Đề tài phân tích chức năng quản trị của công ty tnh nước giải khát suntory pepsico việt nam

Từ kinh doanh, quản lý nhân sự, tiếp thị, đến sản xuất và dịch vụ, quản trị học đóng vai trò rất quan trọng trong việc giúp các doanh nghiệp, tổ chức và chính phủđạt được mục tiêu và địn

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TẾ

š ¯ š

BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC: Quản trị học

ĐỀ TÀI:Phân tích chức năng quản trị của CÔNG TY TNH NƯỚC

GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

GVHD: ThS Huỳnh Công Phượng Lớp: QTH_C3_KITE.CQ.02

Danh Sách nhóm: 5

BÌNH DƯƠNG tháng 9 năm 2023

2

LỜI CẢM ƠN

Em xin thay mặt nhóm xin chân thành cảm ơn cô Huỳnh Kim Phượng hướng dẫn

để nhóm thực hiện đề tài này nhờ cô nhóm đã có những kiến thức mới về cách trình bày, viết tiểu luận, và cách nghiên cứu hiệu quả Bên cạnh đó, nhóm còn được học hỏi nhiều kĩ năng mềm như sự tỉ mỉ, cẩn trọng và sự kiên trì trong quá trình tìm hiểu và nghiên cứu Người trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ nhóm em để có thể hòan thành bài

Do thời gian có hạn nên không thể tránh khỏi những thiếu sót mong cô và các bạn cho

ý kiến đóng góp để em hoàn thiện hơn

PHIẾU ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 5

[Thang điểm cho mỗi tiêu chí đánh giá được tối đa 100]

Thành viên 1: Họ và tên: Nguyễn Phan Trường Vũ

Thành viên 2: Họ và tên:

Thành viên 2: Họ và tên: Trần Quốc Việt

KHOA KINH TẾ

CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN

Họ tên sinh viên: Nguyễn Phan Trường Vũ

Trần Quốc Việt

Đề tài: Phân tích chức năng quản trị của CÔNG TY TNH NƯỚC GIẢI KHÁT

SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ

(Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10)

tối đa

Điểm đánh giá Cán bộ

chấm 1

Cán bộ chấm 2

Điểm thống nhất

2 Nêu lý do chọn đề tài / Đặt vấn đề của

5 Tổng quan về môn học/ cơ sở lý luận

liên quan đến tiểu luận

2

6 Giới thiệu về doanh nghiệp/thực trạng đề

tài phân tích

1

7 Phân tích nội dung thực hiện tiểu luận 2

8 Nhận xét hoặc đề xuất giải pháp 1

…

Điểm tổng cộng 10

Bình Dương, ngày 9 tháng 12 năm 2023

KHOA KINH TẾ

CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN

1 Tên học phần: Quản trị học (2+0) Mã học phần: LING222

2 Lớp/Nhóm môn học:QTH_C3_KITE.CQ.02 Nhóm 5 Học kỳ:1Năm học: 2023 – 2024

3 Rubric đánh giá báo cáo tiểu luận

số % 100% Tốt 75% Khá Trung bình

50%

Kém 0%

hợp lý Khá cân đối, hợp

lý

Tương đốicân đối, hợp lý

Không cân đối, thiếu hợp lý

tích rõ ràng tầmquan trọng của vấn đề

Phân tích khá

rõ ràng tầm quan trọng của vấn đề

Phân tích tương đối

rõ ràng tầm quan trọng của vấn đề

Phân tích chưa rõ ràng tầm quan trọng của vấn đề

Nền tảng

lý thuyết 10 Trình bày

quan điểm lý thuyết phù hợp

Trình bày quan điểm lý thuyết khá phù hợp

Trình bày quan điểm

lý thuyết tương đối phù hợp

Trình bày chưa rõ quan điểm

lý thuyết phù hợp

Các nội dung thànhphần

40 Ghi thang điểm cụ thể cho từng phần nội

dung

toàn chặt chẽ,logic

Khá chặtchẽ, logic;

