I Giới thiệu chung 1 Về Unilever Unilever là tập đoàn đa quốc gia hàng đầu thế giới chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân, gia đình và thực phẩm tại hơn 190 quốc gia Bắt đầu hoạt động tại Việt Nam từ năm 1995, Unilever Việt Nam là một trong những doanh nghiệp thành công trong ngành hàng tiêu dùng nhanh tại Việt Nam Unilever Việt Nam được Chính phủ Việt Nam ghi nhận là một trong những công ty thành công trong lĩnh vực hàng tiêu dùng, có đóng góp lớn vào sự phát triển.
I Giới thiệu chung: Về Unilever - Unilever tập đoàn đa quốc gia hàng đầu giới chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân, gia đình thực phẩm 190 quốc gia - Bắt đầu hoạt động Việt Nam từ năm 1995, Unilever Việt Nam doanh nghiệp thành công ngành hàng tiêu dùng nhanh Việt Nam - Unilever Việt Nam Chính phủ Việt Nam ghi nhận công ty thành công lĩnh vực hàng tiêu dùng, có đóng góp lớn vào phát triển kinh tế xã hội đất nước - Ngày 14/12/2020, Unilever Việt Nam nhận danh hiệu Top 10 doanh nghiệp bền vững Việt Nam năm 2020 - Các nhãn hàng tiếng Unilever OMO, Lifebuoy, Sunsilk, Clear, Pond’s, P/S, Lipton, Knorr, VIM, Sunlight Trung bình ngày có khoảng 35 triệu sản phẩm Unilever đến tay sử dụng - 150 đại lý phân phối 300.000 cửa hàng bán lẻ Về OMO - Bột giặt Omo xuất từ ngày đầu Unilever xâm nhập thị trường Việt Nam - Từ năm 1995 đến bột giặt Omo với công nghệ giặt tẩy ưu việt khiến gia đình yên tâm chọn lựa sử dụng nhanh chóng trở thành mặt hàng tiêu dùng mang lại lợi nhuận không nhỏ Việt Nam - “Chiến lược bao phủ Omo kết Omo người dẫn đầu thị trường bột giặt Việt nam với 55% thị phần - “ Nhắc đến sản phẩm bột giặt nghĩ đến OMO”, tên thương hiệu ưu tiên hàng đầu suy nghĩ người tiêu dùng Việt Nam II Hoạt động doanh nghiệp Thiết kế bao gói - Omo trọng đến bao bì sản phẩm Dễ thấy, sản phẩm Omo có màu sắc bắt mắt bật dễ gây ý đến khách hàng với màu sắc truyền thống đỏ trắng xanh dương đậm phù hợp với yếu tố Văn hóa Châu Á nói riêng - Để tạo phong cách mẻ, hài hòa, thân thiện, gần gũi sống động cho sản phẩm, Omo sử dụng hình ảnh hai mặt bao bì có màu sắc khác màu xanh cam tươi biểu tượng “splat”- biểu tượng vết bẩn “chơi mà học” - Tiếp phải kể đến tâm lý Omo cho nhiều thiết kế bao bì dạng túi dạng chai với nhiều kích thước khác phù hợp với nhu cầu sử dụng vừa lòng bà nội trợ khơng cần cắt bao bì xé dễ dàng hết cải tiến sản phẩm ngày dễ dàng bảo quản - Tất sản phẩm Omo gắn thêm tem logo để giúp khách hàng phân biệt hàng thật – giả yên tâm sử dụng khơng cần cắt bao bì xé dễ dàng Chiến lược phân phối bán lẻ: - Từ đặt chân vào thị trường Việt Nam, Unilever tận dụng kênh bán hàng có sẵn hệ thống chợ, nhà bán buôn Nhờ vậy, sản phẩm Unilever dễ dàng tìm thấy khu chợ, siêu thị, - Thứ 1: Kênh trực tiếp Người sản xuất -> Người tiêu dùng - Thứ : Thông qua kênh gián tiếp trung gian nằm người sản xuất người tiêu dùng ( Hệ thống siêu thị, nhà bán buôn, ) Chiến lược khuyến