44 công chức Bảng 2.2 Thống kê trình độ chun mơn cơng chức phường Nam Sơn Bảng 2.3 Danh sách tổng hợp kết đánh giá, xếp loại chất lượng công chức năm 2021 45 48 MỤC LỤC A MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Lịch sử nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài 4 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận B.NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm động lực 1.1.2 Khái niệm tạo động lực làm việc 1.1.3 Khái niệm nhu cầu 1.1.4 Khái niệm công chức 10 1.2 Nội dung tạo động lực làm việc cho công chức 12 1.3 Các biện pháp tạo động lực làm việc cho công chức phường 17 1.4 Vai trò tạo động lực làm việc cho công chức 21 1.5 Tác động động lực làm việc đội ngũ công chức hiệu hoạt động tổ chức hành nhà nước 22 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho công chức 24 1.6.1 Đặc thù nghề công chức 24 1.6.2 Yếu tố thuộc đặc thù thời gian làm việc 26 1.6.3 Yếu tố thuộc đặc thù hoạt động công vụ 26 1.6.4 Yếu tố thuộc đặc thù tiền lương 27 1.6.5 Yếu tố điều kiện làm việc 27 1.6.6 Yếu tố văn hóa tổ chức 28 1.6.7 Yếu tố phong cách lãnh đạo 28 1.6.8 Yếu tố thuộc tổ chức 28 1.7 Tầm quan trọng tạo động lực làm việc cho đội ngũ công chức phường 29 TIỂU KẾT CHƯƠNG 30 CHƯƠNG 31 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 31 CHO ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN 31 PHƯỜNG NAM SƠN, QUẬN KIẾN AN, THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG 31 2.1 Giới thiệu ủy ban nhân dân phường Nam Sơn, quận Kiến An, thành phố Hải Phòng 31 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 31 2.1.2 Đặc điểm kinh tế - xã hội phường Nam Sơn 31 2.1.4 Cơ cấu máy tổ chức 33 33 2.1.5 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn ủy ban nhân dân phường Nam Sơn 34 2.1.6 Trách nhiệm đội ngũ công chức 35 2.1.7 Đặc điểm đội ngũ công chức phường Nam Sơn 36 2.1.8 Các sách Đảng, Nhà nước đội ngũ công chức phường 36 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho đội ngũ công chức ủy ban nhân dân phường Nam Sơn, quận Kiến An, thành phố Hải Phòng 38 2.2.1 Tạo động lực yếu tố tiền lương, phụ cấp 38 2.2.2 Tạo động lực làm việc yếu tố môi trường điều kiện làm việc 42 2.2.3 Tạo động lực làm việc yếu tố đào tạo, bồi dưỡng 44 2.2.4 Tạo động lực chế độ phúc lợi 46 2.2.5 Tạo động lực làm việc hoạt động đánh giá công chức 47 2.3 Đánh giá hiệu công tác tạo động lực cho đội ngũ công chức ủy ban nhân dân phường Nam Sơn, quận Kiến An, thành phố Hải Phòng 50 2.3.1 Ưu điểm 50 2.3.2 Hạn chế 50 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 52 TIỂU KẾT CHƯƠNG 52 CHƯƠNG 53 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC 53 TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG NAM SƠN, QUẬN KIẾN AN, THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG 53 Các giải pháp khắc phục hạn chế tồn công tác tạo động lực UBND phường Nam Sơn 53 3.1 Cải thiện môi trường điều kiện làm việc 53 3.2 Cải thiện phụ cấp, tiền thưởng 53 3.3 Cải thiện công tác đào tạo bồi dưỡng 54 3.4 Cải thiện công tác tạo động lực thông qua đánh giá 54 