Tác gi đã tham kh o m t s nghiên c u trong và ngoài n c, tóm t t n i dung đ ch n l c nh ng y utt nhth ng đ n qu n lý giao ti p thông tin trong d án xây d ng. Cáctnghiên c uttr c đâycchotth yrr ng m t trong nh ng y u t chính d n đ n thành công c a các d án là qu n lý giao ti p thông tin, phân ph i đúng cách và k p th i cung c p thông tin gi a t t c các bên liên quan trong và ngoài d án. Qu n lý giao ti p thông tin là m t trong nh ng y u t chính c a k ho ch Qu n lý d án nh m đáp ng các yêu c u c a các bên liên quan và m c tiêu cu i cùng là đ các d án thành công. Giao ti pllà m t y utt quanttr ng đ d nnđ n s tthànhccông c a các d án, giao ti p và trao đ i thông tin là đi u mà con ng i th c hi n b t c khi nào, trong các d án xây d ng là n i mà các nhà qu n lý dành đ n 90% th i gian đ giao ti p v i các bên liên quan, chính đi u này đã t o nên thách th c làm th nào đ vi c giao ti p gi a các bên đ c trôi trãi, nhanh chóng, đ n đúng n i, đúng ng i. Qu n lý giao ti p thông tin càng t t thì d án s ti n hành t t h n và d dàng thành công h n. Tuy nhiên hi nnnayccó r t ít cáccnghiênnc u v l p k ho chltruy nlthông, phân ph i thôngltin và qu n lý giao ti p thông tincc a m t d lán xâyld ng t i Vi t Nam. Nh n th y s c n thi t c a đ tài. Vì th tác gi quy t đ nh ch n đ tài: “Phân tích các nhân t nh h ng đ n Qu n lý giao ti p thông tin (project communication) d án xây d ng và đ xu t mô hình đánh giá m c đ hi u qu c a qu n lý giao ti p thông tin trong d án xây d ng” đ ti n hành nghiên c u.
B ng 2. 3 M t s nghiên c u liên quan
Stt Tác gi Tên tài li u Tóm t t n i dung
1 Hedieh Shakeri, Mohamma d Khalilzade h Analysis of factors affecting project communications with a hybrid DEMATEL- ISM approach (A case study in Iran) [14] (Phân tích các y u t nh h ng đ n truy n thông d án b ng ph ng pháp DEMATEL- ISM (M t nghiên c u đi n hình Iran)) M t trong nh ng y u t chính d n đ n thành công c a các d án là qu n lý thông tin liên l c và phân ph i đúng cách và k p th i cung c p thông tin gi a t t c các bên liên quan trong và ngoài d án. M c dù nh n m nh vào t m quan tr ng c a truy n thông d án trong tài li u, nh ng có r t íttnghiêntc u xác đ nh các y u t nh h ng đ n truy n thông d án. Nghiên c u này nh m gi i quy t v n đ thi u sót này b ng cách xác đ nh các y u t nh h ng và m i quan h nh h ng đ n truy n thông d án và phân nhóm chúng. Nghiên c u đã đ a rarchi nll cccho phép cácnnhàqqu nllý qu n lý lu ng thông tin theo cách t t h n và đ c ki m soát nhi u h n, tránh nh ng chi phí gây ra do thi u thông tin liên l c hi u qu và k p th i. Nghiên c u hi n t i đ c th c hi n đ ggiúp làm rõ quan đi m c a các nhà qu n lý c a t ch c và các nhà qu n lý d án v truy n thông d án, và đ xác đ nh các y u t nh h ng đ n nó và cách h giao ti p hi u qu đ hoàn thành thành công các d án. u tiên là m t s các y u t nh h ng đ n truy n thông d án đ c xác đ nh trên c s các nghiên c u tr c đây và các cu c ph ng v n v i các chuyên gia và nhà qu n lý d án làm vi c trong các siêu d án xây d ng nhà máy d u khí Iran. Sau đó, nh ng y u t đ c phân tích b ng cách s d ng k tth ptph nggpháp DEMATEL-ISM). M itquanth và trình t gi a các ch s đ c xác đ nh đ hi u qu trong l p k ho ch truy n thông d án và thành công c a d án và cung c p cái nhìn sâu s c cho các nhà qu n lý c p cao và qu nllýld tán.
