BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Họ tên sinh viên: NGUYỄN VŨ ANH KHOA MSSV: 1921005468 Lớp: CLC_19DMA10 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM Ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM Ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Sinh viên thực hiện: NGUYỄN VŨ ANH KHOA Giảng viên hướng dẫn: NGUYỄN MINH TRIẾT MSSV: 1921005468 Lớp: CLC_19DMA10 TP Hồ Chí Minh, năm 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Tp.Hồ Chí Minh, thứ…ngày…tháng… năm 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tác gải xin cam đoan Báo cáo thực hành nghề nghiệp với đề tài “ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM” cơng trình thân tác giả, cố vấn giảng viên hướng dẫn Nguyễn Minh Triết Mọi hỗ trợ cho việc thực báo cáo cảm ơn Các thông tin số liệu đề tài thu thập, sử dụng cách trung thực trích nguồn thích rõ ràng Tác gải xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước môn, khoa nhà trường cam đoan TP.HCM, ngày… tháng….năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Vũ Anh Khoa ii LỜI CẢM ƠN Để đề tài hoàn thành trọn vẹn, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Thầy ThS Nguyễn Minh Triết, người tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và giúp tác giả định hướng chủ đề, bố cục bài nghiên cứu, sửa chữa nô ̣i dung cũng cách trình bày suốt trình viết Báo cáo thực hành nghề nghiệp Tác giả xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cơ khoa Marketing, Trường Đại Học Tài - Marketing truyền đạt kiến thức bổ ích những năm tháng tác giả học tập trường Cùng với lượng kiến thức tiếp thu trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu đề tài mà cịn tài sản vơ giá để tác giả vận dụng vào công việc sau cách hiê ̣u quả nhất Vì vậy, viết “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM” đúc kết giữa lý luận thực tiễn, kiến thức khoa học mà tác giả học tập hai năm qua trường đại học Tài ChínhMarketing Khi vào thực tế, tìm hiểu lĩnh vực sáng tạo nghiên cứu khoa học, kiến thức tác giả hạn chế có nhiều sự bỡ ngỡ Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp quý báu giảng viên bạn học lớp để phát triển, nâng cao, hoàn thiện kiến thức lĩnh vực nữa Sau cùng, tác giả xin kính chúc quý Thầy, Cô Khoa Markting dồi sức khỏe, lịng nhiệt huyết, ln là tấm gương sáng để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Xin chân thành cảm ơn! Người thực Nguyễn Vũ Anh Khoa iii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .2 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 GIÁ TRỊ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI .3 1.7 KẾT CẤU ĐỀ TÀI .3 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 2.1 CÁC KHÁI NIỆM .5 2.1.1 Khái niê ̣m Marketing 2.1.2 Khái niê ̣m Marketing Mix 2.1.3 Khái niệm chiêu thị 2.2 NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 2.2.1 Quảng cáo 2.2.2 Khuyến mại 10 2.2.3 Giao tế (Public relation (Pr) ) 11 2.2.4 Marketing trực tiếp 13 2.2.5Chào hàng 13 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ MARKETING CỦA THỊ TRƯỜNG NƯỚC NGỌT VIỆT NAM 15 3.1 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG NƯỚC GIẢI KHÁT Ở VIỆT NAM 15 3.2 KHÁI QUÁT SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY SUNTORY PEPSICO VIÊT ̣ NAM 16 3.2.1 Tổng quan công ty Suntory PepsiCo 16 3.2.2 Quá trình hình thành phát triển .17 3.2.3 Cơ cấu tổ chức 21 3.3 MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA PEPSICO 25 3.3.1 Mục tiêu giá trị 25 3.3.2 Doanh thu công ty 25 3.3.3 Cơ hội thị trường .27 iv 3.3.4 Chiến lược thị trường 27 3.3.5 Lợi cạnh tranh 28 3.