dùng thử : - Về sách khuyến mãi, sách khuyến khách hàng mang lại hiệu cao như: ● Bốc thăm trúng thưởng (xe máy, bột giặt OMO ) ● Cào trúng thưởng(vàng) giải thưởng khác ● Giảm giá - Ngồi OMO cịn có chương trình khuyến khác đặc biệt hơn: mua OMO tặng Comfort , nhằm thể kết hợp OMO với nước xả vải Comfort ● Qua trang Web Unilever khách hàng đóng góp ý kiến phản hồi chất lượng sản phẩm dùng qua trang www.Unilever.com Hoạt động truyền thông - Chiến lược quảng cáo sản phẩm đa kênh - Một chiến lược Marketing OMO tận dụng đa dạng kênh TV, báo đài, billboard, fanpage, truyền hình,… để quảng cáo sản phẩm Với chiến lược quảng cáo sản phẩm đa kênh, độ phủ sóng giúp cho OMO triển khai thành cơng chiến dịch Marketing gia tăng nhận thức người tiêu dùng nhãn hiệu - Quảng cáo sản phẩm qua fanpage + OMO thường xuyên đăng tải post để quảng cáo sản phẩm, chương trình khuyến mãi, thi… fanpage Trong đăng quảng cáo sản phẩm, OMO nhấn mạnh vào công dụng với loại máy giặt, thích hợp với loại da, quần áo mà khách hàng sở hữu sử dụng sản phẩm thương hiệu - Quảng cáo sản phẩm qua billboard trời + OMO nhãn hàng chịu khó làm quảng cáo trời Việt Nam, thời gian gần ý tưởng quảng cáo OMO ngày xuất sắc + Ta dễ dàng bắt gặp loại quảng cáo giao lộ lớn, đông người qua lại + Với biển quảng cáo trời, OMO thu hút khách hàng hiệu tăng mức độ nhận diện thương hiệu thành công - Chiến lược quảng cáo sản phẩm + Những ngày xâm nhập thị trường Việt Nam, Omo mở đầu mẩu quảng cáo nêu bật tính giặt tẩy vượt trội TVC đặc trưng vấn người tiêu dùng trải nghiệm họ dùng bột giặt Omo Hầu hết người tiêu dùng nhớ nằm lòng nhãn hiệu Omo * “DIRT IS GOOD” – CHIẾN DỊCH “CÁCH MẠNG TƯ DUY” CỦA OMO thay đổi nhận thức người tiêu dùng BỨT PHÁ KHỎI QUAN NIỆM CŨ MỞ RA CÁCH MẠNG TƯ DUY MỚI! - Trong thập kỷ, truyền thông thương hiệu tẩy rửa tranh đấu liệt thông điệp bất hủ: “Trắng sáng”, “Đã trắng trắng hơn” … Cũng từ mà quan niệm “Vết bẩn kẻ thù quần áo” in hằn suy nghĩ người tiêu dùng Song, OMO lại khơng chịu “lạc” lối tư đó, “Dirt is good”(Bẩn tốt) “thai nghén” với mục tiêu lớn: Tạo nên “cơn bão” tư tưởng đến cho người! - Với tư lạ “Chất bẩn = trải nghiệm thực tế = tốt”, OMO cá hồi chấp nhận rủi ro, dũng cảm ngược dịng lối suy nghĩ Đánh vào tâm lý có phần “nghịch lý” bà mẹ: Luôn mong muốn tạo mơi trường lý tưởng để phát huy khả tiềm ẩn thân, song lại ngại ngần quần áo bị lấm lem, thông điệp mẻ: “Hãy để vui đùa, quần áo bẩn có Omo” giải pháp “thần thánh” giúp “đánh bật” nỗi lo âu, trăn trở lâu bà mẹ RÀO CẢN VĂN HĨA - LÀM SAO ĐỂ "CƠNG PHÁ" BỨC TƯỜNG ĐĨ? - Tại Châu Á, bẩn điều khơng tốt, từ đơi với nghèo, dơ, vệ sinh, bệnh tật, - Qua hàng loạt nghiên cứu, vấn nhà tâm lý học quan sát xu hướng cha mẹ châu Á, với góc nhìn sâu sắc, đột phá mình, OMO tìm cách để cơng phá tường văn hóa kia: Dùng giá trị văn hóa truyền thống người châu Á: tình u thương, hi sinh, tính gắn kết hệ gia đình Đừng lo ngại vết bẩn mà ngăn