Stt Tác gi Tên tài li u Tóm t t n i dung 2 Ismail Abdul Rahman, Yaser Gamil Assessment of Cause and Effect Factors of Poor Communication in Construction Industry [15] ( ánh giá các y u t nguyên nhân và h u qu c a vi c giao ti p kém trong ngành xây d ng)
Giao ti p hi u qu trong ngành xây d ng là m t y u t n ng l c c t lõi đ d n đ n s thành công c a d án. Nh ng nó luôn là m t nhi m v đ y thách th c vì b n thân ngành xây d ng này có đ c đi m là r i r c, phân tán, và bao g m nhi u bên (khách hàng, nhà t v n, nhà th u, c quan ch c n ng) d n đ n giao ti p kém. Không có nghiên c u nào đ c p đ n vi c thi u giao ti p, đ c bi t là xác đ nh và đánh giá các y u t gây nh h ng đ n v n đ này trong ngành xây d ng. Tuy nhiên, bài vi t này nh m xác đ nhtvà đánhtgiátt m quanttr ng c accác y utt này thông qua x p h ng chúng d a trên m c đ ý ngh a / m c đ nghiêm tr ng. Ph ng pháp đ nh l ng đã đ c áp d ng đ th c hi n nghiên c u này b ng cách s d ng câu h i kh o sát. Thang đo 5 đi m c a Likerttđ cts d ngtđ đánhtgiátcác y u t d n d n d a trên ý ngh a c a chúng. Phân tích mô t đ c s d ng đ phân tích d li u đ c thu th p t cu c kh o sát. Ch s trung bình (AI) và đ l ch chu n đ c s d ng đ x p h ng m c đ quan tr ng c a các y u t theo th t gi m d n. Nghiên c u ch ra r ng, các y u t nguyên nhân ch y u d n đ n tình tr ng thi u giao ti p là s giao ti p trong không gian d án, tuy nhiên ch đ o nh t là y u t c ng th ng cao n i làm vi c. Nh ng phát hi n c a nghiên c u này ph c v cho nh ng ng i hành ngh xây d ng đ đ a ra các chi n l c và k ho ch nh m tránh nguyên nhân và gi m thi u nh h ng c a giao ti p kém trong ngành xây d ng.
Stt Tác gi Tên tài li u Tóm t t n i dung 3 Karolina Muszy sk a A Concept for Measuring Effectiveness of Communication in Project Teams [16] ( o l ng hi u qu c a giao ti p trong các nhóm d án)
M c đích c a bài báo là gi i thi u m t khái ni m đ đo l ng hi u qu giao ti p trong các nhóm d án, có tính đ n 19 khía c nh hi u qu cho phép đánh giá hi u qu giao ti p cá nhân c a t ng thành viên trong nhóm, hi u qu giao ti p t ng th c a m t nhóm ho c t ch c và đ so sánh các nhóm ho c các t ch c v hi u qu truy n thông. K t qu c a nghiên c u nh m t b ng ch ng v khái ni m đ c đ xu t baotg mtb ngtcâuth itvà cách trình bày k t qu c a nó. u tiên, danh sách các khía c nh hi u qu truy n thông là d a trên đánh giá tài li u. Chúng c ng đ c nhóm l i thành các khía c nh ph thu c vào ng i g i, ng i nh n và c hai. Trên c s c a truy n thông đã xác đ nh tính hi u qu là khía c nh c a b ng câu h i đ đo l ng m c đ giao ti p hi u qu đ c thông qua vi c nghiên c u l y m u. Nghiên c u đi n hình đ c s d ng đ xác nh n khái ni m đã trình bày. B ng câu h i đ c đ a ra, d a trên hi u qu truy n thông đã xác đ nh các khía c nh trên, cùng v i hình th c đ xu t trình bày k t qu c a nó có th thành công đ c áp d ng đ y đ đ đánh giá hi u qu giao ti p cá nhân c a các thành viên nhóm c th , hi u qu giao ti p t ng th c a m t nhóm ho c t ch c và so sánh nhóm ho c t ch c đ đ t hi u qu truy n thông.Ý ngh a / h n ch c a nghiên c u - Khái ni m đ c trình bày cho phép đánh giá k l ng v hi u qu giaotti p c att ng thànhtviênttrongtnhóm, toàn b các nhóm ho c t ch c và c ng thu hút s chú ý c a nh ng ng i đ c h i v các khía c nh nh h ng đ n hi u qu truy n thông. Tuy nhiên, c n l u ý r ng k t qu c a b ng câu h i d a trên khai báo c a nh ng ng i đ c h i, đi u này có th mang tính ch quan.Tính nguyên b n, khái ni m v đo l ng giao ti p hi u qu có th đ c s d ng nh m t công c đ nâng cao hi u qu truy n thông trong nhóm d án.
