BÀI THẢO LUẬN bộ môn QUẢN TRỊ NHÂN lực căn bản đề tài liên hệ áp dụng thực tiễn của trường phái học thuyết x vào doanh nghiệp unilever

lOMoARcPSD|11346942 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ �㵠�㵠�㵠 BÀI THẢO LUẬN BỘ MÔN: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CĂN BẢN Đề tài: : Liên hệ áp dụng thực tiễn trường phái học thuyết X vào doanh nghiệp Unilever Giảng viên hướng dẫn: Lớp học phần: 2253CEMG0111 Nhóm thảo luận: lOMoARcPSD|11346942 MỤC LỤC PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .2 Khái niệm quản trị nhân lực 2 Học thuyết X PHẦN II: LIÊN HỆ THỰC TIỄN ÁP DỤNG HỌC THUYẾT X VÀO TẬP ĐOÀN UNILEVER VIỆT NAM Giới thiệu chung tập đoàn Unilever Unilever Việt Nam: 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Ngành nghề, lĩnh vực hoạt động kinh doanh Cơ cấu máy tổ chức: .6 Phân tích việc vận dụng học thuyết X vào doanh nghiệp Unilever Việt Nam 3.1 Vận dụng tuyển dụng nhân lực 3.2 Vận dụng bố trí sử dụng nhân lực: 3.3 Vận dụng đào tạo phát triển nhân lực 3.4 Vận dụng đánh giá nhân lực 3.5 Vận dụng đãi ngộ nhân lực PHẦN III ĐÁNH GIÁ CHUNG 11 1.Thành tựu đạt áp dụng học thuyết X: 11 Thách thức .12 2.1 Thách thức từ bên 12 2.2 Thách thức từ bên 13 Cơ hội 13 PHẦN IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA UNILEVER VIỆT NAM 14 lOMoARcPSD|11346942 PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái niệm quản trị nhân lực Quản trị nhân lực hiểu tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu chiến lược xác định Học thuyết X a Tác giả Douglas McGregor tác giả học thuyết X, thể tác phẩm “The Human Side of Enterprise” (Nhân tố người xí nghiệp) xuất năm 1960 Về chất, học thuyết X nghiên cứu quan điểm nhà quản trị người lao động giải pháp quản trị đối tượng b Quan điểm người Trong học thuyết X, ông đưa giả thuyết nhà quản trị có quan niệm chất người: i) Lười biếng vốn tính bẩm sinh người bình thường, họ muốn làm việc ii) Con người thường thiếu chí tiến thủ, khơng dám gánh vác trách nhiệm, cam chịu để người khác lãnh đạo iii) Từ lúc sinh ra, người tự coi trung tâm, không ý tới nhu cầu tổ chức iv) Bản thân người chống lại đổi v) Họ không lanh lợi, dễ bị kẻ có dã tâm lừa đảo c Nội dung quản trị nhân lực lOMoARcPSD|11346942 Từ giả thiết tính người nói trên, học thuyết X cung cấp phương pháp lý luận truyền thống là: “Quản lý nghiêm khắc” dựa trừng phạt; “Quản lý ơn hịa” dựa vào khen thưởng; “Quản lý nghiêm khắc công bằng” dựa trừng phạt khen thưởng Học thuyết X cung cấp biện pháp quản trị cụ thể bao gồm: - Nhà quản trị phải chịu trách nhiệm tổ chức hoạt động tổ chức/doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu kinh tế sở yếu tố như: tiền, vật tư, thiết bị, người - Phải huy, kiểm tra, giám sát chặt chẽ để điều chỉnh hành vi cấp người lao động đáp ứng nhu cầu tổ chức; - Phân chia công việc thành phần nhỏ dễ làm, dễ thực hiện; - Áp dụng biện pháp thuyết phục, chế độ khen thưởng, trừng phạt nghiêm khắc Kết luận: Khi nhận xét học thuyết X ta thấy học thuyết có nhìn mang thiên hướng tiêu cực người lý thuyết máy móc Theo học thuyết nhà quản trị lúc chưa hiểu biết nhu cầu người, nên hiểu đơn giản người lao động có nhu cầu tiền hay nhìn phiến diện chưa đầy đủ người lao động nói riêng chất người nói chung Chính điều mà nhà quản trị theo học thuyết X thường không tin tưởng vào Họ tin vào hệ thống quy định tổ chức sức mạnh kỷ luật Khi vấn đề xảy ra, họ thường cố quy trách nhiệm cho cá nhân cụ thể để kỷ luật khen thưởng Tuy có hạn chế kết luận học thuyết X học thuyết sai hồn tồn thiếu sót học thuyết X xuất phát từ thực tế lúc - hiểu biết quản trị cịn q trình hồn chỉnh Như vậy, việc nhìn thiếu sót học thuyết X lại tiền đề đời lý thuyết quản trị tiến Từ xuất học thuyết X có ý nghĩa ứng dụng nhiều ngành sản xuất dịch vụ Học thuyết X giúp nhà quản trị nhìn nhận lại thân để chỉnh sửa lOMoARcPSD|11346942 hành vi cho phù hợp trở thành học thuyết quản trị nhân lực kinh điển bỏ qua để giảng dạy khối kinh tế PHẦN II: LIÊN HỆ THỰC TIỄN ÁP DỤNG HỌC THUYẾT X VÀO TẬP ĐOÀN UNILEVER VIỆT NAM Giới thiệu chung tập đoàn Unilever Unilever Việt Nam: 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Unilever công ty đa quốc gia hàng đầu giới Anh, chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình thực phẩm Ra đời năm 1930 từ sáp nhập doanh nghiệp Lever Brothers (công ty sản xuất xà Anh) Margarine Unie (doanh nghiệp sản xuất bơ thực vật Hà Lan), trụ sở doanh nghiệp Unilever đặt nơi Luân Đôn Rotterdam Unilever hoạt động 190 quốc gia vùng lãnh thổ với 400 nhãn hàng Có thể kể đến số sản phẩm Unilever như: OMO, P/S, Clear, Pond's, Knorr, Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight, VISO, Rexona … Unilever gia nhập vào thị trường Việt Nam năm 1995 bước trở thành thương hiệu quen thuộc nhiều gia đình Việt Nam Unilever Việt Nam thực chất tập hợp ba công ty riêng biệt: Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở Hà Nội, Elida P/S Thành phố Hồ chí Minh Cơng ty Best Food đặt thành phố Hồ Chí Minh Ngay sau vào hoạt động năm 1995, sản phẩm tiếng Unilever Omo, Sunsilk, Clear, Dov, Close-up, Lipton, Knorr nhãn hàng truyền thống VN Viso P/S giới thiệu rộng rãi Với ưu chất lượng hoàn hảo giá hợp lý phù hợp với túi tiền người tiêu dùng VN nhãn hàng nhanh chóng có lãi thu lợi nhuận khổng lồ lOMoARcPSD|11346942 thị trường VN Trong đó, liên doanh Lever VN, Hà Nội bắt đầu làm ăn có lãi từ năm 1997, tức sau năm công ty thành lập Công ty Elisa P/S làm ăn có lãi kể từ thành lập từ năm 1997 Best Food thành công việc đưa nhãn hiệu kem tiếng người tiêu dùng hoan nghênh năm 1997 Paddle Pop công ty mở rộng kinh doanh mặt hàng trà Lipton Bột nêm Knorr nước mắm Knorr- Phú Quốc Và công ty hoạt động có lãi Tính trung bình năm doanh số lợi nhuận Unilever VN tăng khoảng 30-35% năm kẻ từ dự án công ty vào hoạt động ổn định có lãi Unilever Việt Nam có nhà máy Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức khu cơng nghiệp Biên Hồ Cơng ty có hệ thống phân phối bán hàng tồn quốc thông qua 350 nhà phân phối lớn 150.000 cửa hàng bán lẻ Hiện công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% tuyển dụng 2,000 nhân viên Theo ước tính, ngày có khoảng 35 triệu sản phẩm Unilever sử dụng người tiêu dùng tồn quốc, điều giúp cải thiện điều kiện sống, sức khỏe điều kiện vệ sinh cho người dân Việt Nam.Ngoài hoạt động kinh doanh Unilever Việt Nam tích cực đóng góp vào hoạt động xã hội, nhân đạo phát triển cộng đồng Hàng năm cơng ty đóng góp khoảng triệu đô la vào hoạt động phát triển cộng đồng Việt Nam công ty vinh dự nhận khen thủ tướng phủ nước ta có thành tích sản xuất kinh doanh hoạt động xã hội, nhân đạo, giáo dục, giáo dục sức khỏe cộng đồng 1.2 Ngành nghề, lĩnh vực hoạt động kinh doanh Unilever tập đoàn đa quốc gia ngành hàng tiêu dùng nhanh có dịng sản phẩm là: thực phẩm đồ uống, hóa chất giặt tẩy vệ sinh nhà cửa, làm đẹp chăm sóc thân, máy lọc nước Trong riêng dịng sản phẩm máy lọc nước nhóm sản phẩm cịn mới, ba nhóm lại trọng điểm Unilever với 150 thương hiệu tồn giới Trong đó, riêng Việt Nam Unilever tập trung vào ba nhóm sản phẩm với 25 thương hiệu Dưới lOMoARcPSD|11346942 danh sách chi tiết thương hiệu cho nhóm sản phẩm Unilever Việt Nam: - Dịng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống: Trà suntea, lipton, đa, cháo thịt heo ăn liền, cháo thịt heo ăn liền, viên súp thịt bò Knorr, nước mắm Knorr- Phú Quốc… - Dòng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân: Clear, close Up, Dove, Hazeline, Lifebuoy, Lux, P/S, Pond’s, PureIt, Rexona, Sunsilk, TRESemmé, Vaseline… - Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà: Cif, Comfort, OMO, Sunlight, Surf, Unilever Professional, Vim, … Cơ cấu máy tổ chức: - Cơ cấu máy tổ chức Unilever kết hợp người lãnh đạo, giám đốc, phó giám đốc, lãnh đạo điều hành, cán cấp cao cơng ty, phịng ban, nhân viên, với để giúp đỡ việc nghiên cứu, bàn bạc, đưa giải pháp tối ưu cho vấn đề tổ chức - Mỗi phòng ban có nhiệm vụ quyền hạn riêng, có mặt hoạt động chun mơn độc lập Các phịng ban có mối liên hệ qua lại lẫn Từ làm tăng hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty Chức phịng ban: - Phịng tổ chức hành chính: quản lí nhân cơng việc hành - Phịng kế tốn - tài chính: quản lý tồn vốn, tài sản cơng ty, tổ chức kiểm tra thực sách kinh tế, tài chính, thống kế kịp thời, xác tình hình tài sản nguồn vốn lOMoARcPSD|11346942 - Phòng dịch vụ (bộ phận giao hàng): giao hàng đến khách hàng, tiếp nhận thắc mắc giải đáp khách hàng - Phòng kinh doanh: lập kế hoạch kinh doanh, quản lý kênh phân phối công ty từ thông tin, tài liệu, nghiên cứu thu thập - Nhà máy sản xuất: sản xuất, kiểm soát, đảm bảo chất lượng sản xuất đáp ứng nhu cầu khách hàng Cơ chế hoạt động Unilever thể cách chun nghiệp phân bổ phịng ban hợp lí, khoa học Phân cấp cụ thể trách nhiệm tổ chức phịng ban cơng ty theo chức nhiệm vụ Từ giúp phịng ban phối hợp với cách chặt chẽ, hiệu tạo nên Unilever vững mạnh Phân tích việc vận dụng học thuyết X vào doanh nghiệp Unilever Việt Nam 3.1 Vận dụng tuyển dụng nhân lực a Tuyển mộ Học thuyết X có nhìn mang thiên hướng tiêu cực người: lười biếng, thụ động…; biện pháp quản trị sử dụng chủ yếu biện pháp tác động ngoại lực, đánh vào lợi ích kinh tế người lao động để họ chấp nhận làm việc nặng nhọc, đơn điệu với tần suất làm việc cao miễn trả công xứng đáng công Với học thuyết này, Unilever chủ động kế hoạch thu hút nhân lực mình: - Có kế hoạch tuyển mộ nhân tài từ ngồi ghế nhà trường hàng năm, nhằm thu hút sinh viên tài năng, Unilever tổ chức chuỗi chương trình tuyển dụng bao gồm có Unilever Future Leaders Program, U Fresh, Unilever Internship, … với tiêu chí khác nhau, nhắm đến đối tượng sinh viên khác Qua ngày hội việc làm cho sinh viên này, công ty tuyển chọn ứng viên xuất sắc để từ đào tạo nên quản trị viên tập sáng giá cho nguồn nhân lực công ty có chế độ lương bổng, phúc lợi thỏa đáng khố học tập trung ngồi nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ họ lOMoARcPSD|11346942 - Trước kỳ tuyển chọn, công ty tổ chức Career Day (ngày hội nghề nghiệp) để giới thiệu định hướng cho sinh viên ngành nghề, công việc họ đảm nhận Unilever b Tuyển chọn Ứng viên tham gia chương trình tuyển dụng Unilever phải trải qua vòng thi khắt khe, tỉ lệ chọi cao; bao gồm: Application screening Aptitude Test Initial Interview Team presentation Team discussion Final Interview Các vòng thi tổ chức, quản lý, giám sát chặt chẽ nhà tuyển dụng nhà quản trị viên cấp cao để chọn ứng viên xuất sắc 3.2 Vận dụng bố trí sử dụng nhân lực: Biên chế nội bố trí người lao động công ty theo người việc để đáp ứng phù hợp với yêu cầu công ty Cùng với vấn đề tuyển mộ, tuyển dụng, vấn đề biên chế công ty vấn đề quan trọng q trình bố trí nguồn nhân lực Công ty Unilever đưa số nguyên tắc để chọn nhân viên vào vị trí cơng việc phù hợp: – Các cán phải dành thời gian cho việc nghiên cứu phân loại người xin việc, tổ chức buổi vấn cách kỹ lưỡng, bản, để kiểm tra đánh giá lực người cách nghiêm túc, khoa học – Cần nhận biết người có hướng mục tiêu với người khác công việc để dễ dàng phân loại bố trí nhân viên phù hợp lOMoARcPSD|11346942 – Cần nắm bắt tâm lý nhân viên nắm bắt đặc thù riêng tư người thông qua tiếp xúc qua công việc để người quản lý xếp việc hiệu hơn, có cách ứng xử phù hợp với người – Nhận diện nguyên nhân nhân viên khơng hồn thành nhiệm vụ giao để có cách xếp bố trí lại nhân viên cơng ty cách thích hợp hơn, có định khen thưởng kỷ luật để tạo động lực lao động công ty – Chăm lo công tác đào tạo giúp cho nhân viên hịa nhập với cơng việc mơi trường cơng ty nhanh hơn, giúp cho nhân viên có thêm kỹ cần thiết cho cơng việc, qua làm tăng suất lao động 3.3 Vận dụng đào tạo phát triển nhân lực - Quản lý cấp cao: Đặt yêu cầu đào tạo cho nhân phòng đào tạo - Trưởng phòng: Huấn luyện dẫn theo dõi trình phát triển nhân viên - Phòng đào tạo: ● Triển khai chiến lược học tập ● Xây dựng môi trường học tập ● Đưa giải pháp học tập 3.4 Vận dụng đánh giá nhân lực - Đánh giá cách có hệ thống hiệu cơng việc lực nhân viên bao gồm kết công việc, phương pháp làm việc, phẩm chất kỹ có liên quan đến công việc làm sở để đưa định khen thưởng/ kỷ luật hay đề bạt/ thuyên chuyển nhân viên kịp thời hợp lý ● Đánh giá thực Tiêu chí (KPI - tiêu cho mô tả công việc Job Description) ● Nhân viên tự đánh giá sau Phê duyệt đánh giá ● Tìm kiếm thơng minh nhân viên thuộc lớp kế cận đủ khả thay cho vị trí thời lOMoARcPSD|11346942 ● Đưa lộ trình phát triển nghiệp nhân viên ● Kê khai điểm đánh giá cho nhân viên hàng tháng theo KPI ⇒ Từ Unilever đưa sách trả cơng hợp lý 3.5 Vận dụng đãi ngộ nhân lực Với sách cấp tiến, UNilever tạo quy chuẩn nơi làm việc lý tưởng, nới tất nhân viên nhìn nhận cốt lõi phát triển, nơi nhân viên đảm bảo sức khỏe thể chất lẫn tinh thần với chế độ đãi ngộ nhân viên sau: Chế độ phúc lợi hấp dẫn, chuẩn quốc tế Để đảm bảo sức khỏe thể chất tinh thần cho nhân viên, Unilever xây dựng phòng tập thể dục với trang thiết bị tân tiến, đồng thời giáo viên hướng dẫn cho nhân viên tập yoga, aerobic Không thế, hàng ngày, nhân viên Unilever hưởng nhiều ăn chế biến hấp dẫn, bảo đảm an tồn thực phẩm Chính sách lương thưởng tốt Việt Nam Dù tiết lộ số cụ thể, khơng nhân viên Unilever thừa nhận mức lương bình quân từ vị trí nhân viên trường cịn mơi trường khác gấp 2, lần – cụ thể số 10 triệu đồng Hàng năm, mức tăng thu nhập từ 10 – 15% Bên cạnh chế độ lương thưởng tốt, nhân viên Unilever công tác hưởng trợ cấp nhiều phúc lợi tài tốt chế độ y tế, bảo hiểm, xăng xe, … Chính sách đào tạo nhân viên rõ ràng Với phương châm lấy người làm cốt lõi, Unilever vô quan tâm đến nhiệm vụ đào tạo cho nhân viên Unilever dành ngân sách cho nhiệm vụ đào tạo phát triển nhân lực Để xây dựng hệ thống nhân chất lượng cao, Unilever tổ chức buổi họp trưởng phòng ban để đề kế hoạch đào tạo nhân sự, đề xuất nâng cao lực nhân viên Trong khoá đào tạo định kỳ, nhân viên cọ sát với chuyên môn lãnh đạo, lực, khai phá khả tiềm ẩn người Phòng Nhân Phịng đối tác chiến lược Việc đào tạo cho Phòng nhân phải triển khai trước hướng đến phịng ban khác Và có Unilever, Phòng Nhân chuyển tên thành Phịng Đối tác chiến lược Khơng đơn đưa khố đào tạo chương trình hỗ trợ phúc lợi, nhiệm vụ Phòng Đối tác chiến lược cần xây dựng chiến lược kinh doanh để thúc đẩy suất làm việc cơng ty Chính sách tuyển dụng khoa học, rõ ràng lOMoARcPSD|11346942 Một ví dụ cụ thể chương trình AMIS tuyển dụng với khả hỗ trợ tối đa cho doanh nghiệp mùa tuyển dụng Những giá trị mà phần mềm tuyển dụng AMIS mang lại sau: ● Với phần mềm tuyển dụng AMIS, doanh nghiệp chưa đầy 10 phút để tạo lập website tuyển dụng thu hút ● AMIS Tuyển dụng giúp kết nối tin ứng tuyển với toàn mạng xã hội, kênh website tuyển dụng bật, uy tín vieclam24h, careerbuilder, vietnamworks, để tăng số lượng tiếp cận nhân tiềm 118% ● HR tuyển dụng dễ dàng quản lý tin tuyển dụng, hồ sơ từ hệ thống phân cấp chuyên nghiệp, khoa học AMIS Tự động tổng hợp hồ sơ ứng viên từ toàn kênh tuyển dụng chung hệ thống ● AMIS Tuyển dụng nắm bắt tức thời báo cáo nghiên cứu tình hình tuyển dụng, giúp doanh nghiệp giảm 22% chi phí tuyển dụng PHẦN III ĐÁNH GIÁ CHUNG 1.Thành tựu đạt áp dụng học thuyết X: ● Về hoạt động tuyển dụng nhân lực: - Công ty thu hút quan tâm khát khao làm việc sinh viên ưu tú, xuất sắc - Nâng cao uy tín cơng ty, đồng thời kiện mang tính chất giới thiệu quảng bá thương hiệu, sản phẩm văn hóa Unilever đến đông đảo sinh viên – người trẻ nhạy cảm với xu hướng tiêu dùng, người tiêu dùng sản phẩm định lựa chọn tiêu dùng gia đình tương lai ● Về hoạt động bố trí sử dụng nhân lực: - Phân bổ hợp lý giúp nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, phát huy mạnh mẽ sở trưởng nhân viên, qua làm tăng suất lao động - Nắm bắt nhận diện tâm lý nhân viên, từ giải vấn đề phát sinh trình làm việc, khen chê chỗ tạo động lực lao động công ty, ● Về họat động đào tạo phát triển nhân viên: - Với hình thức học tập đa dạng: học cơng việc, học ngồi cơng việc, tự học, khóa đào tạo quy, nhân viên Unilever nâng cao kiến thức chuyên môn kỹ mềm khác lOMoARcPSD|11346942 - Nhờ có chương trình huấn luyện, Unilever nắm bắt điểm yếu nhân chỗ có chiến lược đào tạo hợp lý, để phù hợp với chiến lược chung công ty - Chương trình đào tạo phát triển triển khai từ cấp quản lý cấp cao đến nhân viên, xây dựng nên thói quen tinh thần học hỏi lẫn cơng việc, từ tận dụng mạnh nhân viên, làm nâng cao hiệu làm việc ● Về hoạt động đánh giá nhân lực: - Biết hiệu công việc lực, sở để đưa cách phân bổ nhân viên vào vị trí làm việc phù hợp giúp đưa sách trả cơng hợp lý giữ chân nhân viên có lực tốt ● Về chế độ đãi ngộ nhân lực: - Unilever có chế độ đãi ngộ tồn diện hấp dẫn, nhờ nhân viên tài cơng ty giữ chân có cống hiến xuất sắc công việc - Chế độ đãi ngộ hấp dẫn đến mức thu hút ý nhân không làm cho Unilever, yếu tố thu hút nhân tài quảng bá cho hình ảnh, địa vị Unilever so với đối thủ khác Thách thức 2.1 Thách thức từ bên - Mặc dù công ty hoạt động Việt Nam nhiều năm gặp phải vấn đề nhân viên ảnh hưởng văn hóa Việt Nam - Theo bà Nguyễn Tâm Trang – Quản lý nhân cấp cao công ty Unilever Việt Nam nhận định: “Các đối tác nước khẳng định người Việt Nam làm việc cần cù hiệu làm việc lớn, nhiên, yếu tố lớn tạo nên tính cạnh tranh lực lượng lao động người Việt Nam so với quốc gia khác khiêm tốn, ngại thể người Việt Người Việt Nam làm mười, nói năm…” Đó vấn đề mà người làm nhân cần lưu ý Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Hầu hết vị trí quản lý chủ chốt công ty người nước ngồi nắm giữ - Vẫn cịn số cơng nghệ chưa thể áp dụng Việt Nam giá thành cao, nhập từ nước đắt đỏ, chưa sử dụng hết nguồn lao động dồi dào, có tay nghề cao Việt Nam - Việc giữ chân người lãnh đạo cao cấp có nhiều khó khăn Hơn hết, đội ngũ nhân viên lâu năm kinh nghiệm Unilever đối thủ cạnh tranh cơng ty khác săn đón Bởi thành cơng, giàu có, địa vị việc hay nghỉ giám đốc điều hành khơng cịn phụ thuộc nhiều vào yếu tố - Giá số mặt hàng Unilever cao so với thu nhập người Việt Nam, vùng nông thôn - Là công ty có nguồn gốc châu Âu, chiến lược quảng bá sản phẩm Unilever cịn chưa phù hợp với văn hố Á Đơng 2.2 Thách thức từ bên ngồi - Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam cho thấy khả tiêu thụ sản phẩm cao - Tài tín dụng Việt Nam cịn phát triển thị trường chứng khốn cịn manh mún - Luật thương mại nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngồi Đặc biệt, sách thuế đánh thuế nặng mặt hàng coi "xa xỉ" mà Unilever kinh doanh, kem dưỡng da sữa tắm - Giới trẻ Việt Nam bị xã hội trích nhiều người trẻ ăn chơi trác táng, điều khiến số người lớn tuổi, người khó tính cảm thấy khơng hài lịng Một số ý kiến cho cơng ty đa quốc gia cổ suý, mang lại lối sống hưởng thụ phương Tây, tạo tâm lý sính ngoại vốn xa lạ với người châu Á mà nước theo quan niệm Nho giáo, cịn nhiều tư tưởng phong kiến, lễ điều Việt Nam - Chính sách dân số – kế hoạch hóa gia đình Chính phủ khiến vài thập niên nữa, lớp trẻ già cấu dân số già khơng cịn lợi cho Unilever Ngồi ra, gia đình mở rộng mức trung lưu (cơ cấu gia đình Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 phổ biến Việt Nam), việc chọn mua sản phẩm, sản phẩm cao cấp, thường cân nhắc kỹ lưỡng Vì vậy, nhóm tiêu thụ mặt hàng chăm sóc cá nhân (personal care) cao cấp khơng nhiều nhóm SSWD (Single – độc thân, Separate – sống riêng , Widowed – góa phụ, Divorced – ly dị) nước tư - Khí hậu nhiệt đới nóng ẩm khơng phù hợp với số sản phẩm có xuất xứ từ cơng ty mẹ châu Âu - Trong bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng cung lớn cầu, nhiều công ty “chen chân” vào cạnh tranh gay gắt với công ty Unilever Cơ hội - Chủ trương bộ, ngành Việt Nam chung sức xây dựng kinh tế Việt Nam theo xu hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa; ưu tiên thu hút đầu tư nước ngoài, đặc biệt từ công ty xuyên quốc gia đa quốc gia Unilever để tăng ngân sách - Thị trường nước (bán bn, bán lẻ, lưu chuyển hàng hóa…) phát triển nhiều Và sở hạ tầng thành phố lớn Hà Nội Tp Hồ Chí Minh đầu tư thích đáng, trước mắt ngang với nước khu vực - Trong bối cảnh khủng bố, chiến tranh, dịch bệnh, trị Việt Nam thời gian qua đánh giá ổn định bầu chọn điểm đến an toàn khu vực châu Á-Thái Bình Dương nói riêng mang lại an tâm cho nhà đầu tư nước ngồi - Trình độ dân trí Việt Nam tương đối cao, khu vực thành thị Tỷ lệ người tốt nghiệp đại học, cao đẳng…khá cao so với nước khu vực; lao động trí óc Việt Nam giỏi xuất sắc cơng nghệ – nên nguồn nhân lực dồi cho công ty - Khách hàng mục tiêu nhiều sản phẩm mà Unilever Việt Nam kinh doanh giới trẻ hệ X (những bạn trẻ tuổi từ 18-29), có phần tự lập phóng khống, tự tin hệ trước Họ người đưa định cho phần lớn vấn đề sống, bao gồm việc chọn mua sản phẩm hàng tiêu dùng Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Việt Nam quốc gia tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng bá sản phẩm chịu nhiều ràng buộc khắt khe nhiều nước châu Á khác - Việt Nam có cấu dân số trẻ phổ biến mơ hình gia đình mở rộng (gồm ơng bà, chú, v.v…), tạo nhiều hội cho Unilever khách hàng mục tiêu cơng ty - Với đường bờ biển dài nhiều cảng lớn, Việt Nam có vị trí tương đối thuận lợi khu vực, thuận lợi cho việc xuất hàng hóa Unilever tập trung vào xuất thời gian tới - Unilever đến Việt Nam thị trường hàng tiêu dùng cịn có nhiều “đất” để kinh doanh PHẦN IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA UNILEVER VIỆT NAM Với phương châm “Con người tài sản quan trọng nhất, yếu tố định đến thành công doanh nghiệp”, Unilever cần tiếp tục phát huy điểm sáng sách nhân sự, đồng thời bắt kịp xu hướng thời đại Không dừng lại việc áp dụng học thuyết X, Unilever đã, cần trì kết hợp việc ứng dụng học thuyết phương Đông, phương Tây am hiểu văn hóa, tập quán lối suy nghĩ người Việt Nam ứng dụng điểm thời đại Cụ thể: Trong tuyển dụng, Unilever thực đa dạng chương trình tuyển dụng nhằm thu hút lực lượng lao động trẻ, tài chuyên mơn kỹ Với quy trình tuyển dụng phức tạp, tỉ lệ chọi cao, bên cạnh việc chọn lọc ứng viên xuất sắc phù hợp với môi trường đa quốc gia, chương trình tuyển dụng tập đoàn mang đến nhiều áp lực với mức lương chưa tương xứng Do đó, ứng viên khơng thể theo đuổi đến chấp nhận làm việc môi trường khác với điều kiện tốt Chính vậy, để thu hút giữ chân ứng viên lâu dài, Unilever cần tiếp cận tới nguồn nhân lực tiềm thơng qua chương trình sinh viên, trang web tuyển dụng quảng bá môi trường doanh nghiệp qua trang web/mạng xã hội tuyển dụng Unilever Ngồi ra, doanh nghiệp cần nghiên cứu Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 liên tục thị trường lao động, nắm bắt nhu cầu người lao động đưa yêu cầu, mức lương thưởng, sách phù hợp với thời điểm Các chương trình tuyển dụng cần xây dựng bản, hợp lý, tinh gọn đảm bảo việc lựa chọn ứng viên phù hợp với mơi trường Unilever; chương trình ứng dụng CNTT, phù hợp văn hóa Việt Nam để đưa đề, câu hỏi vấn phù hợp với mơi trường, từ lựa chọn ứng viên am hiểu thị trường Việt Nam Trong bố trí sử dụng nhân lực, Unilever cần tiếp tục hoạch định triển khai bố trí, sử dụng nhân lực với với văn hóa doanh nghiệp: Cơng bằng, tơn trọng, mạnh dạn trao quyền, ln đón nhận điều mới, người mới, ý kiến khác biệt Trong trình thực tập sinh, nhân viên trao hội thử sức với công việc khác để khơng lãng phí nguồn nhân lực tiềm Ngồi ra, sách nhân cần hướng tới quyền lợi nhân viên, đến quyền người quyền bình đẳng, giúp đỡ nhân viên dịp đặc biệt: nhóm nhân viên sinh con, nhân viên trẻ chưa lập gia đình…gắn kết nhân viên tồn diện Việc bố trí sử dụng nhân lực cần phải khơn khéo, bên cạnh việc giao người việc, nhân viên có hội kết nối với phịng ban khác, tạo nên gắn kết doanh nghiệp Trong đào tạo phát triển nhân lực, Unilever cần xây dựng sách kế hoạch đào tạo nhân lực sát với nhu cầu thực tiễn nhiệm vụ quốc tế yêu cầu, vừa sát với văn hóa địa phương, phù hợp, cá nhân hóa tối đa với đối tượng Nghiên cứu, xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên…để từ khuyến khích, thúc đẩy nhận thức việc học đôi với làm Đa dạng phương thức đào tạo online/offline, cách thức đào tạo (học doanh nghiệp, học ngồi doanh nghiệp, tự học…) tạo mơi trường giáo dục, đào tạo mở cho nhân viên học hỏi nơi đâu, lúc Ngoài việc sử dụng đội ngũ đào tạo doanh nghiệp, Unilever cân nhắc mời thêm chuyên gia đào tạo cho đội ngũ tham quan, trải nghiệm trực tiếp môi trường (Tại thị trường, doanh nghiệp Unilever trụ sở khác, hốn chuyển cơng việc mơi trường mới…) Cuối đề cao ý kiến sáng tạo cá nhân nhân viên: Tiến hành Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 chuyển đổi số, đào tạo nhân viên cập nhật công nghệ phục vụ cho suất trình làm việc, làm buổi sinh hoạt – đào tạo để hướng dẫn nhân viên khỏi suy nghĩ rập khn trước đây, có góc nhìn tồn diện vấn đề, khuyến khích nhân viên đưa định hướng cao cơng việc cơng nghệ Khi nhân viên có sáng kiến đó, Ban dự án có tưởng thưởng xứng đáng, nhằm khuyến khích nhân viên sáng tạo thích ứng Trong đánh giá nhân lực, Unilever tiếp tục đa dạng sử dụng phương pháp đánh giá từ nhiều khía cạnh (kết làm việc, thái độ, nhận thức…), nhiều góc nhìn (từ thân nhân viên, từ đồng nghiệp nhà quản trị) để từ có nhìn bao qt, tồn diện nhân để từ đưa định khen thưởng kỷ luật Hệ thống nhân chặt chẽ doanh nghiệp phòng nhân Chúng thể phối hợp phòng ban cho chất lượng hiệu Nhân trình quản trị nhân unilever cần nắm vai trị vị trí mình, văn hóa doanh nghiệp người đồng nghiệp Qúa trình muốn thành cơng cần có quản lý của quản lý, nhà lãnh đạo để nhân viên nhanh chóng hịa nhập với mơi trường làm việc Cơng tác quản trị nhân Unilever có gắn kết nhân viên với doanh nghiệ lâu dài hay khơng, chất lượng nhân cấp cao có ổn định không dựa kế hoạch phát triển hệ thống nhân Trong đãi ngộ, Unilever cần quan tâm đến vấn đề quyền chăm lo sức khỏe toàn diện bên cạnh chế độ lương thưởng Việc xây dựng môi trường làm việc cần gắn chặt với chế độ chăm sóc đời sống cơng nhân viên Xây dựng môi trường doanh nghiệp lành mạnh, tránh áp lực doanh số tạo nên sức đè ép tới người lao động thông qua việc cải thiện, bổ sung sở vật chất rèn luyện sức khỏe (phịng tập thể thao, khóa học thể chất, dẫn sức khỏe tinh thần…) Điều góp phần giúp cơng tác quản trị nhân unilever dễ dàng giữ chân nhân ưu tú cho doanh nghiệp Qua đó, tinh thần làm việc nhân viên mạnh mẽ hơn, giúp họ thực chiến lược phát triển nhân viên cách tốt Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Nguồn tham khảo: https://www.academia.edu/44510448/Chinh_sach_ve_nguoi_lao_ %C4%91ong_cua_cong_ty_UNILIVER https://www.internship.edu.vn/unilever-xay-dung-doi-ngu-nhan-su-nhu-thenao/ https://hrchannels.com/uptalent/cong-tac-dao-tao-doi-ngu-nhan-su-cuaunilever-thanh-cong-the-nao.html Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) ... MỤC LỤC PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .2 Khái niệm quản trị nhân lực 2 Học thuyết X PHẦN II: LIÊN HỆ THỰC TIỄN ÁP DỤNG HỌC THUYẾT X VÀO TẬP ĐOÀN UNILEVER VIỆT NAM ... thành học thuyết quản trị nhân lực kinh điển bỏ qua để giảng dạy khối kinh tế PHẦN II: LIÊN HỆ THỰC TIỄN ÁP DỤNG HỌC THUYẾT X VÀO TẬP ĐOÀN UNILEVER VIỆT NAM Giới thiệu chung tập đoàn Unilever Unilever... 13 PHẦN IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA UNILEVER VIỆT NAM 14 lOMoARcPSD|11346942 PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái niệm quản trị nhân lực Quản trị nhân lực hiểu tổng