còn sai sót nhỏ không gây ảnh hưởng

Tương đốichặt chẽ, logic; có phần chưa đảm bảo gây ảnh hưởng

Không chặt chẽ, logic

và đầy đủ

Khá phùhợp và đầy đủ

Tương đốiphù hợp

và đầy đủ

Không phù hợp

và đầy đủHình thức

trình bày Format 05 Nhất quán về Vài sai sót nhỏ Vài chỗ không Rất nhiều chỗ không

về format

nhất quán nhất quán

Lỗi chính tả

có lỗi chính tả

Một vài lỗi nhỏ

Lỗi chính

tả khá nhiều

Lỗi rất nhiều và

do sai chính tả

và typing cẩu thả

Mục lục

LỜI CẢM ƠN 3

A/ PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lời nói đầu

2 Lý do chọn đề tài

3 Mục tiêu nghiên cứu

4 Đối tượng & phạm vi nghiên cứu

5 Phương pháp nghiên cứu

6 Ý nghĩa đề tài

7 Kết cấu đề tài B/ PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1 Khái niệm quản trị

1.2 Các chức năng quản trị

1.2.1 Chức năng hoạch định

1.2.2 Chức năng tổ chức

1.2.3 Chức năng lãnh đạo

1.2.4 Chức năng kiểm soát

1.3 Vai trò của quản trị

1.3.1 Vai trò hoạch định

1.3.2 Vai trò tổ chức

1.3.3 Vai trò lãnh đạo

1.3.4 Vai trò kiểm soát

1.4 Yếu tố ảnh hưởng đến chức năng quản trị

1.4.1 Chiến lược marketing của công ty

1.4.2 Công nghệ và đổi mới sản phẩm

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM VÀ PHÂN TÍCH CÁC CHỨC

NĂNG CỦA QUẢN TRỊ

2.1 Lịch sử hình thành và phát triển

2.1.1 Giới thiệu về Công Ty

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

2.1.3 Danh mục sản phẩm và kênh phân phối

2.2 Phân tích các chức năng quản trị tại CÔNG TY TNH NƯỚC GIẢI KHÁTSUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

2.2.1 Phân tích chức năng hoạch định

2.2.3.1 Lãnh đạo

2.2.3.2 Chính sách hỗ trợ, động viên nhân viên

2.2.4 Phân tích chức năng kiểm soát

2.2.4.1 Giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động để đảm bảo hiệu suất

và hiệu quả

2.2.4.2 Thực hiện các hành động khắc phục khi cần thiết

2.2.4.3 Đảm bảo tuân thủ các chuẩn mực pháp luật và đạo đức

2.3 Phân tích SWOT của CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORYPEPSICO VIỆT NAM

2.3.1 Ưu điểm của Công Ty TNHH nước giải khát Suntory Pepsico ViệtNam

2.3.2 Khuyết điểm của chức năng quản trị tại Công Ty TNHH nước giảikhát Suntory Pepsico Việt Nam

2.3.3 Cơ hội và thách thức của Công Ty TNHH nước giải khát SuntoryPepsico Việt Nam

Downloaded by linh tran (tranlinh199762@gmail.com)

KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

2.6.1 Cơ hội thị trường mới nổi và tiềm năng tăng trưởng

2.6.2 Tiến bộ công nghệ và chuyển đổi kỹ thuật số

2.6.3 Những thách thức trong ngành và rủi ro bên ngoài

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY TNH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

3.1 Định hướng phát triển tương lai của Công ty

3.2 Giải pháp

3.2.1 Giải pháp để xây dựng chiến lược hiệu quả

3.2.2 Giải pháp để cải thiện chức năng tổ chức

3.2.3 Giải pháp thu hút và giữ chân nhân viên

3.3 Kiến nghị

Downloaded by linh tran (tranlinh199762@gmail.com)

A/ PHẦN MỞ ĐẦU

Quản trị học là một lĩnh vực rộng lớn và đa dạng, được áp dụng trong nhiều lĩnh vựckhác nhau Từ kinh doanh, quản lý nhân sự, tiếp thị, đến sản xuất và dịch vụ, quản trị học đóng vai trò rất quan trọng trong việc giúp các doanh nghiệp, tổ chức và chính phủđạt được mục tiêu và định hướng phát triển bền vững

