BÀI THẢO LUẬN học PHẦN QUẢN TRỊ học đề tài PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG tổ CHỨC của CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM

lOMoARcPSD|11346942 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG - - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC Đề tài: PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM Giảng viên: ThS Nguyễn Minh Trang Lớp học phần: 2251BMGM0111 Nhóm thực hiện: Nhóm Hà Nội 2022 lOMoARcPSD|11346942 LỜI MỞ ĐẦU Quản trị trình hay nhiều người thực nhằm phối hợp hoạt động người khác để đạt kết mà người hành động riêng rẽ đạt Đóng vai trị tảng quản trị chức quản trị, nhà quản trị thực chức quản trị để đạt mục tiêu tổ chức Chức tổ chức chức quản trị, doanh nghiệp hay công ty vận hành cách trôi chảy thiếu tổ chức có quy củ, hợp lý vào hệ thống nhà quản trị Hiểu vai trò mảng cấu thành tổ chức, nhà quản trị biết cách xây dựng máy chặt chẽ, hiệu để đạt kết mong muốn Nhằm góp phần làm rõ vai trị tầm quan trọng chức tổ chức, nhóm lựa chọn đề tài “ Phân tích chức tổ chức công ty Unilever Việt Nam” làm đề tài thảo luận mơn quản trị học Unilever đánh giá công ty sản xuất hàng tiêu dùng thành công thị trường Việt Nam với máy tổ chức định hình Việc lựa chọn cơng ty giúp cho thảo luận có nhìn đa dạng chức tổ chức quản trị Nhóm xin chân thành cảm ơn tới Nguyễn Minh Trang – giảng viên môn Quản trị học lớp học phần 2251BMGM0111 hướng dẫn tận tình trình dạy học, cung cấp tài liệu cần thiết phục vụ cho thảo luận nhóm Trong q trình thực đề tài, nhóm cịn tồn thiếu sót kiến thức liệu tham khảo, kính mong góp ý sửa chữa để thảo luận nhóm hồn thiện lOMoARcPSD|11346942 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT 34 Họ tên Nguyễn Thanh Hường Chức vụ Thành viên 35 Phạm Thị Hường Thành viên 36 Nguyễn Ngọc Huy Nhóm trưởng 37 Phan Thu Huyền Thành viên 38 39 Vũ Thị Thanh Huyền Quản Thành Khôi Thành viên Thành viên 40 Trần Đức Kiên Thành viên 41 Đặng Mai Linh Thành viên 42 Nguyễn Khánh Linh Thành viên 43 Nguyễn Khánh Linh Thành viên 44 Nguyễn Phạm Khánh Linh Thành viên lOMoARcPSD|11346942 Mục lục Chương 1: Cơ sở lý luận I Khái niệm vai trò tổ chức Khái niệm Vai trò tổ chức II Cấu trúc tổ chức 1.Khái niệm đặc điểm cấu trúc tổ chức Các nguyên tắc cấu trúc tổ chức Các yếu tố ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức .7 Các mơ hình cấu trúc tổ chức III Phân quyền tổ chức 11 Khái niệm hình thức phân quyền 11 Các yêu cầu phân quyền .12 Quá trình phân quyền 13 Tầm hạn quản trị 13 Chương 2: Chức tổ chức công ty Unilever Việt Nam 14 I Giới thiệu chung công ty Unilever .14 Khái quát công ty .14 Tầm nhìn & sứ mệnh công ty Unilever 14 Tình hình kinh doanh 2019- 2021 .15 II Chức tổ chức công ty Unilever .16 Cấu trúc tổ chức theo chức 16 Cấu trúc tổ chức theo sản phẩm 17 Cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lý 18 Chương Đánh giá, giải pháp mục tiêu phương hướng 20 I Đánh giá việc thực chức tổ chức Unilever đề xuất giải pháp 20 Đánh giá .20 Giải pháp đề xuất 20 II Mục tiêu phương hướng 22 KẾT LUẬN 23 lOMoARcPSD|11346942 Chương 1: Cơ sở lý luận I Khái niệm vai trò tổ chức Khái niệm Tổ chức trình xác định công việc cần phải làm người làm cơng việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn phận cá nhân mối liên hệ phận cá nhân tiến hành công việc, nhằm thiết lập môi trường thuận lợi cho hoạt động đạt đến mục tiêu chung tổ chức Vai trò tổ chức Tổ chức chức có vai trò quan trọng trinh quản trj tổ chức, tạo “nền móng” cho hoạt động tổ chức nói chung cho hoạt động quản trị nói riêng:  Sử dụng có hiệu nguồn lực tổ chức, đặc biệt nguồn nhân lực  Tạo văn hoá tổ chức – tảng hợp tác thành viên tổ chức để nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức II Cấu trúc tổ chức 1.Khái niệm đặc điểm cấu trúc tổ chức a Khái niệm Cấu trúc (hay cấu) tổ chức vị cá nhân) khác nhau, có mối chun mơn hố theo chức nhằm đảm bảo thực chức tập hợp bao gồm phận (đơn liên hệ quan hệ phụ thuộc nhau, trách, nhiệm vụ quyền hạn định mục tiêu chung xác định tổ b Đặc điểm cấu trúc