Tngh pk tqu

Một phần của tài liệu Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý giao tiếp thông tin (project communications) dự án xây dựng và đề xuất mô hình đánh giá mức độ hiệu quả của quản lý giao tiếp thông tin trong dự án xây dựng (Trang 82)

B ng 4. 16 Phân nhóm nhân t và s p x p theo h s t i Stt Các tác nhân nh h ng đ n qu n lý giao ti p thông tin Stt Các tác nhân nh h ng đ n qu n lý giao ti p thông tin

trong xây d ng H s t i

A Nhóm nhân t do T ch c

1 Không có s ph i h p giao ti p gi a các bên liên quan .865

2 T ch c nh ng cu c h p đ nh k không t t .837

3 Thi u k n ng giao ti p t t .805

4 Không có s h p tác và đ i di n gi a các bên liên quan .782 5 Không có s tin t ng gi a các bên liên quan .770

6 Kh n ng làm vi c nhóm kém .730

7 Qu n lý giao ti p kém .716

8 Thi u quy trình giao ti p và đào t o .700

9 Không có s quan tâm đúng m c các v n đ đ a ra .642 10 Th c hi n k ho ch, m c tiêu truy n thông kém .598

B Nhóm nhân t do quy mô, tính ch t công trình

11 S l ng các bên liên quan quá nhi u .950

12 C c u t ch c cho m c đích giao ti p kém .943 13 Trình đ k n ng và h c v n c a các bên không t ng thích .940 14 Công trình ph c t p, công tác và thông tin ch ng chéo .936

Stt Các tác nhân nh h ng đ n qu n lý giao ti p thông tin trong xây d ng

H s t i 16 Thi u h tr cho công ngh truy n thông tiên ti n .783

17 Không có kênh giao ti p phù h p .743

18 S c công ngh th ng xuyên .631

19 S đa d ng thông tin liên l c không đ c ki m soát .678 20 K n ng, ki n th c v n hành công ngh kém .604 21 S d ng thu t ng và ph ng pháp khác nhau .539

D Nhóm nhân t do nh h ng môi tr ng bên ngoài

22 Môi tr ng giao ti p không thân thi n, tho i mái x

23 Lòng tin, qu c t ch, dân t c .730

24 Kho ng cách đ a lý, c ng nh s khác bi t v v n hóa .723 25 Rào ch n ngôn ng (đa qu c gia, đa ngôn ng ) .664 26 S c môi tr ng t nhiên (Ti ng n, m a, gió…) .679

E Nhóm nhân t do cá nhân

27 Thi u kinh nghi m, thi u t tin giao ti p .777 28 Thi u đào t o, h ng d n giao ti p thông tin .701 29 Rào c n cá nhân (Thói quen, đ c trung vùng mi n) .604 30 C u th và thi u nghiêm túc trong giao ti p .589 4.5.2 Phân tích k t qu

4.5.2.1 Nhóm các nhân t do t ch c

Nhóm các nhân t do t ch c có s tác đ ng r t l n đ n vi c qu n lý thông tin giao ti p, vi c giao ti p c a các bên tham gia v i ch c n ng và vai trò là khác nhau, c ng có ngh a là khác nhau v l i ích. Cho nên vi c giao ti p thông tin c n ph i đ c qu n lý t t và có đ nh h ng, phân đ nh theo t ng vai trò, v trí đ c quytđ nh c tth trong t tch c tham gia th cthi n. Vi c truy n đ t thông tin không đúng, không đ , không chính xác, sai n i dung, th m quy n d gây r i, nhi u thông tin và làm hoang mang trong vi c đi u hành, v n hành d án đ ng th i làm m t ni m tin t ng vào nhau trong công vi c gi a n i b v i n i b , gi a n i b v i bên ngoài. Tuy nhiên, vi c qu n lý thông tin c n ph i có k ho ch, quy trình c i m , chia s

d d n đ n s thi u h p tác, thi u tin t ng l n nhau. Th c t qua vi c kh o sát ta nh n th y nhân t “Không có s ph i h p giao ti p gi a các bên liên quan” có tr ng s l n nh t, đi u đó cho th y trong t ch c đ n th và gi a các t ch c v i nhau n u không có s h p tác, chia s s nh h ng r t nhi u đ n s hi u qu , thành công c a công trình. Ti p theo đó các nhân t “T ch c nh ng cu c h p đ nh k không t t”, “Thi u k n ng giao ti p t t”, “Không có s h p tác và đ i di n gi a các bên liên quan”…c ng th hi n rõ các k n ng, s tin t ng, s quanttâm c atcác b c c p trong t tch c bênttrong và bên ngoàitt ch c là r t quanttr ng, có s nhth ng l n đ n hi utqu d tán.