cản vui chơi học hỏi trẻ Chỉ trẻ em vui chơi, trải nghiệm sống, khơng ngại lấm bẩn, chúng có hội học hỏi học quý báu từ sống” TRUYỀN THƠNG - YẾU TỐ SỐNG CỊN CỦA MỘT CHIẾN DỊCH - Với ý tưởng lớn “Bẩn tốt”, TVCs phát súng khai phá tường nhận thức! Đi từ câu chuyện “làm việc tốt” – mang đậm ý nghĩa nhân văn giúp trẻ học hỏi nhiều giá trị sống, nhiều TVCs sáng tạo dựa tảng - Viral video lợi hãng, hãng nắm bắt nhanh xu hướng xã hội Những viral quảng cáo “Tấm cám chuyện Omo kể” thu hút 10 triệu lượt xem, MV “ Ấn nút nhớ thả giấc mơ” kết hợp với Sơn Tùng MTP - Các TVC quảng cáo có nội dung khơi gợi cảm xúc, mang đầy tính nhân văn cao đẹp Số lượng khách hàng nhận diện thương hiệu OMO ngày tăng - OMO nắm bắt tốt thời điểm Tết người tiêu dùng cởi mở tiêu dùng nhiều Nhiều năm qua, OMO thu hút ý đông đảo người tiêu dùng với chiến dịch dịp Tết độc đáo, Các chiến dịch OMO năm thường xoay quanh chủ đề / mục tiêu chính, tất xây dựng Ý tưởng lớn "Bẩn tốt": - Chiến dịch truyền thông Tết 2020 dẫn đầu ngành hàng FMCG OMO - Soi chiếu lại mơ hình mức độ sẵn sàng mua người tiêu dùng: Nhận biết =>hiểu =>thiện cảm =>ưa chuộng =>ý định mua=>quyết định mua -> Có thể thấy rằng, chương trình quảng cáo OMO gây ảnh hưởng tích cực đến giai đoạn đầu: nhận biết – hiểu – thiện cảm KẾT QUẢ Sau năm tung chiến dịch khắp mặt trận Châu Á, thương hiệu tiếp tục tăng trưởng cách thần kỳ: từ thị phần, doanh thu, mức độ nhận thức thương hiệu trung thành với nhãn hàng Tuyên truyền quan hệ công chúng - Hàng loạt chương trình hướng cộng đồng: ● Ngày hội” OMO túi tài năng” ● Chương trình “ Chúng ta đón tết trẻ làm nên xuân” ● Ngày hội xuân”Xuân từ triệu lòng” ● OMO “áo trắng ngời sáng tương lai - Ngoài cịn có chương trình vạn tìm vàng cho triệu lòng, sơn trường học cho trẻ vùng sâu vùng xa, hỗ trợ 3000 sinh viên quê ăn tết, III Tổng kết - OMO tác động đến nhận thức người tiêu dùng : + Sự ý có chọn lọc: hình ảnh, logo, bao bì sản phẩm, quảng cáo có ngơi tiếng làm hình ảnh đại diện, xuất dày đặc sản phẩm bày bán kênh mua hàng ● Có chủ định: Sự ý có mục đích nhu cầu đặt ra: cần mua để giặt quần áo ● Chú ý khơng có chủ định: Chú ý hướng tới vấn đề mới, hấp dẫn mà trước KH chưa nghĩ tới: chiến dịch “ Dirt is good” + Sự bóp méo thơng tin: khách hàng ln ghi nhớ ưu điểm sản phẩm, cố gắng mờ nhạt khuyết điểm + Sự lưu giữ có chọn lọc: đưa thơng điệp đến đối tượng ... quảng cáo sản phẩm Với chiến lược quảng cáo sản phẩm đa kênh, độ phủ sóng giúp cho OMO triển khai thành cơng chiến dịch Marketing gia tăng nhận thức người tiêu dùng nhãn hiệu - Quảng cáo sản phẩm. .. hiệu OMO ngày tăng - OMO nắm bắt tốt thời điểm Tết người tiêu dùng cởi mở tiêu dùng nhiều Nhiều năm qua, OMO thu hút ý đông đảo người tiêu dùng với chiến dịch dịp Tết độc đáo, Các chiến dịch OMO. ..II Hoạt động doanh nghiệp Thiết kế bao gói - Omo trọng đến bao bì sản phẩm Dễ thấy, sản phẩm Omo có màu sắc bắt mắt bật dễ gây ý đến khách hàng