tổ chức  Tính tập trung: Phản ánh mức độ tập trung hay phân tán quyền lực tổ chức cho cá nhân hay phận Nó phân bổ quyền hạn định hệ thống thứ bậc tổ chức Nếu quyền lực tổ chức tập trung chủ yếu cho cá nhân phận, ta nói tính tập trung cấu trúc tổ chức cao ngược laị  Tính phức tạp: Phản ánh số lượng cấp, khâu cấu trúc tổ chức Nếu có nhiều cấp, nhiều khâu với nhiều mối quan hệ phức tạp, ta nói cấu trúc tổ chức có tính phức tạp cao ngược lại  Tính tiêu chuẩn hố: lOMoARcPSD|11346942 Phản ánh mức độ ràng buộc hoạt động, hành vi phận cá nhân, thơng qua sách, thủ tục, quy tắc hay nội quy, quy chế Các nguyên tắc cấu trúc tổ chức  Tương thích hình thức chức năng: Khi thiết kế cấu trúc tổ chức, phận hay đơn vị cấu thành phải nhằm thực chức năng, hay xuất phát từ việc thực chức “Hình thức phải sau chức năng”  Thống huy: Cấu trúc tổ chức xác lập phải đảm bảo đơn vị, cá nhân chịu trách nhiệm báo cáo cho nhà quản trị trực tiếp mình, đảm bảo huy mang tính thống tồn tổ chức  Cân đối: Tính cân đối thể cân đối quyền hành trách nhiệm, cân đối công việc đơn vị, cá nhân với Sự cân đối tạo ổn định bền vững tổ chức  Linh hoạt: Cấu trúc tổ chức phải có khả thích ứng, đối phó kịp thời với thay đổi mơi trường bên ngồi bên tổ chức  Hiệu quả: Cấu trúc tổ chức phải xây dựng nguyên tắc giảm chi phí nâng cao hiệu kinh tế Các yếu tố ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức  Mục tiêu chiến lược tổ chức: Cấu trúc tổ chức xây dựng nhằm đáp ứng mục tiêu tổ chức Vì vậy, mục tiêu chiến lược tổ chức thay đổi, cầu trúc tổ chức phải có thay đổi, điều chỉnh hồn thiện cho phù hợp đáp ứng yêu cầu mục tiêu chiến lược  Chức nhiệm vụ tổ chức: Đây sở pháp lý, quan trọng để tổ chức thiết kế cấu trúc tổ chức để đảm bảo thực tốt chức năng, nhiệm vụ  Quy mô tổ chức: Quy mô tổ chức lớn, cấu trúc tổ chức phức tạp, quy mơ lớn địi hỏi tổ chức phải có nhiều cấp, nhiều phận, đơn vị nên tạo nhiều mối quan hệ phức tạp tổ chức lOMoARcPSD|11346942  Đặc điểm kỹ thuật, công nghệ tổ chức: Trong tổ chức, kỹ thuật, công nghệ sử dụng đại bao nhiêu, thiết bị có xu hướng tự động hố cao dẫn đến cấu trúc tổ chức đơn giản  Mơi trường bên ngồi tổ chức: Trong điều kiện mơi trường bên ngồi ổn định, yếu tố mơi trường dự đốn dễ kiểm sốt cấu trúc tổ chức có tính ổn định, phức tạp Ngược lại, mơi trường có nhiều biến động, có nhiều yếu tố khó dự báo, cấu trúc tổ chức phức tạp hơn, đòi hỏi linh hoạt cao hơn, nên việc lựa chọn cấu trúc tổ chức hữu cần thiết  Trình độ quản trị viên trang thiết bị quản trị: Với đội ngũ quản trị viên có trình độ, kinh nghiệm kiến thức, cấu trúc tổ chức giảm bớt đầu mối, giảm bớt mối liên hệ, phận quản trị với Với trang thiết bị quản trị đại, đầy đủ đáp ứng tốt u cầu cơng việc, mà cấu trúc tổ chức quản lý đơn giản Các mơ hình cấu trúc tổ chức  Cấu trúc tổ chức đơn giản:  Đặc điểm: - Quyền hành quản trị tập trung cao độ vào tay người - Có cấp quản trị trung gian, số lượng nhân viên không nhiều - Mọi thông tin tập trung cho người quản lý cao xử lý định phát từ     Ưu điểm Gọn nhẹ, linh hoạt Chi phí quản lý Chế độ trách nhiệm rõ ràng Kiểm soát điều chỉnh dễ dàng X X Nhược điểm Mỗi nhà quản trị phải làm nhiều công việc khác lúc nên địi hỏi phải có kiến thức tồn diện; hạn chế sử dụng chuyên gia giỏi lĩnh vực Tình trạng tải cấp quản trị công việc quản trị ngày nhiều lên quy mô tổ chức ngày lớn  Cấu trúc tổ chức chức năng:  Đặc điểm: - Chia tổ chức thành “tuyến” chức năng, tuyến phận hay đơn vị đảm nhận thực hay số chức năng, nhiệm vụ tổ chức lOMoARcPSD|11346942 - Các hoạt động giống gần giống tập trung lại tuyến chức hoạt động sản xuất, thương mại, nhân sự, tài chính, marketing      Ưu điểm Phản ánh logic chức Tuân thủ nguyên tắc chun mơn hố cơng việc Nêu bật vai trị chức chủ yếu Đơn giản hoá việc đào tạo huấn luyện nhân Dễ kiểm soát X X X X X Nhược điểm Chỉ có cấp quản trị cao có trách nhiệm lợi nhuận Tầm nhìn bị hạn chế Tính phối hợp phận chức Tính hệ thống bị suy giảm Kém linh hoạt  Cấu trúc tổ chức theo sản phẩm:  Đặc điểm: - Chia tổ chức thành “nhánh”, nhánh đảm nhận