3.5 Hồn thiện cơng tác khen thưởng, kỷ luật 55 TIỂU KÉT CHƯƠNG 55 KẾT LUẬN 56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC A MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, xã hội phát triển, khoa học kĩ thuật tiên tiến ngày gây ảnh hưởng lớn đến đời sống người, đồng thời tạo áp lực mục tiêu mà người cần phải giải quyết, địi hỏi người phải có nỗ lực, bền bỉ để vượt qua khó khăn áp lực để tồn phát triển, người mà phát triển tổ chức lớn mạnh yếu tố người quan trọng để thúc đẩy thành công tổ chức cần thỏa mãn họ cần họ sẵn sàng cống hiến cho tổ chức Từ hiệu làm việc hiệu suất gia tăng Vậy để có điều phải tìm hiểu động lực lao động họ, họ cần gì, họ thiếu gì, người muốn làm cơng việc hay muốn làm việc cần phải có động lực Trong tổ chức hành nhà nước động lực làm việc công chức yếu tố quan trọng nhắm nâng cao suất, chất lượng công việc cho công chức và tổ chức hành nhà nước, việc tạo động lực có mục đích quan trọng khai thác hiệu nguồn lực công chức sử dụng hiệu nguồn lực người để gia tăng hiệu hoạt động quan Việc tạo động lực làm việc cho đội ngũ công chức bao gồm hiệu quả, tập trung công việc đặc biệt yếu tố quan có ý nghĩa lớn đối hiệu suất làm việc lực, trình độ đội ngũ cơng chức Nhưng việc cơng chức có kinh nghiệm, trình độ chun mơn cao chưa chắn làm việc hiệu cơng chức khơng có động lực làm việc Vì để nâng cao hiệu làm việc quan hành nhà nước ln phải ưu tiên quan tâm đến công tác tạo động lực làm việc cho công chức Ở Việt Nam quyền cấp xã, phường, thị trấn thuộc cấp sở hệ thống quyền bao gồm bốn cấp từ cấp sở cấp trung ương cấp sở lại cấp có tầm quan trọng đặc biệt cấp quyền tiên phong gắn bó sát với nhân dân nhất, quan quản lý nhà nước có nhiệm vụ, chức quản lý mặt đời sống nhân dân từ lĩnh vực trị đến lĩnh vực kinh tế - xã hội Đặc biệt quan đảm bảo vấn đề an ninh địa bàn quản lý Đội ngũ công chức phường yếu tố cấu thành máy quyền phường vừa đóng vai trị quản lý nhà nước máy quyền, yếu tố định hiệu hoạt động máy quyền địa phương Với tầm quan trọng đặc biệt mình, đội ngũ cơng chức Phường ln đối tượng nhận nhiều quan tâm Đảng, Nhà nước, quyền cấp Tạo động lực cho đội ngũ thực hoạt động cần quan tâm nhiều nữa, đặc biệt bối cảnh với nhiều diễn biến khó lường giới Lực lượng công chức phường tuyến đầu máy hành nhà nước quan trực tiếp quản lý làm việc với người dân lực lượng vô quan trọng chưa quan tâm nhiều bất cập việc tạo động lực làm việc cho cơng chức phường tơi chọn nghiên cứu đề tài: “ Tạo động lực làm việc cho đội ngũ công chức UBND phường Nam Sơn, quận Kiến An, thành phố Hải Phòng ” làm đề tài nghiên cứu Lịch sử nghiên cứu đề tài Việc tạo động lực làm việc cho công chức nói riêng tạo động lực cho người lao động nói chung nhiều học giả quan tâm nghiên cứu Trong đó, có số cơng trình nghiên cứu tiêu biểu như: Lê Thị Lê Na (2015), “ Tạo động lực làm việc cho công chức cấp xã huyện Hưng Nguyên, tỉnh Nghệ An”, luận văn thạc sĩ Quản lý công, học viện làm việc cho cơng chức việc giúp họ nâng cao trình độ chun mơn, việc nâng cao trình độ giúp cơng chức có thêm kiến thức kỹ việc giải xử lý công việc đồng thời việc tăng thời gian cơng tác giúp cơng chức gắn bó với quan tạo động lực làm việc cho công chức giúp công chức nỗ lực công hiến cho quan Việc nâng cao trình độ chun mơn giúp tăng hệ số lương cơng chức giúp họ có thêm thu nhập 2.2.4 Tạo động lực chế độ phúc lợi Nhận thức tầm quan trọng hệ thống chế độ phúc lợi việc tạo động lực cho người lao động, thành phố quận đặt yêu cầu phải đảm bảo quy định Nhà nước việc chi trả phúc lợi cho người lao động, vừa phải đảm bảo khuyến khích người lao động, giữ chân lao động nâng cao đời sống người lao động Các chế độ phúc lợi gồm: Các chế độ ốm đau, thai sản, tử tuất; Các chế độ nghỉ lễ, tết, Chế độ đào tạo, bồi dưỡng Chế độ nghỉ mát, loại hỗ trợ Tại Nghị số: 23/2019/NQ-HĐND ngày 19 tháng năm 2019 UBND thành phố quy định chế độ trợ cấp CBCC, viên chức cử đào tạo, bồi dưỡng, theo đó: Quy định số mức chi cụ thể cho công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, người hoạt động không chuyên trách thành phố Hải Phòng sau: + Chi hỗ trợ phần tiền ăn cho cán bộ, công chức cử đào tạo nước thời gian học tập trung: Căn địa điểm tổ chức lớp học khả ngân sách, quan, đơn vị cử cán bộ, công chức học sử dụng từ nguồn kinh phí chi thường xuyên nguồn kinh phí khác chủ động định mức hỗ trợ cho phù hợp, tối đa không 200.000 đồng/người/ngày thực học; quan, đơn vị định mức hỗ trợ 200.000 đồng/người/ngày thực học, xem xét hỗ trợ thêm cho cán bộ, công chức nữ 50% mức hỗ trợ chung, tổng mức hỗ trợ tối đa không 200.000 đồng/người/ngày thực học 46 + Chế độ phúc lợi quyền lợi mà người cơng chức nhận q trình làm việc chia thành hai loại chế độ phúc lợi bắt buộc, phúc lợi tự nguyện Phúc lợi bắt buộc như: chế độ bảo hiểm xã hội, y tế bắt buộc, chế độ trợ cấp thai sản, trợ cấp ốm đau, hưu trí Phúc lợi tự nguyện quyền lợi liên quan đến chế độ bảo hiểm xã hội tự nguyện, bảo hiểm y tế tự nguyện Thực tốt sách phúc lợi thể quan tâm nhà nước tới người lao động mà cơng chức phường, thực tốt sách phúc lợi giúp công chức phường an tân cơng tác, từ tồn tâm, tồn ý phục vụ cho công việc 2.2.5 Tạo động lực làm việc hoạt động đánh giá công chức Đánh giá công chức công việc hệ trọng, nhạy cảm phức tạp nhiều nội dung không dễ định lượng, lập trường, quan điểm trị, động phấn đấu, tính trung thực cơng chức cơng tác đánh giá, xếp loại công chức tất thể qua nhiều tiêu chí nhiều cấp đánh giá, để công tác đánh giá khách quan nhất, công tác đánh giá phường Nam Sơn thể qua bảng 2.1 47 Bảng 2.3 Danh sách tổng hợp kết đánh giá, xếp loại chất lượng công chức năm 2021 Qua hình 2.2 cho thấy quy trình đánh giá cơng chức, xếp loại mức độ hồn thành nhiệm vụ, lý khơng hồn thành nhiệm vụ * Các cấp xếp loại: Có cấp xếp loại cơng chức: - Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ - Hoàn thành tốt nhiệm vụ - Hồn thành nhiệm vụ - Khơng hồn thành nhiệm vụ * Quy trình đánh giá: - Công chức tự xếp loại 48 + Đầu tiên công chức tự đánh giá thân mình, tự nhìn nhận điểm mạnh, điểm yếu, thành tựu khả Khi cơng chức hiểu rõ mục tiêu công việc, trách nhiệm thân, nhiều trường