Stt Tác gi Tên tài li u Tóm t t n i dung 4 Syuhaida Ismail, Mo hammad Hussaini Wahab, W an Nurul Mardiah, Rohayah Che Amat An Overview of Project Communication Management in Construction Industry Projects [17] (T ng quan v qu n lý truy n thông d án trong các d án xây d ng)
Truy n thông là tr ng tâm c a các d án đã tri n khai c a ngành xây d ng, n i mà các nhà qu nllýtd tán s d ng 90% th itgian c a h đ giao ti p v d án v i nh ng ng i tham gia. Tuy nhiên, m t s rào c n x y ra trong quá trình chuy n giao thông tin d án. Do đó, bài đánh giá này làm n i b t nh ng ràng bu c và h ng d n ng i qu n lý d án tránh nh ng rào c n này. H n n a, vì thông tin liên l ctc a d tán c ntđ c qu nllý c n th n, bài báotnàytgi i thi u m t cách qu n lý truy n thông, v i k ho ch qu n lý truy n thông nh m t trong nh ng y u t chính c a t ng th k ho ch qu n lý d án nh m đápt ng các yêutc utc atcác bên liêntquan và m c tiêu cu i cùng đ các d án thành công.
Bài báo này đã gi i thi u m t cách chi ti t v t m quan tr ng c a truy n thông trong các d án xây d ng, các nhà nghiên c u kh ng đ nh r ng giao ti p là đi u mà con ng i th c hi n b t c khi nào. Nh giao ti p đ c đ c p r ng rãi trong bài báo, các nghiêntc u đãtch ng minhtr ng trong quá trình trao đ i thông tin gi a các bên tham gia d án, m t s v ng m c di n ra nhth ng đ n dòng ch y c atd tán.
Bài báo này đã nêu b t các lo i rào c n khác nhau đ c đ c p trong tài li u. i u này có th nângtcao nh ntth c c atcác nhàtqu ntlý d tán đ i v i nh ng rào c n này và giúp h có nh ng cách th c phù h p đ đ m b o thông tin chính xác đang đ c chuy n chính xác đ n đúng ng i nh n. H n th n a, qu n lý giao ti p nh m t y u t hàng đ u c a qu n lý d án. Sau đó, bài báo này trình bày các hành đ ng c n thi t đ phát tri n k ho ch qu n lý giao ti p c a d án xây d ng, đ xác đ nh cách th c truy n thông s hi u qu trong su t vòng đ i c a d án.