toàn hoạt động kinh doanh theo loại nhóm sản phẩm định - Mỗi nhánh sử dụng phận chức chuyên gia chuyên môn tập hợp xung quanh giám đốc phận để hỗ trợ hay giúp việc      Ưu điểm Hướng ý nỗ lực vào tuyến sản phẩm Trách nhiệm lợi nhuận thuộc nhà quản trị cấp Phối hợp tốt phận Rèn luyện kỹ tổng hợp cho nhà quản trị Linh hoạt việc đa dạng hoá X X X X Nhược điểm Cần nhiều nhà quản trị tổng hợp Cơng việc bị trùng lắp phận khác Khó kiểm sốt Cạnh tranh nội nguồn lực  Cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lý:  Đặc điểm: - Chia tổ chức thành nhánh, nhánh đảm nhận thực hoạt động tổ chức theo khu vực địa lý - Mỗi nhà quản trị đại diện khu vực chịu trách nhiệm phân phối sản phẩm dịch vụ theo vùng địa lý cụ thể Ưu điểm  Các nhà quản trị cấp thấp thấy X Nhược điểm Cần nhiều nhà quản trị tổng lOMoARcPSD|11346942     rõ trách nhiệm Chú ý đến đặc điểm thị trường địa phương Tận dụng tốt lợi theo vùng Quan hệ tốt với đại diện địa phương Tiết kiệm thời gian lại nhân viên X X X hợp Cơng việc bị trùng lặp khu vực khác Phân tán nguồn lực Khó kiểm soát  Cấu trúc tổ chức định hướng theo khách hàng:  Đặc điểm: - Chia tổ chức thành nhánh, nhánh đảm nhận toàn hoạt động kinh doanh nhằm phục vụ đối tượng khách hàng - Mỗi đơn vị khách hàng tập trung vào việc thoả mãn nhu cầu nhóm khách hàng chuyên biệt Ưu điểm  Tạo hiểu biết khách hàng tốt hơn, phục vụ dạng khách hàng khác  Toàn hoạt động tổ chức hướng vào hoạt động bán hàng để đạt kết cuối  Rèn luyện kỹ tổng hợp cho nhà quản trị X X X X Nhược điểm Cần nhiều nhà quản trị tổng hợp Cơng việc bị trùng lắp phận khách hàng khác Khó kiểm sốt Cạnh tranh nội nguồn lực  Cấu trúc tổ chức dạng ma trận:  Đặc điểm: - Cấu trúc ma trận cấu trúc kết hợp cấu trúc tổ chức để tận dụng ưu điểm loại hạn chế tối đa nhược điểm chúng - Cấu trúc ma trận có hai hệ thống huy cặp đơi (theo chức theo sản phẩm theo khu vực địa lý, theo khách hàng),vì tồn lúc hai tuyến đạo trực tuyến     Ưu điểm Cho phép tổ chức đạt đồng thời nhiều mục đích Trách nhiệm phận phân định rõ Phối hợp tốt phận Rèn luyện kỹ tổng hợp cho nhà quản trị X X X 10 Nhược điểm Tồn song song hai tuyến đạo trực tuyến, dễ nảy sinh mâu thuẫn việc thực mệnh lệnh Có chanh chấp quyền lưc phận Khó kiểm sốt lOMoARcPSD|11346942  Cấu trúc tổ chức hỗn hợp:  Đặc điểm: - Kết hợp logic loại cấu trúc tổ chức để khai thác hiệu nguồn lực tổ chức - Cấu trúc hỗn hợp tận dụng ưu điểm hạn chế nhược điểm cấu trúc kết hợp Ưu điểm  Giải tình phức tạp  Cho phép chun mơn hố số cấu trúc tổ chức  Rèn luyện kỹ tổng hợp cho nhà quản trị X X X Nhược điểm Cấu trúc tổ chức phức tạp Quyền lực trách nhiệm nhà quản trị bị trùng lặp nhau, tạo xung đột Khó kiểm sốt III Phân quyền tổ chức Khái niệm hình thức phân quyền a Khái niệm Phân quyền trình chuyển giao nhiệm vụ quyền hạn cho phận hay cá nhân tổ chức có trách nhiệm hồn thành nhiệm vụ b Các hình thức phân quyền Phân quyền chia làm hai hình thức: phân quyền theo chức phân quyền theo chiến lược  Phân quyền theo chức Là hình thức phân quyền theo chức năng, nhiệm vụ tổ chức, chẳng hạn sản xuất, cung ứng, marketing, nhân sự, tài  Phân quyền theo chiến lược Là hình thức phân quyền cho cấp bậc trung gian phía để thực chiến lược, chẳng hạn xác định giá cả, chọn lựa đầu tư, đa dạng hoá sản phẩm c Sự cần thiết phân quyền tổ chức Mục đích phân quyền chủ yếu nhằm tạo điều kiện cho cá nhân, phận tổ chức thực tốt chức năng, nhiệm vụ, đáp ứng kịp thời, nhanh chóng phù hợp với yêu cầu đặt tổ chức Nếu không thực tốt phân quyền, tổ chức khó đạt đạt mục tiêu đề Vì vậy, việc phân quyền tổ chức cần thiết, đáp ứng nhu cầu khách quan tồn phát triển tổ chức 11 lOMoARcPSD|11346942 Sự cần thiết phân quyền tổ chức xuất phát từ ích lợi phân quyền, cụ thể là:  Khi phân công rõ ràng nhiệm vụ quyền hạn, nhà quản trị sở gắn trực tiếp với tình thực tế hơn;  Việc trao quyền hạn tương đối lớn khuyến khích phát triển nhà quản trị chuyên nghiệp;  Phân quyền giúp người thừa hành có khả thực quyền tự quản nhiều hơn, việc thực công việc nhanh hơn;  Phân công nhiệm vụ phân quyền coi