hợp, họ người điều kiện tốt để đánh giá hiệu công việc qua bảng ta thấy cơng chức nhận xét mức hồn thành tốt nhiệm vụ có cơng chức nhận xét khơng hồn thành nhiệm vụ - Thủ trưởng đơn vị xếp loại: Thủ trưởng đơn vị người quan sát, định hướng, đánh giá người chịu trách nhiệm hiệu công việc cán cấp thủ trưởng không xếp loại thủ trưởng xếp cơng chức hồn thành xuất sắc nhiệm vụ có người hồn thành tốt nhiệm vụ - Cấp ủy đảng cấp xếp loại: Cấp ủy đánh giá đồng chí hồn thành xuất sắc nhiệm vụ có đồng chí mức hồn thành nhiệm vụ đồng chí mức khơng hồn thành nhiệm vụ cho thấy quan sát kĩ cấp ủy đảng đội ngũ cơng chức từ đưa đánh xác - Người có thẩm quyền xếp loại: người quản lý công chức quyền đánh giá cơng chức hồn thành xuất sắc cơng chức hồn thành tốt nhiệm vụ có cơng chức khơng hồn thành nhiệm vụ => Nhận xét: Việc đánh giá xếp loại công chức hoạt động tạo động lưc cho công chức, việc giúp công chức thấy mặt chưa thân cần cải thiện, việc đánh giá giúp phân loại cơng chức từ quan tâm đến cơng chức chưa hồn thành nhiệm vụ để tìm hiểu lý tìm cách khắc phục Đánh giá cơng chức hoạt động quan trong việc tạo động lực làm việc cho công chức công chức biết chỗ chưa thực tốt họ nỗ lực phấn đấu để hồn thành tốt cơng việc nên đánh giá giúp cơng chức tìm 49 điểm chưa làm để khắc phục 2.3 Đánh giá hiệu công tác tạo động lực cho đội ngũ công chức ủy ban nhân dân phường Nam Sơn, quận Kiến An, thành phố Hải Phòng 2.3.1 Ưu điểm - Chính sách đào tạo, bồi dưỡng có nhiều ưu điểm, góp phần vào việc trang bị nhiều kiến thức, kỹ cần thiết cho đội ngũ công chức - Môi trường làm việc quan thực bố trí cơng việc tương đối tốt, điều kiện làm việc phòng ban tương đối đầy đủ tạo cảm giác thoải mái cho công chức Bầu khơng khí làm việc quan tốt, tăng gắn kết công chức phận, phòng ban với gắn kết người quan với - Cơ sở vật chất đảm bảo mức phục vụ công việc hàng ngày 2.3.2 Hạn chế * Về môi trường điều kiện làm việc - Môi trường điều kiện làm việc chưa đáp ứng tốt nhu cầu công việc đáp ứng nhu cầu cơng việc, q trình cải cách thủ tục hành cịn chậm, việc ứng dụng khoa học cơng nghệ cịn chưa phổ biến đặc biệt vấn đề công nghệ thông tin làm hạn chế suất làm việc, giảm hiệu công việc động lực làm việc đội ngũ công chức phường - Điều kiện hạ tầng trang thiết bị chưa đầy đủ, ứng dụng công nghệ chưa nhiều đa phần phải làm thủ cơng chính, ứng dụng chưa nhiều công nghệ lãnh đạo đạo, làm việc trực tuyến, xử lý văn bản, công văn, chưa ứng dụng chữ ký số ký công văn, văn * Về vấn đề tiền lương, phụ cấp - Chính sách tiền lương chưa cải thiện Việc xây dựng hệ 50 thống tiền lương chưa phù hợp với vị trí việc làm, chức vụ cơng chức - Việc cải cách sách tiền lương chậm chưa đáp ứng mong muốn đội ngũ công chức,việc xây dựng chế tính lương theo hướng mức lương sở nhân với hệ số lương cộng với khoản phụ cấp, mức lương sở chưa tăng nhiều, giá mặt hàng, ngày tăng khiến cho đời sống cơng chức gặp khó khăn - Chính sách tiền lương chưa vào khối lượng chất lượng công việc thực công chức; mức tiền lương công chức trả thấp so với người làm việc lĩnh vực