Quản trị học cung cấp cho chúng ta những kiến thức, kỹ năng và công cụ để lãnh đạo và quản lý một tổ chức hiệu quả và tiên tiến Nó giúp chúng ta phát hiện và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quản lý, tăng cường sức mạnh cạnh tranh, ứng dụng những chiến lược phát triển mới và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tối ưu nhất.Trong tiểu luận này, nhóm em sẽ trình bày về phân tích các chức năng quản trị tại Công ty TNH nước giải khát Suntory Pepsico Việt Nam, một trong những tập đoàn đa quốc gia lớn nhất thế giới Nhóm sẽ xác định và phân tích các chức năng quản trị của Công ty và tìm hiểu cách mà chúng được thực hiện trong hoạt động kinh doanh của công ty Ngoài ra, nhóm cũng sẽ trình bày về những thách thức và cơ hội mà Công ty đang đối mặt trong quá trình phát triển, từ đó đưa ra những giải pháp và kiến nghị phù hợp để giúp công ty phát triển bền vững và hiệu quả hơn

Mong rằng tiểu luận của nhóm em sẽ mang lại cho các bạn cái nhìn tổng quan về quản trị học và đóng góp đáng kể vào việc nâng cao kiến thức và kỹ năng trong lĩnh vực quản trị cho các bạn đọc

Downloaded by linh tran (tranlinh199762@gmail.com)

Nước giải khát vẫn luôn là con mồi lớn cho các nhà đầu tư, doanh nghiệp,… vì có nhiều ưu điểm như dễ sản xuất, nhu cầu gia tăng theo cấp số nhân,… và dĩ nhiên thị trường cạnh tranh cũng rất lớn, trong thời gian gần đây nhu cầu nước giải khát có tính dinh dưỡng, làm đẹp da,… đã mang lại lợi ích cao hơn so với các loại nước thông thường vì thế nó lại được ưa chuộng hơn, ngoài ra nước giải khát còn đang đối mặt vớitình trạng ô nhiễm mỗi trường, yêu cầu an toàn về sản phẩm, đảm bảo yêu cầu về vệ sinh Bổ sung

2.Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu của đề tài "Phân tích các chức năng quản trị tại Công ty TNH nước giải khát Suntory Pepsico Việt Nam" là tìm hiểu và phân tích chi tiết về các chức năng quản trị của công ty Coca-Cola Cụ thể, mục tiêu của nghiên cứu bao gồm:

1 Khái quát chung về các chức năng của quản trị

2 Giới thiệu tổng quát về Công ty TNH nước giải khát Suntory Pepsico Việt Nam và phân tích các chức năng quản trị

3 Giải pháp cải thiện chức năng quản trị của Công ty TNH nước giải khát Suntory Pepsico Việt Nam

3 Đối tượng & phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng: Công ty TNHH nước giải khát Suntory Pepsico Việt Nam

- Phạm vi nghiên cứu:

+ Không gian: Tại công ty TNHH nước giải khát Suntory Pepsico Việt Nam

4 Phương pháp nghiên cứu

Tìm kiếm trên báo, internet và các số liệu trên webside của công ty

6 Kết cấu của đề tài

- PHẦN MỞ ĐẦU

- PHẦN NỘI DUNG

Downloaded by linh tran (tranlinh199762@gmail.com)

- CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

- CHƯƠNG 2 : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNH NƯỚC GIẢI

KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM

- CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY TNH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM

Downloaded by linh tran (tranlinh199762@gmail.com)

Tổng quát quản trị là những hoạt động cần thiết xuất hiện từ sự tập hợp của nhiều ngườimột cách có ý thức trong một tổ chức nhằm hoàn thành những mục tiêu chung để đạt được mục đích chính của nhà quản trị