hình thức đào tạo cấp dưới, tạo điều kiện cho họ phát triển, từ động viên kích thích họ làm việc tốt hơn;  Phân quyền làm giảm áp lực công việc nhà quản trị cấp trên, nhà quản trị cấp cao, tạo điều kiện cho họ tập trung vào vấn đề chiến lược;  Phân quyền giải phóng bớt khối lượng công việc cho nhà quản trị cấp cao, đồng thời tạo môi trường rèn luyện, đào tạo thử thách nhà quản trị cấp trung để họ có chuẩn bị cần thiết cho thay nhà quản trị cấp cao cần Ở tổ chức nào, phân quyền quan trọng cần thiết Tuy nhiên, nhà quản trị cần lưu ý số vấn đề nảy sinh phân quyền:  Một là, kiểm soát chặt chẽ người lãnh đạo khiến người thực không thấy thoải mái  Hai là, phạm vi quyền hạn không rõ ràng  Ba là, người quyền không đủ lực  Bốn là, quyền hạn không tương xứng với trách nhiệm Vì vậy, nhà quản trị cần phải phân định xác định rõ quyền hạn tổ chức để quản trị Nếu không giải thỏa đáng vấn đề hậu xảy mà nhà quản trị khó lường trước Các yêu cầu phân quyền Phân quyền tất yếu trình quản trị tổ chức Để thực tốt phân quyền, đòi hỏi nhà quản trị phải thực đáp ứng yêu cầu sau phân quyền: - Phải biết rộng rãi với cấp Sự rộng rãi làm cho người nhận nhiệm vụ cách thoải mái, có phát huy tính chủ động khả tư sáng tạo cấp dưới, tạo cho cấp có hội để tự thể khẳng định thân - Phải biết sẵn sàng trao cho cấp quyền hạn định, kể quyền định Có vậy, nhà quản trị tránh tượng “ôm đồm” công việc, ảnh hưởng tới hiệu công việc 12 lOMoARcPSD|11346942 - Phải biết tin tưởng cấp Cấp cấp tin tưởng cố gắng với cơng việc Tuy nhiên, khơng q tin cấp mà nhà quản trị buông lỏng kiểm tra, giám sát hoạt động cấp - Phải biết chấp nhận thất bại cấp dưới, sẵn sàng chia sẻ khó khăn thất bại với họ Làm vậy, nhà quản trị chỗ dựa tin cậy cho cấp dưới, tạo động lực cho cấp thực nhiệm vụ phân công - Phải biết cách tổ chức, kiểm tra theo dõi cấp Mặc dù phân quyền cho cấp nhà quản trị không buông lỏng hoạt động kiểm soát Qua kiểm tra, nhà quản trị đánh giá xác lực khả phát triển cấp Quá trình phân quyền Bước 1: Xác định mục tiêu phân quyền Bước 2: Tiến hành giao nhiệm vụ Bước 3: Tiến hành giao quyền hạn cho người giao nhiệm vụ Bước 4: Tiến hành kiểm tra, theo dõi việc thực nhiệm vụ Tầm hạn quản trị a Khái niệm Tầm hạn quản trị (hay cịn gọi tầm hạn kiểm sốt) khái niệm dùng để số lượng cấp mà nhà quản trị quản lý trực tiếp cách có hiệu b Phân loại Tùy theo số tầng nấc trung gian mà tầm hạn quản trị chia làm hai loại: tầm hạn quản trị rộng tầm hạn quản trị hẹp  Tầm hạn quản trị rộng: Tầm hạn quản trị rộng thể khả nhà quản trị quản lý trực tiếp nhiều phận hay cá nhân nhân quyền Với tầm hạn quản trị rộng, tổ chức có tầng nấc trung gian Tầm hạn quản trị rộng thuận lợi nhà quản trị có lực, nhiều kinh nghiệm; cấp có trình độ làm việc khá, có cơng việc tương đối ổn định, thay đổi theo kế hoạch rõ ràng nhà quản trị cấp ủy quyền hành động nhiều  Tầm hạn quản trị hẹp: Tầm hạn quản trị hẹp thể khả nhà quản trị quản lý trực tiếp số phận hay cá nhân quyền Với tầm hạn quản trị hẹp, tổ chức có nhiều tầng nấc trung gian Tầm hạn quản trị hẹp thích hợp với nhà quản trị lực hạn chế, kinh nghiệm quản lý, trình độ cấp không cao, công việc cấp thường xun thay đổi, cơng việc khơng có kế hoạch 13 lOMoARcPSD|11346942 c Các yếu tố xác định tầm hạn quản trị Để xác định tầm hạn quản trị rộng hay tầm hạn quản trị hẹp tổ chức, cần vào yếu tố sau đây: - Năng lực nhà quản trị - Trình độ cấp - Mức độ uỷ quyền cấp cho cấp - Tính chất kế hoạch cơng việc - Mức độ ổn định công việc - Kỹ thuật phương tiện truyền đạt thông tin Chương 2: Chức tổ chức công ty Unilever Việt Nam I Giới thiệu chung công ty Unilever Khái quát công ty Unilever công ty đa quốc gia hàng đầu giới chuyên mặt hàng tiêu dùng nhanh Unilever thức đời vào 01/01/1930 từ sáp nhập công ty Lever Brothers ( công ty sản xuất xà Anh ) Margarine Unie (công ty sản xuất bơ thực vật Hà Lan) sau có văn ký kết thỏa thuận vào 02/09/1929 Trụ sở cơng ty đặt hai nơi London (Anh ) Rotterdam (Hà Lan) Những mặt hàng mà Unilever chuyên sản xuất đa dạng, từ mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Hiện