Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý giao tiếp thông tin (project communications) dự án xây dựng và đề xuất mô hình đánh giá mức độ hiệu quả của quản lý giao tiếp thông tin trong dự án xây dựng

I H C QU C GIA THÀNH PH H CHÍ MINH TR NG I H C BÁCH KHOA - LÊ M LOAN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN T NH H NG N QU N LÝ GIAO TI P THÔNG TIN (PROJECT COMMUNICATION) D ÁN XÂY D NG VÀ XU T MƠ HÌNH ÁNH GIÁ M C HI U QU C A QU N LÝ GIAO TI P THÔNG TIN TRONG D ÁN XÂY D NG Chuyên ngành: Qu n lý xây d ng Mã ngành: 8580302 LU N V N TH C S TP H CHÍ MINH, tháng 01 n m 2022 Lu n v n Th c s Cơng trình đ Cán b h GVHD: PGS.TS L c hoàn thành t i: Tr ng ng d n khoa h c: PGS.TS L ng c Long i h c Bách Khoa - HQG-HCM ng c Long Cán b ch m nh n xét 1: TS Tr n Nguy n Ng c C ng Cán b ch m nh n xét 2: TS Chu Vi t C ng Lu n v n th c s đ i h c Bách Khoa, HQG TP H Chí c b o v t i tr ng Minh ngày 16 tháng 01 n m 2022 Thành ph n H i đ ng đánh giá lu n v n th c s bao g m: PGS.TS Ph m H ng Luân - Ch t ch PGS.TS Tr n - Th ký TS cH c ng Th Trang TS Tr n Nguy n Ng c C TS Chu Vi t C - y viên ng - Ph n bi n ng Xác nh n c a Ch T ch H i - Ph n bi n ng đánh giá lu n v n Tr ng khoa qu n lý chuyên ngành CH T CH H I NG TR NG KHOA K THU T XÂY D NG PGS.TS Ph m H ng Luân HVTH: Lê M Loan MSHV: 1970714 i Lu n v n Th c s GVHD: PGS.TS L NG c Long C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM I H C QU C GIA TP HCM TR ng I H C BÁCH KHOA c l p - T Do - H nh Phúc NHI M V LU N V N TH C S H tên h c viên: Lê M Loan MSHV: 1970714 Ngày, tháng, n m sinh: 24/07/1991 N i sinh: V nh Long Chuyên ngành: Qu n lý xây d ng Mã s : 8580302 I TÊN TÀI: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN T NH H NG N QU N LÝ GIAO TI P THÔNG TIN (PROJECT COMMUNICATION) D ÁN XÂY D NG VÀ XU T MƠ HÌNH ÁNH GIÁ M C HI U QU C A QU N LÝ GIAO TI P THÔNG TIN TRONG D ÁN XÂY D NG NHI M V VÀ N I DUNG: - Xác đ nh nguyên nhân gây nh h đ n v tham gia d án xây d ng - ánh giá m c đ nh h h gi a chúng v i ng đ n s ph i h p giao ti p thông tin c a ng x p h ng nguyên nhân này, xác đ nh m i liên xu t gi i pháp nh m t ng c tham gia d án ng s ph i h p giao ti p thông tin c a bên xu t mơ hình đánh giá m c đ hi u qu c a qu n lý giao ti p thông tin D án xây d ng II III IV NGÀY GIAO NHI M V : 06/09/2021 NGÀY HOÀN THÀNH NHI M V : 20/12/2021 CÁN B H NG D N: PGS.TS L ng c Long Tp H Chí Minh, tháng 02 n m 2022 CÁN B H PGS.TS L NG D N ng CH NHI M B MÔN VÀ ÀO T O c Long TR HVTH: Lê M Loan NG KHOA K THU T XÂY D NG MSHV: 1970714 ii Lu n v n Th c s GVHD: PGS.TS L L IC M hoàn thành đ ng c Long N c lu n v n v i đ tài “Phân tích nhân t nh h ng đ n qu n lý giao ti p thông tin (Project communication) d án xây d ng đ xu t mơ hình đánh giá m c đ hi u qu c a qu n lý giao ti p thông tin d án xây d ng”, nh ng n l c, c g ngic a b n thân v nid ng nh ng ki n th citi p thu đ c nh ng kinh nghi m th c t , tìm tịi h c h i c ng nh thu th p nh ng thông tin s li u liên quan đ n đ tài, tôiiluôn nh niđ c s giúp đ t nitình c a th y cô, đ nginghi pivà b nibè Tôi xin g i l i c m n đ n Banigiámihi u, phịng đào t o sau đ iih c, qith yicơ b mônithiicông qu n lý xâyid ng giúp đ c ng nh iđã cung c p cho nh ngiki n th c sâu r ng đ tơi có n n t ng nghiênic u đ tài bi t xin chân thànhic m n Th y PGS.TS L h ng c Long, ng c i đãit n tình ng d n tơi nghiênic uiđ tài Tôi xinjg ijl i c m n đ njquý đ ng nghi p anh ch , em b