khác tương đương; thu nhập từ lương công chức chưa đáp ứng cầu bản, thiết yếu * Về đào tạo bồi dưỡng - Chưa có nhiều hoạt động đào tạo bồi dưỡng cách có chiều sâu đa phần phường học tự phát Chất lượng nhân lực chưa cao, lực chưa đáp ứng với thay đổi xã hội chương trình tập huấn, đào tạo bồi dưỡng chưa có đổi cịn trùng lặp nhau, gây khơng hiệu quả, gây lãng phí tài nguyên, lãng phí nguồn lực đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ - Thiếu chuyên đề, khóa tập huấn kỹ năng, đặc biệt khóa tập huấn kỹ chương trình tập huấn, bồi dưỡng chủ yếu cho đào tạo, bồi dưỡng theo ngạch, bậc chưa sát với thực tế vị trí việc làm - Hiện chưa có khóa tập huấn kỹ riêng cho nhóm đối tượng cơng chức Dựa sở vị trí việc làm cần tiến hành xây dựng chương trình đào tạo kỹ quản lý nhà nước kỹ hành gắn với vị trí việc làm cơng chức * Về công tác đánh giá - Chưa đánh giá đày đủ lực làm việc , mức độ hoàn thành công việc đội ngũ công chức 51 - Còn đánh giá chưa khách quan, trung thực, chưa phát đươc điểm mạnh tồn công chức 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế - Do sách tiền lương, khen thưởng, phúc lợi chưa khuyến khích cơng chức phường - Cơng tác bố trí xếp, đánh giá cơng chức cịn chưa hợp lý, chi tiết - Công tác đào tạo, bồi dưỡng chưa quan tâm nhiều nội dung đào tạo chưa gắn với quy hoạch công chức - Điều kiện môi trường làm việc bước đầu chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu TIỂU KẾT CHƯƠNG Chương đề cập đến thực trạng tạo động lực làm việc cho công chức ủy ban nhân dân phường Nam Sơn, quận Kiến An, thành phố Hải Phịng Từ đánh giá thực trạng ưu nhược điểm cơng tác Bài giới thiệu qua phường Nam Sơn, quận Kiến An, thành phố Hải Phòng Qua việc phân tích, khảo sát tình hình tạo động lực làm việc thấy có nhiều bất cập chưa giải từ thực trạng tìm hạn chế ngun nhân vấn đề để đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực làm việc cho công chức chương 52 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG NAM SƠN, QUẬN KIẾN AN, THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG Các giải pháp khắc phục hạn chế cịn tồn cơng tác tạo động lực UBND phường Nam Sơn 3.1 Cải thiện môi trường điều kiện làm việc - Xây dựng phường Nam Sơn thành môi trường làm việc thân thiện, hịa đồng, đồn kết, giúp đỡ lẫn nhau, tạo mơi trường làm việc sáng tạo, động, có đồn kết, có chia sẻ, phối hợp hiệu công việc đồng nghiệp với ủy ban phường, thủ trưởng với cấp giải pháp quan trọng tạo động lực làm việc - Đầu tư xây dựng hạ tầng, sửa lại phòng làm việc xuống cấp, trang bị đầy đủ thiết bị máy tính, máy in phường có máy in, máy tính đời cũ cần thay đổi máy tính tiên tiến, đại nhằm phục vụ tốt cho thực công việc hành hàng ngày; - Đẩy nhanh q trình ứng dụng chữ ký số phường Nam Sơn, tổ chức thường xuyên họp trực tuyến, sử dụng công nghệ việc xử lý văn mà dùng cách thủ công 3.2 Cải thiện phụ cấp, tiền thưởng - Đề xuất tham mưu cho quận cho thành phố để xây dựng hệ thống tiền lương khoa học, hợp lý khoản thu nhập, khoản phụ cấp công vụ - Cần tăng thêm khoản phụ cấp lương bản, đợt