Unilever có 149.000 nhân viên khắp giới, có mặt 190 quốc gia với 400 nhãn hàng, doanh thu đạt 51 tỷ euro năm 2020 công ty tồn cầu mang mục tiêu tồn cầu Trong Unilever bước chân vào thị trường Việt Nam vào năm 1995 với tổng số vốn 181 triệu USD với định hướng tập trung vào mặt hàng mỹ phẩm chăm sóc cá nhân, gia đình, thực phẩm đồ uống giải khát Trải qua 20 năm hình thành phát triển Unilever đạt nhiều thành tựu lớn Việt Nam Sở hữu mạng lưới với 150 nhà phân phối 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam cung cấp việc làm trực tiếp cho 1.500 người 15.000 việc làm gián tiếp cho phía bên thứ ba, nhà cung cấp nhà phân phối Tầm nhìn & sứ mệnh cơng ty Unilever 2.1 Tầm nhìn Tầm nhìn Unilever có khác biệt quốc gia nhiên xây dựng dựa tầm nhìn chung Unilever tồn cầu Về tầm nhìn Unilever tồn cầu, làm cho sống bền vững trở nên phổ biến hay 14 lOMoARcPSD|11346942 cụ thể phát triển song song doanh nghiệp hoạt động xã hội giảm thiểu tác hại tới môi trường Unilever tin làm việc có ích giúp doanh nghiệp trở nên tốt doanh nghiệp phát triển vững mạnh tương lai phải doanh nghiệp có khả phục vụ xã hội Điều lý giải cho hình thành “Kế Hoạch Phát Triển Bền Vững” mà Unilever triển khai cách 10 năm, Unilever cố gắng tách biệt phát triển doanh nghiệp với ảnh hưởng tới môi trường, đồng thời gia tăng sức ảnh hưởng tích cực lên xã hội Trong đó, tầm nhìn Unilever Việt Nam làm cho sống người Việt tốt Unilever đến Việt Nam với mong muốn tạo tương lai tốt cho người dân nơi Thông qua sản phẩm mình, Unilever muốn giúp người Việt có sống tốt mặt, từ sức khỏe, ngoại hình tinh thần, giúp họ tận hưởng sống dịch vụ tốt cho thân người xung quanh Ngoài ra, Unilever muốn truyền cảm hứng tới người để chung tay xây dựng xã hội tốt đẹp 2.2 Sứ mệnh Vào thời điểm thành lập công ty, nhà sáng lập thời đề sứ mệnh Unilever “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho sống, từ Unilever tuân thủ sứ mệnh Ý nghĩa sứ mệnh Unilever muốn mang đến sống tốt cho người thông qua sản phẩm Cho đến nay, sứ mệnh ngày thể rõ qua sản phẩm Unilever tất sản phẩm tập đoàn hướng tới chung mục đích mang lại sức khỏe, vẻ đẹp thoải mái cho người Minh chứng cho điều nhãn hiệu tiếng Unilever đa dạng từ bột giặt, dầu gội đầu, kem đánh trà Omo, Dove, Close-up, Lipton,… Tình hình kinh doanh 2019- 2021 Chỉ tiêu 2019 2020 2021 Tổng doanh thu 51.980,0 50.724,0 52.444,0 Tổng lợi nhuận 22.878,0 22.040,0 24.412,0 Chi phí kinh doanh Thu nhập kinh doanh Thu nhập trước thuế Thu nhập ròng 43.237,0 42.401,0 43.816,0 8.743,0 8.323,0 8.628,0 8.289,0 7.996,0 8.556,0 5.625,0 5.581,0 6.049,0 Đơn vị: tỷ USD (nguồn: Unilever Annual Report) 15 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Nhìn vào bảng báo cáo kết kinh doanh công ty cho ta thấy kết kinh doanh công ty năm gần ổn định, tổng doanh thu trì mức 50 tỷ USD tổng lợi nhuận trì quanh 22 tỷ USD từ 2019 đến 2020 Tuy nhiên, kết thu nhập ròng Unilever từ 2019 đến 2020 lại có biến động theo chiều hướng xuống làm cho biên lợi nhuận công ty lại giảm sâu năm 2019, khoảng 60% so với năm 2018 Điều phần chi phí kinh doanh cơng ty có tăng lên nhanh chóng năm 2019 trì mức 43 tỷ USD khiến cho biên lợi nhuận công ty vực dậy với tốc độ chậm chưa thể phục hồi lại trước II Chức tổ chức công ty Unilever Cấu trúc tổ chức theo chức Cơ cấu tổ chức Unilever Việt Nam kết hợp người lãnh đạo bao gồm giám đốc điều hành, giám đốc phi điều hành, lãnh đạo điều hành, cán cấp cao cơng ty nhân viên, phịng ban để tạo thành thể thống mệnh lệnh hành động Người giám đốc giúp đỡ phịng ban việc nghiên cứu, bàn bạc, tìm giải pháp tối ưu cho vấn đề phức tạp Tuy nhiên, quyền định thuộc giám đốc Trong đó, phịng ban có nhiệm vụ quyền hạn riêng, có mặt hoạt động chun mơn độc lập Tuy nhiên có mối quan hệ qua lại lẫn để làm tăng hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty  Các phịng ban chức phòng: + Phát triển khách hàng - Customer Development : Nhiệm vụ nhằm đảm bảo sản phẩm Unilever diện tất điểm bán hàng nhằm phục vụ người tiêu dùng cách tốt