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA PEPSICO 30 3.4.1 Môi trường vi mô .30 3.4.2 Môi trường vĩ mô .31 3.4.3 Marketing Mix 33 3.4.4 STP .36 3.5 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM 39 3.5.1 Quảng cáo 39 3.5.2 Khuyến mại 42 3.5.3 Pr 44 3.5.4 Chào hàng cá nhân .45 3.5.5 Marketing trực tiếp 45 CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP MARKETING 47 4.1 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP DỰA TRÊN MA TRẬN SWOT CỦA DOANH NGHIỆP 47 4.2 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CỦA PEPSICO 48 4.3 CÁC NHÓM GIẢI PHÁP TỐI ƯU 49 4.3.1 Chiến lược quảng cáo 49 4.3.2 Chiến lược khuyến 49 4.3.3 Chiến lược giao tế 50 4.3.4 Chiến lược chào hàng cá nhân 50 4.3.5 Chiến lược marketing trực tiếp 50 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 51 v DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình 4P Hình 2.2: Mơ hình 7P Hình 2.3: Mơ hình 5M Hình 3.1: Biểu đồ thị phần nước giải khát Việt Nam năm 2017 Hình 3.2: Hình logo Pepsi Hình 3.3: Mẫu thiết kế logo Pepsi Hình 3.4: Sơ đồ cấu tổ chức Hình 3.5: Biểu đồ kết kinh doanh 2019 Hình 3.6: Biểu đồ lợi nhuận trước thuế Coca-Cola, PepsiCo Tân Hiệp Phát Hình 3.7: BlackPink với chiến dịch quảng cáo Pepsi khơng calo Hình 3.8: Biểu đồ thể mức độ hiệu Digital Marketing PepsiCo Hình 3.9: Biểu đồ thể mức độ hiệu quảng cáo Youtube tiếp cận người tiêu dùng giới trẻ Hình 3.10: Poster quảng cáo Tết 2008 Hình 3.11: Poster chiến dịch quảng cáo Hình 3.12: Sử dụng KOL cơng cụ giao tế Hình 3.13: Fanpage thức Pepsi facebook Hình 3.14: Fanpage thức Pepsi instagram vi TÓM TẮT Ngày nay, phát triển công nghệ thông tin ngày tăng nhanh Là doanh nghiệp tầm cỡ giới nắm bắt, đẩy mạnh, tạo ý khách hàng tiêu dùng nhiều vào sản phẩm Pepsi Cơng ty PepsiCo am hiểu, vận dụng linh hoạt hoạt động Marketing Mix để mang lại giá trị to lớn tạo vị vững lòng người tiêu dùng Dựa sở lý luận Marketing chiến lược chiêu thị sản phẩm, tác giả phân tích thực trạng chiến lược chiêu thị mà cơng ty nước giải khát Suntory PepsiCo áp dụng vào “đứa tinh thần” Trong đề tài này, thông tin tác giả thu thập chọn lọc thông qua tài liệu nghiên cứu khoa học, tài liệu đăng viết chuyên ngành Qua đó, tác giả nhận xét, đánh giá đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chiến lược chiêu thị sản phẩm nước giải khát có gas Pepsi thị trường Việt Nam SUMMARY IN ENGLISH Nowadays, the development of information technology is increasing rapidly As a world-class enterprise, it has grasped, promoted and created more consumers' attention on its Pepsi products PepsiCo has understood and flexibly applied Marketing Mix activities to bring great value as well as create a solid position in the hearts of consumers Based on the theoretical bases of Marketing and product promotion strategies, the author analyzed the current situation of marketing strategies that Suntory PepsiCo beverage company has been applying to the "brain children" of the company myself In this topic, the information is collected and selected by the author through scientific research documents, documents published in specialized articles Thereby, the author comments, evaluates and proposes some solutions to improve the marketing strategy of Pepsi carbonated beverage products in Vietnam market Từ khóa: Marketing, chiến lược chiêu thị, PepsiCo, nước uống giải khát, thị trường Việt Nam CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Vào những thập kỷ 2000, thị trường nước giải khát đã bước vào giai