1.2 Các chức năng quản trị

Quá trình quản trị là một sự phức hợp phức tạp và phức tạp của hệ thống kỹ năng Chứcnăng quản lý là nhiệm vụ quản lý chung cần được thực hiện trong tất cả các sản phẩm kinh doanh của tổ chức chức năng Có nhiều quan điểm khác nhau về việc quản lý chứcnăng phân chia: Vào những năm 1930, Gulick và Urwich đề xuất có bảy chức năng quản lý: lập kế hoạch, tổ chức, biên chế, chỉ huy, điều phối, kiểm soát và tài chính (trích dẫn của Tôn Như, 2021) Fayol (1915) cho rằng: “Quản lý là dự báo, lập kế hoạch, tổ chức, kiểm soát, điều phối và kiểm soát” Đến những năm 1980, các nhà khoahọc đề tài đã xuất ra 4 chức năng: lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra Trong bài viết này, quản lý các thành phần chức năng: lập kế hoạch, tổ chức, chỉ huy và kiểm tra

1.2.1 Chức năng hoạch định

Chức năng hoạch định trong quản trị là quá trình xác định mục tiêu, tạo ra các kế hoạch

và lên lịch công việc để đạt được mục tiêu đó Nó bao gồm tìm hiểu và đánh giá tình hình hiện tại của tổ chức, xác định các yếu tố cần thiết để đạt được mục tiêu, phân tích các rủi ro và cơ hội, và cuối cùng xác định các bước cần thực hiện để thực hiện kế hoạch.Theo Bùi Thị Quỳnh Ngọc (2011), hoạch định có thể được hiểu đơn

giản nhất là việc xác định mục tiêu mà doanh nghiệp theo đuổi, vạch ra những biện

pháp tốt nhất để có thể thực hiện mục tiêu đó cùng với đó là phân bổ nguồn lực hợp lý.Mục tiêu là những những mong đợi từ nhà quản trị, họ muốn tổ chức của mình phải đạtđược những thành tựu trong một thời gian nhất định Mục tiêu có thể được xem dưới dạng cơ sở nền để nhà quản lý thực hiện mục tiêu xác định mục tiêu Vô quan trọng trong kinh doanh Mặc dù mục tiêu là những cột sức khỏe, Người quản trị cũng có thể đưa ra những thay đổi phù hợp với tình hình và thời gian kinh doanh của bạn

1.2.2 Chức năng tổ chức

Theo Trương Quân Dũng (2015), chức năng tổ chức là phân chia, lựa chọn các hoạt động chức năng, phòng ban và phân công từng phòng ban cho người chỉ huy chức năng, trách nhiệm, quyền hạn và trách nhiệm cần thiết để đạt được mục tiêu của tổ chức Thực hiện tốt các chức năng của tổ chức sẽ giúp doanh nghiệp thiết lập các thói quen cần thiết cần thiết và nhất quán trong công việc Mọi người đều có trách nhiệm và khả năng Phát triển thế mạnh của riêng bạn

1.2.3 Chức năng lãnh đạo

Chức năng lãnh đạo là khả năng và trách nhiệm của một người hay một nhóm người để thúc đẩy, hướng dẫn và định hình các hoạt động và hành vi của nhóm làm việc với mục tiêu đạt được kết quả cao và phát triển tổ chức Lãnh đạo có thể bao gồm việc xây dựng

và tạo động lực cho đội ngũ, đưa ra chiến lược, định hướng và giải quyết vấn đề, xác định mục tiêu và theo dõi tiến trình, xây dựng mối quan hệ và tạo sự đồng thuận trong

tổ chức, và truyền đạt giá trị và văn hóa công ty

1.2.4 Chức năng kiểm soát

Downloaded by linh tran (tranlinh199762@gmail.com)

Chức năng kiểm soát là quá trình theo dõi, đánh giá và điều chỉnh hoạt động của một tổ chức, tổ chức con hoặc cá nhân, để đảm bảo rằng các mục tiêu và chuẩn mực đã đề ra được thực hiện một cách hiệu quả và tuân thủ các quy định, quy trình, chính sách và quyền lợi

Trong quản trị học, vai trò của quản trị là rất đa dạng và quan trọng Dưới đây là những vai trò chính mà quản trị đóng góp trong quản trị học:

1 Lãnh đạo: Quản trị được xem là người lãnh đạo trong tổ chức Họ phải giúp xác định tầm nhìn, mục tiêu và chiến lược của tổ chức, cung cấp hướng dẫn và định hình nên bốicảnh làm việc để đạt được mục tiêu

2 Quyết định: Một trong những vai trò quan trọng nhất của quản trị là ra quyết định Quản trị phải thu thập thông tin, phân tích tình hình và đưa ra quyết định có tính chiến lược và tối ưu để đáp ứng yêu cầu và mục tiêu của tổ chức

3 Tổ chức: Quản trị phải tổ chức nguồn lực, các công việc và quy trình làm việc để đảm bảo hiệu quả và năng suất Họ phải xác định cấu trúc tổ chức phù hợp, phân bổ nhiệm vụ và trách nhiệm, và xây dựng một môi trường làm việc hiệu quả

4 Kiểm soát: Quản trị cần thiết kế và triển khai các hệ thống kiểm soát để theo dõi hoạtđộng và đánh giá đạt được mục tiêu hay không Họ phải giám sát hiệu quả, đảm bảo tuân thủ quy trình và chuẩn mực, và điều chỉnh khi cần thiết

5 Chiến lược: Quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và triển khai chiến lược tổ chức Họ phải nắm bắt và phân tích môi trường kinh doanh, đưa ra các kế hoạch

và chương trình hành động cụ thể để đạt được sự cạnh tranh và bền vững

Những vai trò này tương tác và tương thích với nhau để quản trị hiệu quả trong tổ chức

và liên kết với mục tiêu chiến lược của tổ chức

2 Đề ra chiến lược: Hoạch định hỗ trợ việc phát triển và triển khai chiến lược tổ chức

Nó bao gồm việc nghiên cứu và đánh giá các yếu tố môi trường, định hình và lựa chọn chiến lược tốt nhất để đạt được mục tiêu của tổ chức

3 Dự báo và phân tích: Hoạch định yêu cầu sự dự báo và phân tích cẩn thận về tình hình hiện tại và tương lai của tổ chức Quản trị phải thu thập thông tin, phân tích dữ liệu

và đưa ra tiên đoán về các yếu tố ảnh hưởng để đưa ra quyết định thông minh cho tổ chức

4 Lập kế hoạch: Hoạch định giúp quản trị xác định những bước cụ thể để đạt được mụctiêu và chiến lược của tổ chức Kế hoạch này phải rõ ràng, chi tiết, có thời gian, nguồn lực và cách thức thực hiện cụ thể

5 Phân bổ nguồn lực: Hoạch định giúp quản trị phân bổ nguồn lực của tổ chức một cách hiệu quả và có hiệu suất cao nhất Nó bao gồm việc quản lý tài chính, nhân sự, thời gian và các nguồn lực khác để đáp ứng yêu cầu của các kế hoạch và hoạt động của

tổ chức

6 Định hướng và đo lường tiến trình: Hoạch định giúp quản trị xác định các chỉ số và tiêu chí để đo lường tiến trình và đánh giá thành công hay thất bại của các kế hoạch và hoạt động Điều này giúp quản trị theo dõi, điều chỉnh và tăng cường hiệu quả

7 Tránh rủi ro và đối phó khủng hoảng: Hoạch định giúp quản trị nhìn trước và định sẵn các biện pháp phòng ngừa và đối phó với các rủi ro và khủng hoảng có thể xảy ra Điều này đảm bảo sự linh hoạt và khả năng thích ứng của tổ chức trong môi trường thay đổi

Downloaded by linh tran (tranlinh199762@gmail.com)

Trong quản trị học, tổ chức có vai trò quan trọng trong cấu trúc xác định, quy trình và hoạt động của một tổ chức Dưới đây là những vai trò chính của tổ chức được tổ chức trong quản trị học

1 Xác định mục tiêu và hướng dẫn tổ chức giúp quản lý xác định mục tiêu chiến lược

và phương pháp phát triển định hướng của tổ chức Nó tạo ra một hướng đi chung để tất

cả các thành viên trong tổ chức có thể hướng tới và làm việc theo cách đồng nhất

2 Tổ chức công việc Tổ chức quản lý xây dựng cấu trúc tổ chức và phân chia công việcphù hợp Cần đảm bảo rằng mỗi cá nhân đều có ý thức về vai trò trò chơi và trách nhiệm của mình và có sự phân công công việc hợp lý để đạt được mục tiêu của tổ chức.3.Quản lý nguồn lực Tổ chức đảm bảo công việc quản lý nguồn lực (nhân lực, tài chính,vật chất) một cách hiệu quả và có hiệu suất cao nhất Phải đảm bảo rằng nguồn năng lượng có thể được bổ sung và sử dụng một cách hợp lý để đáp ứng yêu cầu của tổ chức.4.Xây dựng văn bản hóa tổ chức Tổ chức tạo ra và duy trì văn hóa hóa tổ chức để hướng dẫn hành động và quyết định của các thành viên trong tổ chức Văn hoá tổ chức phản ánh giá trị, niềm tin , thái độ và quy tắc đạo đức của tổ chức 5.Điều phối và phân phối Tổ chức giúp quản lý điều phối và phối hợp các hoạt động của các bộ phận và cá nhân trong tổ chức Nó đảm bảo sự liên kết và tương tác giữa các cấp phòng , đảm bảo rằng các hoạt động hợp lý và đồng bộ để đạt được mục tiêu chung

6 Quản lý thông tin Tổ chức thu thập, xử lý và phân phối trong trong tổ chức Điều nàyđảm bảo rằng thông tin được chia sẻ và sử dụng một cách hiệu quả trong toàn bộ tổ chức để hỗ trợ quyết định và định nghĩa Vai trò trò chuyện giúp tổ chức trở thành một yếu tố quan trọng trong quản trị, tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả và đảm bảo rằng tổ chức đạt được mục tiêu

1.3.3 Vai trò lãnh đạo

Vai trò của lãnh đạo trong quản trị học là rất quan trọng và đa dạng Lãnh đạo không chỉ đơn thuần là việc điều hành và quản lý một tổ chức, mà còn bao gồm việc tạo động lực và hướng dẫn nhóm làm việc, xây dựng môi trường làm việc tích cực, định hướng

và phát triển chiến lược, và thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới

Một lãnh đạo hiệu quả cần có khả năng lắng nghe và đồng cảm với nhân viên, xây dựngmột môi trường làm việc đáng tin cậy và tôn trọng, và tạo điều kiện để nhân viên phát triển và thể hiện tốt nhất khả năng của mình Ngoài ra, lãnh đạo cũng phải có khả năng đưa ra quyết định đúng đắn và đảm bảo sự thực thi hiệu quả của chúng

Vai trò của lãnh đạo cũng bao gồm việc xây dựng một tầm nhìn và mục tiêu cho tổ chức, định hướng và phân phối tài nguyên, xây dựng và duy trì mối quan hệ với các bênliên quan, và đảm bảo sự phát triển bền vững của tổ chức

Trên cơ sở này, lãnh đạo trong quản trị học không chỉ là việc điều hành và quản lý một

tổ chức, mà còn là việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực và động lực, định hướng và phát triển chiến lược, và thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới

1.3.4 Vai trò kiểm soát

Vai trò kiểm soát là một phần quan trọng của quá trình quản lý tổ chức Vai trò này nhằm đảm bảo rằng các hoạt động và quy trình trong tổ chức đang diễn ra theo đúng kế hoạch và tiêu chuẩn đã đề ra

Các chức năng chính của vai trò kiểm soát trong quản trị học bao gồm:

Thiết lập tiêu chuẩn: Kiểm soát bắt đầu bằng việc thiết lập tiêu chuẩn chất lượng và hiệu suất mà tổ chức mong muốn đạt được Tiêu chuẩn này có thể liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, quy trình hoặc các yếu tố khác của tổ chức

Đo lường hiệu suất: Vai trò kiểm soát đòi hỏi việc đo lường và đánh giá hiệu suất của tổchức Điều này có thể được thực hiện thông qua việc so sánh kết quả thực tế với tiêu

Downloaded by linh tran (tranlinh199762@gmail.com)