Marketing điểm bán (Trade Marketing) nhiệm vụ quan trọng Phòng Phát triển khách hàng 16 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 + Marketing: Nhiê ̣m vụ đóng góp vào việc xây dựng phát triển thương hiệu, lập kế hoạch thực chiến lược truyền thơng quảng cáo sản phẩm + Tài Chính – Finance: Có nhiệm vụ quản lý tồn vốn, tài sản công ty, tổ chức kiểm tra thực sách kinh tế, tài chính, thống kê kịp thời, xác tình hình tài sản nguồn vốn giúp giám đốc kiểm tra thường xuyên toàn hoạt động kinh doanh công ty Đồng thời hoạch định kế hoạch tài ngắn hạn, trung hạn dài hạn, chương trình tối ưu hóa chi phí + Nhân - Human Resources: Nhiê ̣m vụ đưa lộ trình phát triển nghề nghiệp đa dạng: từ công tác nhân tảng thu hút, tuyển chọn, khen thưởng, đào tạo, phát triển nhân tài… cung cấp giải pháp chiến lược khen thưởng, quản lý nguồn lực, phát triển lãnh đạo, phát triển tổ chức văn hóa doanh nghiệp + Chuỗi cung ứng - Supply Chain : phận quản lý tất công đoạn: Lên kế hoạch, Tìm nguồn nguyên liệu, Sản xuất Vận chuyển – đảm bảo sản phẩm Unilever giao đến khách hàng đầy đủ thời gian + Luâ ̣t - Legal: Là đại diê ̣n Pháp luâ ̣t cơng ty, có nhiê ̣m vụ bảo vê ̣ thương hiê ̣u, cân kinh doanh pháp luâ ̣t Với chế hoạt động theo chức vừa phát huy tính độc lập sáng tạo phịng ban chun mơn, phận chức năng, vừa đảm bảo tính thống nhất, tập trung toàn hệ thống giúp cho tổ chức hoạt động hiệu Cấu trúc tổ chức theo sản phẩm Cùng với phát triển mạnh mẽ lĩnh vực sản xuất, bán hàng dịch vụ, Unilever đưa mơ hình quản trị khác để phù hợp với phát triển 17 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Về Unilever, họ phát triển dịng sản phẩm dịng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống, dòng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân, dịng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà, gần nhất, Unilever Việt Nam phát triển thêm dịng sản phẩm hồn tồn máy lọc nước Pureit Trong đó, dịng sản phẩm lại chia nhiều sản phẩm nhỏ khác Chẳng hạn, sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà, Unilever có sản phẩm bột giặt, nước rửa chén, hay nước xả vải Với sản phẩm vậy, họ lại có phận chuyên mơn để trọng phát triển sản phẩm tốt Cụ thể với dịng máy lọc nước Pureit, kể từ mắt, Pureit trở thành nhãn hiệu lọc nước bán chạy giới với có mặt 13 quốc gia Cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lý Từ đầu năm 1970 đến cuối năm 1980: kinh tế giới bước vào thời kỳ đình trệ Xu hướng phát triển kinh tế giới thay đổi: chuyển từ chiều rộng sang chiều sâu, làm cho q trình tồn cầu hóa bắt đầu phát triển Nhận thấy việc tiếp tục theo hướng cấu trúc phân quyền dẫn đến đầu tư dàn trải phí sản xuất tổ chức cao, máy trở nên cồng kềnh chẳng thể bắt kịp hãng đối thủ P&G hay Nestle theo đường hội nhập phát triển sản phẩm tồn cầu Vì thế, Unilever bắt đầu thay đổi toàn từ thập niên 1990 Công ty áp dụng cấu trúc khu vực địa lý, đại diện bán hàng khu vực toàn quyền định việc kinh doanh sản phẩm công ty cho tất khách hàng khu vực địa lý khu vực bao gồm nhóm sản phẩm riêng biệt Chẳng hạn, khu vực châu Á bao gồm nhóm sản phẩm bột giặt, dầu gội, … Ngay thành lập, Unilever Việt Nam cụ thể hóa được mơ hình cấu trúc khu vực địa lý Là phần khu vực châu Á, tận dụng tối đa lợi địa phương, Unilever Việt Nam kết hợp tốt chi nhánh khác Trung Quốc hay Hàn Quốc, để phát huy hết 18 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 sức mạnh yếu tố tự nhiên-xã hội khu vực châu Á: sử dụng nhân viên bán hàng người địa phương - người quen thuộc với phong tục tập quán người tiêu dùng, dễ dàng tiếp xúc với khách hàng; xây dựng đặt nhà máy khu vực tiêu thụ làm giảm chi phí vận chuyển, tận dụng nguồn nguyên liệu sẵn có chỗ giúp giảm chi phí sản xuất; bố trí chuỗi tuyến bán hàng làm giảm chi phí lưu thơng hoạt động marketing, Với việc sử dụng thành công cấu trúc khu vực địa lý, Unilever Việt Nam bước đầu gặt hái vài thành tựu định việc cắt giảm chi phí, đưa chiến lược quản lý tập đồn có tính hệ thống chiến lược truyền thông – nhận dạng thương hiệu, hình ảnh, tầm