BÁO CÁO THỰC TẬP 1 NGHIÊN CỨU KINH DOANH THƯƠNG MẠI Tên cơ sở thực tập Doanh nghiệp Thời trang X6 Boutique

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG POHE …………… BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIÊN CỨU KINH DOANH THƯƠNG MẠI Tên sở thực tập: Doanh nghiệp Thời trang X6 Boutique Tên sinh viên: Lưu Việt Hưng Mã sinh viên: 11182046 Lớp: Quản trị kinh doanh Thương mại 60 Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Minh Ngọc Hà Nội, Tháng 07/2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam đoan danh dự cá nhân cơng trình riêng không vi phạm hành vi trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng SINH VIÊN Lưu Việt Hưng năm 2021 LỜI CẢM ƠN Tác giả xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo thày cô trường Đại học Kinh tế quốc dân Cám ơn cán bộ, chuyên viên Viện Đào tạo tiên tiến, chất lượng cao POHE, trường Đại học Kinh tế quốc dân tạo điều kiện hỗ trợ cho tác giả trình học tập làm báo cáo thực tập Cảm ơn thày cô Viện Thương mại Kinh tế quốc tế giảng dạy hỗ trợ cho tác giả Đặc biệt xin cảm ơn Phó Giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Minh Ngọc tận tình hướng dẫn để tác giả hoàn thành báo cáo thực tập Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo Phòng chức năng, cán bộ, chuyên viên Công ty…… hỗ trợ tư liệu, tài liệu cho tác giả hoàn thành báo cáo thực tập Xin trân trọng cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè hỗ trợ vật chất tinh thần cho tác giả thực báo cáo thực tập Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng SINH VIÊN Lưu Việt Hưng năm 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU…………………… …………………… …………………………1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP THỜI TRANG X6 BOUTIQUE 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp X6 BOUTIQUE…….2 1.2 Tổng quan doanh nghiệp X6 BOUTIQUE…………………………………… 4 1.2.1 Đặc điểm lĩnh kinh doanh doanh nghiệp…………………… ………… 1.2.1.1 Tổng trường…………………………………………… quan thị 1.2.1.2 Sản phẩm kinh doanh……………………………………………… 1.2.1.3 Khách hàng……………………………………………………… 1.2.2 Đặc điểm chức…………………………………………… 10 1.2.2.1 Cơ nghiệp…………………………………………… 10 1.3 Môi trường kinh BOUTIQUE…………………… 12 doanh doanh cấu tổ cấu doanh nghiệp X6 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NGUỒN LỰC, HOẠT ĐỘNG VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Thực trạng BOUTIQUE………… 14 nguồn lực Doanh nghiệp X6 2.1.1 Nguồn nhân lực………………………………………………………… 14 2.1.2 Nguồn lực chính……………………………………………………….14 tài 2.2 Thực trạng tổ chức số hoạt động chức Doanh nghiệp X6 BOUTIQUE……………………………………………………………………….15 2.2.1 Hoạt marketing…………………………………………………… 15 động 2.2.2 Hoạt động bán hàng…………………………………………………… 18 2.2.3 Hoạt động chăm hàng………………………………………….20 sóc khách 2.2.3 Kết hiệu hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp X6 BOUTIQUE giai đoạn 2019-2021………………………………………………21 2.3 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp X6 BOUTIQUE giai đoạn 20192021……………………………………………………………….24 2.3.1 Thành tựu…………………………………………………………………24 2.3.2 Hạn chế…………………………………………………………………… 26 2.3.3 Nguyên nhân…………………………………………………………… 27 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP X6 BOUTIQUE TRONG THỜI GIAN TỚI VÀ MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ 3.1 Cơ hội thách thức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp X6 BOUTIQUE thời gian tới………………………………………………… 28 3.2 Mục tiêu phương hướng hoàn thiện tổ chức, vận hành phát triển doanh nghiệp X6 BOUTIQUE thời gian tới……………………………… 30 3.3 Giải pháp hoàn thiện tổ chức, vận hành phát triển doanh nghiệp X6 BOUTIQUE thời gian tới………………………………………………… 33 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Lý thực tập Thông qua trình thực tập làm việc thực tế, sinh viên tiếp thu kiến thức kinh nghiệm để nhận biết điểm mạnh điểm yếu lực thân cơng việc thực tập đặt bối cảnh doanh nghiệp để từ đưa kế hoạch hoạch định sát với thực tế góp phần định hình cho trình làm việc sau Mục tiêu thực tập Kỳ thực tập giúp sinh viên tiếp cận với nghề nghiệp lựa chọn bước chân vào trường đại học Quá trình thực tập làm việc thực tiễn thêm lần giúp sinh viên hình dung cơng việc đảm nhận sau trường từ có điều chỉnh kịp thời với chiến lược rèn luyện phù hợp để thích nghi tốt với môi trường làm việc tương lai Phạm vi thực tập Thời gian: Từ 31/05/2021 đến 04/07/2021 Khơng gian: Văn phịng làm viêc Doanh nghiệp thời trang X6 Boutique 28 Quán Thánh Bộ phận chính: Quảng cáo Facebook Phương pháp tiếp cận công việc Trực tiếp quan sát tham gia vào trình làm việc không riêng phận làm việc mà quan sát thực hành phận khác để hiểu tương quan