4.5.2.2 Nhóm nhân t do quy mô, tính ch t công trình

i v i m t d án xây d ng, các nhân t quytmô, tính ch t d tán là r t quanttr ng, có nhth ng đ n nhi u m t, nhi u góc đ c a vi c qu n lý d án góp ph n quy t đ nh s thành công c a d án. Trong đó, vi c qu n lý thông tin truy n thông là m t ph n quan tr ng có s nh h ng l n đ n hi u qu . D án càng l n, càng nhi u bên tham gia, v i nh ng yêu c u k thu t cao, v i nh ng quy đ nh kh t khe v bi n pháp, quy trình và t p h p nhi u đ n v c a các bên liên quan nh : thi công, thi t k , giám sát, qu n lý d án… thì đ ph c t p là càng l n, càng ch ng chéo càng d d n đ n xung d t, tranh ch p nhau do công vi c. Do đó qu n lý thông tin giao ti p c a d án ph thu c r t nhi u vào nhóm nhân t này. Qua phân tích ta nh n th y nhân t “S l ng các bên liên quan quá nhi u” là nhân t có tr ng s l n, vì khi s l ng các bên tham gia l n ngh a là t p h p nhi u con ng i, nhi u c p b c, nhi u công vi c s d n đ n nhi u khác bi t và d dàng x y ra tranh ch p, xung đ t, tranh cãi trên công trình. Ki m ch ng th c t qua kh o sát ta nh n th y nhân t “Xung đ t, c ng th ng cao n i làm vi c” là đi u mà các đáp viên quan tâm hàng đ u và có s nh h ng l n nh t đ n vi c qu n lý giao ti p thông tin hi u qu cho công trình.

Ngoài ra, nhà qu n lý còn c n quan tâm t i vi c xây d ng c c u t ch c cho m c đích giao ti p tùy theo c p đ , quy mô, tính ch t d án đ đ m b o vi c truy n t i thông tin chính xác, nhanh chóng, xuyên su t và đáp ng. c bi t v i nh ng công trình có quy mô l n, ph c t p.

4.5.2.3 Nhóm nhân t do công ngh , ng d ng

Trong th i đ i công ngh s hi n nay đã tác đ ng và làm thay đ i m i l nh v c, m i ngành ngh , trong đó ngành xây d ng hi n đ i ngày nay t ng b c đ c ng d ng các công ngh , ph n m m, thi t b , máy móc hi n đ i không nh ng h tr v m t k thu t mà còn h tr v m t truy n thông nhanh chóng, chính xác, h u hi u, mang tính quy t đ nh đ n hi u qu c a d án. Do đó nhân t “Thi u ng d ng h tr công ngh truy n thông tiên ti n” cho d án là m t nhân t có tr ng s r t cao trong nhóm và phù h p v i th c t kh o sát qua quan tâm c a các đáp viên. Ngoài ra vi c l a ch n “kênh giao ti p phù h p”, “ít s c ”, tránh “đa d ng thi u ki m soát” đ đáp ng cho d án c ng đóng góp ph n l n cho qu n lý giao ti p thông tin trên công trình hi u qu .

4.5.2.4 Nhóm nhân t do nh h ng môi tr ng bên ngoài

Ngành xây d ng là m t ngành đ c tr ng v i nh ng công tác chính th c hi n ngoài hi n tr ng, ngoài th c t d án v i s đa d ng v kho ng cách đ a lý c ng nh v n hóa, do đó ch u s nh h ng nhi u t y u t môi tr ng bên ngoài. Vi c th i ti t kh c nghi t, không thu n l i c ng nh s khác bi t v v n hóa dân t c, vùng mi n s c n nhi u th i gian đ v t qua s dè d t, c n tr ng, lòng tin… d d n đ n s giao ti p thông tin kém thân thi n, kém tho i mái làm nh h ng đ n vi c qu n lý thông tin và nh h ng đ n hi u qu d án.