nhìn, tồn ngày Tuy nhiên, sau vài năm áp dụng, cấu trúc phân chia theo khu vực địa lý lại thất bại đầu tư cịn dàn trải, không phát huy mạnh riêng, chưa phát huy hết ưu toàn cầu mang lại Bên cạnh đó, sách đẩy nhanh phát triển làm cho máy khổng lồ Unilever chưa kịp thích nghi, kéo theo cơng ty Việt Nam bị ảnh hưởng không nhỏ 19 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Chương Đánh giá, giải pháp mục tiêu phương hướng I Đánh giá việc thực chức tổ chức Unilever đề xuất giải pháp Đánh giá 1.1.Cấu trúc tổ chức chức năng:  Ưu điểm: Phản ánh logic chức năng, thuận lợi phối hợp nội phòng ban, thuận lợi việc đào tạo chuyên môn, đơn giản hố việc đào tạo huấn luyện nhân sự, khơng địi hỏi nhà quản trị phải có kiến thức tồn diện Hệ thống phân cấp rõ ràng minh bạch giúp phịng ban dễ kiểm sốt quản lý nhân Sử dụng chuyên gia giỏi chức  Nhược điểm: Các phận chức tập trung vào mục tiêu phận coi nhẹ mục tiêu chung công ty Phức tạp phối hợp phòng ban định liên quan đến nhiều phịng ban Khó quy trách nhiệm đánh giá kết công việc 1.2.Cấu trúc tổ chức theo sản phẩm:  Ưu điểm: thuận tiện việc giải vấn đề liên quan đến sản phẩm, định nhanh, đánh giá kết hoạt động một nhóm sản phẩm, linh hoạt việc đa dạng hố  Nhược điểm: gây cạnh tranh nội nguồn lực, cần nhiều nhà quản trị tổng hợp, công việc bị trùng lặp phận khác nhau, khó kiểm sốt cơng việc, tăng chi phí hành quản lý phận (sản phẩm) lại có phận chức riêng 1.3.Cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lý:  Ưu điểm: giúp nhà quản trị cấp thấp thấy rõ trách nhiệm mình, ý vấn đề thị trường địa phương, tận dụng tốt lợi vùng, liên hệ chặt chẽ với đại diện địa phương, tiết kiệm thời gian lại nhân viên, sở để đào tạo nhà quản lý cấp cao, hiểu biết sâu nhu cầu tâm lý khách hàng, cắt giảm chi phí công ty, đẩy nhanh tốc độ phát triển  Nhược điểm: Cần nhiều nhà quản trị tổng hợp, phân tán nguồn lực, khó kiểm sốt, khu vực phát triển sản phẩm phù hợp với khu vực mà khơng phù hợp với khu vực khác nên khó xâm nhập vào nhiều thị trường Và phát sinh vấn đề khơng có chấp nhận sản phẩm địa phương khu vực 20 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Giải pháp đề xuất Thông qua cấu tổ chức cũ Unilever để doanh nghiệp có phát triển, phát triển lớn mạnh phải nhìn vào điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức máy cũ, phân tích đưa mơ hình SWOT, từ phát triển điểm mạnh khắc phục điểm yếu, đưa chiến lược, mục tiêu dài hạn ngắn hạn để thương hiệu Unilever ngày lớn mạnh phổ biến Strengths: - Có phân chia rõ ràng hiệu cao - Phát triển mạnh mẽ lĩnh vực sản xuất, bán hàng dịch vụ - Phát triển liên tục sản phẩm chất lượng cao phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng - Chiến lược chia nhỏ dòng sản phẩm với hệ thống phận riêng cho sản phẩm, đem lại nhiều lợi - Mỗi phận phát huy tối đa khả cạnh tranh lợi chiến lược sản phẩm - Hệ thống có khả chuyên mơn hóa cao khả phân tích nhu cầu thị trường nắm bắt tâm lý khách hàng Opportunities: - Cơ chế hoạt động theo chức vừa phát huy tính độc lập sáng tạo phịng ban chun mơn, vừa đảm bảo tính thống tồn hệ thống - Yêu cầu ban quản trị tạo máy quản trị phải gọn nhẹ, linh hoạt, khả thích ứng hiệu - Nắm bắt nhu cầu khách hàng mà Unilever phát triển loại sản phẩm phù hợp với thị trường - Dễ dàng xác định xác yếu tố chi phí, lợi nhuận, vấn đề cần giải khả thành công tuyến sản phẩm Từ cho phép phận phát huy tối đa khả Weaknesses: - Các phận chưa bám sát vào mục tiêu chung tổ chức theo đuổi mục tiêu chức - Nguồn lực làm gia tăng chi phí giảm hiệu cơng việc nhiều - Ít phù hợp quy mô tổ chức phát triển Threats: - Cần nhiều người có khả quản trị hơn, làm tăng hệ thống kiểm soát, máy trở nên cồng kềnh, làm tăng chi phí quản lí - Khi tăng thêm nhiều cấp quản trị tầm quản trị cấp cao bị thu hẹp dẫn đến việc phối hợp hoạt động trở nên khó khăn - Chỉ cho phép điều động nhân nội tuyến sản phẩm việc thuyên chuyển nhân viên phạm vi tuyến sản phẩm mà họ phục vụ bị hạn chế thiếu am hiểu khả đánh giá mức độ quan tâm khách hàng sản phẩm 21 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 cạnh tranh lợi chiến lược sản phẩm - Do trọng vào hay vài sản phẩm, nhà quản trị trì tính linh hoạt, phản ứng kịp thời với thay đổi nhu cầu tiêu dùng biến động môi trường II Mục tiêu phương hướng Cải thiện nâng cao trình độ chun mơn nhà quản trị cấu tổ chức để đưa cơng ty vươn lên dẫn đầu, phát triển vượt bậc Việc nhân đổi quy mơ tập đồn Unilever tạo thách thức nhân lực Unilever cần có sẵn nhân lực cấu trúc cần thiết để thành công việc nhân đổi quy mô Unilever đưa cơng việc có khả phát triển cao với môi trường làm việc hấp dẫn Yêu cầu ban quản trị tạo máy quản trị phải gọn nhẹ, linh hoạt, khả thích ứng hiệu cao tạo động lực lớn cho nhân viên Hội đồồng quản trị Thư kí HĐQT Chủ tịch HĐQT Ban kiểm sốt Tổng giám đồốc Giám đồốc ngành hàng A Phịng tài chính- kếố tốn Phịng đầồu tư phát triển Phịng Marketing Giám đồốc ngành hàng B Phịng hành chính- nhần Việc phân chia phịng ban thành mơ trên, cụ thể giám đốc điều hành phịng ban để giảm thiểu chi phí quản lí, phịng ban có nhiệm vụ liên kết với để giúp cơng việc hồn thành hiệu với suất cao mà chi phí thấp Đa dạng hố sản phẩm để thâm nhập vào nhiều thị trường, đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách hàng Unilever hướng để đáp ứng mục tiêu đầy tham vọng nhằm tăng gấp đôi tỷ lệ danh mục sản phẩm, đáp ứng tiêu chuẩn dinh 22 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 dưỡng cao Cho đến nay, 39% danh mục sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn Unilever cải tiến lại tất loại sản phẩm có tiến đáng kể việc giảm muối, chất béo bão hòa, lượng calo đường Năm 2017, Unilever mắt sản phẩm Mini Magnums Ấn Độ Mini Cornettos Brazil Về sức khỏe vệ sinh, Unilever tiếp cận 600 triệu người thông qua chương trình rửa tay, vệ sinh, sức khỏe miệng, lòng tự trọng nước uống an toàn vào cuối năm 2017 Một thương hiệu tạo tác động đáng kể Dove, với việc tập trung vào tự tin thể khỏe mạnh Unilever tiếp cận 29 triệu người trẻ tuổi hướng để tiếp cận 40 triệu người vào năm 2020 Giảm tác động môi trường sản phẩm trước năm 2030 Unilever cho thấy tiến đáng khích lệ rác thải bao bì, loại rác thải mà Unilever thực cam kết để đảm bảo bao bì nhựa Unilever tái sử dụng, tái chế phân hủy hồn tồn trước năm 2025 KẾT LUẬN Mỗi công ty, doanh nghiệp xâm nhập vào thị trường lựa chọn cho hướng riêng, cách làm riêng để định vị thương hiệu sản phẩm tâm trí khách hàng Unilever Việt Nam có chỗ đứng lịng người tiêu dùng, có vị ngày quan trọng kinh tế Việt Nam thành tựu to lớn xây dựng nhiều yếu tố tố khác bao gồm khách quan lẫn chủ quan Unilever biết cách tận dụng điều kiện thuận lợi bên ngồi biến trở thành mạnh vượt trội doanh nghiệp Đạt thành tựu khơng thể khơng kể đến tác động to lớn hoạt động quản trị doanh nghiệp Có thể nói Unilver doanh nghiệp đầu lĩnh vực quản trị, lãnh đạo Unilever hiểu rõ tầm quan trọng yếu tố quản trị doanh nghiệp nên liên tục cập nhật đổi hình thức quản trị; cấu tổ chức khác để phù hợp với người, với xã hội ngày phát triển Họ hiểu rõ tâm lý người lao động để đưa quy định, sách, chế độ phù hợp doanh nghiệp Họ hiểu rõ tâm lý khách hàng để đưa sản phẩm, dịch vụ chiếm lòng tin yêu khách hàng người tiêu dùng Tiếp tục với sứ mệnh “ Tăng thêm sức sống cho sống ”, Unilever chắn ngày lớn mạnh góp phần lớn vào tiến trình phát triển kinh tế- xã hội Việt Nam Những sản phẩm Unilever ngày trở nên thiết yếu đời sống thường nhật người dân Việt Nam 23 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) ... cơng ty Unilever Việt Nam? ?? làm đề tài thảo luận môn quản trị học Unilever đánh giá công ty sản xuất hàng tiêu dùng thành công thị trường Việt Nam với máy tổ chức định hình Việc lựa chọn công ty giúp... tổ chức, nhà quản trị biết cách xây dựng máy chặt chẽ, hiệu để đạt kết mong muốn Nhằm góp phần làm rõ vai trò tầm quan trọng chức tổ chức, nhóm lựa chọn đề tài “ Phân tích chức tổ chức cơng ty. .. Quá trình phân quyền 13 Tầm hạn quản trị 13 Chương 2: Chức tổ chức công ty Unilever Việt Nam 14 I Giới thiệu chung công ty Unilever .14 Khái quát công ty