cơng việc phận khác nhiệm vụ cần phải hoàn thành để đảm bảo hệ thống làm việc diễn trôi chảy Bố cục báo cáo Chương 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP THỜI TRANG X6 BOUTIQUE Chương 2: THỰC TRẠNG NGUỒN LỰC, HOẠT ĐỘNG VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Chương 3: PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP X6 BOUTIQUE TRONG THỜI GIAN TỚI VÀ MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP THỜI TRANG X6 BOUTIQUE Tên doanh nghiệp: Doanh nghiệp Thời trang X6 Boutique Địa : 28 Quán Thánh, Quận Ba Đình TP Hà Nội, Việt Nam Điện thoại : 097 508 39 66 Facebook: http://facebook.com/x6boutique.vn/ Website: http://x6boutique.vn/ 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp X6 BOUTIQUE Công ty thời trang X6 BOUTIQUE công ty chuyên cung cấp thiết kế trang phục dành riêng cho cánh đàn ông Từ cửa hàng bán lẻ thành lập phố Quán Thánh – Hà Nội vào năm 2011; đến nay, X6 BOUTIQUE trở thành thương hiệu thời trang nam có uy tín Hà Nội Bắt đầu năm 2011 với cửa hàng nhỏ 15m2, chủ hàng anh Lê Thanh Tùng chập chững bước đầu đường kinh doanh cổ đơng Đến năm 2012, với thị trường ngày phát triển tiềm chối cãi việc mở rộng, đội ngũ X6 BOUTIQUE định khai trương hàng thứ hai phố mở đường cho công việc kinh doanh Sau trải qua thời gian tìm mặt cân nhắc kế hoạch kinh doanh trao đổi cổ đông địa điểm lựa chọn 183 Quán Thánh Với diện tích tương đương cửa hàng thứ nhất, công việc kinh doanh trông đợi thuận buồm xi gió Năm 2014, phố Qn Thánh dần trở nên ngày nhộn nhịp với phong trào khởi nghiệp bắt đầu rộ lên Việt Nam Hàng loạt cửa hàng mọc lên nấm, hàng loạt doanh nhân trẻ với khát vọng làm giàu bắt đầu chen chân vào thị trường quần áo nam Thị trường trở nên cạnh tranh hết với tay lớn Cường SEVEN, HNBMG bắt đầu bành trướng Thấy xu này, đội ngũ kinh doanh X6 BOUTIQUE định tìm địa điểm mới, khu phố mới, với nhiều thuận lợi cạnh tranh để phát triển cơng việc Địa điểm chọn để mang tên X6 BOUTIQUE cửa hàng nhỏ phố Kim Mã Năm 2015 với cạnh tranh thị trường ngày tăng cao, đối thủ kinh doanh đến lại phố Quán Thánh Vào tháng 6/2015, sau thời gian kinh doanh khó khăn, đối thủ nhà kế bên X6 BOUTIQUE 28 Quán Thánh định rời chân khỏi thị trường thời trang đóng cửa Công ty thời trang HIM Nhận thấy hội kinh doanh hợp lí mặc cho khó khăn vừa qua, đội ngũ X6 BOUTIQUE định tiếp nhận lại cửa hàng thời trang HIM làm thêm nguồn thu nhập Sau năm kinh doanh vật lộn với thị trường, năm 2016 đội ngũ X6 BOUTIQUE bắt đầu có rạn nứt tầm nhìn hướng cho doanh nghiệp cộng với xích mích cổ đơng ngày căng thẳng, hai bên định dừng hợp tác phương diện kinh doanh cửa hàng X6 BOUTIQUE Kim Mã chuyển giao cho đối tác tách ra, để lại anh Tùng với cửa hàng phố Quán Thánh Năm 2017, thị trường thời trang nam cạnh tranh ngày khốc liệt, đội ngũ X6 BOUTIQUE định khai trương thêm chi nhánh phố nằm long trung tâm quận Hai Bà Trưng, kế bên Trung tâm thương mại đình đám Vincom Bà Triệu Lần với tâm cải thiện hình ảnh thương hiệu mình, đội ngũ X6 BOUTIQUE định khai trương thêm showroom với quy mô to đáng kể so với chi nhánh trước đây, X6 BOUTIQUE 245 phố Huế với diện tích showroom 50m2 khai trương cách hoành tráng, hứa hẹn trở thành trụ cột doanh thu cho doanh nghiệp Năm 2018, giai đoạn tái cấu trúc doanh nghiệp thời kỳ cạnh tranh căng thẳng, yếu tố khơng đóng góp khơng mang lại hiệu cho phát triển doanh nghiệp buộc phải bị loại trừ khỏi hệ thống Sau q trình tính tốn cân nhắc kĩ lưỡng, chi nhánh 183 Quán Thánh doanh nghiệp X6 BOUTIQUE với năm thời gian hoạt động thị trường bị đội ngũ cắt khỏi hệ thống Trong năm, chi nhánh 28 Quán Thánh mở rộng khang trang lại với hình ảnh X6 BOUTIQUE Sau năm kinh doanh thị trường, đội ngũ kinh doanh X6 BOUTIQUE thấy cạnh tranh khốc liệt thị trường thời trang sức ép lên chủ doanh nghiệp không nhỏ Tuy doanh thu hệ thống kinh doanh có lên xuống nhiều, tiềm phát triển năm tới căng thẳng với tình hình thị trường Đến năm 2020, sau năm kinh doanh không khả quan doanh nghiệp, dịch bệnh COVID tràn đến Việt Nam đưa tồn kinh tế Việt Nam nói chung doanh nghiệp X6 BOUTIQUE vào tình nói ngàn cân treo sợi tóc Chi nhánh X6 BOUTIQUE phố Huế buộc phải cấu lại mặt chi phí dẫn đến định di dời chi nhánh sang mặt nhỏ phố để tối đa chi phí kinh doanh doanh nghiệp Sau năm vật lộn với COVID, sau tết năm 2021, cửa hàng HIM Quán Thánh buộc phải đóng cửa cú giáng nặng nề dịch bệnh COVID lên hệ thống kinh doanh X6 BOUTIQUE với nỗ lực cố gắng sinh tồn qua thời kỳ đại dịch 1.2 Tổng quan doanh nghiệp X6 BOUTIQUE 1.2.1 Đặc điểm lĩnh kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1.1 Tổng quan thị trường Trong năm gần thị trường thời trang nam Việt Nam đặc biệt mặt hàng quần áo phát triển vượt bậc số lượng lẫn chất lượng Hàng loạt thương hiệu thời trang dành cho nam đời cung cấp nhiều sản phẩm khác đáp ứng nhu cầu ngày gia tăng khách hàng nam giới với nhiều phân khúc khác từ bình dân đến cao cấp dẫn đến cạnh tranh khốc liệt thị trường Nếu năm trước phân khúc thời trang nam cao cấp dành cho giới lãnh đạo, doanh nhân bị độc chiếm đại gia đến từ nước Pier Cardin, Calvin Klein, Valentino, Hugo Boss năm gần số thương hiệu nước đưa số nhãn hiệu cao cấp với chất lượng giá vô cạnh tranh thương hiệu An Phước, Sanciaro Mahatan Việt Tiến số nhãn hiệu khác Thành Công, may Nhà Bè Đối với phân khúc thời trang dành cho giới trẻ số cơng ty nước chiếm thị phần đáng kể tạo tin cậy yêu thích khách hàng PT 2000, HNBMG, Freakers… Có thể nói chiến giành thị phần thị trường thời trang nam ngày diễn cách khốc liệt khách hàng ngày có nhiều lựa chọn việc tìm kiếm quần áo phù hợp với Đặc điểm thị trường thời trang nam Việt Nam tóm tắt sau: - - - - Sản phẩm ngày đa dạng phong phú đáp ứng nhu cầu thị hiếu khác khách hàng Kiểu dáng phong cách chất lượng ngày công ty quan tâm Tuy nhiên thiết kế doanh nghiệp nước đơn điệu sơ sài chưa thật đáp ứng thị hiếu thời trang khách hàng đặc biệt khách hàng cao cấp Vì khách hàng có xu hướng sử dụng sản phẩm ngoại Giá mặt hàng phong phú từ vài chục nghìn đến vài triệu đồng tùy theo nhãn hiệu phân khúc Nhìn chung giá sản phẩm Việt Nam có phần “mềm hơn” so với đối thủ đến từ nước dao động từ 200.000-1 triệu đồng Hệ thống cửa hàng kênh phân phối trang phục dành cho nam ngày nhiều phân bổ khắp tỉnh thành nước Cùng với chuyện nam giới spa, thẩm mỹ cửa hàng thời trang với biển hiệu dành riêng cho nam mọc lên ạt Các hoạt động quảng cáo khuyến cơng ty cịn nhỏ lẻ chưa thu hút nhiều quan tâm khách hàng Mức độ tác động quảng cáo khách hàng mục tiêu chưa cao thực hiệu - Hầu cơng ty tiến hành quảng cáo cách hệ thống cho công ty Tâm lý ưa hàng ngoại khách hàng nước lý khiến hàng Việt thất Người Việt chưa bỏ suy xét hàng ngoại hàng tốt, hàng ngoại cam kết chất lượng Nên chí hàng ngoại đắt gấp hai gấp ba lần thực tế người tiêu dùng chọn lựa mua nhiều mặt hàng nước Hiện tại thành phố lớn, việc cửa hàng thời trang tràn ngập phố điều thấy Đặc biệt thành phố lớn Hà Nội tuyến phố lớn khung cảnh điều bình thường Sự cạnh tranh ngày tăng cao muốn chen chân vào thị trường quần áo Những phố Chùa Bộc, phố Huế hay Quán Thánh chưa vắng bóng thương hiệu thời trang cố gắng tìm cho chỗ đứng Với may mặc phần tất yếu sống, thị trường thời trang luôn mảnh đất màu mỡ nhà kinh doanh khởi nghiệp Quy mô thị trường rộng khắp cho đủ khả nắm lấy Chính lý mà thị trường thời trang luôn chiến khốc liệt doanh nghiệp, tranh giành ý khách hàng Thời trang thị hiếu người mua liên tục thay đổi lý này, áp lực bị thay thị trường vơ lớn Bất kì doanh nghiệp thời trang không chịu đổi liên tục cập nhật theo thị hiếu khách hàng cạnh tranh với nhà khởi nghiệp hừng hực khí sẵn sàng cống hiến cho khách hàng 1.2.1.2 Sản phẩm kinh doanh Các nhóm sản phẩm X6 BOUTIQUE bao gồm: - Áo sơ mi - Quần tây - Jacket (áo khoác) Đến nửa đầu năm 2021, hoạt động offline doanh nghiệp tiếp tục suy yếu ảnh hưởng dịch thay đổi hành vi tiêu dùng người dân Hoạt động online doanh nghiệp năm 2021 có tiến đáng kể dẫn đến tăng trưởng mạnh mẽ doanh thu Chỉ nửa đầu năm 2021, doanh thu doanh nghiệp mang lại doanh thu 4,556,440,500, 90% tổng doanh thu năm 2020 2.3 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp X6 BOUTIQUE giai đoạn 2019-2021 2.3.1 Thành tựu Giai đoạn 2019 đến 2021 giai đoạn đặc biệt khó khăn với doanh nghiệp khơng lĩnh vực thời trang mà toàn ngành nghề nước lan tràn dịch bệnh Covid 19 Đặc biệt khoảng thời gian đầu năm 2020 dịch bệnh bắt đầu hoành hành Việt Nam, người dân hoảng loạn, doanh nghiệp chưa kịp thích nghi Đây nói giai đoạn ngàn cân treo sợi tóc cho doanh nghiệp Với dịch bệnh liên tục gia tăng giai đoạn này, nhu cầu tiêu mua người dân sụt giảm đáng kể Với việc phong tỏa toàn thành phố Hà Nội dịch bệnh tràn về, tất doanh nghiệp thành phố bị ảnh hưởng nặng nề X6 Boutique không ngoại lệ Với việc phong tỏa tồn thành phố kéo dài, người dân buộc khơng dẫn đến nhu cầu mua mặc gần khơng có Bị ảnh hưởng dịch bệnh, doanh số hoạt động offline X6 Boutique giai đoạn suy giảm nặng nề, doanh thu không đáp ứng chi phí Tuy tình khó khăn này, X6 Boutique buộc phải nhìn nhận vào điểm yếu bắt buộc phải chỉnh sửa Tình khó khăn buộc đội ngũ quản lí X6 Boutique phải xem xét lại cách hoạt động phương hướng để thích nghi tương lai Với dịch bệnh hoành hành dẫn đến hoạt động bán hàng offline