đoạn “tăng cường bước lên”, bùng nổ với số 1.800 doanh nghiệp, sở sản xuất, cũng cung cấp 300 loại sản phẩm, đáp ứng được tối đa nhu cầu người tiêu dùng Cuộc sống ngày mô ̣t “gấp gáp” thêm vào đó là phát triển mạnh mẽ các thương hiệu nước giải khát đã tạo nên được mô ̣t điểm nhấn riêng vô cùng đô ̣c đáo và mới lạ Từ đó, trào lưu sử dụng nước giải khát công nghiệp, cô ̣ng với những hương vị, mùi thơm lạ cho người tiêu dùng Các loại nước đóng chai dần dần bao phủ và rô ̣ng khắp nơi giúp người dùng có nhiều sự lựa chọn dễ dàng sử dụng chúng Ngày nay, cần dạo quanh mô ̣t vòng thành phố “ngàn hoa” này, người tình cờ bắt gặp những hình ảnh bạn tuổi teen thưởng thức nước giải khát với những “mood” riêng động thời điểm, nơi, có thể là quán cà phê nhỏ nằm ven đường, trường lớp, hoă ̣c di chuyển xe, hay các công sở, nói chuyê ̣n, hẹn hò, ở các quán ăn, buổi dã ngoại, du lịch Mă ̣c dù bây giờ, có nhiều thương hiệu chủng loại khác nhau, thị trường nước giải khát, đă ̣c biê ̣t là nước có ga vẫn chiếm phần lớn số đông loại nước giải khát khác điều quan trọng sân chơi hai công ty hùng mạnh Một công ty Coca Cola hai công ty PepsiCo Vậy nét đô ̣c đáo hay là mô ̣t điểm nhấn nào đó làm nên khác biệt bức phá Pepsico so với thương hiệu lớn nhỏ nước giải khát khác? Có phải chiến lược chiêu thị của hãng chìa khóa thành cơng để mở đường cho thương hiê ̣u Pepsico trở thành những nước giải khác vững mạnh và lâu đời thị trường Việt Nam không? Qua đề tài nghiên cứu này, hiểu chỡ đứng Pepsico lịng người tiêu dùng thế nào Hơn thế nữa, sẽ rút số kinh nghiệm vô cùng quí giá kiến thức cũng những giải pháp liên quan đến lĩnh vực Marketing cho thân 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Cơ sở lý luận chiến lược Marketing biệt chiêu thị nắm rõ ràng, vững vàng Phân tích được đặc điểm, hình thức nổi bâ ̣t của thị trường nước giải khát Tìm hiểu sâu sắc, rõ ràng cơng ty nước giải khát Suntory PepsiCo Có thể hiểu rõ hoạt động chiêu thị nhãn hàng PepsiCo cũng có thể đánh giá và đưa số giải pháp cho hoạt động chiêu thị nhãn hàng này 1.3 NỢI DUNG NGHIÊN CỨU Củng cố và ơn lại kiến thức học được môn Nguyên lý Marketing cũng Dựa kết quả, Pepsi thấy mức độ hiệu quảng cáo kỹ thuật số — đặc biệt YouTube — tiếp cận người tiêu dùng trẻ Hình 3.9: Biểu đồ thể mức độ hiệu quảng cáo Youtube tiếp cận người tiêu dùng giới trẻ Thương hiệu nhìn thấy cách YouTube hoạt động phần hỗ trợ bổ sung có giá trị cho TV, giúp tăng 13% phạm vi tiếp cận với người xem truyền hình sáng (xem tuần) Pepsi sử dụng Youtube ngày nhiều giúp hãng tăng 34% tác động chiến dịch lên nhận thức, 20% tác động liên quan đến Tết 13% tác động động lực mua hàng khách hàng Những thay đổi Pepsi chiến dịch quảng cáo mang “quả ngon” năm 2018 kết thúc, thương hiệu nhận diện đáng kể so với năm 2017 khiến hãng trở thành thương hiệu hàng đầu mắt người tiêu dùng Việt Nam lĩnh vực nước giải khát PepsiCo trọng tới quảng cáo thương hiệu hoạt động marketing nói chung Tập đồn Pepsi ln trọng hình thức quảng cáo mang tính mẻ, có đầy sáng tạo để hấp dẫn thị giác khách hàng Sự kết hợp với thể thao, giải trí tồn giới giúp hình ảnh Pepsi gần gũi với khách hàng Ưu điểm: Quảng cáo động lực cốt lõi để thúc đẩy sức tiêu thụ hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ tạo điều kiện cho phát triển doanh nghiệp PepsiCo Nhược điểm: Ngân sách mà doanh nghiệp Pepsi dành cho quảng cáo lớn 39 3.5.2 Khuyến mại Vào dịp lễ quan trọng tết, kiện giải bóng đá lớn nước, vào ngày sinh nhật cơng ty, v.v Pepsi có đợt khuyến lớn với giải thưởng mang giá trị tầm cỡ Những