dịch covid 19 vừa qua công chức phường phải trực liên tục mà không hỗ trợ lương, thưởng nên cần thiết đề xuất việc hỗ trợ - Cần tăng thêm hình thức khen thưởng tăng thêm số tiền 53 thưởng số tiền thưởng khơng gây hứng thú cho công chức phường 3.3 Cải thiện công tác đào tạo bồi dưỡng * Đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng - Cần tổ chức thêm khóa tập huấn kĩ hành cơng vụ, tổ chức hoạt động nhằm nâng cao kĩ chuyên môn nghề nghiệp công chức phường - Xây dựng thực đồng chế, sách đào tạo, bồi dưỡng cơng chức có bồi dưỡng theo chức danh Hiện đa phần công chức phường tự học khơng có hệ thống đào tạo nên cần xây dựng hệ thống đào tạo cho công chức - Cần tổ chức lớp đào tạo có hệ thống, đào tạo kỹ mềm, kỹ ứng xử giao tiếp với người dân giải thủ tục hành phường - Cần gắn kết chặt chẽ bồi dưỡng, quản lý sử dụng; đổi mới, tổ chức thực tốt sách ưu đãi khuyến khích người tài, nhân tố trẻ có trình độ mà phường thiếu - Cần khuyến khích sinh viên trường người tài cống hiến cho phường - Xây dựng chế độ khen thưởng, kỷ luật nghiêm minh Gắn công tác lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng với việc quy hoạch hoạch công chức sau đào tạo - Công tác đào tạo chưa sát với thực tế công việc, phường cần đề xuất với quận để tổ chức khóa tập huấn bồi dưỡng cho đội ngũ công chức phường 3.4 Cải thiện công tác tạo động lực thông qua đánh giá - Cần xây dựng chế đánh giá khách quan trung thực phường mà kết đánh giá mang tính bão hịa 54 - Cơ chế đánh giá chưa tồn hạn chế trình cơng tác thực thi cơng vụ ủy ban phường - Cần xây dựng quy trình đánh giá dân chủ, cơng khai, tránh tình trạng cào mang tính hình thức 3.5 Hồn thiện cơng tác khen thưởng, kỷ luật - Phường cần tổ chức nhiều đợt đăng ký thi đua khen thưởng, tổ chức hoạt động thi đua công chức phường - Xây dựng quy chế thi đua khen thưởng cho phù hợp với tình hình ngân sách phường TIỂU KÉT CHƯƠNG Trong chương nêu giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc đội cho đội ngũ công chức ủy ban nhân dân phường Nam Sơn giải pháp góp phần cải thiện cơng tác tạo động lực cho đội ngũ công chức 55 KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc cho đội ngũ công chức yêu cầu tất yếu quan trọng đặc biệt đội ngũ công chức phường nơi sợi dây kết nối đảng, nhà nước với nhân dân nơi tuyên truyền vận động người dân làm theo sách pháp luật đảng nhà nước Động lực làm việc vấn đề đòi hỏi người quản lý phải biết kết hợp khoa học quản lý nghệ thuật quản lý sở lựa chọn phương thức thúc đẩy động lực làm việc phù hợp với điều kiện môi trường quan, địa phương để việc tạo động lực làm việc cho công chức đạt hiệu cao Đề tài làm rõ lý luận vấn đề lý luận động lực làm việc công chức, yếu tố tác động tới động lực làm việc công chức, tiêu chí đánh giá động lực làm việc công chức, làm rõ số vấn đề sách tạo động lực cho cơng chức Thơng qua việc nghiên cứu sở lý luận khảo sát thực trạng tạo động lực làm việc công chức phường Nam Sơn, quận Kiến An, thành phố Hải Phịng, tơi đề xuất số giải pháp để tạo động lực cho cán công chức phường Tạo động lực làm