doanh nghiệp bị đình trệ, hành vi tiêu dùng vốn chuyển dịch sang online bối cảnh Covid chuyển dịch hoàn toàn Doanh thu offline giảm sút hội tốt để phát triển đầu tư vào tiếp thị online cho doanh nghiệp Nhận hội bối cảnh dịch bệnh, doanh nghiệp nắm bắt thành công bước đầu chuyển dịch từ hoạt động kinh doanh từ offline sang online Với chuyển biến đắn trước áp lực thị trường, doanh nghiệp không bị đẩy đến bờ phá sản nhiều doanh nghiệp khác bối cảnh dịch mà gia tăng doanh thu đáng kể năm 2020 năm 2021 Chỉ tính nửa đầu năm 2021, doanh thu doanh nghiệp gần chạm đến tổng doanh thu năm 2020 25 Bắt đầu với thành cơng việc cấu lại mơ hình tổ chức Giờ toàn nguồn lực doanh nghiệp tập trung vào công việc online, việc trì nhiều chi nhánh hoạt động quanh thành phố không cần thiết đặc biệt bối cảnh dịch người dân buộc phải hạn chế Để tối ưu hoạt động giảm gánh nặng lên ngân sách doanh nghiệp, đội ngũ X6 Boutique định đóng cửa tất trừ chi nhánh Quán Thánh phố Huế Đây chi nhánh có hoạt động hiệu chi nhánh doanh nghiệp đồng thời chi nhánh có mặt phù hợp để vừa làm showroom, vừa làm văn phòng cho nhân viên làm việc online Quyết định thu chi nhánh giảm nhiều gánh nặng tài cho doanh nghiệp đồng thời loại bỏ hoạt động dư thừa không cần thiết chi nhánh hoạt động không hiệu Đi với việc cắt giảm chi nhánh, doanh nghiệp tiến hành lọc đội ngũ nhân viên Tất nhân viên làm việc không hiệu doanh nghiệp định cho việc với việc đóng cửa chi nhánh Đội ngũ nhân viên lại đếm đầu ngón tay người coi phù hợp để chuyển tiếp sang hoạt động online tính đến thời điểm Cùng với việc tối ưu hệ thống hoạt động cấu nhân sự, thành công lớn doanh nghiệp giai đoạn phát triển quảng cáo tiếp thị online Với chi nhánh đóng cửa khách hàng ngần ngại đường, nguồn tiếp xúc doanh nghiệp khách hàng tiềm thông qua tiếp thị online Chập chững với quảng cáo online vào năm 2020, doanh nghiệp có thành cơng định quảng cáo tiếp thị Facebook, cộng với nhu cầu tiêu đùng online khách hàng tăng cao Tiếp tục nghiên cứu đầu tư thử nghiệm nhiều hình thức quảng cáo, doanh nghiệp dần gia tăng kinh nghiệp kinh doanh online có bước đầu chuyển vững sang hướng Đến năm 2021, với chiến dịch quảng cáo Facebook online đắn, doanh thu doanh nghiệp tăng trưởng mạnh 2.3.2 Hạn chế Với tình hình dịch bệnh căng thẳng xuyên suốt năm 2020, doanh nghiệp buộc phải nhìn vào bên để nhận hạn chế nỗ lực để khắc phục Trước tình hình doanh nghiệp có nguy dừng hoạt động, đội ngũ X6 Boutique buộc phải nhìn nhận hạn chế Trong q trình xem xét này, đội ngũ nhận thân doanh nghiệp nhiều hạn chế thiếu xót Tuy nhiên, hạn chế lớn doanh nghiệp phương thức hoạt động hay điều hành mà hướng đi, hướng phát triển mà đội ngũ chọn theo Xuất thân doanh nghiệp bán quần áo truyền thống với tư kinh doanh kinh doanh mở rộng hệ thống theo hướng offline (gia tăng chi nhánh, quy mô đội 26 ngũ hoạt động) doanh nghiệp có bước thích nghi chậm chạp so với chuyển đổi thị trường Với hành vi người tiêu dùng ngày chuyển dịch sang online, hoạt động marketing tiếp thị online doanh nghiệp thời điểm yếu Đây nói hạn chế lớn doanh nghiệp Cho đến tận 2016, 2017 hoạt động marketing quảng cáo doanh nghiệp xoay quanh phần lớn treo bang rôn biển hiệu chi nhánh Hoạt động mở rộng thị trường doanh nghiệp xoay quanh việc nghiên cứu địa điểm để mở rộng chi nhánh thay tập trung gia tăng lượng khách hàng tiếp cận thông qua tảng online Đội ngũ marketing quảng cáo online doanh nghiệp X6 Boutique thời điểm có hiểu biết gần không Fanpage website doanh nghiệp tạo cho có khơng đầu tư chăm chút cách Trong thị trường ngày chuyển dịch sang online, ý khách hàng hướng vào điện thoại băng rơn biển hiệu hạn chế cản trở lớn đến phát triển doanh nghiệp Hạn chế doanh nghiệp coi hệ kéo theo tầm nhìn cứng nhắc phát triển dẫn đến Do tư mở rộng hoạt động kinh doanh offline nên doanh nghiệp dù thời đại công nghệ lựa chọn để mở rộng độ bao phủ doanh nghiệp cách mở thêm sở Khi mà đối thủ chuyển chí có tăng trưởng mạnh tận dụng tốt khả tiếp thị không danh giới tảng online X6 Boutique đầu tư ngân sách quản lý đầu tư cho chi nhánh Việc suy giảm hành vi mua hàng offline đánh giá sai lầm hiệu hoạt động chi nhánh mở dẫn đến phung phí ngân sách lớn mà khơng mang lại nhiều hiệu giai đoạn Các chi nhánh mở thời gian hoạt động kéo dài từ đến năm lại tốn nhiều tiền để đầu tư sở vật chất Nguồn ngân sách hoạt động tốt lâu dài nhiều đầu tư vào kênh tiếp thị online Facebook Hạn chế tiêu tốn doanh nghiệp nghiệp không tiền bạc mà cịn thời gian cơng sức Đây tình hình doanh nghiệp đại dịch Covid ập đến Việt Nam, hệ thống hoạt động cồng kềnh, không hiệu quả, kinh doanh online yếu tất hạn chế bộc