n bèjtrong ngành Xây D ng nhi t tình giúp đ h tr tơi q trình kh o sát q trình thu th p thơng tin, s li u đ ph c v cho vi c nghiênic u đ jtài đ n ban lãnh đ o Công ty CP T pi oàn Ph ng g i l i c m n t Xanh, Công ty CP Xây D ng c Thành v i cơng trình :  Ban QLDA, BCH cơng trình Chung c Opal Skyline, D An – Bình D ng  Ban QLDA, BCH cơng trình Chung c Osimi Phú M , Bà R a – V ng Tàu  Ban QLDA, BCH công trình Chung C Sky Center, Tân Bình - Tp HCm  Ban QLDA, BCH cơng trình Chung C Soho Residence, Qu n - TP.HCM  Ban QLDA, BCH công trình B nh Vi njDã Chi n - Huy n Ch jM i T nh AnjGiang HVTH: Lê M Loan MSHV: 1970714 iii Lu n v n Th c s GVHD: PGS.TS L Sau tôijxin chânjthành c m n giajđình, b m tơi, nh ngjng ng c Long i thân bên c nhj ng h , giúp đ tơijcó th i gian nghiên c u đ tàijvà h t lịng h tr tơi v m t tinhjth n trongjsu t th i gianjth c hi n đ jtài Trong trình th c hi n lu n v n, m c dù c g ng hoàn thi n đ tài qua tham kh o tài li u, trao đ i ti p thu ý ki n đóng góp t nh ng ng i có kinh nghi m chuyên gia đ u ngành nh ng ch c ch n không tránh kh i nh ng sai sót Vì v y tơi r t hoan nghênh chân thành c m n ý ki n đóng góp c a Q Th y, Cơ b n đ c Tp H Chí Minh, tháng 02 n m 2022 Lê M Loan HVTH: Lê M Loan MSHV: 1970714 iv Lu n v n Th c s GVHD: PGS.TS L ng c Long TÓM T T Hi n v n đ v qu n lý giao ti p thông tin D lán xâyld ng ch ajđ c s quanjtâm đúngjm c q trình thi cơng c ng nh hồn thi n cơng trình xây d ng t i Vi t Nam t d n đ n D án không thành công gây ch m ti n đ , t ng chi phí, nh h ng đ n ch t l ng cơng trình M c dù có nhi u nghiên c u v v n đ nh ng có r t tác gi nghiên c u n th c hi n đ tài “Phân tích nhân t nh h c ng đ n qu n lý giaolti p thôngltin (Project communication) d lán xâyld ng đ xu t mơ hình đánh giá m c đ hi u qu c a qu nllý giaolti p thôngltin d lán xâyld ng”, tác gi th c hi n nghiên c u theo giai đo n: Giai đo n 1, đ tìm nguyên nhân nh h ng đ n s ph i h p giaolti p thôngltin c a đ n v tham gia d lán xâyld ng, tác gi g i 270 b ng kh o sát thu v 226 b ng h p l đ t ng h p, thu th p s li u ti n hành phân tích v i 32 nguyên nhân nhlh ng S d ng ph n m m SPSS đ th ng kê mô t k t qu kh o sát ti n hành ki m đ nh gi thuy t th ng kê Phân tích EFA đ thuy t, tìm y u t nh h c s d ng đ ki m đ nh gi i ng nhi u nh t đ n s ph i h p giaolti p thôngltin c a đ n v tham gia d lán xâyld ng k t qu lo i b m t s nhânlt không nh h ng thu đ c nh ng nhóm nhânlt m i Giai đo n 2: Tác gi ti n hành xây d ng mô hình gi thuy t đ th hi n m i quan h gi a nhóm nhânlt t k t qu phân tích khám phá EFA xác đ nh tr ng s h i qui nh m xác đ nh s nhóm nhânlt có s t nh h nh h ng c a nhóm nhânlt K t qu cho th y ng quan m t thi t v i nhau, bên c nh k t qu cho th y s ng c a nhóm nhânlt có s khác c th : Nhóm nhânlt “Quy mơ tính ch t cơng trình” nhlh Nhóm nhânlt “ nhlh nhlh ng môi tr ng nhi u nh t ng bên ngồi” nhóm nhânlt “T ch c” ng c ng r t đáng k HVTH: Lê M Loan MSHV: 1970714 v Lu n v n Th c s GVHD: PGS.TS L Nhóm nhânlt “Cơng ngh ng d ng” nhlh ng c Long ng nh t Giai đo n 3: D a vào k t qu trên, tác gi đ xu t mơ hình đánh giá m c đ hi u qu V i k t qu gi i pháp đ t nghiên c u giúp cho nhà qu nllý, đ n v thi công bên liên quan có nhìn tồn di n sâu s c h n v nhânlt nhlh ng đ n Qu nllý giaolti p thôngltin d lán xâyld ng, giúp h có bi n pháp x lý phù h p k p th i nh t thôngltin d lán HVTH: Lê M Loan MSHV: 1970714 vi Lu n v n Th c s GVHD: PGS.TS L ng c Long ABSTRACT