Stt Tác gi Tên tài li u Tóm t t n i dung 5 Yaser Gamil, Ismail Abdul Rahman Identification of Causes and Effects of Poor Communication in Construction Industry: A Theoretical Review [18] (Xác đ nh nguyên nhân và nh h ng c a vi c giao ti p kém trong ngành xây d ng: ánh giá lý thuy t)
Ngành xây d ng có đ c đi m là ph c t p, manh mún, n ng đ ng và liên quan đ n nhi u bên do đó, giao ti p hi u qu là đi u c n thi t đ v t qua nh ng thách th c này. Nhi u nhà nghiên c u nh n th y r ng ngành này ph i đ i m t v i thách th c l n đ đ m b o giao ti p hi u qu và thành công trong su t vòng đ i c a d án, n u không s d n đ n th t b i c a d án. Giao ti p kém trong ngành xây d ng đã đ c đ c p trong các nghiên c u tr c đây; tuy nhiên, bài báo này trình bày và xáctđ nhtcáctnguyêntnhân và tác đ ng d n đ n giao ti p kém. T đó rút ra các nguyên nhân và tác đ ng góp ph n d n đ n giao ti p kém trong ngành xây d ng. K thu t t ng t đã đ c áp d ng đ tránh s trùng l p trong các nguyên nhân và nh h ng đã đ c xác đ nh c a giao ti p kém. S d ng k thu t t n s . Trong s 33 nguyên nhân d n đ n giao ti p kém, ng i ta th y r ng nguyên nhân ch y u nh t là thi u Giao ti p hi u qu . Trong khi đó, trong s 21 tác đ ng t giao ti p kém, ng i ta th y r ng nguyên nhân cao là th i gian dài. Nh ng phát hi n này s llà m ttn ntt ng ph c v t t đ ti p t c nghiên c u v tm ctđ liên quan c a các nguyêntnhân và nhth ng đ i v i nh ng ng i hành ngh xây d ng t i đ a ph ng.
Stt Tác gi Tên tài li u Tóm t t n i dung 6 John Freema Effective construction project communication s [19] (Truy n thông d án xây d ng hi u qu )
Các d án xây d ng l n liên quan đ n nhi u ng i tham gia, nhi u ng i trong s h không tham gia trong toàn b th i gian c a d án. Nh ng ng i tham gia th ng đ n t nhi u n n v n hóa và s d ng ngôn ng khác nhau. Trong tr ng h p có nhi u d án l n, trìnhtđ th ctv ntc atnh ngtng i thamtgia nàytc ng r t khác nhau, t các chuyên gia sau đ i h c đ n nh ng ng i lao đ ng ph thông. m t d án đ c phát tri n, th c hi n và bàn giao cho ch đ u t m t cách k p th i, hi u qu , các ho t đ ng chuy n giao c a nh ng ng i tham gia d án c n đ c ph i h p. i u này c n có s giao ti p hi u qu và ph n h i t t t c các bên liên quan. Vi c trao đ i m t s l ng l n các thông tin trong d án xây d ng b nh h ng tiêu c c do truy n thông d án không hi u qu c a nh ng ng i tham gia làm cho thông tin d án xây d ng đ c truy n đi mu n ho c không phù h p có th nh h ng đ n ti n đ d án. i u này tr l i cho câu h i nghiên c u: "Làm th nào có đ c h th ng giao ti p nhóm đ c t i u hóa đ đ m b o r ng t t c các bên liên quan đ u có thông tin và hi u bi t c n thi t đ ho t đ ng hi u qu và k p th i?” Nghiên c u này đ t ra đ tr l i câu h i này. M c tiêu đ u tiên c a nghiên c u này là xác đ nh các y u t chính gây ra vi c truy n đ t thông tin không hi u qu trong d án. M c tiêu th hai là phát tri n m t quy trình liên quan đ n các h th ng truy n thông d án hi u qu trong su t vòng đ i c a d án.
Stt Tác gi Tên tài li u Tóm t t n i dung 7 E.O. Aiyewaleh inmi Factor Analysis of Communicatio n in the Construction Industry [20] (Phân tích các nhân t truy n thông trong ngành xây d ng)
Bài báo này trình bày phân tích nhân t v quan đi m c a nhà qu n lý v truy n thông trong nghành Công nghi p Xây d ng. M c đích là đ xác đ nh và đ xu t m t cách giao ti p t i n i làm vi c mà t t c các bên có th làm vi c h ng t i m t m c tiêu chung. Nghiên c u xác đ nh r ng c s giao ti p theo h th ng phân c p quy n h n đ c phân b , v i m t trong các bên đ ki m soát m i ho t đ ng t t c các c p. B ng câu h i qua th , d li u thu th p đ c phân tích b ng