lộ rõ ép dịch bệnh khiến doanh nghiệp buộc phải nhìn nhận lại hệ thống đường hướng hoạt động để thích nghi 2.3.3 Nguyên nhân (nguyên nhân chủ quan nguyên nhân khách quan) Nguyên nhân chủ quan: - Sự trì trệ đội ngũ kinh doanh việc nắm bắt tình hình chuyển đổi thị trường từ không thích nghi kịp thời 27 - Đội ngũ tập trung giải vấn đề trước mắt không hướng đến phát triển sách lâu dài Do đường hướng phát triển sai dẫn đến đầu tư ngân sách vào hoạt động không mang lại hiệu lâu dài làm ảnh hưởng đến doanh nghiệp Nguyên nhân khách quan: - Môi trường kinh doanh thay đổi, cạnh tranh tăng cao hết, doanh nghiệp buộc phải thích nghi khơng thể thỏa mãn với kết đạt Hành vi người tiêu dùng thay đổi đáng kể 10 năm trở lại phát triển hội nhập cơng nghệ văn hóa khơng ngừng nghỉ Việt nam CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP X6 BOUTIQUE TRONG THỜI GIAN TỚI VÀ MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ 3.1 Cơ hội thách thức hoạt động kinh doanh DN X6 BOUTIQUE thời gian tới 3.1.1 Thách thức thời gian tới Sức ép cạnh tranh, lọc ngày gia tăng cộng thêm cú sốc kinh tế Covid-19 gây khiến cho nhiều doanh nghiệp chao đảo. Doanh nghiệp trong nhóm ngành bị ảnh hưởng trực tiếp du lịch, hàng không, thời trang, nhà hàng, khách sạn,… rơi vào tình trạng đình trệ, đặc biệt khoảng thời gian dãn cách xã hội Doanh thu của các doanh nghiệp trong quý đầu năm 2020 dự báo năm năm 2020 bị sụt giảm mạnh, thậm chí thua lỗ nặng Các hoạt động xúc tiến thương mại, đầu tư bị ngưng trệ, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh quý, năm Nhiều doanh nghiệp đã phải tạm dừng hoạt động, thu hẹp sản xuất, là doanh nghiệp vừa nhỏ Các doanh nghiệp khơng có tảng cơng nghệ khơng kịp chuyển bị sàng lọc Trước sức ép dịch bệnh, đội ngũ X6 Boutique buộc phải đóng cửa chi nhánh, cịn chi nhánh Quán Thánh Phố Huế để cắt giảm chi phí cách tối đa 28 Tuy vậy, với đường hướng kinh doanh chưa rõ ràng hoạt động kinh doanh gần bị tạm dừng, doanh nghiệp buộc phải chuyển hướng để bù lỗ cân khoản chi tiêu Với chuyển biến mạnh thị trường vậy, tồn mơ hình X6 Boutique phải chuyển dịch theo để thích ứng Tuy có đơi chút thành cơng chuyển để tập trung vào online, thân doanh nghiệp cịn non trẻ với mơ hình Sự thành công phần chuyển biến có tích cực hướng doanh nghiệp phần lớn chuyển biến đáng kể hành vi người mua dẫn đến nhu cầu tiêu dùng online tăng cao hết Với thị trường chuyển dịch, doanh nghiệp X6 Boutique doanh nghiệp bắt đầu chuyển hướng để đầu tư mạnh vào marketing quảng cáo online X6 Boutique vốn non nớt trong hoạt động marketing online gặp phải nhiều vấn đề bất trắc khó khăn việc trì cạnh tranh với doanh nghiệp sớm chuyển giàu kinh nghiệm hơn.Với lượng lớn doanh nghiệp hoạt động đổ hầu bao vào Facebook bối cảnh dịch bệnh, tảng vốn tảng với nhiều người dùng Việt Nam ngày khó tính Thuật toán hoạt động Facebook ngày trở lên chọn lọc khắt khe mang lại bối rối cho doanh nghiệp non nớt lĩnh vực Sự cạnh tranh thị trường online nói chung tảng Facebook mà doanh nghiệp hoạt động trở lên khốc liệt hết Ngồi khó khăn việc thích ứng với mơ hình kinh doanh mới, doanh nghiệp nơm nớp lo sợ nguy cách ly xã hội cho dịch bệnh Với xã hội cách ly người dân sợ hãi, nhu cầu người dân cho ngành hàng may mặc vốn ngành hàng thiết yếu dễ bị ảnh hưởng Với khoản chi phí trả tiền thuê nhà lương cứng nhân viên, đội ngũ X6 Boutique thực phải gồng để chống lại dịch Doanh nghiệp phải gồng gánh nguồn chi phí hoạt động lớn hệ thống doanh thu bị đình trệ hoạt động cách ly xã hội Tuy vậy, COVID-19 ảnh hưởng nặng nề đến kinh tế câu chuyện riêng Việt Nam hay quốc gia Đó câu chuyện tồn cầu Trước có đủ vaccine để đạt đến ngưỡng miễn dịch toàn cộng đồng, doanh nghiệp phải học cách sống đại dịch, tổ chức hoạt động sản xuất - kinh doanh đồng thời đảm bảo yếu tố an toàn song song với tăng trưởng hiệu Hồn cảnh đặt cho doanh nghiệp đòi hỏi nhạy bén, chuyển đổi linh hoạt để đáp ứng xu tiêu dùng online tăng trưởng mãnh liệt số hóa kinh doanh thực lên Các ngành hàng đặc biệt với ngành hàng thời trang vốn ngành hàng thiết yếu phải chuyển đổi mạnh mẽ để sống sót thị trường Thị trường vốn cạnh tranh khốc liệt đối thủ 29 trở nên khó khăn thay đổi nhanh chóng hành vi khách hàng cộng với bối cảnh dịch bệnh căng thẳng 3.1.2 Cơ hội thời gian tới Mặc dù chịu nhiều ảnh hưởng dịch bệnh nhưng đây dịp để doanh nghiệp tự làm mình, tìm hướng phù hợp với nhu cầu thị trường để tồn phát triển mạnh mẽ hơn, rủi ro song hành hội  Các doanh nghiệp nhạy bén chuyển trạng thái từ đóng bang, trì trệ sang nắm bắt thời để phát triển Trong bối cảnh tình hình dịch Covid-19 có diễn biến rất phức tạp nhiều quốc gia giới, việc kiểm sốt tốt dịch bệnh Việt Nam tạo lợi lớn để trước bước cơng phục hồi nền kinh tế, đưa doanh nghiệp vào đà hoạt động trở lại Đây hội để các doanh nghiệp Việt Nam nói chung X6 Boutique nói riêng nhìn nhận, sát hạch lại lực thực sự, sức chống chịu, thích ứng trước biến cố thị trường: rà sốt, đánh giá, cấu lại nguồn cung, khách hàng tìm hướng chủ động hơn, chiến lược kinh doanh nhanh chóng nắm bắt tín hiệu, nhu cầu thị trường Thời điểm dịp X6 Boutique tập trung tối ưu sở vật chất, yếu tố, thành phần không hiệu tổ chức sàng lọc để từ máy trở nên tối ưu trơn tru hơn.  