hình thức bốc thăm may mắn, bật nắp trúng thưởng hay phiếu đăng ký , hình thức Pepsi thường áp dụng Các giải thưởng vô hấp dẫn như: Balo, chuyến du lịch, xe máy, tơ, chương trình khuyến Năm 2008, sau thành công Đại hội Múa lân quốc tế TP.HCM 2008, Pepsi tung chương trình khuyến “Tặng Long, Trao Lân, Biếu Quy Và Gửi Phụng” Hình 3.10: Poster quảng cáo Tết 2008 Trong chương trình này, quý khách mua thùng 24 lon sê tặng thêm lon (thành 28 lon), có in hình Long, Lân, Quy, Phụng lời đầu xuân Pepsi xin chân thành gửi đến khách hàng Trong đó: - Tặng Long - chúc công thành danh toại - Trao Lân - may mắn vạn điều - Biến Ọuy - ước thiên niên mạnh khỏe - Gửi Phụng - cầu hỷ phúc song hành Năm 2009 2010, kinh tế giới Việt Nam khủng hoảng, nên Pepsi đưa chương trình khuyến mãi, có chương trình dịp lễ Tết Năm 2011, với hàng loạt giải thưởng hấp dẫn chiến dịch “Uống cực đã, Sảng khoái sống Đã quá, Pepsi !” thu hút thêm nhiều giới trẻ tham gia vào chương trình Trong chiến dịch “Uống cực đã, Sảng khối sống” có chương trình “Trúng cực vui” “Hát cực vui” 40 Hình 3.11: Poster chiến dịch quảng cáo Ưu điểm:  Tập trung vào lòng trung thành khách hàng có lợi cho hầu hết nhà bán lẻ trực tuyến  Mặc dù lòng trung thành khách hàng chắn đo cách xem xét số liệu số lần mua hàng, tần suất mua hàng, giá trị suốt đời khách hàng, vv, khách hàng trung thành thực gắn liền với cảm xúc với Pepsi cách Khách hàng trung thành trở thành người ủng hộ lớn cho Pepsi , thúc đẩy mua lại khách hàng Nhược điểm:  Có thể giảm hình tượng thương hiệu  Xu hướng tạo thói quen mua hàng giảm giá  Thu hút khách hàng bên thị trường mục tiêu bạn 3.5.3 Pr Ở mặt khơng cịn bàn cãi Pepsi Việt Nam thực tốt, công ty thường xuyên tài trợ cho các hoạt động văn hóa thể thao ca nhạc lần tổ chức “Giải bóng đá” Sea Game, hay giải đấu bóng chuyền khu vực TP HCM…thì cơng ty có tài trợ để quảng bá hình ảnh công ty đến với công chúng Và đặc biệt công ty tổ chức đêm âm nhạc dành riêng cho diễn đàn forum cơng ty. Những chương trình từ thiện, hoạt động cộng đồng “Giải Golf Hữu Nghị Từ thiện Pepsi”, tham gia hỗ trợ “Ngày hội ca sĩ”, tài trợ thi dành cho tài trẻ Dynamic, Đường tới thành công, chương trình học bổng dành cho sinh viên tài năng, vượt khó v.v  Cũng là lời cam kết cống hiến sức trẻ cho cộng đồng PepsiCo Việt Nam 41 Ngoài có nhiều hoạt động PR khác mà Pepsi nhanh chóng triển khai gặt hái thành cơng chiến dịch "Ngày hội bóng đá", "Uống Pepsi ủng hộ đội tuyển quốc gia Việt Nam vươn đấu trường quốc tế" ,"Khuấy động âm nhạc, kết nối đam mê" thu hút đơng đảo bạn trẻ cùng tham gia Hình 3.12: Sử dụng KOL cơng cụ giao tế Có thể nói, chiến lược PR Pepsi thị trường Việt Nam năm qua thực tốt, Pepsi kết nối với cộng đồng, khách hàng,thu hút giới truyền thơng, khách hàng từ củng cố hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng Ưu điểm: Tạo nên hình ảnh đẹp cho Pepsi mắt công chúng , liên kết với khách hàng chưa, biết đến sử dụng sản phẩm Pepsi Tiết kiệm nhiều chi phí nhờ vào đội ngũ Pr sáng tạo, tài Nhược điểm: Thơng tin bị thất lạc, thiếu hay sai sót q trình thực dẫn đến hậu vô nghiêm trọng làm niềm tin cho khách hàng đối tác Pepsi Hình ảnh cơng ty bị xấu mắt cơng chúng mà khó thay đổi 3.5.4 Chào hàng cá nhân Chào hàng cá nhân: Đây hoạt động mà công ty muốn giới thiệu thuyết phục khách hàng quan tâm đến việc mua sản phẩm Đối với hoạt động thường công ty số lĩnh vực thực phẩm, mỹ phẩm hay cơng nghệ chuộng sử dụng cịn cơng ty nước giải khát đa số ta thấy có tổ chức hoạt động Mặc dù PepsiCo công ty lâu đời giới lẫn Việt Nam, chào hàng