Currently, the issues of information communication management in construction projects have not been given due attention during the construction process as well as construction completion in Vietnam, which leads to the project's failure, causing serious problems slow progress, increase costs, affect the quality of works Although there have been many studies on this issue, there are very few research authors in the country To carry out the topic "Analyze the factors affecting the management of information communication (Project communication) in construction projects and propose a model to evaluate the effectiveness of information communication management in construction projects." construction", the author carried out the research in phases: Phase 1, to find out the causes affecting the coordination of information communication of the units participating in the construction project, the author sent out 270 survey questionnaires, collected 226 valid tables for synthesis, collect data and conduct analysis with 32 influencing factors SPSS software was used to describe the survey results and to test the statistical hypotheses EFA analysis is used to test hypotheses, find out the factors that most affect the information communication coordination of the units involved in the project, build the results, remove some factors that not affect and obtain new groups of factors Stage 2: The author builds a hypothetical model to show the relationship between the groups of factors from the results of EFA exploratory analysis and determines the regression weights to determine the influence of the groups of factors element The results show that the groups of factors have a close correlation with each other, besides the results show that the influence of the groups of factors has specific differences: HVTH: Lê M Loan MSHV: 1970714 vii Lu n v n Th c s GVHD: PGS.TS L ng c Long The group of factors “Size and nature of the work” is the most influential The group of factors "External environmental influence" and the group of factors "Organization" influence are also very significant The group of factors “Applied technology” is the least influential Stage 3: Based on the above results, the author proposed a model to evaluate the effectiveness With the results and solutions proposed from this study, it helps managers, construction units and stakeholders have a more comprehensive and indepth view of the factors affecting Communication Management information in construction projects, helping them to take the most appropriate and timely measures to handle information in the project HVTH: Lê M Loan MSHV: 1970714 viii Lu n v n Th c s GVHD: PGS.TS L ng c Long L I CAM OAN Lu n v n nàyjlà cơng trìnhjnghiên c u c a riêng cá nhân tôi, đ hi njd is h ngjd n khoa h c c a th y PGS.TS L li u, nh ng k tjlu n nghiên c ujđ ng cjth c c Long Nh ng s c trình bày lu njv n hồn tồn trungjth c Tơi xin hồnjtồn ch ujtrách nhi m v l i cam đoan Tp H Chí Minh, tháng 02 n m 2022 Tác gi Lê M Loan HVTH: Lê M Loan MSHV: 1970714 ix Lu n v n Th c s GVHD: PGS.TS L Hình 197 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí TE02 Hình 198 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí TE03 Hình 199 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí TE04 Hình 200 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí TE05 Hình 201 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí TE06 V.3.4 Mơi tr c Long ng bên ngồi (OU) Hình 202 ánh giá v 03 ph HVTH: Lê M Loan ng ng án theo tiêu chí OU01 MSHV: 1970714 161 Lu n v n Th c s GVHD: PGS.TS L Hình 203 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí OU02 Hình 204 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí OU03 Hình 205 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí OU04 Hình 206 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí OU05 ng c Long V.3.5 Cá nhân (PE) Hình 207 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí PE01 Hình 208 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí PE02 HVTH: Lê M Loan MSHV: 1970714 162 Lu n v n Th c s GVHD: PGS.TS L Hình 209 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí PE03 Hình 210 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí PE04 ng c Long VI GIÁ TR COMBINED – GIÁ TR T NG H P C A 05 CHUYÊN GIA ÁNH GIÁ Hình 211 Giá tr Combined – t ng h p c a 05 chuyên gia VI.1 Ma tr n so sánh c p Hình 212 HVTH: Lê M Loan Ma tr n so sánh c p gi a nhóm tiêu chí MSHV: 1970714 163 Lu n v n Th c s Hình 213 GVHD: PGS.TS L ng c Long Ma tr n so sánh c p gi a tiêu chí T ch c (OR) Hình 214 Ma tr n so sánh c p gi a tiêu chí v Quy mơ – Tính ch t (CO) Hình 215 Ma tr n so sánh c p gi a tiêu chí v Cơng ngh - Hình 216 Ma tr n so sánh c p gi a tiêu chí v Mơi tr Hình 217 HVTH: Lê M Loan ng d ng (TE) ng bên (OU) Ma tr n so sánh c p gi a tiêu chí Cá nhân (PE) MSHV: 1970714 164 Lu n v n Th c s GVHD: PGS.TS L ng c Long VI.2 Ch s nh t quán tr ng s : Hình 218 Ch s nh t quán gi a 05 nhóm tiêu chí Hình 219 Ch s nh t qn gi a nhóm tiêu chí T ch c (OR) Hình 220 Ch s nh t quán gi a nhóm tiêu chí Quy mơ - Tính ch t (CO) HVTH: Lê M Loan MSHV: 1970714 165 Lu n v n Th c s GVHD: PGS.TS L Hình 221 Ch s nh t quán gi a nhóm tiêu chí v Cơng ngh - Hình 222 Ch s nh t qn gi a nhóm tiêu chí Mơi tr ng c Long ng d ng (TE) ng bên (OU) Hình 223 Ch s nh t quán gi a nhóm tiêu chí Cá nhân (PE)) VI.3 ánh giá c a chuyên gia (Combine) v 03 d án v i 30 tiêu chí VI.3.1 HVTH: Lê M Loan T ch c (OR) MSHV: 1970714 166 Lu n v n Th c s GVHD: PGS.TS L Hình 224 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí OR01 Hình 225 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí OR02 Hình 226 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí OR03 Hình 227 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí OR04 Hình 228 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí OR05 Hình 229 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí OR06 Hình 230 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí OR07 HVTH: Lê M Loan MSHV: 1970714 ng c Long 167 Lu n v n Th c s GVHD: PGS.TS L Hình 231 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí OR08 Hình 232 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí OR09 Hình 233 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí OR10 ng c Long VI.3.2 Quy mơ - Tính ch t (CO) Hình 234 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí CO01 Hình 235 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí CO02 Hình 236 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí CO03 HVTH: Lê M Loan MSHV: 1970714 168 Lu n v n Th c s GVHD: PGS.TS L Hình 237 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí CO04 Hình 238 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí CO05 VI.3.3 Công ngh - c Long ng d ng (TE) Hình 239 