Sự chuyển biến trường khốc liệt giúp doanh nghiệp chuyển sang hướng phù hợp để thích ứng Với thị trường offline bị đình trệ, tất ý người dân dồn vào trang mạng online thời điểm tốt để doanh nghiệp tập trung đầu tư vào marketing tiếp thị online Đây có lẽ thời điểm thuận lợi để doanh nghiệp thử nghiệp chiến dịch online tồn ý người dân tập trung vào tảng trực tuyến Bên cạnh việc chuyển hướng tập trung vào online, hội tốt để doanh nghiệp lọc máy hoạt động cồng kềnh trước Hệ thống vốn thiết kế để phát triển mở rộng việc gia tăng chi nhánh đội ngũ trở nên thừa thãi không cần thiết Hoạt động doanh nghiệp với cốt lõi marketing online khơng địi hỏi nhiều chi nhánh sở để thu hút khách hàng không cần lượng lớn nhân viên để làm việc chi nhánh Vì vừa hội để doanh nghiệp tối ưu hệ thống hoạt động, vừa bước cần thiết để thích nghi với thị trường cạnh tranh online 3.2 Mục tiêu phương hướng hoàn thiện tổ chức, vận hành phát triển DN X6 BOUTIQUE thời gian tới 30 Ngày nay, mà hầu hết hoạt động mua bán hàng hóa, dịch vụ người dùng tiêu dùng diễn online, dẫn đến ngân sách quảng cáo kênh Digital doanh nghiệp đặc biệt trọng ngày đẩy mạnh Đây kênh giúp doanh nghiệp mang lại doanh thu, đưa hình ảnh thương hiệu tiếp cận đến đơng đảo khách hàng Tuy nhiên, thực tế, biết cần phải quảng cáo thơi chưa đủ Các doanh nghiệp cần phải biết cách kiểm soát yếu tố ngân sách, chiến lược marketing, phải đánh giá, đo lường mức độ hiệu chiến dịch quảng cáo, có vậy, doanh nghiệp tối ưu mức chi phí hay khoản đầu tư cho kênh quảng cáo so với nguồn lợi nhuận mà doanh nghiệp có sau chiến dịch Nhìn nhận tầm quan trọng chuyển online X6 Boutique bắt đầu có thay đổi tầm nhìn cách thức hoạt động để thích ứng với thời đại công nghệ số Các mục tiêu cốt lõi mà doanh nghiệp X6 Boutique hướng tới xoay quanh hoạt động online Cụ thể trước mắt với việc nắm bắt mở rộng trường tảng Facebook Hiện tại, hai tảng quảng cáo dẫn đầu Facebook, Google cịn đầu tư tiềm với nhiều doanh nghiệp, gần Tiktok - tảng quảng cáo mạng xã hội đánh giá tiềm năng, nhiều kênh phổ biến Zalo, CocCoc, SMS brandname, Song song với phát triển khơng ngừng nghỉ nhiều tảng cung cấp dịch vụ không gian quảng cáo (DSP), phổ biến như: Admicro, Ants, Google Display Network, Criteo, Với kênh quảng cáo online việc lựa chọn kênh quảng cáo hiệu để đầu tư vô khó khăn, đặc biệt ngân sách doanh nghiệp cịn e hẹp Chính vậy, đội ngũ X6 Boutique định bắt đầu với kế hoạch marketing Digital, bao gồm việc xác định mục tiêu doanh nghiệp, lợi cạnh tranh thị trường, mức ngân sách chi tiêu cụ thể, từ đưa chiến lược quảng cáo online cách hiệu quả, xác định kênh quảng cáo phù hợp với mục tiêu thị trường, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi, đo lường nguồn doanh thu, lợi nhuận, hay đánh giá, kiểm soát, tối ưu, tránh lãng phí ngân sách từ chiến dịch Với tảng quảng cáo khác nhau, đòi hỏi doanh nghiệp phải tối ưu hiệu cho kênh quảng cáo Hành vi mua hàng, tìm kiếm thơng tin dịch vụ người dùng thay đổi nhiều, khách hàng tiềm bạn xuất khắp nơi, họ online Facebook, sử dụng Zalo để liên lạc, xem video youtube, đọc báo điện tử ngày, nhắn tin bạn bè Messenger, điều đồng nghĩa với việc họ thấy nhiều quảng cáo, đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Do đó, việc tiếp cận khách hàng, thông điệp quảng cáo gây ấn tượng 31 tốt, có khả khiến khách hàng hành động ngay, với mức ngân sách thấp mục tiêu cốt lõi doanh nghiệp Đứng trước vấn đề cách tiếp cận đến với thị trường tiếp thị online, X6 Boutique định lựa chọn thị trường cốt lõi để tập trung đẩy mạnh phát triển trước tiên Facebook Tiktok Các vấn đề phát triển cốt lõi xoay quanh việc mở rộng nhận biết thương hiệu thu thập thêm khách hàng tiềm Facebook: Đa dạng hóa nội dung Fanpage: - - - Facebook text post: Đây dạng viết (post) facebook cổ điển với chữ, khơng có hình ảnh, khơng có video khơng có đường link liên kết Bài post thẳng vào vấn đề thảo luận Mục tiêu viết để đưa thêm traffic (đưa thêm khách hàng) đến website hay đưa vào trò truyện messenger để chuyển đổi Mục đích dạng