Ngoài ra v i m t s d án mang tính ch t đa qu c gia thì rào ch n ngôn ng c ng nh các ph ng th c, thu t ng giao ti p khác nhau c ng góp ph n h n ch vi c qu n lý giao ti p thông tin.

4.5.2.5 Nhóm nhân t do cá nhân

D án xây d ng là m t t p h p đa d ng b i nhi u công vi c, nhi u t ch c v i nh ng vai trò khác nhau, do đó d án có th xem là m t qu n th c a t p h p l c l ng l n nhân s khác nhau đ n t các vùng mi n, các thói quen, t p tính, trình đ , s hi u bi t, cách hành x c ng nh v n hóa, ngôn ng ,…Do đó đ vi c giao ti p thông tin thông su t, d dàng t ng cá nhân ph i luôn luôn h c h i, hoàn thi n, hòa nh p, t tin, c i m và thân thi n trong giao ti p. Song song đó c n h n ch

nh ng rào c n cá nhân v tính cách, đ ng đ n và nghiêm túc trong giao ti p thông tin.

4.5.3 xu t gi i pháp

B ng 4. 17 b ng đ xu t gi i pháp cho 7 nhân t có tr trung bình cao STT Các nhân t nh h ng Gi i pháp Mean Ratings 1 Xung đ t, c ng th ng cao n i làm vi c Ch đ ng, lên k ho ch đ nh k , th ng xuyên và liên t c cho công tác giao ti p, thông tin liên l c, liên h , g p g , t o môi tr ng thân thi n, hài hòa, c i m , bình đ ng, chia s v ng m c, khó kh n trong công vi c. Song song c n t ch c nh ng ho t đ ng gi i trí, xã h i nâng cao kh n ng làm vi c đ ng đ i. 4.25 1 2 Trình đ k n ng và h c v n c a các bên không t ng thích

Công b r ng rãi, thông tin k p th i v k ho ch, quy trình, ph ng pháp giao ti p đ ng th i t ch c th ng xuyên các bu i, các l p đào t o ng n h n và dài h n v các k n ng giao ti p, truy n thông. ng th i l a ch n nhân s , đ i tác t ng thích v k n ng, trình đ đ m b o th u hi u và chia s nhau. 4.13 2 3 Công trình ph c t p, công tác và thông tin ch ng chéo Xây d ng ti n đ , quy trình ph i h p, làm rõ ch c trách, nhi m v , th i đi m c a các bên nh m gi m thi u s ch ng chéo v công vi c, thông tin cho d án.

4.13 2

4

C c u t ch c cho m c đích

C c u t ch c c a các bên tham gia ph i xây d ng kênh giao ti p thông tin rõ ràng, có ng i/b ph n ph trách c th đ n t ng

STT Các nhân t

nh h ng Gi i pháp Mean Ratings

giao ti p kém

b ph n, t ng đ i tác, t ng đ n v tr c thu c và ra bên ngoài.

5

S l ng các bên liên quan quá nhi u

Xây d ng b máy tinh g n. Quy n p các công tác, các nhóm thi công t ng đ ng, t ng đ ng v cùng nhóm. ng th i gi m thi u tách r i, chia nh gói th u không c n thi t. 4.09 3 6 Lòng tin, qu c t ch, dân t c T ng c ng giao l u, h p tác, ho t đ ng ngo i khóa nh m chia s , th u hi u nhau v v n hóa, s c t c, thói quen làm vi c khác bi t nhau. 4.06 4 7 Rào ch n ngôn ng (đa qu c gia, đa ngôn ng )

u tiên l a ch n nhân viên hi u ngo i ng , kh n ng giao ti p t t. ng th i t ng c ng đào t o, hu n luy n.

CH NG 5: ÁP D NG MÔ HÌNH AHP

ch ng 5 trình bày vi c áp d ng và th c hi n mô hình AHP vào 3 d án đ u t xây d ng Vi t Nam, bao g m: (1) Chung C Sky Center - S 10 Ph Quang, Ph ng 2, Qu n Tân Bình, Tp HCM; (2) Chung C Soho Residence - S 100 Cô Giang, ph ng Cô Giang, Qu n 1, TP.HCM; (3) B nh Vi n Dã Chi n - Huy n Ch M i T nh An Giang. Xây d ng mô hình AHP bao g m 5 nhóm và 30 tiêu chí đã đ c phân tích ch ng 4. ánh giá mô hình AHP và đ xu t h ng c i ti n.