cá nhân có lợi ích mà cơng cụ truyền thơng khác khơng có ví dụ là: tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu, hiểu cảm nghĩ, suy nghĩ cách cụ thể, chi tiết khách hàng Tuy nhiên công ty chưa trọng đến hoạt động nên chưa thấy xuất thị trường 3.5.5 Marketing trực tiếp Mục tiêu marketing trực tiếp cung cấp cho khách hàng đầy đủ thông tin sản phẩm đáp ứng nhu cầu ước muốn họ bên cạnh đó, tạo hưởng ứng tích cực khách hàng thời điểm lúc Về phía doanh nghiệp, marketing trực tiếp phương pháp hữu hiệu để tiếp cận thị trường mang lại danh tiếng lớn Nó giúp tiết kiệm phần lớn chi phí phát sinh 42 trước, sau bán (so với dạng hình thức marketing truyền thống) Marketing trực tiếp giúp doanh nghiệp sử dụng cách có hiệu nguồn lực trường hợp doanh nghiệp quy mô nhỏ, đặc biệt hướng tới đoạn thị trường rời rạc với nhu cầu đặc trưng Marketing trực tiếp khác với hoạt động khuếch trương khác chỗ tìm kiếm đơn đặt hàng thực cho hàng thu thập thơng tin cách nhanh chóng hoạt động khuếch trương truyền thống tập trung vào việc tìm cách thay đổi thái độ xây dựng lịng trung thành khách hàng qua việc tìm cách lơi chế ngự- tình cảm khách hàng Marketing trực tiếp tập trung vào việc thúc đẩy khách hàng đặt hàng qua kênh trực tiếp đặt hàng qua thư, qua điện thoại, qua đơn hàng internet mà không cần thông qua kênh trung gian phân phối Hình 3.13: Fanpage thức Pepsi facebook Với thời đại phát triển công nghệ thông tin giúp ích nhiều cho hoạt động marketing trực tiếp Đối với sản phẩm Pepsi, chưa có trang web riêng để dành cho việc marketing trực tiếp thay vào lập trang chủ Pepsi trang mạng xã hội Facebook, Instagram để quảng bá hình ảnh thương hiệu Đối với sản phẩm nước giải khát đặc điểm dùng thấy khát thay đổi loại khác nêu thích, nên việc marketing trực tiếp cho sản phẩm chưa trọng nhiều 43 Hình 3.14: Fanpage thức Pepsi Instagram Ưu điểm: Cung cấp thông tin cụ thể cho khách hàng phương tiện truyền thông khác Trao đổi tiếp cận đến khách hàng nhanh Nhược điểm: Phụ thuộc vào phương tiện thông tin đại chúng để đưa tin sản phẩm công ty  Nếu khơng có phương tiện cơng cụ đó, marketing trực tiếp khơng tiến hành TĨM TẮT CHƯƠNG Nội dung chương đúc kết tinh túy chương chương nêu điểm mạnh điểm yếu loại mơ hình chiêu thị Phân tích cặn kẽ “ngóc ngách” , khái qt giai đoạn hình thành nên cơng ty doanh thu mà công ty đạt vào năm gần 44 CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP MARKETING 4.1 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP DỰA TRÊN MA TRẬN SWOT CỦA DOANH NGHIỆP Điểm mạnh Pepsico mô ̣t công ty nước giải khát thực phẩm nổi tiếng thế giới Khi vào thị trường Viê ̣t Nam, PepsiCo đã chiếm lĩnh nhâ ̣n được sự tin tưởng cao của khách hàng Hiê ̣n tại, Pepsico với Coca Cola là ông trùm về ngành giải khát tại Viê ̣t Nam Sản phẩm đa dạng, kinh doanh không chỉ riêng mă ̣t hàng nước nước ngọt có gas mà cịn lấn sân nhiều loại nước giải khát khác nước giải khát không gas, trà, nước trái cây,… Bao bì, mẫu mã sản phẩm đẹp, đa dạng bắt mắt, nhiều kích cỡ Phù hợp cho từng đới tượng, từng hồn cảnh của người tiêu dùng Các sản phẩm của PepsiCo chủ yếu dành cho đối tượng giới trẻ Với nhiều chủng loại, dịng sản phẩm của Pepsico ln đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Công ty PepsiCo chuyên kinh doanh sản phẩn nước giải khát có gas, khơng gas có ̣ thớng phân phới bao trùm khắp cả nước PepsiCo đã xây dựng và đã hoàn thiê ̣n mạng lưới kênh phân phối thông suốt và đạt hiê ̣u quả cao Khi mới thâm nhâ ̣p vào thị trường Viê ̣t Nam, Pepsico đã nhanh chóng xây dựng mạng lưới rô ̣ng khắp cả nước trải dài từ Bắc, Trung, Nam nhằm gây tiếng vang cho người tiêu dùng và đạt được kết quả ngoài mong đợi Nguồn tài mạnh Điểm ́u Ng̀n ngun liê ̣u đầu vào không ổn định, phải nhâ ̣p khẩu từ New Zealand nên khó chủ động về giá không tự chủ được về chi phí đầu vào có biến ̣ng lớn Hoạt ̣ng Marketing tâ ̣p trung chủ yếu ở miền Nam ở miền Bắc miền Trung chiếm đến 2/3 dân số cả nước Những kế hoạch Marketing chưa đờng bơ ̣ dẫn đến thị trường phía Bắc, Trung mất dần khả cạnh tranh và rơi vào tay các đối thủ nô ̣i địa ở ngoài đó Lãnh đạo xa lạ với nhân viên cấp dưới Chưa thực sự hiểu mong muốn tâm tư nguyê ̣n vọng của nhân viên Vì xa lạ lực của mô ̣t số nhân viên không được ban lãnh đạo khai thác cách triê ̣t để Cơ hô ̣i Khi Viê ̣t Nam gia nhâ ̣p WTO Pepsico dễ dàng mở rơ ̣ng thị trường Bên cạnh đó viê ̣c tiếp câ ̣n những công nghê ̣ sản xuất tiên tiến của nước ngồi khơng quá khó 45 khăn Nhâ ̣p khẩu nguyên vâ ̣t liê ̣u từ nước thuâ ̣n lợi viê ̣c cung ứng nguyên vâ ̣t liê ̣u đầu vào cho sản phẩm mới Fruits milk, pepsi đánh đến những đối tượng khách hàng thích ́ng những sản phẩm bở dưỡng, tớt cho sức khỏe và đẹp cho da Những khách hàng sử dụng những sản phẩm sữa trái khác nutrifoots,… Viê ̣t Nam mang nhiê ̣t đới ẩm gió mùa nên nhu cầu ́ng nước giải khát rất lớn, Đây là mô ̣t hô ̣i tốt cho pepsico viê ̣c nghiên cứu phát triển sản phẩm mới đó là sữa trái Fruits milk, bở sung vào nước giải khát hiê ̣n có vào cơng ty Cơng ty ln tìm hiểu và đầu tư dây chuyền sản xuất hiê ̣n đại của những nước tiên tiến để đảm bảo cho sản phẩm tự động hóa viê ̣c sản xuất sản phẩm Công ty Pepsico đã kí kết với nhà cung ứng sữa có uy tín tại New Zealand với mục đích đảm bảo ng̀n ngun liê ̣u an tồn chất lượng, đảm bảo nguồn sữa sạch an toàn cho người sử dụng Thách thức: Tình hình lạm phát ngày càng gia tăng, nếu lạm phát nhanh không kiểm sốt được dẫn đến sự bùng nở về giá, là thách thức không nhỏ đối với công ty Pepsico Trên thị trường nước giải khát Viê ̣t Nam, để lựa chọn mô ̣t thức uống để giải khát rất đơn giản Từ có gas, không gas cho đến những thức ́ng bở dưỡng Ngồi Coca Cola, Pepsico còn có đối thủ cạnh tranh mạnh đó là Tân Hiê ̣p Phát, Tribico… Đối thủ cạnh tranh hiê ̣n tại lớn nhất của sữa trái Fruits milk đó là sản phẩm NutiBoots của Coca Cola và Lotte Để vượt qua đối thủ này, sản phẩm sữa trái Fruits Milk cần có mơ ̣t sự khác biê ̣t về sản phẩm, trọng về kiểu dáng, giá cả bao bì Hiện nay, bùng nổ dịch bệnh Covid-19 làm tác động mạnh đến ý định sử dụng nước giải khát Thay sử dụng nước giải khát có gas, người tiêu dùng có xu hướng sử dụng nước uống trái bổ sung dinh dưỡng tăng hệ miễn dịch 4.2 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CỦA PEPSICO Trong quảng cáo tiếp thị Pepsi chủ động nhấn mạnh vào thức uống có tác động vật chất mà vào định hướng tạo nên cảm nhận chung cho hệ Đối tượng Pepsi nhằm vào hệ trẻ hệ đơng đảo, thích khám phá, thích chứng tỏ đẳng cấp dễ bị hút Chủ điểm quảng cáo tiếp thị Pepsi người trẻ sử dụng Pepsi phải uống Pepsi chứng tỏ công nhận trẻ Một chiến lược quảng cáo hiệu sử dụng PepsiCo liên minh người hãng chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh KFC Mặc dù KFC tách từ PepsiCo tháng 10 năm 1997, hai nhãn hiệu “bắt tay” PepsiCo cung cấp tất đồ uống soda KFC KFC sử dụng sản phẩm PepsiCo 46 Từ khởi đầu khiêm tốn kỷ trước đây, Pepsi phát triển trở thành sản phẩm tiếng nhất, yêu thích tồn giới Hiện nay, cơng ty tiếp tục đổi mới, tạo sản phẩm mới, hương vị gói hình dạng kích cỡ khác để đáp ứng nhu ngày tăng cho tiện nghi lựa chọn