viết gia tăng tương tác Fanpage Dù để đặt câu hỏi, đưa quan điểm vấn đề nóng hổi mạng xã hội để thăm dò feedback, phản hồi khách hàng, loại post mạng xã hội cụ thể thuật toán Facebook ưu so với post với mục đích thúc đẩy sales Với viết với nội dung hấp dẫn hay hài hước, người chí chia sẻ viết (1 việc gần khách hàng không làm với dạng viết túy để thúc đẩy sản phẩm) từ gia tăng nhận thức thương hiệu Facebook photo post: Đây dạng viết có lẽ phổ biến với thương hiệu thời trang Một post với nhiều ảnh cập nhật sản phẩm kèm câu đề cách đơn giản hữu dụng để thu hút ý khách hàng Đây dạng post lựa chọn để quảng cáo nhiều giao diện post thường trực quan, mô tả hết khía cạnh sản phẩm thu hút ý khách hàng tiềm Những post tăng cường (quảng cáo) vừa sử dụng cho mục tiêu gia tăng nhận thức thương hiệu hay thu tin nhắn messenger để chốt đơn Facebook video/stories: Với video, đội ngũ quảng cáo sang tạo nội dung nhiều Các dạng post hay quảng cáo định dạng video thuật toán Facebook ưu mức độ tương tác cao chúng Thường với nhãn hàng thời trang bao gồm X6 Boutique, video đăng lên fanpage có độ dài tương đối ngắn (10-30s) video cần phải thẳng vào vấn đề để thu hút ý khách hàng Liên tục cập nhật tệp khách hàng: Để tương tác với khách hàng hiệu quả, doanh nghiệp cần nắm rõ đối tượng khách hàng nhắm tới Từ đấy, doanh nghiệp thiết kế nội dung hình ảnh cho thích hợp thể mang lại trải nghiệm tốt 32 Giai đoạn đầu trình quảng cáo, marketing thường việc thử nghiệm Lựa chọn độ tuổi định dạng post để quảng cáo triển khai chiến dịch Các liệu mang lại từ chiến dịch quảng cáo triển khai cho doanh nghiệp biết có tương tác với khách hàng hiệu hay không: - Độ tuổi khách hàng lựa chọn phù hợp chưa, thu nhỏ hay mở rộng không Các thành phố nào, vùng miền phản hồi tốt với sản phẩm này, mẫu quảng cáo này, mẫu viết này, định dạng hình ảnh Các thói quen tiêu dùng khách hàng nào, họ quan tâm đến fanpage khác Khách hàng dùng thiết bị Đó số tiêu chí để vẽ tranh khách hàng rõ ràng để từ doanh nghiệp triển khai chiến dịch hiệu Thử nghiệm phân tách: Điều quan trọng với tảng Facebook tảng khác doanh nghiệp phải liên tục thử nghiệm Thử nghiệm phân tách Facebook giúp doanh nghiệp học định dạng quảng cáo nào, đối tượng khách hàng nào, vị trí đặt quảng cáo tối ưu với mục tiêu doanh nghiệp Trên Facebook, thử nghiệm phân tách đưa nhiều mẫu quảng cáo doanh nghiệp đến mẫu số chung để kết luận mẫu quảng cáo hiệu Kết từ thử nghiệm phân tách cung cấp liệu để doanh nghiệp cải thiện chiến dịch tương lai Tiktok: Tiktok tảng túy video, chiến lược X6 Boutique với Tiktok thời điểm đơn giản mở rộng hình ảnh thương hiệu sang tảng khách để gia tăng nhận thức thương hiệu Tất video post Fanpage X6 Boutique đăng tải lên Tiktok với video thu hút ý có nhiều lượt xem, bình luận, doanh nghiệp tiến hành quảng cáo video để tăng cường lượng người tương tác từ thúc đẩy doanh nghiệp 3.3 Giải pháp hoàn thiện tổ chức, vận hành phát triển doanh nghiệp X6 BOUTIQUE thời gian tới Trong thị trường Covid đầy biến động, mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp tập trung vào đẩy mạnh phát triển quảng cáo online Đây mảng 33 doanh nghiệp lưỡng lữ khứ ảnh hưởng nặng nề đến kết kinh doanh doanh nghiệp Với việc tối ưu hiệu hệ thống tại, việc khôn ngoan doanh nghiệp làm đẩy mạnh hết mức phát triển marketing online, nhược điểm nút cổ chai lớn tồn hệ thống Gia tăng chun mơn phận marketing thiết yếu thị trường công nghệ với hành vi khách hàng chuyển dịch sang online đồng thời cải thiện phận để thích ứng với hệ thống kinh doanh Mơ hình quản lý: Do non nớt hoạt động kinh doanh online, nhiều phận doanh nghiệp hoạt động chưa tối ưu để đồng với hoạt động đẩy mạnh quảng cáo online doanh nghiệp Cụ thể hoạt động kiểm soát đầu hàng vào đầu hàng ra, doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào hoạt động sổ sách viết tay thay thống kê số liệu hệ thống hoàn chỉnh để đo lường Các hoạt động hoạt động bán hàng thống kê doanh thu sản phẩm doanh nghiệp chưa đồng với hệ thống dẫn đến việc tăng khả sai sót trình chuyển giao liệu đồng thời làm giảm tăng lượng thời gian cần thiết cho công việc Các nhược điểm khắc phục thơng qua việc sử dụng phần mềm bên thứ ba có tối ưu cho hoạt động Việc doanh nghiệp làm chưa thông suốt bên làm việc Doanh nghiệp X6 Boutique sử dụng phần mềm Pancake để theo dõi chốt đơn hàng trình nhập đơn hàng vận đơn lại làm việc thông qua bên khác Maybanhang Như liệu phải qua lần chuyển giao tăng sai sót Chính doanh nghiệp phải số bán hàng chép tay để chắn xác liệu Q trình thấy rườm rà tối ưu thơng qua việc sử dụng phần mềm hay hệ thống phần mềm hoàn chỉnh Ví dụ cho hệ thống nói