5.1 D án đ u t xây d ng áp d ng mô hình AHP

B ng 5. 1Thông tin d án áp d ng trong mô hình AHP THÔNG TIN D ÁN

STT Tên D Án Quy mô Th i gian

th c hi n 1

Chung C Sky Center - S 10 Ph Quang, Ph ng 2, Qu n Tân Bình, Tp HCM

4 Block, 16 t ng n i

+ 02 t ng h m 2015-2018

2

Chung C Soho Residence - S 100 Cô Giang, ph ng Cô Giang, Qu n 1, TP.HCM

32 t ng n i 2018-2020

3 B nh Vi n Dã Chi n - Huy n Ch

M i T nh An Giang 500 gi ng T10/2021

Trong b ng 5.1 th hi n thông tin 03 d án Vi t Nam đ c l a ch n đ đ a vào phân tích trong mô hình AHP. Tác gi l a ch n 3 d án này trong mô hình AHP, c th là: (1) Chung C Sky Center - S 10 Ph Quang, Ph ng 2, Qu n Tân Bình, Tp HCM; (2) Chung C Soho Residence – S 100 Cô Giang, ph ng Cô Giang, Qu n 1, TP.HCM; (3) B nh Vi n Dã Chi n - Huy n Ch M i T nh An Giang.

- Lý do th 1: 03 d án tiêu bi u này đ i di n 02 lo i d án khác nhau, trong đó d án 1 và 2 là d án v dân d ng, d án 3 là d án v y t . Vì h n ch

th i gian nghiên c u và ti p c n s li u nên tác gi ch đ xu t 02 lo i hình d án, đây c ng là 1 đi m h n ch trong lu n v n.

- Lý do th 2: Hi n t i 3 d án này v a hoàn thành, vì v y r t phù h p đ áp d ng vào th c t đ ki m ch ng. Trong đó, d án 1 hoàn thành 2018, d án 2 hoàn thành n m 2020, d án 3 hoàn thành tháng 10 n m 2021.

- Lý do th 3: Hi n t i tác gi đang công tác l nh v c dân d ng và có quen bi t nhi u chuyên gia tr c ti p th c hi n 03 d án trên, nên s li u thu th p r t đáng tin c y.

5.2 Xây d ng mô hình

5.2.1 B c 1: Xác đ nh v n đ và m c tiêu gi i quy t

đánh giá m c đ hi u qu các nhóm nhân t có kh n ng nh h ng đ n qu n lý giao ti p thông tin d án xây d ng c n d a vào kinh nghi m lâu n m c a các chuyên gia đ có nh n đ nh chính xác m c đ nh h ng các nhóm nhân t : “Nhóm nhân t do t ch c”, “Nhóm nhân t do quy mô, tính ch t công trình”, “Nhóm nhân t do công ngh , ng d ng”, “Nhóm nhân t do nh h ng môi tr ng bên ngoài”, “Nhóm nhân t do cá nhân”. thu n ti n cho vi c đánh giá m c đ hi u qu c a nh ng nhóm nhân t có kh n ng nh h ng đ n qu n lý giao ti p thông tin d án xây d ng, tác gi đ xu t s d ng ph ng pháp đ nh l ng đ ra quy t đ nh v i mô hình AHP và s h tr c a ph n m m Expert Choice vào d án (1); d án (2); d án (3) (B ng 5.1).

B ng 5. 2 Danh sách 5 chuyên gia tham gia kh o sát AHP DANH SÁCH CHUYÊN GIA

STT H và Tên Ch c V n V

1 Ông Tr n Quang Tr ng Ch huy tr ng T p oàn H ng Th nh 2 Ông Hà Tr ng Nhân Phó BQLDA T p oàn H ng Th nh 3 Ông Lâm Th S n Ch huy tr ng CT CP XD S 1 - COFICO 4 Ông Hu nh V n Th o Phó BQLDA CT CP XD S 1 - COFICO

Một phần của tài liệu Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý giao tiếp thông tin (project communications) dự án xây dựng và đề xuất mô hình đánh giá mức độ hiệu quả của quản lý giao tiếp thông tin trong dự án xây dựng (Trang 82)