lành mạnh 4.3 CÁC NHÓM GIẢI PHÁP TỐI ƯU 4.3.1 Chiến lược quảng cáo Tại Việt Nam, tivi phương tiện truyền thông hiệu bậc người dân mức độ phổ biến khả truyền đạt thông tin cách rõ ràng Trong thị trường nước giải khát có cạnh tranh liệt từ trước tới nay, việc tăng tần suất quảng cáo điều phải làm để đảm bảo khách hàng nhớ tới Pepsi thông tin tới cho khách hàng mới, khơng Pepsi sê bị đè bẹp núi thông tin quảng cáo từ nhãn hàng nước giải khát khác Tiếp tục tăng cường quảng cáo trang mạng xã hội khu vực miền Nam Đẩy mạnh số khu vực miền Bắc miền Trung Tăng cường xuất poster, billboard, banner, v.v để tác động vào vô thức khách hàng Trong thời đại công nghệ nay, Internet điều làm ngơ hoạt động quảng cáo, Pepsi cần phải ý tới cách mà Internet lan tỏa giới trẻ Việt Nam để tận dụng khai thác tối đa lợi ích từ Internet, là: tăng cường quảng cáo internet, tham vào mạng xã hội Facebook, Twitter, Zing Me, My space diễn đàn tiếng Vozforum,gamethu, v.v để có tương tác nhanh chóng Pepsi giới trẻ Sử dụng Internet công cụ truyền tải thơng tin cho giới trẻ 4.3.2 Chiến lược khuyến Đối với giới trẻ nay, khuyến cách tác động tương đối tốt đến tâm lý hành vi mua giới trẻ Các chương trình khuyến Pepsi thực tốt, Pepsi nên tiếp tục giữ chương trình khuyến lựa chọn giải thưởng phù hợp với phong cách sống, tâm lý, cá tính giới trẻ Tổ chức số kiện khuyến trung tâm siêu thị lớn, nhỏ miền Bắc Trung Nam ( dành nhiều quan tâm đến khu vực miền Bắc Trung) Sản phẩm khuyến sản phẩm sản phẩm thay bao bì, mẫu mã đa dạng hơn,… Tuy nhiên khuyến nhiều gây tâm lý nghiện khuyến cho khách hàng, Pepsi cần ý để không tạo “cơn nghiện” này, khách hàng mục tiêu lại giới trẻ, lịng trung thành khơng cao 47 4.3.3 Chiến lược giao tế Pepsi nên tổ chức tài trợ cho số hoạt động thể thao, liveshow âm nhạc để tăng cường mức độ nhận biết niềm tin sản phẩm người dân nói chung Hình thức hiệu nhiều so với báo số lượng người biết tới thông tin nhiều thuyết phục Kết hợp số hoạt động thử thách (challenge) tiktok để nhận quà, Pr cho dòng sản phẩm Bên cạnh tiếp tục tạo nhiều sân chơi động cho giới trẻ nhằm thể tơi, cá tính riêng họ Khi Pepsi có thêm nhiều khách hàng trung thành 4.3.4 Chiến lược chào hàng cá nhân Pepsi nên sử dụng marketing trực tiếp thông qua mạng Internet với đặc điểm chi phí thấp, thời gian tiếp nhận phản hồi thơng tin nhanh chóng, giới trẻ biết truy cập Internet có tham gia mạng xã hội diễn đàn trở lên Các hình thức marketing trực tiếp mà Pepsi nên ý là: Marketing qua email để thông báo chiến dịch dành cho giới trẻ Tham gia mạng xã hội, diễn đàn facebook, twitter, zing, vozforums, để nắm giới trẻ muốn cần gì, nắm bắt kịp thời xu hướng giới trẻ phát triển 4.3.5 Chiến lược marketing trực tiếp Trong marketing sản phẩm tiêu dùng nhanh cơng cụ khơng dùng nhiều chi phí tốn nhiều thời gian Tuy nhiên, Pepsi bỏ mặc công cụ mà nên trì với tần suất định, nhằm tiếp cận nhu cầu khách hàng thơng qua đó, phát triển dịng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng TÓM TẮT CHƯƠNG Nội dung chương cho ta thấy ưu nhược điểm cơng ty có để từ ta đưa giải pháp cụ thể hiệu nhất, đồng thời thấy hội mà thị trường Việt Nam có để Pepsi nhanh chóng nắm bắt chìa khóa thấy thách thức àm PepsiCo gặp phải Song, đánh giá tình hình chiến lược chiêu thị công ty qua năm 48 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Hầu hết phận giới trẻ biết tới nước giải khát Pepsi, cơng lao hoạt động chiêu thị mạnh mẽ PepsiCo Việt Nam giành cho nhãn hàng Pepsi Với cường độ khối lượng thông tin quảng cáo mà người tiêu dùng phải “hứng