đến Pancake, doanh nghiệp sử dụng Pancake v2 để chốt đơn lại không sử dụng Pancake POS để liệu trực tiếp thuyên chuyển từ Pancake bán hàng sang trang quản lí POS Với hệ thống phần mềm hoàn chỉnh Pancake, doanh nghiệp dễ dàng kết nối với đơn vị vận chuyển làm việc để quản lý theo dõi đầy đủ trạng thái đơn hàng, trực tiếp chốt đơn phần mềm trang, đồng thời thống kê chi tiết thơng doanh thu hay đơn hàng, sản phẩm theo ngày, nhân viên chốt đơn để theo dõi hiệu làm việc nhân viên cách sát Q trình đào tạo nhân viên để thích nghi với quy trình thao tác làm việc thời gian làm chậm tiến độ làm việc doanh nghiệp lại khoảng thời gian ngắn lâu dài, quy trình làm việc doanh nghiệp tối ưu thông suốt Môi trường làm việc: 34 Bên cạnh việc tối ưu hệ thống quản lý, doanh nghiệp cịn tối ưu môi trường làm việc nhân viên Giờ bối cảnh dịch bệnh thay thuê mặt địa điểm to với chi phí đắt đỏ để nhân viên làm việc, doanh nghiệp chuyển dịch sang văn phòng làm việc để cắt giảm tối ưu chi phí cho hoạt động online Đội ngũ nhân viên chí mở rộng để làm việc nhà với công việc tiêu giao Trong bối cảnh dịch bệnh, công việc vừa tạo điều kiện cho nhân viên hạn chế tiếp xúc, vừa hồn thành cơng việc Đồng thời việc tạo điều kiện cho mơi trường làm việc nhà gia tăng linh động doanh nghiệp tìm kiếm nhân mới, người làm bối cảnh khơng thể làm có thêm nguồn thu nhập mà khơng phải lại xa xơi Chế độ làm việc giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí tiếp cận nhiều đối tượng lao động quan trọng thích nghi với hồn cảnh làm việc xã hội Các công việc giao KPI (chỉ số đo lường đánh giá hiệu hoạt động) khơng đo đếm thời gian có mặt công việc Với phần mềm quản lý bên thứ ba, việc theo dõi đo lường hiệu làm việc nhân viên thời gian thực khơng cịn khó khăn Nhân viên thời gian đầu đến doanh nghiệp để huấn luyện hướng dẫn để đảm bảo lực sau lựa chọn làm việc nhà để linh động thời gian Như doanh nghiệp vừa tiết kiệm chi phí cứng phải trả cho nhân viên tạo điều kiện cho nhân viên linh hoạt làm việc Doanh nghiệp thời điểm với chi nhánh hoạt động chí tối ưu để cắt giảm cịn chi nhánh Chi phí cắt giảm chi nhánh mặt phố tận dụng thể thuê văn phòng làm việc to tận dụng tốt nguồn nhân lực làm việc showroom với diện tích hạn chế Marketing: Việc chuyển sang hình thức kinh doanh kết hợp đặc biệt đẩy mạnh online hiển nhiên thiếu phát triển đầu tư cho hoạt động cốt lõi marketing quảng cáo online Sự phát triển phận marketing quảng cáo nòng cốt mang lại phát triển cho doanh nghiệp Với phận marketing phát triển, phát triển phận chăm sóc tư vấn khách hàng kéo theo thiết yếu để có phát triển ấy, mũi giáo dẫn đầu doanh nghiệp phải phận marketing Do vậy, việc đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường, sản phẩm tổ chức chiến dịch quảng cáo hiệu nên đặt lên hàng đầu doanh nghiệp X6 Boutique Với kế hoạch phát triển xoanh quanh hoạt động quảng cáo tiếp thị online, doanh nghiệp khắc phục nút cổ chai lớn bước thích ứng với mơi trường kinh doanh ngày chuyển dịch cách hiệu 35 KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập làm việc Doanh nghiệp Thời trang X6 Boutique, em học nhiều kinh nghiệm kiến thức hữu dụng góp phần giúp em bắt đầu có bước hoạch định thực tế để chuẩn bị cho môi trường làm việc tương lai Quá trình làm việc giúp em nhận điểm mạnh điểm yếu khả thân môi trường làm việc thực tế đồng thời học nhiều kiến thức kinh nghiệm để giúp thân thích ứng tốt hệ thống doanh nghiệp Bên cạnh kiến thức học được, em nhận thấy doanh nghiệp nhiều hạn chế cần khắc phục, nhìn nhận hạn chế qua góc nhìn thực tiễn để phát triển Doanh nghiệp X6 Boutique thân em cần phải theo dõi sát hạn chế để bước đưa hoạch định kinh doanh để giúp doanh nghiệp không bước qua đại dịch Covid 19 mà phát triển bền vững, ổn định lâu dài sau Một lần em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình chị Nguyễn Thanh Hương toàn thể đội ngũ anh, chị nhân viên X6 Boutique giúp 36 đỡ hỗ trợ em nhiều trình làm việc Em xin chân thành cảm ơn bảo sát PGS.TS Nguyễn Minh Ngọc xun suốt q trình hồn thành báo cáo liên tục đưa góp ý để em hoàn thiện báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo doanh thu Doanh nghiệp X6 Boutique (2019,2020,2021) Website thức Doanh nghiệp X6 Boutique MVOT-E-Commerce Marketing (2020), Chuyển đổi mơ hình O2O điều cần cân nhắc Lâm Hồng Lan (2020), Thời trang Việt – Cơ hội Thách thức https://www.brandsvietnam.com/ Nguyễn Thu Hồng (2020), Xu kinh doanh bán hàng trực tuyến giải pháp phát triển tương lai https://tapchicongthuong.vn/ Trung Hoàng (2020), Thị trường thời trang Việt Nam hậu Covid: công nghệ bứt phá https://kinhtevadubao.vn/ 37 38 39