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí TE01 Hình 240 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí TE02 Hình 241 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí TE03 Hình 242 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí TE04 HVTH: Lê M Loan ng MSHV: 1970714 169 Lu n v n Th c s GVHD: PGS.TS L Hình 243 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí TE05 Hình 244 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí TE06 VI.3.4 Mơi tr c Long ng bên ngồi (OU) Hình 245 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí OU01 Hình 246 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí OU02 Hình 247 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí OU03 Hình 248 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí OU04 HVTH: Lê M Loan ng MSHV: 1970714 170 Lu n v n Th c s Hình 249 ánh giá v 03 ph GVHD: PGS.TS L ng c Long ng án theo tiêu chí OU05 VI.3.5 Cá nhân (PE) Hình 250 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí PE01 Hình 251 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí PE02 Hình 252 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí PE03 Hình 253 ánh giá v 03 ph ng án theo tiêu chí PE04 HVTH: Lê M Loan MSHV: 1970714 171 Lu n v n Th c s GVHD: PGS.TS L VII K T QU L A CH N D ÁN U TIÊN ng UT c Long XÂY D NG Hình 254 K t qu đánh giá hi u qu qu n lý giao ti p thông tin d án xây d ng v i % nhóm tiêu chí liên quan Hình 255 K t qu đánh giá hi u qu qu n lý giao ti p thông tin d án xây d ng v i nhóm tiêu chí T ch c (OR) m c 100% HVTH: Lê M Loan MSHV: 1970714 172 Lu n v n Th c s GVHD: PGS.TS L ng c Long Hình 256 K t qu đánh giá hi u qu qu n lý giao ti p thông tin d án xây d ng v i nhóm tiêu chí Quy mơ - Tính ch t cơng trình (CO) m c 100% Hình 257 K t qu đánh giá hi u qu qu n lý giao ti p thông tin d án xây d ng v i nhóm tiêu chí Cơng ngh - HVTH: Lê M Loan ng d ng (TE) m c 100% MSHV: 1970714 173 Lu n v n Th c s GVHD: PGS.TS L ng c Long Hình 258 K t qu đánh giá hi u qu qu n lý giao ti p thông tin d án xây d ng v i nhóm tiêu chí Mơi tr ng bên ngồi (OU) m c 100% Hình 259 K t qu đánh giá hi u qu qu n lý giao ti p thông tin d án xây d ng v i nhóm tiêu chí Cá nhân (PE) m c 100% HVTH: Lê M Loan MSHV: 1970714 174 Lu n v n Th c s GVHD: PGS.TS L ng c Long LÝ L CH TRÍCH NGANG THƠNG TIN CÁ NHÂN H tên : Lê M Loan Ngày, tháng, n m sinh : 24/07/1991 N i sinh : V nh Long a ch liên l c : 129, C ng Qu nh, P.Nguy n C Trinh, Q.1, Tp.HCM i n tho i : 0932 835 128 Email : lemyloan24@gmail.com QUÁ TRÌNH ÀO T O  2009-2014: K S Xây D ng DD&CN – H Cơng Ngh Sài Gịn- TP.HCM  2019-2021: Cao H c Qu n Lý Xây D ng – H Bách Khoa TP.HCM Q TRÌNH CƠNG TÁC  T 2014 – 2016: Công ty TNHH Kh i Hùng – Tp HCM  T 2016 – 2019: Công ty TNHH TOVI – Tp HCM  11/2019 – Nay: Công ty CP HVTH: Lê M Loan u T D u khí M Phú – Tp HCM MSHV: 1970714 175 ... 87 Hình 32 K t qu đánh giá 03 d án có hi u qu qu n lý giao ti p thông tin d án xây d ng 88 Hình 33 K t qu đánh giá hi u qu qu n lý giao ti p thông tin d án xây d ng………………………………………………………………………………... n đ tài ? ?Phân tích nhân t nh h c ng đ n qu n lý giaolti p thôngltin (Project communication) d lán xâyld ng đ xu t mơ hình đánh giá m c đ hi u qu c a qu nllý giaolti p thôngltin d lán xâyld ng”,... d án đ u t xây d ng 2.1.6 Khái ni m v qu n lý giao ti p thông tin d án xây d ng 2.1.7 Vai trò c a qu n lý giao ti p thông tin d án xây d ng .9 2.1.8 K ho ch qu n lý giao ti p thông tin