chịu” Pepsi khơng có khả nguồn lực để quảng cáo, mở hoạt động để giữ chân tìm kiếm khách hàng Pepsi bị thị phần vào nhãn hàng khác, Dr.Thanh, Trà Xanh độ, C2, Với thông điệp quảng cáo qua thời kỳ, chiến dịch Pepsi, Pepsi sáng tạo việc thiết kế thông điệp cho phù hợp với giới trẻ Việt Nam, song, công tác nghiên cứu hành vi giới trẻ, tìm kiếm đại sứ thương hiệu cho nhãn hàng Pepsi trọng cách nghiêm túc Bên cạnh đó, PepsiCo cần có mẫu mã bao bì sản phẩm, màu sắc đa dạng bắt mắt hợp trend để chạy đua với đối thủ cạnh tranh khác, tạo thêm nhiều dịng sản phẩm để khơng đối tượng Pepsi giới trẻ mà đánh đến nhiều đối tượng khác Tiếp tục tạo hoạt động ln giữ vững lịng tin khách hàng đặc biệt khách hàng mục tiêu, kênh phân phối rộng hơn, chuyên nghiệp Chú trọng vào khu vực miền Bắc Trung công cụ marketing không quên miền Nam Kiếm thêm nguồn nguyên liệu số nơi để chủ động giá số chi phí phát sinh khác Quan tâm, lắng nghe nhân viên cấp nhiều để tạo nên chuỗi quan hệ vững mạnh ban lãnh đạo hiểu tâm tư, nguyện vọng nhân viên cách tốt đồng thời khai thác lực nhân viên cách triệt để Trong kế hoạch triển khai q trình truyền thơng, Pepsi cân nhắc lựa chọn tần suất hoạt động cơng cụ Với cơng cụ quảng cáo Pepsi cho quảng cáo cách vừa phải kênh truyền hình giới trẻ với nhằm giữ chân nhắc nhở khách hàng nhãn hàng, công cụ khuyến giao tế Pepsi thực cách rầm rộ, ồn ào, đánh vào tâm lý giới trẻ thích động, sáng tạo, thích thể nhận thưởng Cịn cơng cụ marketing trực tiếp chào hàng cá nhân cơng cụ phụ nhằm tiết kiệm chi phí Qua đó, người viết thấy Pepsi thành cơng việc lựa chọn công cụ chiêu thị nhằm quảng bá hình ảnh Pepsi tới giới trẻ, giữ chân nhắc nhở khách hàng cũ, đồng thời việc mở rộng giành lấy thị trường nước giải khát phía 49 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO BrandDance (27/12/2018) Ngành hàng nào, chiến lược Truy xuất từ http://www.lantabrand.com Hải Yến (n.d) Promotion gì? Yếu tố cho thành cơng chiến lược promotion gì? Marketingai Truy xuất 18/4/2021, từ https://marketingai.admicro.vn/promotion-la-gi/ Hitesh Bhasin (2019) Marketing Strategy of Pepsi – Pepsi Marketing Strategy Marketing91 Truy xuất từ https://www.marketing91.com/marketing-strategy-pepsi/ Influencer marketing NIBusiness Info.CO.UK Truy xuất từ https://www.nibusinessinfo.co.uk Kiều Trinh (2018) Chiến lược marketing 4P Pepsi thị trường Việt Nam Cộng đồng Digital Marketing Truy xuất từ https://congdongdigitalmarketing.blogspot.com/2018/05/chien-luoc-marketing-4p-cuapepsi-tai-viet-nam.html Phillip Kotler and Gary Armstrong (n.d) Principles of Marketing (17th edition) Truy xuất từ http://rezakord.com/uploads/91b0c5c8c158421fa332a449c435e1b4.pdf Suntory PepsiCo (n.d) Bao bì bền vững Truy xuất 28/4/2021 từ https://www.suntorypepsico.vn/page/bao-bi-ben-vung Suntory PepsiCo (n.d) Đóng góp lại cho xã hội Truy xuất 28/4/2021 từ https://www.suntorypepsico.vn/page/dong-gop-lai-cho-xa-hoi Suntory PepsiCo (n.d) Giới thiệu PepsiCo Truy xuất 28/4/2021 từ https://www.suntorypepsico.vn/page/gioi-thieu-pepsico Suntory PepsiCo (n.d) Về Truy xuất 28/4/2021 từ https://www.suntorypepsico.vn/page/ve-chung-toi 51 52 53 ... thứ…ngày…tháng… năm 20 21 i LỜI CAM ĐOAN Tác gải xin cam đoan Báo cáo thực hành nghề nghiệp với đề tài “ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM? ?? cơng trình...BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM Ngành: QUẢN... cứu đề tài mà cịn tài sản vơ giá để tác giả vận dụng vào công việc sau cách hiê ̣u quả nhất Vì vậy, viết “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT