(TIỂU LUẬN) THẢO LUẬN học PHẦN QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH đề tài phân tích các hoạt động logistics tại doanh nghiệp unilever

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH Đề tài: Phân tích hoạt động Logistics doanh nghiệp Unilever GV hướng dẫn: Lớp học phần: Nhóm thực hiện: HÀ NỘI, 10 - 2022 Danh sách thành viên nhóm STT Tên 81 Nguy n Thanh Thùy 82 LêTh Thu Th y 83 Bùi Thanh Trà 84 Tr n Thu Trà 85 Nghiêm Trang 86 Kiều Th Trang 87 Nguy n Th Trang 88 Nguy n Th Huyền Trang 89 Ph m Mai Trang 90 Ph m Th Thu Trang MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP UNILEVER 1.1 Lịch sử hình thành doanh nghiệp 1.2 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ kinh doanh CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP UNILEVER .7 2.1 Mục tiêu quản trị Logistics Unilever 2.1.1 Mục tiêu dịch vụ 2.1.2 Mục tiêu chi phí 2.2 Chiến lược Logistics doanh nghiệp CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP UNILEVER 10 3.1 Mô tả hoạt động logistics Unilever 10 3.1.1 Nhà cung cấp .10 3.1.2 Nhà sản xuất .11 3.1.3 Nhà phân phối 11 3.1.4 Khách hàng 12 CHƯƠNG 4: RÚT RA BÀI HỌC KINH NGHIỆM/ ĐƯA RA GIẢI PHÁP CHO DOANH NGHIỆP 14 4.1 Bài học kinh nghiêm 14 4.2 Giải pháp 14 KẾT LUẬN 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO .16 Hiệ nLỜIMỞnayĐẦUthuậ t ngữ-“Logistic chuỗ i cung ứ2ng” đã-khơ ng cị n xa lạ vớ2i phầ n lớ2n cá2c ng ty trở nh “mố)t thờ i thượ ng” cá2c hoạ t độ ng kinh doanh hiệ n tạ i Ở; Việ t Nam, chú2ng ta giai đoạ n chuyể>n đổ>i, thờ i kì mà nề n kinh tế)đang bù ng phá2t hế)t Và có2lẽ-ngườ i ta thấ)y hộ i kiế)m tiề n rấ)t dễ dà ng, cầ n mở mộ t ng ty, tì m mộ t sả n phẩ>m để>bá2n thế)là bá2n đượ c, đầ u tư tiề n o chứ2ng khố2n, nhà đấ)t, tí2ch gió2thà nh bã-o Vậ y tạ i cá2c doanh nghiệ p vẫ n phả i đá2nh vậ t vớ2i nhữ-ng thứ2đị nh nghĩa- rố)i rắ@m phứ2c tạ p Logistics, Quả n trị cung ứ2ng, để>là m ? Nhưng nế)u nhì n nhậ n mộ t cá2ch sâ u sắ@c, chú2ng ta sẽ-phá2t hiệ n lợ i í2ch cũ-ng thá2ch thứ2c mà cá2c hoạ t độ ng logistics đem lạ i Việ t Nam mộ t nướ2c có2thu nhậ p trung bì nh, việ c tham gia o cá2c hoạ t độ ng Logistics chí2nh việ c m cấ)p thiế)t, cầ n phả i lưu ý2nế)u muố)n nâ ng cao sứ2c cạ nh tranh củ a mì nh trê n thị trườ ng Hiê n có2rấ)t nhiề u ng ty củ a Việ t Nam đã-thà nh cô ng lĩnh- vự c sả n xuấ)t cá2c mặC t hà ng tiê u dù ng nhờ o việ c sử dụ ng hiệ u cá2c hoạ t độ ng Logistics, có2thể>kể>đế)n ng ty Unilever Việ t Nam Để>hiể>u rõ-hơn nữ-a việ c sử dụ ng hiệ u hoạ t độ ng Logistics củ a Unilever Việ t Nam, chú2ng em xin phâ n tí2ch đề tà i: “ Phân tích hoạt động Logistics doanh nghiệp Unilever.” CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP UNILEVER 1.1 Lịch sử hình thành doanh nghiệp Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM Địa chỉ: Lô A2-3 KCN Tây Bắc Củ Chi Xã Tân An Hội, Xã Tân An Hội, Huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh: chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình thực phẩm Slogan: Your passion Our strength Unilever công ty đa quốc gia hàng đầu giới chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình thực phẩm Unilever hoạt động 190 quốc gia vùng lãnh thổ với cam kết nâng cao chất lượng sống người dân tồn giới thơng qua sản phẩm dịch vụ 1.1.1 Tầm nhìn Tầm nhìn cơng ty Unilever phát triển doanh nghiệp đơi với tăng cường tác động xã hội tích cực giảm thiểu tác động mơi trường Tầm nhìn phát triển công ty theo bốn hướng: phát triển doanh nghiệp, cải thiện sức khỏe hạnh phúc, cải thiện đời sống giảm ảnh hưởng môi trường Để thực hóa tầm nhìn, Unilever ln thúc đẩy ý thức mục đích, sợi kết nối với công ty sáng lập nhiệm vụ xã hội để cải thiện sức khỏe, vệ sinh sinh kế cộng đồng họ Unilever ln tin doanh nghiệp phải đóng góp tích cực vào việc giải khó khăn mà giới đối mặt cách để doanh nghiệp thành công Vào năm 2009, công ty mắt chương trình The Compass – chiến lược công ty tăng trưởng bền vững, đặt tâm xây dựng doanh nghiệp bền vững lâu dài 1.1.2 Sứ mệnh Thành công đến từ phát triển bền vững, Unilever Việt Nam cam kết tiếp tục đồng hành với người tiêu dùng, hợp tác chặt chẽ với Chính phủ Việt Nam, đối tác, khách hàng, nhà cung cấp để thực thành công Kế hoạch Phát triển Bền vững đạt mục tiêu cuối chúng tôi, là: "Trở thành cơng ty ngưỡng mộ Việt Nam, cam kết cải thiện sống người dân Việt Nam" Để thực sứ mệnh, Unilever phải thay đổi liên tục để thu hút khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng nhu cầu tiềm khách hàng Đồng thời nỗ lực đạt mục tiêu đầy tham vọng mà công ty đặt cho công ty Phát triển doanh nghiệp dựa ưu điểm công ty, đồng thời kết hợp quy mô chuyên môn với kiến thức người tiêu dùng thị trường khác để cung cấp thương hiệu dịch vụ mà người tiêu dùng mong muốn cần đến 1.1.3 Mục tiêu Đáp ứng nhu cầu hàng ngày người tiêu dùng khắp nơi - đoán trước nguyện vọng khách hàng người tiêu dùng Đáp ứng cách sáng tạo cạnh tranh với sản phẩm có thương hiệu nhằm nâng cao chất lượng sống Đặc biệt mục tiêu phát triển bền vững Unilever trọng xem mục tiêu hàng đầu thể qua nỗ lực phát triển tách rời khỏi ảnh hưởng tới môi trường 1.2 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ kinh doanh Unilever tổ chức thành bốn phận chính: Chăm sóc cá nhân (sản xuất bán sản phẩm chăm sóc da chăm sóc tóc, chất khử mùi sản phẩm chăm sóc miệng); Thực phẩm (sản xuất bán súp, bouillons, nước sốt, đồ ăn nhẹ, mayonnaise, salad trộn, bơ thực vật phết); Giải khát (sản xuất bán kem, đồ uống có trà, sản phẩm quản lý trọng lượng mặt hàng chủ lực tăng cường dinh dưỡng bán thị trường phát triển); Chăm sóc nhà (sản xuất bán sản phẩm chăm sóc nhà bao gồm bột, chất lỏng viên nang, bánh xà phòng sản phẩm làm khác) 1.3 Các hoạt động kinh doanh bật Hiện Unilever kinh doanh dịng sản phẩm là: Dịng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống Dòng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân Dịng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà Với dòng sản phẩm Unilever sở hữu 400 nhãn hiệu, có nhiều nhãn hiệu tiếng kể đến OMO, Surf, Lux, Dove, Knorr, Comfort, Vaseline, Hazeline, Ponds, P/S, Signal, Close Up, AXE, Rexona, Vim, Cif (Jif), Sunsilk, Sunlight… CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP UNILEVER 2.1 Mục tiêu quản trị Logistics Unilever 2.1.1 Mục tiêu dịch vụ -a,UnileverSựsẵncólà củacá2i hàtê n gmà hóachú2ng ta khơ ng thể>khơ ng nhắ@c đế)n nó2i ngà nh hà ng tiê u dù ng Trong cá2i gia tà i thương hiệ u hà ng hó2a đồ sộ , Unilever hiệ n diệ n 100% mỗ i ngô i nhà trê n thế)giớ2i Tạ i Việ t Nam, danh mụ c hà ng hó2a củ a Unilever tí2nh đế)n có2 đế)n 26 nhã-n hà ng có2thương hiệ u Hầ u mỗ i mộ t sả n phẩ>m củ a Unilever tạ o đã-trở nh mộ t thương hiệ u riê ng biệ t, phá2t triể>n mạ nh mẽ- Đô i ngườ i tiê u dù ng cị n khơ ng nhậ n đó2là mộ t brand củ a Unilever bở i ng bá2quá2thà nh cô ng củ a nhã-n hà ng sả n phẩ>m - Cá2c thương hiệ u sả n phẩ>m danh mụ c hà ng hó2a củ a Unilever đượ c cá2c nhà phâ n phố)i luô n luô n nhậ p đầ y kho phả i kể>như: OMO, P/S, Clear, Pond’s, Knorr, Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight, Viso, Rexona…Vì đâ y nhữ-ng nhã-n hà ng đã-trở nh ngườ i bạ n quen thuộ c mỗ i ngô i nhà Việ t - Unilever mộ t doanh nghiệ p n cầ u thự c thụ vớ2i doanh thu cự c lớ2n Có2thể>nó2i đế)n năCm 2020 vớ2i doanh thu 51 tỷ Euro đó258% từ cá2c thị trườ ng mớ2i nổ>i Từ đâ y có2 thể>thấ)y tỷ lệ hồ n nh đơn hà ng cũ-ng tỷ lệ phầ n trăCm đơn hà ng đã-giao cho khá2ch rấ)t lớ2n -b,UnileverHiệusuấtbắ@tnghiệpđầ u hoạ tvụ độ ng kinh doanh tạ i thị trườ ng Việ t Nam từ năCm 1995 vớ2i hai nhà má2y tâ n tiế)n tạ i Thà nh Phố)Hồ Chí2Minh Bắ@c Ninh Thơ ng qua mạ ng lướ2i 150 nhà phâ n phố)i đó2có2Cơ ng ty cổ>phầ n Hà ng tiê u dù ng trananhthu.com 300 000 nhà bá2n lẻ , Unilever Việ t Nam đãđưa sả n phẩ>m củ a mì nh đế)n vớ2i từ ng ngườ i tiê u dù ng Con số)ướ2c tí2nh mỗ i ngà y có2đế)n 35 triệ u cá2c mặC t hà ng củ a Unilever đượ c sử dụ ng gó2p phầ n i thiệ n đá2ng kể>điề u kiệ n sứ2c khỏ e, vệ sinh cho ngườ i dâ n, thự c hiệ n sứ2mệ nh tạ o dự ng cuộ c số)ng bề n vữ-ng cho ngườ i - Như đã-nó2i, Unilever có2trê n 400 thương hiệ u sả n phẩ>m cù ng hà ng ngà n thương hiệ u đượ c phâ n phố)i 190 quố)c gia trê n thế)giớ2i Tạ i Việ t Nam, danh mụ c hà ng hó2a củ a Unilever cũ-ng rấ)t đa ng phong phú2, đá2p ứ2ng gầ n n cá2c nhu cầ u đờ i số)ng củ a ngườ i 25 triệ u nhà bá2n lẻ tạ o nê n mạ ng lướ2i n cầ u Từ đó2có2thể> thấ)y tố)c độ cung ứ2ng củ a Unilever rấ)t nhanh chó2ng vượ t trộ i - Cá2c nhã-n hà ng Unilever sở hữ-u mang mụ c đí2ch bề n vữ-ng vớ2i 400+ nhã-n hà ng quen thuộ c vớ2i hộ gia đì nh, 13 nhã-n hà ng đạ t doanh thu trê n tỷ Euro năCm 2020, 81% nhã-n hà ng dẫ n đầ u thị trườ ng, 14% nhã-n hà ng thuộ c top 50 n cầ u Từ đâ y có2thể>thấ)y tố)c độ cung ứ2ng cũ-ng tí2nh linh hoạ t củ a Unilever rấ)t lớ2n - Tổ>ng kho Unilever rộ ng 65000 m2, có251 cử a xuấ)t hà ng, 12 cử a nhậ p hà ng, kệ chứ2a tầ ng, cô ng suấ)t hà ng 300 - 400 chuyế)n/ngà y, sử dụ ng 710 cô ng nhâ n viê n Trung tâ m nà y sẽ-giú2p Unilever Việ t Nam tăCng cườ ng khả năCng phụ c vụ tố)t nhấ)t cho khá2ch hà ng ngườ i tiê u dù ng, hỗ trợ kế)hoạ ch tăCng trưở ng kinh doanh củ a cô ng ty Cù ng vớ2i đó2 trung tâ m sẽ-đá2p ứ2ng tăCng trưở ng nhanh dị ch vụ cung ứ2ng hậ u cầ n củ a Unilever năCm tớ2i cung cấ)p dị ch vụ lĩnh- vự c chí2nh: phâ n phố)i sả n phẩ>m cho khá2ch hà ng phí2a Nam, bổ>sung hà ng hó2a cho cá2c trung tâ m phâ n phố)i vệ tinh củ a Unilever Việ t Nam phụ c vụ xuấ)t khẩ>u đế)n 18 quố)c gia khố)i ASEAN trê n n cầ u -c,Cá2cĐộ tinsả ncậyphẩ>mdịchcủ avụ Unilever đề u top cá2c hà ng hó2a mạ nh có2độ uy tí2n, tin tưở ng lớ2n trê n thị trườ ng Nhậ n rấ)t nhiề u lượ t đá2nh giá2cao từ ngườ i tiê u dù ng kinh doanh rấ)t tố)t Có2thể>kể>đế)n cá2c dị ng sả n phẩ>m mạ nh Omo, P/S, Dove, … Cá2c sả n phẩ>m nà y lú2c nà o cũ-ng luô n luô n sẵVn kho Theo thố)ng kê có235 triệ u sả n phẩ>m đượ c ngườ i Việ t Nam tin dù ng mỗ i ngà y - Sự an n hà ng hó2a cá2c thơ ng tin hà ng hó2a đượ c cậ p nhậ t chí2nh xá2c nhanh chó2ng Cơ ng ty có2149.000 nhâ n viê n trê n n thế)giớ2i, 93% lã-nh đạ o ngườ i bả n đị a tạ i thị trườ ng Thá2i độ nhâ n viê n luô n đượ c đá2nh giá2tố)t Tỷ lệ phả n hồ i chat vớ2i khá2ch hà ng nhanh chó2ng lê n đế)n 90%, dị ch vụ chăCm só2c khá2ch hà ng rấ)t tố)t - Bả o n hà ng hó2a: đả m bả o hà ng hó2a nguyê n vẹ n số)lượ ng, chấ)t lượ ng suố)t quá2trì nh tá2c nghiệ p, tậ n dụ ng tố)i đa diệ n tí2ch dung tí2ch kho; chăCm só2c giữ-gì n hà ng hó2a kho Vì hà ng hó2a củ a Unilever cá2c loạ i hà ng t giặC t, dầ u gộ i, kem đá2nh răCng, … nê n nhiệ t độ , độ ẩ>m thí2ch hợ p cho cá2c loạ i hà ng hó2a nà y kho phả i đả m bả o thườ ng xuyê n mứ2c 18 - 25 độ C Ngồ i cầ n phả i để>ý2đế)n thơ ng thơ ng gió2 sấ)y khơ , - Unilever sử dụ ng tầ m ả nh hưở ng cho nhữ-ng mụ c đí2ch tố)t đẹ p 1,3 tỷ ngườ i đượ c hỗ trợ i thiệ n sứ2c khỏ e vệ sinh, 100% năCng lượ ng điệ n lướ2i đượ c tá2i tạ o trê n tồ n cầ u, 67% ngu n liệ u nơ ng nghiệ p thơ có2nguồ n gố)c bề n vữ-ng - Unilever chăCm só2c 300.000 khá2ch hà ng/ thá2ng vớ2i nghiệ p vụ Telemarketing, Telesales 4.0 củ a TelePro Nâ ng năCng suấ)t gọ i điệ n lê n 200% Sau mỗ i chiế)n dị ch mắ@t sả n phẩ>m, tặC ng quà tri â n, Unilever nhậ n đượ c hà ng nghì n contacts cầ n xá2c nhậ n lạ i thơ ng tin → Vậy thấy độ tin cậy dịch vụ mà Unilever mang đ ến hồn tồn xác thơng qua số biết nói Là ơng lớn ngành FMCG, unilever mang l ại dịch vụ tốt nhất, mang sống bền vững trở nên phổ biến -2.Unilever1.2Mục tiêuhoạ tchiđộ ngphítạ i 190 quố)c gia Chiế)n lượ c phâ n phố)i t củ a Unilever đượ c giả i thí2ch dự a trê n sở hà ng nghì n nhà phâ n phố)i cù ng vớ2i hà ng triệ u nhà bá2n lẻ trê n n thế)giớ2i mà cô ng ty hợ p tá2c Cô ng ty tậ n dụ ng lợ i thế)củ a sả n xuấ)t phâ n phố)i n cầ u để>giả m chi phí2 - Unilever có2mộ t mạ ng lướ2i phâ n phố)i rộ ng lớ2n bao gồ m cử a hà ng bá2n lẻ cũ-ng cử a hà ng trự c tiế)p Cá2c kho hà ng đượ c đặC t tạ i cá2c vị trí2chiế)n lượ c, từ đó2cá2c đạ i lý2vậ n chuyể>n hà ng hó2a đế)n cá2c kho dự trữ-và cuố)i cù ng đế)n cá2c nhà bá2n lẻ Cô ng ty cũ-ng thự c hiệ n vi tí2nh hó2a tồ n hoạ t độ ng giao, nhậ n hà ng củ a mì nh Giú2p giả m lượ ng tồ n kho đá2ng kể>củ a đố)i tá2c giả i bà i toá2n nan giả i tồ n kho củ a cá2c nhà bá2n buô n hiệ n - Cô ng ty cũ-ng phâ n bố)việ c sả n xuấ)t, đó2ng gó2i cho cá2c vệ tinh tạ i cá2c khu vự c Bắ@c, Trung, Nam để>giả m chi phí2vậ n chuyể>n kho bã-i Unilever cũ-ng đãthự c hiệ n chí2nh sá2ch hỗ trợ tà i chí2nh giú2p cá2c doanh nghiệ p đị a phương có2thể>nâ ng cấ)p trang thiế)t bị sả n xuấ)t, chuyể>n giao kỹ-thuậ t, tổ>chứ2c cá2c chương trì nh huấ)n luyệ n sả n xuấ)t - Hơn nữ-a cô ng ty đã-khở i cô ng xâ y dự ng trung tâ m phâ n phố)i hà ng trê n khu đấ)t 10ha vớ2i tổ>ng vố)n đầ u tư 15 triệ u USD tạ i Khu ng nghiệ p VNSingapore (Bì nh Dương) Kho trung tâ m có2thể>giú2p ng ty giả m đá2ng kể>về chi phí2vậ n chuyể>n 2.2 Chiến lược Logistics doanh nghiệp - Chiến lược phối hợp: Unilever không trực tiếp sản xuất số sản phẩm Omo Matic, Unilever thuê sản xuất (Logistics outsourcing), Unilever lựa chọn đối tác có lực sản xuất uy tín, đáp ứng đủ tiêu chuẩn để gia công sản phẩm, công ty đủ tiêu chuẩn gia công bột giặt Omo gồm công ty cổ phần bột giặt NET, công ty cổ phần bột giặt LIX, nguồn ngun liệu sản xuất bao bì đóng gói bên đối tác gia công thực Từ định Unilever loại bỏ hoạt động thứ yếu, giảm khấu hao tài sản, giảm chi phí tối đa, san sẻ rủi ro cho đối tác, tiết kiệm thời gian, tập trung vào lực cốt lõi Unilever Tuy nhiên có nguy tiềm ẩn chất lượng sản phẩm - Unilever thông qua đối tác, đại lý phân phối tiếp nhận đổi trả hàng bị lỗi, đổi sản phẩm cho khách hàng, hồn tiền khách có nhu cầu, mặt hàng bị lỗi vận chuyển trung tâm điều phối khu công nghiệp để tiến hành hủy bỏ -Về việc phân phối hàng hóa cho nhà bán lẻ bán sỉ, Unilever công nghệ hóa tất hoạt động giao nhận hàng hóa Với việc áp dụng thành cơng mơ hình VMI eOrder cho tài khoản giúp giảm đáng kể lượng hàng tồn kho vận tải, giảm áp lực cho đối tác Unilever áp dụng chiến lược kiểm sốt chi phí vơ chặt chẽ nhằm tạo sản phẩm giá rẻ chất lượng, nắm bắt tâm lý tiêu dùng với mức giá cạnh tranh, đánh thẳng vào nhu cầu hàng ngày người dân, tạo tâm lý “hàng chất lượng cao, giá hợp lý” Để cắt giảm chi phí tối đa, Unilever outsourcing hoạt động sản xuất không cần thiết thuê công ty gia công, sản xuất sản phẩm cốt lõi, giữ bí mật cơng nghệ, thơng tin cơng ty bên vận chuyển hàng hóa Cơng ty sử dụng nguồn lực có sẵn Việt Nam nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu, điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP UNILEVER 3.1 Mô tả hoạt động logistics Unilever 3.1.1 Nhà cung cấp - Nhà cung cấp chính: Tập đồn Hố chất Việt Nam (Vinachem) - Vị trí chuỗi: Vinachem nhà cung cấp chiến lược phần chuỗi cung ứng toàn cầu Unilever Bên cạnh mối quan hệ hợp tác dài hạn sản xuất gia cơng chế biến có mối quan hệ Unilever cơng ty thuộc tập đồn hóa chất Vinachem hai bên thực thành cơng - Vai trị chuỗi: + Vào năm 1999, NETCO thành viên VINACHEM (Tập đồn hóa chất Việt Nam) bắt đầu hợp tác gia công sản phẩm chất tẩy rửa (Bột giặt, Nước rửa chén, Nước lau sàn nhà) cho Unilever nhà máy: Biên Hịa Hà Nội Việc hợp tác tồn diện với Unilever tất lĩnh vực: Kỹ thuật, sản xuất, công nghệ, đào tạo huấn luyện để sản xuất sản phẩm giặt rửa cho thị trường nội địa Các công ty thành viên Vinachem trở thành phần tách rời mối quan hệ Unilever Việt Nam - Vinachem từ ngày hợp tác, hoạt động sản xuất kinh doanh Unilever Việt Nam Mối quan hệ hợp tác Unilever cơng ty thành viên Vinachem, nhìn góc độ rộng hơn, góp phần hỗ trợ công ty tăng cường lực cạnh tranh, kể việc tự phát triển nhãn hiệu riêng từ thời gian đầu tiếp tục thực tương lai + Ngày 21/9/2010, tập đồn Hố chất Việt Nam (Vinachem) Unilever ký kết thỏa thuận ghi nhớ thắt chặt mối quan hệ cung ứng nguyên vật liệu hai công ty Mục tiêu Thoả thuận ghi nhớ nhằm đưa Vinachem trở thành nhà cung cấp chiến lược phần chuỗi cung ứng toàn cầu Unilever, bên cạnh mối hệ hợp tác dài hạn sản xuất gia cơng chế biến có Unilever quan cơng ty thuộc tập đồn hóa chất Vinachem, hai bên thực thành công Theo nội dung Thoả thuận ghi nhớ, Unilever trợ giúp hợp tác với Vinachem phát triển sản xuất cung ứng nguyên liệu Việt Nam, qua giảm lệ thuộc vào nhập Việt Nam, tăng cường xuất đồng thời giúp cải thiện giá thành sản xuất, nâng cao lực cạnh tranh bên + Tại Việt Nam, Unilever mua số nguyên liệu từ Vinachem cơng ty thành viên Vinachem Tuy nhiên số nguyên liệu khác LAB, Sodium sulphate, Soda Ash Light, Sorbitol Zeolite phải nhập khẩu, với giá trị ước tính 100 triệu USD/năm Vì Vinachem đơn vị thành viên Vinachem hợp tác với Unilever để phát triển sản xuất nguyên liệu Việt nam lợi ích hai bên Hai bên phát triển kế hoạch sản xuất cung ứng sở giá cung ứng cạnh tranh nhu cầu sử dụng thực tế tương lai Việc Unilever Việt Nam có hệ thống cung ứng nguyên vật liệu ổn định chủ động giúp tiết kiệm chi phí nhập khẩu, hạ giá thành sản phẩm, bị ảnh hưởng thị trường nguyên vật liệu biến động để tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường Việt Nam 10 - Các nhà cung cấp khác: Hiện nay, Unilever Việt Nam có khoảng 76 nhà cung cấp nguyên vật liệu, 54 nhà cung ứng bao bì sử dụng khoảng 60% nguyên vật liệu 100% bao bì sản xuất nước 3.1.2 Nhà sản xuất - Nhà sản xuất chính: Nhà máy Unilever Việt Nam Củ Chi - Vị trí chuỗi: Khu liên hợp nhà máy Unilever Việt Nam Củ Chi, thành phố Hồ Chí Minh đánh giá cụm nhà máy vận hành hiệu Unilever toàn cầu giữ vai trò quan trọng hoạt động sản xuất Unilever Việt Nam - Vai trò chuỗi: - Đây nhà máy sản xuất sản phẩm tẩy rửa gia dụng dạng lỏng lớn Unilever khu vực châu Á, với hệ thống bồn khuấy trộn theo tiêu chuẩn Unilever thiết kế tiêu chuẩn quốc tế, có khả sản xuất triệu sản phẩm/ngày Nhà máy trang bị thiết bị sản xuất tiên tiến, đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn cao Unilever mặt chất lượng sản phẩm, bảo đảm an tồn thân thiện với mơi trường - Đến nay, Unilever đầu tư 60 triệu USD cho nhà máy Unilever Việt Nam huyện Củ Chi, tạo công ăn việc làm cho 1.300 công nhân nhân viên văn phòng; hợp tác với 85 nhà cung cấp nguyên vật liệu dịch vụ nước, qua tạo công ăn việc làm cho 10.000 công nhân đối tác làm việc với Unilever Việt Nam Nhà máy sở hữu dây chuyền công nghệ sản xuất, đóng gói đại chuyên nghiệp vào bậc giới để làm sản phẩm cung cấp cho sống hàng ngày như: Omo, Sunlight, Clear, P/S, Knorr - Các nhà sản xuất khác: Ngồi nhà máy sản xuất huyện Củ Chi Unilever Việt Nam cịn có nhà máy Hà Nội, Thủ Đức khu công nghiệp Biên Hồ 3.1.3 Nhà phân phối - Nhà phân phối chính: Trung tâm phân phối Unilever Việt Nam tỉnh Bình Dương - Vị trí chuỗi: Là trung tâm phân phối Unilever Việt Nam trung tâm phân phối hàng tiêu dùng lớn Khu cơng nghiệp Việt Nam Singapore (VSIP) tỉnh Bình Dương - Vai trò chuỗi: + Đây trung tâm phân phối hàng hóa lớn Việt Nam với tổng diện tích kho bãi lên đến 10 Hiện hồn thiện giai đoạn diện tích 60.000 m2 với tổng 11 giá trị xây dựng 12 triệu USD, diện tích nhà kho 33.000 m2, sức chứa 20.000 cơng suất đạt đến 2.000 tấn/ngày Trung tâm phân phối vừa có diện tích lớn lại vừa có trang thiết bị cách bố trí, xếp điều hành đại Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu lưu kho phân phối ngày lớn Unilever Việt Nam, giúp sản phẩm công ty đến với người tiêu dùng cách nhanh chóng Trung tâm phân phối giúp Unilever Việt Nam tăng cường khả phục vụ tốt cho khách hàng người tiêu dùng, hỗ trợ kế hoạch tăng trưởng kinh doanh cơng ty Đồng thời trung tâm cịn đáp ứng tăng trưởng nhanh dịch vụ cung ứng hậu cần Unilever năm tới cung cấp dịch vụ lĩnh vực chính: phân phối sản phẩm cho khách hàng khu vực phía Nam, trung chuyển hàng từ Thành phố Hồ Chí Minh trung tâm phân phối Unilever Đà Nẵng Bắc Ninh; xuất hàng 18 nước giới Hồng Kông, Thái Lan, Malaysia, Đài Loan, New Zealand, - Các nhà phân phối khác: + Unilever có hệ thống nhà phân phối rộng khắp toàn quốc 63 tỉnh thành, đặc biệt tỉnh thành lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phịng, Quảng Ninh Hiện có khoảng 150 nhà phân phối lớn 300.000 cửa hàng bán buôn, bán lẻ Nhà phân phối Unilever thành phố Hồ Chí Minh mạng lưới đa kênh rộng thị trường Việt Nam Hiện tại, kênh phân phối hàng hóa Unilever bao gồm hệ thống phân phối công ty nhà phân phối đối tác Mỗi tỉnh thành có từ đến nhà phân phối đối tác với đội ngũ sales giám sát Unilever nắm bắt thị trường Đối với thành phố lớn số lượng nhà phân phối nhiều để đáp ứng nhu cầu + Unilever chọn hướng outsourcing hệ thống phân phối với đối tác tập đoàn Linfox Australia Đánh dấu cho hợp tác việc chuyển giao toàn nhà xưởng, lực lượng lao động trung tâm phân phối Unilever Bắc Ninh, Đà Nẵng VSIP Bình Dương + Trong phân phối hàng hóa cho nhà bán bn Unilever thực vi tính hóa tồn hoạt động giao nhận hàng Với việc ứng dụng thành cơng mơ hình VMI e-Order cho key account, giúp giảm lượng tồn kho đáng kể đối tác, giúp giải toán nan giải tồn kho nhà bán buôn 3.1.4 Khách hàng - Khách hàng đối tượng cuối chuỗi cung cứng, họ người tiêu thụ hàng hóa Đối với Unilever, họ “Đặt người lên hàng đầu” trụ cột Điều khơng có nghĩa người mua sắm hay người tiêu dùng, mà thương hiệu tập trung vào người thực với sống thực, nhu cầu ước mơ - Khách hàng Unilever phân chia thành phân loại khác độ tuổi, mức lương Unilever cung cấp cho họ Khách hàng Unilever thuộc lứa tuổi: phân khúc cá nhân gia đình có nhóm tuổi từ 14-50 mức thu nhập từ trung bình đến cao; phân khúc mục tiêu Unilever người có ý thức sức khỏe sắc đẹp; nhóm tuổi phận thức ăn tuổi xu hướng dành 12 cho loại thức ăn ngon bổ dưỡng Hầu hết sản phẩm Unilever nhận quan tâm lớn từ khách hàng ghé thăm cửa hàng thông thường tạp hóa, 13 CHƯƠNG 4: RÚT RA BÀI HỌC KINH NGHIỆM/ ĐƯA RA GIẢI PHÁP CHO DOANH NGHIỆP 4.1 Bài học kinh nghiêm 4.2 Giải pháp 14 KẾT LUẬN Qua hẳn người thấy người ảnh hưởng quan trọng hoạt động quảng bá du lịch Người ảnh hưởng góp phần lớn thúc đẩy hoạt động du lịch nước Mọi người tiếp cận với đa dạng nguồn thơng tin có lựa chọn tốt cho Người ảnh hưởng thúc đẩy du lịch phát triển cịn thúc đẩy ngành khác tăng trưởng như: nhà hàng, khách sạn hay hàng khơng Tuy nhiên số hạn chế cần khắc phục để hoạt động marketing qua KOL đạt kết cao Chính mà doanh nghiệp cần lựa chọn cho KOL Marketing phù hợp nhằm quảng bá sản phẩm đến sâu rộng khách hàng 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.unilever.com.vn/our-company/ https://www.unilever.com.vn/news/press-releases/2021/unilever-viet-nam-thuchien-muc-tieu-toan-cau/ https://trananhthu.com/nhung-san-pham-cua-unilever/ https://telepro.me/case-study/unilever-cham-soc-khach-hang-chu-dao-va-nhanhchong/ https://amis.misa.vn/30685/chien-luoc-kinh-doanh-quoc-te-cua-unilever/ https://text.123docz.net/document/3131257-chuc-nang-va-nhiem-vu-kho-va-baobi-cua-unilever-viet-nam.htm 16 ... QUAN VỀ DOANH NGHIỆP UNILEVER 1.1 Lịch sử hình thành doanh nghiệp 1.2 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ kinh doanh CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP UNILEVER. .. giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP UNILEVER 3.1 Mô tả hoạt động logistics Unilever 3.1.1 Nhà cung cấp - Nhà cung cấp chính: Tập... Sunsilk, Sunlight… CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP UNILEVER 2.1 Mục tiêu quản trị Logistics Unilever 2.1.1 Mục tiêu dịch vụ -a,UnileverSựsẵncólà củacá2i hàtê n gmà hóachú2ng