việc cơng việc địi hỏi kiên trì, bền bỉ thống nhất, tâm cấp lãnh đạo, quản lý Qua việc xác định nhu cầu công chức, nhà quản lý tìm cách thỏa mãn sách tạo động lực thơng qua lương - thưởng - phụ cấp; công việc; điều kiện làm việc; đào tạo - thăng tiến kỷ luật Liên tục quan sát, theo dõi, kiểm tra, đánh giá kết tạo động lực để kịp thời có điều chỉnh hợp lý đem lại hiệu cao 56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Vân Điềm (chủ biên) (2014), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2013), Quản lý học, Nhà xuất ĐH Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nghị Số: 23/2019/NQ-HĐND quy định mức chi cho cơng tác đào tạo cơng chức, viên chức Hải Phịng Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Luật tổ chức Chính quyền địa phương Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2003), Luật tổ chức Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân Nguyễn Hải Sản (2007), Quản trị học, Nhà xuất Thống kê, TP Hồ Chí Minh Trần Minh Sơn (2013), Từ điển Kinh tế - Xã hội Việt Nam, Nhà xuất Từ điển Bách Khoa, Hà Nội Bùi Anh Tuấn (chủ biên) (2013), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Quốc Hội, Luật Cán Công chức số 22/2008/QH12 ngày 13/11/2008 Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam khóa XII, kỳ họp thứ (2008) 10 Tài liệu khảo sát địa phương nguồn tài liệu từ phịng kế tốn – tài 57 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Phiếu khảo sát Thưa anh/chị! Hiện em tiến hành nghiên cứu đề tài tạo động lực cho đội ngũ công chức phường Nam Sơn, quận Kiến An, thành phố Hải Phòng để nghiên cứu đưa số giải pháp xây dựng phát triển nguồn nhân lực Thông tin bảng hỏi điều tra phục vụ cho mục đích nghiên cứu, Anh/chị trả lời câu hỏi đây, với câu hỏi có phương án trả lời sẵn Nếu phương án trả lời chưa làm anh/chị hài lòng xin ghi thêm câu trả lời anh/chị mà anh/chị cho Giới tính o Nam o Nữ Tuổi o 25 – 30 o 30 – 35 o 35 – 40 o 40 – 45 Câu Anh chị thấy chế độ ưu tiên, đãi ngộ đội ngũ công chức nào? o Tốt o Phù hợp o Chưa tốt Câu Anh/ chị có hài lịng mức thu nhập khơng ? o Hài lịng o Bình thường o Khơng hài lịng o Tạm chấp nhận Câu Anh/chị có hài lòng cách cư xử lãnh đạo khơng? o Hài lịng o Tạm chấp o Khơng hài lịng Câu Anh/chị đánh giá mơi trường làm việc ? o Rất tốt o Tốt o Bình thường o Kém Câu Anh/chị có quan tâm đến hoạt động sách tạo động lực làm việc cho người lao động không? o Quan tâm o Không quan tâm o Không ý ... Tổng quan động lực tạo động lực làm việc cho công chức Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho đội ngũ công chức ủy ban nhân dân phường Nam Sơn, quận Kiến An, thành phố Hải Phòng. .. hoàn thiện công tác tạo động lực cho đội ngũ công chức UBND phường Nam Sơn, quận Kiến An, thành phố Hải Phòng B.NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC 1.1... LÀM VIỆC 31 CHO ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN 31 PHƯỜNG NAM SƠN, QUẬN KIẾN AN, THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG 31 2.1 Giới thiệu ủy ban nhân dân phường Nam Sơn, quận Kiến An, thành phố Hải Phòng